jaarverslag 2012 ISVAG jaarverslag 2014 was het jaar van verandering Focus op optimalisatie Recordaantal bezoekers

jaarverslag 2012 ISVAG jaarverslag 2014 was het jaar van verandering Focus op optimalisatie Recordaantal bezoekers

ISVAG 2014 in cijfers 56 medewerkers (vaste) voor de verwerking van huishoudelijk restafval en grof vuil van 1 miljoen inwoners in de brede regio Antwerpen Alle vennoten samen haalden bij hun inwoners 189.090 ton op, waarvan 145.518 ton verwerkt door ISVAG, de rest door IBOGEM Betere kwaliteitsfocus resulteert in 10% minder bodemassen 96.266.480 KWh elektriciteit geproduceerd, 12% meer dan in 2013

Dankzij nieuwe investeringen in het injectiesysteem werd 50% minder ureum per ton afval verbruikt 5.707 bezoekers, een absoluut record. Inhoud Voorwoord van de Voorzitter 04 ISVAG in vogelvlucht 06 2014, een jaar vol verandering 08 Ondernemingsplan 10 Meer elektriciteit uit elke ton restafval 11 Focus op optimalisatie 12 Nieuwe initiatieven 14 Recordaantal bezoekers in 2014 De installatie in topconditie 18 22 Emissies ver beneden de norm 23

04 Voorwoord van de Voorzitter door Philip Heylen Net als in de vorige edities, geven we ook in ons jaaroverzicht van 2013 graag opnieuw het woord aan onze werknemers. Op de volgende pagina s blikken zij samen met u terug op het afgelopen jaar. Het zijn ook onze 56 werknemers, die ervoor zorgen dat het restafval van 1 miljoen inwoners met de grootste zorgvuldigheid wordt verwerkt en omgezet in groene stroom. Onze medewerkers en hun know-how zijn voor ons van onschatbare waarde. We hebben onze leidinggevenden in 2014 opnieuw een stukje meer verantwoordelijkheid toegeschoven en hen nog meer al als coach en begeleider ingeschakeld. Transparantie is voor mij als voorzitter een van de allergrootste prioriteiten. ISVAG is een glazen huis, waar iedereen welkom is om over de schouder van onze medewerkers mee te kijken. Het doet me dan ook bijzonder veel plezier dat steeds meer mensen op ons aanbod ingaan. Maar liefst 5.707 bezoekers waren te gast op ons bedrijf voor een kijk achter de schermen. Vooral ook de vele schoolkinderen die op bezoek komen, willen we graag mee sensibiliseren over het belang van het voorkomen en recycleren van afval. Grondstoffen worden steeds schaarser, het is dan ook van groot belang dat we hier op een verantwoorde manier mee omgaan. Tot slot wil ik in dit jaarverslag niet enkel terugkijken, maar ook alvast vooruitblikken. ISVAG staat aan de vooravond van een jublieumjaar. In 2015 bestaat de intercommunale 40 jaar en zal het bovendien 35 jaar geleden zijn dat we de installatie voor het eerst in gebruik namen. Tegelijk vieren we de tiende verjaardag van de toetreding van IGEAN tot onze intercommunale. We zijn dan ook bijzonder trots dat we in dit jubileumjaar medeorganisator zijn van het Wereldcongres van de International Solid Waste Association. Van 7 tot 9 september 2015 verwelkomen we de wereldwijde sector van het duurzame afvalbeheer voor een boeiend driedaagse in de Antwerpse Stadsschouwburg. Een uniek evenement dat ik alvast warm wil aanbevelen! Philip Heylen

Transparantie is voor mij als voorzitter een van de allergrootste prioriteiten. ISVAG is een glazen huis, waar iedereen welkom is om over de schouder van onze medewerkers mee te kijken. Het doet me dan ook bijzonder veel plezier dat steeds meer mensen op ons aanbod ingaan. philip heylen

06 ISVAG in vogelvlucht ISVAG is de Intercommunale voor Slib- en Vuilverwijdering van zes Antwerpse Steden en Gemeenten. De intergemeentelijke vereniging werd op 17 januari 1975 opgericht door de steden Antwerpen en Mortsel en de gemeenten Boom, Puurs, Niel en Hemiksem. In 2005 trad ook de intergemeentelijke vereniging IGEAN toe tot ISVAG. In de beginjaren stond het bedrijf ook in voor de verwerking van waterzuiveringsslib. Die activiteit werd later overgenomen door Aquafin, maar de s in de afkorting ISVAG bleef behouden. Vandaag staat ISVAG in voor de verwerking van het huishoudelijk restafval van ruim 1 miljoen inwoners op de ecologisch en economisch meest geschikte manier. ISVAG produceert hierbij elektriciteit voor meer dan 25.000 gezinnen. Aandeelhouders ISVAG Antwerpen 48,22% IGEAN 43,84% Mortsel 2,71% Puurs 1,70% Boom 1,63% Niel 0,91% Hemiksem 0,99% Zoals elke intercommunale wordt ook ISVAG bestuurd door een Directiecomité, een Raad van Bestuur en een Algemene Vergadering met afgevaardigden van de participerende steden en gemeenten. De opdracht van de intercommunale de verwerking van huishoudelijk restafval wordt gerealiseerd binnen een strikt kader van wetgeving, voorwaarden en vergunningen. Het beleid van ISVAG rust op 7 belangrijke pijlers: personeel, exploitatie en aanvoer, onderhoud, emissies en reststoffen, groene stroom, financiën en communicatie.

