Informatie 2017 over de Wmo Wet maatschappelijke ondersteuning 1
WMO, WET MAATSCHAPPELIJKE ONDERSTEUNING Het uitgangspunt van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is dat u zo lang mogelijk zelfstandig kunt blijven wonen en mee kunt doen in de samenleving. De Wmo is er voor iedereen, van jong tot oud. U heeft bij de gemeente een vraag gesteld die gaat over de Wmo. In deze folder leest u daar meer over. Hieronder kunt u de onderwerpen opzoeken waar u meer over wilt weten. Wet en regelgeving rondom de Wmo vindt u op www.overheid.nl. Het gesprek 3 Een persoonlijk plan 4 Persoonsgebonden budget (pgb) 5 Eigen bijdrage 7 Gratis cliëntondersteuning 8 Mantelzorgondersteuning 9 Financiële regelingen 10 Wmo-adviesraad 12 Bezwaar en beroep 13 Wanneer kunt u bij ons terecht 16 2
HET GESPREK U heeft zich bij de gemeente gemeld met een hulpvraag. Waarschijnlijk heeft u al gedacht aan een oplossing zoals een traplift, een scootmobiel of dagbesteding. Maar misschien zijn er ook wel andere mogelijkheden die uw probleem kunnen oplossen. De Wmoconsulent van de gemeente kan u helpen bij het vinden van de juiste ondersteuning. Samen met de Wmo-consulent bespreekt u wat u zelf kunt en waar u hulp bij nodig heeft. Het gesprek is bedoeld om in kaart te brengen welke beperkingen u dagelijks ervaart en om te onderzoeken wat een passende oplossing voor u is. Goede voorbereiding op het gesprek Een gesprek houden over iets wat niet gaat of niet meer lukt, is vaak lastig. Juist als het over uzelf gaat. Toch hebben wij informatie van u nodig om een goede oplossing te vinden die past bij u en uw situatie. Het helpt om u goed voor te bereiden. Het is daarom verstandig om vooraf na te denken over de volgende vragen: Welke beperkingen ervaar ik? Wat kan ik zelf niet meer? Wat heb ik geprobeerd eraan te doen? Wat kan ik aan mensen in mijn omgeving vragen? Welke hulp of ondersteuning denk ik nodig te hebben? Welke resultaten wil ik bereiken? Als u de antwoorden op bovenstaande vragen (kort) op papier zet, voorkomt u dat u iets vergeet. Bovendien helpt het om meer inzicht te krijgen in uw eigen situatie, waardoor u het ons beter kunt vertellen. 3
Hulp bij het gesprek U hoeft het gesprek niet alleen te voeren, u mag iemand uitnodigen, twee horen immers meer dan één. Dat kan iemand uit uw omgeving zijn zoals een familielid of iemand anders die u vertrouwt. Ook kunt u kiezen voor een onafhankelijke adviseur. Meer hierover leest u in het hoofdstuk over gratis cliëntondersteuning. Na het gesprek Van het onderzoek maakt de Wmo-consulent een verslag. Zo kunt u rustig nalezen welke afspraken er zijn gemaakt om u verder te helpen. U kunt eventuele opmerkingen aan het verslag toevoegen, ondertekenen en terugsturen. Heeft u een Wmo-maatwerkvoorziening nodig, bijvoorbeeld een scootmobiel of begeleiding, dan is het door u ondertekend en teruggestuurd verslag tevens een aanvraag. EEN PERSOONLIJK PLAN De Wmo geeft u het recht om een eigen, persoonlijk plan bij de gemeente in te dienen. Dat kunt u tegelijk doen met de melding van uw hulpvraag. Het kan ook later, de Wmo geeft u de tijd tot zeven dagen na uw melding. Levert u het later in, dan is de gemeente niet verplicht uw plan bij het onderzoek te betrekken. Het maken van een persoonlijk plan is geen verplichting. Wat is een persoonlijk plan Met het persoonlijk plan kunt u aan de gemeente duidelijk maken hoe uw situatie eruit ziet en wat volgens u de oplossing is. De gemeente moet het plan betrekken bij het onderzoek. 4
