Electronic Funds Transfer (Module EFT) 3/04/2013
Contents 3 Table of Contents Foreword 0 4 EFT 1 Instellen... Betaalautomaat 5 2 Koppelen... betalingswijzen 8 3 Betalingen... registreren 9 4 Transacties... Opvolgen 10 5 Overzicht... Transacties 11 6 Opmerkingen... 12 7 Licentie... 13 8 Meerdere... PC/Terminal Server 14 9 Banksys... - Comfortcard? 15 10 FAQ... EFT Module 16
4 1 Point-of-Sale EFT EFT staat voor Electronic Fund Terminal, betaalterminal. Aan de toonbank is een veilige, correcte en snelle verwerking van financiële transacties van het grootste belang. Door de integratie van betalingen met betaalterminals van Banksys, Cardfon en anderen kan u rekenen op een juiste afhandeling van betalingen via kaart. Koppel de Pc s die u aan de kassa gebruikt aan de betaalterminals van de bekende merken en u kunt uw betalingen aan de kassa nu nog nauwgezetter opvolgen. U vermijdt foute boekingen op foute betalingswijzen omdat het systeem zo is opgesteld dat een akkoord van het toestel een vereiste is om een verkoop te kunnen afsluiten. Door gebruik te maken van deze functionaliteiten spaart u zich gegarandeerd uren zoekwerk en correcties van kasbladen uit. Met de EFT module kun je aan een kassa volautomatisch communiceren met een betaalautomaat (C-zam). Dit houdt in dat bij een betaling, automatisch de informatie voor de betaling doorgestuurd wordt naar de betaalterminal, incluis bedrag en referentie. De klant gebruikt zijn betaalkaart om met de betaalterminal de betaling uit te voeren. DBFACTw wacht netjes tot debetaalterminal bevestigt dat de betaling gebeurd is. De kans op fouten wordt in de kassa tot een absoluut minimum herleid. Geschikte toestellen zijn Banksys Czam en Cardfon betaalterminals met een seriële connectie. Het Czam toestel moet voorzien zijn van een ECR aansluiting (zie achteraan het toestel waar de telefoonaansluiting zit, en zoek naar aanduiding ECR) voor de connectie met een pc, de Cardfon toestellen hebben standaard een pc-connectie. De kabel voor de connectie van de terminal wordt normaal niet meegeleverd, gelieve contact op te nemen met de leverancier van de terminal om een geschikte kabel (UTP naar serieel) te bekomen. Op de pc moet er een seriële COM-poort beschikbaar Koppel aan de PC's die u aan de kassa gebruikt de betaalterminals van de meest bekende en vooruitstrevende merken. U kunt uw betalingen aan de kassa nu nog nauwgezetter opvolgen en u vermijdt fouten boekingen op foute betalingswijzen. De licentieprijs is de prijs per toestel. De ver-binding is 1 op 1, dat betekent dat u 1 toestel per kassa kan koppelen (voorlopig niet voor MS Terminal Services) Klungel alarm Eens een betaalterminal gekoppeld is, kan deze onmogelijk nog losstaand gebruikt worden. Een bedrijf met enkele kassa's is voorlopig verplicht om dan per kassa een aparte betaalterminal aan te schaffen. Klungel alarm Hou er rekening mee dat alle eventueel geïnstalleerde printers op COM-poorten moeten verwijderd worden. De EFT-terminals hebben exclusief toegangsrecht nodig op deze COM-poorten.