Samenstelling Directiecomité in 2014 Van links naar rechts: 2e Ondervoorzitter Jeroen Baert, 1e Ondervoorzitter Kristof Bossuyt, Voorzitter Philip Heylen, Directeur Kristel Moulaert, Secretaris Jan Verbert. Samenstelling Raad van Bestuur in 2014 Kris Van Hoeck (Bestuurder), Dirk Rochtus (Bestuurder), Kristof Bossuyt (Ondervoorzitter), Alex Tanguy (Bestuurder), Gilbert Verstraelen (Bestuurder), Jeroen Baert (Ondervoorzitter), Gerald Van Acker (Bestuurder), Peter Hoefman (waarnemer), Alex Goethals (Bestuurder), Kristel Moulaert (Directeur), Philip Heylen (Voorzitter), Tom Bridts (waarnemer), Jan Verbert (Secretaris), Dirk Vermant (Bestuurder).

08 2014 een jaar vol verandering PERSONEELSBELEID Het ISVAG-team telde in 2014 56 personeelsleden in vast dienstverband, één meer dan een jaar geleden. 11 daarvan maken samen de directie, het managementteam en de administratie uit. 22 werknemers vertegenwoordigen de dienst exploitatie en procesbewaking, terwijl de afdeling onderhoud 23 medewerkers telt. In de loop van het jaar deed ISVAG nog bijkomend een beroep op een aantal tijdelijke werkkrachten en studenten. 2014: een jaar vol verandering ISVAG vindt het belangrijk dat alle werknemers zich goed in hun vel voelen en is dan ook zeer actief op vlak van personeelsbeleid. In 2014 werd een geactualiseerde visie en beleid uitgetekend, dat in de komende jaren verder zal worden uitgewerkt. Eerste realisaties zijn ondermeer een onthaalbeleid met een specifieke brochure en de invoering van een peterschap voor nieuwe werknemers. Dit peterschap is slechts één voorbeeld van de nieuwe leiderschapsstijl, waarbij werknemers veel meer betrokken worden bij het beleid. Dit komt ook tot uiting in een nieuwe methodiek voor de evaluatieprocedure voor werknemers. Voor het eerst worden ook de hoofdoperators actief betrokken bij de evaluaties van hun teamleden. Omdat dit voor hen een vrij nieuwe taak is, worden ze hier speciaal in begeleid. Redouan El Fayda werkt 9 jaar bij ISVAG. Hij beaamt dat 2014 een jaar was met heel wat veranderingen: Een nieuw shiftsysteem en nieuwe ploegen, dat is wennen, waardoor 2014 absoluut geen makkelijk jaar was voor iedereen. Ook voor mezelf was het geen evident, maar uiteindelijk wel een fantastisch jaar, waarin ik twee keer promotie maakte. Twee keer examens, twee keer verandering van jobinhoud. Redouan klom op enkele maanden tijd op van operator naar eerste operator en vervolgens tot hoofdoperator: Een fantastische job, die ik ook erg graag doe. Een pak meer verantwoordelijkheden en je wordt nog veel meer betrokken bij belangrijke projecten zoals de shutdowns. Gelukkig word je allerminst aan je lot overgelaten. Er wordt coaching en opleiding voorzien. Ik zou graag nog verder doorgroeien. Als er zich kansen aandienen, dan moet je die zeker grijpen. Op vlak van veiligheid en preventie liepen 4 grote projecten als een rode draad doorheen het jaar 2014. Een eerste project, dat al voor 100% is uitgevoerd, betreft een digitaal communicatiebord dat in de eetzaal van het bedrijf werd geplaatst. Via dit kanaal wordt enerzijds allerlei algemene informatie over ISVAG gecommuniceerd en anderzijds worden werknemers attent gemaakt op specifieke veiligheidspunten. Het project rond nieuwe vergunningen werd opgestart. De projecten Melden van onveilige situaties en Veiligheid, niet voor watjes, zullen in de nabije toekomst worden opgestart. Opleidingen spelen een grote rol in het informeren en sensibiliseren rond veilig werken. In 2014 werden intern maar liefst 58 opleidingen georganiseerd, zoals onder meer een opleiding zware blusmiddelen, algemene veiligheidsinformatie voor nieuwe medewerkers, tijdelijke medewerkers, stagiairs, opleidingen betreffende de risico s voor shiften nachtwerk, bijscholing voor laadschopchauffeur

Een fantastische job, die ik ook erg graag doe. Een pak meer verantwoordelijkheden en je wordt nog veel meer betrokken bij belangrijke projecten zoals de shut-downs. Gelukkig word je allerminst aan je lot overgelaten. Er wordt coaching en opleiding voorzien. Ik zou graag nog verder doorgroeien. Als er zich kansen aandienen, dan moet je die zeker grijpen. Redouan El Fayda