U mag zelf bepalen hoe uw persoonlijk plan er uit ziet en welke informatie u in het plan schrijft. U kunt bijvoorbeeld over de volgende onderwerpen schrijven: Welke zorg ontvangt u al: u kunt denken aan de zorg die u van huisgenoten, mantelzorgers, vrijwilligers of zorgaanbieders ontvangt. Tegen welke problemen loopt u aan, waarom heeft u zich gemeld bij de gemeente. Wat kunt u zelf of met hulp van uw familie of vrijwilligers oplossen. Wat wilt u dat de gemeente voor u doet, bijvoorbeeld u wilt zich weer buiten kunnen verplaatsen om boodschappen te doen. Op welke wijze wilt u de Wmo-voorziening ontvangen: wilt u dat de gemeente de voorziening voor u regelt (voorziening in natura) of wilt u een persoonsgebonden budget (pgb, zie het volgende hoofdstuk). PERSOONSGEBONDEN BUDGET (PGB) De gemeente verstrekt de meeste ondersteuning in natura, daarvoor zijn zorgaanbieders gecontracteerd. Een andere mogelijkheid is een persoonsgebonden budget (pgb). Het pgb is een bedrag dat de gemeente aan u beschikbaar stelt en waarmee u zelf een zorgaanbieder kunt kiezen en daar afspraken mee kunt maken. U komt in aanmerking voor een pgb wanneer u voldoet aan de volgende voorwaarden: 5
U kunt aannemelijk maken dat u een pgb nodig hebt Met de Wmo-consulent bespreekt u waarom de zorgaanbieders die een contract hebben met de gemeente voor u niet geschikt zijn. Voor wie kiest u dan om de ondersteuning te verlenen? Wat is de meerwaarde van deze aanbieder? De ondersteuning die u wilt is van goede kwaliteit De ondersteuning die u met een pgb wilt inkopen moet van goede kwaliteit zijn. De gemeente stelt aan deze ondersteuning net zulke strenge eisen als aan de ondersteuning die ze zelf heeft ingekocht. De ondersteuner moet aan wettelijke eisen voldoen. U kunt alles wat er voor een pgb nodig is zelf goed regelen Het is voor u geen probleem om zelf een geschikte zorgaanbieder te kiezen en hiermee een contract af te sluiten. Ook moet u de hulpverlener kunnen aansturen en de administratie die er bij komt kijken bijhouden. Heeft u meer dan vier dagen per week ondersteuning nodig, dan geldt u als werkgever, met alle plichten die daar bij horen. Bij uitzondering kunt u deze organisatorische taken ook overdragen aan iemand die u helpt of aan een bewindvoerder die is aangesteld. Deze kosten kunt u niet betalen uit uw pgb. Het is niet toegestaan dat uw zorgaanbieder deze taken voor u uitvoert. Mantelzorger Een pgb is bestemd voor ondersteuning door professionals. Hulp door bijvoorbeeld een partner, familie of vrienden wordt in principe niet vergoed. Sociale Verzekeringsbank De gemeente betaalt het pgb niet aan u uit maar aan de Sociale Verzekeringsbank (SVB). U dient daar de nota s in en zij betalen vervolgens de zorgaanbieder. Dit heet trekkingsrecht. Voor meer informatie kunt u kijken op www.svb.nl. 6
