Informatie en regels Peutergroep / peuterspeelzaal I 2015 2-4
INHOUDSOPGAVE VOORWOORD P. 3 1. WELKOM BIJ DE PEUTERGROEP EN PEUTERSPEELZAAL P. 4 Pedagogisch beleid Wat gaan we doen vandaag? Samen spelen, leren en genieten / voorbereiding op de basisschool Extra ondersteuning, Voor- en Vroegschooolse Educatie (VVE) Pedagogisch medewerkers 2. REGELS VOOR DE DIVERSE CONTRACTVORMEN P. 7 Inkomensafhankelijke bijdrage peuterspeelzaal Veere Inkomensafhankelijke bijdrage peutergroep Afname van een derde en vierde dagdeel VVE Ochtend-middag combinatie 3. KINDEROPVANGTOESLAG P. 8 Recht op kinderopvangtoeslag Aanvragen kinderopvangtoeslag Wijzigingen Jaaropgave Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) 4. PRAKTISCH P. 9 Intakegesprek Voeding en luiers Openingstijden peutergroepen en peuterspeelzalen Brengen en halen peutergroepen en peuterspeelzalen Ruilen en inhalen van dagdelen Facturatie Wijzigingen doorgeven Laatste dag Website Correspondentie Social Media en nieuwsbrieven Vierogen beleid Klachten Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep (OWG) 2 Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015
VOORWOORD Kinderopvang Walcheren (KOW) ziet zich als partner van opvoeders bij de ontwikkeling van kinderen tot 13 jaar. KOW geeft kinderen de ruimte om in de omgeving waar zij wonen te spelen, te leren en te genieten zodat ouders zorg en arbeid kunnen combineren. Het pedagogisch beleid is zorgvuldig afgestemd op de doelgroepen binnen onze dienstverlening. In het pedagogisch beleid staat het kind centraal. Verspreid over heel Walcheren biedt KOW opvang aan kinderen op kinderdagverblijven, buitenschoolse opvanggroepen, peuterspeelzalen, peutergroepen en via gastouders. Daarnaast verzorgt KOW op diverse scholen de tussen-de-middag-opvang: de Boterhammenbrigade. In dit boekje vindt u informatie over o.a. pedagogisch werken, regels voor de verschillende contractvormen, kinderopvangtoeslag en facturatie. Voor vragen kunt u terecht bij de medewerkers van de afdeling Klantadvies op telefoonnummer 0118-627716 of kijk op de website van KOW: www.kinderopvangwalcheren.nl. We wensen u en uw kind(eren) een fijne tijd bij Kinderopvang Walcheren! Edwin van Alphen, Directeur Kinderopvang Walcheren Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015 3
1. WELKOM BIJ DE PEUTERGROEP / PEUTERSPEELZAAL Als uw kind tussen de 2 en 4 jaar oud is, kan het 2 tot 4 dagdelen per week één van onze peuterspeelzalen of peutergroepen bezoeken. In de gemeente Veere hebben we in diverse dorpen peuterspeelzalen, in de gemeente Middelburg en Vlissingen zijn dat peutergroepen. Uw kind krijgt de mogelijkheid om zich op alle ontwikkelingslijnen (sociaal-emotioneel, spraak- en taal, motoriek en cognitief) te ontwikkelen. Spel en contact met anderen zijn daarbij onmisbaar en dragen bij aan de bevordering van sociaal gedrag. Zo biedt de peutergroep / peuterspeelzaal een goede startpositie voor de overgang naar de basisschool. De samenwerking van KOW met de basisscholen maakt ondersteuning, waar nodig, mogelijk. Pedagogisch beleid Het pedagogisch beleid van KOW staat uitgebreid beschreven in het pedagogisch beleidsplan wat een weergave is van de manier waarop KOW uitvoering wil geven aan de doelstelling van de organisatie op pedagogisch gebied. Het geeft in hoofdlijnen weer op welke manier de pedagogisch medewerkers omgaan met de ontwikkeling van kinderen. Het pedagogisch beleid kent vier pedagogische doelen: Ons eerste doel is het bieden van veilige opvang: elk kind voelt zich veilig en vertrouwd op een van onze peuterspeelzalen, kinderdagverblijven of buitenschoolse opvanglocaties, door de geborgenheid en structuur die geboden wordt door de pedagogisch medewerkers. Elk kind wordt emotioneel ondersteund door de pedagogisch medewerker en er is sprake van respect en waardering voor de autonomie van het kind. De locaties van KOW zijn veilig en voldoen aan de eisen van brandweer, Wet Kinderopvang en voedsel- en warenautoriteit. Het tweede doel is ontwikkeling: elk kind ontdekt in een eigen tempo hoe de wereld in elkaar zit door het opdoen van allerlei ervaringen. Onze medewerkers bieden daartoe, in aansluiting op de ontwikkeling van de kinderen, mogelijkheden voor uitdaging, verwondering, ontdekken en genieten. Elk kind ontwikkelt persoonlijke competenties als zelfvertrouwen, zelfstandigheid, veerkracht en creativiteit, onder andere door een positieve stimulerende benadering door de pedagogisch medewerkers. Elk kind ontwikkelt sociale competenties door in de groep te communiceren met anderen, te onderhandelen en samen te werken. 4 Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015