10 Aantal afwezigen Ziekteduur Frequentiegraad ziekte per werknemer 2010 107 2010 11,75 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2010 2,32 2011 96 2011 9,27 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2011 1,77 2012 87 7,1 2012 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2012 1,59 2013 71 10,63 2013 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2013 1,34 2014 72 2014 15,92 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 2014 1,32 Vorig jaar werd voor de eerste keer samengewerkt met een externe preventieadviseur voor de begeleiding van de shutdownperiode in juni. Uit evaluaties bleek dat het effectieve toezicht op de werkvloer er nog meer op vooruit ging. Ondanks alle campagnes en inspanningen deed zich één arbeidsongeval met werkverlet voor in 2014. Dit ongeval resulteerde in 23 verloren arbeidsdagen. Daarnaast werden een 4-tal ongevallen genoteerd waarbij intern de eerste zorgen werden toegediend en 2 waarbij de EHBO door een dokter werd toegediend. De frequentiegraad voor de arbeidsongevallen bedroeg uiteindelijk 12,06 (de frequentiegraad is het cijfer waarmee aangegeven wordt hoe vaak een arbeidsongeval voorkomt binnen de onderneming. Het cijfer bekomt men door het aantal arbeidsongevallen te vermenigvuldigen met 1 miljoen en te delen door het totaal aantal gepresteerde uren) en de ernstgraad 0,29 (dit cijfer bekomt men door het aantal verloren kalenderdagen te vermenigvuldigen met 1.000 en daarna te delen door het aantal gepresteerde uren). Aantal afwezigheden door ziekte laag In 2014 waren 8 medewerkers langer dan 1 maand afwezig door ziekte. Alles samen resulteerde dit in een effectieve stijging van het aantal verloren ziektedagen in 2014. Anderzijds bleef het aantal afwezigheden laag. Dit betekent dat de opvolging van zieke personeelsleden een goed resultaat blijft geven. Ondernemingsplan Het boekhoudkundig resultaat voor 2014 bedraagt 7.094.483,58. Zoals voorzien in de begroting wordt daarnaast aan de vennoten 2,7 miljoen uitgekeerd onder de vorm van een kredietnota. 2008 8.393.470 Winst 2009 6.441.588 Winst 2010 4.369.559 Winst 2011 3.843.493 Winst 2012 4.421.154 Winst 2013 3.151.099 Winst 2014 7.094.483 Winst

11 Meer elektriciteit uit elke ton restafval exploitatie & milieu Naast wind, zon en zuivere biomassa, levert de energierecuperatie in afvalenergiecentrales een belangrijk en betrouwbaar aandeel hernieuwbare energie. Bij de verbranding van het huishoudelijk restafval in de ISVAGinstallatie komt warmte vrij. Met die warmte wordt stoom geproduceerd, waarmee de stoomturbine en de hieraan gekoppelde alternator worden aangedreven. Op die manier produceert ISVAG elektriciteit voor meer dan 25.000 gezinnen. Een belangrijke schakel in dit proces is de luchtcondensor die ervoor zorgt dat de stoom die geproduceerd wordt om de stoomturbine aan te drijven, opnieuw wordt afgekoeld en omgezet wordt in water. De condensor is opgebouwd uit een groot aantal panelen met geribde buizen, die zorgen voor een groot koeloppervlak. De stoom die de stoomturbine verlaat, wordt door de buizen geleid en komt zo in contact met de omgevingslucht. Onder de panelen staan ventilatoren die zorgen dat het koelen nog beter verloopt. Het gekoelde water wordt dan opnieuw omgezet in stoom, en de kringloop herbegint. In het voorjaar van 2013 werd een nieuwe, grotere luchtcondensor in gebruik genomen. Deze investering, in combinatie met het feit dat de turbine in 2014 slechts 1,5 dag buiten gebruik was, resulteert in 2014 een recordopbrengst voor de elektriciteitsproductie. Nooit eerder produceerde ISVAG meer elektriciteit uit eenzelfde hoeveelheid stoom. In totaal noteerde ISVAG in 2014 een bruto jaarproductie elektriciteit van 96.266.480 KWh die aan het net werd geleverd, zo n 12% meer dan in 2013 en ruim voldoende voor het stroomverbruik van meer dan 25.000 gezinnen. De verkoop van stoom aan Electrabel bracht ISVAG in 2014 1.848.477,56 op. Sinds 2004 werd de energierecuperatie uit afvalverwerking, voor het gedeelte dat als hernieuwbare energie in aanmerking komt, als groene energie erkend en kwam het dus in aanmerking voor groene stroomcertificaten. Electrabel kan deze certificaten gebruiken om aan zijn certificatenverplichting te voldoen. ISVAG krijgt hiervoor van Electrabel een vergoeding die overeenstemt met de marktwaarde van de certificaten. In 2014 bedroeg de opbrengst van deze groene stroomcertificaten 2.227.670,75. Dit systeem van groene stroomcertificaten liep voor ISVAG echter midden 2014 ten einde, waardoor enkel nog de verkoop van stoom voor inkomsten zorgt. Energie, meer dan enkel electriciteit Een aantal afvalenergiecentrales in Vlaanderen produceren niet alleen elektriciteit maar leveren ook rechtstreeks warmte. Op die manier kan nog meer energie gerecupereerd worden, en dat is nog beter voor het milieu. ISVAG wil ook hier niet achterblijven. Vandaar dat in 2014 een aantal studies werden opgezet om te bekijken of ISVAG (mee) kan investeren in een warmtenet. ISVAG zou dan de restwarmte, die nu niet benut wordt, uitkoppelen uit de installatie en via een netwerk met warm water leveren aan bedrijven in de buurt die vandaag een concrete warmtebehoefte hebben.

