D voluti va zokmachis Marc va Somr Kiswrkrs spdr gmiddld mr da 12 uur pr wk mt zok aar iformati. Ht was da ook Googl di d d zokmarkt aatal jar gld dfiitif opbrak imiddls bkdhid hft vrgaard bij zowl priv- als zaklijk gbruikrs. I d zaklijk markt zij chtr mrdr zokmthodik di word togpast waarva w wt dat d topassigsgbid zich i rap tmpo uitbrid. Graag dl w da ook mt u d wijz waarop d zogaamd zokmarkt zich momtl volurt. D zok voluti i 5 stapp 1. Pr applicati zok 2. Zok op wbsits twrkschijv 3. Etrpris Sarch 4. Ervarigsgdrv zok 5. Aalysrd zok Evoluti va zokmachis a rd w d h lijk g o m d m To Evoudig quris Vast zokschrm Applicati gbod Uitgbridrquris Schaalbaarhid Scurity Brikva cott Etrpris itgrati Social sarch Smatisch sarch Wb & Fil Systms Bhrva gbruikrs rvarig Navigati & cotxt Quris i atuurlijk taal Busiss gbruiksrgls & cotrol Uitgbrid rapportrig Ifrastructurl Uitgbridaalyss BI applicatis Smatisch sarch Bgripva d LOB Ervarigsgdrv Izicht Aatal iformatibro 1 Pr applicati zok Zok pr applicati, is its wat u ogtwijfld grgld dot. U wt vaak it waar u d iformati hft opgslag dus zokt u pr applicati aar d juist iformati. Bi CRM applicati ka ht gaa om NAW-ggvs, klatvrslag bijvoorbld offrts. Zok kut u bijvoorbld do op klatummr klataam. D zokcritria zij chtr vaak va t vor door d applicati otwikklaar vastglgd i d CRM applicati daarm zij d zokmoglijkhd dus ook bprkt. (D applicatiotwikklaars hbb op basis va KENNISPORTAL.COM - 070508 T 0227 547 494 @ rdacti@kisportal.com -1-
D voluti va zokmachis d busiss rquirmts zokschrm gbouwd. Evtul aapassig zull mot word gprogrammrd.) Ht trugzok va iformati, d zogaamd "full-txt sarch", di i ht documt zlf is opgslag, is vaak it moglijk. Dit ka og wl s lid tot lagdurigzok als bijvoorbld sals- of projctmdwrkr op zok gaat aar oud offrt om dz als iput t gbruik voor vrglijkbar iuw offrt. Bovdi bstaat r d moglijkhid dat d offrt it is opgslag i ht CRM systm maar i uw mailbox da? Tvs kom r i d loop dr tijd ook iuw bro bij. U zult dus adr tools mot gaa iztt om ook di iuw bro voudig t ku otsluit. Zok op wbsits twrkschijv Lat w v gdld twrkschijf m waar d documt va afdlig op staa di btrkkig hbb op d projct va d afdlig. Dz documt zij op documtivau bviligd. Ht opslaa va di documt is vauit d traditiol Offic applicatis g kl problm. Ht trugzok wordt al wat lastigr. Uitraard kt bijv. MS Word d opti "Rct Documt", maar dat lijstj is mstal bprkt tot vijftal documt. Ho kom ik da bij dat documt waar u vorig maad aa hft gwrkt? Via d Widows Vrkr kut u da aar d projctfoldr gaa op d gdld twrkschijf vauit dat startput gaa zok. Maar als dz projctfoldr hl vl subfoldrs hft, da gaat ht zok al wat mr tijd i bslag m. D zokopti bi d Widows Vrkr ka da uitkomst bid. Hirbij wordt ook rkig ghoud mt d bviligig va d documt. U krijgt dus all di documt t zi waarto u grchtigd bt. Echtr d rsultatlijst va ht gbruik va d zokopti bi d Widows Vrkr gft all maar lijst va bstadsam. Aa d had va dz bstadsam ka m da vaak zi om wat voor documt ht zou mot gaa. Maar bstadsam zgg chtr it alls is afhaklijk va d idgbruikr wlk aam r aa wordt ggv. Uitraard ka m door ht mak va afsprak ovr ht gv va am aa documt al adr odrvag. Maar ht ka zij dat u aar its op zok b wat all maar i ht documt zlf trug t vid is. D rsultatlijst hft g samvattig waardoor ik sl ka zi of ht juist documt r tuss zit. U kut da lk documt apart op doorzok om uitidlijk ht gwst documt t vid. Daaraast klag d idgbruikrs ovr d prformac va dz zokmthod. Al mt al dus tijdrovd bzighid. E zokmachi, di gdld twrkschijv wbsits ka otsluit, ka hir oplossig bid. U kut gbruik mak va browsr itrfac di voudig zokschrm, á la Googl of Yahoo!, laat zi. All documt di u wilt otsluit word opgom i d zokidx. KENNISPORTAL.COM - 070508 T 0227 547 494 @ rdacti@kisportal.com -2-
D voluti va zokmachis Mocht r gbruik gmaakt word va itratsit, da ka m op voudig wijz rvoor zorg dat zokopti voor d idgbruikrs wordt togvogd om sl aar iformati t zok. Op dz mair ka u d togaklijk va iformati vrhog. E bijkomd ffct is dat ht gbruik va d itrat zal tom als d idgbruikr mrkt dat hij ctraal put hft gkrg waar hij/zij op zok ka gaa aar iformati di rlvat zij voor zij/haar fucti. Echtr, bij dit soort zokmachis wordt r it gkk aar d bviligig op ht documt. All documt di i d zokidx word opgom, zull ook zichtbaar zij i d rsultatlijst. Hadig, dkt u, da wt ik i idr gval dat bpaald documt bstaat. Ht is all zo, dat documt di bviligd zij, vaak it voor its word bviligd. Ht zou wl rg vrvld zij dat d documt va d afdlig prsolszak ook ku word doorzocht waarbij j r i is achtrkomt dat u it lagr gwst bt bi d orgaisati. Bij d izt va dit soort zokmachis mot m trdg rkig houd mt wlk iformati u wilt trugzok. Ht gaat hirbij da vaak vooramlijk om documt di door d ghl orgaisati gzi mag word. Etrpris Sarch Mt voudig zokmachi, zoals hirbov bschrv, kut u dus al aardig wat iformati bi uw orgaisati trugvid. Vaak blijkt chtr dat, aast d gdld twrkschijv d itrat wbsit, r mr iformatibro bi d orgaisati aawzig zij waar busiss grlatrd iformati i staat. Iformati di bschikbaar mot zij op ht juist momt i d juist cotxt va busiss procs of applicati di m gbruikt. M praat hir da ovr Sals Marktig HR Ovrig Aalyss Isight ifrastructurl of orgaisatibrd zokoplossig Etrpris Sarch Domio / Quickr Coctios SharPoit Fil Systm Etrpris Cott KENNISPORTAL.COM - 070508 T 0227 547 494 @ rdacti@kisportal.com -3-
D voluti va zokmachis E voorbld: Als w aast d projctdocumt di op d gdld twrkschijf staa, ook d klatiformati wil hal uit d CRM applicati, zal u i d huidig situati, zodr zokmachi, tw kr zokopdracht mot do. Éé kr i d CRM applicati, éé kr i d Widows Vrkr. U krijgt da tw vrschilld rsultatlijst di u zlf da og op d éé of adr mair mot gaa samvog. Ht problm wordt all maar grotr als r blijkt dat klatgrlatrd iformati ook og i virtal adr iformatisystm wordt opgslag. Ht zok aar al dz iformati m.b.v. d traditiol zokmthod zal da tijdrovd klus word. I strk cocurrd markt ka dit btk dat u g sll bslissig kut m omdat u it tijdig ovr d juist iformati kut bschikk. E dat is zkr it god voor d busiss. Doordat vl iformatibro mot ku word otslot mot orgaisatibrd zokmachi om ku gaa mt miljo documt. Door d grot hovlhid va documt mot d prformac r it odr lijd. Vooral d idgbruikr mot og stds accptabl rspos tijd krijg. Naast ht ku otsluit va divrs iformatibro (flxibilitit) is bviligig adr aspct waar rkig m ghoud dit t word. Zoals rdr bschrv mag ht it zo zij dat bviligd documt op straat kom t ligg. E orgaisatibrd oplossig mot hir odrstuig voor bid. Ervarigsgdrv zok Ht zg. rvarigsgdrv zok vid u trug i oplossig als Commrc, Slfsrvic Callctr. Ervarigsgdrv zok hft t mak mt ht stll va zokvraag i d atuurlijk taal, waarbij d cotxt va d vraag mgom wordt i d zokopdracht. Als rsultaat daarva word, i d cotxt, gricht atwoord ggv. Ht voordl va dz mair va zok is dat m kwalitativ iformati otvagt i tgstllig tot d rsultat va zokopdracht via bijv. Googl of Yahoo! Door ht vrbtr va dz zokrvarig zij orgaisatis o.a. i staat om: d vrkoop t vrhog va commrciël wbsits d ractislhid t vrhog va cotactctra d klattvrdhid t vrhog via wb slfsrvic portal. Busiss Itlligc & Sarch D mst busiss itlligc tools rapportr ovr aalysr all gstructurrd ggvs uit rlatiol databass. Dz tools mak g gbruik va d hovlhd ogstructurrd iformati, zoals cotract, mmo's, corrspodti óf "fr format" iformati, zoals commtaar, bschrijvig otitivld zoals di ku word opgslag i databass. Hirdoor hft uw orgaisati g complt bld va d lopd zak, opportuitis risico's. Door ht topass va tkstaalys ka u xtra iformati hal uit di ogstructurrd iformati om zodod mt busiss itlligc tools btr kijk t krijg op d ghl orgaisati. KENNISPORTAL.COM - 070508 T 0227 547 494 @ rdacti@kisportal.com -4-
D voluti va zokmachis E voorbld: autofabrikat wil mr izicht hbb i d problm di zich voordo mt bpaald typ auto. All problm word door d dalrs i ctral databas opgslag. E dl va di iformati is gstructurrd (typ auto, odrdl, tc.). Ht problm zlf wordt uitvorig bschrv i vrijtkst vld. Om uit dz problmomschrijvig trds t otdkk of aalyss t mak, zal m m.b.v. tkst aalys tools xtra ggvs mot otsluit di gstructurrd mot opslaa i databas. Mt dz gstructurrd iformati ka u mt d BI-tools rapportag opstll trds otdkk. Door mr izicht ka u u sllr igrijp i ht productiprocs om, i dit voorbld, ht aatal problm aagaad spcifik modl sllr t miimalisr. Coclusi Als w ht hbb ovr zok aar iformati, hbt u ku lz dat hir vrschilld mthod voor zij. D izt va bpaald zokmthod is afhaklijk va d gstld is ws. Ht applicatigricht zok is stap di vl orgaisatis al gom hbb. Vlal wrd dz fuctioalitit al stadaard i d applicati aagbod. Wij zi u dat r trd is otstaa aar ht zok va iformati bi d ghl orgaisati. Nit mr vast zitt aa divrs zokitrfacs afhaklijk va d applicati, maar éé zokitrfac om iformati op t vrag uit divrs iformatibro. Gbruikrs will mt druk op d kop rsultat zi a ht igv va d zokopdracht i.p.v. ht cotiu wissl va applicatischrm. Dz mair va zok bidt aatal voordl voor uw orgaisati: Dirct togag tot d "collctiv itlligti" va uw orgaisati Uw orgaisati ka gbruik mak va xtr bro Uw orgaisati is 5 tot 10% productivr Uw orgaisati is sllr i staat bslissig t m Ht wrkplzir va uw mdwrkrs mt dirct to D rst klap is vaak daaldr waard, door t bgi mt zokmachi di wbsits gdld twrkschijv ka doorzok (waarbij bviligig og g rol splt), zit m al sl d voordl zoals hirbov aaggv.op dz mair ka d orgaisati rvarig op do om zodod d volgd stap t ztt aar krachtigr zokmachi, di u i staat stlt mrdr iformatibro bi uw orgaisati t KENNISPORTAL.COM - 070508 T 0227 547 494 @ rdacti@kisportal.com -5-
D voluti va zokmachis otsluit. Voor Etrpris Sarch gldt chtr ook dat ht bviligsaspct blagrijk rol krijgt, omdat it idr gbruikr d zlfd togagsrcht zou mot hbb. Vrdr is ht g ghim dat idr orgaisati mr kis bzit da momtl izichtlijk tracrbaar is voor gmiddld mdwrkr. Ht is btj als ht "topj va d ijsbrg". Miljo mdwrkrs ku chtr productivr zij als z togag zoud hbb tot ht zogaamd "odrwatrrijk". Dit artikl is gschrv door Marc va Somr va Silvrsid. Voor mr rlvat artikl kut u kijk bij d rubrik Etrpris Sarch Hft u vrag / opmrkig of suggstis? Wilt u vrijblijvd advis? Nm da cotact op mt d rdacti va Kisportal.com: T 0227 54 74 94 E REDACTIE@KENNISPORTAL.COM KENNISPORTAL.COM - 070508 T 0227 547 494 @ rdacti@kisportal.com -6-