BEHEER EN OVERLEG binnen het RIZA RIZA Hoofdafdeling Informatie en meettechnologie A.J. Schafer Lelystad, januari 1998 RIZA werkdocument: 98.028X
1 INLEIDING 4 2 ORGANISATIE 7 2.1 ALGEMEEN 7 2.2 SYSTEEMEIGENAAR 8 2.3 FUNCTIONEEL BEHEERDER-CENTRAAL (SYSTEEMBEHEERDER-CENTRAAL) 8 2.4 METAGEGEVENSBEHEERDER 8 2.5 FUNCTIONEEL BEHEERDER DECENTRAAL (SYSTEEMBEHEERDER-DECENTRAAL) 9 2.6 GEGEVENSBEHEERDER-CENTRAAL (GEGEVENSEIGENAAR-CENTRAAL, CONTACTPERSOON IM.EM) 10 2.7 VOORZITTER GEBRUIKERSOVERLEG il 2.8 MEETCOORDINATOR, (GEGEVENSEIGENAAR DECENTRAAL) 12 2.9 ONDERSTEUNING GEBRUIK (OPERATIONEEL BEHEERDER DECENTRAAL) 13 2.10 -GEBRUIKER 14 2.11 DBMSBEHEERDER-DECENTRAAL(DATABASEBEIIEERDER) 15 2.12 COMPUTERBEHEERDER-DECENTRAAL 15 2.13 DAC-ER WS/IM/EM/IH 16 3 OVERLEGSTRUCTUUR 17 3.1 ALGEMEEN 17 3.2 ADVIESGROEP 17 3.3 LANDELIJK GEBRUIKERSOVERLEG 17 3.4 INTERN RIZA TECHNISCH OVERLEG 18 3.5 INTERN RIZA GEBRUIKERSOVERLEG 19 3.6 REGIONAAL METAGEGEVENSOVERLEG 19 4 LITERATUUR 21 BIJLAGE 1 23
1 INLEIDING Het opslagsysteem Donar bevat alle "natte gegevens" van de Rijkswaterstaat met uitzondering van de afvalwatergegevens. Gegevens van landelijk belang worden opgeslagen in de centrale Donar-database, gegevens van regionaal belang en projectonderzoek bij voorkeur in de decentrale Donar-database. Iedere directie beheert z'n eigen decentrale Donar, alleen wijzigingen in de software en de metagegevens worden centraal geregeld door RIKZ. Fysiek zal een decentrale Donar en de daarbij behorende applicaties worden gei'nstalleerd op een computer bij een dienst of directie. De gebruikers kunnen via het locale netwerk gebruik maken van de decentrale Donar. De centrale Donar staat op een HP-computer bij EDS in Spijkenisse. De centrale Donar wordt beheerd door RIKZ. De gebruikers kunnen via het locale netwerk en het V en W-net gebruik maken van de centrale Donar. Onder het Donar-systeem in dit rapport wordt de database, de programmatuur op de HP en de applicaties zoals Algemene functies, Stromingen en Debieten, reekseditor en dergelijke verstaan inclusief documentatie en procedures. Het voor u liggende rapport is bedoeld als leidraad en basisdocument bij het opzetten en invullen van het beheer- en overleg van het Donar-systeem binnen het RIZA. Het RIZA functioneert hierbij als onderdeel van het totale beheer en overleg van Donar, weergegeven in de notitie Beheer en Overleg binnen het Donar-systeem (lit.1). De taken en verantwoordelijkheden die in bovengenoemde notitie zijn beschreven worden in dit rapport niet herhaald maar alleen summier aangegeven. Dit document wordt beschouwd als werkdocument, dit wil zeggen dat aanpassingen cq. wijzigingen in de loop van de tijd aan de hand van de praktijk zullen worden aangebracht. In deze notitie wordt zoveel als mogelijk uitgegaan van de door het RIZA gehanteerde termen, opgenomen in het Handboek Onderhoud en Beheer (lit.2), op onderdelen wijken deze enigszins af van die genoemd in de door RIKZ uitgegeven notitie. In dit document wordt verwezen naar de termen die genoemd zijn in de RIKZ-notitie. De door het RIZA gehanteerde termen staan als kop bij de paragrafen genoemd, de door RIKZ genoemde termen staan er tussen haakjes achter. Er is onderzocht of en vervolgens geconstateerd dat dit rapport niet strijdig is met het 'Statuut voor de beveiliging van de geautomatiseerde informatiesystemen' van het ministerie van Verkeer en Waterstaat. De opdrachtgevende instantie, m.a.w. de projectleider van wie het project is opgenomen in Donar is eigenaar van de gegevens. Hij/zij beslist of en hoe de gegevens in Donar moeten worden opgenomen/c.q. moeten worden verwijderd. Indien de gegevens door labinfos zijn aangeleverd overlegt de projectleider hierover met de gegevensbeheerder van labinfos. De beherende instantie, dit is de projectleider of de meetcoordinator, is verantwoordelijk voor de inhoud van de gegevens.
