PROFESSIONEEL INCASSOBEHEER De minnelijke incassofase 1
Preventie: maak eigen analyse wat kan beter? hanteer strakke procedure(s) gebruik onze incassosticker
De minnelijke incassofase 1. Inleiding Als uw debiteur -ondanks al uw inspanningen- geen reactie geeft op uw betalingsverzoeken, dan kunt u het beste zo snel mogelijk uw vordering ter incasso uit handen geven. Een hardere actie is dan blijkbaar noodzakelijk. U besluit de hulp van Juricasso in te roepen. Vaak blijkt onze persoonlijke benadering zo succesvol te zijn, dat verdere juridische stappen niet nodig zijn. De resultaatgerichte aanpak van Juricasso is erop gericht een gerechtelijke procedure (met bijbehorend executietraject) te voorkomen. Wij trachten voor u de gehele vordering in de minnelijke incassofase te incasseren. Onze incassomaatregelen zijn een laatste middel om te voorkomen dat de gang naar de rechter moet worden gemaakt. Een rechtsgang is vaak duur, omslachtig en tijdrovend. In verreweg de meeste gevallen laten wij het zo ver niet komen. Echter, wanneer blijkt dat uw debiteur blijft weigeren uw vordering te voldoen en er een verhaalsmogelijkheid aanwezig is, vragen wij uw toestemming om een gerechtelijke procedure te starten. Meer over de gerechtelijke procedure leest u in onze brochure Professioneel Incassobeheer - De gerechtelijke fase. 2. Preventiemaatregelen Een oud gezegde luidt: voorkomen is beter dan genezen. Juricasso is bereid om samen met u te analyseren of u zelf maatregelen kunt nemen, die kunnen bijdragen tot een vermindering van het aantal openstaande posten, bijvoorbeeld: heeft u goede interne procedures en worden deze stipt nageleefd? zijn de algemene (leverings)voorwaarden ter hand gesteld? zijn uw herinnerings- en aanmaningsbrieven voldoende overtuigend? doet u aan voldoende screening van nieuwe potentiële klanten? Op basis van onze expertise kunnen wij u veelal van eenvoudige en praktische adviezen voorzien. Daarnaast biedt Juricasso de incassosticker. Deze is gratis voor onze klanten en kunnen selectief worden geplakt op de laatste aanmaningen. De sticker is ook in digitale vorm verkrijgbaar. De incassosticker is geen wondermiddel, maar is een waarschuwingssignaal richting uw debiteur! 3
3. Onze Incasso werkwijze Onze incasso werkwijze verschilt per geval en per opdrachtgever. De rode draad is een individuele aanpak waarbij het doel is om, in verschillende stappen, de druk op de debiteur om te gaan betalen geleidelijk op te voeren. Snelheid is belangrijk en een absolute voorwaarde voor een optimaal resultaat. Dit betekent dat wij globaal de volgende stappen zetten om uw vordering geïncasseerd te krijgen: Binnen 24 uur na ontvangst van uw vordering sturen wij uw debiteur een sommatiebrief uit naam van Juricasso. Uw debiteur wordt gesommeerd om binnen vijf dagen over te gaan tot betaling van de hoofdsom, verhoogd met de (handels)rente-, incasso- en dossierkosten. De benodigde gegevens van een zakelijke debiteur checken wij via onze online verbinding met de Kamer van Koophandel (K.v.K.). Het verifiëren van een particulier adres via de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) mag pas geschieden in een gerechtelijke procedure. Reageert de debiteur niet op onze sommatiebrief, dan neemt ons callcenter telefonisch contact op met uw debiteur om te vragen waarom een betaling uitblijft. Er zijn nu vier mogelijkheden: de debiteur betaalt de vordering. de debiteur stelt een betalingsregeling of een schikkingsvoorstel voor. de debiteur betwist uw vordering de debiteur betaalt niet of is niet in staat te betalen Indien de debiteur uw vordering erkent en deze wil voldoen, maar hij hiertoe financieel niet in staat is, zullen wij een betalingsregeling of schikking treffen. Deze wordt na uw akkoord schriftelijk aan u en uw debiteur bevestigd. Indien de debiteur de vordering betwist, nemen wij contact met u op en zullen wij uw standpunt schriftelijk aan de debiteur kenbaar maken. Juricasso stelt zich hierbij ten doel de kwestie op correcte wijze af te handelen. Uw voordelen: bewezen betrouwbare afhandeling één aanspreekpunt flexibele incassostrategie correcte benaderingswijze online dossierinzage snelle uitbetaling 4
