Aangenaam duurzaam Informatieboekje
Handige informatie Uw woning is aangesloten op Warmtenet Hengelo. Warmtenet Hengelo zorgt ervoor dat u het in huis aangenaam warm hebt en dat u warm water uit de kraan krijgt. Wat Warmtenet Hengelo is en hoe de warmte-installatie in uw woning werkt, daar gaat dit informatieboekje over. Bovendien staat erin wat u moet doen als er iets niet helemaal gaat, zoals het zou moeten gaan. Kijk voor eerste hulp bij storingen op pagina 10 en 11. Het is handig om dit boekje te bewaren in uw meterkast. Dan hebt u het altijd bij de hand. Veel plezier, veel comfort met Warmtenet Hengelo! 2
1 Spaar het milieu Een warmtenet, dus ook Warmtenet Hengelo, is een systeem dat woningen en bedrijven voorziet van verwarming en warm water. Hiervoor zijn ondergrondse leidingen aangelegd, waar water doorheen stroomt. Dit water kan op verschillende manieren worden verwarmd. Warmtenet Hengelo maakt zoveel mogelijk gebruik van duurzame energiebronnen als restwarmte en biobrandstoffen. Dit scheelt veel uitstoot aan CO2 en dat is weer goed voor het milieu. Woningen en bedrijven die zijn aangesloten, hebben geen cv-ketel nodig. De warmte wordt centraal opgewekt en dit bespaart energie. Warmtenet: hoe werkt het? In uw wijk staat een voorziening die te vergelijken is met een grote cv-ketel. Hierin wordt het water opgewarmd tot ongeveer 70 C. Dat wordt gebruikt om het water uit uw kraan of om de kamers in uw woning te verwarmen. Via de ondergrondse leidingen wordt het warme water verdeeld over de woningen in de wijk. In alle woningen is een afleverset geplaatst (zie pagina 7). Via deze afleverset stroomt het warme water in de radiatoren, convectoren of vloerverwarming en verwarmt zo de kamers. Met behulp van een kamerthermostaat stelt u zelf de gewenste temperatuur in. Het water gaat met een temperatuur van 40 C terug naar het beginpunt, waar het weer wordt opgewarmd tot 70 C. Warm water Warmtenet Hengelo levert het drinkwater niet, maar verwarmt het wel. Als u warm water uit de kraan wilt hebben, draait u in uw keuken of uw badkamer een warmwaterkraan open. Het koude drinkwater stroomt dan door een warmtewisselaar van de afleverset. In de wisselaar raken de leidingen van het water van Warmtenet Hengelo en die van het drink water elkaar. Op die manier wordt het drinkwater opgewarmd tot maximaal 58 ºC. Met mengkranen kunt u de temperatuur helemaal naar uw wens instellen. Met Warmtenet Hengelo heeft u gewoon 24 uur per dag, 7 dagen per week de beschikking over warm water en verwarming. TIP: Regelmatig ontluchten is belangrijk. Kijk op pagina 8 hoe u dit moet doen. 3
2 De temperatuur in huis goed geregeld Hoe warm u het in huis wilt hebben, regelt u met de thermostaatkranen op uw radiatoren of met uw kamerthermostaat. Zijn er in uw woning thermostaatkranen toegepast? Dan heeft elke radiator een eigen thermostaatkraan, waarmee u de temperatuur in iedere afzonderlijke ruimte kunt regelen. Heel eenvoudig door eraan te draaien. Let erop dat de thermostaatkraan de temperatuur goed kan voelen. Achter gordijnen of onder een brede vensterbank is dus geen goede plek. Voor een optimale temperatuurregeling zet u de thermostaatkranen in één ruimte op dezelfde stand. Bij een kamerthermostaat kunt u de temperatuur instellen volgens de handleiding van de leverancier. Deze thermostaat regelt de aanvoer van warmte voor alle kamers in uw woning. Als de thermostaat in de woonkamer hangt en deze ruimte is op temperatuur, dan zullen de andere kamers geen warmte meer krijgen. De warmte van een lamp of een open raam in de buurt van een thermostaat kan de temperatuurregeling nadelig beïnvloeden. Als u in een kamer een kamerthermostaat heeft én thermostaatkranen op de radiatoren, adviseren wij u de thermostaatkranen helemaal open te draaien. 3 De temperatuur in huis goed geregeld Heeft u radiatoren in huis? Dan kunt u energie besparen door de temperatuur s nachts met maximaal 3 graden te verlagen. Bij vloerverwarming werkt dit niet. U kunt de temperatuur in de ruimte dan het beste zo constant mogelijk houden. TIP: Bespaar energie en geld! Draai de radiatoren dicht in de kamers waar u niet bent. 4
