Nieuw Berkendael PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS

WZH Nieuw Berkendael PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS

VOORWOORD In deze brochure maakt u kennis met de producten en diensten die WZH u biedt wanneer u in één van onze woonzorgcentra woont. U kunt deze producten en diensten afnemen op vrijwillige basis. Het gaat om producten en diensten die niet vergoed worden vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz). In de brochure Uw zorg in een AWBZ-instelling staat beschreven waar u recht op heeft. Deze folder kunt u opvragen bij het Servicepunt van uw woonzorgcentrum of downloaden via de website www.ciz.nl en www.rijksoverheid.nl. PRODUCTEN EN -DIENSTENFORMULIER Bij uw intakegesprek met de klantbemiddelaar nemen we met u door aan welke producten en diensten u behoefte heeft. De klantbemiddelaar vult dit vervolgens in op het producten- en dienstenformulier en controleert dit samen met u. Als u het eens bent, plaatst u uw handtekening eronder. Wanneer u in de loop van de tijd wijzigingen wenst aan te brengen in de producten en/of diensten die u afneemt, kunt u terecht bij de zorgmedewerkers. MAANDFACTUUR Alle prijzen van de producten en diensten vindt u in de bijlagen van deze gids. De vermelde prijzen zijn vastgesteld voor 2016 en worden jaarlijks geïndexeerd. Na afloop van iedere maand ontvangt u een factuur/overzicht van WZH of van één van de externe partijen met daarop de kosten die voor uw rekening zijn. Heeft u uw financiën uitbesteed aan uw contactpersoon of financieel gemachtigde, dan ontvangt hij/zij de factuur. De kosten voor de producten en diensten worden via een automatische incasso afgeschreven. Indien er geen automatische incasso wordt afgegeven, zijn de administratiekosten, zoals vermeld in de prijslijst, voor uw rekening. CONTACT Heeft u vragen of opmerkingen? U kunt bij het Servicepunt van uw woonzorgcentrum of bij zorgmedewerkers terecht met vragen. De gids kunt u ook vinden op onze website www.wzh.nl. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 1

INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1 DEEL 1 ZORG 3 1.1 Manicurebehandeling 4 1.2 Pedicurebehandeling 5 1.3 Kappersdiensten 6 DEEL 2 SERVICES 7 2.1 Telefonie 8 2.2 Televisie 8 2.3 Internet 8 2.4 Kluis 8 2.5 Sleutel/tag 9 2.6 Wasverzorging 9 2.7 Schoonmaak 11 2.8 Inzet huismeesters 12 DEEL 3 WELZIJN 13 3.1 Maaltijd voor familieleden en mantelzorgers 14 3.2 Gebruik ruimte bij bijzondere gelegenheden 14 3.3 Collectieve bijdrage 15 DEEL 4 ALGEMEEN 17 4.1 Borgsommen 18 4.2 Laatste verzorging 19 4.3 Het achterlaten van uw woning 20 BIJLAGEN 21 Bijlage 1 Prijslijst producten en diensten 22 Bijlage 2 Prijslijst waskosten 23 Bijlage 3 Norm kledinglijst 25 Bijlage 4 Hoeveelheid kleding 26 PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 2

DEEL 1 ZORG PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 3

1.1 MANICUREBEHANDELING De zorgmedewerkers van WZH knippen uw nagels en verzorgen uw handen. Soms is het knippen en verzorgen alleen niet genoeg en heeft u behoefte aan een meer uitgebreide behandeling. Dan kunt u kiezen voor een manicurebehandeling, uitgevoerd door een externe manicure. DE BEHANDELING Een manicurebehandeling bestaat uit het volgende: reinigen van uw handen; nagels knippen en onder de nagels schoonmaken; in vorm vijlen van de nagels; indien gewenst, nagellak aanbrengen; handen en nagelriemen insmeren met een verzorgende crème. WZH werkt samen met erkende professionele manicuren, die voldoen aan alle wettelijk gestelde eisen. De manicure is op vaste dagen aanwezig. U kunt bij een zorgmedewerker of bij het Servicepunt terecht voor meer informatie over het maken van een afspraak. De kosten voor de manicure zijn voor uw eigen rekening. Deze worden niet doorberekend op uw maandfactuur van WZH. U ontvangt een factuur van de manicure. Voor de manicure zijn de prijzen in de prijslijst vermeld. Uiteraard bent u vrij om een eigen manicure te kiezen, maar de kosten en beschreven behandeling kunnen dan afwijken. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 4

