Rust en vernieuwing Nieuwe ervaringen en vaardigheden Mentale en lichamelijke gezondheid Zelfstandigheid en zelfvertrouwen Sociale interacties en versterking van relaties
Als ik terugdenk aan mijn jeugd, herinner ik me weinig. En wat ik op school leerde weet ik al helemaal niet meer. Maar mijn vakanties, die herinner ik mij allemaal. Die draag ik in mijn hart. Jacques, 77 jarige vakantieganger
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie 15,3% (1.656.800 mensen) Van de Belgische bevolking leeft in armoede 130.000 kinderen (0-17 jaar) 9,8% Van de Vlaamse bevolking 19,6% van gezinnen kan zich geen vakantie permitteren 21,7% van de kinderen
Materieel Problemen om huur of courante rekeningen te betalen Woning niet degelijk verwarmen Geen onverwachte uitgaven doen Niet om de twee dagen vlees, vis of een proteïnerijk alternatief te eten Geen week vakantie buitenshuis kunnen nemen per jaar Sociale uitsluiting Niet willen deelnemen = KEUZE Niet kunnen deelnemen = UITSLUITING
drempel Individuele vakantie Begeleiding groepsvakantie, begeleiders en deelnemers onbekend Daguitstap individueel Begeleiding groepsvakantie, begeleiders en deelnemers bekend Daguitstap in groep, begeleid Duur vakantie
Levenshouding Mentale sterkte Sociaal netwerk Mobiliteit
Gerichte promotie naar doelgroep Bemiddelen van vakantie op maat Duurzame toeristische partnerschappen aangaan Organiseren evaluatie, overleg en uitwisseling Verkennen van internationale context Verticaal overleg tussen minister, sociale organisaties, vakantiegangers, aanbieders en andere stakeholders om vakantieparticipatie te optimaliseren. (sociaal-toeristisch beleid uitstippelen, forum, )
Sociale organisaties Overige partners Toeristische partners Vakantiegangers
(nieuw samengestelde) gezinnen Alleenstaande ouders Personen met gezondheidsproblemen Senioren Etnische minderheden Jongeren en kinderen (vakantiekampen) Leefgroepen
Kruisbestuiver Toeristische markt Sociale lidorganisaties 2000 partners
Initiator & facilitator Bewustmaken van de toeristische markt Verzamelen en promoten van het aanbod Kwaliteitsbewaarder Juiste aanwending van de sociale tarieven Bemiddeling via eigen boekingscentrale
Maatschappelijke groepen met specifieke vakantiedrempels vormen ook een belangrijke economische markt die nog niet volledig is aangeboord door toeristische ondernemers. Toerisme is voor iedereen, zorgt voor meer diversiteit in het aanbod, seizoensverlenging en een verbreding van de inkomstenstroom. Ben Weyts, Vlaams minister van toerisme
Daguitstappen & Evenementen Bron: Steunpunt vakantieparticipatie
Georganiseerde vakanties Bron: Steunpunt vakantieparticipatie
Vakantieverblijven Bron: Steunpunt vakantieparticipatie
Groepsvakanties Bron: Steunpunt vakantieparticipatie
OCMW Bijzondere Jeugdzorg CAW Welzijnsschakel Organisatie voor personen met handicap (erkend door VAPH) Beschut / beschermd wonen Verenigingen waar Armen het woord nemen Geestelijke en lichamelijke gezondheidszorg Buurtopbouwwerk CKG Inburgering-/ onthaalbureau Centrum basiseducatie Centrum voor integrale gezinszorg Etnische Culturele minderheden Samenlevingsopbouw Sociaal toeristische verenigingen Sociale werkplaats Rode Kruis Opvangcentrum Kind en gezin OOOC Minderhedenvereniging Organisatie voor personen met handicap (niet erkend door VAPH) Andere
Screeningscriteria - doelgroepgarantie Beschikbaar maandinkomen Opleiding ouders Arbeidssituatie ouders Laag stimulatieniveau Huisvesting Gezondheid Als men 3/6 scoort, is men kansarm 2/6 geeft interpretatiemogelijkheid 1/6 is niet kansarm (Gebaseerd op de criteria Kind & Gezin)
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Cruciale rol als tussenpersoon Hulp met invullen van formulieren Advies over transport of reisplan Hulp bij het kiezen van de bestemming Advies over sparen voor de vakantie Hulp bij het pakken van de bagage 80% 60% 60% 35% 16% Hulp en advies na terugkeer Ander Geen hulp of advies 13% 8% 6%
Cruciale rol als tussenpersoon Inspireren Kiezen en boeken Plannen en organiseren Tips en spelletjes Terugblikken motiveren
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Wie zorgt ervoor dat vakantie betaald wordt? OCMW 28% 44% Comité Bijzondere jeugdzorg CAW 1% 7% Familie Vrienden 18% Andere 2%
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Waar komen die middelen vandaan? Eigen middelen van de organisatie Socio-culturele subsidie Fondsenwerving (Rotary Club, Lions Club, Cera, ) 64% 20% 16%
Behandel hen zoals u al uw klanten behandelt. Bron: Steunpunt vakantieparticipatie
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Bijdrage leveren aan het recht op vakantie We leggen het beeldenboekje van Steunpunt Vakantieparticipatie bewust in al onze gastenkamers. We vinden het belangrijk dat alle klanten weten dat we achter het idee Iedereen verdient vakantie staan. Eric en Dominique Jadoul-Gielen Hoeve Jadoul
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Maatschappelijk verantwoord ondernemen Bij ons is iedereen welkom, ook mensen met een beperking of een krap budget.
