Tips en uitleg over de wasverzorging voor bewoners van Mondriaan. Wasverzorging bij Rentex Awé. helder & kreukvrij

Transcriptie

1 Tips en uitleg over de wasverzorging voor bewoners van Mondriaan Wasverzorging bij Rentex Awé helder & kreukvrij

2 INHOUD 1. Inleiding pag 3 2. Top tien wastips! pag 4 3. Veelgestelde vragen & antwoorden over persoonsgebonden wasgoed pag Aanmelding en werkwijze pag Coderen van kleding pag Facturering pag Klachten en opmerkingen pag Vermissingen pag Vergoedingen pag Kiezen voor kwaliteit pag (Leuke) praktische kleding pag Kiezen voor lange levensduur pag Kiezen voor goed materiaal pag Kiezen van het juiste model pag Het juiste model pag Kleuren en fournituren pag Reiniging pag Let op het etiket! pag Wat de symbolen u vertellen. pag Herstel-en verstelwerkzaamheden pag Ondergoed, nachtgoed en overhemden pag Truien, sokken, kousen en panty s pag Japonnen, rokken, pantalons en colberts pag Merknamen van synthetische vezels pag Moeilijk te wassen of te drogen pag Schema: makkelijk te wassen pag Contactgegevens pag Klantenservice Rentex Awé pag Mondriaan Linnenkamers pag INLEIDING Omdat we weten hoe belangrijk uw kleding voor u is, hebben wij speciaal voor alle deelnemers aan het wasprogramma een boekje samengesteld, waarin we uitvoerig stil staan bij alle aspecten die van belang zijn bij het verzorgen van uw was. Deelnemen is alleen mogelijk voor clienten op lokaties welke opgenomen zijn in de route. Navraag op uw afdeling geeft antwoord op de vraag of u kunt deelnemen. Dit boekje bestaat uit drie delen. Allereerst geven wij u de top tien wastips, zodat u direct, in één overzicht, kunt zien waarop u moet letten bij de aanschaf van kleding. Vervolgens geven wij antwoord op de meest gestelde vragen. Deze vragen hebben wij praktisch ingedeeld, zodat het voor u extra makkelijk is om een antwoord terug te vinden. Wij hebben getracht zo compleet mogelijk te zijn bij het beantwoorden van de vragen. Mocht u desondanks nog vragen hebben, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen. Tot slot staan we nog eens uitgebreid stil bij de aankoop van uw kleding. Aangezien uw kleding in veel gevallen vaak en intensief gewassen dient te worden, is het goed te weten waar u bij de aankoop van kleding op moet letten. Door de juiste kleding in de juiste kwaliteit te kopen, kunt u hier lang plezier van hebben. In dit gedeelte van het boekje geven wij u daarom allerlei tips, die de aankoop van kleding vergemakkelijken. Rentex Awé, helder en kreukvrij! 3

