Informatie Wasservice. Driezorg

Transcriptie

1 Informatie Wasservice Driezorg

2 1. KLEDING AANMELDEN U kunt zich aanmelden bij de wasservice via bijgaand aanmeldingsformulier en het machtigingsformulier. U kunt het aanmeldingsformulier en het machtigingsformulier na het invullen toesturen aan LIPS+. 2. KLEDING MERKEN Uw kleding moet worden voorzien van een barcode merkje, zodat uw wasgoed herkenbaar is. Hiervoor levert u nieuwe artikelen aan in een aparte waszak, voorzien van een ingevuld merkformulier. De wasserij haalt deze op en u ontvangt uw gemerkte artikelen een week later retour van de wasserij. Verderop in deze brochure leest u meer over de werkwijze. 3. AANBIEDEN U verzamelt uw gemerkte vuile was in de roze waszak die u ontvangt nadat wij van u het aanmeldingsformulier hebben ontvangen. 4. OPHALEN Uw vuile was wordt op maandag, woensdag en vrijdag bij u opgehaald tussen uur. Let op dat de artikelen die u in uw waszak doet gemerkt zijn. U ontvangt uw schone was een week later retour. 5. IN DE WASSERIJ In de wasserij wordt uw was gesorteerd op wasproces, gewassen, gedroogd, afgewerkt, geregistreerd en ingepakt. 6. TERUGBRENGEN Iedere maandag, woensdag en vrijdag komt een medewerker van Driezorg uw schone was terugbrengen op uw appartement.

3 Kledingadviezen Wij adviseren u de volgende aantallen per kledingstuk aan te schaffen, zodat u altijd voldoende kleding tot uw beschikking heeft: SOORT KLEDINGSTUK ADVIES ADVIES DAMES HEREN Vesten, truien of colberts 5 5 Onderbroeken Onderhemden/T-shirts Pyjama s of nachthemden Badjassen/ochtendjassen 2 2 Japonnen of rokken/pantalons en blouses 8 Pantalons, overhemden 8 Panty s naar behoefte (en tijdige aanvulling) 10 Sokken/pantykousjes 10 paar 10 paar BH s 4 Onderstaand ook het advies voor bad- en bedlinnen SOORT ARTIKEL ADVIES AANTAL Keukenhanddoeken 10 Theedoeken 10 Vaatdoeken 10 Washanden 20 Baddoeken 20 Lakens/dekbedovertrekken 5 Kussenslopen 5 Hoeslakens 5 Dekbed 1 Hoofdkussen 1 Aanschaffen kleding en wasetiket Uw kleding wordt bij het uitpakken door onze medewerkers zorgvuldig gesorteerd, zodat het artikel het juiste wasproces ondergaat. Wij adviseren u goed te letten op het wasetiket bij de aanschaf van uw kleding. De meeste artikelen kunnen wij gewoon voor u wassen en drogen. Artikelen waar meer dan 40% wol in is verwerkt, worden door ons chemisch gereinigd (gestoomd). Hiermee kunnen wij garanderen dat deze artikelen weer keurig aan u worden terug geleverd. Wij adviseren bij aanschaf te letten op de volgende symbolen Ondergoed en nachtkleding Materiaal katoen of polyester/katoen. Wit of lichte kleuren TIP: Koop 1 à 2 maten te groot bij katoen (krimp 10%) Bovenkleding (overhemden, truien, pantalons, rokken, jurken) Materiaal katoen of polyester/katoen, viscose, acryl TIP: Koop liever geen kleding waarin wol is verwerkt of plooirokken Wassen Bleken Strijken Drogen Chemisch reinigen (stomen)

4 De beoordeling of een artikel chemisch gereinigd of natgewassen wordt, ligt bij de wasserij en wordt aan de hand van de volgende punten gemaakt: 1. Vezelsamenstelling 2 Wasetiket De meeste kleding kan natgewassen worden. Echter in bepaalde gevallen zal de kleding chemisch worden gereinigd. De richtlijnen hiervoor zijn: - kleding met meer dan 40% wol - plooirokken - stropdassen - colberts - kleding die niet in de droger kan - chemisch reinigen volgens het wasetiket - bont, suède, leer, zijde - ondergoed met chloorvezel (thermisch ondergoed). Artikelen die volgens het wasetiket alleen met de hand gewassen mogen worden, kunnen niet bij de wasserij aangeboden worden.

