Voor het leren van de VS i.o. is het essentieel dat hij/zij frequent feedback ontvangt op zijn/haar functioneren, ook als er geen sprake is van een formeel beoordelingsmoment. Toelichting bij het formulier Doel Dit formulier wordt gebruikt om een indruk te verkrijgen van het functioneren van de VS i.o. in de praktijk. Het beoordelen van het praktisch functioneren van de VS i.o. kan het best gebeuren door personen die gedurende langere tijd met hem/haar samenwerken, in staat zijn om de VS i.o. te observeren, en dus op basis van persoonlijke ervaring uitspraken kunnen doen. Omdat verschillende personen verschillende ervaringen kunnen hebben, wordt dit formulier uitgereikt aan verschillende beoordelaars, afkomstig uit verschillende groepen (medische staf, collega-vs i.o., verpleegkundigen, medewerkers poli, andere zorgverleners, etc). Op grond van de verkregen informatie kan dan een zo volledig mogelijk beeld verkregen worden van de sterke kanten van een VS i.o. en van punten die verbeterd kunnen of moeten worden. Dit beoordelingsproces, waarbij verschillende groepen beoordelaars betrokken zijn, wordt 360-graden feedback genoemd. Het formulier heeft daarbij een tweeledige functie: 1. het documenteren van de feedback aan de VS i.o. 2. het geven van een oordeel over het waargenomen functioneren. De resultaten van de 360-graden feedback worden door de VS i.o. en zijn/haar opleider gebruikt om het functioneren in de praktijk te bespreken en een leerplan op te stellen, met als uiteindelijk doel het verbeteren van het functioneren en het leren zelfstandig te functioneren als medisch specialist. Om reflectie op het eigen functioneren te stimuleren, vult de VS i.o. ook een zelfbeoordeling in. Het primaire doel van 360-graden feedback is dus formatief: bevorderen van het leerproces van de VS i.o.. Daarnaast worden de resultaten ook gebruikt bij het nemen van beslissingen over de voortgang van de VS i.o. in zijn/haar opleiding. Deze beslissingen zijn echter altijd gebaseerd op meerdere beoordelingen en beoordelingsinstrumenten, afkomstig van meerdere beoordelaars in verschillende situaties. Wat wordt beoordeeld? 360-Graden feedback is met name geschikt als methode voor het verzamelen van informatie over die (deel)competenties waarover alle betrokkenen op basis van persoonlijke ervaring een uitspraak kunnen doen. Dit impliceert dat beoordelaars gedurende enige tijd min of meer intensief met de betreffende VS i.o. moeten hebben samengewerkt. In de vragenlijst zijn de relevante deelcompetenties gegroepeerd rondom de 7 competentiegebieden, zoals vastgesteld voor de medisch-specialistische vervolgopleidingen. Tevens wordt een globaal oordeel gevraagd over het niveau waarop de VS i.o. functioneert, gerelateerd aan de opleidingsfase waarin de VS i.o. zich bevindt en in vergelijking met zijn/haar jaargenoten. Hoe wordt beoordeeld? Beoordelaars brengen in de vragenlijst tot uitdrukking hoe de VS i.o. naar hun mening functioneert. Perspectieven van verschillende beoordelaars en groepen van beoordelaars kunnen van elkaar verschillen. Verpleegkundigen, bijvoorbeeld, vinden andere zaken belangrijk dan medische staf. Daarnaast is het erg belangrijk dat: - voldoende verschillende beoordelaars betrokken zijn bij 360-graden feedback. Dit resulteert in volledige informatie en creëert voor zowel beoordeelde als beoordelaars een veilige en geloofwaardige beoordelingssituatie; - beoordelaars een nadere toelichting geven bij de scores die zij op basis van de vragenlijst toekennen, in de vorm van concrete voorbeelden en aanvullende opmerkingen. Het geven en documenteren van deze FEEDBACK is essentieel! Specifieke feedback geeft de VS i.o. concrete aanknopingspunten voor verbetering. Het formulier biedt voldoende mogelijkheid voor het geven van deze feedback (voorzijde). Werkwijze / procedure Het functioneren van een VS i.o. wordt éénmaal per jaar beoordeeld m.b.v. 360-graden feedback (in het eerste opleidingsjaar 2 maal). De VS i.o. vult een zelfbeoordelingslijst in; overige beoordelaars worden uitgenodigd door de opleider / supervisor. De beoordelaars ontvangen de vragenlijst met het verzoek deze in te vullen en binnen 1 week te retourneren (aan secretariaat opleider). Resultaten worden toegezonden aan de opleider of mentor. De resultaten worden vervolgens door de opleider met de VS i.o. besproken, in het kader van een voortgangs- of beoordelingsgesprek. Voorafgaand aan het gesprek schrijft de VS i.o. een reflectie op zijn/haar functioneren. Op basis van de bespreking maken VS i.o. en opleider concrete afspraken t.b.v. het Individuele OntwikkelingsPlan van de VS i.o. c.q. vervolg van de opleiding. Voorafgaand aan het gesprek kan de opleider in incidentele gevallen contact opnemen met één of meerdere beoordelaars voor nadere toelichting bij het door hen ingevulde formulier.