3 2. TOP TIEN WASTIPS! Hier vindt u de top tien wastips. Dat is handig en praktisch! 1. Kies liefst voor kleren met een onderhoudsetiket. 2. Laat (veel) nieuwe kleding altijd eerst even coderen zodat uw kleding in de meeste gevallen traceerbaar is. 3. Kwaliteit en wasbaarheid zijn belangrijk! Bedenk dat er vaak verschoond en gereinigd dient te worden. 4. Katoen is goed wasbaar, maar krimpt in de was. Iets ruimer kopen is dus verstandig! 5. Kies hoofdzakelijk voor kledingstukken die niet chemisch gereinigd hoeven te worden. Hiermee voorkomt u onnodig hoge waskosten. 6. Onderkleding (onderhemden, onderbroeken, onderjurken, enz.) moet heet gewassen kunnen worden. Kleuren kunnen dan afgeven. Koop daarom onderkleding het liefst in het wit of lichtgekleurd. Badstof of machinaal gebreid ondergoed is ideaal. 7. Kledingstukken van verschillend gekleurde materialen kunnen in de was doorlopen. Effen in kleur is aan te raden. 8. Bedenk dat fournituren (knoopjes, kraagjes, ceintuurs en dergelijke) lastig kunnen zijn voor de reiniging. 9. Overleg eerst even met Rentex Awé als u kostuums, rokken en broeken van wol of een mengsel met wol wilt kopen. We geven u graag advies! 10. Het is handig als u kiest voor kleding die makkelijk is aan en uit te trekken. Kies voor comfort! 3. VEELGESTELDE VRAGEN & ANTWOORDEN OVER PERSOONSGEBONDEN WASGOED 3.1 AANMELDING EN WERKWIJZE 1. Waar kan ik een informatiepakket krijgen over de wasservice van Rentex Awé? Deze informatie wordt u tijdens het intake gesprek bij Mondriaan aangeboden. Wanneer u reeds in zorg bent bij Mondriaan, kunt u dit pakket via de Zorg van de afdeling krijgen. Indien niet voorradig dan kunt u deze op de afdeling laten opvragen via servicedeskservices@mondriaan.eu. 2. Hoe meld ik me aan voor de wasservice bij Rentex Awé? U kunt zich aanmelden door het aanmeldingsformulier en de incassokaart in te vullen. Vervolgens stuurt u deze; Vanaf een buitenlokatie retour naar Rentex in de bijgeleverde antwoordenvelop. Vanaf de lokaties Vijverdal Maastricht en JFK Heerlen in een interne envelop naar de Afdeling Logistiek via Intern Postvak Wat mag er allemaal in de waszak worden gedaan? Alle gecodeerde onder- en bovenkleding, stoomgoed, zakdoeken, tafelkleedjes en servetten. Maar de waszak is er niet voor bed- en badtextiel en ook niet voor thee- en vaatdoeken. 4. Waarvoor dient een mutatieformulier? Op het digitaal via Topdesk in te vullen mutatieformulier kunt u elke opmerking melden, zoals interne verhuizingen, het afmelden van barcodes of het doorgeven van klachten. 5

4 5. Waar kan ik een codeerbox krijgen? Deze kunt u vragen aan een zorgmedewerk(st)er op de afdeling. 6. Hoe kom ik aan een mutatieformulier? Het mutatieformulier is te vinden in Topdesk onder het betreffende icoontje op de openingspagina van de SelfServiceDesk. Op deze pagina kunt u komen door op de startpagina Teamportaal bovenin te kiezen voor Mijn Meldingen. Vervolgens kunt u het betreffende icoontje aanklikken. 7. Hoe en hoe vaak ontvang ik mijn kleding terug? U ontvangt een gedeelte van uw kleding hangend en een gedeelte gevouwen, één keer per week retour in een persoonlijk pakket. Bij dit pakket vindt u altijd uw persoonlijke bon met informatie over uw gewassen kleding. 8. Wat staat er op het bonnetje? Op het bonnetje staat het aantal gewassen kledingstukken en het totaalbedrag inclusief het servicetarief en BTW van die week. 9. Waar vind ik de bonnetjes als de was al in de kast ligt? Dat verschilt per locatie. U kunt op de afdeling vragen waar de bonnetjes bewaard worden. 10. Hoelang is mijn wasgoed onderweg? Het wasgoed is minimaal 7 dagen en maximaal 13,5 dagen onderweg. Dit is afhankelijk van het moment dat u uw kleding vuil in de waszak stopt. Hierop bestaat de volgende uitzondering: wanneer een kledingstuk niet optimaal schoon uit het wasproces is gekomen, zal dit opnieuw gewassen worden en een week later retour worden geleverd. U heeft tenslotte recht op de best mogelijke service. 11. Hoeveel kledingstukken heb ik nodig? Van de kledingstukken die u dagelijks wisselt, heeft u minimaal 15 stuks nodig. Voor meer tips hierover kunt u terecht bij de zorgmedewerk(st)er. 12. Wat moet ik doen als een kledingstuk versleten is en niet meer gewassen hoeft te worden? Als een kledingstuk niet meer gewassen hoeft te worden, kunt u dit kledingstuk afmelden. Dit doet u door het barcodenummer van het kledingstuk te noteren op het digitale mutatieformulier. Dit mutatieformulier verstuurd u nadat u dit heeft ingevuld. 13. Krijg ik een melding van de wasserij als een kledingstuk onverhoopt door de wasserij is verwassen of beschadigd? Ja, indien wij na controle in de wasserij constateren dat een kledingstuk door een wasfout niet correct uit het wasproces is gekomen, zal de accountmanager dit kledingstuk ontvangen, achterhouden en contact opnemen met u (of uw familie). Indien het om een kledingstuk gaat dat kapot is gegaan tijdens het wasproces omdat het versleten is of waarin vlekken zitten die niet te verwijderen zijn, gaat dit kledingstuk retour naar u voorzien van een sticker met deze mededeling. Ondergoed wordt niet door onze medewerkers afgekeurd en krijgt deze sticker niet. 7

