INNOSURANCE 2016 Bart ter Steege 1
DIGITALE PRODUCT ONTWIKKELING User Bizz 2
4
VERZEKEREN ANNO GISTEREN
VERZEKEREN ANNO VANDAAG 7
VERZEKEREN ANNO MORGEN 8
BOODSCHAP: Het huidige verzekeringsmodel gebaseerd op klanteigendom, schaal en een sterk distributienetwerk alleen, is NIET houdbaar 9
WE ZIJN PAS NET BEGONNEN 10
EN WE BEGINNEN LEKKER OP STOOM TE KOMEN 12
DE VERZEKERAAR ALS: Be Bewaker van het kasboek 14
DE VERZEKERAAR ALS: Risico-schatter / beoordelaar 15
DE VERZEKERAAR ALS: Verschaffer van toegang tot de pot 16
DE VERZEKERAAR ALS: Be Bewaker van het kasboek 17
TREND 1: DECENTRALISATIE VAN DATA Grootboeken liggen ten grondslag aan de verzekerings infrastructuur: lijsten waarin alle gegevensmutaties onder elkaar worden bijgehouden. De eigenaar van de lijst is de eigenaar van de klant. Blockchain is de revolutionaire databasestructuur onder de Bitcoin. Het is het beste te vergelijken met een grootboek, maar dan decentraal (de gegevens staan niet op 1 plek) en onvervalsbaar (waardoor er geen trusted third party nodig is)
EINDE VERTROUWDE BEWAKER Grote verzekeraars baseren vandaag (deels) hun bestaansrecht op hun functie als centrale bewaker en eigenaar van de klantdatabase terwijl er technieken beschikbaar komen die deze rol onnodig maken
EVERLEDGER Verificatie & track record van kostbaarheden
TEAMBRELLA Blockchain powered verzekeren
DE VERZEKERAAR ALS: Risico-schatter / beoordelaar 22
TREND 2: SOFTWARE ALS BOARDROOM Het inschatten van risico s en wegen van claims vergt naast toegang tot data vooral rekenkracht: het vermogen patronen te herkennen en hier voorspellingen op te baseren. Met de razendsnelle ontwikkeling van analytische software wordt het vermogen grote data-sets te analyseren en hier beslissingen op te baseren op korte termijn commodity.
FUNCTIE: BEOORDELAAR Ondertitel
RISICO-SCHATTER EN BEOORDELAAR Er is een fundamenteel tegengesteld belang tussen de verzekeraar (die winst wil maken) en de verzekerde (die toch echt hoopt dat deze wordt uitbetaald wanneer nodig). Techniek maakt het mogelijk deelnemers het beleid te laten bepalen en zuiver toe te passen.
Fresh Lemonade
DYNAMIS Automatisering van polissen en claim-validatie
DE VERZEKERAAR ALS: Verschaffer van toegang tot de pot 31
TREND 3: DE OPKOMST VAN DE ONVERMOEIBARE KLANT Van direct-to-consumer naar software-to-software: de opkomst van digitale butlers als Amazon Echo, Google Home en Siri brengt meer dan alleen de luxe van een digitale butler voor consumenten. TREND: DIGITAL BUTLERS Deze apparaten groeien ook uit tot een nieuw type Verzekeraars zijn hun eigen rechter. klant: autonome software met mandaat om Beslissing makende software is daarom beslissingen te nemen. Volledig rationeel, razendsnel erg toepasbaar. en onvermoeibaar. 34
add gelato to my shopping list play my dinner-party playlist set my alarm for 8pm TREND: DIGITAL BUTLERS Verzekeraars zijn hun eigen rechter. Beslissing makende software is daarom add make hotel reservation to my erg toepasbaar. Wunderlist 35
zorg dat ik altijd de scherpst geprijsde autoverzekering heb
37
HET EINDE VAN MARKETING? Computers maken geen keuzes op basis van sentiment, merkvoorkeur of gemakszucht 39
HYPER-MOBIEL, ON DEMAND & ONMENSELIJK RATIONEEL Dit vraagt om een infrastructuur die extreem low-cost en direct een persoonlijke aanbieding kan doen ongeacht moment of medium.
BOODSCHAP: Het huidige verzekeringsmodel gebaseerd op klanteigendom, schaal en een sterk distributienetwerk alleen, is NIET houdbaar 42
? 43
MEER DAN VERZEKEREN ALLEEN Risico management als onderdeel van een groter doel
Toegang tot zorg (+ verzekeren)
Hyper persoonlijk
Risico-management
Groei-sector expertise
Longtail
INNOVATIE VERMOGEN IS NOODZAAK Het vinden van nieuwe manieren om als bestaande verzekeraar waarde te bieden vergt lef en flexibiliteit.
Dit is niet hoe een usercentric bedrijf er uit ziet: Marketing Zorg Schade Inkomen IT
DE TOEKOMST Verzekerde Verzekeraar
DE OPKOMST VAN INNO-TECH
SCREENSHOT VAN PAGINA TEAMLEDEN NIEUWE SITE JUNGLEMINDS
BEDANKT! Vragen?
MEER WETEN? CHECK: Blockchain / smart contracts Voorbeelden Inno-start ups: Achtergrond- info: Everledger Teambrella Dynamis TheDao Sure (Reisverz) TheZebra (autoverz vergelijker) Lemonade (P2P) Oscar (zorg) Fitsense (zorg) HumanConditionSafety DigitalRisk BoughtByMany Google Home Samsung/IBM demo OK Cupid hack Smart Contracts Explained Dynamis Whitepaper Contact: Bart.ter.Steege@jungleminds.nl