Het derde doel is samen met ouders: de communicatie tussen ouders en pedagogisch medewerkers verloopt open en er wordt informatie uitgewisseld over de thuis- en de opvangsituatie betreffende de ontwikkelingen en belevenissen van het kind. De betrokkenheid van ouders stellen wij zeer op prijs. Hun inbreng verhoogt onze kwaliteit. Het vierde doel is oog voor elkaar: elk kind leert bij KOW de volgende waarden en normen: respect voor elkaar, rekening houden met elkaar en elkaar helpen als dat nodig is. Onze pedagogisch medewerkers dragen vanuit hun voorbeeldfunctie deze waarden en normen uit. We zijn ons ervan bewust dat iedereen vanuit eigen achtergrond en ervaring een eigen manier van kijken heeft. Daarom wordt er bij KOW naar elkaar geluisterd en staat men open voor ieders ideeën, zowel van ouders en kinderen, als van de medewerkers. Voor elke locatie wordt een locatie specifieke vertaling gemaakt van het pedagogisch beleid, het pedagogisch werkplan. Hierin staat beschreven op welke manier er aan de pedagogische doelen aandacht wordt besteed op de betreffende locatie. Beide plannen zijn op de locatie in te zien en staan vermeld op de website www.kinderopvangwalcheren.nl. Wat gaan we doen vandaag? Op de peutergroep / peuterspeelzaal wordt een vast programma gehanteerd. Dit zorgt voor regelmaat en vertrouwen. Tijdens het inloopkwartier kunt u uw kind brengen, een puzzeltje doen, een boekje lezen en vervolgens afscheid nemen. Daarna is er tijd om te spelen. De pedagogische medewerkers doen allerlei speelse en uitdagende activiteiten met de kinderen om de ontwikkeling te stimuleren, zoals spelletjes doen, poppenkast spelen, voorlezen, knutselen, liedjes zingen en bewegen. Halverwege de ochtend is een rustig moment, de kinderen krijgen wat te eten en drinken. Verspreid over de ochtend of middag worden activiteiten aangeboden zoals verven, knippen, plakken en kleien. Samen spelen, leren en genieten / voorbereiding op de basisschool Kinderopvang Walcheren werkt met de ontwikkelingsgerichte methode Puk & Ko en op sommige groepen met Piramide en Bas. Hiermee wordt op speelse wijze de ontwikkeling van verschillende vaardigheden gestimuleerd zoals: spraak- en taal, sociaal-emotionele, motorische en zintuiglijke vaardigheden. De medewerkers zijn geschoold en deskundig in het begeleiden en stimuleren van de vaardigheden van het kind. Op deze manier wordt uw kind zo goed mogelijk voorbereid op de basisschool. Indien nodig werkt Kinderopvang Walcheren samen met basisscholen, waardoor de stap voor uw kind naar de basisschool wordt verkleind. Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015 5
Extra ondersteuning, Voor- en Vroegschoolse Educatie Kinderen die extra ondersteuning nodig hebben op het gebied van spraak, taal, rekenen, motoriek of op het sociaal-emotionele vlak kunnen in aanmerking komen voor een derde en vierde dagdeel. Voor deze kinderen bestaat de regeling VVE. VVE staat voor Voor- en Vroegschoolse Educatie. Voor- en Vroegschoolse Educatie houdt in dat kinderen op jonge leeftijd meedoen aan educatieve programma s. Deze programma s beginnen in de voorschoolse periode, dus ook bij de peuterspeelzaal / peutergroep, en lopen door in de eerste twee groepen van de basisschool. De doelstelling van het VVE beleid is om de ontwikkeling van kinderen zodanig te stimuleren dat hun kansen op een goede schoolloopbaan en maatschappelijke carrière worden vergroot. Een VVE programma kent een gestructureerde didactische aanpak en wordt gedurende 2 extra dagdelen per week, naast 2 reguliere dagdelen geboden. Pedagogisch medewerkers Onze pedagogisch medewerkers hebben minimaal de opleiding Sociaal Pedagogisch Werker 3 (SPW-3) en zijn VVE geschoold. Van al onze medewerkers en stagiaires is een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aanwezig op het Centraal Kantoor. Stagiaires hebben bij ons een goede leerschool, wij zijn een erkend leerbedrijf. 6 Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015