5 14. Wat gebeurt er met mijn wasgoed bij verhuizing naar een andere locatie/afdeling? Na het doorgeven van uw verhuizing (d.m.v. een mutatieformulier) binnen de organisatie Mondriaan worden uw gegevens in het systeem bij Rentex Awé gewijzigd. Uw kleding zal vanaf dat moment retour bezorgd worden op het nieuwe adres (Mondriaan locatie). Kleding die op dat moment nog in de wasserij is, komt nog op uw oude adres retour, bij verhuizing dienen daar dus goede afspraken over gemaakt te worden tussen de oude en de nieuwe locatie. 15. Wordt de code in mijn kleding na verhuizing vervangen? Nee, de code van kledingstukken die al gecodeerd zijn worden niet vervangen. Nieuw aangeboden kleding krijgt vanaf dat moment wel de barcode met de nieuwe locatie. 16. Waarom is het nodig dat ik een kledingstuk afmeld als het toch weggegooid wordt? Om het servicetarief dat u per week betaalt stop te zetten over dat kledingstuk. U betaalt immers servicetarief per ingezet kledingstuk per week. Uw kleding kan een eerste keer worden aangeboden ter coderen als de automatische incassoregeling geheel is afgerond. 2. Wanneer krijg ik de gecodeerde kleding terug? Vanaf het moment dat uw kleding bij de Linnenkamer aankomt, duurt het 48 (werkdag-)uren om uw kleding te coderen. Bij gewenste of noodzakelijke afwijkingen in dezen, zal onderling overleg plaats vinden. Aanbieden van kleding ter codering kan middels de codeerbox van uw afdeling, aangeboden worden. Deze blauwe codeerbox kunt u aanbieden in de rolcontainer t.b.v. af te voeren vuile was. Voor beide trajecten geldt dat tevens een geprint mutatieformulier via Topdesk in de box toegevoegd dient te worden. 3. Wat staat er op de barcode? Uw naam, uw bewonersnummer, de naam van de locatie waar uw kleding voor het eerst gecodeerd is, en het barcodenummer. 3.2 CODEREN VAN KLEDING 1. Hoe bied ik de eerste keer kleding aan om te coderen? Door (een gedeelte) van uw kleding in de codeerbox te doen op uw afdeling. Verder wordt vanuit de afdeling alles voor u verzorgd. Het aanmeldingsformulier en de, volledig ingevulde en ondertekende, incassokaart verstuurt u naar de wasserij vanuit een buitenlokatie, naar de afdeling Logistiek via Intern Postvak 40 vanuit lokatie Vijverdal Maastricht of JFK Heerlen. 9

6 4. Moet mijn kleding gecodeerd zijn als deze in de waszak gaat? Ja, alle kleding moet gecodeerd zijn voordat deze in de waszak gaat. Als kleding ongecodeerd is, kan de wasserij niet zien van welke bewoner de kleding is. De kleding kan daardoor niet aan de juiste bewoner worden terug geleverd. Mondriaan alsmede Rentex Awé kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor het zoek raken van ongecodeerde kleding. 5. Kan ik een overzicht ontvangen van mijn gecodeerde kleding? Jazeker! U ontvangt 1 keer per jaar, per , een wasgoedlijst. Op dit overzicht staat alle gecodeerde kleding met de bijbehorende barcode, hoe vaak een kledingstuk gewassen is en de laatste wasdatum. Daarnaast kunt een dergelijk overzicht op elk gewenst moment opvragen bij de klantenservice van Rentex Awé. De contactinfo vindt u op de achterkant van dit informatieboekje. 3.3 FACTURERING 1. Wanneer en hoe worden de kosten afgerekend? De waskosten worden wekelijks geïnd via automatisch incasso. De totale waskosten per week zijn geheel voor eigen rekening. Het is belangrijk dat u ook de incassokaart volledig ingevuld en ondertekend meegeeft met het aanmeldingsformulier. U kunt anders niet aan de wasservice deelnemen. Hulp nodig? Schroom niet om uw vraag aan één van onze medewerkers te stellen. Zij helpen u graag! De contactinfo vindt u op de achterkant van dit informatieboekje. 2. Kan ik ook een factuur ontvangen? Ja, als u een adres opgeeft op het aanmeldingsformulier, ontvangt u via de factuur. U blijft echter betalen via automatisch incasso. 3. Kan ik de factuur ook per post ontvangen? Nee, helaas gaat dit niet. U ontvangt een bon bij de was en daarnaast kunt u een rekening ontvangen op een door u opgegeven adres. Betaling vindt echter altijd middels automatisch incasso plaats. 4. Waarom betaal ik een servicetarief? Het servicetarief betaalt u voor het coderen van de kleding, het gebruik en het onderhoud van het kledingbeheersysteem en de individuele afrekening middels automatisch incasso. 5. Waarom verschilt de hoogte van het servicetarief soms per week? Wanneer er nieuwe kleding wordt gecodeerd of kleding wordt afgemeld wijzigt het aantal door u gecodeerde kledingstukken, waardoor ook de hoogte van het servicetarief wijzigt. 11