5
4 Langere tijd van huis Bent u om welke reden dan ook lange(re) tijd van huis? Maakt u zich geen zorgen over uw verwarming. Houd bij thermostaatkranen rekening met het jaargetijde. s Zomers draait u de thermostaatkranen gewoon dicht. In de winter laat u ze, vanwege bevriezingsgevaar, in de vorststand staan, een klein beetje open dus. Heeft u een kamerthermostaat, dan stelt u deze in op een continu lage temperatuur. In de handleiding van de leverancier leest u hoe. Bij vloerverwarming is het pas zinvol de temperatuur te verlagen als u langer dan een week van huis bent. Verlaag de temperatuur dan bovendien niet té veel, omdat het anders te lang duurt om de kamer weer op temperatuur te krijgen. 5 De temperatuur in huis goed geregeld Het hart van de installatie in uw woning is de afleverset, die zich bevindt in de meterkast of in de berging. Verschillende leidingen zorgen voor de aan- en afvoer van het water. Verbruik aflezen Aan de bovenkant van de afleverset zit de warmtemeter (nummer 8). Op het standaardscherm (E1) kunt u de meterstand aflezen. Drukt u op de groene knop, dan krijgt u de vervolgschermen te zien. De warmtemeter houdt bij hoeveel warmte u verbruikt. Dit wordt aangegeven in GJ (GigaJoule). Een gemiddelde woning verbruikt ongeveer 30-35 GJ per jaar. Uw eigen verbruik is afhankelijk van uw leefpatroon en kan sterk verschillen met dat van uw buren. Het verwachte verbruik wordt via een voorschotbedrag elke maand met u afgerekend. Dit voorschotbedrag kan na een eindafrekening elk jaar worden bijgesteld. Voor het uitlezen van het jaarverbruik hoeft Warmtenet Hengelo niet in uw woning te zijn. De warmtemeter wordt draadloos uitgelezen en daar merkt u niets van. 6
8 1 2 3 4 5 6 7 10 9 10 Het plaatje hierboven is zo n afleverset. Hier ziet u: 1 Retourleiding warmtenet: voert afgekoeld water van de afleverset naar de centrale. 2 Aanvoerleiding warmtenet: voert warm water van de centrale naar de afleverset. 3 Aanvoerleiding: voert koud drinkwater naar de warmtewisselaar. 4 Warmwaterleiding: voert het opgewarmde drinkwater van de warmte wisselaar naar de warmwaterkranen. 5 Cv-aanvoerleiding: voert warm water vanaf de afleverset naar uw radiatoren, convectoren of vloerverwarming. 6 Cv-retourleiding: voert afgekoeld water van de radiatoren, convectoren of vloerverwarming naar de afleverset. 7 Tweewegklep (alleen bij een kamerthermostaat). 8 Warmtemeter: houdt uw warmteverbruik bij in GigaJoules (GJ). 9 Watermeter. 10 Afsluiter voor watermeter. 7
6 Onderhoud: wie doet wat? Warmtenet Hengelo verzorgt het onderhoud van uw afleverset. Voordat de servicemonteur hiervoor bij u langskomt, ontvangt u bericht over de datum en het tijdstip. Denkt u er wel aan dat: kruipluiken makkelijk open kunnen; u de verzegelingen nooit verbreekt; u nooit water uit de verwarmingsinstallatie aftapt; de ventilatie in de meterkast nooit wordt belemmerd. Als u de woning huurt, is de woningbouwvereniging verantwoordelijk voor het onderhoud aan de binneninstallatie (dat zijn de thermostaat, de radiatoren en leidingen). Bent u de eigenaar van de woning, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het onderhoud. De