INTERNETMARKETING voor TOERISME en HOTEL. De sessies vinden plaats in de nieuwe campus van VIVES Hogeschool Brugge. 1
Een opleiding internetmarketing? Internetmarketing is de verzamelnaam voor alle vormen van marketing via het internet. Het bijzondere aan internetmarketing is dat het creatieve aspect en het technische aspect van marketing bijzonder verweven zijn met elkaar. Internetmarketing is de kinderschoenen al lang ontgroeid. De vraag is niet meer óf een onderneming aan internetmarketing moet doen, maar hóe een onderneming haar internetmarketing moet voeren. Een opleiding specifiek voor de toeristische sector en de hotelsector Zowel de toeristische sector als de hotelsector zijn bij uitstek sectoren die vooruitlopen in de wereld van internetmarketing. Deze opleiding wil de theoretische inzichten uit de internetmarketing specifiek vertalen naar de sectoren toerisme en hotel. Op die manier heeft u een opleiding die een ideale combinatie maakt tussen theorie, algemene invalshoeken en de concrete praktijk in uw eigen sector. We wensen u veel plezier en creatieve prikkels bij het volgen van deze opleiding. Het programmacomité 2
PROGRAMMACOMITE Dhr. M. Devenyns, opleidingscoördinator Toerisme en Recreatiemanagement KHBO Dhr. K. Galle, stagecoördinator Toerisme en Recreatiemanagement VIVES Dhr. L. Vanwildemeersch, opleidingscoördinator Hotelmanagement VIVES Dhr. N. Cloet, departementaal coördinator Brugge Business School DOELGROEP Het programma richt zich tot bedrijfsleiders, communicatieverantwoordelijken en marketingmedewerkers van reisbureaus, touroperators, luchtvaartbedrijven, autocarbedrijven, hotel(keten)s, horeca-ondernemingen, incoming agents, GSA s, toeristische diensten en iedereen die inzicht in de wereld van internetmarketing wil verwerven. DATA 4 donderdagen in maart: 5, 12, 19 en 26 maart 2015 3
DOCENTEN FIVET Pierre GILIS Karl GOEMAERE Vincent HENS Pieter LAMMERANT Robbe MINNEN Tom SMELLINCKX Hans SOUTAER Stefan THIELEMANS Nina VERVAECKE Béate Directeur Vacansoleil België Zaakvoerder AGConsult Zaakvoerder Stardekk, Cubilis Marketeer Toerisme Oostende vzw Online Marketeer Wijs Area Manager Belgium, Booking.com Directeur Marcom Factory, Marketing Manager Artoos Zaakvoerder AnyFace Sales Manager Tradetracker Belgium Zaakvoerder e-zen. Gespecialiseerd in Google Analytics en Google AdWords. 4
PROGRAMMA INTERNETMARKETING 1. SOCIALE MEDIA VOOR TOERISME, A MATCH MADE IN HEAVEN Datum: 5 maart 2015 (9.00-12.00 u) Sociale media zijn ondertussen volledig ingeburgerd. Voor sommige consumenten worden zij als even belangrijk ingeschat als het drinken van water. De toeristische sector heeft dan ook niet alleen een enorme uitdaging deze consument voor te blijven, maar ook aanwezig te zijn op de kanalen die hij of zij gebruikt. Sociale media laten niet alleen toe om een dynamisch beeld te geven van je hotel of aanbod, maar ook om een directe relatie met de consument op te bouwen. Wat mogelijk is en hoe je het beste kan inspelen op dit kanaal, ontdek je tijdens deze sessie. Docent: Dhr. H. Smellinckx 2. AFFILIATE MARKETING Datum: 5 maart 2015 (12.45-14.45 u) Affiliate marketing betreft internetmarketing waarbij adverteerders hun affiliates (partners) belonen voor verkopen of leads die zij aan de affiliate hebben aangeleverd. Affiliates plaatsen advertenties van adverteerders op hun website. Als er uit het doorverwijzen van klanten naar de adverteerders een verkoop of lead volgt, ontvangt de affiliate hiervoor een vergoeding van de adverteerder. Inleiding tot Affiliate Marketing. Wie zijn de belangrijkste spelers? Docent: Mevr. N. Thielemans 3. MULTICHANNEL DISTRIBUTIESTRATEGIE EN ONLINE FOCUS Welke zijn de toegevoegde waardes bij on- en offline line distributie van leisurevakanties. Waarom zijn on- en offline kanalen zo complementair en hoe zet Vacansoleil deze in de praktijk om. Datum: 5 maart 2015 (15.00 tot 16.30 uur) Docent: Dhr. P. Fivet 5
4. E-MARKETING EN ANALYTICS Datum: 12 maart 2015 (9.00-12.00 u) Verschillende communicatie-acties sporen aan om uw website te bezoeken. Sommigen meten deze bezoeken op hun website en rapporteren successen. Nog anderen kunnen u vertellen dat bannerformaat X op website Y geen geïnteresseerde bezoeken op hun site oplevert. Welke mogelijkheden biedt Web Analytics om het succes van uw online communicatie te beoordelen? Docent: Mevr. B. Vervaecke 5. WEBUSABILITY & INFORMATIEARCHITECTUUR Datum: 12 maart 2015 (13.00-16.00 u) Hoe kunnen websites meer omzet halen uit hun bezoekers? Hoe maak ik van een bezoeker een klant? De basis: een website maken op basis van feiten in plaats van meningen. De juiste inhoud op de juiste plaats in de juiste bewoordingen. Gebaseerd op wat de bezoeker verwacht en niet op wat jij als uitbater van de website graag wil vertellen. Docent: K. Gilis 6. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION/ SEARCH ENGINE ADVERTISING Datum: 19 maart 2015 (9.00-12.00 u) SEO Hoe beter scoren in Google? Aan welke eisen moet een site voldoen om beter te scoren in Google. We zien hier de meest essentiële basistips en verschillende tips en tricks die u zelf kan toepassen. SEA Hoe kan u meer rendement halen uit uw Google klikbudget? We zien hier de meest essentiële basistips en verschillende tips en tricks die u zelf kan toepassen. Docent: R. Lammerant 6