EFT 1.1 5 Instellen Betaalautomaat Eerste dient de betaalterminal in PC-mode te worden gezet, enkel op deze manier kan deze communiceren met de PC. Instellingen van PC-mode voor Czam: Druk toets Menu 3 terminal 0 technical Paswoord : 1235789 OK 4 hardware 2 kassa protocol NVIC Druk aantal keer op STOP om uit menu te geraken Hierdoor kan de Czam niet meer manueel bediend worden. Om de Czam terug in manuele mode te zetten: idem als hierboven, maar GEEN ipv NVIC selecteren. indien de Czam in PC-mode staat kan deze toch manueel bediend worden door: Kies <TYPES> met de toetsen vlak onder het scherm Kies het kaarttype uit de lijst Lees de kaart Tik het bedrag in Klant geeft code in of PROTON <OK> Indien er géén handelaarsmodule is (=Czam zonder apart scherm voor verkoper), is de werkwijze hetzelfde maar moet er voorafgaandelijk snel op <STOP> en <OK> gedrukt worden. Algemene instellingen Xenta toestellen Xenta toestel aansluiten via breedband: Indien er een handelaarsterminal beschikbaar is (2 toestellen) Menu 3-0-9 Paswoord: 1235789 OK 4-7 OK Vast IP-adres, DNS van provider invulleen (bv DNS van Telenet, niet de interne DNS gebruiken) Instellen NVIC-Protocol (Xenta toestel in PC-mode zetten) Menu 3-0-9 Paswoord: 1235789 OK 4 OK Protocol --> Vic Ticket ECR Ticket afprinten op betaalterminal: Menu 1-4-4 Paswoord: 4 laatste cijfers van id van de terminal (zie ticket op terminal) 1-7 Exemplaren kiezen (1,2 of 3) Let op: Aansluiten van een Xenta toestel via Internet in plaats van telefoon is ook al mogelijk, nochtans betekent dit niet dat het Xenta-toestel in het netwerk kan worden geplaatst met meerdere PC's. De connectie met de PC gebeurt immers via de COM-poort.
6 Point-of-Sale Er is dus een seriële connectie met het Xenta-toestel nodig. Deze dient te worden besteld bij BankSys. Instellen van pc-mode voor Cardfon: 1e paarse toets (1 a 2 keer tot hoofdmenu verschijnt ) 4e paarse toets (1 a 2 keer) tot terminal in het hoofdmenu verschijnt F4 : Terminal (toets rechts van het scherm, naast het woord terminal) F2 : Manager (toets rechts van het scherm, naast het woord manager) Wachtwoord: 99999 + groene pijl Druk 3x op 3e paarse toets, tot Kassakopp verschijnt F4 : Kassakopp -> AAN Met X (rode knop) terug uit menu gaan Het Cardfon toestel blijft steeds manueel bedienbaar. Let op: De nieuwere toestellen (met een klokje in het idle-menu) van Cardfon kunnen niet meer ingesteld worden rechtstreeks op het toestel. Om deze toestellen te activeren dient er te worden gebeld naar telefoonnummer 070/23.30.41. U komt terecht bij de helpdesk van Cardfon. Daarna moeten we uiteraard onze aangesloten terminal activeren...we doen dit via de werkstationconfiguratie op het aangeduide tabblad. Selecteer eerst "Betalingsterminal aanwezig", definieer een terminal en selecteer deze terminal in de keuzelijst. Om de connectie te testen kan je op "Terminal test" klikken. Hierbij wordt er een testcommando naar de terminal gestuurd, en er wordt gevraagd om op STOP te drukken op de terminal.
EFT 7 Defineer Terminal Druk op nieuw om de eigenschappen van de terminal in te stellen. Kruis de betaalkaarten aan die gebruikt worden, de andere gegevens hoeven niet aangepast te worden. De COM-poort van de terminal wordt ingesteld in de aangeduide INI-file. Deze file bevindt zich in de folder van het dossier. Bvb: X:\MIJNDOSSIER\EFTCOM_50.INI [COM] PortnNumber=3 De waarde van PortNumber is de COM-Poort waarmee de betaalterminal is geconnecteerd. Indien er een terminal van het type Cardfon gebruikt wordt, wordt er geen inifile gebruikt, en kan je de COM-poort instellen in het scherm van de betaalterminal definitie. Protip Het is nu ook mogelijk om Maestro te gebruiken.
8 1.2 Point-of-Sale Koppelen betalingswijzen Koppelen van betalingswijzen doen we via menu 8-8-3. Om een betalingswijze van DBfact te koppelen aan een electronische betaling, moet voor deze betaling een "betaling via" geselecteerd worden.