werkzaamheden mogen uitsluitend worden uitgevoerd door een erkend installateur. Regelmatig ontluchten Het is belangrijk dat u zelf regelmatig radiatoren, vloerverwarming of convectoren ontlucht. U begint daarmee op het laagste punt van de leiding in uw woning en gaat als volgt te werk: draai alle radiatorkranen open en wacht enkele minuten; draai met het speciale sleuteltje de ontluchtingsventielen van radiatoren of convectoren open; draai (als alle lucht ontsnapt is) de ventielen direct weer dicht. Let op: bij het ontluchten kan wat vuil water meekomen, houd dus een doekje bij de hand; vergeet de ontluchtingspunten op zolder niet; zet de radiatorkranen weer in de oorspronkelijke stand. Werkzaamheden in uw woning Gaat u werkzaamheden uitvoeren aan de thermostaat, radiatoren of leidingen, dan heeft dat invloed op het warmtenet. Neem daarom altijd vooraf contact op met Warmtenet Hengelo. Wij kunnen u dan aangeven hoe u te werk moet gaan. TIP: Het water uit het warmtenet is demi-water en bevat geen mineralen en zuurstof. U kunt dus niet zelf bijvullen. Bel (074) 245 89 93. 8
9
7 Storingen snel verholpen Is er een probleem met uw verwarming of het warme water? Kijkt u dan eerst goed waar het probleem zit. Om u hierbij te helpen, hebben wij een aantal mogelijke storingen in een schema gezet. Zo weet u wat u zelf kunt doen of wie u moet bellen om de storing te verhelpen. Probleem: er komt geen warm water uit de warmwaterkraan 1. Komt er uit een andere kraan nog wel warm water? nee ga door naar 2 ja bent u huurder: bel uw verhuurder bent u eigenaar: bel een installateur 2. Komt er eigenlijk nog wel water uit de kraan? nee ga door naar 3 ja bel Warmtenet Hengelo 3. Staan de afsluiters bij de watermeter (zie foto) open? nee draai ze open ja bel uw waterleidingbedrijf Probleem: de verwarming doet het niet 1. Staat de kamerthermostaat aan? nee zet de temperatuur hoger en kijk of het werkt ja ga door naar 2 2. Zijn alle leidingen ontlucht? nee ontlucht alle leidingen en kijk of het systeem werkt (zie pagina 8) ja ga door naar 3 3. Zijn alle kamers koud? nee bent u huurder: bel uw verhuurder bent u eigenaar: bel een installateur ja ga door naar 4 4. Komt er wel warm water uit de kraan? nee het filter is verstopt. Bel Warmtenet Hengelo ja waarschijnlijk is de tweewegklep kapot bent u huurder: bel uw verhuurder bent u eigenaar: bel een installateur 10
Probleem: er is lekkage 1. Er is lekkage in de meterkast of berging bij de afleverset draai de afsluiters 1 en 2 (zie pagina 7) van uw afleverset dicht en bel Warmtenet Hengelo. 2. Er is lekkage bij de radiatoren draai de afsluiters 5 en 6 (zie pagina 7) van uw afleverset dicht. bent u huurder: bel uw verhuurder bent u eigenaar: bel een installateur Probleem: ik heb last van borrelende radiatoren 1. Ontlucht de desbetreffende radiator (zie pagina 8). Als het geborrel blijft, bel dan uw installateur, woningbouwvereniging of verhuurder. Gegevens bij de hand Om zo snel mogelijk de oorzaak te kunnen achterhalen, zal de storingsdienst naar enkele gegevens vragen. Het is prettig als u de volgende gegevens bij de hand hebt. U kunt de waarden aflezen op de warmte-meter: T1 Vermogen T2 Warm water Altijd bereikbaar De storingdienst van Warmtenet Hengelo is 24 uur per dag, 7 dagen per week, gratis bereikbaar via: 0800-warmtenet (0800 927 683 638). Buiten kantoortijden wordt gevraagd uw eigen telefoonnummer in te toetsen, zodat wij u kunnen terugbellen. 11
Meer informatie Heeft u vragen of wilt u meer weten over Warmtenet Hengelo? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer (074) 245 89 93 of kijk op www.warmtenethengelo.nl Aangenaam duurzaam Partners