7. MOBIELE TOEPASSINGEN WEB 2.0 GOOGLE APPS Datum: 19 maart 2015 (13.00 16.00 u) Mobiele applicaties en webapplicaties bieden een diepe interactie tussen gebruikers, informatie en merken. Gecombineerd met draagbare toestellen als smartphones en tablets maken steeds meer reizigers hun eigen toolbox met handige hulpmiddelen. Aan de hand van concrete verhalen en technieken uit Service Design maken we een status van de interessantste initiatieven en kijken we ook waar mogelijke kansen liggen. Docent: S. Soutaer 8. INTERNETMARKETING IN DE PRAKTIJK Datum: 26 maart 2015 9.00-11.00 u: Best Practises: overview Pieter Hens, marketeer bij Toerisme Oostende: best practises van internetmarketing. 11.30 13.30 u: Praktijkcase 1 Tom Minnen: de case Booking.com 14.00 16.00: Praktijkcase 2 Vincent Goemaere: de cases Cubilis - Social Booker - Restobooker 7
PRAKTISCHE INFORMATIE PLAATS De sessies hebben plaats in nieuwe campus van VIVES, Xaverianenstraat 10 te 8200 Sint- Michiels (Brugge). De deelnemers kunnen gratis gebruik maken van de parking van VIVES. TIMING Het programma start op donderdag 5 maart 2015 en loopt door tot donderdag 26 maart 2015. INSCHRIJVINGSPRIJS De inschrijvingsprijs bedraagt 550. Dit bedrag dekt de kosten van de cursussen en documentatie. Er zijn dranken en belegde broodjes voorzien. Annuleren kan tot uiterlijk 27 februari 2015, maar dan brengen we administratiekosten ten belope van 25% van het volledige inschrijvingsgeld in rekening. 8
INSCHRIJVINGSMODALITEITEN De inschrijvingen gebeuren schriftelijk door: Het inschrijvingsformulier samen met een c.v. sturen naar Brugge Business School Xaverianenstraat 10, 8200 Brugge of te mailen naar ann.maeckelberghe@vives.be. Er is ook een online inschrijvingsmodule via www.bruggebusinessschool.be. Zodra de inschrijving bevestigd wordt: overschrijving van het volledige inschrijvingsbedrag op het rekeningnummer 775-5935030-09 van VIVES/Brugge Business School. IBAN CODE BE 52 7755 9350 3009, BIC code: GKCCBEBB KHBO vzw Xaverianenstraat 10 8000 Brugge met vermelding: naam deelnemer. Voor verdere inlichtingen kunt u steeds terecht bij: Praktische informatie: Brugge Business School Mevr. Ann Maeckelberghe Xaverianenstraat 10-8200 Brugge Tel. : 050 305 192 e-mail: info@bruggebusinessschool.be ann.maeckelberghe@vives.be Website: http://www.bruggebusinessschool.be Informatie over het programma: Brugge Business School Dhr. Nikolas Cloet nikolas.cloet@vives.be Tel.: 050 305 204 9
INSCHRIJVINGSFORMULIER 2015 Internetmarketing voor Toerisme en Hotel 1. Persoonlijke gegevens Naam: Voornaam: Initalen: / / (2 de, 3 de, 4 de voornaam) Privé adres: Nr: Bus: Postcode: Plaats: Privé telefoon: E-mail: Geboorteplaats: Geboorteland: Nationaliteit: Geboortedatum: Rijksregisternummer (verplicht gegeven DHO) - - Geslacht: M / V 2. Bedrijfsinformatie Bedrijfsnaam: Bedrijfsadres: Nr: Bus: Postcode: Plaats: Bedrijfstelefoon: E-mail: Huidige functie: Vormingsverantwoordelijke in bedrijf: 10
Factuur mag gestuurd worden naar: Naam: Voornaam: (enkel in te vullen indien verschillend van bedrijfsadres) Adres: Nr: Bus: Postcode: Plaats: Datum: - - Handtekening: 3. Curriculum Gevolgde studies Secundair onderwijs (ASO/TSO/KSO/BSO) Titel opleiding: School: Diploma: Afgestudeerd: Type onderwijs: ASO/TSO/KSO/BSO (gelieve te omkruisen wat van toepassing is) Bachelor Titel opleiding: School: Diploma: Afgestudeerd: Master: Titel opleiding: School: Diploma: Afgestudeerd: 11
Ondergetekende verklaart dat de gegevens echt en volledig zijn. Hij/zij heeft er kennis van dat deze gegevens bijgehouden en verwerkt worden in een bestand voor het opmaken van een dossier zowel voor intern als externe gebruik, conform de privacywet van 8 december 1992. De student verklaart dat zijn adresgegevens aan derden mogen doorgegeven worden nee ja Gelieve dit formulier terug te sturen naar: Brugge Business School, t.a.v. Ann Maeckelberghe, Xaverianenstraat 10, 8200 Brugge, ann.maeckelberghe@vives.be, fax. 050 30 51 01 12