1. Inleiding Het is noodzakelijk de algemene voorwaarden te herlezen voor elk bestelling op de website van Sky Electronics (hierna de "Website"). Wij gaan er vanuit dat u bij validatie van uw bestelling onze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden, na deze gelezen te hebben, zonder voorbehoud accepteert. Door een bestelling te plaatsen op de Website, accepteert u de toepasselijkheid van de Algemene Verkoop- en Leveringsvoorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden. De algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen uitsluitend de contractuele betrekkingen aangaande bestellingen en/of leveringen in Nederland tussen alle Klanten van de website Sky Electronics (hierna "Klant" of "U"), en de verkoper Sky Electronics (hierna ook wij / ons ), onderdeel van Sky Electronics ingeschreven bij het Kamer van Koophandel, gevestigd te Den Haag onder het nummer 27330880; BTW-nummer NL122294518B01 (hierna "Sky Electronics") 2. Een bestelling doorgeven U kunt uw bestelling doorgeven door: Via Internet op onze sites: 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wij bevestigen u de ontvangst per email. Door aanvaarding van uw bestelling, welke aanvaarding expliciet wordt vermeld, ontstaat een overeenkomst van koop op afstand. Als u een bestelling heeft geplaatst maar uiteindelijk van uw bestelling wilt afzien, kunt u deze bestelling kosteloos annuleren. Dit is uitsluitend mogelijk voordat het product door ons aan u is verzonden. U kunt telefonisch annuleren door te bellen op 070-2015026 of door een email sturen naar info@skyelectronics of via het contactformulier. Na aanvaarding van uw bestelling, wordt er een veiligheidsprocedure uitgevoerd door Sky Electronics om oplichtingen zoals fraude tegen te gaan. 3. Productinformatie Sky Electronics besteedt de grootste zorg aan het online plaatsen van informatie over de eigenschappen van de producten, met technische beschrijvingen die gebaseerd zijn op gegevens van haar partners en leveranciers, en met foto's ter illustratie van de
producten, dit alles in zoverre de technische middelen het toelaten en volgens de beste standaarden op de markt. 4. Prijzen De op de site aangegeven verkoopprijzen zijn inclusief BTW en overige belastingen, maar zonder verzendkosten. De eventuele verzendkosten zijn voor de Klant en worden berekend aan het einde van de bestelling, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten. Bedrijven binnen de EU kunnen contact opnemen voor een andere bestelprocedure, indien zij wensen geen BTW af te dragen. We behouden ons het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar we verplichten ons ertoe de productprijs toe te passen die op de site aangegeven stond op het moment van uw bestelling van dat product. 5. Uitvoering van de levering Wij verwerken uw bestelling afhankelijk van de beschikbare voorraden, en trachten te leveren uiterlijk binnen de benoemde levertijd op de productpagina. In het geval dat een door u besteld product niet op voorraad zou zijn, verplichten wij ons ertoe u binnen 3 werkdagen na het doorgeven van de bestelling hiervan per email op de hoogte te brengen en aan te geven binnen hoeveel tijd het product aan u geleverd kan worden. U kunt de bestelling dan annuleren. Als producten uit een bestelling tijdelijk niet beschikbaar zijn, dan worden desgewenst de wel beschikbare producten opgestuurd, en ontvangt u de verzendkosten voor de rest van de bestelling cadeau. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. 6. Wijze van levering De op de site gekochte producten worden geleverd in Nederland en België. Sky Electronics verzendt geen artikelen naar postbusadressen. Sommige bestellingen kunnen als 2 deelorders verzonden worden aan de klant. Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u bij uw bestelling opgegeven heeft. Als op moment van bestelling aangegeven is dat uw artikel "Op voorraad" is, dan kunt u de levertijd berekenen door de volgende twee gegevens bij elkaar op te tellen:
Het verwerken van uw bestelling (24 tot 48 uur). Hieronder valt: de bevestiging van uw betaling + het gereedmaken van uw bestelling + het ophalen van het pakket of de pakketten door het transportbedrijf en de bezorging door het transportbedrijf. De levertijd is aangegeven in werkdagen. Sky Electronics doet er alles aan de op de site vermelde levertijden te hanteren. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die te laat aankomt of een pakket dat verloren raakt door derden of door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de aangegeven tijd, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat meerdere dagen in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan niet worden overgegaan tot terugbetaling of tot een andere/vervangende verzending. Het is belangrijk dat u bij ontvangst van uw producten controleert of deze conform uw bestelling zijn, en als dat niet zo is, op de bestelbon aangeeft wat er niet klopt, waarna de bon ondertekend moet worden. Als blijkt dat een product niet conform is, kan de Klant ervoor kiezen het product te laten repareren, of het te vervangen, behalve als de kosten van een van beide opties disproportioneel afwijkt van de andere optie; in dat geval kunnen wij beslissen over de optie. Het is mogelijk dat een bestelling 24 uur te laat geleverd wordt. Alle bestellingen die betaald worden per creditcard, worden door Sky Electronics gecontroleerd. Om uw bestelling te valideren kan van u aanvullende informatie gevraagd worden. 7. Belastingteruggave De BTW wordt in geen geval terugbetaald door Sky Electronics. 8. Beveiligde betaling Als onze verzekeraar of onze afdeling voor beveiliging fraude vermoedt, kunnen wij ertoe over gaan een betaling om veiligheidsredenen te annuleren. Voor een afschrijving per creditcard wordt de transactie uitgevoerd 4 dagen na bestelling, op voorwaarde dat toestemming voor afschrijving ontvangen is van de hiervoor bevoegde instantie. Als dit niet het geval is kan uw bestelling niet verwerkt worden. Het online betalen per creditcard wordt uitgevoerd via het "Secure Socket Layer" beveiligingssysteem, waarmee uw bankgegevens gecodeerd worden bij verzending over het Internet. Sky Electronics biedt u de mogelijkheid om online met ideal te betalen. Met ideal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. De betaling komt direct binnen, en wij sturen uw bestelling af.
9. Recht op retournering binnen 14 dagen Sky Electronics biedt u een termijn van 14 werkdagen waarbinnen u de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden waarna u het product, voor eigen kosten en vergezeld van de rekening en de compleet ingevulde en ondertekende retourbon, naar ons dient terug te sturen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument. Wij raden u aan uw bestelling aangetekend te versturen en een verzekering af te sluiten bij de vervoerder, voor de marktwaarde van de producten. Dit in geval van diefstal of verlies van de producten. Sky Electronics is niet verantwoordelijk voor niet-ontvangen, beschadigde en/of ontbrekende retourzendingen. Bij alle retourzendingen zijn de kosten voor de Klant. Alleen complete (accessoires, handleidingen) producten in nieuwstaat, met eventuele verzegeling intact, en in de originele verpakking, worden geaccepteerd. Gegevens op een door de klant teruggestuurde digitale drager (geheugenkaart, harde schijf enz.) kunnen niet door Sky Electronics aan de klant worden opgestuurd. Audio- en video-opnamen, en software waarvan het zegel is verbroken, kunnen niet worden teruggenomen De hierboven genoemde termijnen gelden vanaf het moment van ontvangst van de bestelling. Als u gebruik maakt van uw recht op teruggave doet Sky Electronics er alles aan u zo snel mogelijk terug te betalen. Dit is echter afhankelijk van technische controle die uitgevoerd wordt bij de producten, wat maximaal 30 dagen kan duren. De Klant wordt terugbetaald binnen 30 dagen. Betaling vindt plaats per bankoverschrijving. Indien de Klant de bestelling heeft betaald per via Paypal, zal de terugbetaling ook per Paypal plaatsvinden. 10. Verzending retournering Een retourzending moet opgestuurd worden met de Post of een andere vervoerder. Het terugsturen van een bestelling is voor kosten en risico van de Klant, behalve als het product niet conform is. Geen enkel product kan in ontvangst genomen worden bij het hoofdkantoor van Sky Electronics. Klanten die gebruik wensen te maken van het herroepingsrecht, worden verzocht het product in originele verpakking terug te sturen. In andere gevallen van herroeping, volstaat een verpakking die het product voldoende beschermt.