EIGEN BIJDRAGE Als aan u een Wmo-maatwerk voorziening wordt verstrekt, dan betaalt u daarvoor een eigen bijdrage. Hoeveel u zelf moet betalen aan uw Wmovoorziening, hangt af van de hoogte van uw inkomen en vermogen, de samenstelling van uw huishouden, uw leeftijd en of u al een eigen bijdrage voor een Wmo-voorziening betaalt. Voor een rolstoel betaalt u geen eigen bijdrage. Minimale en maximale eigen bijdrage De minimale eigen bijdrage per 4 weken is: 17,50 als u alleen woont 17,50 voor meerpersoonshuishoudens en pensioengerechtigd 0 voor meerpersoonshuishoudens, niet pensioengerechtigd en een verzamelinkomen onder 35.000 U betaalt nooit meer dan de kosten die de gemeente voor uw Wmovoorziening(en) betaalt. Dat is de maximale eigen bijdrage. Het Centraal administratiekantoor (CAK) U betaalt de eigen bijdrage aan het CAK. Het CAK berekent de hoogte van de eigen bijdrage. Voor het berekenen van de maximale eigen bijdrage kijkt het CAK onder andere naar uw inkomen van twee jaar geleden. Is uw inkomen nu veel lager? Vraag dan aan het CAK om daar rekening mee te houden. Proefberekening U kunt een proefberekening maken van uw eigen bijdrage per vier weken op www.hetcak.nl. Zo kunt u nagaan wat uw persoonlijke maximale eigen bijdrage ongeveer wordt. Wilt u meer informatie, bel dan het CAK: 0800 1925 (gratis, werkdagen van 08.00 tot 18.00 uur). 7
GRATIS CLIËNTONDERSTEUNING Als u graag samen met iemand het gesprek wilt voeren of het persoonlijk plan wilt schrijven, dan kunt u gratis hulp ontvangen van een onafhankelijke deskundige. Natuurlijk kunt u ook andere vragen rondom de Wmo aan deze deskundige stellen. U kunt daarvoor contact opnemen met Welzijn Stede Broec. U vindt ze in het gebouw waar ook de bibliotheek zit. Een afspraak is niet nodig. U kunt altijd bellen of mailen. Welzijn Stede Broec is iedere werkdag open van 9:00 tot 17:00 uur. Welzijn Stede Broec Bezoekadres: Stationslaan 2 1611 KT Bovenkarspel Postadres: Postbus 104 1610 AC Bovenkarspel Telefoonnummer: (0228) 511 528 Mailadres: info@welzijnstedebroec.nl Website: www.welzijnstedebroec.nl 8
MANTELZORGONDERSTEUNING Bent u mantelzorger, dan kunt u ondersteuning krijgen van de gemeente. Dat is in de Wmo geregeld. Mantelzorg is het zorgen voor een naaste zoals een huisgenoot, familielid, vriend, kennis of buur, die door zijn ziekte, handicap of ouderdom hulp nodig heeft. De hulp overstijgt de gebruikelijke hulp en is vaak intensief en langdurig. Dat houdt in minimaal 8 uur per week gedurende een onafgebroken periode van minstens 3 maanden. Mantelzorgwaardering Ieder najaar organiseert de gemeente een bijeenkomst voor mantelzorgers. Op deze bijeenkomst krijgt u informatie over diverse onderwerpen rondom mantelzorg. Ook heeft u de gelegenheid om u te ontspannen. Daarnaast ontvangt iedere geregistreerde mantelzorger jaarlijks een VVV-bon. Registeren U kunt zich bij de gemeente als mantelzorger registreren. Gebruikt u daarvoor het formulier dat u kunt vinden op de website van de gemeente. Als dat niet lukt kunt u bellen met de gemeente, telefoonnummer (0228) 510 111. Zorg overnemen Als u intensief voor een ander zorgt, heeft u regelmatig een pauze nodig. Om naast de zorg ook tijd te kunnen besteden aan andere gezinsleden, vrienden, werk en hobby s. Zo wordt overbelasting voorkomen en is de zorg langer vol te houden. Tijdelijke overname van zorg heet respijtzorg en kan gebeuren door vrijwilligers of beroepskrachten. 9