FORMULIER 360-GRADEN FEEDBACK Zelfbeoordeling Naam VS i.o.... BIG nr Opleidingsfase (jaar / semester) J1/S1 J1/S2 J2/S1 J2/S2 J3/S1 J3/S2 Naam beoordelaar BIG nr Functie beoordelaar... Handtekening beoordelaar... Datum... U kunt uw mening geven door aan te geven in hoeverre u het eens bent met de uitspraken in de lijst. Daarbij geldt: 1 = u bent het helemaal niet eens met de uitspraak 5 = u bent het helemaal eens met de uitspraak n/b = u bent niet in staat om bij betreffend item een uitspraak te doen / voor u niet van toepassing Aanvullende opmerkingen kunt u vermelden in de daartoe bestemde ruimte hieronder. Algemene / Aanvullende opmerkingen m.b.t. functioneren Ik functioneer met name goed wat betreft de volgende punten: Mijn belangrijkste verbeterpunten / -tips t.b.v. het functioneren zijn:
360-GRADEN FEEDBACK - Zelfbeoordeling Medisch handelen A-B Ik.. 1. ken de relevante patiëntdossiers Volledig oneens Oneens Deels eens, deels oneens Eens Volledig eens 2. handel patiëntproblemen accuraat en in adequaat tempo zelfstandig af. 3. beheers medisch-technische vaardigheden/ procedures en pas deze adequaat toe. 4. heb aandacht voor de psychosociale aspecten van ziekte. 5. handel conform de stand van zaken in het vakgebied. Communicatie Communicatie - Samenwerken 6. communiceer effectief en respectvol met patiënten / familie* (empathisch, duidelijk en actief luisteren, overleggen). 7. sta open voor verbale en non-verbale reacties en emoties van anderen en reageer hier adequaat op. 8. bouw effectieve behandelrelaties op met patiënten/ familie * 9. communiceer effectief en respectvol met collega s (collega-vs). 10. communiceer effectief en respectvol met andere medewerkers in de zorg (verpleegkundigen, verloskundigen, paramedici, secretariaat, etc.). 11. ben accuraat, helder en volledig in verslaglegging / schriftelijke communicatie (statusvoering; brieven, instructies). 12. geef afspraken en/of wijzigingen in beleid tijdig door. Samenwerken 13. draag de zorg voor patiënten zowel effectief als zorgvuldig over. 14. respecteer de inbreng en expertise van anderen, en maak hiervan tijdig en adequaat gebruik. 15. ben collegiaal en draag positief bij aan het functioneren van een team. 16. ben in staat om anderen te stimuleren en te motiveren. 17. organiseer mijn werk goed en stel de juiste prioriteiten tussen patiëntenzorg, organisatie en onderzoek. Organisatie 18. coördineer en beheer de zorg voor de patiënten adequaat. 19. ben in staat een goede balans te bewaren tussen werk en privé. 20. ben bereikbaar en toegankelijk. 21. maak adequaat gebruik van ter beschikking staande ICT-mogelijkheden
22. toon betrokkenheid bij de patiënt en stel het belang van de patiënt centraal. 23. houd tijdens het contact met de patiënt rekening met de privacy van de patiënt Professionaliteit 24. sta open voor feedback en is bereid fouten te erkennen. 25. ben me bewust van de eigen beperkingen en vraag tijdig om assistentie / supervisie. 26. functioneer adequaat onder stress/ tijdsdruk. 27. straal zelfvertrouwen uit. 28. geef anderen adequaat feedback. 29. ben betrouwbaar en houd me aan afspraken. Maat. Hand. 30. weeg kosten en baten bij diagnostiek, behandeling en preventie goed af. 31. neem initiatieven tot kwaliteitsverbetering in de zorg. 32. handel volgens wettelijke en ethische richtlijnen en voorschriften m.b.t. voorlichting, informatie en geheimhouding. 33. ben in staat de patiënt actief te betrekken bij het bevorderen van zijn/ haar gezondheid. 34. heb een wetenschappelijke benadering en handel waar mogelijk evidence-based. Kennis en Wetenschap 35. ben bereid en in staat om anderen te trainen / te onderwijzen. 36. kan helder en bondig presenteren voor een groep (lezing, referaat, overdracht, grote visite). 37. ben wetenschappelijk actief. * Waar relevant dient voor familie gelezen te worden: zorgverlener(s) Functioneer in vergelijking met andere VS i.o. in dezelfde fase van de opleiding (omcirkel wat van toepassing is): Onder niveau Op Vergelijkbaar niveau Boven niveau
