HOE BETAALT U? HOE ZOU U WILLEN BETALEN? 2/09/2008-22/10/2008 Er zijn 329 antwoorden op 329 die voldoen aan uw criteria DEELNAME Land DE - Duitsland 55 (16.7%) PL - Polen 41 (12.5%) DK - Denemarken 20 (6.1%) NL - Nederland 18 (5.5%) BE - België 15 (4.6%) CZ - Tsjechië 15 (4.6%) EE - Estland 14 (4.3%) FI - Finland 14 (4.3%) IE - Ierland 14 (4.3%) AT - Oostenrijk 13 (4%) HU - Hongarije 11 (3.3%) RO - Roemenië 11 (3.3%) SE - Zweden 11 (3.3%) IT - Italië 10 (3%) NO - Noorwegen 10 (3%) BG - Bulgarije 9 (2.7%) UK - Verenigd Koninkrijk 9 (2.7%) LT - Litouwen 8 (2.4%) ES - Spanje 6 (1.8%) GR - Griekenland 4 (1.2%) MT - Malta 4 (1.2%) FR - Frankrijk 3 (0.9%) LV - Letland 3 (0.9%) PT - Portugal 3 (0.9%) SI - Slovenië 3 (0.9%) LU - Luxemburg 2 (0.6%) SK - Slowakije 2 (0.6%) IS - IJsland 1 (0.3%) CY - Cyprus 0 (0%) Aantal personeelsleden in uw bedrijf 0 12 (3.6%) 39456 83 (25.2%) 18172 81 (24.6%) 50-249 67 (20.4%) 250-499 25 (7.6%) 500 + 61 (18.5%) European Business Test Panel 1/8
Geef aan op welk gebied uw hoofdactiviteit ligt C - Winning van delfstoffen 5 (1.5%) D - Verwerkende industrie 76 (23.1%) E - Productie en distributie van elektriciteit, gas en water 15 (4.6%) F - Bouwnijverheid 23 (7%) G - Groot- en kleinhandel; reparatie van motorvoertuigen, motorrijwielen en 52 (15.8%) consumentenartikelen H - Hotels, restaurants en café's 12 (3.6%) I - Vervoer, opslag en communicatie 32 (9.7%) J - Financiële intermediatie 26 (7.9%) K - Onroerend goed, verhuur en zakelijke dienstverlening 51 (15.5%) N - Gezondheidszorg en maatschappelijke dienstverlening 7 (2.1%) O - Overige gemeenschapsvoorzieningen en sociaal-culturele en persoonlijke diensten 30 (9.1%) Behalve in uw eigen land, in hoeveel landen van de Europese Unie verkoopt u regelmatig producten en diensten? geen 109 (33.1%) 1 35 (10.6%) 2-3 51 (15.5%) 4-5 30 (9.1%) meer dan 5 70 (21.3%) 0. Heeft u belangstelling voor het invullen van de enquête? Ja 302 (91.8%) Nee 27 (8.2%) 0a. Heeft u deelgenomen aan de SEPA-enquête van vorig jaar? Ja 166 (55%) Nee 136 (45%) Deel 0 - Inleiding 1. Heeft u gehoord van SEPA? Ja 241 (79.8%) Nee 61 (20.2%) 2. Zo ja, uit welke bron? Mijn bank 94 (39%) Mijn software-provider 11 (4.6%) Weet ik niet 17 (7.1%) Mijn bedrijfsvereniging 36 (14.9%) De pers 117 (48.5%) Overige 46 (19.1%) Mijn accountant/belastingadviseur 16 (6.6%) 3. Verricht uw bedrijf betalingen aan bedrijven in een (ander) land van het eurogebied? Ja 237 (78.5%) Nee 65 (21.5%) European Business Test Panel 2/8
3a. Gelieve een schatting te geven van het percentage betalingen dat uw bedrijf aan andere landen van het eurogebied verricht. 1-10% 120 (50.6%) 11-25% 55 (23.2%) 26-50% 32 (13.5%) Meer dan 50% 27 (11.4%) Weet ik niet 3 (1.3%) 4. Bent u bekend met "IBAN" en "BIC"? Ja 281 (93%) Nee 21 (7%) 5. Voor welke betalingstransacties maakt u gebruik van het IBAN en de BIC? Voor alle transacties 71 (25.3%) Uitsluitend voor grensoverschrijdende transacties 181 (64.4%) Wij gebruiken ze in het geheel niet 25 (8.9%) Weet ik niet 4 (1.4%) 6. Toelichting van het IBAN en de BIC IBAN: Internationaal bankrekeningnummer BIC: Bankidentificatiecode Nu u weet wat het IBAN en de BIC betekenen, zou u overwegen ze te gebruiken voor betalingstransacties? Ja, voor alle transacties 4 (19%) Ja, maar alleen voor grensoverschrijdende transacties 10 (47.6%) Misschien 5 (23.8%) Nee, ik denk het niet 1 (4.8%) Weet ik niet 1 (4.8%) 7. Bent u ermee begonnen uw systemen en procedures te actualiseren zodat zij voldoen aan de vereiste standaarden voor het IBAN en de BIC? Ja 189 (67.3%) Nee 92 (32.7%) 8. Welke van de volgende gebruikt uw bedrijf voor het verrichten van betalingen? Eén bank en één bankrekening 80 (26.5%) Eén bank, maar een aantal bankrekeningen 60 (19.9%) Een aantal banken en bankrekeningen, alle gevestigd in hetzelfde land 119 (39.4%) Een aantal banken en bankrekeningen, alle gevestigd in verschillende landen 43 (14.2%) European Business Test Panel 3/8
