Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 1
Disclaimer Bij het samenstellen van 5 Manieren om meer klanten te vinden via internet is grote zorg besteed aan de juistheid van de informatie. Ik kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele onjuistheid van de informatie in dit E-book. Over dit E-book Het E-book is geschreven voor professionele klussers die meer uit het internet willen halen. Het is niet toegestaan de inhoud van dit E-book te wijzigen of informatie uit dit E-book te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden zonder mijn toestemming. Over Spoedklussers.nl Spoedklussers.nl is een ontmoetingsplek voor klusbedrijven en mensen met een spoedklus. Binnen een straal van 25 km kunnen klussers gratis reageren. De klussers op de website streven ernaar binnen 24 uur te beginnen met de klus. Spoedklussers.nl : binnen 24 uur een klusser aan de deur! Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 2
Inhoud 1 Een goede website maken Doen waar je goed in bent De kracht van mooie foto s Goede inhoud maken tekst,video,referenties Zoekmachine optimalisatie 2 Start een e-maillijst Het belang van een e-maillijst Wat zet je in je nieuwsbrief? Enormail 3 Social media inzetten Facebook Linkedin Twitter 4 Presenteer jezelf! Een goed profiel Reageren via e-mail 5 Klusverzamelplaatsen Werkspot.nl Spoedklussers.nl Marktplaats.nl 1 Een goede website maken Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 3
Doen waar je goed in bent Jij bent professioneel klusser, misschien heb je zelfs je eigen klusbureau. Mensen mailen je omdat je handig bent. Misschien ben je ook handig met computers, dan is het vanzelfsprekend dat je je eigen website maakt. Zo niet : uitbesteden, uitbesteden, uitbesteden! Een onhandig in elkaar geknutselde website is niet alleen erg lelijk, zo n website kost je klanten! Een gebruiksvriendelijke website waar mensen vertrouwd raken met jou en je werk is erg belangrijk. Een wordpress website is een hele goede keus. Niet alleen zijn websites met dit Content Management Systeem (CMS) zoekmachinevriendelijk, iedereen kan ze bijhouden. Je kunt foto s en teksten toevoegen, maar ook instructievideo s en de mogelijkheid om mensen zich op een nieuwsbrief te laten abonneren. Daarover later meer. Je laat al een wordpress website maken voor 195,- De hosting (de ruimte waar je website staat) kost meestal 5,- á 10,- per maand, afhankelijk van de service van de hostingprovider. De kracht van mooie foto s Lelijke, grauwe, onscherpe foto s halen je mooie website onderuit. Zorg dus dat je mooie foto s laat maken. Een portret van jezelf, jij en je mensen tijdens een klus, detailfoto s van je gereedschap, je pand, je auto, kortom: van alles en nog wat. Als je zelf niet zo n goede camera hebt, huur dan een fotograaf in. De prijzen van bedrijfsreportages liggen rond de 75,- á 100,- per uur. Misschien heb je wel een fotograaf in je kennissenkring, doe ook eens een oproepje via Facebook, Twitter of Linkedin. Goede inhoud maken Nu je website geïnstalleerd is ga je hem vullen met informatie. Ideaal voor je klanten is een website die de volgende onderwerpen bevat: Prijslijst: geheimzinnig doen over prijzen kost je klanten, als er geen prijzen online staan vallen er zeker weten mensen af. Over de klusser: omdat mensen je niet kennen is het belangrijk om een foto en een stukje over jezelf en je bedrijf te plaatsen, dit wekt vertrouwen. Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 4
Referenties : ook dit trekt mensen over de streep. Verzamel zo veel mogelijk goede referenties. Werkzaamheden : wat pak je allemaal aan? Dit kun je evt. combineren met een pagina over je laatste projecten (maak foto s). Naast pagina s heeft Wordpress een blog, hier kun je eenvoudig nieuwsberichten plaatsen over je laatste projecten. Denk ook eens aan instructievideo s die je zelf kunt maken met een camera. Handige tips zijn ook welkom : jij profileert je hierdoor als de expert. Vertel mensen bijvoorbeeld hoe ze zelf kleine klussen uit kunnen voeren. Zoekmachine optimalisatie Het is een groot misverstand dat als jij een website laat maken, deze gelijk om nummer 1 komt in de zoekmachines. Een zoekmachinevriendelijk systeem als Wordpress helpt je een aardig eind op weg, maar dan begint het pas. Google vindt jouw website interessant als er goede teksten op staan en als er goede teksten blijven komen. Ook stijg je in google als er links naar jouw pagina gaan, bijvoorbeeld van startpagina s, facebook en twitter. Er zijn heel veel maniertjes om google voor de gek te houden, maar ik ben van mening dat als je veel goede, interessante content toevoegt jouw website voor google belangrijk wordt. Je zou altijd je klant voor ogen moeten houden; wat vindt hij of zij interessant? Schrijf met dat in het achterhoofd teksten over onderwerpen waar jij op gevonden wil worden. Als jij veel klust in de regio Amersfoort, zet dan zeker al je klussen in Amersfoort op je blog met je klusactiviteiten en de plaatsnaam. 2 Start een e-maillijst Het belang van een e-maillijst Als jij wil dat je klanten weer bij jou komen, moet je ze een beetje warm houden. Dit kun je bereiken door een e-maillijst te beginnen. Naast een registratiemogelijkheid op je eigen website kun je de klanten waar je thuis komt vragen om hun e-mailadres. Stuur ze vervolgens 1 x per week (of hoe vaak jij wil) een e-mail. Je wordt dan niet vergeten en bij de volgende klus denken ze aan je. Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 5
