Eneco Broncomfort. Titel brochure

Transcriptie

1 Eneco Broncomfort Titel brochure 1

2 Verwarmen en koelen op een bijzondere manier In uw nieuwe woning kunt u het hele jaar door rekenen op een aangenaam en gelijkmatig binnenklimaat. Het is misschien even wennen: geen omkijken naar de juiste temperatuur in huis, nooit meer voor het slapen gaan de thermostaat lager zetten. Klinkt dat als toekomstmuziek in de oren? Met Eneco Broncomfort heeft u de toekomst al in huis. Eneco Broncomfort is een energiesysteem dat samen met de warmtepomp op milieuvriendelijke wijze zorgt voor verwarming, warm water én de koeling van uw woning. Gezien de huidige klimaatontwikkelingen is het steeds belangrijker om verantwoord met het milieu om te gaan en fossiele brandstoffen te sparen. Eneco Broncomfort maakt gebruik van warmte- en koude-opslag in de bodem. Zo hoeft slechts een minimaal beroep te worden gedaan op schaarse brandstoffen zoals aardgas. U draagt dus direct uw steentje bij aan een schonere toekomst! In deze brochure leest u hoe eenvoudig het werkt en wat de voordelen voor u zijn. Met Eneco Broncomfort... komt u altijd thuis in een woning met een aangenaam binnenklimaat, zónder dat u daar omkijken naar heeft; heeft u s zomers heerlijke comfortkoeling en in de winter een behaaglijk warme temperatuur in huis; heeft u een milieuvriendelijke energieoplossing en bent u minder afhankelijk van stijgende energieprijzen; bent u klaar voor de toekomst. Uitgaande van een goed ingeregelde warmtepomp en binneninstallatie. 2 Eneco Broncomfort 3