12 Focus op optimalisatie EXPLOITATIE EN AANVOER Alle vennoten samen haalden vorig jaar 189.090 ton afval op bij hun inwoners, dit is ongeveer 1,3% meer dan in 2013. Hiervan werd 145.518 ton op ISVAG zelf verwerkt (t.o.v. 152.020 ton in 2013). Een stukje minder, maar net als alle voorgaande jaren meer dan voldoende aanvoer om een werking op vollast te kunnen garanderen. Omdat ook in 2012 meer afval opgehaald werd dan in de ISVAG installatie verwerkt kan worden, werd in het kader van de overeenkomst met IBOGEM een deel van het afval afgevoerd naar de installatie van Indaver in Beveren. Aangevoerd en verwerkt op ISVAG in 2014 (in ton) Huisvuil Grofvuil ANTWERPEN 54.654 26.035 BOOM 2.130 568 HEMIKSEM 1.385 314 MORTSEL 3.308 329 NIEL 1.075 45 PUURS 2.378 250 IGEAN 43.707 9.341 ALGEMEEN TOTAAL 108.636 36.882 OPGETELD TOTAAL 145.518 Op 1 januari 2014 ging Mohamed Loutfi, die sinds 2007 bij ISVAG werkt, aan de slag als productie-assistent. Voordien werkte hij al in ploegendienst in de productie-eenheid. Wanneer er geen hoofdoperator aanwezig is, treedt Mohamed op als zijn plaatsvervanger. Huishoudelijk restafval Brandbaar grof vuil Verwerkt op ISVAG 108.636 36.882 Verwerkt op IBOGEM 39.319 4.253 TOTAAL 147.955 41.134 OPGETELD TOTAAL 189.090 Een nieuwe functie, nieuwe bevoegdheden, dat was wel wat wennen. Eigenlijk was 2014 een beetje een hernieuwde kennismaking met het bedrijf waar ik al 7 jaar werkte. Als productie-assistent moet ik de zaken nu door een andere bril bekijken. Indien er vroeger een probleem opdook, dan deden we gewoon een beroep op onze hiërarchische overste. Nu sta ik aan de kant die mee voor de oplossing van het probleem moet zorgen en dat is absoluut een fijne uitdaging. Mohamed Loutfi

13 Ook Mohamed merkt dat ISVAG de laatste jaren nog meer dan voorheen snel verandert: Er wordt meer van ons gevraagd, de lat wordt een beetje hoger gelegd. Dat is ook goed. Je moet steeds proberen het beste uit de mensen te halen. De lat ligt ook niet onbereikbaar hoog en we worden goed gecoacht. ISVAG is een klein bedrijf, waar je heel menselijk wordt behandeld en geapprecieerd wordt als je je job goed doet. Mohamed is een optimist die zich dan ook geen al te grote zorgen maakt over de toekomst: Ik doe niets tegen mijn zin, ik ben gelukkig met mijn job. Het is verrijkend dat ik steeds up-to-date moet blijven en me dus moet blijven bijscholen. In 2014 waren er geen spectaculaire wijzingen aan de installatie. We proberen het verbruik van grondstoffen te reduceren, zonder aan het rendement en de resultaten van de installatie te raken. Ook dat is vooruitgang, waar we zowel economisch maar ook ecologisch voordeel uit halen. Directeur Kristel Moulaert is meer dan tevreden met een aanvoer die een werking op vollast garandeert: De 152.000 ton die in 2013 verwerkt werd in onze installatie was echt wel een absoluut record en dit tonnage zullen we niet snel evenaren. Maar dat hoeft ook niet. Met 145.518 ton zetten we nog steeds een meer dan behoorlijk resultaat neer. We halen hiermee een beschikbaarheid van meer dan 95% en komen nog steeds 2.500 ton hoger uit dan in ons beleidsplan 2013-2018 voorzien is.