DEEL I - BETALINGSGEWOONTEN 9. Wat is in uw bedrijf thans de meest gebruikte methode voor het versturen van betalingen (ruwe schatting van het totale percentage)? Credit-/Debitcard Gebruik het niet 111 (36.8%) 1-10% 136 (45%) 11-25% 32 (10.6%) 26-50% 15 (5%) 51-75% 5 (1.7%) 76-100% 3 (1%) Automatische incasso Gebruik het niet 112 (37.1%) 1-10% 99 (32.8%) 11-25% 57 (18.9%) 26-50% 19 (6.3%) 51-75% 12 (4%) 76-100% 3 (1%) Bankoverschrijving (overboeking) Gebruik het niet 3 (1%) 1-10% 11 (3.6%) 11-25% 12 (4%) 26-50% 24 (7.9%) 51-75% 60 (19.9%) 76-100% 192 (63.6%) Overige Gebruik het niet 15 (5%) 1-10% 19 (6.3%) 11-25% 18 (6%) 26-50% 5 (1.7%) 51-75% 2 (0.7%) 76-100% 5 (1.7%) 10. Wat zal, in vergelijking met de huidige situatie, bij uw bedrijf in de toekomst (1-2 jaar) de belangrijkste methode voorhet versturen van betalingen zijn? Credit-/Debitcard Zal het nog steeds niet gebruiken 100 (33.1%) Minder dan nu 26 (8.6%) Geen verandering 138 (45.7%) Meer dan nu 38 (12.6%) European Business Test Panel 4/8
Automatische incasso Zal het nog steeds niet gebruiken 88 (29.1%) Minder dan nu 33 (10.9%) Geen verandering 149 (49.3%) Meer dan nu 32 (10.6%) Bankoverschrijving (overboeking) Zal het nog steeds niet gebruiken 2 (0.7%) Minder dan nu 11 (3.6%) Geen verandering 189 (62.6%) Meer dan nu 100 (33.1%) Overige Zal het nog steeds niet gebruiken 40 (13.2%) Minder dan nu 21 (7%) Geen verandering 41 (13.6%) Meer dan nu 4 (1.3%) 11. Wat is in uw bedrijf thans de meest gebruikte methode voor het ontvangen van betalingen(ruwe schatting van het totale percentage)? Credit-/Debitcard Gebruik het niet 200 (66.2%) 1-10% 57 (18.9%) 11-25% 18 (6%) 26-50% 15 (5%) 51-75% 10 (3.3%) 76-100% 2 (0.7%) Automatische incasso Gebruik het niet 166 (55%) 1-10% 67 (22.2%) 11-25% 27 (8.9%) 26-50% 15 (5%) 51-75% 17 (5.6%) 76-100% 10 (3.3%) Bankoverschrijving (overboeking) Gebruik het niet 6 (2%) 1-10% 19 (6.3%) 11-25% 23 (7.6%) 26-50% 24 (7.9%) 51-75% 42 (13.9%) 76-100% 188 (62.3%) Overige Gebruik het niet 40 (13.2%) 1-10% 42 (13.9%) 11-25% 19 (6.3%) 26-50% 9 (3%) 51-75% 9 (3%) 76-100% 6 (2%) European Business Test Panel 5/8
12. Hoe zal, in vergelijking met de huidige situatie, uw bedrijf in de toekomst (1-2 jaar) betalingen ontvangen? Credit-/Debitcard Nog steeds helemaal niet 143 (47.4%) Minder dan nu 19 (6.3%) Geen verandering 91 (30.1%) Meer dan nu 49 (16.2%) Automatische incasso Nog steeds helemaal niet 120 (39.7%) Minder dan nu 34 (11.3%) Geen verandering 109 (36.1%) Meer dan nu 39 (12.9%) Bankoverschrijving (overboeking) Nog steeds helemaal niet 7 (2.3%) Minder dan nu 15 (5%) Geen verandering 178 (58.9%) Meer dan nu 102 (33.8%) Overige Nog steeds helemaal niet 30 (9.9%) Minder dan nu 44 (14.6%) Geen verandering 41 (13.6%) Meer dan nu 7 (2.3%) 13. Hoe ontvangt uw bedrijf zijn bankoverzichten? Elektronisch 187 (61.9%) Op papier 115 (38.1%) 14. Een e-factuur is de aanbieding van een electronische rekening. Rekeningen worden rechtstreeks aan de applicatie voor internet-bankieren van de betaler gezonden. Als de betaler accepteert, creëert de e-factuur automatisch een betalingsopdracht met alle informatie over de betaler en de ontvanger. Maakt uw bedrijf gebruik van een e-factuur die wordt aangeboden door: uw bank 34 (11.3%) een andere aanbieder 35 (11.6%) Gebruik het niet 233 (77.2%) 15. Denkt u dat u in de toekomst gebruik zult gaan maken van e-facturering? Ja 154 (66.1%) Nee 79 (33.9%) European Business Test Panel 6/8