2. REGELS VOOR DE DIVERSE CONTRATVORMEN PG / PSZ Voor de peutergroep / peuterspeelzaal bieden we verschillende contractvormen aan: 1. Inkomensafhankelijke bijdrage peuterspeelzaal Veere Voor afname van dagdelen voor de peuterpeelzaal Veere betaalt u een inkomensafhankelijke ouderbijdrage. Deze is gebaseerd op het netto jaarlijks gezinsinkomen. a. Voor de plaatsing stuurt de klant de inkomensgegevens van het huishouden naar KOW. b. Indien de gevraagde inkomensgegevens niet voor de gevraagde datum worden ingestuurd wordt de klant ingeschaald in de hoogste inkomenscategorie. c. Indien de klant een onregelmatig inkomen heeft, wordt een gemiddelde over drie aaneensluitende maanden berekend. d. Indien een wijziging in het inkomen plaatsvindt, moet de klant opnieuw de inkomensgegevens inleveren. e. In dat geval is de vaststelling van kracht vanaf de eerste van de maand volgend op de ontvangstdatum van de inkomensgegevens. 2. Inkomensafhankelijke bijdrage peutergroep Als één of beide ouders niet werkzaam zijn betaalt u voor de peutergroep een inkomensafhankelijke ouderbijdrage. Deze is gebaseerd op het bruto jaarlijks gezinsinkomen. Voor het aanleveren van inkomensgegevens gelden dezelfde regels als voor inkomensafhankelijke ouderbijdrage peuterspeelzaal. 3. Aanvragen kinderopvangtoeslag Als beide ouders werken en / of studeren kunt u voor de peutergroep kinderopvangtoeslag bij de Belastingdienst aanvragen. U betaalt het bruto uurtarief volgens de prijslijst en niet het tarief vermeld op de ouderbijdragetabel. 4. Afname van een derde en vierde dagdeel VVE Ouder met een kind op de peuterspeelzaal / peutergroep waarvoor een indicatie VVE is gesteld, betalen voor de gehele plaatsing een vast bedrag per maand indien gebruik gemaakt wordt van een 3 e en 4 e VVE-dagdeel. 5. Ochtend-middag combinatie De dagdeelcombinatie bestaat bij voorkeur uit een middag én een ochtend. Vanwege openingstijden en andere omstandigheden kan hier soms ook van worden afgeweken. Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015 7
3. KINDEROPVANGTOESLAG Recht op kinderopvangtoeslag Bij plaatsing op een peutergroep heeft de ouder recht op kinderopvangtoeslag als ouder en eventuele partner werken en / of een opleiding volgen. Per kind is recht op het aantal uren kinderopvangtoeslag beperkt tot het aantal gewerkte uren van de minst werkende partner, vermeerderd met 40% voor kinderen tot 4 jaar; in totaal dus 140% van het aantal gewerkte uren. Voor schoolgaande kinderen vanaf 4 jaar wordt het recht beperkt tot de helft daarvan, namelijk 70% van het aantal gewerkte uren. Ouders hebben recht op kinderopvangtoeslag als de opvanglocatie is opgenomen in het Landelijk Register Kinderopvang. Alle locaties van KOW voldoen aan deze eis. Maximumuurtarief De kinderopvangtoeslag wordt berekend over het maximumuurtarief. Het maximumuurtarief is per soort opvang verschillend. Betaalt u per uur meer dan het maximumuurtarief? Dan krijgt u voor de kosten boven het maximumuurtarief geen kinderopvangtoeslag. Aanvragen kinderopvangtoeslag U kunt beperkt kinderopvangtoeslag met terugwerkende kracht aanvragen. U moet de toeslag aanvragen binnen 3 maanden na de maand waarin uw kind voor het eerst naar de opvang gaat. U kunt ervoor kiezen om de toeslag over te laten maken naar KOW. Bij de aanvraag vult u het rekeningnummer van KOW in: NL06RABO0308204255. Nadat KOW de toeslag heeft ontvangen wordt dit in mindering gebracht op uw factuurbedrag. De toeslag wordt rond de 20 ste van de maand door de Belastingdienst overgemaakt voor de volgende maand. Wijzigingen Wijzigingen in de opvang of uw inkomenssituatie dient u altijd door te geven aan de Belastingdienst. Jaaropgave Aan het begin van het kalenderjaar ontvangt u van KOW een jaaropgave, van de afgenomen uren en de kosten hiervan, van het voorgaande kalenderjaar. Van de Belastingdienst ontvangt u na verloop van tijd een definitieve toekenning van de kinderopvangtoeslag. U dient te controleren of de jaaropgave en de definitieve toekenning juist zijn en of deze gegevens met elkaar overeenkomen. Indien u hulp nodig heeft bij het aanvragen van de kinderopvangtoeslag dan zijn wij u graag van dienst. U kunt contact opnemen met de afdeling Financiën op telefoonnummer 0118-628503. 8 Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015
Voor meer informatie, het maken van een proefberekening en het aanvragen van de kinderopvangtoeslag kunt u terecht op www.toeslagen.nl en www.rijksoverheid.nl. Landelijk Register Kinderopvang en Peuterspeelzalen (LRKP) Alle kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang locaties, peuterspeelzalen, gastouderbureaus en gastouders die voldoen aan de kwaliteitseisen van de Wet Kinderopvang, staan geregistreerd in het LRKP. Onze locaties voldoen aan deze eisen. De inspectierapporten en de registratienummers van de locaties kunt u vinden op www.landelijkregisterkinderopvang.nl of via de link op onze website www.kinderopvangwalcheren.nl. 4. PRAKTISCH Intakegesprek Voordat de opvang start, maakt een pedagogisch medewerker van uw locatie met u een afspraak voor het intakegesprek op de groep. Op dat moment ontmoeten onze pedagogisch medewerkers u en uw kind en worden uw wensen en de regels en rituelen van de locatie besproken. We horen in dit gesprek graag meer over uw kind zodat we goed op zijn / haar behoeften kunnen inspelen. Ook worden er met u afspraken gemaakt over het wennen van uw kind op de groep. Voeding en luiers Op de peutergroep / peuterspeelzaal wordt fruit of een koekje uitgedeeld. Drinken dient u zelf mee te nemen. Tegen een meerprijs per uur zijn luiers (Pampers Baby-Dry, maat 2,3,4,5 en 6) bij de prijs inbegrepen. Wilt u geen luiers meer van KOW gebruiken dan dient u dat schriftelijk door te geven. Er geldt geen opzegtermijn voor het opzeggen van het gebruik van luiers. Openingstijden peutergroepen en peuterspeelzalen Per jaar zijn de peutergroepen en peuterspeelzalen 40 weken geopend. KOW hanteert in haar werkgebied zo veel mogelijk eenzelfde schoolvakantieperiode. Zie hiervoor het vakantierooster op www.kinderopvangwalcheren.nl. Peutergroepen en peuterspeelzalen zijn 3 uur per dagdeel geopend. Een overzicht van de actuele openingstijden is te vinden op de website www.kinderopvangwalcheren.nl. Brengen en halen peutergroepen en peuterspeelzalen Het eerste kwartier is een inloopmoment en kunt u uw kind brengen. Het laatste kwartier kunt u uw kind ophalen. Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015 9
Ruilen en inhalen van opvang Incidenteel ruilen van dagdelen of opvanguren of inhalen bij ziekte van het kind van dagdelen of opvanguren, is mogelijk indien: 1. Overleg is geweest met de pedagogisch medewerker op de groep waaruit blijkt dat er plaats is op de groep en geen extra pedagogisch medewerker hoeft worden ingezet. 2. Zon- en feestdagen en de jaarlijkse studie(mid)dag kunnen niet gecompenseerd worden op andere dagen. Voor het ruilen of inhalen van dagdelen of opvanguren ontvangt u een ruil / inhaalkaart. Facturatie Voor afname van dagdelen peutergroep of peuterspeelzaal, wordt de verschuldigde bijdrage voor 40 weken over 12 maanden verspreid gefactureerd. Hierdoor ontvangt u ook facturen in de periode dat de locatie gesloten is. U ontvangt de facturen per e-mail. De facturen worden verstuurd rond de 20 ste van de maand, vooraf voor de volgende maand. Binnen 7 dagen na de factuurdatum moet de factuur betaald worden. U kunt KOW machtigen voor automatische afschrijving door middel van het formulier automatische incasso. Automatische incasso vindt plaats rond de 28 ste van de maand. Het is niet mogelijk facturen van voorgaande maanden te incasseren. Wijzigingen doorgeven Wijzigen van de opvang of stopzetten van de opvang moet schriftelijk worden doorgegeven, met in achtneming van 1 maand opzegtermijn. Hiervoor kunt u het wijzigingsformulier gebruiken of op www.kinderopvangwalcheren.nl via Mijn KOW. U ontvangt een bevestiging van de door u aangevraagde wijziging of beëindiging. Laatste dag In de overeenkomst staat de einddatum van de overeenkomst vermeld. Indien uw kind eerder stopt moet u dit schriftelijk doorgeven, met inachtneming van 1 maand opzegtermijn. Website Op www.kinderopvangwalcheren.nl onder Over KOW vindt u o.a. het pedagogisch beleidsplan. Onder het kopje Ouders treft u Mijn KOW aan. Op deze pagina kunt u uw klantgegevens inzien en uw gegevens aanpassen, bijvoorbeeld een adreswijziging. Verder treft u op onze website het laatste nieuws en veel gestelde vragen aan. 10 Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015
Correspondentie Facturen en correspondentie sturen we zo veel mogelijk per e-mail. Wijzigingen van uw gegevens kunt u doorgeven via klantadvies@skow.nl. Post kunt u sturen naar KOW, Postbus 7035, 4330 GA te Middelburg. Social Media en nieuwsbrieven KOW heeft een Facebookpagina en een Twitteraccount, via www.facebook.com/kinderopvangwalcheren en via @kowtweets blijft u op de hoogte. Enkele locaties hebben hun eigen Facebookpagina. Daarnaast ontvangt u meerdere keren per jaar de nieuwsbrief voor ouders: de Tamtam en locatie specifieke informatie ontvangt u via de locatienieuwsbrieven. Vier ogen beleid Conform de Commissie-Gunning, hanteren we voor de 0-4-jarigen groepen het vier-ogenprincipe. Dit houdt in dat er op een locatie altijd iemand moet kunnen meekijken of meeluisteren; de medewerker kan de werkzaamheden uitsluitend verrichten terwijl hij gezien en/of gehoord kan worden door een andere volwassene. Dit houdt ook in dat je elkaar kunt horen door een openstaande deur of kunt zien door een ruit. Hierdoor is er onderlinge controle. Het binnenlopen van een leerkracht, ouder, huishoudelijk medewerkster of cameratoezicht kan ook voldoende zijn voor de invulling van het vier ogen beleid. Op welke wijze het beleid op een locatie is vormgegeven hangt af van het advies van de ouderwerkgroep van de betreffende locatie. Klachten Het uiten van klachten kan bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de kinderopvang. KOW wil graag weten wat er leeft en hoe de opvang beter kan. Klachten kunnen in eerste instantie opgelost worden met de persoon om wie het gaat. De betreffende situatie kan met de medewerk(st)er en / of leidinggevende worden besproken. Wanneer dit niet leidt tot een bevredigde oplossing kan contact worden opgenomen met de unitmanager. Als ook daarmee geen overstemming wordt bereikt, dan kan de klacht schriftelijk gericht worden tot de directie. Cliëntenraad (CR) en ouderwerkgroep (OWG) Zowel ouders als ondernemers in de kinderopvang vinden het belangrijk dat ouders kunnen adviseren bij belangrijke onderwerpen betreffende de opvang van hun kind(eren). Kinderopvang Walcheren is van mening dat ouderbetrokkenheid de kwaliteit van opvang verhoogd en kent een centrale Cliëntenraad (CR) en daarnaast per locatie een ouderwerkgroep (OWG) die beiden als adviesorgaan dienen. Informatie en regels peutergroep / peuterspeelzaal I Kinderopvang Walcheren 2015 11
De ouders in de Cliëntenraad zijn de gesprekspartner van de directie en behartigen de belangen van ouder en kind. Aan de orde komen organisatiebrede onderwerpen gericht op het beleid van KOW. De ouders die in de ouderwerkgroep zitten worden betrokken bij zaken die locatiespecifiek zijn. Elke ouder kan zich opgeven om hierin zitting te nemen. Informatie over o.a. minimale afname, aansprakelijkheid, annuleren en een betalingsregeling kunt u vinden in de Algemene voorwaarden van Kinderopvang Walcheren en de Algemene Voorwaarden voor Kinderopvang, Dagopvang en Buitenschoolse opvang van de Brancheorganisatie Kinderopvang. Deze heeft u bij de inschrijving ontvangen of kunt u inzien op onze website www.kinderopvangwalcheren.nl. Kinderopvang Walcheren Postadres: Postbus 7035 4330 GA Middelburg Bezoekadres: Buitenhove 161 4337 HG Middelburg T 0118 61 45 32 F 0118 64 31 90 E info@skow.nl I www.kinderopvangwalcheren.nl www.facebook.com/ Kinderopvangwalcheren Versie 1, november 2014 Volg KOW via Twitter @KOWtweets