Verwarmen en koelen zonder zorgen

Transcriptie

1 Eneco Totaalcomfort

2 Verwarmen en koelen zonder zorgen Thuiskomen is nog nooit zo prettig geweest! Dankzij Eneco Totaalcomfort kunt u in uw nieuwe woning direct genieten van een aangenaam en gelijkmatig binnenklimaat. Totaalcomfort is direct klaar voor gebruik: een cv-ketel en boiler zijn niet nodig. Dat biedt u bovendien mooi wat extra woonruimte. Eneco Totaalcomfort is een energiesysteem dat op milieuvriendelijke wijze zorgt voor verwarming, warm water én de koeling van uw woning. Gezien de huidige klimaatontwikkelingen is het steeds belangrijker om verantwoord met het milieu om te gaan en fossiele brandstoffen te sparen. Eneco Totaalcomfort maakt gebruik van warmte- en koude-opslag in de bodem en zonne-energie. Zo wordt slechts een minimaal beroep gedaan op schaarse brandstoffen zoals aardgas. Ook stoot uw woning minder CO 2 uit. U draagt direct uw steentje bij aan een duurzame en schone toekomst! In deze brochure leest u hoe eenvoudig het werkt en wat de voordelen voor u zijn. 2 Eneco

3 Met Eneco Totaalcomfort... heeft u geen cv-ketel nodig, waardoor u meer ruimte in uw woning heeft én niet meer aan het onderhoud hoeft te denken; geniet u altijd van een aangenaam binnenklimaat dankzij de energiezuinige vloerverwarming; schakelt u in de zomer in een handomdraai over op heerlijke comfortkoeling; heeft u een milieuvriendelijke energieoplossing waarvoor u niet meer betaalt dan voor een conventionele aardgasinstallatie van dezelfde kwaliteit. Uitgaande van een goed afgestelde binneninstallatie. Totaalcomfort 3

4 Zo eenvoudig werkt het U bent waarschijnlijk gewend aan verwarming via een cv-ketel op aardgas met een geiser of elektrische boiler. Uw Eneco Totaalcomfort-installatie werkt heel anders: op basis van opgeslagen warmte en koude uit het diepe grondwater, aangevuld met zonneenergie. Uw woning is helemaal klaar voor de toekomst! Eneco Totaalcomfort is een collectieve energie-installatie voor alle woningen in uw complex. Maar wel mét individuele bemetering - u betaalt alleen voor uw eigen verbruik. In uw woning ziet u van het systeem alleen de meters en leidingen in uw meterkast. De warmtepompen, cv-ketels en een (zon)buffervat staan elders, in een centrale ruimte van het wooncomplex. Op sommige gebouwen zijn ook zonnecollectoren geplaatst, die zonnewarmte opvangen en opslaan in het buffervat. De verzamelde warmte wordt verspreid naar de woningen en gebruikt voor warm tapwater. Onzichtbaar Het werkt als volgt. Nabij het complex waarin u woont zijn twee of meerdere bronnen geboord waaruit grondwater wordt opgepompt. In de winter halen de warmtepompen hier warmte uit, in de zomer opgeslagen winterkou. Die warmte en koude wordt via een distributienet naar de woningen verspreid voor verwarming, comfortkoeling en warm tapwater. Tijdens heel koude dagen vangen cv-ketels met een hoog rendement de pieken in de warmtevraag op. U bent dus altijd voorzien van warmte. 4 Eneco

5 De meters in uw woning In uw woning heeft u, naast de algemene elektriciteit- en koudwatermeter, twee meters van Eneco: een meter voor het warme tapwater (eenheid: m³); een meter voor de ruimteverwarming (eenheid: kwh/gj). Tip! Houd iedere maand de stand van uw warmtemeter en warm tapwatermeter bij. Zo krijgt u een goed zicht op uw maandelijkse verbruik. Deze meters registreren uw verbruik, waarvoor u van Eneco een rekening krijgt. De stand van de meters wordt periodiek op afstand door ons uitgelezen. Zelf kunt u natuurlijk ook de stand controleren via het venster van de meter. Let op! Eneco levert uw warmte, comfortkoeling en warm tapwater. Daarnaast moet u zelf nog een elektriciteit- en drinkwaterleverancier kiezen. Totaalcomfort Titel brochure 5