1.2 PEDICUREBEHANDELING Uw voeten hebben veel te verduren waardoor voetklachten kunnen ontstaan. Met een pedicurebehandeling kunnen klachten snel verholpen worden. WZH werkt samen met door WZH erkende pedicuren. Er zijn verschillende pedicurebehandelingen beschikbaar: een basispakket, een uitgebreid pakket en een luxe pakket.voor elk pakket worden kosten gerekend. De beschreven behandeling en kosten gelden alleen voor door WZH erkende pedicuren. U bent vrij om te kiezen voor een eigen pedicure, maar de kosten en beschreven behandeling kunnen dan afwijken. BASISPAKKET: NORMALE VOETVERZORGING Bij een normale voetverzorging worden uw voeten gedesinfecteerd en uw nagels geknipt. Heeft u een indicatie voor persoonlijke verzorging? Dan zijn de kosten van de pedicurebehandeling voor WZH. Een uitzondering hierop is als een pedicure, die niet door WZH is erkend, de behandeling uitvoert. In dat geval zijn de kosten voor uw rekening. UITGEBREID PAKKET: SPECIALISTISCHE VOETVERZORGING Specialistische voetverzorging bestaat uit: verwijderen van eelt; verwijderen van kloven; verwijderen van likdoorns; polijsten van de nagels; voeten insmeren met crème; behandelen van ingegroeide nagels. Als u een medische verwijzing heeft, zijn de kosten voor rekening van WZH. De specialist ouderengeneeskunde bepaalt of u in aanmerking komt voor een medische verwijzing, dit wordt vastgelegd in uw zorgleefplan. Als u geen medische verwijzing heeft, zijn de kosten voor uw rekening. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 5

LUXE PAKKET In het geval van een luxe pakket lakt de pedicure uw nagels en masseert uw voeten. De kosten van dit pakket zijn altijd voor uw rekening. BEDRAGEN Voor de pedicure zijn de prijzen in de prijslijst per behandeling vermeld. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor een uitgebreid pakket én een luxe pakket. U telt dan twee bedragen bij elkaar op. Ook kunt u voor alleen een uitgebreid pakket of een luxe pakket kiezen. In dat geval rekent de pedicure alleen het bedrag dat bij het betreffende pakket vermeld staat. De kosten van de pedicure die voor uw eigen rekening zijn, worden niet doorberekend op uw maandfactuur van WZH. U ontvangt een factuur van de pedicure. De pedicure is op vaste dagen aanwezig. U kunt bij een zorgmedewerker of het Servicepunt terecht voor meer informatie of voor het maken van een afspraak. 1.3 KAPPERSDIENSTEN Bij alle woonzorgcentra van WZH is een kapsalon in de buurt. Bij de meeste woonzorgcentra vindt u de kapper op de begane grond. Als er geen kapsalon aanwezig is, kan de kapper naar uw appartement komen om u te knippen. U kunt voor meer informatie en de prijslijst terecht bij het Servicepunt. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 6