Huishoudelijke hulp voor mantelzorgers Als mantelzorger kunt u één keer in de maand 3 uur huishoudelijk hulp kopen voor 5,- per uur. Deze regeling is voor mantelzorgers die minimaal 3 maanden lang minstens 8 uur per week zorg geven en door deze zorg niet toekomen aan hun eigen huishouden. U kunt er ook voor kiezen om de zorg in te zetten bij degene die u verzorgt zodat er tijd over blijft voor andere dingen. U vraagt de huishoudelijke hulp voor mantelzorgers aan bij de gemeente. Meer informatie Wilt u meer weten over mantelzorgondersteuning, dan kunt u contact opnemen met Welzijn Stede Broec telefoonnummer (0228) 511 528. Zij helpen u graag verder. Algemene informatie over mantelzorg vindt u ook op het Kennisplatform Mantelzorg West-Friesland via www.ikzorg.nu. FINANCIËLE REGELINGEN Financiële tegemoetkoming Als u een laag inkomen heeft, kunt u per kalenderjaar voor de meerkosten in verband met ziekte of handicap een financiële tegemoetkoming van 250,- ontvangen. Gehuwden of samenwonenden kunnen beiden in aanmerking komen voor deze regeling. 10
Voor de tegemoetkoming geldt een inkomensgrens van 120% van het sociaal minimum. Verder moet u in het kalenderjaar van de aanvraag aan één van de volgende voorwaarde voldoen: u betaalt een bijdrage voor een maatwerkvoorziening of een persoonsgebonden budget in het kader van de Wmo of de Wet langdurige zorg (Wlz, voorheen AWBZ); of u heeft in 2016 én in 2017 het volledig eigen risico van de zorgverzekering betaald. Het kan zijn dat u hoge zorgkosten heeft maar niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet. Ook dan is een financiële tegemoetkoming mogelijk. U kunt een financiële tegemoetkoming aanvragen bij de gemeente. Bijzondere bijstand De gemeente verstrekt bijzondere bijstand voor noodzakelijke medische kosten. Voor meer informatie kunt u kijken op de website of contact opnemen met de gemeente. Collectieve verzekering De gemeente heeft een collectieve verzekering gesloten bij Univé. In deze verzekering worden ook vergoedingen verstrekt voor bijvoorbeeld de eigen bijdrage. Wilt u meer weten over deze verzekering, kijkt u op de website of neem contact op met de gemeente. Fiscale voordelen Als u zelf hulpmiddelen aanschaft, kunt u mogelijk de kosten aftrekken van uw belastbaar inkomen. Hulpmiddelen zijn voorzieningen of apparaten die hoofdzakelijk door zieke of invalide personen worden gebruikt. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website van de Belastingdienst, www.belastingdienst.nl. U kunt ook gratis bellen met de Belastingtelefoon: 0800 0543. Houdt u uw burgerservicenummer bij de hand. 11
Andere regelingen Wilt u meer informatie over minimaregelingen? Kijk dan op de website van de gemeente of vraag een folder aan bij het klantcontactcentrum van de gemeente. Hoe u contact kunt opnemen leest u aan het einde van deze folder. WMO-ADVIESRAAD De Wmo-adviesraad Stede Broec houdt zich bezig met het welzijn en de participatie van alle burgers die zorg of ondersteuning nodig hebben in de gemeente Stede Broec. Namens hen adviseert de Wmo-adviesraad het college van burgemeester en wethouders over het beleid en de uitvoering daarvan. De raad is onafhankelijk en adviseert gevraagd en ongevraagd. Waarom is er een Wmo-adviesraad? Meedoen is het uitgangspunt van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Om te bereiken dat de burgers meedoen en dat de plannen en de voorzieningen van de gemeente zoveel mogelijk aansluiten op de behoefte en de situatie van haar inwoners, schrijft de Wmo voor dat organisaties en burgers hierin kunnen participeren. Contact U kunt contact opnemen met de leden van de Wmo-adviesraad via wmoraad@stedebroec.nl. 12