In hoofdstuk 2 wordt aangegeven op welke wijze het beheer georganiseerd is en wat de taken/verantwoordelijkheden van de diverse functionarissen zijn. De verschillende vormen van overleg worden in hoofdstuk 3 beschreven.
2.1 Algemeen ORGANISATIE De binnen een organisatie te onderscheiden verantwoordelijkheden, taken en bevoegdheden zijn in het algemeen gegroepeerd; iedere groep vormt de inhoud van een bepaalde functie. Ook bij het beheer van Donar zijn verschillende functies en dus functionarissen te onderscheiden. De functionarissen zijn in hun onderlinge relatie weergegeven in het volgende organogram. Organogram Donar Systeemeigenaar RIKZ Applicatiebeheerder centr EDS 1 I Metagegevens beheerder RIKZ Ondersteuning gebruik EDS Functioneel beheerder decentraal RiZA a<: IM Computert>eheerder cent. EDS 1 Gegevensbeheerder centraal RIZA-IM I Gebruiker IM/ EM. Meetc. IMM Voorzitter gebruikersoverleg RIZA-WS Meetcoordinator WS Ondersteuning gebruik RIZA-WS.IH Gebruiker WS IH DAC-er WS/EM/IM Computerbeheer decentraal RCC De in het organogram opgevoerde functionarissen hebben ieder hun eigen taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Bij het beheer van Donar zal elke functie afzonderlijk aanwezig moeten zijn. Het is van groot belang dat, wanneer een van deze functionarissen langdurig afwezig is (b.v. tijdens de vakantie), een vervanger in zijn plaats kan optreden. De namen van de verschillende functionarissen en hun vervangers zijn opgenomen in BIJLAGE 1 van dit rapport. In de volgende paragraaf worden de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden ten behoeve van het beheer van Donar binnen het RIZA beschreven.
Een beschrijving bestaat uit een algemeen gedeelte, een opsomming van taakelementen, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en voorzover van toepassing de volgende punten: o Advies: De personen door/aan wie de functionaris wordt geadviseerd/advies uitbrengt. o Rapporteren: De personen of groepen aan wie de functionaris periodiek rapporteert; de personen of groepen die periodiek aan de functionaris rapporteren. o Overleg: De besprekingen, overleggroepen en vergaderingen waaraan de functionaris structureel deelneemt. o Opleiding en ervaring: De voor de functie ervaring en persoonlijke eigenschappen van de functionaris, voor zover van toepassing. 2.2 Systeemeigenaar De systeemeigenaar heeft de eindverantwoordelijkheid voor het gehele Donarsysteem; dat wil dus zeggen voor de centrale en de diverse decentrale Donar-versies samen. De HID van RIKZ is de formele systeemeigenaar mede namens de participerende directies, doch hij delegeert zijn taken aan het hoofd IT van zijn Dienst, die het op zijn beurt delegeert aan hoofd ITS. Het functioneel beheer wordt uitgevoerd door het hoofd van de sectie gegevensbeheer en ondersteuning gebruik. 