3 Zo eenvoudig werkt het Broncomfort in het dagelijkse gebruik Normaal gesproken werkt uw verwarming via een cv-ketel en boiler op gas. Uw Eneco Broncomfort installatie maakt gebruik van warmte en koude uit het diepe grondwater. Een eigen warmtepomp, aangesloten op een collectief bronwarmte distributienet zorgt voor de verwarming en koeling van uw woning, en voor uw warme tapwater. Tussenmeter Uw warmtepomp werkt op elektriciteit. Hoeveel elektriciteit de pomp verbruikt, kunt u aflezen op de tussenmeter. Gemiddeld ligt dit verbruik tussen de 1 en 5 kwh per uur afhankelijk van het type pomp, de grootte van uw woning en uw individuele gebruikerspatroon. Wenst u hogere ruimtetemperaturen dan gemiddeld Verwarmen Eneco Broncomfort sluit aan op de in uw nieuwe woning aanwezige lage temperatuur vloerverwarming (LTV). Dit heeft een aantal voordelen. Meer woonruimte, want radiatoren zijn niet meer nodig. Een aangename, gelijkmatige temperatuur in huis met minder luchtstroming. Bovendien leidt vloerverwarming tot aanzienlijk minder Warm water De warmtepomp in uw woning bevat een voorraadvat voor warm tapwater afhankelijk van het type pomp kan hier 160 tot 180 liter warm water in worden opgeslagen. De temperatuur van het warme water is 55 0 C aan het tappunt. Om legionellabesmetting te voorkomen, wordt conform de wettelijke eisen de temperatuur van het of heeft u snel extra warm tapwater nodig, dan zal de stof en huismijt, goed nieuws als u last heeft van allergieën. voorraadvat regelmatig automatisch even verhoogd tot De hele wijk doet mee Eneco heeft een bronwarmte distributienet aangelegd warmtepomp elektrisch gaan bijverwarmen. In dat geval verbruikt u tijdelijk extra elektriciteit. De Broncomfort aansluiting levert in combinatie met uw waterpomp temperaturen van maximaal 45 0 C. Rendabel én duurzaam, in tegenstelling tot conventionele boven 60 0 C. Dit doodt eventuele bacteriën. Koelen voor de hele wijk. Iedereen die op dit net is aangesloten Wilt u een goed beeld krijgen van het elektriciteitsverbruik verwarmingssystemen die een temperatuur van 60 0 C 80 0 C Zodra de buitentemperatuur s zomers stijgt en het profiteert van de voordelen van Eneco Broncomfort. van uw warmtepomp? Dan adviseren wij u om regelmatig vereisen voor dezelfde warmte. in uw woning warmer wordt dan de door u ingestelde In uw wijk zijn meerdere bronnen geslagen waaruit de tussenmeterstanden op te nemen. temperatuur, schakelt het systeem over van verwarmen grondwater wordt opgepompt. Daarnaast is een centrale De vloerverwarming werkt met een thermostaat die (of stand-by ) naar koelen. Uw vloerverwarmings- technische ruimte ingericht waar warmtewisselaars staan Let op! Het elektriciteitsverbruik van de warmtepomp gekoppeld is aan een buitensensor. De temperatuur installatie geeft dan comfortkoeling: in plaats van opgesteld. Deze warmtewisselaars brengen de onttrokken betaalt u aan uw eigen energieleverancier, op basis van de in uw woning wordt automatisch constant gehouden warm water stroomt er koud water door de buizen van warmte of koude uit het opgepompte grondwater over hoofdelektriciteitsmeter. De tussenmeter wordt dus niet wanneer de buitentemperatuur verandert. Koelt het buiten uw vloerverwarming. Hierdoor is het mogelijk om de op het distributiewater. Via dit distributiewater wordt gebruikt voor facturatie. zodanig af, dat ook de binnentemperatuur teveel zakt? temperatuur in huis enkele graden te laten dalen ten het door de wijk verspreid. Eneco verzorgt het onderhoud Dan zal de warmtepomp verwarmen tot aan de gewenste opzichte van de buitentemperatuur. van de bronnen en van het distributienet; zodat ú kunt vertrouwen op een continue levering van warmte en Huurt u uw warmtepomp niet van Eneco? Dan kunt u zelf een tussenmeter aanschaffen. temperatuur. Via de thermostaat kunt u de temperatuur in huis afhankelijk van het type warmtepomp met 3 0 C Elektrisch koken koude. tot 5 0 C naar beneden of naar boven bijstellen. In uw wijk is geen aardgasnet aangelegd, of uw woning is hier niet op aangesloten. Dit betekent dat uw woning Warmtepomp in uw woning De vloerverwarmingsinstallatie valt niet onder de niet over een gasketel beschikt. U kookt daarom op In uw woning is een combiwarmtepomp geïnstalleerd verantwoordelijkheid van Eneco. elektriciteit: een veilige manier van koken die volop u huurt deze van Eneco of heeft deze zelf aangeschaft. De warmtepomp is aangesloten op het distributienet in uw wijk en krijgt bronwarmte geleverd. Voor ruimteverwarming kan de warmtepomp de temperatuur Tip! Bij vloerverwarming vraagt de keuze van uw vloerafwerking extra aandacht: U kunt het beste een harde vloer kopen met een mogelijkheden biedt voor moderne kookplaten. van het cv-water omhoog brengen tot circa 45 0 C. In de zomermaanden wordt de koudebron aangesproken om uw woning met enkele graden aangenaam te koelen. lage isolatiewaarde hoe lager, hoe beter. Dan kan de vloerverwarming optimaal verwarmen of koelen. Het is belangrijk dat u de vloerafwerking met lijm in plaats van spijkers bevestigt zodat u de vloerverwarming niet beschadigt. Wat betaalt u voor Broncomfort U betaalt aan Eneco: vastrecht voor de aansluiting op het bronwarmte distributienet en levering van bronwarmte; een huurbedrag voor de warmtepomp indien u deze van Eneco huurt. De vergoedingen worden in maandelijkse termijnen met u afgerekend en jaarlijks geïndexeerd met de consumentenprijsindex (CPI). De elektriciteit die de warmtepomp gebruikt betaalt u aan uw elektriciteitsleverancier. 4 Eneco Broncomfort 5

