samen voor het kind Liefdevolle begeleiding op sociaal en educatief gebied

Vergelijkbare documenten
samen voor het kind kinderdagverblijven peuterspeelzalen buitenschoolse opvang - speelotheken

samen voor het kind kinderdagverblijven peutergroepen buitenschoolse opvang - speelotheken

samen voor het kind kinderdagverblijven peutergroepen buitenschoolse opvang - speelotheken

Inspectierapport Alles Kids Zoetermeer (GOB) Sipohout KL ZOETERMEER Registratienummer

Jaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis

Inspectierapport Kinderdagverblijf De Kleine Johannes (KDV) Hercules Seghersstraat DG LEEUWARDEN Registratienummer

kinderdagverblijven peutergroepen buitenschoolse opvang samen voor het kind

Het vierogenprincipe

Inspectierapport Aja Kabaja (KDV) Cordell Hullplaats VA ROTTERDAM Registratienummer

Jaarplan 2016 ondernemingsraad

Inspectierapport Muis (KDV) Rolklaverpad PD ALMERE Registratienummer

Definitief Inspectierapport Brood & Spelen (BSO) Middenhof EV ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Go-Between (GOB) De Meent BR LELYSTAD Registratienummer:

Jaarverslag Klachten 2014 Stichting Kinderopvang Maassluis

Inspectierapport Het Speelhuisje (PSZ) Hofstede 2A 1132AJ VOLENDAM

Inspectierapport Gastouderbureau Kwest (GOB) Druivenstraat SK NAALDWIJK Registratienummer

Inspectierapport Kinderopvang 't Protternest (KDV) Van Cronenburgweg VW NOARDBURGUM Registratienummer

Inspectierapport Kindcentrum Kollum (KDV) Voorstraat CK KOLLUM

Inspectierapport Gastouderbureau Het Musje (GOB) Bloemenstraat AG OLDENZAAL Registratienummer

Inspectierapport de Paperclip (KDV) Oude Wetering 78A 8044PA ZWOLLE Registratienummer

Inspectierapport Kindercentrum De Jint (KDV) Plataanstrjitte RB STIENS Registratienummer

Inspectierapport Buitenschoolse Opvang Vandaag Suderhiem (BSO) t Suderhiem HS DRACHTEN Registratienummer

Klachtenregeling. Kinderopvang Zazou

Inspectierapport GOB de Bult (GOB) Wijk GE URK Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Limburg "Joekie" (GOB) Nachtegaalstraat BP GELEEN Registratienummer

Inspectierapport Zorg voor mijn kind (GOB) Kamperfoelie HL Venray

Inspectierapport Gastouderbureau Zoetermeer (GOB) Heijermanshove AK ZOETERMEER Registratienummer

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang

Inspectierapport Woelwater (PSZ) d'yserinckweg 24a 2141AB VIJFHUIZEN

Inspectierapport Elite Gastouderbureau (GOB) De Diagonaal XL ALMERE Registratienummer:

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang

Inspectierapport Kinderdagverblijf Otje (KDV) Hogeweyselaan JL WEESP Registratienummer

Inspectierapport Peuterspeelzaal Pinokkio (PSZ) Zoeksestraat 5a 4721AC SCHIJF

Inspectierapport Kinderdagverblijf Sara (KDV) Edisonstraat BD 's-gravenhage Registratienummer

Inspectierapport Gastouderbureau Samen Creactief (GOB) Tulpstraat HH ST. WILLEBRORD Registratienummer:

Inspectierapport Hof (VGO) de Wouden HG ASSEN Registratienummer:

Inspectierapport BeeKidzzZ Speelparadijs (KDV) Duitslandstraat BG ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Midden-Groningen (GOB) Bark RC KROPSWOLDE Registratienummer

Inspectierapport Speelleergroep Sinne Cornelis Trooststraat (KDV) Cornelis Trooststraat BR LEEUWARDEN Registratienummer

Inspectierapport ViaVie Welzijn gastouderopvang (GOB) Tuinstraat EX HOLTEN Registratienummer

Inspectierapport Coöperatie Gastouderbureau Magnolia U.A. (GOB) Ringbaan Zuid DB ZEVENAAR Registratienummer:

Inspectierapport Bambino Peuterwerk EBS (KDV) Jasonstraat JB Eindhoven

Inspectierapport Stichting Peuter Vriendjes peuterspeelzaal (PSZ) Televisiebaan 106a 3402VH IJSSELSTEIN UT

Inspectierapport De Koppoter (KDV) Hildo Kropstraat BC ALMERE Registratienummer

Inspectierapport 't Olefantje BSO Groen (BSO) Nieuwegracht LS UTRECHT Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau van Twente (GOB) Spoorstraat CZ OLDENZAAL Registratienummer

Inspectierapport De Waterlelie (KDV) P A van Meverstraat 1 buko 1507XE ZAANDAM Registratienummer