Wat zet je in je nieuwsbrief? Een nieuwsbrief verstuur je niet alleen wanneer je wat van mensen wil, oftewel wanneer ze iets van je moeten kopen. Via je nieuwsbrief geef je tips weg, met af en toe een aanbieding tussendoor. Enormail Een eenvoudig programma om een nieuwsbrief te gebruiken is Enormail. Dit is erg eenvoudig te combineren met Wordpress. Enormail biedt je naast het direct versturen van e-mails de mogelijkheid om autoresponders in te stellen. Een autoresponder verzendt automatisch mails na een inschrijving. Je hebt er dus geen omkijken naar, het is een kwestie van eenmalig alle e-mails met tips schrijven en dan ben je klaar. Heb je moeite met het implementeren van Enormail in Wordpress? Je website bouwer kan je hier ongetwijfeld mee helpen. 3 Social media inzetten Facebook De kans is groot dat je al een facebookaccount hebt. Dat is heel gunstig. Je doet er goed aan een pagina voor je bedrijf te maken en al je facebookcontacten hiervoor uit te nodigen. Om een pagina aan te maken ga je naar pagina s ontdekken. Klik op de groene knop : pagina aanmaken en volg de stappen. Een Facebookpagina aanmaken is gratis. Ook hier loont het om nuttige nieuwtjes en tips te plaatsen. Op dit moment is adverteren op Facebook nog erg interessant. Mensen die je niet kent krijgen je pagina te zien, op deze manier verdien je een hoop extra likes : allemaal potentiële klanten! Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 6
Linkedin Linkedin kent ook bijna iedereen. Je presenteert jezelf op Linkedin professioneel; het is een uitgebreid online CV. Je plaatst klussen, projecten en meer op Linkedin. Zoek je bekenden op. Als je dit hebt gedaan, kunnen bekenden van je bekenden zien wat jij doet. Als zij iemand nodig hebben die een bepaalde klus moet uitvoeren, is het een kort lijntje naar jouw bedrijf. Twitter Maak een account aan en begin te twitteren! Zorg ervoor dat je niet alleen zendt, op twitter is de dialoog erg belangrijk. Geef ook hier tips weg en beantwoord vragen. Zoekt iemand naar een spoedklusser? Via twitter ben je er snel bij! Meer weten over social media? Er zijn veel gratis E-books te vinden over de verschillende social media. 4 Presenteer jezelf! Een goed profiel Maak werk van een goed profiel. Of het nou je profiel op spoedklussers.nl, marktplaats of facebook is : raffel het niet af. Schrijf netjes en gebruik hoofdletters. Ben je niet goed in schrijven? Laat een bekende dan je profiel nalopen of taal- en stijlfouten. Net als op je website loont het om veel informatie toe te voegen. Een duidelijke omschrijving van je bedrijswerkzaamheden en je ervaring. Voor je reacties geldt hetzelfde. Wees correct en netjes in je mail, en geef veel informatie over je bedrijf en jezelf. Reageren via e-mail Een voorbeeld van twee reacties op een geplaatste klus op marktplaats, het behangen van een kamer: Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 7
Reactie 1 hallo xx euro voor de totale klus kan maandag al beginnen Reactie 2 Beste heer, mevrouw, Graag wil ik u van dienst zijn met het behangen van uw kamer waarin het oude behang reeds verwijderd is. Ik kan deze klus spoedig en netjes voor u uitvoeren tegen een vast bedrag van xx euro. Ik beschik over professioneel gereedschap, werk netjes en secuur en volgens de NEN voorschriften en ik ben volledig VCA gecertificeerd. Betrouwbaarheid, advisering en kwaliteit staat bij mij hoog in het vaandel, hierdoor heb ik ook uitsluitend goede referenties mogen ontvangen, welke u kunt nalezen op mijn website www.xxx.nl en op Marktplaats. Ik vertrouw erop u hiermee een passende aanbieding gedaan te hebben en zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Indien u vragen heeft kunt u mij altijd mailen of bellen ook s avonds en in het weekend m.u.v. de vrijdagavond. Op uw e-mail wordt door mij spoedig gereageerd. Met vriendelijke groet Wie zou de klus gekregen hebben denk je?? 5 Klusverzamelplaatsen Werkspot.nl Een gevestigde site waar mensen een klus kunnen plaaten. Als klusser kun je hier registreren, je betaalt hiervoor een maandelijks bedrag afhankelijk van je vakgebieden, je werkgebied en het aantal reacties. Spoedklussers.nl Onze nieuwste website! Hier kunnen mensen een spoedklus plaatsen, waarbij ze binnen 24 uur geholpen willen worden. Klussers die binnen een straal van 25 km werken registreren gratis. Daarbuiten betaal je een maandelijks bedrag. Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 8
Marktplaats.nl Op marktplaats kun je reageren met een van tevoren gekocht reactietegoed. Nadeel van marktplaats is dat mensen die hier hun klus plaatsen vaak voor de goedkoopste gaan. Als je in een wat duurder segment zit heb je kans dat je op marktplaats je reactietegoed voor niets hebt aangeschaft. Nawoord Ik hoop dat je wat gehad hebt aan dit E-book. Heel veel succes met je klusbedrijf, ik wens je veel klussen toe! Spoedklussers.nl 2013 Alle rechten voorbehouden www.spoedklussers.nl 9