DEEL 2 SERVICES PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 7

2.1 TELEFONIE U kunt zelf contact opnemen met een provider voor telefonie. U betaalt zelf de gesprekskosten en de apparatuur voor het bellen. Hierbij raadt WZH mobiel bellen aan. Mocht dit geen optie voor u zijn, willen we u graag laten weten dat de mogelijkheid bestaat om met een regulier telefoontoestel te bellen waar de simkaart van een mobiele telefoon in geplaatst kan worden. Voor meer informatie over telefonie in het woonzorgcentrum, kunt u terecht bij het Servicepunt. 2.2 TELEVISIE Voor informatie over de televisievoorziening in uw woonzorgcentrum, kunt u terecht bij het Servicepunt. 2.3 INTERNET In alle woonzorgcentra van WZH wordt gratis wifi aangeboden. Het netwerk van WZH heet WZH-Gast. Indien u internet in uw appartement wenst, regelt u dit zelf met uw internetprovider. Voor meer informatie over de internetvoorziening in het woonzorgcentrum, kunt u terecht bij het Servicepunt. 2.4 KLUIS Wilt u uw persoonlijke eigendommen zoals geld, sieraden of belangrijke formulieren opbergen op een veilige plek? Dan kunt u deze spullen plaatsen in een kluisje. Alle appartementen van WZH zijn standaard voorzien van een kluisje. Hier zijn geen kosten aan verbonden. In sommige woonzorgcentra van WZH is een cijfercode nodig, in andere woonzorgcentra opent u uw kluis met een sleutel. Voor meer informatie over een kluisje, kunt u terecht bij het Servicepunt. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 8

2.5 SLEUTEL/TAG U ontvangt bij de aanvaarding van uw appartement, indien nodig, twee sleutels of tags (een elektronische sleutel). Eén sleutel/tag kunt u in eigen bezit houden en één sleutel/tag is desgewenst voor uw mantelzorger of familielid. Indien u of een familielid behoefte heeft aan een extra sleutel/ tag, kunt u deze via een zorgmedewerker bestellen. In de meeste gevallen hebben het balkon en de brievenbus hetzelfde slot. Het tarief voor de aanschaf van de extra sleutel/tag, staat vermeld in de prijslijst in de eerste bijlage. Daarnaast wordt er per sleutel/tag borg gerekend. U vindt de kosten terug op uw factuur van WZH. 2.6 WASVERZORGING Bij verblijf in één van onze woonzorgcentra, helpt WZH graag met het doen van de was. Zorgmedewerkers halen uw vuile kleding bij uw appartement op en zorgen dat het ongeveer een week later weer schoon en fris bij u wordt afgeleverd. WZH besteedt de wasverzorging uit aan wasserij Synergy Health. PERSOONSGEBONDEN GOED Onder persoonsgebonden goed verstaat WZH persoonlijke kleding zoals ondergoed, overhemden, blouses, broeken, jurken en rokken. De kosten voor het wassen, drogen, strijken en stomen van uw kleding zijn voor uw rekening. Dit is anders wanneer vanwege uw ziektebeeld uw kleding extra vaak moet worden gewassen, lees hier meer over in onderstaande alinea Normlijst. NORMLIJST De waskosten zijn voor rekening van WZH als ze aan het ziektebeeld zijn gerelateerd. Wat wordt aangemerkt als reguliere waskosten en wat als ziektebeeld gerelateerde waskosten? Deze informatie kunt u vinden in de normlijst (zie bijlage). In de normlijst vindt u hoeveel stuks kleding per kledingsoort maximaal als normaal gebruik per week gezien mag worden. Overschrijdt u de normlijst met de ingeleverde was? Dan ziet WZH de overschrijding als ziektebeeld gerelateerd en zijn die kosten voor WZH. Als u gebruik maakt van de wasverzorging bij WZH worden de waskosten aan u doorbelast op basis van werkelijk gebruik. De facturatie vindt maandelijks plaats via de factuur die u ontvangt van WZH. De waskosten beslaan een kalendermaand, dit staat ook op de factuur vermeld. De ziektebeeld gerelateerde waskosten worden op de factuur als één bedrag gecrediteerd. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 9