14 Intern zou ik graag nog wat meer focus op veiligheidsaspecten willen leggen. Geen grootse omwentelingen, maar ervoor zorgen dat het veiligheidsbewustzijn van onze collega s verder verscherpt wordt. Mensen moeten stop durven zeggen wanneer ze zich realiseren dat ze niet op een 100% veilige manier bezig zijn. We hebben hier al een hele weg afgelegd, maar we zijn er nog niet. Olivier Opsomer Belangrijk hierbij is een stabiel proces. In theorie is afval gewoon afval, maar in de praktijk blijkt niets minder waar: Voor een optimale werking streven we naar een constante calorische waarde van het afval. Eenvoudig gezegd: al het afval moet altijd even goed brandbaar zijn. Dat bereiken we door het te mengen. Hier komen onze kraanmannen in beeld. Die moeten 24 uur op 24 gefocust zijn en alles zo goed mogelijk mengen tot een homogeen geheel. Niet zomaar wat grijpen en in de oven gooien, anders zouden we het ook gewoon door machines kunnen laten overnemen. Een stabiele verbranding zorgt er uiteindelijk voor dat onze installatie in een betere conditie blijft. Een auto waarmee je continu 120 rijdt op de snelweg heeft ook minder te lijden dan eentje die in de stad voortdurend start en stopt. 2014 bracht niet alleen nieuwe procedures en interne veranderingen. Het was ook een jaar waarin medewerkers afscheid namen en hun opvolgers hielpen verwelkomen. Olivier Opsomer ging eind september aan de slag bij ISVAG. Voorheen werkte hij bij Bekaert, Umicore en BASF, stuk voor stuk privébedrijven met duizenden medewerkers. Hij wist dan ook niet goed wat te verwachten toen hij de overstap maakte naar een, in zijn ogen, kleine publieke organisatie: Eigenlijk was het helemaal niet mijn bedoeling om voor een afvalverwerkingsbedrijf te werken. Bij een selectiekantoor, waar ik op dat moment mee in contact was, kwam ISVAG plots ter sprake. De functie sprak me inhoudelijk meteen aan. Over de sector, of over werken bij een overheidsbedrijf, wist ik nagenoeg niets. Vandaag kan ik met de hand op het hart zeggen dat het eigenlijk alleen maar meevalt. Ik sta er versteld van hoe dynamisch dit bedrijf is. Op heel veel vlakken pakt een kleine organisatie de zaken toch bijzonder professioneel aan. In alles wat we doen wordt het maatschappelijk aspect ook meegenomen. ISVAG, zeker niet Olivier is een prima opvolger. Ik ben blij dat we gehoor gevonden hebben bij iemand met een enorme drive. Olivier is nu even oud als ik, toen ik 25 jaar geleden bij ISVAG aan de slag ging. Hij erft een mooi bedrijf, met voldoende uitdagingen waar ook hij zich beslist enkele jaren in kan vastbijten. Johnny Bakx

15 de grootste maar ook lang niet de kleinste speler, engageert zich wel om steeds vooruit te blijven kijken en bij de koplopers te behoren. Dat laatste maakt het ook boeiend en zorgt voor steeds nieuwe uitdagingen: Het is absoluut een goed draaiend bedrijf, maar toch nog voortdurend in verandering. Ook naar de toekomst dienen zich enkele mooie projecten aan, waar ik absoluut mijn steentje aan wil bijdragen. Momenteel bekijken we hoe ISVAG een belangrijke schakel zou kunnen worden in een warmtenet, een project dat opnieuw voor het milieu enkel voordelen zal opleveren. Na een bijzonder boeiende carrière van bijna een kwart eeuw bij ISVAG, nam Johnny Bakx midden 2014 afscheid van het bedrijf. Met gemengde gevoelens, zo blijkt: Ik ben erg onder de indruk van de nieuwe wind die de laatste jaren door het bedrijf waait. Voor de nabije toekomst dienen zich enkele uitdagingen aan, die ongetwijfeld enorme opportuniteiten zullen betekenen voor ISVAG. Ik heb bij momenten spijt dat ik op zo n moment afscheid moet nemen. Onze core business blijft het restafval van de mensen op een zo goed mogelijke manier verwerken en het tegelijk om te zetten in energie. Maar als we kijken hoe de energiebevoorrading in België evolueert, kunnen we op een slimme manier een heel erg cruciale rol spelen, als een zeer stabiele, complementaire bron naast zon- en windenergie. Bij dit alles is het voor Johnny een geruststelling dat hij ISVAG in goede handen achterlaat: Olivier is een prima opvolger. Ik ben blij dat we gehoor gevonden hebben bij iemand met een enorme drive. Olivier is nu even oud als ik, toen ik 25 jaar geleden bij ISVAG aan de slag ging. Hij erft een mooi bedrijf, met voldoende uitdagingen waar ook hij zich beslist enkele jaren in kan vastbijten. Ook Eddy Roelants is intussen een bijna oud-gediende die er een hele carrière bij ISVAG heeft opzitten. In 1997 werd hij in opdracht van de firma Seghers gevraagd om een Logisch denken leer je niet op school, maar wel in de praktijk. Ogen en oren open houden! Wees steeds bereid om te blijven leren. Eddy Roelants scenario uit te werken voor een drastische ombouw van ISVAG. Eddy leerde de installatie van binnen en van buiten kennen en kon al snel zijn know-how ten dienste stellen van het bedrijf. Ik heb 45 jaar ervaring, steeds in industriële omgevingen, en ben er nu 65. Het is tijd om af te bouwen, al zal dat niet makkelijk zijn. Ik ben heel graag op ISVAG, mijn werk is mijn leven. Zonder afbreuk te doen aan de verdiensten van de voorgangers, maar Kristel heeft echt voor een positieve boost gezorgd.