2.3 Functioneel beheerder-centraal (Systeembcheerder-centraal) Bij het operationeel beheer treedt de functioneel beheerder op namens het hoofd ITS. De functioneel beheerder-centraal is degene die het beheer voor Donar coordineert en eindverantwoordelijk is voor het goed functioneren van het systeem. Het bepalen van het beheer geschiedt binnen de aan de functioneel beheerder opgelegde economische en organisatorische randvoorwaarden en op basis van informatie over de werking van het systeem. 2.4 Metagegevensbeheerder De metagegevensbeheerder vertegenwoordigt dat deel van de beheerorganisatie, dat verantwoordelijk is voor het beheer van de metagegevens (het wat, wie, waar en hoe uit het gegevensmodel) en hun onderlinge relaties. M.a.w. de metagegevensbeheerder stelt de codes vast en voert deze in het systeem in. De metagevensbeheerder ressorteert onder het RIKZ. 8
2.5 Functioneel beheerder decentraal (Systeembeheerder-decentraal) De functionele beheerder van een decentrale Donar is degene die het korte termijn beleid voor de decentrale Donar bepaalt, het beheer binnen het RIZA cobrdineert en verantwoordelijk is voor het goed functioneren van de applicaties binnen het RIZA. Het bepalen van het beheer geschiedt binnen de aan de functioneel beheerder opgelegde organisatorische randvoorwaarden en op basis van informatie over de werking van het systeem. Taken en verantwoordelijkheden: o Is eindverantwoordelijk voor het beheer van Donar binnen het RIZA en verantwoording schuldig aan het hoofd IMM van het RIZA en de functioneel beheerder centraal; o Adviseert het hoofd IMM t.a.v. de benodigde infrastructurele en personele middelen binnen het RIZA; o Is vanuit RIKZ contactpersoon voor nieuwe releases van de applicaties; o Stelt nieuwsbrieven/jaarverslagen op; o Is verantwoordelijk voor totstandkoming en handhaving van afsprakenstelsel; Advies: De functioneel beheerder wordt gevraagd en ongevraagd geadviseerd door de gegevensbeheerder-centraal, voorzitter gebruikersoverleg, ondersteuning gebruik, computerbeheerder en de functioneel beheerder-centraal. Overleg: De functioneel beheerder neemt deel aan het landelijk gebruikersoverleg en het interne RIZA gebruikers- en als voorzitter van het technisch overleg. Rapporteren: De functioneel beheerder rapporteert regelmatig de stand van zaken aan hoofd IMM. De functioneel beheerder ontvangt de notulen van het landelijke en intern RIZA gebruikers- en technisch overleg. Opleiding en ervaring: In verband met de gecompliceerdheid en de omvang van de materie en het intensieve samenspel met diverse andere vakdeskundigen wordt een uitgebreid inzicht en een vergaande orientatie op het vakgebied vereist, alsook een meerjarige ervaring met het beheer van geautomatiseerde opslag- en verwerkingssystemen. Hij of zij moet communicatief zijn ingesteld en in staat zijn knopen door te hakken. De functioneel beheerder dient de Donar opleidingen te hebben gevolgd.