MERKEN VAN WASGOED Om ervoor te zorgen dat uw kleding zo snel mogelijk bij u terug wordt bezorgd en om het zoekraken van kledingstukken te minimaliseren, laat WZH uw kleding voorzien van een barcode. De wasserij brengt deze barcodes aan. In de barcode wordt het wasvoorschrift van het kledingstuk opgenomen. Biedt u bijvoorbeeld kleding aan met een onderhoudsetiket kwetsbaar textiel, niet machinaal was- of droogbaar of chemisch reinigen, dan is dit bij de wasserij herkenbaar via de barcode. Al uw kleding wordt conform voorschrift gereinigd. De kosten van het aanbrengen van barcodes zijn voor uw eigen rekening. Zie hiervoor de prijslijst waskosten in de tweede bijlage. Ook als u uw eigen was verzorgt, is het belangrijk dat uw kleding gemerkt is. Bij het Servicepunt van het woonzorgcentrum kunt u een gele waszak en een formulier wasregistratie afhalen. U kunt een week voor uw komst uw kleding al afgeven in de waszak, samen met het ingevulde formulier wasregistratie. De kleding wordt dan voor u voorzien van barcodes en ligt op de dag van uw verhuizing klaar in uw appartement. De kleding die u op uw eerste dag wilt dragen kunt u, in overleg, van te voren komen ophalen. Draagt u op de opnamedag kleding die nog niet is voorzien van een merkje met uw naam? Dan is het de bedoeling dat u deze kleding, als het gewassen moet worden, eerst zelf wast. Vervolgens kunt u het aanbieden aan de wasserij voor het merken van de kleding. Voor meer details over het merken van kleding kunt u ook terecht bij het Servicepunt. LINNENGOED Naast persoonsgebonden goed maakt u gebruik van linnengoed van WZH. Dat bestaat uit: kussenslopen, lakens, dekbedden, keukenhanddoeken, theedoeken, vaatdoeken, washandjes en handdoeken. Het gebruik van het linnengoed is kosteloos. De kosten van het wassen zijn voor rekening van WZH. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 10

REPARATIE Wilt u graag een kledingstuk laten repareren of verstellen? Ook dan kunt u terecht bij de wasserij. Een overzicht en tarieven van de meest voorkomende reparaties vindt u op de prijslijst waskosten. De wasserij kan voor u bijvoorbeeld knoopjes aanzetten en losse naden en zomen vastzetten. Om een reparatie te laten uitvoeren, kunt u het kledingstuk met het formulier wasregistratie in een gele waszak bij de zorgmedewerker inleveren. De wasserij zorgt dat de reparatie wordt uitgevoerd en dat het kledingstuk weer bij u in het appartement wordt bezorgd. VERMISSING EN BESCHADIGING Het kan zijn dat uw kleding onverhoopt kwijtraakt. Na vier weken spreken we van vermissing. Bij vermissing of beschadiging van uw kleding kunt u zich wenden tot de zorgmedewerkers. Om uw vermissing of beschadiging te registreren, kunt u gebruik maken van het formulier wasregistratie. In het geval van een schade is het de bedoeling dat u het kledingstuk gelijktijdig met het formulier wasregistratie inlevert. Bij vermissingen is het heel moeilijk na te gaan wat de oorzaak van deze vermissing is. Wij kunnen u bij vermissingen helaas geen vergoeding geven. Bij schadegevallen gaan we na waar en hoe de schade veroorzaakt is. Schades welke aantoonbaar veroorzaakt zijn in de wasserij worden vergoed volgens de, met WZH afgesproken, vergoedingsregeling. Als schades niet aantoonbaar in de wasserij zijn veroorzaakt, kunnen wij uw kleding helaas niet vergoeden. 2.7 SCHOONMAAK WZH zorgt voor de schoonmaak van algemene ruimtes en gemeenschappelijke huiskamers. Uw appartement wordt drie keer per week schoongemaakt. In dit hoofdstuk leest u meer over de standaard schoonmaak en de mogelijkheden voor extra schoonmaak. STANDAARD SCHOONMAAK Uw appartement wordt drie keer per week schoongemaakt. Bij de schoonmaak van uw appartement geldt het volgende: WZH verzorgt de schoonmaak van alle vaste elementen binnen het appartement, zoals de vensterbank en de vloer. WZH verzorgt de schoonmaak van de standaard WZH inventaris, zoals het bed en het nachtkastje. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 11