5 Het merken van uw wasgoed De wasserij verzorgt het aanbrengen van een barcodemerkje in uw wasgoed. Om er zorg voor te dragen dat dit zorgvuldig gebeurt, wordt gewerkt volgens onderstaande werkwijze: Volledig pakket merken (nieuwe cliënt): Het schone wasgoed is opgevouwen en dient aangeleverd te worden in een oranje reusable waszak, met opdruk Attentie nieuwe cliënt De servicemedewerker van de afdeling zorgt dat u de oranje reusable waszakken ontvangt. Nieuwe kleding dient ontdaan te zijn van verpakkingsmateriaal. In iedere oranje reusable waszak graag een ingevuld merkformulier meegeven. De servicemedewerker haalt de oranje waszak op van uw kamer op maandag, woensdag of vrijdag voor uur waarna deze door de wasserij opgehaald wordt. De benodigde tijd voor het merken en wassen beslaat 5 werkdagen. U ontvangt uw gemerkte goed terug inclusief een waszak voor het aanleveren van uw vuile gemerkte wasgoed. Aanvullingen merken (geldt alleen voor enkele individuele stuks) Het nieuwe wasgoed wordt aangeleverd in een plastic zak. Iedere plastic zak is in de zak graag voorzien van een volledig ingevuld merkformulier. De plastic zak met merkgoed kunt in de roze waszak doen bij uw vuile was. De benodigde tijd voor het merken en wassen beslaat 5 werkdagen. Informatie barcodemerkje en kosten Op het barcodemerkje wordt de naam van de instelling en de volledige naam van de cliënt met het appartementnummer vermeld. De kosten voor het barcodemerkje inclusief het aanbrengen staan vermeld in de prijslijst.

6 Prijsstelling en facturatie De facturatie van uw persoonsgebonden wasgoed verloopt via wasserij LIPS+. Wasserij LIPS+ wil de facturatie zo eenvoudig mogelijk laten verlopen en de kosten laag te houden en wil u daarom verzoeken een automatische incasso in te vullen bij aanmelding. U ontvangt iedere 4 weken een factuur voor uw was van LIPS+. Indien mogelijk verstrekt wasserij LIPS+ de factuur digitaal, dus graag het juiste mailadres invoeren t.b.v. verzending factuur. De tarievenlijst ontvangt u bijgesloten. Contact Heeft u vragen, klachten of andere opmerkingen over onze dienstverlening dan kunt u contact opnemen met ons secretariaat in Raalte via het telefoonnummer (0572) Wij zijn ook per bereikbaar via ([email protected]). Bijgesloten treft u: 1. Tarievenlijst 2. Aanmeld-/afmeld-/mutatieformulier 3. Formulier automatische incasso 4. Formulier merken NIEUWE CLIËNT 5. Formulier merken AANVULLEND (enkele stuks) 6. Meldingsformulier 7. Vergoedingsregeling Als deze formulieren zijn ook ter beschikking op de locatie, zowel op papier als digitaal.

7 Tarievenlijst Artikel Tarieven 2018 incl. BTW Eenheid (Poets)doek 0,247 per stuk Badjas 1,882 per stuk Badmat 1,250 per stuk Barcodemerkjes incl. merken 0,569 per stuk BH 0,367 per stuk Blouse/overhemd 1,503 per stuk Bodywarmer 2,466 per stuk Bodywarmer stoomgoed 4,932 per stuk Bovenkleding natwasbaar 1,401 per stuk Bovenkleding stoomgoed 1,704 per stuk Corselet 0,618 per stuk Dekbed 2,513 per stuk Dekbed stoomgoed 6,313 per stuk Deken 1,882 per stuk Dweil 0,618 per stuk Handschoen 0,367 per stuk Kleed/Tapijt 1,250 per stuk Kussen 2,513 per stuk Maillot/Legging 0,863 per stuk Mop 0,618 per stuk Nachtjapon 1,250 per stuk Netbroek 0,241 per stuk Onderbroek kort 0,367 per stuk Onderbroek lang 0,492 per stuk Onderhemd 0,367 per stuk Onderjurk 0,618 per stuk Pannenlap 0,370 per stuk Panty 0,367 per stuk Pantybroek 0,555 per stuk Polo 0,569 per stuk Pyjamabroek 0,744 per stuk Pyjamajas 1,250 per stuk Schort 0,744 per stuk Sjaal 1,250 per stuk Slab 0,367 per stuk Sok 0,241 per stuk Sopdoek 0,241 per stuk Sprei 2,513 per stuk Steunkous 0,492 per stuk Stropdas stoomgoed 1,704 per stuk Tafellaken 0,871 per stuk Topje 0,980 per stuk T-shirt 0,442 per stuk Valbroek 1,258 per stuk Zakdoek 0,241 per stuk Zwachtel 1,725 per stuk