2.6 Gegevensbeheerder-centraal (Gegevenseigenaar-centraal, contactpersoon IM,EM) De gegevensbeheerder van de centrale Donar is bij het RIZA degene die gegevens van landelijk belang (MWTL) in de centrale Donar database plaatst. Hij/zij ondersteunt, voert overleg en doet voorstellen met betrekking tot het gebruik van Donar-centraal aan de decentrale functioneel beheerder en is in eerste instantie bedoeld als Donar deskundige voor de medewerkers van de hoofdafdeling IM en EM. Taken en verantwoordelijkheden : * T.a.v. gegevensbeheer o Voert onder verantwoordelijkheid van de meetcoordinatoren van IM de landelijke gegevens van het fysisch/chemisch en biologisch meetnet in en beheert en onderhoudt deze gegevens; o Muteert op verzoek van de meetcoordinator de MWTL-gegevens in Donar; o Wijzigt op verzoek van IMI de kwaliteitswaardecode van de MWTL-gegevens (vlaggen); o Behandelt binnen het RIZA aanvragen voor toegang tot de centrale Donar en geeft die door aan de functioneel beheerder centraal; o Stelt gebruikershandleidingen aan gebruikers binnen RIZA beschikbaar; o Coordineert print-faciliteiten vanuit Donar-centraal (b.v. aanvraag om printers bekend te maken binnen Donar-centraal); o Vraagt op verzoek van de meetcoordinator MWTL coderingen aan bij de metagegevensbeheerder; * T.a.v. gebruik o Fungeert als vraagbaak binnen de hoofdafdeling IM en EM en als back-up voor gebruikersondersteuning van IH; o Signaleert problemen en wensen, bespreekt deze met de gebruikers van IM en EM en koppelt deze terug naar de voorzitter van het gebruikersoverleg binnen RIZA; o Ziet toe op naleving van de gedragsregels binnen IM en EM; o Volgt nieuwe ontwikkelingen die van belang zijn voor het gehele Donarsysteem; o Introduceert nieuwe Donar-produkten bij de gebruikers van EM en IM; o Doet voorstellen voor verbeteringen m.b.t. het functioneren van het gehele Donar systeem aan de functioneel beheerder-decentraal; o Speelt derdelijns-problemen door aan de help-desk van EDS; Advies: De gegevensbeheerder Donar-centraal adviseert gevraagd en ongevraagd het management en de gebruikers binnen IM en EM. Rapporteren: De gegevensbeheerder Donar-centraal rapporteert over problemen aan de decentrale functioneel beheerder. Tevens rapporteert hij/zij over de stand van zaken van het informatiesysteem. De gevensbeheerder Donar-centraal ontvangt de notulen van het landelijk en intern RIZA gebruikers- en technisch overleg Donar. 10
Overleg: Hij/zij neemt deel aan het interne gebruikers- en technisch overleg binnen het RIZA. Opleiding en ervaring: Het voor deze functie geadviseerde opleidingsniveau is HBO. In verband met de gecompliceerdheid van de materie en het nodige samenspel met diverse andere vakdeskundigen wordt een goed inzicht en een ruime orientatie op het vakgebied vereist, alsook een meerjarige ervaring met het gebruik van geautomatiseerde opslag- en verwerkingssystemen. Hij of zij moet een analytische instelling bezitten en ordelijk zijn ingesteld. Hij of zij moet over communicatieve vaardigheden beschikken. De gegevensbeheerder Donar-centraal dient de Donar opleidingen te hebben gevolgd. 2.7 Voorzitter gebruikersoverleg Hij/zij voert overleg en ontvangt voorstellen met betrekking tot het gebruik van Donar-decentraal. Hij/zij fungeert als contactpersoon tussen de meetcoordinatoren van WS en IM voor wat betreft de coderingen en fungeert als vertegenwoordiger van het RIZA in het landelijk gebruikersoverleg. Taken en verantwoordelijkheden: o Is voorzitter van het interne RIZA gebruikers overleg; o Is binnen het RIZA verantwoordelijk voor het opstellen van voorstellen voor verbeteringen met name ten aanzien van het gebruik; o Is verantwoordelijk voor het inbrengen van de door de RIZA-gebruikers opgestelde wijzigingsvoorstellen in het landelijk gebruikersoverleg; o Test de nieuwe implementaties van functies; o Houdt toezicht op de