Inspectierapport Peuterspeelzaal 't Visnet (PSZ) De Spijlen EK ELST UT

Inspectierapport 't Zonnetje (KDV) Imstenrade PL Heerlen Registratienummer

Definitief Inspectierapport De Sterretjes (PSZ) Maasstraat LP LELYSTAD

Inspectierapport Kinderopvang Blije - Voetjes (KDV) (KDV) Schoolstraat PH Sibculo Registratienummer

Inspectierapport Kinderdagverblijf Vandaag Suderhiem (KDV) 't Suderhiem HS DRACHTEN Registratienummer

Inspectierapport Roodkapje R. Kales (GOB) Grote Boterbloem LL VELSERBROEK

Inspectierapport Klik Kinderopvang (GOB) Schoolstraat VH Hilvarenbeek Registratienummer

BSO de Boomhut. Klachten verslag. Stichting Pluspunt Zandvoort

Inspectierapport Crèche Hermelijntje IX B.V. (KDV) zal worden: Crèche Hermelijntje X B.V. (KDV) Westvlietweg ED 'S-GRAVENHAGE

Inspectierapport Scoop spelenderwijs locatie Apollolaan (PSZ) Apollolaan 1e 7604EH ALMELO

Inspectierapport Kindercentrum Ridderkasteel (KDV) 't Spiek KV Beilen

Definitief Inspectierapport Peuteropvang Parapluutje (KDV) Museumweg BW BROEK OP LANGEDIJK

Inspectierapport Beach Kids (KDV) Vissershavenstraat DG 's-gravenhage Registratienummer

Inspectierapport Thuis-in-opvang.nl (GOB) Boogschutter MG HOOGEZAND Registratienummer

Jaarverslag Klachten Stichting Wijzer in Opvang

Inspectierapport Buitenschoolse opvang Belle Fleur Teteringen (BSO) Arnold Janssenlaan DK TETERINGEN

Inspectierapport Gastouderbureau Zoetermeer (GOB) Heijermanshove AK ZOETERMEER Registratienummer:

Inspectierapport Peuteropvang Albertina Agnes (KDV) Prins Bernhardweg XC ORANJEWOUD Registratienummer

Inspectierapport Het Snuitje (KDV) Middegaal XD VEGHEL Registratienummer

Inspectierapport Kinderjungle (PSZ) Wiardi Beckmanlaan RA RIJSWIJK ZH

Inspectierapport Speelleergroep t Draeckske (KDV) Kerkstraat 12a 5954BC Beesel

Inspectierapport Skik Gastouderbureau (GOB) Koningin Julianalaan HL JOURE Registratienummer

Inspectierapport De Teddybeer (KDV) Wederikstraat 2a 1562RR KROMMENIE Registratienummer

Inspectierapport BSO De Bruine Beer (BSO) De Wetstraat ZV ERMELO Registratienummer:

Concept Inspectierapport GOB PerfectMatch (GOB) Leguaanstraat HB ALMERE Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau Ridder Roeland (GOB) De Lipizzaner GS Dronten Registratienummer

Inspectierapport Kinderdagverblijf Hazeltje Nicolaas Beetslaan CE VLISSINGEN Registratienummer:

Inspectierapport Gastouderbureau De Jonge Wereld (GOB) De Schelp NV LEEK Registratienummer:

Inspectierapport GOB Met Gerda (GOB) Uitleg ZX NUNSPEET

Inspectierapport Trikkert (BSO) Koers GP HUIZEN. Dit is een publicatie van:

Inspectierapport Buitenschoolse opvang Sinne Fonteinstraat (BSO) Fonteinstraat CX LEEUWARDEN Registratienummer

Inspectierapport L.J. ter Heide t.h.o.d.n. thuis-in-opvang.nl Drenthe (GOB) van Echtenstraat ER HOOGEVEEN

Inspectierapport Hummeldonk (PSZ) Oude Baan NG HULTEN

Inspectierapport Kindcentrum het Krijt (KDV) Schoolstraat MB Assen

Kwaliteit behouden Betrokken en professioneel zijn en blijven!

Inspectierapport Korelon (GOB) Lievershil RJ ZWIJNDRECHT Registratienummer

Inspectierapport Care4Kids gastouderbureau (GOB) Groen van Prinstererlaan CL 'S-HERTOGENBOSCH Registratienummer

Inspectierapport Agrarisch kinderopvang Het Kalfje (KDV) Hardenbergerweg 19a 7691PC BERGENTHEIM Registratienummer

Inspectierapport Incidenteel onderzoek

Inspectierapport Little World (KDV) Taco Mesdagplein KE Groningen Registratienummer

Inspectierapport Gastouderbureau Toppie (GOB) Frisselsteinstraat 5a 5461AD VEGHEL

Inspectierapport GOB de Bult (GOB) Wijk GE Urk Registratienummer

Inspectierapport nader onderzoek Poppejans (PSZ) De Bagijnenkamp AW HASSELT

Inspectierapport De Grutterij(PSZ) Wheeme AE VOLLENHOVE

Inspectierapport Gastouderbureau Olivo (GOB) Bernhardlaan CD ZUIDWOLDE DR

Inspectierapport De Duikertjes (PSZ) Duikerlaan AC CAPELLE AAN DEN IJSSEL

Inspectierapport Smartkids Groningen (GOB) Bartholomeus van der Helststraat CC HOOGEZAND

