Factsheet E COMMERCE BEHEER Managed Services
E COMMERCE BEHEER Managed Services We zorgen voor een gegarandeerd stabiel, snel en schaalbaar e-business platform. Efficiënt beheer is cruciaal voor de continuïteit van uw online business. Met de dienst E-commerce Beheer garanderen we dat de performance uw platform 24x7 stabiel is en bieden we de beste user experience. Daardoor bent u zeker van optimale conversie. Haal alles uit uw e-business Bij e-commerce draait alles om inzicht en optimalisatie, dat weet u als geen ander. Daarvoor heeft u de juiste gegevens nodig en een platform dat altijd topprestaties levert. We bieden een solide basis voor al uw e-business en helpen u continu stappen vooruit te zetten, met passende oplossingen voor belangrijke e-commerce uitdagingen: Een optimale user experience Bijvoorbeeld door het aantal storingen en klachten van eindgebruikers over de beschikbaarheid van uw webshop te verminderen. Of door de laadsnelheden van uw product pagina s te verbeteren. Actueel inzicht in data die ertoe doet Met deze essentiële informatie kunt u sturen op basis van real-time inzichten en relevante KPI's. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 1
Slimme toepassingen om de concurrentie voor te blijven Door snel relevante nieuwe functionaliteiten uit te rollen, kunt u een voorsprong nemen op uw concurrenten of deze op afstand houden. Waarom Mirabeau? We nemen u veel zorgen uit handen. Door verantwoordelijkheid te nemen voor de complete operationele keten en door derde partijen aan te sturen, zoals leveranciers en payment providers. Daarnaast bieden we onder andere de volgende deze voordelen: We garanderen dat uw platform 24x7 veilig en storingsvrij is Via real-time dashboards geven we u inzicht in de daadwerkelijke prestaties van uw online-omgeving. Functionele garanties leggen we vast in een heldere Service Level Agreement. We zorgen dat uw platform altijd up todate is We bewaken de architectuur en zorgen er met de nieuwste software updates en laatste best practices voor dat u up-to-date blijft. Zo voorkomt u dat u in de toekomst kostbaar achterstallig onderhoud moet (laten) doen. We werken data driven We optimaliseren, innoveren en constateren afwijkingen binnen uw online platform op basis van een data-driven aanpak. Daarbij meten en monitoren we vanuit business-perspectief en staat de beleving van uw eindgebruikers centraal. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 2
We helpen uw omzet te verbeteren We optimaliseren de conversie door de user experience continu te verbeteren aan de hand van data. Dit doen we door middel van omnichannel analyse en traffic optimization, zoals zoekmachine optimalisatie (SEO) en adverteren in zoekmachines (SEA). We zijn gespecialiseerd in continuous delivery Door IT-processen vergaand te automatiseren, versnellen we de time-to-market. Daarnaast ontwerpen en implementeren we continuous delivery-strategieën om nieuwe functionaliteiten voorspelbaar en met een hoge kwaliteit uit te rollen. Ook onder hoge tijdsdruk. Op deze manier creëren we een kosteneffectief platform dat optimaal aansluit op de dynamiek van uw e-commerce activiteiten. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 3
Transparante bouwblokken en gestandaardiseerde oplossingen We bieden onze beheerdiensten as-a-service aan op basis van transparante bouwblokken en add-ons. Zo leveren we gestandaardiseerde oplossingen voor onder meer Hybris en Intershop e-commerce platformen. Daarbij garanderen we dat het platform functioneel altijd op de juiste manier werkt. Het dienstenmodel: Als e-commerce beheerspecialist voeren we dagelijks regie over aansprekende commerce sites als vd.nl, transavia.com, praxis.nl, en warmteservice.nl. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 4
Kenmerken Mirabeau E commerce beheer Hybris en/of Intershop platformen Ontzorgen, regie derde partijen 24x7 dienstverlening en realtime inzage in prestaties Functionele garanties Continuous delivery Beheer activiteiten Servicedesk & reactief beheer (oplossen incidenten) 24 x 7 Problem management Performance management Database beheer Capaciteitsmanagement Continuïteitsbeheer (backup en uitwijk) Release management Security management Cloud management & cost management Auto scaling Architecture reviews Rapportage verbruik optie optie www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 5
Uitgebreide dienstverlening en aanvullende expertise Naast E-commerce Beheer bieden we ook Microsite Beheer en CMS & Digital Marketing Beheer. Hiermee garanderen we u een stabiele, snelle en schaalbare microsite of andere digitale platformen. Daarnaast leveren we maatwerkoplossingen op het gebied van consultancy, security en cloud. Door de beveiliging van uw digitale omgeving te verbeteren en uw platform continu aan te passen, verzekeren we u van de beste user experience. Dankzij onze partnerships met hybris en Intershop hebben we bovendien directe toegang tot aanvullende specifieke expertise. Meer informatie Heeft u vragen over dit document of wilt u advies dat is toegesneden op uw specifieke situatie? Vraag het een Mirabeau e-commerce specialist. Bel onze senior consultant service delivery Edwin van Voorbergen via 020 595 0550 of mail evanvoorbergen@mirabeau.nl. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 6
Over Mirabeau Digitaal denken zit in onze code. We weten exact wat er online speelt. Sinds 2001 ontwikkelen we platformen voor marktleiders die sterk afhankelijk zijn van internet en waarop dagelijks miljoenen klanten feilloos hun weg vinden. Zo brengen we voor de top van het bedrijfsleven marketing en vernieuwende technologie samen. Managed Services bouwt, ondersteunt en exploiteert al jarenlang high-volume web en e-commerce platformen: van V&D tot Intergamma en van transavia.com tot de NVM. Hierbij ontzorgen we klanten door alle onderdelen van het complexe online landschap vanuit een centrale regierol te faciliteren. Met onze kennis van cloudoplossingen en automation ontwikkelen we omgevingen snel en kosteneffectief, brengen we oplossingen on-demand online en breiden we ze uit op basis van performance en gebruik. Managed Services is Advanced Consulting & MSP partner van Amazon Web Services en partner van Microsoft Azure. www.mirabeau.nl info@mirabeau.nl tel :+31(0)20 5950550 7
Meer informatie of contact Edwin van Voorbergen Senior Consultant Service Delivery Heeft u vragen over dit document of wilt u advies dat is toegesneden op uw specifieke situatie? Vraag het een Mirabeau e-commerce specialist. Bel onze senior consultant service delivery Edwin van Voorbergen via 020 595 0550 of mail evanvoorbergen@mirabeau.nl.
AHEAD IN A DIGITAL WORLD
t +31(0)20 5950550 info@mirabeau.nl www.mirabeau.nl facebook.com/mirabeaunl twitter.com/mirabeau_nl linkedin.com/company/mirabeau