7 6. Waarom staan er geen artikelprijzen op de bonnetjes die bij de was zitten? De prijzen staan op de prijslijst die aan u verstrekt is (informatiepakket). Op het bonnetje staat alleen het totaalbedrag van de aangeboden en retour geleverde kleding inclusief het servicetarief incl. btw. 3.5 VERMISSINGEN 1. Wat kan ik doen als ik een kledingstuk mis? U kunt op het digitaal in Topdesk in te vullen mutatieformulier vermelden welk kledingstuk u mist, een korte beschrijving geven hoe het er uitziet en vanaf wanneer u het mist. 7. Waarom komt het bedrag op het afschrift niet overeen met de optelsom van de bedragen op de bonnetjes? Het is mogelijk dat u in een week 2 bonnetjes bij de was heeft gekregen. Deze twee bedragen kunt u dan bij elkaar optellen. 3.4 KLACHTEN EN OPMERKINGEN Rentex Awé onderscheidt twee soorten vermissingen: A. Vermissingen die zijn ontstaan door nalatigheid van de wasserij. B. Vermissingen als gevolg van foutief inleveren. Tot deze groep behoren ook kledingstukken die nog niet gecodeerd zijn. Vermissingen ouder dan 2 maanden worden niet meer in behandeling genomen. Uw klacht of opmerking dient altijd te verlopen via het digitaal invullen van het mutatie- en klachtenformulier in Topdesk. Voorbeelden van klachten of opmerkingen zijn; Opmerking of klachten over de kwaliteit van de was. Vragen over wat te doen als er een verkeerd kledingstuk bij mijn wasgoed zit? Vragen over wat te doen als in mijn kledingstuk een verkeerde naam staat? 2. Wat kan ik doen als ik een niet textiel gebonden artikel kwijt ben geraakt tussen het wasgoed zoals een beurs? U kunt dan het digitaal in Topdesk in te vullen mutatieformulier invullen waarin u kort omschrijft wat u kwijt bent. Rentex Awé zal dan alles in het werk stellen om dit artikel te vinden. Voorwerpen waarvan de herkomst bekend is, zullen retour gezonden worden bij de eerstvolgende levering. Er vindt een terugkoppeling plaats aan de zorginstelling. Voorwerpen waarvan de herkomst onbekend is, worden maximaal drie maanden bewaard met vermelding van de week waarin het is gevonden. 13