Inspectierapport Gastouderbureau Rijssen-Nijverdal e.o. (GOB) Nieuwlandsweg VR RIJSSEN Registratienummer

Inspectierapport Kinderopvang 't Nest, Locatie BSO de Wouter (BSO) Gerard Smuldersstraat NR America Registratienummer

Inspectierapport Solo Bambini (GOB) Heuvelstraat AP ALPHEN NB Registratienummer:

Inspectierapport Een Nieuw Begin (GOB) Van Benthuysenlaan DX VOORBURG Registratienummer

Inspectierapport Kids&Zoo kinderopvang en BSO (KDV) Brinkenhalte HX Emmen Registratienummer

Inspectierapport De Kleintjes (GOB) Burgemeester Teheuxweg JK GULPEN

Transcriptie:

samen voor het kind Liefdevolle begeleiding op sociaal en educatief gebied jaarverslag 03

VOORWOORD Met dit jaarverslag wil Quadrant verantwoording afleggen aan een ieder die belang heeft bij het werk van Quadrant of in de organisatie geïnteresseerd is. Bestuursverslag 03 Stichting Quadrant Gouda In dit verslag is terug te lezen welke resultaten er zijn behaald en welke ontwikkelingen daar invloed op hebben gehad. Ook maakt het verslag duidelijk op welke manier medezeggenschap heeft plaatsgevonden en hoe toezicht is georganiseerd. In navolging van 0 is ook 03 een jaar geweest waarin de branche Kinderopvang te maken heeft gehad met krimp. Dat heeft een directe relatie met de daling van de arbeidsparticipatie van ouders, als gevolg van de algemene economische situatie. Quadrant heeft maatregelen genomen om vroegtijdig te anticiperen op de afname. In totale omvang is de bedrijfsvoering terug gebracht. Dat zijn pijnlijke maatregelen, maar we zijn blij dat dit is gelukt zonder één van onze locaties te moeten sluiten. Dat is vooral een compliment aan onze pedagogisch medewerkers. Ondanks moeilijke omstandigheden hebben zij kwalitatief goede opvang weten te realiseren. Hun flexibiliteit, inzet en motivatie hebben er voor gezorgd dat kinderen en ouders graag bij ons komen. Dat geldt niet minder voor de collega s die werkzaam zijn in de staf & ondersteuning en het management. Een compliment voor hun bereidheid werk te verzetten en de inventiviteit waarmee zij uitdagingen zijn aangegaan. Het open kunnen houden van locaties in nabijheid van ouders en ketenpartners is belangrijk. Onze aanwezigheid heeft voor hen aanwijsbare meerwaarde. Andersom geldt dat ook. Nabijheid van ouders en ketenpartners geeft voor ons de maximale kans op succesvolle samenwerking. Een samenwerking die er voor zorgt dat kinderen in de gelegenheid worden gesteld om in veiligheid op te groeien, ervaringen op te doen en te ontwikkelen. Dat zien wij als onze opdracht en dat is wat ons motiveert, ook als het economisch tij tegen zit. Dirk-Peter van t Sant directeur-bestuurder Quadrant Kindercentra

. DOELSTELLING Stichting Quadrant is statutair gevestigd te Gouda en heeft als doelstelling: het zonder winstoogmerk realiseren van een gevarieerd aanbod van verschillende vormen van kinderopvang voor kinderen van nul tot dertien jaar op een pedagogisch verantwoorde wijze.