16 Isvag jaarverslag 2012 ISVAG is duidelijk in beweging, er worden nieuwe opportuniteiten gecreëerd. Mensen als Olivier zijn ontegensprekelijk een aanwinst voor het bedrijf. Hij dwingt echt respect af. Wat hij zou doen mocht hij voor één dag op de stoel van de directeur zitten? Ik ben destijds nog in het leger geweest en heb daar aan den lijve ondervonden dat een beetje discipline geen kwaad kan. Dat mis ik hier een beetje. Collega s zouden niet alles zomaar als evident mogen beschouwen. Logisch denken leer je niet op school, maar wel in de praktijk. Ogen en oren open houden! Wees steeds bereid om te blijven leren. Mathieu Smeets Thieu voor de vrienden heeft er net geen 30 jaar opzitten bij ISVAG. Op 1 mei 2014 werd hij officieel op rust gesteld, maar door een samenloop van omstandigheden (langdurige ziekte van een collega) is hij intussen opnieuw deeltijds als interim aan de slag bij ISVAG. En hij vindt het absoluut niet erg om als 65-plusser nog aan het werk te zijn! Ik word binnenkort 66. Het kan zijn dat ik morgen dood val, maar dan nog zal ik er geen seconde spijt van gehad hebben dat ik zo lang ben blijven werken. ISVAG is een schitterend bedrijf dat kansen biedt aan iedereen die ze wil aannemen. We hebben een vrouwelijke directeur, dus het glazen plafond is hier gesneuveld. Vandaag wordt er naar iedereen geluisterd, mensen worden optimaal gecoacht en begeleid. Onze hoofdoperatoren krijgen een zeer gedegen opleiding. ISVAG is een schitterend bedrijf dat kansen biedt aan iedereen die ze wil aannemen. We hebben een vrouwelijke directeur, dus het glazen plafond is hier gesneuveld. Vandaag wordt er naar iedereen geluisterd, mensen worden optimaal gecoacht en begeleid. Onze hoofdoperatoren krijgen een zeer gedegen opleiding. mathieu smeets Als oude rot in het vak heeft Mathieu beslist ook nog een visie over de toekomstige rol voor het bedrijf: Het is nu het moment om na te denken over de toekomst. De groene stroomcertificaten zijn weggevallen en een stoomturbine alleen brengt op heel wat momenten wanneer de elektriciteitsprijs laag is weinig op. De damp in onze schouw is nog 65 warm. En wij zijn niet de enige. Er zijn beslist nog tal van bedrijven die ook een warmte-overschot hebben. Laat ons eens kijken naar het voorbeeld van Zweden en een warmtenet bouwen. Dat is niet makkelijk, ik weet het. Het vergt een lange termijn plan, maar het effect en het nut zouden enorm kunnen zijn. ISVAG is een bedrijf dat altijd vooruitstrevend is geweest en dat moeten we blijven doen.

17 Nieuwe initiatieven interne communicatie Ook op vlak van interne communicatie tracht ISVAG steeds nieuwe initiatieven te nemen. Een viertal keer per jaar wordt een personeelsblad verspreid en er wordt ook de nodige aandacht besteed aan feestelijkheden zoals verjaardagen, aantal jaren dienst, Sinterklaas, Kerstmis, personeelsfeest, e.d. De sportactiviteiten van en door de personeelsleden, via de in 2009 opgerichte VZW ISVAG Sport en Ontspanning, werden voortgezet in 2014. Zo nam een delegatie van ISVAG op 6 augustus bijvoorbeeld deel aan de Red Star Run die in Antwerpen werd georganiseerd: een parcours van 5 kilometer met uitzicht op het MAS. Zeven collega s vertegenwoordigden ISVAG en deden dat met glans. De communicatie met de leden van de Raad van Bestuur onderging in 2014 een transformatie met de ingebruikname van een extranet. Alle nodige documenten, van uitnodigingen tot verslagen, worden niet langer per post of email verstuurd, maar zijn allemaal netjes terug te vinden in deze elektronische bibliotheek. was het bijna een monnikenwerk om alle verslagen van vergaderingen, uitnodigingen, jaarverslagen en rapporten te kopiëren en per post te versturen. Sinds een tijdje sturen we uitnodigingen gewoon per email en sinds kort zetten we alle verslagen van raden van bestuur en vergaderingen van het directiecomité op een extranet. Minder papier, beter dus voor het milieu en ook minder werk. Intussen zijn er een aantal taken in de plaats gekomen, zodat mijn agenda nog steeds goed gevuld blijft! Vroeger was het een monnikenwerk om alle verslagen te kopiëren en per post te versturen. Sinds een tijdje sturen we uitnodigingen gewoon per email en zetten we alle verslagen van raden van bestuur en vergaderingen van het directiecomité op een extranet. Minder papier, beter dus voor het milieu. Frieda Belderbos Frieda Belderbos werkt op ISVAG sinds 1986. Logisch dus dat ze niet alleen het bedrijf, maar ook haar eigen job op de dienst administratie, flink zag veranderen in de loop van de afgelopen drie decennia. Zo bracht 2014 voor Frieda opnieuw een aantal uitdagingen: De afgelopen jaren is mijn job grondig geëvolueerd. Vroeger