EFT 1.3 9 Betalingen registreren Na het ingeven van een bedrag op het betalingscherm, opent het scherm voor de EFT betaling. Druk eerst op "uitvoeren" en vraag dan aan de klant om de kaart in het toestel te plaatsen. Indien de verrichting is mislukt, verschijnt er een melding met de foutcode, en kan er een nieuwe poging ondernomen worden. Indien de verrichting is gelukt, wordt dit gemeld en sluit het scherm. Zolang de terminal actief is, zijn alle functies van DBFACTw geblokkeerd. DBFACTw wordt terug actief na het beëindigen van de verrichting of door op STOP te drukken op de terminal. Een betaling via een Visa kaart (of andere creditkaart) kan geannuleerd worden door de knop "Visa annuleren". Hierbij wordt gevraagd om de Acode van het ticket in te tikken.
10 1.4 Point-of-Sale Transacties Opvolgen
EFT 1.5 Overzicht Transacties 11
12 1.6 Point-of-Sale Opmerkingen
EFT 1.7 Licentie Meerdere instellingen dienen te gebeuren in uw licentie. Klik hier voor meer informatie over de licentie. In uw licentie dient u te activeren of en hoeveel betaalterminals er worden gebruikt. 13
14 1.8 Point-of-Sale Meerdere PC/Terminal Server Opmerking: De Virtuele COM-poort oplossing werkt enkel met een BANKSYS terminal, CARDFON laat dit niet toe. De Banksys terminal wordt via een seriële kabel aan de kassa-pc aangesloten. Het is mogelijk om de betaalterminal ook aan te spreken via een andere pc, indien er een virtuele COM-poort wordt aangemaakt. Hoe moet ik die virtuele poort aanmaken? Met het programma van KernelPro kan je COM-poorten delen over het netwerk. Het is mogelijk om de volledige versie 14 dagen uit te proberen via http://www.kernelpro.com - Advanced Virtual COM Port. Werking: Schakel de Firewall uit (of zie in punt 'preferences' van KernelPro welke poorten er dienen open te staan. Normaal is dit poort 32071 en 32072.) Share de COM-poort van de PC met de terminal (Shared ports --> Add --> Selecteer de poort waarop de betaalterminal is geconnecteerd) Maak op de 2de PC een cliënt poort, deze wordt verbonden via netwerk met de share poort van de 1ste PC (Client ports --> Add --> Selecteer een vrije COM-poort --> Geef IP-adres van de 1ste PC in) In DBFACTw deze cliënt poort instellen (in de eftcomxx.ini file op de server) van de 2de PC. Indien er een betaling aan de gang is, is de terminal niet beschikbaar zolang het betaalscherm op de actieve PC openstaat, de andere PC krijgt dan de melding dat de COM-poort in gebruik is. Ingeval van 1 Banksys terminal en Terminal Server? Betaalterminal op client shared ports selecteer Com poort waarop betaalterminal geconnecteerd is. Op Terminal Server --> client ports --> Selecteer IP adres van pc met betaalterminal + kies een virtuele com poort. Deze virtuele com poort wordt actief voor alle users, en moet dus maar 1 keer aangemaakt worden. De software van Kernelpro is niet zichtbaar voor de users. Bij een betaling gebruiken alle users dezelfde virtuele Com poort, en bij een gelijktijdige betaling zal de 2e gebruiker de melding krijgen dat de com poort bezet is. Ingeval van 2 Banksys terminals en Terminal Server? Schakel alle Firewalls uit (of zie in punt 'preferences' van KernelPro welke poorten er dienen open te staan. Normaal is dit poort 32071 en 32072.) Op de pc's met de betaalterminal wordt de com-poort geshared (Schared Ports --> Add --> Selecteer de COM-poort waarop de betaalterminal is geconnecteerd) Op Terminal Server --> Client Ports --> Selecteer IP adres van PC1 met betaalterminal + kies een vrije virtuele COMpoort (Client Ports --> Add --> Selecteer een vrije COM-poort --> Geef IP-adres van de 1ste PC in) Op Terminal Server --> Client Ports --> Selecteer IP adrs van PC2 met betaalterminal + Kies een vrije virtuele COMpoort Vervolgens in DBFACTw 2 betaalterminals definiëren, de 1ste wordt in de eftcomxx1.ini gekoppeld met de virtuele COM-poort van de 1ste PC, de 2de wordt in de eftcomxx2.ini gekoppeld met de virtuele COM-poort van de 2de PC. Banksys Terminal en Terminal Server via Internet? Zoals voorgaande situatie, maar er dient een VPN-verbinding gemaakt te worden om een vast IP-adres te kunnen koppelen via de Terminal Server.