ONTWIKKELINGEN.. Externe Ontwikkelingen.. Economische ontwikkelingen bijdrage van ouders vrijwel altijd wordt verlaagd Het jaar 03 is economisch een moeizaam en de opvang dus goedkoper wordt. jaar geweest, waarbij de werkloosheid verder is gestegen. Zowel onder vrouwen als onder Het regeerakkoord Bruggen slaan dat het mannen is de netto arbeidsparticipatie in kabinet heeft afgesloten straalt ambitie uit 03 gedaald. Kinderopvang is vrijwel volledig als het gaat om de inhoud van het aanbod aan afhankelijk van de arbeidsparticipatie. Als kinderen. Het regeerakkoord stelt: ouders geen werk hebben is immers geen opvang nodig én komen ouders niet in Onderwijs, kinderopvang, peuterspeelzalen aanmerking voor tegemoetkoming in de kosten en voor- en vroegschoolse educatie Over deze ambitie wordt nog volop gesprek Stichting Peuterspeelzaal De Woelwaters uit die gemaakt worden voor kinderopvang. moeten op elkaar afgestemd zijn. In de gevoerd tussen het Kabinet en betrokken Waarder (gemeente Bodegraven-Reeuwijk) In het laatste kwartaal zijn de eerste voorschoolse periode is dat van belang om brancheorganisaties (Kinderopvang, Onderwijs zich bij Quadrant heeft aangesloten per lichtpuntjes voor een kans op herstel in de ontwikkelingsachterstanden te voorkomen, en Welzijn). Het is zoeken naar een augustus 03; economie gemeld. Zo steeg de economie en het te signaleren en tijdig aan te pakken. Het financieringsstructuur die alle kinderen in de Stichting Waddinxveense Peuterspeelzalen consumentenvertrouwen voor het eerst sinds leren van de Nederlandse taal door jonge gelegenheid stelt van een voorschoolse (peuter) zich bij Quadrant aansluit per januari 04. lange tijd weer. kinderen verdient daarbij bijzondere aandacht. voorziening (-4 jaar) gebruik te laten maken. Deze stichting zal als aparte entiteit onder Dit stelt ook eisen aan de vaardigheden van bestuur en toezicht van Quadrant blijven de beroepskrachten in de sector. Bij buiten-..3 Ontwikkelingen in de markt bestaan... Kabinetsmaatregelen kinderopvang schoolse opvang is afstemming noodzakelijk In het werkgebied van Quadrant zijn de Door toename van het aantal peuters met een Het Kabinet noteert meevallers als het om waar mogelijk een sluitend dagarrangement economische ontwikkelingen ook bij andere indicatie voor Voor- en Vroegschoolse Educatie gaat om de uitgaven die gedaan wordt aan te realiseren, bijvoorbeeld in het kader van de kinderopvangaanbieders terug te zien. in de wijk Korte Akkeren is besloten om per kinderopvang. Doordat ouders minder gebruik brede school of integrale kindcentra. Capaciteit wordt gesloten en enkele aanbieders september 03 een nieuwe peuterspeelzaal maken van kinderopvang wordt ook minder hebben de intentie om te stoppen met de in deze wijk te openen: peuterspeelzaal de gebruik gemaakt van de toeslagen die daarvoor Om de onderlinge afstemming van onderwijs, onderneming. Goudrakkers. bestemd zijn. Deze meevaller gaf het Kabinet de peuterspeelzaalwerk en kinderopvang te Ook bij peuterspeelzaalaanbieders is beweging. ruimte om een belangrijke beslissing voor 04 optimaliseren wordt de financiering van Quadrant heeft gesprekken gevoerd met In de buitenschoolse opvang heeft Quadrant te nemen: de maximum uurprijzen waarover het peuterspeelzaalwerk onder de Wet verschillende aanbieders van Kinderopvang en lichte groei doorgemaakt. In 03 zijn BSO ouders toeslag kunnen krijgen worden Kinderopvang gebracht. Peuterspeelzalen. Deze gesprekken hebben er Kameleon in Bodegraven per 0-09-03 geïndexeerd. Het effect van deze maatregel toe geleid dat: geopend, en BSO Avonturiers in Gouda voor ouders van Quadrant is dat de netto eigen per 8-0-03.

. Interne Ontwikkelingen.. Omgaan met Krimp Anticiperend op de vraaguitval heeft de organisatie een reorganisatieplan, genaamd omgaan met krimp, uitgevoerd. Uitvoering van dit plan heeft voornamelijk betrekking gehad op het terugbrengen van het personeelsoverschot... Managementstructuur In 03 heeft Quadrant de managementstructuur aangepast. Het aantal managers in het primaire proces is teruggebracht van 7 naar 4. Ieder cluster wordt aangestuurd door clustermanager. Er is een nieuwe functie tot stand gekomen, die van Senior Pedagogisch medewerker. Deze functie dient zicht te ontwikkelen tot een functie die een linking pin is tussen werk op de groep, het beleid dat gevoerd wordt en de kwaliteit die wordt nagestreefd. Vier strategische speerpunten......leiden tot zeven strategische doelen: > Samen werken > Ontwikkelingsgerichtheid > Effectiviteit > Duurzaamheid Quadrant Kindercentra en ) De pedagogische kwaliteit van Quadrant is voor ouders een Stichting Waddinxveense meerwaarde in de opvoeding van hun kind. Bij Quadrant Peuterspeelzalen is opvang niet alleen opvang Raad van toezicht Organisatiestructuur 04 Directeur / bestuurder ) Quadrant ontwikkelt een productaanbod dat voorziet in de vraagbehoefte van ouders. Quadrant sluit aan bij de Manager Kindercentra Manager P&O Manager Financiën & Plaatsing behoefte Bovenzaals Manager / Zorgcoördinator Locaties SWP Cluster Korte Akkeren / Kort Haarlem Locaties Cluster Korte Akkeren / Kort Haarlem Cluster Noord Locaties Gouda Noord Cluster Bloemendaal / Plaswijck / R-B Locaties Bloemendaal / Plaswijck / Waarder / Bodegraven Cluster Goverwelle Locaties Goverwelle Pedagogisch Coach facilitaire zaken Technische Dienst Preventie Marketing & Communicatie P&O Admin. Flexpool Studenten Fin. Admin. Planning & Plaatsing Klantenservice ICT 3) Quadrant en haar locaties kenmerken zich door adequate bedrijfsvoering. Quadrant is financieel gezond 4) Quadrant en haar locaties communiceren professioneel met interne en externe belanghebbenden. Quadrant communiceert effectief..3 Strategisch Beleid In 03 heeft Quadrant het eerste volledige jaar gewerkt conform de ambities die opgenomen zijn in het strategisch beleidsplan Samen in ontwikkeling. In dit beleid staan 4 strategische speerpunten centraal. Deze speerpunten zijn vervolgens uitgewerkt in 7 strategische doelen. Per jaar worden de strategische doelen -afgestemd op de actualiteit- uitgewerkt op verschillende niveaus in de organisatie. Met deze benadering wil Quadrant het proces in gang zetten waarbij inzet nadrukkelijk gekoppeld wordt aan het meten van resultaat zodat -indien nodig- bijstelling mogelijk is. 5) Quadrant neemt als maatschappelijke onderneming verantwoording voor de toekomst door maatregelen te nemen die streven naar een zo duurzaam mogelijke leefomgeving. Quadrant is verantwoord 6) Bij Quadrant werken medewerkers die kundig zijn en zichzelf blijven ontwikkelen. Quadrant is kundig 7) Quadrant breidt haar positie in de jeugdketen uit door actief verbindingen aan te gaan met partners in en rond Gouda. Quadrant werkt samen