performance van het systeem; o Controleert de coderingsaanvragen op juistheid en volledigheid voordat deze worden ingediend bij metagegevensbeheer; o Verzamelt de door metagegevensbeheer goedgekeurde coderingen en verspreidt deze onder de leden van het gebruikersoverleg; o Houdt toezicht op de naleving van het afsprakenstelsel; Advies: De voorzitter van het gebruikersoverleg adviseert gevraagd en ongevraagd de functioneel beheerder decentraal en de gebruikers binnen WS. Rapporteren: De voorzitter van het gebruikersoverleg rapporteert over problemen aan de decentrale functioneel beheerder. De voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA ontvangt de notulen van het landelijk en intern RIZA gebruikersoverleg Donar. 11
Overleg: Hij/zij neemt deel aan het landelijke gebruikersoverleg en interne gebruikersoverleg binnen het RIZA. Opleiding en ervaring: Het voor deze functie geadviseerde opleidingsniveau is HBO. In verband met de gecompliceerdheid van de materie en het nodige samenspel met diverse andere vakdeskundigen wordt een goed inzicht en een ruime orientatie op het vakgebied vereist, alsook een meerjarige ervaring met het gebruik van geautomatiseerde opslag- en verwerkingssystemen. Hij of zij moet over communicatieve vaardigheden beschikken. De voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA dient Donar opleiding 1 te hebben gevolgd. 2.8 Meetcoordinator, (gegevenseigenaar decentraal) De meetcoordinator van WS is degene die de projectgegevens in de decentrale Donar database plaatst (met name de gegevens die aangeboden worden door labinfos/biobase) en verantwoordelijk is voor de juiste opslag van de door hem/haar geleverde waarden. Taken en verantwoordelijkheden : o Is verantwoordelijk voor het invoeren, beheer en onderhoud van de project gegevens; o Muteert op verzoek van de projectleider de door labinfos/biobase geleverde gegevens; o Vraagt coderingen aan bij de metagegevensbeheerder. Advies: De meetcoordinator adviseert gevraagd en ongevraagd de voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA en de projectleiders. Rapporteren: De meetcoordinator rapporteert over problemen aan de voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA. De meetcoordinator ontvangt de notulen van het landelijk en intern RIZA gebruikersoverleg en van het regionale metagegevensoverleg. Overleg: Hij/zij neemt deel aan het gebruikersoverleg binnen het RIZA en het regionale metagegevensoverleg. 12
Opleiding en ervaring: Het voor deze functie geadviseerde opleidingsniveau is HBO. In verband met de gecompliceerdheid van de materie en het nodige samenspel met diverse andere vakdeskundigen wordt een goed inzicht en een ruime orientatie op het vakgebied vereist, alsook een meerjarige ervaring met het gebruik van geautomatiseerde opslag- en verwerkingssystemen. Hij of zij moet een analytische instelling bezitten en ordelijk zijn ingesteld. Hij of zij moet over communicatieve vaardigheden beschikken. De meetcoordinator dient de Donar opleidingen 1 en 2 gevolgd te hebben. 2.9 Ondersteuning gebruik (operationeel beheerder decentraal) Hij/zij ondersteunt, voert overleg en doet voorstellen met betrekking tot het gebruik van Donar-decentraal aan de decentrale functioneel beheerder en de voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA en is in eerste instantie bedoeld als Donar deskundige voor de medewerkers van de hoofdafdelingen WS en IH. Taken en verantwoordelijkheden: o Houdt de voor de decentrale Donar benodigde metagegevens en tabelstructuur op basis van die van de centrale Donar up to date; o Verwijdert regelmatig kopiereeksen uit de decentrale Donar; o Voert regelmatig integriteits- en referentiescontroles uit, e.e.a. in overleg met DBMS-beheer; o Voert op verzoek van de functioneel beheerder decentraal performance metingen uit in samenwerking met de computerbeheerder; o Verzorgt bedrijfsmatige