6 Totaalcomfort in het dagelijkse gebruik Verwarmen Eneco Totaalcomfort sluit aan op de lage temperatuur vloerverwarming (LTV) van uw nieuwe woning. Dit heeft een aantal voordelen. Meer woonruimte, want radiatoren zijn niet meer nodig. Een aangename, gelijkmatige temperatuur in huis met minder luchtstroming. Bovendien leidt vloerverwarming tot aanzienlijk minder stof en huismijt, goed nieuws als u last heeft van allergieën. De Totaalcomfort-installatie levert temperaturen van maximaal 45 0 C. Rendabel én duurzaam, in tegenstelling tot conventionele verwarmingssystemen die een temperatuur van C vereisen om dezelfde warmte te kunnen leveren. Tip! Bij vloerverwarming vraagt de keuze van uw vloerafwerking extra aandacht: U kunt het beste een (harde) vloer kopen met een lage isolatiewaarde - hoe lager, hoe beter. Dan kan de vloer verwarming optimaal verwarmen of koelen. Het is belangrijk dat u de vloer afwerking met lijm in plaats van spijkers bevestigt zodat u de vloerverwarming niet beschadigt. Met de thermostaat regelt u de temperatuur voor alle vertrekken in uw woning. Meestal kunt u de temperatuur ook per ruimte instellen. Denk er wel aan dat het opwarmen enige tijd duurt de hele oppervlakte van de vloer moet tenslotte verwarmd worden. Is de vloer eenmaal op temperatuur, dan blijft hij ook lange tijd heerlijk warm. De vloerverwarmingsinstallatie en -regeling is niet van Eneco en valt ook niet onder onze verantwoordelijkheid. Warm water Met de Totaalcomfort-installatie kunt u altijd rekenen op warm tapwater. De installatie heeft CW-klasse 3 tot 5 - dat betekent dat u tot wel 10 liter warm water per minuut kunt krijgen. Heeft uw complex zonnecollectoren? Dan wordt het tapwater door de zonnecollectoren voorverwarmd. Wanneer er weinig zon is of veel vraag, springt de ketel of warmtepomp bij. Zo weet u zeker dat u altijd warm water heeft. Om het risico op legionellabesmetting te verkleinen, is 6 Eneco

7 de temperatuur van het warme water aan het tappunt minstens 60 0 C. Wat betaalt u voor Totaalcomfort Koelen Zodra het s zomers buiten warmer is dan 16 0 C kunt u overschakelen op comfortkoeling. In plaats van warm water stroomt er dan koud water door de buizen van uw vloerverwarming. De temperatuur in huis daalt daardoor enkele graden ten opzichte van de buitentemperatuur. Uw systeem schakelt automatisch over op koelen of dit moet u handmatig aanzetten - raadpleeg hiervoor de instructie van de binnenhuisinstallateur. Kiest u voor verkoeling, dan wordt de hele woning gekoeld. Het is niet mogelijk de ene kamer te koelen en de andere te verwarmen. Comfortkoeling wordt niet met een meter geregistreerd en kan dus onbeperkt gebruikt worden. Elektrisch koken Uw woning is niet aangesloten op aardgas. U kookt daarom op elektriciteit: een veilige manier van koken die volop mogelijkheden biedt voor moderne kookplaten. Voor Eneco Totaalcomfort betaalt u niet meer dan voor een conventionele verwarmingsinstallatie van een vergelijkbare kwaliteit. Dit is bij aanvang van de bouw vastgelegd door gemeenten, woningcorporaties en ontwikkelaars. U betaalt aan Eneco: vastrecht voor warmte en koude verbruik warmte voor ruimteverwarming verbruik warm tapwater De bedragen worden in maandelijkse termijnen op basis van een voorschotnota met u afgerekend. Eén keer per jaar ontvangt u een eindafrekening gebaseerd op uw werkelijke verbruik. Totaalcomfort 7