..4 Communicatie en Marketing Om de communicatie naar huidige klanten en nieuwe potentiële klanten te verbeteren is aandacht besteed aan communicatie en marketing. Zo is de route die nieuwe klanten doorlopen gelegd, worden facturen en nieuwsbrieven inmiddels volledig digitaal verspreid en worden de woorden die uitdrukken waar Quadrant voor staat consequent gebruik bij verschillende uitingen..3 Kwaliteit.3. Convenant kwaliteit Kinderopvang In de Wet kinderopvang en kwaliteitseisen peuterspeelzalen worden minimum eisen gesteld aan de kwaliteit van de opvang. Deze wet stelt dat de opvang moet zorgen voor verantwoorde kinderopvang. Per januari 03 is het vernieuwde Convenant Kwaliteit Kinderopvang van kracht. In dit convenant wordt het begrip verantwoorde kinderopvang verder uitgewerkt. Er staan bijvoorbeeld afspraken in over groepsgrootte en eisen voor het pedagogisch beleidsplan en accommodatie. De uitwerking van dit convenant is gedaan door oudervereniging BOinK en branchevereniging Kinderopvang. Quadrant is lid van deze branchevereniging. De overheid heeft de afspraken overgenomen in een Algemene Maatregel van Bestuur (AMvB) en een Ministeriele Regeling. Beide zijn wettelijke voorschriften waarvan niet mag worden afgeweken..3. Continue screening Kinderen moeten in een gezonde en veilige omgeving worden opgevangen. Daarom moeten de mensen die in de kinderopvang, gastouderopvang of peuterspeelzalen werken in bezit zijn van een verklaring omtrent het gedrag (VOG). De VOG toont aan dat de betreffende persoon geen strafbare feiten op zijn / haar naam heeft staan die een belemmering vormen voor het werken met kinderen. Een VOG is een momentopname. Mensen kunnen zich na afgifte van de VOG schuldig maken aan een strafbaar feit en daardoor alsnog een bedreiging vormen voor de veiligheid van kinderen. Zolang dit niet bekend is bij de eigenaar van de kinderopvang of de toezichthouder (GGD), kunnen zij in de kinderopvang blijven werken. Dit is ongewenst. Daarom heeft het kabinet besloten dat alle mensen die in de kinderopvang of peuterspeelzalen werken, continu worden gescreend. Deze continue screening is ingegaan vanaf maart 03. Bij continue screening wordt dagelijks gekeken of mensen die werken in de kinderopvang, gastouderopvang of bij peuterspeelzalen nieuwe strafrechtelijke gegevens op hun naam hebben staan.