4 Service en onderhoud Wij vinden het belangrijk dat u zorgeloos kunt genieten van uw Eneco Broncomfort aansluiting. Hieronder leest u hoe u ons kunt bereiken, mocht u onverhoopt toch vragen hebben of problemen ondervinden. Laat het ons ook op tijd weten als u verhuist. Onderhoud Eneco zorgt als eigenaar van het bronwarmte distributienet in uw wijk voor het onderhoud van het net en de bronnen. Daarnaast bewaakt Eneco de kwaliteit van de levering. Huurt u een warmtepomp van Eneco, dan heeft u ook daar geen omkijken naar: periodiek komt een Laat u werkzaamheden uitvoeren die niet vallen onder de Onderhouds- en servicevoorwaarden voor warmtepompen van Eneco, dan zijn wij genoodzaakt u voorrij- en materiaalkosten in rekening te brengen. Eneco heeft er alles aan gedaan om in uw woonwijk een degelijk en kwalitatief systeem aan te leggen. Mocht er onverhoopt iets misgaan, is er schade ontstaan aan uw woning of inboedel en bent u van mening dat Eneco aansprakelijk is, dan kunt u een schadeclaim indienen. Informeer wel altijd uw eigen verzekeraar. U kunt een schadeformulier downloaden op Goed om te weten! Zorg ervoor dat uw binneninstallatie ontlucht is, op druk staat en voldoende water heeft. Vergeet niet in de zomer de vloerverwarming helemaal open te zetten, anders wordt het huis niet gekoeld. Houd rekening met een tragere opwarmsnelheid van uw vloerverwarmingssysteem. Verlaag de temperatuur dus niet voor een kortere periode dan 24 uur. Nóg meer energie besparen? Zet de thermostaat s nachts niet lager, maar houd deze constant. Laat ramen en deuren niet onnodig openstaan. Lucht uw woning liever kortstondig en krachtig; zet niet de hele dag of nacht een raam open om te luchten. Stel de gewenste kamertemperatuur zo laag mogelijk in. onderhoudsmonteur langs om uw pomp te controleren. of opvragen bij onze Klantenservice: Heeft u de pomp zelf aangeschaft? Stem dan het (10ct/min). U kunt uw schadeclaim ook schriftelijk onderhoud ervan af met een onderhoudspartij. indienen bij Eneco Warmte B.V., Afdeling Schade en Wat te doen bij storingen? Bij storingen in de levering van warmte en koude: bel het gratis storingsnummer van Eneco Warmte, Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Wij zorgen er dan voor dat binnen 24 uur een afspraak gemaakt wordt om het probleem te verhelpen. Storingen aan de warmtepomp van Eneco kunnen ook op dit nummer gemeld worden. Bij storingen aan een eigen warmtepomp: raadpleeg uw onderhoudspartij. Bij storingen aan de binneninstallatie (bijvoorbeeld Claims, Postbus 1950, 3000 BZ Rotterdam. Gaat u verhuizen? Via een verhuisformulier kunt u ons laten weten per wanneer u verhuist en wie de nieuwe bewoner is. Geef ook direct uw nieuwe adres aan ons door, dan kunnen we uw eindafrekening in orde maken. Het verhuisformulier kunt u downloaden op of opvragen bij de klantenservice via (10ct/min). Volledig klimaatneutraal Uw woning wordt volledig klimaatneutraal met een combinatie van Ecostroom, Eneco Windstroom of met elektriciteit uit zonnepanelen. Combineert u bijvoorbeeld een individuele warmtepomp met groene stroom, dan reduceert u de CO 2 -uitstoot tot nul. Kijk op voor meer informatie over Ecostroom, Eneco Windstroom of de toepassing van zonnepanelen. de vloerverwarming): neem contact op met uw huisinstallateur of woningverhuurder. Contact Heeft u een vraag, een opmerking of een klacht? Hiervoor kunt u terecht bij onze Klantenservice: op werkdagen telefonisch bereikbaar van tot uur op (10ct/min). Eneco is één van de top-drie energiebedrijven in Nederland. Wij voorzien ruim 2 miljoen consumenten en bedrijven van elektriciteit, gas en warmte. Bijzondere aandacht schenken we aan de ontwikkeling en toepassing van duurzame energie en milieuvriendelijke diensten en producten. Bijvoorbeeld in de vorm van stadsverwarming, zon- of bronwarmte. 6 Eneco Broncomfort 7

5 ENECO Warmte B.V. Postbus BZ Rotterdam T