Algemene voorwaarden Gastouderbureau De Knapzak

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden Gastouderbureau De Knapzak Definities In de algemene voorwaarden verstaan we onder: Gastouderbureau: Gastouderbureau De Knapzak/ Gob De Knapzak Vraagouder: ouder/verzorger die een overeenkomst tot bemiddeling sluit met het gastouderbureau Overeenkomst tot bemiddeling: schriftelijke overeenkomst tussen gastouderbureau en vraagouder, waarin de afspraken over de bemiddeling door het gastouderbureau ten behoeve van betrokken vraagouder zijn vastgelegd. Gastouder: degene die na bemiddeling door het gastouderbureau 1 of meer kinderen in de leeftijd van 0 t/m 12 jaar opvangt in eigen huis of in het huis van de vraagouder. Overeenkomst van opdracht: schriftelijke overeenkomst tussen vraagouder en gastouder c.q. tussen vraagouder en gastouderbureau met betrekking tot de opvang van een kind, tot stand gebracht door bemiddeling van het gastouderbureau. Plaatsingsovereenkomst: schriftelijke overeenkomst tussen vraagouder en gastouderbureau waarin het aantal contractueel overeengekomen opvanguren per kind staan vermeld met de gemiddelde uur prijs. Koppeling: het resultaat van de bemiddeling tussen gastouder en vraagouder in verband met de opvang van het kind. Opvanguren: de uren waarin gastouderopvang wordt geboden Bemiddelingskosten: maandelijks bedrag dat het gastouderbureau per gekoppeld kind bij de vraagouder in rekening brengt vanaf de startdatum van de koppeling Artikel 1 Toepasbaarheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar door gastouders via bemiddeling van Gastouderbureau De Knapzak 2. Bijzondere bepalingen die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze op de betreffende overeenkomst staan vermeld en zijn ondertekend door gastouderbureau en vraagouder Artikel 2 Algemeen 1. Vraagouders en gastouders worden geacht kennis te hebben genomen van de werkwijze van Gob De Knapzak 2. Gob de Knapzak bemiddelt en begeleidt de opvang van kinderen tussen 0 tot de datum waarop deze naar het voortgezet onderwijs gaan. 3. Voor het vervoer van een gastkind met het openbaar vervoer, in de auto of op de fiets van de gastouder, dient de vraagouder schriftelijk permanente toestemming te hebben gegeven aan de gastouder. Ook het onder verantwoordelijkheid van de gastouder gebruiken van kinderfietsjes, autopeds en dergelijke door het gastkind

2 op de openbare weg is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de vraagouders. Artikel 3 De kennismaking 1. Gastouderbureau de Knapzak biedt schriftelijk dan wel elektronisch informatie over gastouderopvang aan. 2. Deze informatie bevat ten minste de volgende elementen: a. De door de gastouder te verlenen diensten, de bemiddelings- en plaatsingsprocedure. b. De op het moment van informatieverstrekking geldende prijs voor gastouderopvang en van alle reguliere en eventueel extra diensten; c. De klachtenprocedure d. De opzegtermijn e. De wijze waarop koppeling tot stand wordt gebracht f. De wijze waarop afspraken tussen ouders en gastouders tot stand komen g. De wijze waarop de gastouder wordt begeleid door het gastouderbureau Artikel 4 De offerte 1. De offerte bevat minimaal de naam van het kind, de beschikbare ingangsdatum voor plaatsing, alsmede de door vraagouders gewenste tijdsduur. 2. De vraagouder(s) moeten binnen de door Gob De Knapzak gestelde termijn laten weten of zij het aanbod al dan niet aanvaarden. 3. Het aanbod wordt voorzien van dagtekening en is gedurende de reactietermijn onherroepelijk. Indien de reactietermijn is verstreken is het aanbod als vervallen te beschouwen. Artikel 5 De Overeenkomsten 1. De overeenkomst komt schriftelijk tot stand op het moment dat de vraagouder(s) een exemplaar van het aanbod voorzien van zijn of haar schriftelijke handtekening aan het GOB retourneert en het GOB deze heeft ontvangen. Het GOB bevestigt de overeenkomst aan de vraagouder. Daardoor ontstaan ook voor de vraagouder(s) verplichtingen. 2. Incidentele wijzigingen in de opvang laten de overeenkomst onverlet. 3. De overeenkomst geldt tot wederopzegging. 4. De overeenkomst wijst op de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden. 5. Tussen GOB en vraagouder(s) wordt een overeenkomst tot bemiddeling en begeleiding van gastouderopvang gesloten. 6. Tussen vraagouder en gastouder wordt een overeenkomst van opdracht gesloten. In het geval van gastouder aan huis geldt de overeenkomst van opdracht tevens als regeling dienstverlening aan huis, behalve als de gastouder aan huis een zelfstandig ondernemer is. Artikel 6 De bemiddeling 1. Vraagouder kan aan deze overeenkomst bij het niet of niet geheel voldoen aan de bemiddelingswensen van vraagouder, Gob De Knapzak geen aanspraken ontlenen. 2. Wanneer Gob de Knapzak een geschikte gastouder voor de vraagouder vindt, zullen hiervoor geen extra kosten in rekening gebracht worden.

3 Artikel 7 Opvanglocatie 1. Opvang en verzorging van het kind van vraagouder zal plaatsvinden bij een gastouder. Indien de kinderopvang aan huis plaatsvindt bij de vraagouder, dan blijft de kinderopvangbeperkt tot maximaal 3 dagen per week. Artikel 8 Toegankelijkheid 1. Indien een geplaatst kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige opgenomen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft Gob De Knapzak het recht op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn de toegang tot de gastouder te weigeren en de overeenkomst op te zeggen. Gob De Knapzak kan dan naar vermogen verwijzen naar een voor de opvang van dit kind beter geschikte instantie. Artikel 9 Vergoeding gastouder 1. De vergoeding die de ouder moet betalen, wordt vooraf overeengekomen. 2. Prijswijzigingen worden uiterlijk twee maanden voor de invoering aangekondigd. Gob de knapzak behoudt zich te recht voor ten gevolge van wijzigingen in de Cao of anderszins de tarieven aan te passen. Ter zake van de koppeling is de ouder maandelijks per kind een bedrag verschuldigd. 3. Tevens is de ouder een door beide partijen (de ouder en de gastouder) vastgesteld uurtarief verschuldigd aan de gastouder voor de overeengekomen opvanguren. Artikel 10 Facturatie en Betaling 1. De ouder is verantwoordelijk voor tijdige betaling aan Gob De Knapzak; de ouder betaalt binnen zeven dagen na dagtekening van de factuur, het volledige bedrag aan Gob De Knapzak. Gob de Knapzak betaalt de vergoeding binnen twee werkdagen, na ontvangst van het volledige factuurbedrag, aan de gastouder. 2. Betaling geschiedt eens per maand. 3. De vraagouder is in verzuim na het verstrijken van de betalingsdatum. Gob De Knapzak zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft de ouder de gelegenheid binnen zeven dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Gob De Knapzak waarschuwt de vraagouder daarbij dat als er dan nog geen betaling plaats vindt de overeenkomst onmiddellijk kan worden opgezegd. 4. Over de betaling die niet tijdig is verricht, is Gob De Knapzak gerechtigd zonder aankondiging de wettelijke rente in rekening te brengen tot de dag van ontvangst van het verschuldigde. 5. Onverlet het bepaalde in lid 4 van dit artikel kan Gob De Knapzak ervoor kiezen een betalingsregeling aan te bieden. 6. Gob De Knapzak brengt voor de eerste betalingsherinnering geen kosten in rekening. Voor de tweede betalingsherinnering kan een bedrag van 10,00 in rekening gebracht worden. 7. Als vraagouder(s), na 1 herinnering en 1 aanmaning in verzuim blijft/blijven te voldoen aan de betalingsverplichting dan zal Gob de Knapzak een incassobureau inschakelen.

4 8. De kosten van het incassobureau alsmede alle buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de vraagouder(s). De buitengerechtelijke kosten bedragen tenminste 15% van het verschuldigde openstaande bedrag. Tevens komen de gerechtelijke kosten voor rekening van de vraagouder(s). 9. Vraagouder(s) is (zijn) te allen tijde eindverantwoordelijk voor het over (doen) maken van de kinderopvangtoeslag en de netto bijdragen naar voorgenoemde rekening. Indien vraagouder(s) niet (tijdig) beta(alt)en zal Gob De Knapzak niet gehouden zijn om de gastouderkosten aan de gastouder te betalen. Voor het doorgeven van wijzigingen aan de belastingdienst is de vraagouder aansprakelijk en kan Gob De Knapzak nooit aansprakelijk gesteld worden. 10. De gastouder kan Gob De Knapzak, bij het in gebreke blijven van de betaling van de gastoudervergoeding, op geen enkele wijze aansprakelijk stellen. Artikel 11 Uitsluiten aansprakelijkheid 1. Door Gob De Knapzak wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door Gob De Knapzak afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft. De aansprakelijkheid is alsdan derhalve beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Artikel 12 Overmacht 1. Indien Gob De Knapzak haar verplichtingen uit de overeenkomst met de ouder/verzorger niet of slechts gedeeltelijk kan nakomen als gevolg van overmacht, is Gob De Knapzak gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmacht, zonder dat Gob De Knapzak schadeplichtig is. 2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan feiten en omstandigheden die de gehele of gedeeltelijke nakoming van de met de ouder/verzorger gesloten overeenkomst verhinderen en die niet aan Gob De Knapzak kan worden toegerekend. Of omstandigheden waardoor de nakoming in redelijkheid niet kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst al dan niet voorzienbaar waren. Artikel 13 Geschillen 1. Indien gastouder of vraagouder een klacht heeft, wordt de klacht gemeld bij de houder van Gob De Knapzak. 2. Gob De Knapzak heeft een intern klachtenreglement, waar gastouders en vraagouders mee bekent worden geacht. 3. Gob De Knapzak is aangesloten bij de Externe Klachtencommissie van de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Deze commissie heeft tot doel klachten in behandeling te nemen die binnen de betreffende organisatie niet naar tevredenheid kunnen worden opgelost. De SKK is onafhankelijk.

5 Artikel 14 Duur en beëindiging 1. De overeenkomst bij Gob De Knapzak is geldig van 0 jaar tot de eerste dag van de maand waarop het voortgezet onderwijs voor het kind begint. Een en ander tenzij schriftelijk dan wel elektronisch anders is overeengekomen. De opzegtermijn blijft in deze situatie van kracht. De ouder is zelf verantwoordelijk voor het tijdig stopzetten van de kinderopvangtoeslag. 2. Bij overlijden van het kind of de gastouder is de overeenkomst van rechtswege per direct beëindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit van de gastouder of het kind die het functioneren binnen de kinderopvang kunnen beïnvloeden hebben de ouder en Gob De Knapzak het recht om de overeenkomst per direct te beëindigen. 3. Elk der partijen heeft het recht, na de minimale duur van zes maanden, de overeenkomst of een gedeelte van de overeenkomst van de overeengekomen tijdsduur te beëindigen door middel van een aan de wederpartij gerichte schriftelijke dan wel elektronische verklaring, met in achtneming van een opzegtermijn van twee maanden. Artikel 15 Looptijd Algemene voorwaarden 1. Deze Algemene Voorwaarden kunnen een tijdelijk karakter hebben indien er binnen de branche ook ten behoeve van de gastouderopvang Algemene Voorwaarden worden afgesloten, die dan voor de gehele sector gastouderopvang algemeen bindend worden verklaard.