BEZWAAR EN BEROEP U heeft het recht om bezwaar te maken als u het niet eens bent met een beslissing van de gemeente. Bezwaar maken kan ook als u vindt dat u te lang op een beslissing moet wachten. Bezwaar De gemeente stuurt de beslissing op uw aanvraag of onderzoek in een brief naar u toe, dit heet een beschikking. Als u het niet eens bent met deze beschikking, dan kunt u een brief aan de gemeente schrijven met daarin uw bezwaren. Als u een bezwaarschrift indient, wordt er nog een keer zorgvuldig gekeken naar uw aanvraag. Of u de mogelijkheid heeft om in bezwaar te gaan staat vermeld in de beschikking. U moet uw bezwaarschrift richten aan degene die het besluit heeft genomen of had moeten nemen. Dat is bij de Wmo: Het college van burgemeester en wethouders van Stede Broec Postbus 20 1610 AA Bovenkarspel Ook is het mogelijk om digitaal bezwaar in te dienen met behulp van uw DigiD. Ga daarvoor naar onze website, www.stedebroec.nl / Klachten, bezwaar, beroep en verzoeken / Bezwaar en beroep. Beroep Als u het niet eens bent met de beslissing die is genomen op uw bezwaarschrift, kunt u beroep instellen. Bij de beslissing op het bezwaar staat vermeld of u in beroep kunt gaan, waar u dit kunt doen en binnen welke termijn. 13
Voorlopige voorziening Tijdens de behandeling van uw bezwaar- of beroepschrift blijft de eerder genomen beslissing van de gemeente van kracht. Als u wilt dat de beslissing van de gemeente niet meer van toepassing is, kunt u een voorlopige voorziening vragen. Een voorlopige voorziening, ook vaak schorsing genoemd, moet u vragen aan de voorzieningenrechter bij de Rechtbank in Haarlem. Hulp bij bezwaar en beroep Voor het indienen van een bezwaar- of beroepschrift hoeft u geen advocaat in te schakelen. Wilt u hulp? Dan kunt u terecht bij het Juridisch Loket, www.juridischloket.nl, telefoonnummer 0900-8020 ( 0,25 pm). Klachtenmeldpunt De medewerkers van de gemeente Stede Broec proberen u op een correcte wijze te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de manier waarop u als klant van de gemeente bent behandeld. Dan heeft u reden tot klagen. U kunt een klacht schriftelijk, mondeling, telefonisch of per e-mail indienen. Is na de klachtenprocedure bij de gemeente nog steeds geen oplossing of bent u ontevreden over de afhandeling van uw klacht? Neem dan contact op met de Nationale ombudsman. Dit is een onafhankelijke instantie die uw klacht beoordeelt. Voor meer informatie kunt u bellen naar telefoonnummer 0800 33 55555 of kijken op www.nationaleombudsman.nl. 14
AANTEKENINGEN 15
WANNEER KUNT U BIJ ONS TERECHT Telefonisch Tussen 8.30 en 17.00 uur kunt u op werkdagen terecht op het algemene telefoonnummer (0228) 510 111. U krijgt dan een medewerker van de gemeente Stede Broec aan de lijn. Gemeentehuis Wilt u liever een consulent persoonlijk spreken, dan kunt u terecht op het inloopspreekuur, iedere dinsdag en donderdag van 9.00 tot 12.00 uur. U hoeft geen afspraak te maken. Het inloopspreekuur is in het gemeentehuis: De Middend 2 in Bovenkarspel. Per brief Daarnaast kunt u natuurlijk altijd een brief sturen met daarin uw vragen of verzoek. U krijgt zo spoedig mogelijk antwoord. Gemeente Stede Broec T.a.v. Samenleving Postbus 20 1610 AA Bovenkarspel Digitaal Op de website van de gemeente Stede Broec vindt u veel informatie: www.stedebroec.nl onder Zorg en ondersteuning. U kunt ook een e-mail sturen naar: gemeente@stedebroec.nl. 16