FORMULIER 360-GRADEN FEEDBACK collega s en andere hulpverleners Naam VS i.o.... BIG nr Opleidingsfase (jaar / semester) J1/S1 J1/S2 J2/S1 J2/S2 J3/S1 J3/S2 Naam beoordelaar BIG nr Functie beoordelaar... Handtekening beoordelaar... Datum... U ontvangt dit formulier omdat u de afgelopen periode meer of minder intensief met bovengenoemde VS i.o. heeft samengewerkt. Daarbij heeft u zich een mening kunnen vormen over het functioneren van betreffende VS i.o.. Door uw mening op bijgaand formulier kenbaar te maken, kan de VS i.o. zich een beeld vormen van de sterken kanten in zijn/haar functioneren en van punten waarop verbetering noodzakelijk is. Om een zo volledig mogelijk beeld te verkrijgen van het functioneren van de VS i.o., wordt dit formulier door meerdere beoordelaars ingevuld. De vragenlijsten worden anoniem verwerkt; de VS i.o. ontvangt alleen de gecombineerde - door alle beoordelaars gegeven- scores en feedback. Deze informatie wordt door de VS i.o. met zijn/haar opleider besproken. In een enkel geval zal de opleider meer informatie wensen n.a.v. de informatie op het formulier. De opleider zal dan contact willen opnemen met betreffende beoordelaar(s). Daarom verzoeken wij u uw naam en functie in te vullen. U kunt uw mening geven door aan te geven in hoeverre u het eens bent met de uitspraken in de lijst. Daarbij geldt: 1 = u bent het helemaal niet eens met de uitspraak 5 = u bent het helemaal eens met de uitspraak n/b = u bent niet in staat om bij betreffend item een uitspraak te doen / voor u niet van toepassing Aanvullende opmerkingen kunt u vermelden in de daartoe bestemde ruimte hieronder. VS i.o. zijn in opleiding en dus nog lerende. Het is daarom te verwachten dat een beginnend VS i.o. op bepaalde punten lager scoort, of meer supervisie nodig heeft dan een ouderejaars. Dit hoeft echter niet te betekenen dat de VS i.o. op dit moment in zijn/haar opleiding onvoldoende functioneert! Algemene / Aanvullende opmerkingen m.b.t. functioneren Deze VS i.o. functioneert met name goed wat betreft de volgende punten: De belangrijkste verbeterpunten / -tips t.b.v. het functioneren van deze VS i.o. zijn:
360-GRADEN FEEDBACK - collega-artsen Medisch handelen A-B Deze VS i.o.. 3. kent de relevante patiëntdossiers Volledig oneens Oneens Deels eens, deels oneens Eens Volledig eens 4. handelt patiëntproblemen accuraat en in adequaat tempo zelfstandig af. 3. beheerst medisch-technische vaardigheden/ procedures en past deze adequaat toe. 4. heeft aandacht voor de psychosociale aspecten van ziekte. 5. handelt conform de stand van zaken in het vakgebied. Communicatie Communicatie - Samenwerken 6. communiceert effectief en respectvol met patiënten / familie* (empathisch, duidelijk en actief luisteren, overleggen). 7. staat open voor verbale en non-verbale reacties en emoties van anderen en reageert hier adequaat op. 8. bouwt effectieve behandelrelaties op met patiënten/ familie * 9. communiceert effectief en respectvol met collega s (collega-vs). 10. communiceert effectief en respectvol met andere medewerkers in de zorg (verpleegkundigen, verloskundigen, paramedici, secretariaat, etc.). 13. is accuraat, helder en volledig in verslaglegging / schriftelijke communicatie (statusvoering; brieven, instructies). 14. geeft afspraken en/of wijzigingen in beleid tijdig door. Samenwerken 13. draagt de zorg voor patiënten zowel effectief als zorgvuldig over. 14. respecteert de inbreng en expertise van anderen, en maakt hiervan tijdig en adequaat gebruik. 15. is collegiaal en draagt positief bij aan het functioneren van een team. 16. is in staat om anderen te stimuleren en te motiveren. 17. organiseert zijn/haar werk goed en stelt de juiste prioriteiten tussen patiëntenzorg, organisatie en onderzoek. Organisatie 18. coördineert en beheert de zorg voor de patiënten adequaat. 19. is in staat een goede balans te bewaren tussen werk en privé. 20. is bereikbaar en toegankelijk. 24. maakt adequaat gebruik van ter beschikking staande ICT-mogelijkheden