.3.3 Wet meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling Sinds juli 03 is de meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling van kracht. Deze meldcode helpt professionals om op de juiste wijze te reageren op signalen van dit soort geweld. Beroepskrachten (bijvoorbeeld huisartsen, leerkrachten, pedagogisch medewerkers en medewerkers van jeugdinrichtingen) zijn verplicht zo n meldcode te gebruiken bij vermoedens van geweld in huiselijke kring. Bij Quadrant zijn alle pedagogisch medewerkers opgeleid om deze meldcode te kunnen hanteren..3.4 GGD-inspecties Om te beoordelen of kindercentra aan de gestelde eisen van bovengenoemde wetten voldoen, is een toetsingskader opgesteld. Aan de hand van dit toetsingskader voert de GGD jaarlijks in opdracht van de gemeente inspecties uit. De inspecties kunnen vooraf door de GGD worden aangekondigd of zonder aankondiging worden uitgevoerd. In 03 zijn in totaal 4 locaties geïnspecteerd: 5 dagverblijven, 5 BSO s en 4 peuterspeelzalen. De meeste inspecties in 03 heeft de GGD onaangekondigd uitgevoerd. Er heeft 3 keer een aangekondigde inspectie voor onderzoek voor registratie plaats gevonden. Dit betrof de nieuwe locaties peuterspeelzaal De Goudrakkers, BSO Kameleon en BSO Avonturiers. Alle locaties zijn opgenomen in het landelijk register..3.5 Klachten / verbeterideeën In 03 heeft Quadrant 5 klachten/verbeterideeën van klanten ontvangen en van medewerkers. Dit is een afname van respectievelijk 7 en 5 ten opzichte van 0. Het is gissen naar de reden van afname. Dat er door afname van de animo voor kinderopvang meer ruimte voor klanten is geweest om op de gewenste dagen geplaatst te kunnen worden, heeft waarschijnlijk positief bijgedragen aan de afname. Minder klanten hoefden daardoor teleurgesteld te worden. Klachten worden via een e procedure verwerkt waarbij elke klacht in behandeling wordt genomen door de verantwoordelijk leidinggevende. Binnen twee weken na melding van de klacht ontvang de aandrager van de klacht een reactie. De aard van de klachten van klanten is als volgt: Aard klacht Huisvesting (incl. schoonmaak, tuin, etc.) Opzegtermijn Pedagogisch beleid & verzorging Personeelsbeleid / Medewerkers Plaatsing & Administratie (incl. ruilen) Voedingsbeleid Divers (o.a. scholingsdag, taxi, etc.) Totaal Aantal 03-8 7 5 3 5 Aantal 0 3 0 8 6 4 De aard van de klachten van medewerkers is als volgt: Aard klacht Aantal 03 Huisvesting - Communicatie - Personeelsbeleid / Arbeidsvoorwaarden Administratie Divers - Aantal 0 3-5 8 5 34 Aantal 0 - Totaal 7 Quadrant is aangesloten bij de Zuid-Hollandse centrale Klachtencommissie (ZcKK). In 03 zijn er geen klachten bij deze externe klachtencommissie neergelegd. Tevens heeft Quadrant vanuit de Klachtenkamer Oudercommissie Kinderopvang (skk) geen klachten ontvangen. Van de 5 klachten van klanten is er voorgelegd aan de Geschillencommissie Kinderopvang.

.4 P e r s o n e e l.4. Scholing Afgelopen jaar is er gewerkt conform het nieuwe scholingsbeleid. Dit maakt onderscheid in drie typen scholing: verplichte scholing, functiegerichte scholing en loopbaangerichte scholing. Binnen de onderdelen verplichte- en functiegerichte scholing is het aanbod ondergebracht dat de eerder ingezette lijn volgt. Zo zijn de Gordontrainingen gecontinueerd (communicatievaardigheden) en zijn er trainingen gegeven in het kader van Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) conform het programma Ben ik in Beeld (m.b.v. videobegeleiding). Uiteraard is er ook voldaan aan verplichte bijscholing in het kader van BHV en EHBO..4. Formatie Soorten arbeidsovereenkomsten 0 Soorten arbeidsovereenkomsten 0 krimp heeft Uitvoeren van het reorganisatieplan omgaan met Qua personeelsverloop is er sprake van instroom en uitstroom. vooral de personeelsomvang terug gebracht. Onderstaande matrix geeft een beeld van de aantallen en omvang: Soorten arbeidsovereenkomsten 0 0 Aantal medewerkers in dienst 48 47 Aantel FTE in dienst 63,3 FTE 7, FTE 9,5 FTE jaar 5,5 uur Gemiddelde contractgrootte oproep, max 7, uur 8,7 uur jaar tijdelijk, 0,535,7 - jaar 35,4 jaar 35 jaar 76 95,% 95,3% 94,3% Percentage mannen 4,8% 4,7% 5,7% Aantal studenten / stagiaires 5 7 Aantal vrijwilligers 6* Percentage vrouwen voor instroom heeft vooral te maken met de wens een gezonde invalpool te creëren en in stand te houden. oproep, max jaar oproep, max jaar tijdelijk, 0,5 - jaar tijdelijk, 0,5 - jaar 0 03 Gemiddelde leeftijd Bepaalde tijd / onbepaalde Ruimte tijd Bepaalde tijd / onbepaalde tijd Instroom (aantal mdw. dat nieuw in dienst is gekomen Bepaalde tijd tijddienst is gegaan) Uitstroom (aantal Bepaalde mdw. dat uit Onbepaalde tijd Onbepaalde tijd Vrijwilligers Vrijwilligers Bepaalde tijd / onbepaalde tijd 03 0 3 4 36 55 Bepaalde tijd Soorten arbeidsovereenkomsten 0 Soorten arbeidsovereenkomsten 0 Onbepaalde tijd Vrijwilligers Soorten arbeidsovereenkomsten 03 Soorten arbeidsovereenkomsten 03 Genoemde aantallen zijn de aantallen gemeten op 3 december * Van de 6 vrijwilligers ontvangt er een vergoeding Bepaalde tijd / onbepaalde tijd Bepaalde tijd / onbepaalde tijd oproep, max jaar oproep, max0,5 jaar tijdelijk, - jaar Soorten arbeidsovereenkomsten 0 Soorten arbeidsovereenkomsten 03 Soorten arbeidsovereenkomsten 0 Soorten arbeidsovereenkomsten 0 tijdelijk, 0,5 - jaar Invalpool 0 uren Bepaalde Invalpool 0 uren tijd / onbepaalde tijd Invalpool min / max Soorten arbeidsovereenkomsten 0 Invalpool min / max Vaste formatie oproep, max jaar Vaste formatie tijdelijk, 0,5 - jaar B oproep, max jaar oproep, max jaar tijdelijk, 0,5 - jaar tijdelijk, 0,5 - jaar Bepaalde tijd / onbepaalde tijd Bepaald Onbepaa Bepaa Vrijwillige Onbep Vrijwilli Invalpool 0 uren oproep, max jaar Bepaalde tijd Invalpool min / max tijdelijk, 0,5 - jaar Onbepaalde tijd Vaste formatie Vrijwilligers Soorten arbeidsovereenkomsten 03 Soorten arbeidsovereenkomsten 03 So Invalp So