18 Recordaantal bezoekers in 2014 communicatie ISVAG hecht veel belang aan communicatie en transparantie, zowel intern als extern, en nam in 2014 opnieuw geregeld initiatieven om in dialoog te treden met omwonenden, het grote publiek, de pers, de vennoten en de overheid. Centraal in de externe communicatie blijft het bezoekerscentrum een belangrijke rol spelen. Op 5 oktober stelde ISVAG, net als honderden andere bedrijven, de deuren opnieuw wijd open voor nieuwsgierigen en geïnteresseerden tijdens Open Bedrijvendag. ISVAG heeft de gewoonte om hier elke twee jaar aan deel te nemen en het is keer op keer een echt succes, met dit jaar net geen 1.400 bezoekers. Hierdoor konden we in 2014, gespreid over het hele jaar, maar liefst 5.707 bezoekers verwelkomen voor een rondleiding in onze installaties. Dit is dan ook een recordaantal en een stijging met meer dan 70% in vergelijking met 2013! Zelfs als we de bezoekers van de Open Bedrijvendag (in 2013 nam ISVAG niet deel aan de Open Bedrijvendag) niet meerekenen, komt dit aantal op 4.310, een stijging van 1.000 personen tegenover 2013. De meerderheid van onze bezoekers, zo n 56%, komt langs in schoolverband. Sinds 2001 kregen in totaal al 43.830 bezoekers een rondleiding op ISVAG. Andrea Schonken viert in 2015 haar eerste tinnen jubileum als werknemer bij ISVAG. Naast het uitvoeren van verscheidene administratieve taken speelt zij een zeer belangrijke rol in het organiseren van bezoeken aan ISVAG en het onthalen van de bezoekers. Mocht Andrea het voor het zeggen hebben, dan zou ze de bezoeken aan ISVAG nog verder professionaliseren: We staan nu al heel ver en we krijgen heel veel positieve feedback. Persoonlijk zou ik de rondleiding graag nog beter didactisch willen aan- en inkleden. Met de leerlingen van de lagere school doen we nu al een aantal kleine, eenvoudige proefjes waarmee we het principe van onze installatie heel aanschouwelijk kunnen maken voor die kinderen. Die proefjes kunnen op heel wat bijval rekenen. Hoe zouden we ons bezoek nog interactiever kunnen maken? We hebben nog heel wat ideeën, alleen de tijd en de nodige ruimte ontbreekt ons nog om ze te realiseren. Wie in de afgelopen jaren een bezoek heeft gebracht aan ISVAG heeft veel kans dat hij of zij Hilde Van Boxem heeft ontmoet. Hilde zorgt er als schoonmaakster niet alleen voor dat het bedrijf er steeds onberispelijk uitziet, maar staat ook mee in voor het onthaal van de Bezoekersaantal 2014 Schoolbezoeken Scholen 3221 Overheid 154 Bedrijven 209 Socio Culturele Org 454 middelbaar 1321 lager 1819 hogeschool 81

19 duizenden bezoekers die jaarlijks over de vloer komen. En dat worden er steeds meer! Dat zorgt voor heel wat werk, maar brengt ook leven in de brouwerij. Het gebeurt dat ik s ochtends naar het werk rijd en denk dat er vandaag niets speciaals op de agenda staat. Nadien blijkt dat nooit het geval. Er gebeurt altijd wel iets. Het maakt mijn job ook leuk en afwisselend. Zeker als je weet dat we eigenlijk alleen positieve feedback krijgen van onze bezoekers! Met het groeiend aantal bezoekers zouden we wel eens moeten kijken of we onze accommodatie niet wat moeten aanpassen. Zo krijgen we af en toe schoolgroepen die s ochtends ISVAG bezoeken en in de namiddag de waterzuivering van Aquafin. Die blijven dan s middags hun boterhammetjes opeten. We doen dat heel graag omdat het voor die scholen de makkelijkste oplossing is, maar eigenlijk zijn we hier niet voor uitgerust. stripverhalen van Jommeke bij voor tijdens de pauze. ISVAG heeft me eigenlijk grootgebracht en nu voelt het elke dag een beetje als thuiskomen. Net als Hilde staat ook Kim een groot deel van haar tijd in voor de schoonmaak en onderhoud, maar is ze bijzonder tevreden dat ze ook geregeld mee ingeschakeld wordt voor het onthaal van bezoekers: In die 15 jaar heb ik het bedrijf enorm zien veranderen. We komen van ver. Vroeger gooiden ze met eieren, nu bij wijze van spreken met bloemen. Ik ben heel graag onder de mensen, ik wil dat ze het goed hebben. Vandaar dat die functie van onthaal me op het lijf geschreven is. De bezoeken hebben volgens Kim ook een gunstig effect op de Wat ooit begon als een interim opdracht voor twee weken, is voor Kim Van Dooren uiteindelijk uitgegroeid tot een vaste job van intussen 15 jaar. Ik weet nog goed hoe ik hier als tiener voor het eerst over de vloer kwam, ik had toen mijn Ik zou de rondleiding graag nog beter didactisch willen aan- en inkleden. Met de leerlingen van de lagere school doen we nu al een aantal kleine, eenvoudige proefjes waarmee we het principe van onze installatie heel aanschouwelijk kunnen maken voor die kinderen. Die proefjes kunnen op heel wat bijval rekenen. Andrea Schonken