8 Tarievenlijst - vervolg Prijzen platgoed Voor clienten die in het verzorgingshuis wonen zijn deze kosten voor Driezorg Artikel Tarieven 2018 incl. BTW Eenheid Badhanddoek 0,367 per stuk Badlaken 0,492 per stuk Dekbedovertrek 1,755 per stuk Droogdoek 0,241 per stuk Gastendoek 0,367 per stuk Hoeslaken 0,871 per stuk Keukenhanddoek 0,367 per stuk Laken 0,744 per stuk Molton 0,871 per stuk Onderlegger 0,947 per stuk Servet 0,367 per stuk Sloop 0,367 per stuk Steeklaken 0,744 per stuk Washand 0,241 per stuk Waszak reusable 0,241 per stuk

9 Formulier voor aanmelding / afmelding / mutatie Dit formulier gebruikt u om u aan te melden, wijzigingen door te geven of om u af te melden voor de wasservice. [ ] Aanmelding* [ ] Afmelding* [ ] Mutatie (wijziging)* Datum ingang : Geslacht en voorletters : [ ] Dhr [ ] Mw* Achternaam (incl. meisjesnaam) : Geboortedatum : Adres : Postcode en woonplaats : Woonsituatie Driezorg : [ ] Verzorgingshuis/verpleegafdeling [ ] Driezorgwoning* Locatie : App.nr. Telefoonnummer : Mailadres : Keuze wasservice : [ ] Alleen bed- en badlinnen* [ ] Alle was naar wasserij* [ ] Alle was zelf wassen* Opmerking/overig : * aankruisen wat van toepassing is Bij aanmelding altijd het machtigingsformulier invullen en meesturen. Formulier mailen naar [email protected] of opsturen naar: LIPS+ B.V. Aakstraat HH Raalte

10 MACHTIGINGSFORMULIER Doorlopende machtiging SEPA - LipsPlus B.V. Ondergetekende verleent hierbij tot wederopzegging een doorlopende machtiging aan LipsPlus B.V. om van zijn/haar bankrekening periodiek bedragen af te schrijven voor facturen textielreiniging/stoomgoed. Het af te schrijven bedrag is afhankelijk van de afgenomen diensten. Als u het niet eens bent met een afschrijving, dan kunt u binnen 56 kalenderdagen uw bank opdracht geven de betaling terug te boeken. Incassanten ID : Machtigingskenmerk: NL83ZZZ Facturen textielreiniging/stoomgoed Locatie Locatie Afdeling en kamernummer Gegevens cliënt Naam en voorletters Dhr Mw Adres Postcode en plaats Telefoonnummer Gegevens financieel contactadres (indien van toepassing) Naam en voorletters Dhr Mw Adres Postcode en plaats Telefoonnummer Gegevens rekeninghouder Naam en voorletters Dhr Mw Woonplaats IBAN nummer BIC nummer Datum en handtekening Datum Handtekening Machtigingsformulier opsturen of mailen naar: LIPS+ B.V. Aakstraat HH Raalte [email protected] (mailen alleen als PDF bestand volledig ingevuld met handtekening) Ik doe zelf mijn betalingen voor de was en maak géén gebruik van automatische incasso

11 FORMULIER VOOR HET MERKEN VAN KLEDING - NIEUWE CLIENT Geslacht en voorletters : [ ] Dhr [ ] Mw* Achternaam (incl. meisjesnaam) : Adres : App.nr. Postcode en woonplaats : Woonsituatie Driezorg : [ ] Verzorgingshuis/verpleegafdeling [ ] Driezorgwoning* Locatie : Telefoonnummer : Datum inlevering : * aankruisen wat van toepassing is Artikel Aantal Artikel Aantal Artikel Aantal Badhanddoek Jas/jack/regenjas Rok Badjas Laken Sjaal/das Badlaken Molton Sloop BH Nachtjapon Sokken Blouse Netbroek Sloop Colbert Onderbroek Stropdas Corselet Onderhemd Theedoek Dekbed Onderjurk/onderrok T-shirt/polo Dekbedovertrek Onderlegger Trui/vest/spencer Deken/sprei Overhemd Washand Gastendoekje Pantalon Zakdoek Handschoenen Hoeslaken Japon Panty/kniekousjes Pyjamabroek Pyjamajas Opmerkingen : In te vullen door LIPS+ Naam medewerker LIPS+ : Datum teruglevering : Paraaf medewerker LIPS+ : Dit formulier kunt u meegeven in de waszak bij de te merken artikelen