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Internationale erkenning World leisure International Innovation Prize Voorbeeld van best practice
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Flexibiliteit in periode en type aanbod Na zeven jaar samenwerking met het steunpunt zit er volgens mij nog groeimogelijkheid. Vandaag zijn de boekingen goed voor één procent van de jaaromzet maar dat mag gerust wat meer zijn. De reservaties zitten in een stijgende lijn. Tiny Bertens Vayamundo
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie GRATIS Promotie In de gids vakanties of daguitstappen Op de website In de nieuwsbrief In infoboekje vakantieganger
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Extra bezetting tijdens hoog- en laagseizoen Een beslissing die alleen nog maar complimenten, positieve reacties en extra boekingen opleverde.
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Doelgroepgarantie Door de unieke samenwerking tussen overheid, sociale partners, toeristische en andere partners weet je zeker dat de voordelen bij de juiste mensen terecht komen.
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Nieuw publiek Mijn kinderen hebben hun mooiste vakantie- herinneringen te danken aan vakantieparticipatie. Lieven Vakantieganger
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Korting = nettokorting consument (geen commmissies of fees) Wij geven geen subsidies en vragen niet om gratis vakantie. Het is een kwestie van trots: kansarmen willen net als iedereen ook betalen voor diensten. Marianne Schapmans Directeur Steunpunt Vakantieparticipatie
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie Eigen boekingscentrale Veruit de meeste mensen dienen hun vakantieaanvraag in via bijvoorbeeld het OCMW of CAW. Vakantiegangers kunnen daar de vakantiegidsen raadplegen, een keuze maken en een aanvraag tot boeking doen. Die komt via een online boekingssysteem bij ons terecht. Dan bel ik met de aanbieder om te zien of die keuze nog vrij is en bevestig ik de boeking. Als de gevraagde plaatsen bezet zijn, zoek ik mee naar alternatieven. Sarah Vanhoudt Medewerker Steunpunt Vakantieparticipatie
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie? Hoe verliep het contact tussen klanten van Steunpunt Vakantieparticipatie en het onthaal in het verblijf? (34 respondenten online bevraging toeristische aanbieders logies) 0 5 10 15 20 25 30 Goed 24 70% Heel goed 10 30%
Bron: Steunpunt vakantieparticipatie? Hoe verliep de betaling van de klanten van het Steunpunt Vakantieparticipatie over het algemeen? (34 respondenten online bevraging toeristische aanbieders logies) 0 5 10 15 20 25 30 Goed 26 76% Heel goed 8 24%
Resultaten aantal vakantiegangers 2007-2014 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Daguitstappen 44.523 65.014 77.715 84.906 85.115 89.410 95.947 103 131 Individuele vakanties 1.916 2.478 2.702 3.055 3.995 4.513 4.894 5842 Groepsvakanties 1.693 1.426 2.661 5.680 5.674 5.703 4.327 7420 Georganiseerde vakanties 2.854 3.994 4.207 4.339 5.100 5.305 6.173 6708 Totaal 50.980 72.912 87.285 97.980 99.884 104.931 111.341 123,101 Bron: Steunpunt vakantieparticipatie
Keuze wordt gemaakt in gids of online Aanvraag door Rap op Stap, sociale organisatie of rechtstreeks bij boekingscentrale Boekingscentrale neemt contact op met verblijfplaats Reservatie bevestiging bij klant Vakantieganger meldt zich aan met bevestigingsformulier Rechtstreekse betaling door sociale organisatie of vakantieganger
Annulering van de vakantie dient steeds schriftelijk te gebeuren (brief of mail) Annulering voor drie weken voor aankomst is kosteloos Als de klant minder dan 3 weken voor de aanvangsdatum van de vakantie annuleert, blijft de klant 25% van de prijs verschuldigd Als de klant minder dan 2 weken voor de aanvangsdatum van de vakantie annuleert, blijft de klant 50% van de prijs verschuldigd Als de klant minder dan 3 dagen voor de aanvangsdatum van de vakantie annuleert, blijft de klant 90% van de prijs verschuldigd Zonder schriftelijke verwittiging blijft de klant 100% van de prijs verschuldigd
Daguitstappen & Evenementen
Georganiseerde vakanties
Vakantieverblijven
Groepsvakanties
Provinciedomein Het Vinne - Verhuur fiets jongeren 3,50 1,75 - Verhuur tandem: 8,00 4,00 - Verhuur elektrische fiets: 15,00 7,50
Provinciedomein Huizingen - Ingang zwembad: 4,00 2,00
Provinciedomein Halve Maan Diest De korting geldt voor het domein, de speeltuinen en zwembaden. - Vanaf 13 jaar: 6,00 2,50
Provinciedomein Kessel-Lo - Korting Ploeterbad: 6,00 2,00
Provinciaal sport-en recreatiecentrum de Nekker - Korting ingang 4,50 3,50
Recreatiezwembad Sint-Pieter - Ingang zwembad 5,50 3
Groene daguitstap Lommel - Fietstocht door Bosland: 10 7,50 - Bezoek Glazen Huis: 5 1,50
U BEPAALT ZELF HET AANBOD v v v RUIME KORTING EXTRA FACILITEITEN EXTRA DIENSTVERLENING
Toerisme Vlaanderen Steunpunt Vakantieparticipatie Grasmarkt 61 1000 Brussel Tel. 02 504 03 91 of gratis 1700 vakantieparticipatie@toerismevlaanderen.be www.vakantieparticipatie.be