Jaarplan KING Data- en Informatiegedreven sturing Informatievoorziening op orde Gezamenlijk regelen Digitale Agenda 2020, Omgevingswet & andere VNG projecten
De kracht van informatie De kracht van informatie Wat is KING? Ambitie We leven in een informatiesamenleving. Bij belangrijke beslissingen zoeken burgers en bedrijven naar de juiste informatie. Zij regelen hun zaken steeds meer zelf, ook omdat de rijksoverheid zich terugtrekt. Daarnaast is in de lokale democratie de verhouding tussen lokale overheid en inwoners en ondernemers veranderd van een verticale naar een steeds meer gelijkwaardige. Het is belangrijk inwoners en ondernemers betrouwbaar, gericht en veilig te informeren; informatie is immers de grondstof voor dienstverlening. Door interactie over elk onderwerp dat gemeenten, inwoners en bedrijven raakt, kan de gemeente bovendien mensen helpen te participeren in de samenleving. Want met informatie tonen gemeenten hun waarde en betekenis voor de samenleving. Een informatiemaatschappij is iets anders dan een goed geïnformeerde maatschappij. Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten is opgericht in 2009 door de VNG om gemeenten te ondersteunen bij het verbeteren van hun informatievoorziening, om zo de dienstverlening aan inwoners en ondernemers te optimaliseren. KING doet dit door gemeenten te ondersteunen bij het leren van elkaar, maar ook door waar mogelijk hun werkzaamheden te standaardiseren. KING ondersteunt gemeenten bij informatiemanagement en de implementatie daarvan, ondersteunt nieuwe dienstverleningsconcepten en de beveiliging van informatie. KING volgt trends en ontwikkelingen om van daaruit via impactanalyses en uitvoeringstoetsen de gevolgen en mogelijkheden in kaart te brengen voor de uitvoeringspraktijk van gemeenten. KING ondersteunt gemeenten met informatie, met standaarden, met concepten en met praktische ondersteuning. En KING voert grote delen van de Digitale Agenda 2020 en de implementatie van de Omgevingswet uit in opdracht van de VNG. KING is een B.V. zonder winstoogmerk met als enig aandeelhouder VNG Diensten. De ambitie van KING is het faciliteren van gemeenten in de informatiesamenleving zodat gemeenten sneller, slimmer en beter kunnen inspelen op maatschappelijke vraagstukken en voldoen aan de verwachtingen van hun inwoners en ondernemers. Hierbij zet KING in op informatiegedreven sturing, het beschikbaar maken van informatie en informatiegedreven handelen. Alles wat KING doet heeft met informatie te maken, niet alles wat met informatie te maken heeft doet KING
De kracht van informatie Focus Succes bepalende factor KING werkt binnen de verenigingsstrategie van de VNG en in het bijzonder de Digitale Agenda 2020 en de lijn samen organiseren KING duidt ontwikkelingen en ontzorgt en versterkt gemeenten op de volgende terreinen: Informatiebeleid Datagedreven werken Informatietechnologie & innovatie Informatiebeveiliging & privacy Dienstverlening & bedrijfsvoering Opdrachtgeverschap KING verzamelt en duidt informatie voor gemeenten en brengt die in relatie tot hun beleidsdoelen KING biedt op grond van informatieanalyse handelingsperspectieven KING werkt voor en met gemeenten aan hun informatiemanagement Dit doet KING zowel zelfstandig als vanuit een bijdrage aan specifieke (VNG) programma s, zoals Digitale Agenda 2020, Omgevingswet, Operatie Basisregistratie Personen (BRP), etc. KING ontzorgt, ondersteunt en versterkt gemeenten, vanuit het krachtenveld van samenleving, markt en overheid. Invloeden van buiten de gemeente Markt en ketenpartners wat G Inwoners en ondernemers De organisatie van de gemeente hoe
Thema s Data- en Informatiegedreven sturing Informatievoorziening op orde Gezamenlijk regelen Digitale Agenda 2020, Omgevingswet & andere VNG projecten
Klantgedreven dienstverlening Klantgedreven dienstverlening KING stimuleert en ondersteunt gemeenten om de dienstverleningsprocessen zodanig te verbeteren, dat inwoners en ondernemers op elk gewenst moment, via elk gewenst kanaal, allerhande zaken met de gemeente direct kunnen regelen. Met een bedrijfsvoering die op orde is waardoor goedkoper en beter gewerkt wordt. KING biedt gemeenten een compleet ondersteuningsaanbod voor het inrichten van dienstverlening die klantgedreven, regelarm en transparant is. KING werkt voor en met gemeenten aan een dienstverlening die erop is gericht om de klantproducten zoveel mogelijk digitaal aan te kunnen vragen en tevens het achterliggende proces digitaal in te richten. KING helpt gemeenten om hun website zo in te richten dat informatie goed vindbaar, logisch en makkelijk te begrijpen is voor inwoners en ondernemers. KING werkt samen met gemeenten en de VDP aan serviceformules: een gemeenschappelijke aanpak die het niet alleen eenvoudiger maakt om van elkaar te leren en innovaties over te nemen, maar die dienstverleningsbeloftes voor mensen (inwoners, ondernemers en medewerkers) ook transparant maakt. Met de instrumenten Vensters voor Bedrijfsvoering en Vensters voor Dienstverlening krijgen gemeenten een totaalbeeld van de eigen bedrijfsvoering en dienstverlening en worden gegevens vergeleken met andere deelnemers. Dit biedt inzicht in de vervolgstappen die gemeenten kunnen zetten richting efficiëntere en effectievere bedrijfsvoering en dienstverlening. KING biedt ondersteuning op het gebied van kennis, innovatie en implementatie van dienstverlening die gebaseerd is op de gemeentelijke praktijk vanuit een blended-leeromgeving.