8 3.6 VERGOEDINGEN 4. KIEZEN VOOR KWALITEIT 1. Wanneer komt kleding in aanmerking voor vergoeding? Kleding die aantoonbaar in de wasserij is verwassen of beschadigd komt in aanmerking voor een vergoeding. Dit zal intern in de wasserij worden beoordeeld. Kleding die reeds zeer oud en versleten is en daardoor tijdens het was proces kapot gaat, komt niet in aanmerking voor een vergoeding. Dit geldt ook voor kleding die volgens het was label niet machinaal kan worden gewassen, of voor kleding waarvan het was label niet leesbaar (meer) is. 2. Wat is de hoogte van de vergoeding? Indien besloten wordt over te gaan tot vergoeding, dan worden deze vergoedt met behulp van de vergoedingstabel van NETEX. Dat houdt in dat er vergoedt wordt op basis van de dagwaarde. Door NETEX is per kledingstuk de verwachte gebruiksduur in jaren aangegeven. Op basis van de werkelijke ouderdom van het kledingstuk en de staat van het kledingstuk bij aanbieding wordt de vergoeding vastgesteld. Deze kan echter niet meer bedragen dan 75% van de aanschafwaarde. Deze aanschafwaarde dient u aan te kunnen tonen middels een aankoopbon. De vergoedingstabel van NETEX kunt u inzien via het Teamportaal onder linnenvoorziening. Als we het in dit boekje over kwaliteit hebben, bedoelen we niet dat alleen het duurste goed genoeg is. Met kwaliteit doelen we op: (Leuke) praktische kleding Lange levensduur Kiezen voor goed materiaal 4.1 (LEUKE) PRAKTISCHE KLEDING Het kopen van praktische kleding is een belangrijke overweging. Ofwel: het is verstandig als u kiest voor leuke kleding die ook makkelijk is in het gebruik. Goed passende, gemakkelijk verwisselbare kleding die bestand is tegen vele malen wassen of stomen geeft de minste problemen. Zo spaart u geld en kopzorgen! Het komt voor dat vaak verschoond moet worden. In dat geval moet de kleding vaker en intensief worden gereinigd. Uiteraard slijt kleding hierdoor sneller dan vroeger. Het is verstandig om hiermee bij de aanschaf rekening te houden. Het is altijd mogelijk om leuke en slijtbestendige kleding te kopen! 15

9 4.2 KIEZEN VOOR LANGE LEVENSDUUR Het is een goed idee om bij de aanschaf van uw kleding zoveel mogelijk te kiezen voor een lange levensduur. Die levensduur wordt vooral bepaald door het materiaal van de kleding. Dit betekent overigens niet dat de keuze beperkt wordt. Er zijn tegenwoordig zoveel soorten textiel in de handel dat er ondanks wat beperkingen voldoende mogelijkheden zijn om leuke kleding te kopen die geruime tijd meegaat! Levensduur en kwaliteit hangen dus zeer nauw samen. Wanneer u daar goed op let, scheelt dat in de kosten. Niet alleen valt de aanschaf uiteindelijk goedkoper uit (u doet veel langer met uw kleding!), maar ook de reinigingskosten dalen. 4.3 KIEZEN VOOR GOED MATERIAAL Kleding is te koop in vele materialen en modellen. Helaas zijn niet alle materialen geschikt voor bewoners van zorgcentra. Hieronder ziet u een aantal belangrijke kenmerken van bekende materialen zoals katoen, wol, zijde en acryl. WOL EN ZIJDE Wol en zijde zijn ongeschikt voor kleding die intensief gereinigd moet worden. Wol kan door intensieve wasbehandelingen sterk krimpen (vervilten). Let ook op kleding waar wol als bijmenging in is verwerkt. Na een aantal wasbeurten kan namelijk pilling optreden ofwel: er ontstaan dan talloze bolletjes op de stof en dat ziet slordig uit. ACRYL, POLYURETHAAN, POLYAMIDE EN VINYLCHLORIDE Acryl, polyurethaan, polyamide en vinylchloride zijn kunstvezels die zacht worden bij hoge temperaturen. Deze materialen zijn dus ongeschikt om te gebruiken bij kleding die heet gewassen moet kunnen worden! Deze materialen worden vaak in ondergoed verwerkt. Bovendien zijn een aantal van deze materialen zeer brandbaar. KATOEN Katoen is een sterk materiaal dat op hoge temperatuur gewassen en gestreken kan worden. Door de goede vochtabsorptie is katoen comfortabel om te dragen. Katoen heeft het nadeel dat het sterk kreukt, waardoor het er snel slordig uit kan zien. In dat kader is het beter een mengweefsel van katoen en een synthetische vezel (bijvoorbeeld polyester) te nemen. Hierdoor zal de textiel minder kreuken en minder snel slijten. Daarnaast geldt dat katoenen kleding krimpt. In sommige gevallen wel tot twee maten! Dit heeft niets te maken met de wastemperatuur of het wasmiddel. Het is een goed idee om hiermee bij de aanschaf rekening te houden. 17