11. Garantie en After Sales Service Alle verkochte producten vallen onder: - De wettelijke garantie tegen verborgen gebreken. - Eventueel extra garantie - De fabrieksgarantie: de door de producent gegeven garantie waarvan de reikwijdte en de duur verschilt van product tot product en van merk tot merk. De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor de Klant. Echter, als een artikel teruggestuurd wordt in het kader van de wettelijke garantie, dan worden de verzendkosten aan de Klant terugbetaald. U kunt ons een product terugsturen met de Post (of een andere vervoerder.). Geen enkel product kan afgegeven worden bij het hoofdkantoor van Sky Electronics. Sky Electronics draagt daarna zorg voor de eventueel uit te voeren reparaties bij de fabrikant. Onafhankelijk van het vastgestelde probleem van het artikel, moet altijd, met het defecte product, een kopie van de rekening, het garantiebewijs (dat u vindt in de doos) en de retourbon mee teruggestuurd worden. Opgelet: de wettelijke garantie is niet toepasbaar, of slechts gedeeltelijk toepasbaar, voorde volgende situaties: 1. Reparaties die noodzakelijk zijn door externe oorzaken (bv. vallen, bliksem, stroomstoring, etc...); 2. Een gebruik of installatie die niet conform is aan de specificaties van de fabrikant, een gebruik dat schadelijk is voor het normaal functioneren van het product, commercieel of gemeenschappelijk gebruik, het gebruik van niet passende randapparatuur, accessoires of consumables. 3. Gebreken voortkomend uit een interventie door een niet door Sky Electronics erkende reparateur,- 4. Gebreken voortkomend uit niet-conform gebruik of niet voorzien gebruik (professioneel, collectief gebruik...),- 5. Gebreken voortkomend uit externe oorzaken. 12. Commentaar, kritiek, communicatie Alle meningen die geplaatst worden door een Klant worden door de marketing afdeling gecontroleerd en eventueel gewijzigd. Sky Electronics behoudt zich het recht voor meningen die de wet overtreden (reclame, laster, belediging, commentaar buiten context...) te weigeren. 13. Bescherming persoonsgegevens De door u opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen met garantiecontracten. Als deze
gegevens ontbreken of onjuist of onvolledig zijn is de bestelling niet geldig. Met uw inschrijving op Sky Electronics verbindt u zich ons correcte informatie te doen toekomen. Het opgeven van niet-correcte persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de huidige Algemene Gebruiksvoorwaarden. De inhoud van de Sky Electronics.nl (illustraties, teksten, merken, afbeeldingen, video s) is eigendom van Sky Electronics.nl, haar medecontractanten of partners. Iedere gedeeltelijke of volledige reproductie van de inhoud op wat voor manier dan ook, en op welk soort drager dan ook, dient voorafgegaan te worden van uitdrukkelijke toestemming van Sky Electronics. Alle door onze diensten aangeboden informatie, de inhoud, bestanden en software zijn beschermd volgens Nederlandse en internationale wetten met betrekking tot intellectueel eigendom en copyright. Sky Electronics kan u geen toestemming geven informatie te kopiëren, weer te geven, of te verspreiden waarover u geen rechten van intellectueel eigendom bezit. Ieder onwettelijk gebruik van deze inhoud waarvan derden het intellectueel eigendom bezitten is volgens de wet een strafbaar feit, welke streng wordt bestraft. Sky Electronics kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor de overtreding door een klant van deze rechten in het bezit van derden of voor zijn handelingen op de website.