16. Wat is de belangrijkste reden waarom uw bedrijf geen gebruik maakt van e-facturering. E-facturering is niet erg bekend 75 (32.2%) Ons bedrijf produceert slechts een klein aantal facturen 47 (20.2%) Ons bedrijf beschikt niet over e-facturering. 47 (20.2%) E-facturering werkt niet grensoverschrijdend 12 (5.2%) Weet ik niet 23 (9.9%) Overige 29 (12.4%) DEEL II DE PRIJZEN VOOR BETALINGSDIENSTEN 17. Welke prijsconventie prefereert uw bedrijf voor zijn betalingsdiensten? Continuering van indirecte prijzen 23 (7.6%) Prijzen op grond van het aantal individuele transacties 127 (42.1%) "Package pricing", een totaalprijs 108 (35.8%) Weet ik niet 37 (12.3%) Overige 7 (2.3%) 18. Eén manier om cliënten ertoe te bewegen voor goedkopere en/of efficiëntere betaalinstrumenten te kiezen is een toeslag in te voeren voor verschillende betaalinstrumenten. Zouden banken volgens u een grotere rol moeten spelen bij het bevorderen van efficiënte betalingsinstrumenten, bijvoorbeeld door een toeslag te heffen? Ja 116 (38.4%) Nee 135 (44.7%) Weet ik niet 51 (16.9%) 19. Indien de kosten voor de verschillende betalingsinstrumenten zouden verschillen, zou uw bedrijf dan overwegen cliënten uiteenlopende kosten in rekening te brengen afhankelijk van het betalingsinstrument dat zij kiezen voor de betaling? Ja 117 (38.7%) Nee 147 (48.7%) Weet ik niet 38 (12.6%) DEEL III SEPA 20. Hoe belangrijk zouden voor uw bedrijf gemakkelijker grensoverschrijdende betalingen zijn, bijvoorbeeld in termen van een toename van verkoop- en aankoopactiviteiten in het buitenland? Significant 43 (18.1%) Redelijk significant 74 (31.2%) Redelijk niet-significant 65 (27.4%) Niet-significant 50 (21.1%) Weet ik niet 5 (2.1%) European Business Test Panel 7/8
21. Hoe belangrijk zouden voor uw bedrijf gemakkelijker grensoverschrijdende betalingen zijn die gebruik maken van de volgende betalingsmethoden (schaal: 1 = niet belangrijk, 5 = zeer belangrijk)? Gestandaardiseerde bankoverschrijvingen (overboeking) voor het eurogebied 1 21 (8.9%) 2 17 (7.2%) 3 38 (16%) 4 53 (22.4%) 5 108 (45.6%) Gestandaardiseerde spoedoverschrijvingen voor het eurogebied 1 45 (19%) 2 41 (17.3%) 3 51 (21.5%) 4 47 (19.8%) 5 53 (22.4%) Gestandaardiseerde automatische incasso voor het eurogebied 1 79 (33.3%) 2 52 (21.9%) 3 40 (16.9%) 4 28 (11.8%) 5 38 (16%) Eén standaard betaalkaart voor het eurogebied 1 64 (27%) 2 41 (17.3%) 3 49 (20.7%) 4 41 (17.3%) 5 42 (17.7%) Gemeenschappelijke elektronische-betalingsstandaarden voor de EU (d.w.z. gemeenschappelijke standaarden voor betalingsterminals) 1 41 (17.3%) 2 29 (12.2%) 3 43 (18.1%) 4 46 (19.4%) 5 78 (32.9%) 22. Denkt u dat SEPA tot lagere verwerkingskosten voor betalingen zal bijdragen? Ja 136 (57.4%) Nee, de kosten voor het verwerken van betalingen zullen hetzelfde blijven 54 (22.8%) Nee, de verwerkingskosten voor betalingen zullen toenemen 21 (8.9%) Weet ik niet 26 (11%) 23. Onder welke omstandigheden zou u overwegen van bank te wisselen? Indien een andere bank gunstiger tarieven zou bieden 54 (22.8%) Indien een andere bank voor dezelfde prijs betere dienstverlening zou bieden 149 (62.9%) Overige 34 (14.3%) European Business Test Panel 8/8