8 Service en onderhoud Voor een aangenaam en comfortabel binnenklimaat kunt u volledig vertrouwen op Eneco Totaalcomfort. Toch kan het zijn dat u ons iets wilt vragen of een probleem heeft. Hier leest u hoe u ons dan kunt bereiken. Laat het ons ook op tijd weten als u verhuist. Onderhoud Eneco bewaakt de kwaliteit van de levering. Naar het onderhoud van uw energie-installatie heeft u ook geen omkijken meer. Dit vindt namelijk plaats in de centrale technische ruimte. U hoeft dus geen onderhoudsafspraken te regelen of voor vervanging van een ketel te zorgen. Ook komen er vrijwel geen monteurs meer over de vloer. Wat te doen bij storingen? Een storing betekent dat er geen warmte en/of warm tapwater geleverd wordt. Is dat het geval, vraag dan eerst bij uw buren of het probleem zich ook daar voor doet. Zo bepaalt u of het aan uw binneninstallatie of aan de collectieve installatie ligt. Voor huiseigenaren: neem contact op met het gratis storingsnummer van Eneco Warmte, Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Wij zorgen er dan voor dat binnen 24 uur een afspraak gemaakt wordt om het probleem te verhelpen. Voor huurders: neem contact op met uw woningverhuurder. Bij storingen aan de binneninstallatie, bijvoorbeeld de vloerverwarming: neem contact op met uw huisinstallateur of woningverhuurder. Eneco heeft er alles aan gedaan om in uw wooncomplex een degelijk en kwalitatief systeem aan te leggen. Mocht er onverhoopt iets misgaan, is er schade ontstaan aan uw woning of inboedel én bent u van mening dat Eneco aansprakelijk is, dan kunt u een schadeclaim indienen. Informeer wel altijd uw eigen verzekeraar. U kunt uw schadeclaim schriftelijk indienen bij Eneco Warmte B.V., Afdeling Schade en Claims, Postbus 1950, 3000 BZ Rotterdam. 8 Eneco

9 Gaat u verhuizen? Wanneer u verhuist, breng ons dan van te voren op de hoogte van: de verhuisdatum de gegevens van de nieuwe bewoner de meterstanden op de dag van sleuteloverdracht Geef ook direct uw nieuwe adres aan ons door, dan kunnen we uw eindafrekening in orde maken. U kunt hiervoor terecht bij onze klantenservice via (10ct/min). Totaalcomfort 9

10 Goed om te weten! Nóg meer energie besparen? Laat uw vloerverwarming goed afstellen, zodat alle kamers optimaal worden verwarmd en gekoeld. Zorg ervoor dat uw binneninstallatie ontlucht is. Houd rekening met een tragere opwarmsnelheid van uw vloerverwarmingssysteem. Verlaag de temperatuur dus niet voor een periode korter dan 24 uur. Wilt u overschakelen van verwarming naar koeling? Dat gaat automatisch of kunt u zelf doen met behulp van een schakelaar. De schakelaar zit doorgaans op de thermostaat. Zet de thermostaat s nachts niet lager, maar houd de temperatuur constant. Laat ramen en deuren niet onnodig openstaan. Lucht uw woning liever kortstondig en krachtig; zet niet de hele dag of nacht een raam open om te luchten. Stel de gewenste kamertemperatuur zo laag mogelijk in. Ventileer uw woning: droge lucht is makkelijker te verwarmen dan vochtige lucht. Monteer een waterbesparende douchekop. Verlaag uw CO 2 -uitstoot Wilt u nog een extra stapje zetten richting een duurzame toekomst? Stap dan over op Ecostroom of Eneco Windstroom. Met deze milieuvriendelijk opgewekte elektriciteit draagt u structureel meer bij aan de verlaging van CO 2 -uitstoot, terwijl u bijna niets extra betaalt. Via kunt u zich aanmelden voor Ecostroom of Eneco Windstroom. 10 Eneco

11 Contact Heeft u een vraag, een opmerking of een klacht? Hiervoor kunt u terecht bij onze klantenservice: op werkdagen telefonisch bereikbaar van uur tot uur op (10ct/min). Eneco is één van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij voorzien ruim 2 miljoen consumenten en bedrijven van elektriciteit, gas en warmte. Bijzondere aandacht schenken we aan de ontwikkeling en toepassing van duurzame energie en milieuvriendelijke diensten en producten. Bijvoorbeeld in de vorm van stadsverwarming, zon- of bronwarmte. Totaalcomfort Titel brochure 11

12 Eneco Warmte B.V. Postbus BZ Rotterdam