rapportages van de decentrale Donar; o Coordineert print-faciliteiten vanuit Donar-decentraal (b.v. printers bekend maken binnen Donar; o Houdt de bevoegdheden van gebruikers (toevoegen, wijzigen, verwijderen) van het Donar-decentraal bij. o Behandelt aanvragen met betrekking tot toegang tot Donar-decentraal; o Handelt terughaal-acties af in samenwerking met de databasebeheerderdecentraal; o Fungeert als vraagbaak binnen de hoofdafdeling WS; o Signaleert problemen en wensen, bespreekt deze met de gebruikers van WS en koppelt deze terug naar de voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA; o Ziet toe op naleving van de gedragsregels bij het gebruik van Donar binnen WS; o Volgt nieuwe ontwikkelingen die van belang kunnen zijn voor het Donarsysteem; o Introduceert nieuwe Donar-produkten bij de gebruikers van WS; o Speelt derde-lijnsproblemen door aan de help-desk van EDS; Advies: Ondersteuning gebruik adviseert gevraagd en ongevraagd de voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA en de functioneel beheerder decentraal. 1 J
Rapporteren: Ondersteuning gebruik rapporteert over problemen aan de decentrale functioneel beheerder. Tevens rapporteert hij/zij over de stand van zaken van het informatiesysteem. Ondersteuning gebruik ontvangt de notulen van het landelijk en intern RIZA gebruikers- en technisch overleg Donar. Overleg: Hij/zij neemt deel aan het gebruikers- en technisch overleg binnen het RIZA. Opleiding en ervaring: Het voor deze functie geadviseerde opleidingsniveau is HBO. In verband met de gecompliceerdheid van de materie en het nodige samenspel met diverse andere vakdeskundigen wordt een goed inzicht en een ruime orientatie op het vakgebied vereist, alsook een meerjarige ervaring met het gebruik van geautomatiseerde opslag- en verwerkingssystemen. Hij of zij moet een analytische instelling bezitten en ordelijk zijn ingesteld. Hij of zij moet over communicatieve vaardigheden beschikken. Ondersteuning gebruik dient de Donar opleidingen te hebben gevolgd. 2.10 Donar-gebruiker De Donar-gebruiker is een persoon die Donar nodig heeft bij zijn/haar werkzaamheden. Hij/zij kan de gegevens uit Donar lezen en kopieren. Advies: De gebruiker adviseert gevraagd en ongevraagd ondersteuning gebruik en de voorzitter van het gebruikersoverleg RIZA. Overleg: De Donar gebruiker laat zich in het interne gebruikersoverleg vertegenwoordigen door zijn/haar vertegenwoordiger. Opleiding en ervaring: De Donar-gebruiker dient Donar opleiding 1 te hebben gevolgd. 14
2.11 DBMSbeheerder-decentraal (databasebeheerder) De DBMSbeheerder is degene die verantwoordelijk is voor de technische kwaliteit van de decentrale Donar-database, ook wel het database-beheer genoemd. Taken en verantwoordelijkheden : o Verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe releases van het DBMSsysteem (Ingres); o Houdt (toevoegen/wijzigen/verwijderen) de bevoegdheden gebruikers van het Donar-systeem bij op aanwijzing van ondersteuning gebruik; o Is verantwoordelijk voor het correct back-uppen van de database door computerbeheer; o Draagt zorg voor een goede "tuning" van de database; Advies: De databasebeheerder adviseert gevraagd en ongevraagd de functioneel beheerder en de computerbeheerder. 2.12 Computerbeheerder-decentraal De computerbeheerder is degene die verantwoordelijk is voor de beschikbaarstelling van het Donar-systeem binnen het RIZA. Hij/zij is degene die zorg draagt voor het goed technisch functioneren van het Donar-systeem binnen de eigen directie/dienst. Hierbij draagt hij/zij zorg voor de hardware, datacommunicatie en Donar-software binnen het RIZA. Het computerbeheer is uitbesteed aan RCC. E.e.a. is nader geregeld in het onderhoudscontract, "Service Level Agreement, Beheerplan en Dossier van Afspraken en Procedures", gesloten tussen het RIZA en RCC. Taken en verantwoordelijkheden : o Stelt