.5 Financien Het boekjaar 03 sluit af met een positief resultaat. Dat is gezien de marktomstandigheden een goede prestatie. Het beoogde minimale rendement van,5% is niet behaald. Dat was ook niet de verwachting gezien de vraaguitval..5. Balans per december 0 Activa Vaste activa Materiële e activa 35.808 Totaal e activa 35.808 Passiva Totaal eigen vermogen 449.846 Voorzieningen Groot onderhoud 57.350 Vlottende activa Vorderingen 75.685 Liquide middelen 67.4 Totaal vlottende activa 80.909 Kortlopende schulden 6.5 Totale passiva.8.77.4.3 Ziekteverzuim Conform het verzuimbeleid dat Quadrant hanteert worden ziekte en verzuim benaderd als twee verschillende dingen ( ziekte overkomt je, verzuim is een keuze ). De ziekteverzuimcijfers zijn als volgt: Ziekteverzuimcijfer 5,4 4,08 Meldingsfrequentie,4,66 ruidentuintje 03 0 0 Branche Q 0* 6,63 5,7,47 0,46 * Nieuwere gegevens zijn nog niet beschikbaar. Verzuimpercentages en frequentie zijn exclusief zwangeren en ziekte ten gevolge van zwangerschap.4.4 Vertrouwenspersoon Quadrant is aangesloten bij VKZ, Vertrouwenspersonen Kinderopvang en Welzijn Zuid-Holland. Met deze vertrouwenspersoon kent de organisatie een voorziening waarbij medewerkers concrete vraagstukken in de sfeer van integriteit in een vertrouwelijke en veilige setting voor advies aan de orde kunnen stellen. In 03 is er geen beroep gedaan op de vertrouwenspersoon. Totale activa.8.77.5. Winst- en verliesrekening Opbrengsten Ouderbijdragen 4.48.38 Subsidiebaten 3.747 Overige baten.036 Totaal opbrengsten 4.65.9 Kosten Personeelskosten 3.4.56 Afschrijvingskosten 05.890 Huisvestingskosten 838.33 Organisatiekosten 58.984 Uitvoeringskosten 89.705 Algemene kosten 6.80 Bestuurskosten 40.753 Diverse kosten.07 4.540.097 Bedrijfsresultaat.84 Financiële baten & lasten 8. Exploitatiesaldo voor belasting.036 Vennootschapsbelasting -4.884 Exploitatiesaldo na belasting 06.5

.6. Oudercommissie Quadrant streeft naar goed overleg met ouders. Naast overleg op locatieniveau met verschillende oudercommissies, wordt ook op centraal niveau overlegd via het Centraal overleg Oudercommissies. Naar dit overleg wordt door de oudercommissies van Quadrant een lid afgevaardigd. Dit overleg is informatief. De formele advies- en instemmingrechten liggen bij de reguliere oudercommissies..6 Medezeggenschap.6. Ondernemingsraad Per 3 december 03 was de Ondernemingsraad als volgt samengesteld: dhr. E. Hamoen, voorzitter mevr. A. van Tol mevr. R. Bakker mevr. N. Bleijenberg mevr. S. van Dam mevr. M. van Popering mevr. C. Verburg In 03 is er 4 keer overleg geweest tussen het Centraal overleg Oudercommissies en het bestuur. Tijdens deze ontmoetingen is er ondermeer gesproken over: Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Beleid (voedsel)allergieën Vormgeving vierogenprincipe op de locaties Diensten en tarieven 04 Klachtenrapportage 0 Bijstelling OC-reglement Compilatie GGD-rapportages 0 Reorganisatie omgaan met krimp Ontwikkelingen in de Kinderopvangbranche In 03 is er overleg geweest tussen de Ondernemingsraad en het bestuur in 5 OV-vergaderingen. Daarnaast is er voorafgaand aan OR-vergaderingen overleg geweest met het dagelijks bestuur van de Ondernemingsraad. Tijdens deze ontmoetingen is er ondermeer gesproken over: Jaarrekening 0 Eindejaarsuitkering 03 Begroting 03 Aansluiting SWP en Woelwaters Strategisch Meerjarenplan 03-06 Uitbreidingen / inkrimpingen Functiebeschrijvingen Niet groepsgebonden uren Reorganisatieplan omgaan met krimp Flex / invalpool

