Jaarverslag cliëntenraad 2011 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag van de cliëntenraad van Pactum over het jaar 2011. Doelstelling cliëntenraad De cliëntenraad van Pactum behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle cliënten en de specifieke belangen van de jeugdigen die langdurig in de 24-uurs zorg verblijven. De cliëntenraad adviseert gevraagd en ongevraagd de Raad van Bestuur over zaken die voor cliënten van belang zijn, ten einde bij te dragen aan de kwaliteit van de hulpverlening. Samenstelling cliëntenraad In het afgelopen jaar heeft de samenstelling van de cliëntenraad er als volgt uitgezien: Residentiële behandeling: vier ouders Ambulante hulpverlening: één ouder Vertegenwoordiging jongerenraad: twee jongeren De cliëntenraad wordt secretarieel ondersteund door Ellen van Rijn, senior beleidsmedewerker van Pactum. In 2011 heeft een van de leden van de cliëntenraad afscheid genomen wegens gezondheidsklachten. Vanuit de ambulante hulpverlening is in 2011 een nieuw lid toegetreden tot de cliëntenraad. Eén jongere heeft afscheid genomen van de cliëntenraad. De cliëntenraad wordt elke vergadering op de hoogte gehouden van wat er besproken wordt in de jongerenraden door middel van de notulen van de 1
jongerenraden en door de mondelinge inbreng van de afgevaardigden van de jongerenraad Arnhem. Vergaderingen cliëntenraad In 2011 is de cliëntenraad zes keer bij elkaar geweest. Alle vergaderingen zijn gedurende het eerste half uur bijgewoond door een lid van de Raad van Bestuur, de heer Jan Brinkman. Adviesaanvragen De cliëntenraad heeft in 2011 meerdere adviesaanvragen in behandeling genomen: - het meerjarenbeleidsplan 2011-2014; - de inkrimping van werkzaamheden; - wervingsprocedure en profielschets voor een voorzitter en lid van de Raad van Toezicht; - wervingsprocedure interim bestuurder. Een lid van de Raad van Bestuur heeft het eerste gedeelte van alle vergaderingen in 2011 bijgewoond om informatie te geven over de ontwikkelingen bij Pactum en de adviesaanvragen toe te lichten. De voorzitter en een lid van de cliëntenraad zijn actief betrokken bij de sollicitatieprocedure van de leden van de Raad van Toezicht en van de interim bestuurder. Vergadering Raad van Toezicht met de cliëntenraad In maart 2011 is er een gezamenlijke vergadering geweest met de Raad van Toezicht, waaraan door de cliëntenraad is deelgenomen door vier ouders en twee jongeren. De onderwerpen die aan de orde kwamen, waren: uitkomsten ouder audit cliëntenraad, presentatie jongerenraad huisregels fasehuis, professionalisering cliëntenraad. In november 2011 heeft een lid van de Raad van Toezicht met een lid van de Raad van Bestuur tijdens de vergadering van de cliëntenraad een toelichting gegeven op het vertrek van de voorzitter van de Raad van Bestuur en de voorzitter en een lid van de Raad van Toezicht. Jaarverslag cliëntenraad 2011 2
Onderwerpen die in de vergaderingen van de cliëntenraad aan de orde kwamen Plan van aanpak ouder audit Naar aanleiding van de uitkomsten van de ouder audit heeft Pactum een plan van aanpak gemaakt, dat in de cliëntenraad besproken is. Bezuinigingen in de jeugdzorg De voorzitter en lid van de Raad van Bestuur hebben tijdens de vergaderingen in 2011 de cliëntenraad op de hoogte gehouden van de bezuinigingen en de consequenties voor de hulpverlening van Pactum. Regionalisering Pactum Pactum heeft de cliëntenraad op de hoogte gehouden van de plannen van de overheid om de jeugdzorg verder te gaan regionaliseren. Bij Pactum vindt een concentratie plaats van de hulpverlening in drie regio s waarbij een hulpmix blijft bestaan van ambulante gezinsbegeleiding, dagbehandeling, verblijf en pleegzorg. Ook de pleegzorg gaat in drie regio s werken (Deventer, Apeldoorn en Noord-West Veluwe) met een servicebureau waar onderdelen als voorlichting, werving, voorbereiding en uitbetaling pleegvergoedingen worden gecentreerd. Rookprotocol Naar aanleiding van het advies van de cliëntenraad en de jongerenraad heeft Pactum het rookprotocol geëvalueerd en aangepast aan alle vormen van hulpverlening die door Pactum worden gegeven. Professionalisering cliëntenraad Het reglement van de cliëntenraad is geëvalueerd en door de Raad van Bestuur aangepast aan de Code van Good Governance en de statuten van de organisatie. De medezeggenschap wordt daarmee explicieter vorm gegeven. De cliëntenraad heeft het aangepaste reglement goedgekeurd en het is daarmee vastgesteld. Jaarverslag cliëntenraad 2011 3
Werving nieuwe leden cliëntenraad Eind 2010 is een wervingsactie gestart voor nieuwe leden voor de cliëntenraad. Er is een folder gemaakt die naar alle ouders is gestuurd. Ook is aan de medewerkers gevraagd ouders attent te maken op de mogelijkheid om lid te worden van de cliëntenraad. Tot nu toe heeft dit twee nieuwe leden opgeleverd. Vertrek voorzitter Raad van Bestuur Een lid van de Raad van Toezicht heeft samen met een lid van de Raad van Bestuur de cliëntenraad informatie gegeven over het voortijdig vertrek van de voorzitter van de Raad van Bestuur en de maatregelen die genomen zouden worden om te komen tot een interim bestuurder bij Pactum. Daarbij is toegezegd de cliëntenraad bij alle stappen te betrekken. Vertrek voorzitter en lid Raad van Toezicht Een lid van de Raad van Toezichting en een lid van de Raad van Bestuur hebben de cliëntenraad informatie gegeven over het geplande vertrek van een lid van de Raad van Toezicht en het vertrek van de voorzitter van de Raad van Toezicht. De cliëntenraad is toegezegd te worden betrokken bij de wervingsprocedure. Externe contacten van de cliëntenraad In 2011 heeft de cliëntenraad uitnodigingen ontvangen van landelijke en provinciale belangenorganisaties. De bijeenkomsten waaraan is deelgenomen, zijn: - Bijeenkomst Provinciaal Platform Cliëntenraden Jeugdzorg van de provincie Gelderland; - Ontregelconferentie Landelijk Cliëntenforum Jeugdzorg. De samenwerking met Zorgbelang heeft dit jaar in het kader gestaan van de plannen om tot een provinciaal platform te komen van cliëntenraden in de jeugdzorg in Gelderland en Overijssel. Jaarverslag cliëntenraad 2011 4
Het jaarverslag van de vertrouwenspersoon jeugdzorg en het jaarverslag van de klachtencommissie GKC over het jaar 2010 zijn in de cliëntenraad ingebracht. De nieuwsbrieven van het LCFJ worden verspreid onder de leden van de cliëntenraad. Doelstellingen 2012 In de eerste vergadering van 2012 heeft de cliëntenraad een aantal onderwerpen vastgesteld die in 2012 specifieke aandacht krijgen: - drugs- en alcoholbeleid De cliëntenraad heeft zich in 2011 gebogen over het protocol drugsen alcoholbeleid van Pactum. In 2012 wordt duidelijk of hierover een advies zal worden uitgebracht. - verbetering vermelding cliëntenraad op de website van Pactum. In de tweede vergadering van de clientenraad in 2012 kunnen hier nog speerpunten aan worden toegevoegd. Evaluatie samenwerking Raad van Bestuur De cliëntenraad heeft de samenwerking met de heer Jan Brinkman het afgelopen jaar als prettig ervaren. Door zijn aanwezigheid tijdens het eerste deel van de vergaderingen, is hij een vaste informant geworden. De gesprekken verlopen op basis van gelijkwaardigheid. Verspreiding en informatie notulen De notulen van de cliëntenraad worden binnen Pactum verstrekt aan de Raad van Bestuur die voor verspreiding zorgt naar het managementteam en de Raad van Toezicht. De cliëntenraad heeft een pagina op de website van Pactum. Daar zijn o.a. de folder en jaarverslagen opgenomen. Het jaarverslag over 2011 zal na goedkeuring door de cliëntenraad verstrekt worden aan de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur zal zorgen voor interne en externe verspreiding. Jaarverslag cliëntenraad 2011 5