25. toont betrokkenheid bij de patiënt en stelt het belang van de patiënt centraal. 26. houdt tijdens het contact met de patiënt rekening met de privacy van de patiënt Professionaliteit 25. staat open voor feedback en is bereid fouten te erkennen. 25. is zich bewust van de eigen beperkingen en vraagt tijdig om assistentie / supervisie. 26. functioneert adequaat onder stress/ tijdsdruk. 27. straalt zelfvertrouwen uit. 28. geeft anderen adequaat feedback. 29. is betrouwbaar en houdt zich aan afspraken. Maat. Hand. 30. weegt kosten en baten bij diagnostiek, behandeling en preventie goed af. 31. neemt initiatieven tot kwaliteitsverbetering in de zorg. 32. handelt volgens wettelijke en ethische richtlijnen en voorschriften m.b.t. voorlichting, informatie en geheimhouding. 33. is in staat de patiënt actief te betrekken bij het bevorderen van zijn/ haar gezondheid. 35. heeft een wetenschappelijke benadering en handelt waar mogelijk evidence-based. Kennis en Wetenschap 35. is bereid en in staat om anderen te trainen / te onderwijzen. 36. kan helder en bondig presenteren voor een groep (lezing, referaat, overdracht, grote visite). 37. is wetenschappelijk actief. * Waar relevant dient voor familie gelezen te worden: zorgverlener(s) functioneert in vergelijking met andere VS i.o. in dezelfde fase van de opleiding (omcirkel wat van toepassing is): Onder niveau Op Vergelijkbaar niveau Boven niveau
FORMULIER 360-GRADEN FEEDBACK patiënten Naam VS i.o.... BIG nr Opleidingsfase (jaar / semester) J1/S1 J1/S2 J2/S1 J2/S2 J3/S1 J3/S2 Naam beoordelaar Handtekening beoordelaar... Datum... Verpleegkundig specialisten in opleiding (VS I.O.) moeten leren wat ze wel en niet goed doen; dat helpt ze steeds beter te worden. Wij vinden uw mening erg belangrijk, omdat een patiënt het vaak weer anders ziet dan een collega of een leidinggevende. Het is mogelijk dat niet alle vragen van toepassing zijn op uw situatie, u kunt dan de laatste categorie aankruisen. De vragenlijsten worden anoniem verwerkt: de VS i.o. krijgt uw antwoorden dus niet te zien, alleen de combinatie van de antwoorden van alle bevraagde patiënten bij elkaar. De VS i.o.. ziet op die manier wat volgens de patiënten de sterke en minder sterkte kanten zijn en kan zo zichzelf verbeteren. Hoeveel keer heeft u deze VS i.o. gezien? Waar heeft het contact plaats gevonden? Poli/ afdeling/ eerste hulp/ anders Algemene / Aanvullende opmerkingen m.b.t. functioneren Geeft u hier enkele tips en/of opmerkingen om het functioneren van deze VS i.o. (nog meer) te verbeteren)
360-GRADEN FEEDBACK - patiënten Helemaal oneens Oneens Deels eens, deels oneens Eens Helemaal eens Niet van toepassing 1. De Verpleegkundig Specialist stelde zich duidelijk aan mij voor. 2. De Verpleegkundig Specialist luisterde goed naar mij. 3. De Verpleegkundig Specialist nam mij serieus. 4. De Verpleegkundig Specialist is/ was op de hoogte van mijn dossier/ mijn situatie. 5. De Verpleegkundig Specialist stelde duidelijke vragen. 6. De Verpleegkundig Specialist controleerde of ik alles begreep. 7. De Verpleegkundig Specialist was respectvol en gaf voldoende uileg tijdens het lichamelijk onderzoek. 8. De Verpleegkundig Specialist gaf duidelijke uitleg over wat er aan de hand was en wat er nu met me gaat gebeuren. 9. De arts heeft duidelijk uitgelegd wat ik moet doen of waar ik moet letten (bijvoorbeeld medicijnen, adviezen). 10. De Verpleegkundig Specialist heeft duidelijke afspraken gemaakt over wanneer ik terug moet komen. 11. De Verpleegkundig Specialist nam genoeg tijd voor mij. 12. De Verpleegkundig Specialist was vriendelijk en begripvol tegen mij/ mijn familie. 13. De Verpleegkundig Specialist gaf duidelijk antwoord op al mijn vragen. 14. Deze Verpleegkundig Specialist is eerder gemaakte beloftes en/of afspraken nagekomen. 15. Ik heb vertrouwen in deze Verpleegkundig Specialist.