Data- en informatiegedreven sturing Data- en informatiegedreven sturing KING helpt gemeenten om te beschikken over een passend palet aan sturingsinformatie en zorgt dat ze deze informatie kunnen gebruiken bij het beantwoorden van maatschappelijke vraagstukken. KING beheert en ontwikkelt Waarstaatjegemeente.nl verder door, waarbij eind 2017 de eerste transformatie zichtbaar is naar een meer smart dashboard op maat. KING helpt gemeenten om nieuwe werkwijzen te ontwikkelen op het gebied van datagedreven sturing: eind 2017 is een data-maturity-model beschikbaar waarmee gemeenten hun volwassenheid op datagedreven sturing kunnen meten, is hun opleidingsbehoefte grotendeels in kaart gebracht en kunnen de eerste opleidingsmodules worden ontwikkeld. Meer gemeenten maken gebruik van en zijn tevreden over de via KING beschikbaar gestelde informatie, ruwe data en duidingen. KING gaat in 2017 naast het leveren van informatie via een kant en klaar dashboard ook veel meer bemiddelen in data-inkoop. Eind 2017 zijn daarin een aantal contracten geregeld. KING werkt actief aan de totstandkoming van een data-ecosyteem voor en rond gemeenten, met participatie van wetenschap en bedrijfsleven. Dit zal een sterk evolutionair karakter krijgen en voorlopig ook houden, maar een eerste blauwdruk van een dergelijk ecosysteem is eind 2017 bekend.
Informatievoorziening op orde Informatievoorziening op orde Het werken met standaarden en onder GEMMA architectuur wordt dichter bij gemeenten gebracht. Het ondersteunt gemeenten bij het realiseren van optimale dienstverlening en een efficiënte uitvoering van activiteiten. De gegevensstandaarden en informatiemodellen van GEMMA worden door gemeenten gezien als norm voor gemeenschappelijk gebruik van gegevens en dragen bij aan vereenvoudiging van de samenwerking in gemeenten, tussen gemeenten en tussen gemeenten en ketenpartners. De baseline informatievoorziening en de standaarden rond duurzaam toegankelijke overheidsinformatie, Zaaktypecatalogus en selectielijst archieven vormen het uitgangspunt bij gemeenten voor duurzame archivering. GEMMA is de basis om vanuit een functionele invalshoek te kijken naar het organiseren van de informatievoorziening in het gemeentelijk domein, het denken in ketens en het aansluiten bij landelijke voorzieningen en diverse samenwerkingsverbanden. KING maakt de vraag en aanbod aan producten en de mate van aansluiting op standaarden transparant om de compliancy te vergroten. Hiermee zorgen we ervoor dat gemeenten werken en denken in ketens van compliant producten. Dit leidt tot vergroting van flexibiliteit en komt tot uitdrukking in interoperabiliteit tussen applicaties en minder inspanning en beheer en onderhoud. Partners en gemeenten in het domein van de gemeentelijke informatievoorziening zijn voorzien van goede standaardisatieproducten, die onder architectuur ontwikkeld zijn en die innovatie, interoperabiliteit en uitwisselbaarheid bevorderen. De softwarecatalogus biedt een eenduidig overzicht van de gemeentelijke functionaliteit op het gebied van informatievoorziening en het gemeentelijke applicatielandschap. De informatie is op eenvoudige wijze in gemeentelijke architectuursoftware over te nemen en te gebruiken.