.7 Raad van Toezicht De Raad van Toezicht van Quadrant houdt toezicht op het beleid en op de algemene gang van zaken. Verder heeft de Raad als taak het met raad ter zijde staan van de directeur-bestuurder. De Raad hanteert hierbij de Governancecode Kinderopvang. De Raad van Toezicht was per 3 december 03 als volgt samengesteld: Naam Functie Datum aantreden Beroep Nevenfunctie(s) Mevr. J. van Gastel Voorzitter 0-0-00 Zelfstandig Adviseur / Interim manager Mevr. E.G.R. van Assen Lid 5-04-008 Hoofd Dienst Planning & Control Business Control bij ROC ID College Dhr. Th. W. J. Krom Mevr. O.M. Bos Steenbergen Dhr. W.H. de Wilde Lid Lid Secretaris 0-0-00 0-09-0 5-04-008 Gepensioneerd. Voorheen: - bestuursvoorzitter PO - Senior adviseur KPC Groep Advocaat / Partner bij van Riessen Advocaten Compensation & Benefits Manager Benelux bij DHL Supply Chain De Raad van Toezicht vergaderde in 03 zes keer. De aandacht ging uit naar reguliere onderwerpen als: Besluiten en mededelingen van de directie; (Kwartaal-)bestuursrapportages (inhoudelijk en financieel); Jaarrekening en directieverslag voorgaande boekjaar; Begroting 04. Daarnaast ging de aandacht van de Raad van Toezicht in 03 onder meer uit naar de volgende zaken: Reorganisatie omgaan met krimp ; Evaluatie RvT; Uitvoering Strategisch Meerjarenplan 03 06; Compilatie Inspectierapporten GGD 0; Aansluiting Woelwaters Waarder en Stichting Waddinxveense -Voorzitter RvT Stichting Sint Bavo Haarlem (PO) -Lid bestuur N.V.T.K. -Voorzitter Regionale Verwijzing Commissie (VO) Lid Commissie van Bezwaar- en beroepschriften gemeente Ouderkerk aan den IJssel Peuteropvang in Gouda; Treasury statuut. De Raad van Toezicht gaf naast de vergaderingen van haar werkzaamheden mede vorm door: overleg te voeren met de accountant m.b.t. de bevindingen van de uitgevoerde controle van de jaarrekening 0; het voeren van gecombineerd overleg (van leden van de Raad) met de Ondernemingsraad; het afleggen van een bedrijfsbezoek; het voeren van een functioneringsgesprek met de directeurbestuurder; het voeren van informele gesprekken met de directeur-bestuurder. Leden van de Raad van Toezicht ontvangen een vergoeding van 09,5 per lid en 374,53 voor de voorzitter. De hoogte van deze vergoeding is 50% van de adviesbedragen die de NVTK (Nederlandse Vereniging van Toezichthouders in de Kinderopvang) als richtlijn hanteert. Peuterspeelzalen;

.8 Samenstelling bestuur In 03 is het bestuur uitgeoefend door dhr. D.P. van t Sant. De werkwijze van de directeur-bestuurder en zijn verhouding tot de Raad van Toezicht is conform de uitgangspunten van de Governance Code Kinderopvang. Nevenfuncties: Lid Regiegroep OKnu (regionale afstemming Onderwijs & Kinderopvang)..9 toekomst Onzekerheid over de mate waarin ouders in 04 opvang nodig hebben benoemt één van de grootste risico s voor de kinderopvangbranche. In de daling naar de vraag verhoudt Quadrant zich vrijwel met het landelijk gemiddelde. De verwachting is dan ook dat herstel van de economie en de daaraan gekoppelde arbeidsparticipatie ook herstel van de vraag naar opvang oplevert. Daar zien we naar uit. Verdere daling zal vragen om nieuwe maatregelen van de organisatie. Het feit dat de organisatie haar positie zowel financieel als strategisch heeft weten te verbeteren afgelopen jaar geeft vertrouwen. Kinderen elke dag in staat stellen om ervaringen op te doen en spelenderwijs te leren in een omgeving die veilig en verantwoord is. Dat heeft een meerwaarde die maatschappelijk gezien misschien wel onderschat wordt. Wat ons betreft niet. Wij zijn van deze meerwaarde overtuigd en hopen van harte dat kinderen weer toenemend toegang krijgen tot onze diensten. Misschien omdat het economisch tij verbetert, misschien omdat kinderopvang uitgroeit tot een basisvoorziening voor alle kinderen. Misschien wel allebei... We zijn blij en trots dat veel ouders en ketenpartners die meerwaarde al lang hebben ontdekt.

jaarverslag o3 Quadrant Kindercentra