12 FORMULIER VOOR HET MERKEN VAN KLEDING - AANVULLEND Geslacht en voorletters : [ ] Dhr [ ] Mw* Achternaam (incl. meisjesnaam) : Adres : App.nr. Postcode en woonplaats : Woonsituatie Driezorg : [ ] Verzorgingshuis/verpleegafdeling [ ] Driezorgwoning* Locatie : Datum inlevering : * aankruisen wat van toepassing is Artikel Aantal Artikel Aantal Artikel Aantal Badhanddoek Jas/jack/regenjas Rok Badjas Laken Sjaal/das Badlaken Molton Sloop BH Nachtjapon Sokken Blouse Netbroek Sloop Colbert Onderbroek Stropdas Corselet Onderhemd Theedoek Dekbed Onderjurk/onderrok T-shirt/polo Dekbedovertrek Onderlegger Trui/vest/spencer Deken/sprei Overhemd Washand Gastendoekje Pantalon Zakdoek Handschoenen Hoeslaken Japon Panty/kniekousjes Pyjamabroek Pyjamajas Opmerkingen : In te vullen door LIPS+ Naam medewerker LIPS+ : Datum teruglevering : Paraaf medewerker LIPS+ : Dit formulier kunt u in de plastic zak met merkgoed meegeven

13 MELDINGSFORMULIER [ ] Vermissing* [ ] Beschadiging* [ ] Overig* Locatie : App.nr. Geslacht en voorletters : [ ] Dhr [ ] Mw* Achternaam (incl. meisjesnaam) : Geboortedatum : Adres : Postcode en woonplaats : Telefoonnummer : Mailadres : Datum melding : Omschrijving artikel : In te vullen door LIPS+ Oorzaak van de melding : Vergoeding : Ja, bedrag incl. BTW Datum terugkoppeling : Nee, reden Via : [ ] Mail [ ] telefonisch ] brief [ ] anders Datum melding afhandeling : * aankruisen wat van toepassing is U kunt het volledig ingevulde formulier mailen naar [email protected] of opsturen naar: LIPS+ Aakstraat HH RAALTE

14 VERGOEDINGSREGELING PERSOONSGOED Ondanks dat het persoonsgebonden wasgoed met de grootst mogelijke zorg gereinigd wordt, kan het voorkomen dat er een artikel beschadigd of vermist raakt. Bij een melding van vermissing zal nagegaan worden of het artikel in de wasserij aanwezig is. Ook bij de ongemerkte kleding wordt gekeken of er een artikel aanwezig is, die aan de omschrijving voldoet. Als een artikel overeenkomt wordt dit ter beoordeling aan de betreffende cliënt gezonden. Dit lost de vermissingen in veel gevallen op. Voor aantoonbaar door LIPS+ veroorzaakte beschadigingen en vermissingen geldt dat de door LIPS+ in overleg met de instelling / bewoner / cliënt vastgestelde schade tot maximaal 60% van de nieuwwaarde vergoed wordt. Ook kunnen we in overleg een vervangend artikel aanbieden. De nieuwwaarde bedraagt maximaal inclusief BTW voor: Omschrijving Prijs Omschrijving Prijs Badhanddoek 7,50 Onderhemd 8,50 Badlaken 13,75 Onderjurk 12,50 Bandschort 6,00 Onderrok 10,00 BH 17,50 Overhemd 31,25 Blouse 32,50 Pantalon dames 55,00 Colbert Pantalon heren 55,00 Dekbedhoes 1-pers. 30,00 Pyjama (compleet) 20,00 Dekbedhoes 2-pers. 42,50 Rok 45,00 Doek diverse 1,50 Servet 4,00 Duster/Badjas 35,00 Sloop 5,00 Dweil 3,75 Sokken 4,00 Franse sloof 7,50 Spencer 25,00 Hoeslaken 1-pers. 14,00 Stropdas 12,50 Hoeslaken 2-pers. 17,50 Sweater 30,00 Japon 52,50 Tafellaken 20,00 Keukenhanddoek 5,00 Theedoek 3,75 Kleedje 10,00 T-shirt (bovenkleding) 17,50

15 Omschrijving Prijs Omschrijving Prijs Korset 35,00 T-shirt (onderkleding) 11,00 Kussen 16,50 Vest/trui 45,00 Laken 1-persoons 13,50 Vrijetijdspantalon 37,50 Laken 2-persoons 16,00 Washand 1,75 Molton 1-persoons 12,50 Zakdoek 2,00 Molton 2-persoons 18,75 Zwabber 8,50 Nachtjapon 20,00 Onderbroek 8,50 Onderbroek lange pijpen 11,50 N.B.: Voor niet nader genoemde artikelsoorten zal in voorkomende gevallen in nader onderling overleg de nieuwwaarde worden bepaald. Als er geen duidelijkheid is over de leeftijd en kwaliteit van het artikel, zal een vergoeding conform bovenstaand overzicht vergoed worden. Indien een artikel aantoonbaar (aankoopbon) een hogere waarde heeft, dan gaat LIPS+ over tot een hogere vergoeding op basis van de werkelijke waarde. Voorwaarde is dat het betreffende artikel voldoet aan de richtlijnen gesteld in de procedure 'Advies kleding Persoonswas'. Betaling Vergoedingen worden op de factuur in mindering gebracht en vinden plaats binnen vier weken nadat is overeengekomen om tot vergoeding over te gaan.