10 5. KIEZEN VAN HET JUISTE MODEL 5.1 HET JUISTE MODEL De keuze voor het juiste model is belangrijk. Colberts kunnen bijvoorbeeld wel worden gestoomd, maar niet worden gewassen. Dat is niet echt praktisch als een dergelijk colbert regelmatig moet worden verschoond. In dat geval kunt u veel beter voor een vest kiezen, want dat kan wel gewassen worden! Dit geldt trouwens ook voor een plooirok. Zo n plooirok is vaak mooi, maar ook lastig te onderhouden. Elke plooi moet apart worden geperst. Dit betekent dat het onderhoud duur is. Als uw kleding regelmatig moet worden verschoond, is het beter om kleding te kopen die gemakkelijk te reinigen en aan en uit te trekken is. Het is ook een goed idee om bij de modelkeuze te letten op: kleuren fournituren zoals knopen reiniging het etiket 5.2 KLEUREN EN FOURNITUREN Bij kleding waarin contrasterende kleuren zoals blauw en rood zijn verwerkt, bestaat het risico dat de kleuren doorlopen. Een ander voorbeeld is een kledingstuk waarin leer of suède verwerkt is. Dit kledingstuk kan niet gewassen worden omdat het leer er niet tegen kan. Bij stomen (chemisch reinigen) laat leer gemakkelijk kleurstof los, die zich weer vast kan zetten op andere gedeelten. FOURNITUREN ZOALS KNOPEN Fournituren - zoals knopen, kraaltjes en ceintuurs - kunnen in de was problemen geven. Knopen en kraaltjes laten los en raken zoek of ceintuurs worden losgetrokken. Sommige kraaltjes kunnen zo slecht tegen chemisch reinigen (stomen) dat deze geheel oplossen in de reinigingsvloeistof. Voor kleding die vaak gewassen of gereinigd moet worden, kunt u dit soort kwetsbare dingen beter vermijden! 5.3 REINIGING In een wasserij gebeurt meer dan alleen wassen. Allereerst wordt de kleding gesorteerd op de soort reinigingsbehandeling die de kleding moet ondergaan. Bij het sorteren wordt onderscheid gemaakt tussen natwassen (wassen met water en zeep) en stomen (chemisch reinigen). Daarnaast wordt rekening gehouden met het soort vuil dat in de kleding aanwezig is. Het onderhoudsetiket dat in de kleding aanwezig is, geeft belangrijke informatie over de behandelingsmogelijkheden. Kleding met voedselresten, urine of ontlasting moet heet en bij voorkeur natgewassen kunnen worden. Vandaar dat een wollen broek of een colbert in zo n geval niet geschikt is. Tot slot is het in verband met de hygiëne belangrijk dat de kleding van bewoners van zorginstellingen altijd goed gereinigd kan worden. Zo is het natuurlijk belangrijk dat ondergoed heet gewassen kan worden. Een goed alternatief is truien en vesten met Alcantara in plaats van leer. Dat ziet er even mooi uit en is wél wasbaar. 19

11 5.4 LET OP HET ETIKET! Toegegeven, het is best veel waar u op moet letten. Maar het is uiteindelijk gelukkig niet zo ingewikkeld als het lijkt. In de meeste kleding zitten namelijk etiketten. Hierop staat informatie over de soort vezels waarvan het artikel gemaakt is en de manier van reinigen, strijken en drogen. Dit laatste gebeurt met symbolen. Dit etiket is ook van belang voor de wasserij in verband met de sortering van de vuile was. Het is een goed idee om zoveel mogelijk kleding met goede etiketten te kopen. U kunt zo perfect selecteren wat wel en niet voor u geschikt is en het reinigen kan altijd zo veilig mogelijk gebeuren! 5.5 WAT DE SYMBOLEN U VERTELLEN De symbolen van de onderhoudsetiketten zijn officieel internationaal samengesteld en beschermd volgens de merkenwet. Hier volgt een uitleg van deze symbolen. WASTOBBE Geeft aan of het artikel gewassen mag worden. In de tobbe wordt de maximaal toegestane temperatuur aangegeven. Indien dit label aangeeft dat het handwas betreft, is het kledingstuk dus niet geschikt om in de wasserij te laten wassen. STRIJKIJZER Geeft aan of het artikel gestreken mag worden en bij welke temperatuur. Staat er één stip in het figuurtje dan betekent dat lauw. Twee stippen betekent warm en drie stippen betekent dat er heet moet worden gestreken. CIRKEL Geeft aan of het artikel chemisch gereinigd mag worden. In de cirkel staat een P of F. Een P betekent normale en een F betekent dat de kleding zeer moeilijk te reinigen is! CIRKEL IN VIERKANT Geeft aan of het artikel gedroogd mag worden in een droogtrommel. In de cirkel staan stippen. Eén stip betekent lauw en twee stippen betekent dat u het heet mag drogen! Het onderhoudsetiket geeft een aanbeveling voor de beste behandeling van de textielgoederen, maar dat mag niet beschouwd worden als een garantiebewijs. Het onderhoudsetiket waarborgt alleen dat het artikel bij de aanbevolen behandeling niet wordt beschadigd. DRIEHOEK Geeft aan of het kledingstuk gebleekt mag worden met bleekwater. 21

12 5.6 HERSTEL-EN VERSTELWERKZAAMHEDEN Mocht het nodig zijn dat uw kleding hersteld of versteld dient te worden dan kunt u dit laten doen in de linnenkamers op de locaties Heerlen JFK en Maastricht Vijverdal. Deze werkzaamheden zijn niet inbegrepen in de bijdrage in de waskostenregeling en dient u apart, contant, op voorhand af te rekenen. De prijslijst voor het uitvoeren van deze werkzaamheden kunt inzien op het Teamportaal onder Linnenvoorziening. U kunt het digitaal in Topdesk in te vullen mutatieformulier invullen waarin u kort omschrijft wat hersteld of versteld dient te worden. Het mutatieformulier is te vinden in Topdesk onder het betreffende icoontje op de openingspagina van de SelfServiceDesk. Op deze pagina kunt u komen door op de startpagina Teamportaal bovenin te kiezen voor Mijn Meldingen. Vervolgens kunt u het betreffende icoontje aanklikken. 6. ONDERGOED, NACHTGOED EN OVERHEMDEN KIES PRAKTISCH ONDERGOED! Wat ondergoed betreft kunt u het beste kiezen voor katoenen tricot (machinaal gebreid) in plaats van geweven katoen. Wit of een heel lichte kleur is het meest praktisch. Omdat katoen meestal krimpt in de was kunt u ondergoed het beste 1 of 2 maten te groot kopen! Reuma-ondergoed is vaak gemaakt van zogenaamde chloorvezels. Deze worden tijdens het wassen week en verharden en krimpen tijdens het drogen. Deze zijn dus niet geschikt om in de wasserij te laten wassen. Het is goed als u hier op let, zodat teleurstellingen en kosten worden voorkomen! MAKKELIJK NACHTGOED Ook voor nachtgoed kunt u het beste katoenen tricot of badstof nemen. Het is beter hiervoor geen synthetische stoffen te nemen, omdat deze minder vochtabsorberend zijn. Deze kunststoffen voelen daardoor vaak klam en onaangenaam aan. OVERHEMDEN Voor overhemden, blouses en t-shirts kan ook een mengweefsel van polyester en katoen worden gekozen. De kunststof zorgt voor een grotere sterkte van het weefsel en minder kreuk terwijl het katoen het draagcomfort garandeert. 23

13 7. TRUIEN, SOKKEN, KOUSEN EN PANTY S Truien, sokken en panty s zijn te koop in katoen, acryl en polyamide (Nylon). Al deze stoffen leveren geen problemen op in de wasserij. Het is wel goed dat u beseft dat katoenen sokken en truien kunnen krimpen. Niet te krap kopen dus! Deze artikelen zijn ook verkrijgbaar in wol, maar wol geeft problemen door krimp en vervilting en moet vaak met de hand gewassen worden. Handwasjes zijn in de wasserij om praktische redenen niet mogelijk en stomen is niet altijd mogelijk of afdoende om de vlekken te verwijderen. Gezien het intensieve reinigingsproces in de wasserij raden wij u aan om óf gebruik te maken van een goede kwaliteit panty s óf gebruik te maken van wegwerppanty s. 8. JAPONNEN, ROKKEN, PANTALONS EN COLBERTS Japonnen en rokken van polyester/katoen of geheel van polyester (Diolen, Trevira of Terlenka) kunnen door de wasserij uitstekend verzorgd worden. Hierbij moet u wel rekening houden met fournituren en plooirokken. Zou uw voorkeur uitgaan naar polyester/wol, houdt er dan rekening mee dat deze gestoomd dienen te worden. Wol als bijmenging in textiel vertoont al na enkele keren wassen het zogenaamde pilling-effect (bolletjes op het textiel). Colberts kunnen niet nat gewassen worden, maar alleen chemisch gereinigd worden. Als het gaat om bovenkleding, die regelmatig zeer vuil wordt, kies dan het liefst voor wasbare jasjes (katoen/polyester) of wasbare vesten. Het is belangrijk dat u zoveel mogelijk kiest voor goedte reinigen kleding, zodat we u goed van dienst kunnen zijn. 9. MERKNAMEN VAN SYNTHETISCHE VEZELS Synthetische vezels zoals Acryl hebben in kleding regelmatig verschillende merknamen. We geven u een aantal merknamen van synthetische vezels zodat u nog beter kunt kiezen bij het kopen van kleding! 1. Acryl wordt verkocht onder merknamen Acrylon, Dralon, Orlon. 2. Polyester is in de handel onder de merknamen Diolen, Terlenka, Trevira. 3. Polyamide komt u tegen onder de merknamen Nylon, Enkalon en Perlon. U kunt natuurlijk ook 100% katoenen japonnen en rokken kopen. Deze zijn echter iets kreukgevoeliger. Ook krimpt katoen meestal door het wassen. Dit geldt ook voor katoenen pantalons, spijkerbroeken en corduroy (ribstof). Ze zijn wel goed wasbaar. U kunt beter geen stretchbroeken kopen, omdat deze in de was snel in kwaliteit achteruitgaan. Pantalons van polyester/katoen zijn goed te behandelen. 25

14 10. MOEILIJK TE WASSEN OF TE DROGEN ONDERGOED Wit of bleekecht gekleurd tricot katoen. 95 **) P Sommige stoffen zijn moeilijk te wassen of te drogen. Daarom kunt u ze het beste alleen in uitzonderingsgevallen kopen. Het gaat om achtereenvolgens: acetaat, helanca, lastex, lurex, lycra, rhovyl, stretch, wol en zijde. NACHTGOED wit of licht gekleurd. Bij voorkeur tricot of badstof, katoen of polyester/katoen 65/35 Bij voorkeur: **) 95 P 10.1 SCHEMA: MAKKELIJK TE WASSEN Voor uw gemak sommen we een aantal kledingstukken op die praktisch zijn en makkelijk te wassen en/of te drogen: OVERHEMDEN wit of licht gekleurd BLOUSES katoen of polyester/ T-SHIRTS katoen 65/35 Of eventueel: **) 60 P JAPONNEN Polyester 100% ROKKEN polyester/katoen 65/35 eventueel katoen PANTALONS Katoen (corduroy) 100% polyester 100% polyester/katoen 65/35 polyester/wol 80/20 JACKS katoen 100% JASJES polyester 100% polyamide 100% polyester/katoen 65/35 polyester/wol80/20 Bij voorkeur: 60 P Of desnoods: 40 P VESTEN TRUIEN katoen en tricot 60 P SOKKEN KOUSEN PANTIES acryl wol/acryl polyamide (nylon) 40 P 27

15 11. CONTACTGEGEVENS 11.1 KLANTENSERVICE RENTEX AWÉ De klantenservice van Rentex Awé is van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren (8.00 uur tot uur) bereikbaar en staat graag voor u klaar. Telefoonnummer : adres : info@awe.rentex.nl Fax : MONDRIAAN LINNENKAMERS Voor vragen, klachten etc. kunt u het mutatie- en klachtenformulier digitaal in Topdesk in vullen. Het mutatieformulier is te vinden in Topdesk onder het betreffende icoontje op de openingspagina van de SelfServiceDesk. Op deze pagina kunt u komen door op de startpagina Teamportaal bovenin te kiezen voor Mijn Meldingen. Vervolgens kunt u het betreffende icoontje aanklikken. Voor de Linnenkamers in Heerlen en Maastricht gelden geen openingstijden. Indien u een van deze Linnenkamers wilt bezoeken kunt u via een aanvraag in Topdesk een afspraak maken. Rentex Awé, schoon, snel, zeker! Rentex Awé Hoensbroek BV De Koumen KG Hoensbroek T: F: info@awe.rentex.nl