continue de database en het DBMS-systeem (Ingres) ter beschikking; o Voert het technisch onderhoud uit op de database: o Stelt de hardwareconfiguratie waarop het Donar-systeem is gei'mplementeerd continue ter beschikking evenals het locale netwerk ; o Test en voert nieuwe versies in van het besturingssysteem en andere componenten van de systeemprogrammatuur. o Bevordert een doelmatig gebruik van apparatuur en programmatuur. o Verhelpt storingen in de werking van systeemcomponenten, eventueel in samenwerking met de leverancier. o Bedient, maakt en houdt de apparatuur bedrijfsklaar, bewaakt van de werking van de computer en de beschikbaarheid van het datacommunicatienetwerk. o Maakt periodiek back-up's o Haalt indien nodig back-up's terug op verzoek van ondersteuning gebruik; o Voert performancemetingen uit in samenwerking met de voorzitter van het gebruikersoverleg en zo nodig de DBMS-beheerder; 15
o o o o o Muteert in opdracht van de functioneel beheerder-decentraal de toegangscode voor de decentrale Donar; Fungeert als technische vraagbaak binnen het RIZA; Behandelt tweedelijns problemen; Speelt problemen op het gebied van de datacommunicatie door aan de helpdesk van EDS. Signaleert problemen en wensen bij gebruikers op het gebied van datacommunicatie en koppelt deze terug naar ondersteuning gebruik of de helpdesk van EDS; Is verantwoordelijk voor het installeren van nieuwe software t.b.v. Donar op de HP binnen het RIZA. Advies: De computerbeheerder adviseert gevraagd en ongevraagd de DBMS- en functioneelbeheerder-decentraal. Hij/zij adviseert ondersteuning gebruik v.w.b het gebruik van de printfaciliteiten, netwerk, etc. Rapporteren: De computerbeheerder draagt bij aan de periodieke rapportage voor wat betreft de performance, de groei en het uitgevoerde onderhoud. Hij/zij ontvangt de notulen van het technisch overleg. Overleg: De computerbeheerder neemt deel aan het interne technische overleg. 2.13 DAC-er WS/IM/EM/IH Hij/zij is verantwoordelijk voor de installatie van de voor Donar benodigde software op de PC's van de gebruikers binnen de verschillende hoofdafdelingen. Taken en verantwoordelijkheden : o Is verantwoordelijk voor het installeren van nieuwe software t.b.v. Donar op de PC's van gebruikers binnen de verschillende hoofdafdelingen. o Draagt zorg voor de juiste instelling van de software (keyboard mapping)bij de gebruikers; Advies: De DAC-er adviseert gevraagd en ongevraagd de gegevensbeheerder-centraal, ondersteuning gebruik en functioneel beheerder-decentraal. Rapporteren: De DAC-er rapporteert in voorkomende gevallen over problemen aan de functioneel beheerder van het RIZA of aan RCC. Hij/zij ontvangt de notulen van het interne gebruikers overleg. Overleg: Hij neemt deel aan het interne technisch overleg. 16
3 OVERLEGSTRUCTUUR 3.1 Algemeen Deze paragraaf beschrijft alleen die vormen van overleg waarbij medewerkers van het RIZA aanwezig zijn en welke nodig zijn om het Donar-informatiesysteem binnen het RIZA goed te laten functioneren. Informatie-uitwisseling tussen de verschillende niveaus is noodzakelijk om problemen en ontwikkelingen aan elke Donar-gebruiker kenbaar te maken. 3.2 Adviesgroep o Doelstelling Het in stand houden van een optimaal functionerend Donar voor de opslag van natte waterstaatsgegevens. o Taken Voorbereiden van het beleid met betrekking tot Donar; Aangeven van ontwikkelingen op lange en middellange termijn; Vaststellen van personele en financiele randvoorwaarden voor Donar; Adviseren systeemeigenaar t.a.v. het beleid op langere termijn; o Samenstelling Systeemeigenaar Vertegenwoordigers van regionale directies en RIZA Projectleider Donar (secretaris) o Vergaderfrequentie 3 maal per jaar. o Rapportage De verslagen worden verstuurd naar de leden van de adviesgroep. 3.3 Landelijk Gebruikersoverleg o Doelstelling Bespreken en oplossen van alle lopende zaken en problemen, die te maken hebben met het gebruik van het Donar-informatiesysteem als geheel. o Taken Verzamelen van informatie bedoeld om het beleid op korte en lange termijn te kunnen bepalen. Aanmelden van fouten in documentatie en software. Uitwisselen van kennis en ervaring. Bespreken van wijzigingsvoorstellen 17
