HAAL MEER UIT JE ZAAK! WORKSHOPS VOOR HANDELAARS EN HUN MEDEWERKERS UIT DE BRUGSE REGIO 2015 (GEORGANISEERD DOOR SBM IN SAMENWERKING MET LOKALE ECONOMIE, STAD BRUGGE)
SESSIE 1: HOSPITALITY, GASTVRIJHEID VERKOOPT Datum: 17/02/2015 (19u00 tot 22u00) Locatie: Syntra West Brugge (Spoorwegstraat 14, 8000 Brugge) Spreker: Alphonse Degryse - Expert marketing & verkoop Klanten kopen in 2015 niet enkel producten of diensten. Ze kopen net zo goed een ervaring, een resultaat van hun hoogst persoonlijke indruk dat ze bij jou in goede handen zijn. Persoonlijke ervaring, van zichzelf of van vrienden, maakt vaak het enige verschil om te kiezen tussen 2 leveranciers of winkelpunten. Onbewust en bewust oordelen klanten permanent over het gevoel bij en de waarde van elk, zelfs kortstondig, moment van contact. Wat zijn dan die momenten van waarheid? Wanneer is de klant er het gevoeligst voor? En hoe kun je met soms kleine ingrepen het verschil maken? Hoe pas je de inzichten van hospitality of gastvrijheid toe in je dagelijkse omgang met je klanten? Daar gaan we in deze workshop samen naar op zoek. SESSIE 2: SOCIALE MEDIA Datum: 23/02/2015 (19u00 tot 22u00) Locatie: Ten Briele (Ten Briele 5, 8000 Brugge) Spreker: Mic Adam - Social media expert Sociale netwerken winnen aan populariteit. Het is waarschijnlijk dat jouw doelgroep, klanten, leveranciers en werknemers er actief aan participeren. Welke sociale platformen bestaan er en waarom zou je ze gebruiken? Op welke netwerken moet je, naast Facebook en Twitter, als handelaar aanwezig zijn? Een groot deel van de retailers laat de mogelijkheden van nieuwe media onbenut, ondanks hun waarde om met klanten in contact te komen. Het adequaat inzetten van Facebook is een belangrijk onderdeel van een succesvolle winkelverkoop. We gaan dieper in op de mogelijkheden en privacyinstellingen van dit medium. Hoe maak je een fanpagina en hoe lok je
fans naar deze plek. Is Twitter enkel een markt waar iedereen onbeduidende shouts plaatst? Kan het ook een meerwaarde betekenen voor de retailsector? We leren je indrukken interpreteren van op Twitter geplaatste berichten. Wat denkt men over jouw zaak: hebben ze interesse in jouw producten/aanbod? Hoe kan je aan dienstverlening doen? Leer hoe je een short message opstelt en tweet als een professional. Een foto hier, ééntje daar, maar welke foto spreekt tot de verbeelding? Naast tekst, zijn beelden alom vertegenwoordigd op sociale platformen. Leer hoe je dit eenvoudig en snel kunt doen. Van Instagram over review websites en blogs tot YouTube! In deze workshops komen de belangrijkste sociale platformen aan bod. SESSIE 3: GOEDKOPE VORMEN VAN PROMOTIE Datum: 05/03/2015 (19u00 tot 22u00) Locatie: Ten Briele (Ten Briele 5, 8000 Brugge) Spreker: Mieke Claerhout - Expert e-commerce Het is niet evident om als (detail)handelaar te kiezen uit alle promotiemiddelen. Deze workshop reikt je ideeën aan om rendabel te promoten met een beperkt budget. Wat zijn de belangrijkste media, online en offline en de bijhorende promotiemogelijkheden? Welk kanaal is het meest geschikt om jouw boodschap over te brengen. We belichten de (gratis) sociale media en leren (gratis) nieuwsbrieven maken en versturen. Hoe haal je sponsordeals (diensten of producten) binnen? Wat is het belang van een samenwerking met andere bedrijven/detailhandelaars? Aan de hand van praktisch advies en heel wat voorbeelden kan je na afloop een volledig promotieplan uitwerken. Mond-aan-mond reclame blijkt nog steeds het beste reclamemiddel te zijn. Deze sessie geeft je tips over hoe je authenticiteit overbrengt en sympathie creëert bij de consument, zodat ze vanzelf over je gaan spreken.
PRAKTISCHE GEGEVENS Vanaf 18u30 word je verwelkomd met een hapje en een drankje aangeboden door Lokale economie, Stad Brugge. Speciaal sterk verminderd tarief exclusief voor de Brugse handelaars. Normaal kost een workshop 90 euro, nu betaal je slechts 25 euro (Excl. BTW).
INSCHRIJVEN Inschrijven kan via onderstaand formulier. Graag terugmailen naar Charlotte Demeulenaere: charlotte.demeulenaere@sbmopleidingen.be Voor verdere info kan je ook terecht bij Charlotte op het telefoonnummer: 050 40 30 60. Gelieve jouw inschrijving tijdig aan ons te bezorgen (uiterlijk 1 week vóór start). Het aantal inschrijvingen is beperkt. Let op: inschrijving is pas geldig na ontvangst van het inschrijvingsgeld. INSCHRIJVEN IS DE BOODSCHAP! INSCHRIJVINGSFICHE Persoonsgegevens (DRUKLETTERS AUB) Naam:.. Voornaam:. M V Geboortedatum:. Straat & nr... Postcode & gemeente:. Tel/GSM:..E-mail adres Bedrijfsgegevens Naam:...BTW en/of ondernemingsnummer:... Straat en nummer:... Postnummer en gemeente:... Tel (algemeen):...gsm:... E-mail (algemeen):... Wenst zich in te schrijven voor volgende opleiding(en): Hospitality, gastvrijheid verkoopt (17/02/2015) Sociale media (23/02/2015) Goedkope vormen van promotie (05/03/2015) Datum: Handtekening :