Medewerker ICT Leeswijzer voor bedrijven Kenniscentrum beroepsonderwijs bedrijfsleven ECABO houdt ontwikkelingen in de economisch-administratieve, ICT- en veiligheidsberoepen bij. Deze ontwikkelingen leggen we vast in zogenoemde kwalificatiedossiers. De dossiers vormen het uitgangspunt voor de inrichting van het onderwijs en het formuleren van diploma-eisen. Wat heeft u eraan? Bent u praktijkopleider? Dan is informatie uit een kwalificatiedossier handig zodat u weet waar de stagiair voor opgeleid wordt. Bent u hrm-adviseur binnen uw organisatie? Dan kunt u de informatie gebruiken bij het opstellen van functieprofielen of personeelsadvertenties. Ook voor opleidingstrajecten voor eigen medewerkers bieden de dossiers bruikbare informatie. Deze uitgave In het beroepsonderwijs leren deelnemers kerntaken en werkprocessen uit te voeren, zoals die door het bedrijfsleven zijn (h)erkend. In deze uitgave bieden wij u een overzicht aan van de kerntaken met bijbehorende werkprocessen van de Medewerker ICT. Meer informatie Wilt u meer informatie over dit beroep, dan verwijzen wij u door naar onze website www.ecabo.nl U vindt hier ook een vergelijking tussen mbo-diploma s en particuliere certificeringslijnen. Dit noemen we de blauwdruk ICT.
Medewerker ICT Mbo-kwalificaties in de sector ICT Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Niveau 4 - n.v.t. Medewerker ICT Medewerker beheer ICT ICT-beheerder Applicatieontwikkelaar Netwerkbeheerder Particulier digitaal onderzoeker Medewerker ICT Beroepsbeschrijving De Medewerker ICT verricht ondersteunende activiteiten bij ICT-dienstverlenende bedrijven of op de ICT-afdeling van bedrijven. De Medewerker ICT houdt zich voornamelijk bezig met het assembleren en demonteren van systemen en het installeren en onderhouden van hard- en software in stand-alone situaties. Ook legt hij standaard pc-, telefonie- en netwerkkabels. Hij test en controleert elektrotechnische installaties. De Medewerker ICT helpt gebruikers bij het gebruik van het informatiesysteem, behandelt eenvoudige informatieverzoeken en handelt meldingen met behulp van standaardoplossingen af.
Kerntaken en werkprocessen Elk beroep wordt in het dossier beschreven aan de hand van activiteiten die kenmerkend zijn voor het beroep, de zogenoemde kerntaken. Binnen een kerntaak worden verschillende beroepshandelingen uitgevoerd, de zogenoemde werkprocessen. Kerntaak Werkproces 1. Installeren van hard- en software 1.1 Assembleren van systemen 1.2 Demonteren van systemen 1.3 Installeren en configureren van systemen en (standaard)applicaties 1.4 Realiseren van de bekabelingsinfrastructuur 2. Onderhouden en beheren van harden software 2.1 Voorkomen van (ver)storingen 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen 3. Ondersteunen van systeemgebruikers 3.2 In behandeling nemen van incidentmeldingen 3.3 Afhandelen van incidentmeldingen Voor een nadere uitwerking van deze kerntaken en bijbehorende werkprocessen inclusief een overzicht van de benodigde beroepscompetenties verwijzen we u naar het kwalificatiedossier Medewerker ICT op onze site www.ecabo.nl.
Een praktijkvoorbeeld van werkzaamheden Kerntaak Werkproces 1. Installeren van hard- en software 1.1 Assembleren van systemen Mehenderd, Medewerker ICT bij een reisorganisatie, moet vandaag vier systemen assembleren. Eén hiervan moet hij ook meteen uitleveren en daarom begint hij daarmee. Volgens de hem bekende richtlijnen en veiligheidsvoorschriften zet hij de pc in elkaar. Hij controleert of alles wat op de werkbon staat, is uitgevoerd. Tot slot test hij het systeem volgens de procedures zoals die in het kwaliteitshandboek staan. Het blijkt al snel dat de dvd-speler niet functioneert en dat deze vervangen moet worden. Hij overlegt met Ron, zijn leidinggevende, of hij een nieuwe speler mag bestellen of dat er nog een tweedehands dvd-speler voor handen is. Ron geeft aan dat hij een nieuwe mag bestellen, maar dat hij dan wel even moet controleren welk type dvd-speler op dit moment het beste is. Werkgevers hanteren soms andere benamingen voor de Medewerker ICT. Denk aan: Medewerker IT/ automatisering.
Voorbeelden van personeelsadvertenties Wij zijn op zoek naar een Medewerker ICT Functieomschrijving Voor onze afdeling ICT hebben wij een leerwerkproject plaats beschikbaar: Primair houdt de ICT-medewerker zich bezig met het beheer, beveiliging/onderhoud van het informatiesysteem (computers, printers, faxen, netwerken en telefoons) Het betreft een leerwerkproject (duur twee jaar) voor Medewerker ICT (mbo niveau 2) vier dagen per week les en één dag per week stage Betaalde beroepspraktijkvorming voor 32 weken met arbeidsovereenkomst. Aansluitend aan diplomering, een baangarantie voor één kalender jaar Een assessment maakt deel uit van de selectieprocedure Diploma erkend door het Ministerie van Onderwijs Kerntaken: installeren, inrichten, beheren van hardware/software en ondersteunen van systeemgebruikers Functie-eisen: Geen ervaring nodig. Startersfunctie ICT-medewerker (niveau 2) Nederlands: mondeling goed, schriftelijk goed Engels: mondeling redelijk, schriftelijk redelijk Overig: In bezit van diploma: mbo-niveau 2 richting ICT / vergelijkbaar of hoger niveau. Communicatief goed, geen 9 tot 5 mentaliteit, zorgvuldig, verantwoordelijk, computer vaardig, samenwerken, integer, plannen/organiseren, affiniteit met computers/netwerken/ict Wij zijn op zoek naar een ICT-medewerker niveau 2 Functieomschrijving De ICT-medewerker is werkzaam in een handelsonderneming in computer hardware. Primair is hij bezig met het samenstellen en demonteren van hardwareunits. Daarnaast worden handelingen uitgevoerd die te maken hebben met in ontvangst nemen, inslaan, verzamelen en verzendklaar maken van goederen. Het samenstellen van computers, notebooks en servers uit onderdelen Het uit elkaar halen van computers, notebooks, servers Het in ontvangst nemen van goederen met bijbehorende papieren Het fysiek controleren van de binnengekomen goederen Het bewerken van de binnengekomen goederen en het herverpakken ervan Functie-eisen: Diploma ICT op mbo-niveau 2 Flexibele en pro-actieve instelling Kennis van hardware Klantgerichte instelling In teamverband kunnen werken Goede conditie i.v.m. tilwerkzaamheden Goede beheersing van de Nederlandse taal en een redelijke beheersing van de Engelse taal
Kijk ook op www.ecabo.nl voor: Tips voor de praktijkopleider Trainingen voor praktijkopleiders Sectorale arbeidsmarktinformatie Informatie over competentiegericht onderwijs Informatie over het vinden, begeleiden en beoordelen van stagiairs ECABO Disketteweg 6 Postbus 1230 3800 BE Amersfoort Telefoon 033 450 46 46 Fax 033 450 46 66 info@ecabo.nl www.ecabo.nl 2011/01