Informatiegids 2017 Gastouderopvang
Informatiegids 2017 Voorwoord Beste ouders/verzorgers, Ik ben erg blij dat u heeft gekozen voor Gastouderopvang Poesje mauw. U, als vraagouder, heeft besloten (of overweegt) de verzorging van uw kostbaarste bezit, uw kind, aan mij over te dragen tijdens uw werkzaamheden. Met behulp van deze informatiegids informeer ik u graag over mijn werkwijze. De regels en afspraken in deze gids gelden in combinatie met de overeenkomst tussen de ouders/verzorgers en de gastouder, welke door beide partijen is ondertekend. Alle vraagouders dienen van deze werkwijze en regels op de hoogte te zijn. Als er wijzigingen in werkwijze of regels worden doorgevoerd krijgt u hierover tijdig bericht. Ik hoop op een prettige samenwerking en een fijne tijd voor uw kind. Anja 2
Inhoudsopgave 1. Opvangdagen 2. Vaste opvang 3. Flexibele opvang 4. Tarieven 5. Verzorgingsbenodigdheden 6. Wennen 7. Brengen en halen 8. Contact met ouders/verzorgers 9. Ziekte van het kind 10. Afwezigheid gastouder 11. Vakanties en vrije dagen 12. Uitstapjes 13. Voeding en eetgewoonten 14. Slapen 15. Huisdieren 16. Hygiëne en veiligheid 17. Uitgangspunten 18. Dit kunt u van mij verwachten 19. Ongevallen 20. Opvang beëindigen 21. Betalingsverplichting 3
1. Opvangdagen De vaste opvangdagen zijn maandag tot en met donderdag. Op feestdagen en overige verplichte vrije dagen is Gastouderopvang Poesje mauw gesloten. Indien nodig sta ik 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar. 2. Vaste opvang Voor de opvang van uw kind worden vaste dagen en tijden gereserveerd. Deze tijden worden in overleg vastgesteld. Hiervoor geldt een minimum afname van 8 uur per dag en dit kan alleen per uur verlengd worden. De contracturen worden in alle gevallen doorgerekend, behalve als ik, als gastouder afwezig ben. Wanneer een verplichte vrije dag op een opvangdag valt, loopt ook deze dag de betaling gewoon door. 3. Flexibele opvang Heeft u een keer extra opvang nodig of wilt u een dag ruilen dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Extra opvang is alleen mogelijk als het aantal kinderen op de groep het toelaat. 4. Tarieven De kosten voor gastouderopvang bestaan uit twee delen. 1) Het uurtarief aan de gastouder. Dit is inclusief ontbijt, lunch, vers fruit, tussendoortjes, drinken, luiers (Kruidvat), billendoekjes, zalf, zonnebrand, knutsel, speel en overige verzorgingsmaterialen. De is exclusief flesvoeding en de warme maaltijd. Speciale wensen zijn uiteraard bespreekbaar maar hiervoor dient u zelf zorg te dragen. 2) De lidmaatschapskosten voor het gastouderbureau. U betaald een vast maandelijks bedrag bemiddelingskosten aan het gastouderbureau. U sluit hiervoor een apart contract af met het gastouderbureau. Bemiddeling door een gastouderbureau is nodig voor de aanvraag van kinderopvangtoeslag. Deze vergoeding geldt voor het lopende jaar. Per 1 januari van elk volgend jaar komen gastouder en ouder opnieuw de vergoeding overeen en leggen deze schriftelijk vast. 5. Verzorgingsbenodigdheden Als gastouder draag ik zorg voor de nodige veilige voorzieningen voor de opvang en verzorging van uw kind. Wat moet u uw kind nog zelf meegeven: Sloffen (antislip) Reservekleding Eventueel zuigfles en borst/flesvoeding Eventueel knuffel, speen, slaapzak o.i.d. Passende buitenspeelkleding o In de herfst: laarzen en regenjas o In de winter: sjaal, muts, wanten, (sneeuw)laarzen o In de zomer: zwemkleding U mag speelgoed van thuis meegeven aan uw kind, dit is echter geheel voor eigen risico. Mocht dit speelgoed kwijtraken of stuk gaan, dan kan ik daar niet aansprakelijk voor gesteld worden. Eigen speelgoed moet net als het andere speelgoed wel met alle kindjes gedeeld worden (m.u.v. eigen (slaap)knuffel) 4
6. Wennen Een kind heeft tijd nodig om te wennen aan een nieuwe omgeving en een nieuw persoon. Ook voor u als ouders/verzorgers kan het moeilijk zijn om uw kindje (voor het eerst) naar de opvang te brengen. Natuurlijk kan uw kind van te voren altijd komen wennen. Ik maak hiervoor graag een afspraak met u. Uw kind kan gratis (maximaal 6 uur) komen wennen. Dit kan in een keer een dagdeel van 6 uur zijn, maar kan ook worden verdeeld over twee dagen. Wilt u uw kind meer dan 6 uur wil laten wennen dan kan dat, maar daarvoor reken ik dan het vaste uurtarief. 7. Brengen en halen Als ouder zorgt u ervoor dat uw kind op de afgesproken tijden wordt gebracht en gehaald. Uiteraard begrijp ik dat zich soms situaties kunnen voordoen waardoor u niet op tijd kunt zijn. Laat dit altijd even weten. Om hygiënische redenen vraag ik de ouders/verzorgers de huiskamer alleen met schone, droge schoenen te betreden. Kinderen doen bij binnenkomst hun schoenen uit in de gang. Tenzij anders afgesproken geef ik een kind alleen mee aan de eigen ouders/ verzorgers. Het is aan te raden even te laten weten wanneer uw kind eerder wordt opgehaald, wij kunnen op pad zijn. 8. Contact met ouders/verzorgers Dagelijks vindt er tijdens het brengen en halen van uw kind een korte mondelinge overdracht plaats. Daarnaast hebben de jongste kinderen een oppasboekje waarin ik dagelijks een korte samenvatting van de dag schrijf. Er is ook ruimte voor uzelf om bijzonderheden te noteren. Indien u behoefte heeft aan een uitgebreider gesprek, dan kunt u dit bij mij aangeven en plannen we een afspraak op een rustig moment. Gedurende de opvang staat het altijd vrij even te bellen om te vragen hoe het met uw kind gaat. Tijdens de opvang maak ik regelmatig foto s en deel deze met u. 9. Ziekte van het kind De opvang van een ziek kind hoeft geen probleem te zijn maar gaat altijd in overleg. Voorop staat de gezondheid van de andere kinderen. Wordt een kind tijdens de opvang ziek dan zal ik u altijd bellen ter informatie en om te overleggen wat te doen. Alle eventuele beslissingen die ik neem zijn altijd volledig in het belang van de kinderen. Medicijnen worden alleen gegeven na het invullen en ondertekenen van de verklaring medicijngebruik. 10. Afwezigheid gastouder Bij geplande afwezigheid van mijzelf zorg ik ervoor dat u als ouder minimaal een maand van te voren wordt geïnformeerd zodat u voldoende tijd heeft een passende oplossing voor de opvang van uw kind(eren) te zoeken. Wanneer ik onverhoopt ziek word laat ik u dat zo snel mogelijk weten om u in de gelegenheid te stellen vervangende opvang te regelen. Ik ben mij er terdege van bewust dat dit voor u een probleem kan zijn. Ik zal mij dus alleen ziekmelden in de uitzonderlijke gevallen dat ik daadwerkelijk te ziek ben om voor uw kinderen te zorgen. Uiteraard help ik u zo nodig mee met het zoeken naar goede, vervangende opvang. Ik heb hiervoor contact met een tweetal andere gastouders in de buurt. Wij proberen onze vakanties en vrije dagen zo op elkaar af te stemmen dat u uw kind eventueel bij deze gastouder kan brengen mocht u geen andere opvang voor uw kind kunnen vinden. Ik kan hierover echter geen garanties geven aangezien we te maken hebben met de wettelijk toegestane groepsgroottes. Daarnaast kan ook het gastouderbureau zorgen voor een alternatief opvangadres voor tijdelijke opvang van uw kind. Op dagen dat ik geen opvang kan bieden bent u mij geen vergoeding verschuldigd. 11. Vakanties en vrije dagen Als gastouder neem ik jaarlijks 4 à 5 weken vakantie. Ik laat u minimaal 2 maanden van te voren weten wanneer dit is. Tijdens mijn vakantie bent u mij geen vergoeding verschuldigd. Indien u buiten mijn vakanties om op vakantie 5
gaat worden de contracturen met 50% doorberekend. Om hiervoor in aanmerking te komen dient u de afwezigheid van uw kind minimaal één maand van te voren schriftelijk aan te kondigen. 12. Uitstapjes Mijn streven is om dagelijks met de kinderen naar buiten te gaan. Dit kan op het pleintje voor het huis of in de tuin zijn, maar vaak ga ik ook met de kinderen op stap. Hiervoor maak ik gebruik van goede degelijke kinderwagens, de kiddybus, de bakfiets, kinderfietsen en stepjes, passende auto/fietsstoeltjes die voldoen aan de veiligheidsnormen. Wanneer ik een groter uitstapje met de kinderen wil maken geef ik dit van te voren aan. Ik vraag u hiervoor eenmalig de verklaring uitstapjes buiten de deur te tekenen. 13. Voeding en eetgewoonten Als gastouder vind ik gezonde voeding erg belangrijk en ik doe mijn best om dit zoveel mogelijk aan te bieden. We eten minimaal één keer per dag vers fruit, we eten bruin brood (aangevuld of afgewisseld met krentenbollen, beschuit, tosti s, pannenkoeken etc). De kinderen drinken water, thee, melk, diksap/aanmaaklimonade (zoveel mogelijk suikervrij). Ik bied zelden snoep aan (met een enkele uitzondering bij feestelijkheden). Er mag ook geen koek of snoep aan de kinderen worden meegegeven (met uitzonderingen van een eventuele verjaardagstraktatie). 14. Slapen De kinderen slapen in (stapel)ledikanten. Uiteraard allen veilig en volgens de normen van de GGD. Ieder kind heeft zijn eigen bedje met eigen beddengoed (beschikbaar gesteld door de gastouder). Ieder kind krijgt hier een eigen knuffel, uiteraard mag een knuffel o.i.d. ook van thuis worden meegenomen. Ik probeer de slaapjes van de kinderen zoveel mogelijk op elkaar af te stemmen zodat we tussendoor de mogelijkheid hebben om gezamenlijk activiteiten te ondernemen en gezellig samen te eten en drinken. Baby s met specifieke slaapbehoeften vind ik geen probleem, maar daarvoor moet u wel een verklaring afwijkende slaaphouding tekenen. 15. Huisdieren Bij ons thuis wonen ook 3 poezen; Ivy, Amy en Mise. Zij zijn aanwezig in en rondom het huis. De dieren vinden het al snel te druk en zijn veel boven of buiten op het moment dat de kinderen er zijn. Ik leer de kinderen hoe ze met de dieren om moeten gaan. De poezen komen niet op de slaapkamer van de kinderen. 16. Hygiëne en veiligheid Vanzelfsprekend draag ik zorg voor een zo veilig en hygiënisch mogelijke omgeving. Het gastouderbureau controleert dit minimaal één keer per jaar. Daarnaast voert de GGD steekproefsgewijs (onverwachte) controles uit. ook het gastouderbureau staat onder controle bij de GGD. 17. Uitgangspunten Geluk: Ieder kind moet gelukkig zijn, zich welkom voelen, weten dat het zichzelf mag en kan zijn. Groei en ontwikkeling: Ieder kind datgene bieden wat hij of zij nodig heeft om zo goed mogelijk te ontwikkelen. Zelfstandigheid: Ieder kind de ruimte geven om te laten zien wat hij of zij al zelf kan, wat nog moeilijk is leren we samen. Structuur en regelmaat: Vaste tijden voor slapen, eten en drinken en spelen. Dingen steeds op dezelfde manier en in dezelfde volgorde. Positiviteit: Kijken naar wat goed gaat, samen leren hoe iets beter lukt. Complimenten geven, benoemen wat goed gaat. Uitleggen waarom dingen gevaarlijk zijn en/of niet mogen. Met elkaar praten. Spanning/ontspanning: Er zijn momenten waarop we lekker spelen, knutselen, naar buiten gaan, etc. Daarnaast zijn er momenten van ontspanning waarin de kleine kinderen slapen en de grotere kinderen ook rusten. Lekker een boekje lezen, even kleuren of gewoon lekker liggen en niks doen. 6
Omgeving: Aandacht voor de inrichting van de ruimtes. Hygiëne en veiligheid: We zorgen er met elkaar voor dat alles netjes, schoon, opgeruimd en veilig is. Reflectie: Voortdurend kijken naar mijn eigen handelen, nadenken over het pedagogisch beleid en het steeds weer proberen de kwaliteit te verbeteren. 18. Dit kunt u van mij verwachten Als gastouder: Vang ik maximaal 5 gastkinderen tegelijk op, plus mijn eigen dochter van 5 jaar (buiten schooltijden). De gastkinderen zijn tussen de 0 en 4 jaar. Hierbij geldt maximaal 4 kinderen onder de 2 jaar waarvan maximaal 2 baby s (onder de 1 jaar). Ben ik in het bezit van een geldig diploma (HBO Pabo) Ben ik in het bezit van een geldig EHBO diploma, inclusief de module kinder EHBO. Ben ik in het bezit van een Verklaring Omtrent Gedrag. Ben ik in het bezit van een aansprakelijkheidsverzekering. Ben ik in het bezit van een inzittendenverzekering (auto). Heb ik ervaring met kinderen van 0 t/m 13 jaar. Bied ik een hygiënische, veilige en stimulerende opvanglocatie aan met aparte slaapgelegenheid. Beheers ik de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift. Zorg ik voor een betrouwbare achterwacht die in noodgevallen binnen 15 minuten ter plaatse is om daar waar nodig hulp, ondersteuning en eventueel vervanging te bieden. 19. Ongevallen In geval van een (ernstig) ongeval schakel ik als eerste de meest aangewezen hulpverlener in. Daarna neem ik zo spoedig mogelijk contact op met u als ouder. Wanneer een gastouder 4 of meer kinderen opvangt, moet er altijd een achterwacht beschikbaar zijn. Deze achterwacht is telefonisch bereikbaar tijdens de opvangtijden en kan bij calamiteiten binnen 15 minuten bij de gastouder aanwezig zijn. De achterwacht moet 18 jaar of ouder zijn, maar heeft geen diploma of VOG nodig. De achterwacht vangt de kinderen tijdelijk op totdat de gastouder terug is of totdat de kinderen door de ouders worden opgehaald. Bij een (bijna) ongeval dient de gastouder het ongevallenregistratieformulier in te vullen. De gastouder verstrekt binnen een week na het ongeval een kopie van dit formulier aan de ouder en aan het gastouderbureau. Het gastouderbureau zal, afhankelijk van de aard van het ongeval, onderzoek doen. Naar aanleiding van dit onderzoek zal het gastouderbureau haar bevindingen terugkoppelen aan de gastouder en de ouder. 20. Opvang beëindigen of annuleren Wanneer u als ouders of ik als gastouder de opvang wil beëindigen geldt voor beide partijen een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk plaats te vinden. Wanneer u uw reservering wilt annuleren bent u wel verplicht tot het afnemen van één maand opvang volgens de uren afgesproken in het contract. 21. Betalingsverplichting Het is wettelijk bepaald dat alle betalingen dienen te geschieden via het gastouderbureau, indien u in aanmerking wil komen voor kinderopvangtoeslag. Omdat de kinderopvangtoeslag maandelijks wordt vooruitbetaald, werk ik met een systeem van maandelijkse vooruitbetaling van vaste uren. Hiertoe rekenen we aan het begin van elk jaar uit hoeveel uren u dat jaar van de opvang gebruik zult maken en delen dat door 12 maanden. U betaalt dan dus elke maand een vast bedrag (voorschotbedrag) en ontvangt ook een vast bedrag aan kinderopvangtoeslag. 7
Dit voorschotbedrag wordt maandelijks op de laatste dag van de voorafgaande maand via automatische incasso van uw rekening geïncasseerd. (bijv. op 31 januari voor de maand februari). U ontvangt enkele dagen voor de incasso een factuur hiervoor. Zodra de maand is afgelopen vul ik als gastouder een digitale urenstaat in en verzend deze. U ontvangt daarvan een notificatie per e mail en heeft vervolgens een week de tijd om deze urenstaat goed of af te keuren. Doet u niets dan wordt na een maand de urenstaat automatisch goedgekeurd door het systeem. Aan het einde van het jaar, of als de opvang tussentijds beëindigd wordt, wordt een afrekening gemaakt van de betaalde uren (voorschotbedragen) en de afgenomen uren (urenstaten). Het kan zijn dat u nog uren moet bijbetalen of terugkrijgt. Standaard wordt halverwege het jaar een tussenstand gemaakt van de uren. Naar aanleiding daarvan kan desgewenst het voorschotbedrag aangepast worden. Op verzoek kan dit vaker plaatsvinden. Indien de betaling de uitblijft ontvangt u een herinnering. Na ontvangst van de herinnering heeft u de tijd om alsnog te betalen. Verzuimt u hierna nog te betalen dan heb ik het recht om eventuele rente en administratiekosten bij het openstaande bedrag op te tellen en zo nodig incassomaatregelen te nemen. Alle extra kosten die gemaakt worden voor het inschakelen van het incassobureau zijn voor rekening van de vraagouder. Als gastouder heb ik het recht om de opvang van uw kind(eren) tijdens deze procedure (tijdelijk) stop te zetten. Uiteraard ga ik er vanuit dat dit niet nodig zal zijn. 8
Contactinformatie: Anja Quak Wipperspark 138 3141 RD Maassluis 06 57779579 info@gastouderopvangpoesjemauw.nl www.gastouderopvangpoesjemauw.nl LRKP: 971719986 KvK: 57850186 9