20 ISVAG-medewerkers zelf: Mensen die hier buitengaan na een bezoek zijn allemaal positief. Maar elke werknemer die af en toe eens zaagt, staat er tijdens de Open Bedrijvendag met zijn breedste glimlach. Op 2014 blikt Kim terug als een jaar met opnieuw een aantal nieuwe gezichten en veel veranderingen: Mensen zijn gewoontedieren. Nieuwe gezichten zorgen altijd voor verandering. Sommige mensen hebben het moeilijk met te veel veranderingen op korte tijd. Je moet hen tijd geven om te wennen. Persoonlijk vind ik: stilstaan is achteruitgaan. Je moet blijven focussen en blijven evolueren. Als je tevreden bent met wat je doet, is het tijd om te gaan, tijd voor een nieuwe uitdaging. Ikzelf blijf met van alles bezig. Ik maak me geen zorgen over de toekomst, wel integendeel! ISVAG op Linkedin Eind 2014 zette ISVAG ook zijn eerste stappen in de social media, met de aanmaak van een eigen bedrijfspagina op LinkedIn. De bedoeling is om hier op termijn ook alle nieuwsberichten en vooral ook vacatures op te plaatsen. ISVAG adopteert 100.000 bijen Bijen zijn niet alleen bekend als leveranciers van honing. Hun allerbelangrijkste taak is de bestuiving van vele groenten, fruit en planten. Drie kwart van al onze groenten en fruit wordt door bijen of hommels bestoven. Indirect spelen bijen een rol bij ongeveer dertig procent van de menselijke voedselketen. Het is dan ook jammer dat de bijenpopulatie door ziekten, parasieten en gebruik van pesticiden steeds kleiner wordt. ISVAG wil hier iets aan doen en adopteerde 5 bijenkasten bij BeeYourself. In elke kast zitten zo n 20.000 bijen die in een straal van 3 kilometer op zoek gaan naar stuifmeel en nectar. Een imker van BeeYourself komt de bijen regelmatig verzorgen. En volgend jaar kan hij hopelijk de eerste maal honing oogsten bij ISVAG.

21 Er gebeurt altijd wel iets. Het maakt mijn job ook leuk en afwisselend. Zeker als je weet dat we eigenlijk alleen positieve feedback krijgen van onze bezoekers! Hilde Van Boxem Mensen die hier buitengaan na een bezoek zijn allemaal positief. Maar elke werknemer die af en toe eens zaagt, staat er tijdens de Open Bedrijvendag met zijn breedste glimlach. kim van dooren

22 De installatie in topconditie ONDERHOUD Om jaar in, jaar uit voortdurend een hoge beschikbaarheid te garanderen en niet geconfronteerd te worden met onverwachte defecten en bijhorende stilstanden, is het van cruciaal belang dat de installatie permanent in topconditie blijft. De onderhoudsafdeling vervult dan ook een belangrijke rol in de werking van ISVAG en het is dan ook logisch dat deze post een belangrijke plaats inneemt in het totaalbudget van ISVAG. In 2014 stegen deze kosten met zo n 20%. Dit was voornamelijk te wijten aan een forse stijging in de kost voor de vervanging van vuurvaste betegeling in de ovens. Budget onderhoud 2013 2.145.402,80 EUR 2014 2.594.818,89 EUR

23 Isvag jaarverslag 2012 2014 Emissies ver beneden de norm EMISSIES Dankzij een zeer constante werking en volgehouden inspanningen blijven de emissies, die reeds zeer laag waren, ver beneden de toegelaten normen. ISVAG beschikt over geattesteerde meetcabines, die automatisch en objectief de emissies van de installatie registreren. Afzonderlijke metingen door erkende en onafhankelijke laboratoria vullen deze gegevens aan en controleren ze tezelfdertijd. Het uitstekende resultaat van deze lage emissiewaarden is niet enkel het gevolg van het investeren in de best beschikbare technologie. Ook het verder optimaliseren van de verschillende rookgaszuiveringsprocessen en de exploitatie in het algemeen, zijn blijvende aandachtspunten. Dit alles resulteerde in 2014 in een laagste aardgasverbruik ooit. Dit is vooral te wijten aan het feit dat er weinig stilstanden waren, in combinatie met optimale stookcurves. Ook het verbruik van ureum, nodig voor de denox-installatie daalde fors in 2014. Door nieuwe investeringen in het injectiesysteem kon het verbruik van ureum per verwerkte ton restafval met 50% verminderd worden. Dat is niet alleen vanuit economisch, maar ook vanuit ecologisch standpunt een prima zaak. Tot slot vermelden we ook een zeer belangrijke verbetering op vlak van de bodemassen. Dit zijn de assen die aan het eind van het verwerkingsproces in de oven overblijven. Door een nog betere kwaliteitsfocus slaagde ISVAG er in 2014 in om het gehalte bodemassen met meer dan 10% te doen dalen, tot 179 kg per ton. 2014 2013 Norm Stof (mg/nm³) 0,7 0,5 10 CO (mg/nm³) 11,5 9,9 50 HCl (mg/nm³) 0,1 0,2 10 SO 2 (mg/nm³) 0,2 0,3 50 NO 2 (mg/nm³) 109,7 108,4 200 Totaal koolstof (mg/nm³) 0,3 0,1 10 Dioxines (ng/nm³ TEQ) 0,0064 0,0089 0,100 norm 10 norm 0,1 ISVAG 0,3 ISVAG 0,0064 Totaal koolstof (mg/nm 3 ) Dioxines (ng/nm3)

Boomsesteenweg 1000, 2610 Wilrijk Tel.: 03 877 28 55 Fax: 03 887 09 28 Email: info@isvag.be www.isvag.be