Voor uw eigen inventaris, bijvoorbeeld een bijzettafel of dressoir die u heeft meegenomen, geldt dat WZH eerst kijkt naar wat u zelf kunt. Als u in staat bent om uw eigen inventaris af te stoffen, kunt u dit zelf doen. Indien het vanuit het ziektebeeld niet tot de mogelijkheden behoort, maakt WZH ook de inventaris die door u geplaatst is schoon. WZH verzorgt de benodigde schoonmaakspullen. EXTRA SCHOONMAAK Als u extra schoonmaak wenst, kan WZH dit bieden. Het kan gaan om een enkele keer, maar uw appartement kan ook structureel extra schoongemaakt worden. Ook kan WZH persoonlijke eigendommen, die niet vallen onder de standaard schoonmaak, schoonmaken. Hierbij moet u denken aan het schoonmaken van uw lp-collectie of uw verzameling van beeldjes. Heeft u behoefte aan extra schoonmaak vanuit WZH? Dan kunt u dit doorgeven aan een zorgmedewerker. De prijzen voor de extra schoonmaak vindt u in de prijslijst in de eerste bijlage. U vindt de kosten terug op uw factuur van WZH. 2.8 INZET HUISMEESTERS Als u verhuist naar uw appartement, heeft u recht op een half uur inzet van de huismeester. Hier zijn geen kosten aan verbonden. U kunt een half uur werkzaamheden in het appartement laten uitvoeren die binnen het takenpakket van de huismeester vallen, bijvoorbeeld het ophangen van schilderijen en klokken. Als u extra hulp van de huismeester wenst, kunt u dit aangeven bij een zorgmedewerker. De prijzen voor het extra inzetten van de huismeester zijn vermeld in de prijslijst in de eerste bijlage. U vindt de kosten terug op uw factuur van WZH. Verder geldt uiteraard dat aan het onderhoud van de WZH inventaris geen kosten voor u verbonden zijn. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 12

DEEL 3 WELZIJN PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 13

3.1 MAALTIJD VOOR FAMILIELEDEN EN MANTELZORGERS De dagelijkse maaltijden zijn onderdeel van de basiszorg die u ontvangt. Daarnaast worden er regelmatig themamaaltijden georganiseerd. Voor uw familieleden en mantelzorgers geldt dat zij tegen een vergoeding met u mee kunnen eten, zowel tijdens de themamaaltijden (o.a. stamppotavond of aspergeavond), als tijdens de exclusieve themamaaltijden (o.a. het kerstdiner). Uw familieleden en mantelzorgers kunnen zich opgeven voor een (exclusieve) themamaaltijd bij het Servicepunt van uw woonzorgcentrum. De tarieven voor het mee-eten zijn vermeld in de prijslijst en kunnen betaald worden bij het Servicepunt. De prijzen voor de themamaaltijden zijn een richtlijn. Hierbij wordt uitgegaan van een (entertainment)programma met maaltijd. 3.2 GEBRUIK RUIMTE BIJ BIJZONDERE GELEGENHEDEN U kunt kosteloos gebruik maken van een ruimte om bijvoorbeeld uw verjaardag te vieren. De ruimte kunt u reserveren via het Servicepunt. U heeft hierbij de mogelijkheid om catering af te nemen. Hiervoor kunt u rechtstreeks contact opnemen met de cateraar. De teamleider facilitaire zaken kan contactgegevens van externe partijen aandragen. De kosten van de cateraar zijn voor uw eigen rekening. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 14

3.3 COLLECTIEVE BIJDRAGE WZH vraagt u maandelijks een collectieve bijdrage te leveren. Deze bijdrage is vrijwillig en wordt onder andere gebruikt voor extraatjes. De collectieve bijdrage bestaat uit twee varianten: het collectief verzorgingspakket en het collectief feestpakket. COLLECTIEF VERZORGINGSPAKKET In dit pakket zijn de volgende verzorgingsproducten opgenomen: deodorant; tandpasta/tandenborstel; shampoo; douchegel/zeep; scheerschuim en scheermesjes. Indien u dit pakket afneemt, wordt ervoor gezorgd dat bovengenoemde producten te allen tijde aanwezig zijn in uw appartement. WZH vult de producten aan waar nodig. COLLECTIEF FEESTPAKKET Het collectief feestpakket bestaat uit twee onderdelen. Een bijdrage aan een attentie voor algemene feestdagen en verjaardagen, zoals taart en een cadeautje. Een bijdrage aan algemene diensten, producten en activiteiten die volgens de Wet langdurige zorg niet als verplicht aangeboden dienen te worden, zoals een feestavond met een gezellig optreden. De kosten voor het collectieve verzorgings- en feestpakket staan vermeld in de prijslijst. U vindt de kosten terug op uw maandfactuur van WZH. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 15

PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 16

DEEL 4 ALGEMEEN PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 17

4.1 BORGSOMMEN WZH hanteert twee soorten borg: voor de halszender/-alarmering en voor de sleutel/tag. BORG HALSZENDER/-ALARMERING Wanneer u in een woonzorgcentrum van WZH verblijft of komt wonen, kunt u een halszender/-alarmering van ons ontvangen. Deze halszender/ -alarmering maakt deel uit van het alarmeringssysteem in uw appartement. Met dit systeem en het alarm om uw hals staat u altijd in directe verbinding met de zorgmedewerkers. WZH brengt een borgsom in rekening voor gebruik van de halszender/-alarmering. WZH reserveert deze borg voor situaties waarbij u de halszender/-alarmering kwijtraakt of beschadigt. De kosten betreffende de borg zijn vermeld in de prijslijst in de eerste bijlage. De borgsom is voor uw rekening en u ontvangt hiervoor een factuur van WZH. Wordt de halszender/-alarmering ingeleverd in de staat van ingebruikname? Dan stort WZH de borgsom terug. BORG SLEUTEL/TAG WZH brengt een borgsom in rekening voor de sleutel/tag van uw appartement. WZH reserveert deze borg voor situaties waarbij u de sleutel/tag kwijtraakt of beschadigt. De kosten betreffende de borg zijn vermeld in de prijslijst in de eerste bijlage. De borgsom is voor uw rekening en u ontvangt hiervoor een factuur van WZH. Wordt de sleutel/tag ingeleverd in de staat van ingebruikname? Dan stort WZH de borgsom terug. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 18

4.2 LAATSTE VERZORGING Medewerkers van WZH verlenen de laatste zorg na overlijden. Zij bespreken met de nabestaanden de mogelijkheden ten aanzien van afleggen en opbaren. Er bestaan twee verschillende mogelijkheden voor de laatste verzorging van een overledene: de noodzakelijke laatste verzorging en de wenselijke laatste verzorging. NOODZAKELIJKE LAATSTE VERZORGING Na overlijden maken zorgmedewerkers de cliënt klaar voor bezoek van nabestaanden en de begrafenisondernemer. De persoonlijke bezittingen van de cliënt draagt WZH over aan nabestaanden. Deze handelingen vallen onder de basiszorg die de cliënt ontvangt. Hiervoor brengt WZH geen kosten in rekening. WENSELIJKE LAATSTE VERZORGING Naast de noodzakelijke laatste verzorging, biedt WZH ook wenselijke laatste verzorging aan. Hierbij moet u denken aan het wassen en aankleden van de cliënt. Meestal draagt het uitvaartcentrum zorg voor de laatste verzorging, maar WZH kan deze mogelijkheid ook bieden. De prijs van de wenselijke laatste verzorging is vermeld in de prijslijst in de eerste bijlage. Ook is het, afhankelijk van het woonzorgcentrum, mogelijk om de cliënt op te baren in het appartement. HERDENKINGSDIENSTEN Eén of meerdere keren per jaar, afhankelijk van het woonzorgcentrum, vinden herdenkingsdiensten plaats. Tijdens deze diensten herdenken WZH-woonzorgcentra alle bewoners die de afgelopen periode zijn overleden. Samen met bewoners, familie, vrienden, vrijwilligers en medewerkers wordt een ieder herdacht en is er een mogelijkheid om iets persoonlijks te zeggen. Nabestaanden ontvangen hiervoor een uitnodiging. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 19