o Samenstelling Functioneel beheerder-centraal (voorzitter) Voorzitter gebruikersoverleg RIZA en/of functioneel beheerder decentraal (van iedere dienst 1) Ondersteuning-gebruik centraal o Vergaderfrequentie 6 maal per jaar. o Rapportage De verslagen worden verstuurd naar de leden van het landelijke en interne gebruikersoverleg. 3.4 Intern RIZA technisch overleg o Doelstelling Bespreken van alle zaken en problemen die betrekking hebben op technische aspecten. Het betreft hier de hard- en software en datacommunicatie aspecten die in het kader van het Donar-systeem binnen RIZA worden gebruikt. Bespreken van ontwikkelingen op het gebied van datacommunicatie en netwerken. Bespreken van de planning t.a.v. nieuwe releases; o Taken Uitwisselen van kennis en ervaring. Rapporteren van fouten/knelpunten in de datacommunicatie, hard- en software. Signaleren wensen gebruikers en gegevensleveranciers t.a.v. hard- en software. Informeren van deelnemers over komende veranderingen. o Samenstelling Functioneel beheerder-decentraal (voorzitter) Ondersteuning gebruik Gegevensbeheerder-centraal Computerbeheerder; DAC-er WS/IM DBMS-beheerder (incidenteel) o Vergaderfrequentie 2 maal per jaar, indien nodig vaker. 18
3.5 Intern RIZA gebruikersoverleg o Doelstelling Bespreken van alle zaken en problemen die betrekking hebben op het dagelijks werken met het informatiesysteem binnen het RIZA. o Taken Uitwisselen van kennis en ervaring. Rapporteren van fouten/knelpunten in documentatie en software. Beoordelen wijzigingen/uitbreidingen in documentatie en software. Signaleren wensen gebruikers en gegevensleveranciers. Informeren van gebruikers en gegevensleveranciers over komende veranderingen. o Samenstelling Voorzitter gebruikeroverleg RIZA Functioneel beheerder-decentraal Ondersteuning gebruik (secretaris) Gegevensbeheerder-centraal Meetcoordinator WST Meetcoordinator WSR Meetcoordinator IMM fysisch/chemisch meetnet Meetcoordinator IMM biologisch meetnet Gebruiker WSC, WSE, IH o Vergaderfrequentie 4 a 6 maal per jaar. 3.6 Regionaal metagegevensoverleg o Doelstelling Afstemming tussen RIZA en de regionale directies met betrekking tot de coderingen van metagegevens in het gebied. o Taken Uitwisselen van aangevraagde coderingen; Afstemmen van met name locatiecoderingen; Bespreken knelpunten t.a.v. coderingen; o Samenstelling per regio Meetcoordinator RIZA (voorzitter) Regionale directies in het betreffende gebied o Vergaderfrequentie 4 a 6 maal per jaar. 19
20
4 LITERATUUR 1. RIKZ, RWS/EDS, Beheer en overleg binnen het Donar-systeem, versie 1.0 2. Duker, J.C., Handboek Onderhoud en Beheer, RIZA versie 1.0, juli 1994. 21
22
BIJLAGE 1 Namen van de functionarissen en hun vervangers die een rol spelen bij het beheer en gebruik van Donar binnen het RIZA. FUNCTIONARIS Functioneel beheerder-decentraal Gegevensbeheerder-centraal Voorzitter gebruikersoverleg Meetcoordinator Lelystad Meetcoordinator Arnhem Meetcoordinator Dordrecht Meetcoordinator IH Meetcoordinator chemisch Meetcoordinator biologisch Ondersteuning gebruik WS/IH Ondersteuning gebruik IM/EM DAC-er WS / IM DAC-er EM DBMS-beheerder Computerbeheerder AFD. NAAM VERVANGER IMM P Jesse T. Robbertsen IMM T. Robbertsen N.van Duynhoven WSE L. van Ballegooijen P. Jesse WSE L. van Ballegooijen E. Kasemier WSR D. Kos L. van Hal WST C. v.d. Ketterij R. Struijk IH A. Beemster IMM M. v.d. Weijden M. Holierhoek IMM N. Duynhoven P. Jesse WSH R. Lisman T. Robbertsen IMM T. Robbertsen R. Lisman WSH O. van Hese J. Udding EMD A. Satoor de Rootas J. Udding RCC E.Jansen RCC E. Jansen 23