EFT 1.9 15 Banksys - Comfortcard? 1. Klant heeft nog geen comfortcard en vult dus samen met de winkelier een formulier in. De klant krijgt onmiddellijk de bevestiging of het dossier is goedgekeurd. Deze aankoop gebeurt dan zonder tussenkomst van banksys. 2. De klant heeft een comfortcard van de winkel, of een comfortcard van een andere winkel: In dit geval gebeurt de betaling via banksys. 3. Klant heeft een comfortcard maar heeft ze niet bij zich: in dit geval dient er een betaling te gebeuren via comfortcard maar dan zonder tussenkomst van banksys? Instellingen in DBFACTw De comfortcard kan niet rechtstreeks worden gekoppeld in DBFACTw omdat Banksys geen code heeft voorzien voor een comfortcard Via de optie Keuze door klant wordt in DBFACTw geen kaarttype doorgestuurd en gaat de terminal zelf het kaarttype bepalen (lees hier 16 )
16 1.10 Point-of-Sale FAQ EFT Module Kan ik manueel nog betalingen op mijn terminal doen, ook al sta ik in verbinding met de kassa van DBFACTw Ja, dat kan, mits gebruik van de 'handelaarsmodus'. Dit is relatief eenvoudig te doen indien men over een C-Zam beschikt uit 2 delen. C onclusie: Je kunt bijna niet anders dan voor elke kassacom puter een aparte C -Zam aan te schaffen, als je het w enst te autom atiseren. Bestaat voor winkels de mogelijkheid om met een directe lijn te werken ipv met een telefoonlijn? Dat bestaat, maar is uiteraard vrij prijzig. De tussenoplossing om over het internet te gaan werken (zoals destijds Isabel ook alleen via een telefoonlijn beschikbaar was, en uiteindelijk later ook via het internet werkt), is op dit moment in een pilootfaze, dit met een nieuwe soort terminal. Kan ik m ijn C -Zam op een andere m anier verbinden dan m et een seriële kabel naar de com puter? Er bestaat ook een USB oplossing, maar deze blijkt minder stabiel te zijn dan de seriële verbinding. Om eventueel een netwerk-aansluiting te voorzien om te communiceren tussen de C-Zam en de computer(s), daar is het nog heel lang op wachten. Voorlopig is alleen een seriële oplossing de (enige/meest) correcte. Het 'delen' van een bancontactterminal kan dan eigenlijk alleen maar via een eigen software die via de andere computer (waar de terminal aan hangt), de betaling aanstuurt. Enkele nuttige linken... www.cardfon.be www.banksys.be Windows Firewall en programma Virtuele Com-Poort? Indien de Windows Firewall actief staat, moet je eerst het programma Advanced Cirtueel COM-poort toevoegen, en vervolgens poort 32071 en 32072 openzetten Hoe kunnen we snel van ECR-mode naar MANULE-mode gaan op terminals? Dit kan je doen door op de Terminal op STOP+OK te drukken Wat heb ik nodig en wat kost het om terminals te delen in het netwerk? Het softwarepakketje kan worden aangekocht via http://www.kernelpro.com en heet A dvanced V irtual C OM Port. Dit kost 80$ per PC. De optie 'betalen met Maestro' werkt niet altijd met buitenlandse kaarten?! Dan is wel de mogelijkheid voorzien dat de terminal zelf het type kaart bepaalt en dat dus zo de betaling via DBFACTw kan worden uitgevoerd. Via de optie keuze door klant wordt via DBFACTw geen kaarttype doorgestuurd en gaat de terminal zelf het kaarttype bepalen. Instelling: Deze optie keuze door klant kan worden aangezet in het werkstationconfiguratiescherm-definieer terminalwijzigen én in het scherm diverse gegevens onder het Filebeheer-betalingswijzen-Maestro Buitenland-Koppelen met 'customer decision'.