4.3 HET ACHTERLATEN VAN UW WONING Als u uw appartement verlaat, bent u zelf verantwoordelijk voor het leeg halen van het appartement. Bij overlijden zijn uw nabestaanden hier verantwoordelijk voor. Indien de nabestaanden het appartement niet leeg opleveren, zal WZH dit doen. De persoonlijke eigendommen worden gedurende één maand opgeslagen. De kosten hiervoor zijn vermeld in de prijslijst in de eerste bijlage. Deze worden bij de cliënt of nabestaande(n) in rekening gebracht. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 20

BIJLAGEN PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 21

1 PRIJSLIJST PRODUCTEN EN DIENSTEN Hieronder vindt u een overzicht van alle producten en diensten die WZH aanbiedt. Alle prijzen zijn vastgesteld voor 2016 en worden jaarlijks geïndexeerd. Producten en diensten Cliëntprijs Zorg Manicurebehandeling* e 11,00 Pedicurebehandeling basispakket n.v.t (kosten voor WZH) Pedicurebehandeling uitgebreid pakket* e 15,50 Pedicurebehandeling luxe pakket* e 15,50 Services Aanschaf extra sleutel/tag e 35,00 Schoonmaak (per half uur) e 15,30 Inzet huismeester (per half uur) e 21,50 Welzijn Mee-eten familieleden en mantelzorgers themamaaltijden e 9,50 regulier, zoals stamppot- en aspergeavonden (p.p.) Mee-eten familieleden en mantelzorgers themamaaltijden e 19,50 exclusief, zoals kerstdiner (p.p.) Collectief verzorgingspakket e 10,00 Collectief feestpakket e 10,00 Algemeen Borg per halszender/-alarmering e 80,00 Borg per sleutel/tag e 15,00 Wenselijke laatste verzorging e 210,00 Niet leeg opleveren van het appartement e 1.000,00 Administratiekosten per factuur (indien niet automatisch geïncasseerd) e 5,00 * Deze kosten worden niet doorberekend op uw maandfactuur van WZH. U ontvangt een aparte factuur van de manicure en pedicure. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 22

2 PRIJSLIJST WASKOSTEN Hieronder vindt u een overzicht van de waskosten voor 2016. Alle prijzen zijn per stuk en inclusief BTW. Alle prijzen zijn vastgesteld voor 2016 en worden jaarlijks geïndexeerd. Artikelnummer Artikel Cliëntprijs Artikelgroep 50 Machine wasbare bovenkleding 503000 T-shirt e 0,97 503010 Poloshirt e 0,93 511000 Japon e 2,04 511800 Kaftan e 2,04 512000 Vest e 2,04 512050 Trui e 2,04 512052 Spencer e 2,04 512060 Pullover e 2,04 512100 Blouse e 2,04 512300 Overhemd op hanger e 2,04 513000 Pantalon e 2,04 513001 Ceintuur e 1,30 513010 Pantalon kort e 2,04 513100 Trainingsbroek e 1,22 513110 Joggingbroek e 1,22 513200 Spijkerbroek e 2,04 513250 Spijkerhemd e 2,04 514000 Rok e 2,04 514200 Broekrok e 2,04 514350 Gilet e 2,04 516000 Jas e 2,04 516110 Sjaal e 1,24 516230 Handschoen e 0,38 516350 Badjas e 2,04 516400 Trainingsjack e 1,22 516600 Duster e 2,04 516710 Bodywarmer e 2,04 519000 Stropdas e 1,75 PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 23