4. Incassokosten: hoe zit dat eigenlijk? Wanneer een debiteur telefonisch niet bereikbaar is of zijn (betalings)afspraken niet nakomt, dan bezoeken wij de debiteur persoonlijk. Dit kan op zijn/haar werk- dan wel privé-adres zijn. Een dergelijke confrontatie wordt door de debiteur over het algemeen niet op prijs gesteld, maar het leidt in de meeste gevallen wel tot een concrete oplossing. Werkwijze: binnen 24 uur een eerste sommatiebrief telefonisch contact of persoonlijk bezoek respectvolle benadering voorkomen van gerechtelijke procedure De proceskosten vallen niet onder de post incassokosten. Het gaat dus uitsluitend om werkzaamheden die buiten rechte worden verricht en als doel hebben de zaak op te lossen zonder tussenkomst van de rechter. Een debiteur is incassokosten verschuldigd wanneer er sprake is van een onbetaalde factuur en u, als schuldeiser, minimaal één aanmaning c.q. ingebrekestelling heeft verstuurd. Een ingebrekestelling houdt in dat u uw debiteur schriftelijk aanmaant en verzoekt om alsnog binnen een bepaalde termijn uw factuur te betalen. U maakt hierin kenbaar dat bij het in gebreke blijven, uw factuur ter incasso uit handen wordt gegeven. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van uw debiteur. Op het moment dat u een incassobureau inschakelt, is de debiteur incassokosten verschuldigd vanaf het moment dat hij/zij de eerste sommatie van het incassobureau ontvangt. De wet biedt geen ruimte aan schuldeisers om zelf incassokosten in rekening bij de debiteur te brengen. Incassokosten omvatten alle kosten die redelijkerwijs gemaakt moeten worden om alsnog uw factuur te incasseren. Incassokosten worden berekend over de ter incasso aangeboden vordering. Die vordering bestaat uit uw hoofdsom (incl. BTW), vermeerderd met de (handels)rente. 5
6 De kosten: voor rekening van de debiteur no-cure, no-pay beperkte dossierkosten
5. De kosten Het uitgangspunt is dat wij uw incasso-opdracht kostenneutraal met u afrekenen. Dit betekent in principe dat alle te maken kosten voor rekening zijn van uw debiteur. U heeft immers uw debiteur gewaarschuwd voor het ontstaan van extra kosten wanneer de vordering uit handen zou worden gegeven! Juricasso werkt niet op contractbasis. U schakelt ons alleen in, wanneer u een betalingsprobleem heeft met een debiteur. U betaalt dus geen abonnementskosten. U beoordeelt ons uitsluitend op het behaalde resultaat! Via onze uitgebreide webapplicatie heeft u online inzage in de status en voortgang van uw dossier(s). U weet dus altijd in welk stadium uw dossier zich bevindt en wat de debiteur tussentijds heeft betaald indien er een betalingsregeling tot stand is gekomen. Nadat de debiteur de totale vordering heeft betaald, ontvangt u van ons per omgaande de eindfactuur. Voor een gedetailleerd overzicht van de diverse kostenposten, kunt u ons tarievenoverzicht raadplegen. Onderscheidend in: geen abonnementskosten geen contractuele verplichtingen veelvuldig contact met de debiteur vast aanspreekpunt online webapplicatie persoonlijk bezoek 7
Bezoekadres: Juricasso BV Mediapark Sumatralaan 45 1217 GP Hilversum Disclaimer: Niets van de inhoud van deze brochure mag zonder toestemming van Juricasso vermenigvuldigd, gekopieerd, gedistribueerd worden hetzij schriftelijk of digitaal. De intellectuele eigendomsrechten van deze brochure berusten bij Juricasso. Aan de inhoud van deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Juricasso is niet aansprakelijk is voor eventuele fouten in de inhoud van de brochure. Postadres: Postbus 745 1200 AS Hilversum T : 088-222 5555 F : 088-222 5559 E : info@juricasso.nl www.juricasso.nl 8