Informatiegedreven handelen Informatiegedreven handelen De regie op de bovengemeentelijke informatievoorziening en de collectieve intergemeentelijke informatievoorziening wordt vanuit VNG en KING georganiseerd. Hierdoor wordt het werken in de keten voor gemeenten makkelijker, veiliger en kunnen gemeenten massaal digitaal. KING voert de regie over de keteninformatievoorziening in het sociaal domein, in nauwe samenwerking met de ketenpartners. Er is een goede verbinding met de programma s rond i-sociaal Domein en Trekkingsrecht PGB. Gebruikersprocessen zijn eind van het jaar ingericht. Verbeteringen in de informatievoorziening en gegevensuitwisseling in de keten van Werk en Inkomen zoals Suwinet en de Gemeentelijke Basisprocessen Inkomen (GBI) zijn doorgevoerd. Het realiseren van een Gemeentelijke Gemeenschapppelijke Infrastructuur (GGI). Vanuit de Gemeentelijke Model Architectuur (GEMMA) wordt richting NORA en de ontwikkeling van de Generieke Digitale Infrastructuur (GDI) aangegeven wat de behoeften en wensen van gemeenten zijn in relatie tot de landelijke infrastructuur.
Digitaal vertrouwen vergroten Digitaal vertrouwen vergroten Gemeenten worden adequaat ondersteund op het gebied van informatieveiligheid en Privacy, zodat burgers meer vertrouwen hebben in bescherming van informatie en privacy door gemeenten. De Informatiebeveiligingsdienst voor gemeenten (IBD) verstevigt en verbreedt haar ondersteuningsaanbod dat zich richt op bewustwording en concrete ondersteuning om gemeenten te helpen hun informatiebeveiliging naar een hoger plan te tillen. KING ontwikkelt ondersteuningsprogramma privacy voor gemeenten. KING voert risico-analyses uit bij nieuwe informatieproducten of -diensten die op gemeenten afkomen. Het project ENSIA stroomlijnt verantwoordingsverplichtingen op het gebied van informatiebeveiliging om zo de auditlast op het gebied van informatieveiligheid bij gemeenten te verminderen.
Gezamenlijk regelen Gezamenlijk regelen Gemeenten kunnen voor een aantal collectieve diensten terecht bij KING en VNG. Zij worden daarmee ontzorgd op het vlak van inkoop en contractbeheer waardoor gemeenten bij de aanbesteding meer eisen kunnen stellen en geld kunnen besparen. In 2017 zet KING het functioneel beheer voort van het 14+ netnummer, Mobiele Telecommunicatie en DKD. KING en VNG continueren de gezamenlijke inkoop van producten en diensten met o.a Mobiele Telefonie en Vaste Communicatie. Gemeenten zien de meerwaarde en voordelen van gezamenlijk regelen. De eerste stappen naar een gemeentelijk overheidsnetwerk (GON) zijn gezet. Gemeenten worden ook ondersteund bij grootschalige implementatietrajecten die voortkomen uit wet- en regelgeving ofwel uit gemeentelijke trajecten die opgeschaald worden.
Digitale Agenda 2020, Omgevingswet & andere VNG projecten Digitale Agenda 2020, Omgevingswet & andere VNG projecten KING levert ook specifieke bijdragen aan (VNG) projecten. In 2017 levert KING implementatieondersteuning en/of expertise voor de projecten: Digitale Agenda 2020 Omgevingswet ENSIA Operatie BRP Beter en veiliger gebruik Suwinet Democratic Challenge Democratie en Bestuur
Toekomstbestendigheid Toekomstbestendigheid KING inspireert, leert en ondersteunt gemeenten om vanuit de Kracht van Informatie zichzelf te positioneren in de informatiesamenleving. KING geeft daarnaast zicht op wat er op gemeenten afkomt en wat de impact hiervan is op hun organisatie en werk. KING verkent nieuwe thema s en ontwikkelingen, bepaalt daarop de impact ervan voor gemeenten en bouwt relevante netwerken op waarmee werkende oplossingen worden gerealiseerd. Kortom: het versterken van de gemeenten in hun ontwikkeling door middel van visieontwikkeling op de uitvoering en impactanalyses. In 2017 zal dit o.a. op het terrein van nieuwe wetgeving geestelijke gezondheidzorg en het veiligheidsdomein zijn. KING voert impactanalyses uit op nieuwe ontwikkelingen. De verwachting is dat er in 2017 op vijf ontwikkelingen impactanalyses plaatsvinden en vanuit DA2020 vinden er naar verwachting twintig impactanalyses plaats. In april 2017 presenteert KING de roadmap. Hier worden alle concrete en bekende ontwikkelingen op gebied van informatievoorziening gepresenteerd, geduid en vertaald naar acties voor de gemeenten zelf. Op basis hiervan kan elke gemeente inzicht krijgen in de eigen agenda voor de komende jaren. De roadmap ordent de informatie naar tijdvak, doelstelling en beleidsdomeinen en biedt de gemeenten direct toegang tot de ondersteuning van de VNG, KING en ketenpartners.
Jaarplan KING gemeenten De kracht van informatie kwaliteitsinstituut postbus 30435 070 373 80 17 info@kinggemeenten.nl 2514 js den haag 070 363 56 82 www.kinggemeenten.nl nassaulaan 12 nederlandse gemeenten 2500 gk den haag