Artikelgroep 30 Machine wasbare onderkleding (lijfgoed) 311000 Onderbroek 0,37 312000 Hemd (onder-) 0,37 312100 Onderjurk 0,57 312200 Beha 0,40 315000 Sok 0,11 321000 Pyjamajas 0,82 322000 Pyjamabroek 0,82 323000 Nachtjapon 0,82 324000 Nachtkleding 0,82 Artikelgroep 60 Stoomgoed en andere niet-machine wasbare bovenkleding 603010 Poloshirt 2,04 611000 Japon 2,04 612000 Vest 2,04 612050 Trui 2,04 612052 Spencer 2,04 612060 Pullover 2,04 612100 Blouse 2,04 613000 Pantalon 2,04 613100 Trainingsbroek 2,04 614000 Rok 2,04 614100 Plooirok 7,54 614300 Rok suède 2,04 614350 Gilet 2,04 615000 Colbert 4,81 616000 Jas 4,81 616090 Suède jas 4,81 616100 Regenjas 4,81 616110 Sjaal 2,04 616200 Mantel 4,81 616300 Jack winter 4,81 616302 Jack 4,81 616600 Duster 2,04 616650 Kamerjas 2,04 619000 Stropdas 1,75 621000 Deken 4,34 621050 Plaid 2,13 622000 Sprei 4,34 623000 Dekbed 8,72 641100 Tafelkleed/persje 2,13 Artikelgroep 80 Verkoopartikelen 803800 Verkoop waszak bewoner 5,87 Artikelgroep 90 Reparaties en merken van kleding 902150 Rits inzetten (kort) 24,26 902160 Knoop, speciaal incl. aanzetten 1,99 902161 Knoop, standaard wit incl. aanzetten 1,99 902170 Zoom repareren 3,84 904150 Barcodemerkje compleet 0,73 PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 24

3 NORM KLEDINGLIJST Normkledinglijst heren, verbruik per week Omschrijving Uitleg Aantal Ondergoed/lijfgoed Onderbroek Slip, short 7 Hemd Hemd 4 Voeten Sokken (per stuk) 14 Nachtkleding Pyjama Broek en jasje 0,5 (tweedelig) Bovenkleding Onderlijf Pantalon, trainingsbroek, spijkerbroek 4 Bovenlijf Trui, overhemd, T-shirt, vest polo 8* Overig Ochtendjas Ochtendjas, peignoir, badjas, duster 0,25 Normkledinglijst dames, verbruik per week Omschrijving Uitleg Aantal Ondergoed/lijfgoed Onderbroek Slip, string 7 Hemd Hemd 4 Voeten Sokken, kousen, voetjes (per stuk) 14 Nachtkleding Pyjama Nachthemd, big shirt, pyjama, shortama** 0,5 (tweedelig) Bovenkleding Onderlijf Pantalon, spijkerbroek, trainingsbroek, rok, 4 jurk, japon Bovenlijf Trui, blouse, T-shirt, vest, polo 8* Overig Ochtendjas Ochtendjas, peignoir, badjas, duster 0,25 * In veel gevallen worden twee stuks bovenkleding over elkaar gedragen. Bijvoorbeeld een blouse of overhemd in combinatie met een trui. ** Dit betreft in veel gevallen twee delen. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 25

4 HOEVEELHEID KLEDING Dames Aantal Kledingstuk 1 Jas of mantel per seizoen (zomer/winter) 1 Sjaal of das 5 Vesten en/of truien 20 (30) Onderbroeken* 20 (30) Hemden* 14 (20) Pyjama s of nachthemden 2 Dusters 2 Paar schoenen 1 Paar pantoffels 8 (12) Japonnen/rokken (of pantalons) en blouses 10 Sokken* 6 Panties per maand (40 of 60 denier)* 3 Bh s Indien gewenst Zakdoeken* Heren Aantal Kledingstuk 1 Jas of mantel per seizoen (zomer/winter) 1 Sjaal of das 5 Vesten, truien of colberts 20 (30) Onderbroeken* 20 (30) Hemden* 14 (20) Pyjama s 2 Kamerjassen 2 Paar schoenen 1 Paar pantoffels 8 (12) Pantalons 10 Sokken* 10 Overhemden Indien gewenst Stropdassen Indien gewenst Bretels/riem Indien gewenst Zakdoeken* * Dit aantal zal over het algemeen jaarlijks vernieuwd moeten worden. Tussen ( ) staan de aanbevolen hoeveelheden voor mensen die incontinent zijn. PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 26

RUIMTE VOOR NOTITIES PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 27

RUIMTE VOOR NOTITIES PRODUCTEN- EN DIENSTENGIDS 2016 PAGINA 28

WZH Nieuw Berkendael www.wzh.nl/nieuwberkendael Volg WZH ook via: