Overstappen Waarom overstappen? De meeste mensen stappen over naar een andere leverancier omdat zij hier flink wat geld mee kunnen besparen. Er bestaan namelijk grote verschillen in energietarieven van de verschillende leveranciers. Het verschil tussen de goedkoopste aanbieder en de traditionele aanbieder ligt gemiddeld op 300,00 tot meer dan 750,00 euro per jaar. Steeds meer mensen zien in dat zij snel en eenvoudig honderden euro's op hun energiekosten kunnen besparen. Door te veilen heb je daarnaast de meest effectieve en heldere methode. Wie regelt mijn overstap naar de nieuwe leverancier? De nieuwe leverancier verzorgt uw overstap van uw huidige leverancier. U hebt hier geen omkijken naar. Het enige wat u hoeft te doen is u via ANWB Groene Energieveiling aanmelden en dan ontvangt u automatisch van ons een inschrijfbevestiging per e-mail. Daarna ontvangt u ook van de nieuwe leverancier een schriftelijke bevestiging thuis. Moet ik zelf opzeggen bij mijn huidige leverancier? Nee, indien u zich op onze site aanmeldt bij een nieuwe leverancier, zal deze het aan u bevestigen en zegt deze nieuwe leverancier voor u uw huidige contract op. U hoeft het contract met uw huidige energieleverancier niet zelf op te zeggen. De nieuwe leverancier informeert uw huidige leverancier dat de levering van stroom en gas wordt overgenomen. De nieuwe leverancier laat uw contract in principe pas ingaan wanneer uw huidige contract afloopt. Op deze manier kan uw huidige leverancier geen opzegvergoeding in rekening brengen vanwege contractbreuk. De einddatum van uw huidige contract en de startdatum voor uw nieuwe contract lopen in dat geval naadloos in elkaar over. Wisselen van aanbieder: de aanmelding : Hoe stap ik over? Overstappen naar de nieuwe energieleverancier gaat heel eenvoudig. 1. Beoordelen van de biedingen op onze site 2. Online gratis aanmelden bij de leverancier op de site van ANWB Groene Energieveiling 3. Directe bevestiging per e-mail 4. Binnen 5 dagen bevestiging per post van de leverancier 5. U heeft dan nog 7 dagen bedenktijd 6. U hoeft verder niets te doen De nieuwe leverancier meldt uw overstap bij netbeheerder. Uw netbeheerder stuurt hen uw verbruikgegevens. De nieuwe leverancier zegt voor u op bij de huidige aanbieder en vraagt u om uw meterstanden. Er verandert niets in uw huis. Alle partijen leveren uw energie via hetzelfde netwerk. Er verandert niets aan uw aansluiting, meterkast of apparatuur. Geen gedoe, maar wel voordeel! Is overstappen riskant? Nee, overstappen naar een andere energieleverancier is echt zonder risico. De verhalen uit Amerika over stroomafsluiting en faillissementen van energiebedrijven zijn in Nederland niet mogelijk vanwege een andere wetgeving. Het Ministerie van Economische Zaken zegt het zo: 'In een vrije markt kan het altijd gebeuren dat een bedrijf door wat voor omstandigheden dan ook, bijvoorbeeld door een faillissement, geen elektriciteit of aardgas kan leveren. De kans hierop is niet erg groot. Zou het toch gebeuren dat een leverancier bijvoorbeeld failliet gaat, dan vindt de overheid het belangrijk dat dit niet leidt tot situaties waarbij honderdduizenden klanten plots dreigen te worden afgesloten. Daarom is wettelijk vastgelegd dat de landelijke netbeheerders voor elektriciteit en gas een regeling treffen waarbij een of meer energieleveranciers kunnen worden ingeschakeld op het moment dat een andere energieleverancier failliet zou gaan. Deze 'nood'leveranciers nemen indien nodig alle kleinverbruikers 1
van de failliete energieleverancier over. De klanten komen zo niet zonder energie te zitten en hebben de tijd om op zoek te gaan naar een nieuwe energieleverancier of kiezen ervoor om te blijven bij de toegewezen 'nood'leverancier.' Ik heb een contract met een vaste looptijd, kan ik wisselen van energie aanbieder? U kunt sowieso op ieder moment van energieleverancier wisselen. Heeft u een contract met een vaste looptijd van 1, 2, 3 of 5 jaar gesloten, dan kunt wel overstappen, maar mag de huidige leverancier een opzegvergoeding, eenmalig in rekening brengen. De maximum bedragen voor deze opzegvergoedingen zijn wettelijk als volgt vast gesteld: 25,00 wanneer het contract in het verleden stilzwijgend is verlengd, 50,00 voor een contract met een resterende looptijd van minder dan 1,5 jaar, 75,00 voor een contract met een resterende looptijd van tussen de 1,5 en 2 jaar, 100,00 voor een contract met een resterende looptijd van tussen de 2 en 2,5 jaar, 125,00 met resterende looptijd van meer dan 2,5 jaar. Voorwaarde hiervoor is dan wel dat dit recht op een vergoeding in de overeenkomst is opgenomen (dus: óf in de overeenkomst zelf, óf in de algemene voorwaarden). Het zijn de maximale bedragen die gehanteerd mogen worden. Ze worden niet per definitie altijd gehanteerd. Een berekening: U wilt nu overstappen voor electriciteit en gas. U contract loopt echter nog 16 maanden. Voor zowel electriciteit als voor gas. Dat is minder dan 1,5 jaar. Uw huidige energieleverancier mag u nu maximaal 2 keer 50,00 vragen. U zult dus maximaal een opzegvergoeding moeten betalen van 100,00 om te kunnen overstappen. In veel gevallen is het absoluut lonend om over te stappen en de opzegvergoeding te betalen. Bij een overstap bespaart u in het eerste jaar al gauw enkele honderden euro s per jaar. Dit is ruim meer dan de maximale opzegvergoeding, die u in rekening gebracht krijgt. Kost het overstappen naar een andere leverancier geld? Nee, uw overstap kost u niets. Denk er wel aan na te kijken wanneer het contract bij u huidige leverancier afloopt. Het kan zijn, dat er een opzegvergoeding van toepassing is, als u vroeger een contract bent aangegaan voor een bepaalde looptijd. De opzegvergoeding is meestal niet meer dan 100,00. De besparing compenseert dit ruimschoots. Hoe kan ik van mijn aanbieder naar een nieuwe leverancier overstappen? U kunt zelf kiezen bij welke aanbieder u uw energie afneemt. Via deze site kunt u de biedingen en bijbehorende kosten van de aanbieders vergelijken. Ook kunt u zich hier vervolgens bij de leverancier van uw keuze aanmelden. De overstap is kostenloos en wordt door het nieuwe energiebedrijf van uw keuze snel en gemakkelijk geregeld, voor u verder geen moeite! Er hoeft niets veranderd te worden aan uw aansluiting of elektriciteitsmeter. U wordt niet afgesloten van het elektriciteitsnet, u zit dus geen moment zonder stroom. Het nieuwe energiebedrijf zorgt ervoor dat uw oude contract opgezegd wordt, waarna u vanzelf de eindafrekening van uw oude energiebedrijf krijgt opgestuurd. Moet er aan- en afgesloten worden bij een leverancierswisseling? Nee, de wisseling gebeurt administratief. Uw gas- en elektriciteitslevering gaan gewoon door. Er hoeft geen aanpassing gedaan te worden bij u thuis. Hoe lang duurt het om over te stappen naar een andere energieleverancier? Dit is afhankelijk van de opzegtermijn die geldt voor uw huidige contract. Die kan in ieder geval nooit langer zijn dan de wettelijke termijn van 30 dagen. Als u zich aanmeldt bij een nieuwe energieleverancier, zal deze een zogenaamd 'switchverzoek' indienen bij de netbeheerder. Hierin moet onder andere de gewenste switchdatum opgenomen worden. De netbeheerder voert het switchverzoek uit op de datum die de energieleverancier opgeeft. Dit kan minimaal binnen vijf werkdagen, maar zal in de praktijk dus na het verstrijken van de opzegtermijn zijn. Vanaf het moment dat u zich aanmeldt als nieuwe klant en uw aanmelding verwerkt is, duurt het ca. 45 dagen voor u werkelijk van leverancier bent gewisseld. 2
Wanneer kan mijn huidige leverancier mij een opzegvergoeding/boete in rekening brengen? Wanneer u uw contract met een bepaalde looptijd (van bijvoorbeeld 1, 2 of 3 jaar) voortijdig opzegt (dit is meer dan twee weken voor of na de einddatum van het contract), dan mag de leverancier u een opzegvergoeding in rekening brengen. Dit is overigens niet verplicht. Wanneer u een contract heeft afgesloten met een onbepaalde looptijd, mag een leverancier u geen opzegvergoeding in rekening brengen, mits u de opzegtermijn van 30 dagen maar respecteert. De opzegvergoedingen die leveranciers mogen opleggen gelden zowel voor bepaalde tijd producten met een vaste als een variabele prijs. Het maximale bedrag wat een leverancier u vervolgens in rekening mag brengen is afhankelijk van de resterende looptijd van het door u afgesloten contract. In de meeste gevallen is dit niet meer dan 100,00. Uitgebreide toelichting hierover kunt u vinden bij opzeggen. Geen opzegvergoeding bij onredelijke tariefstijgingen. Uitzondering? Bij contracten voor bepaalde tijd is er één uitzondering wanneer uw leverancier u geen opzegvergoeding in rekening mag brengen. Dit is als u nadat u het contract heeft afgesloten wordt geconfronteerd met een onredelijke tariefstijging én als u als gevolg van deze tariefstijging ook opzegt. Indien u vindt dat er sprake is van een onredelijke tariefstijging, kunt u daartegen schriftelijk bezwaar maken bij uw energieleverancier. Indien u opzegt vanwege deze reden, maar er geen sprake is van een onredelijke stijging, dient u uiteraard wel de opzegvergoeding te betalen. Wanneer kan ik het beste overstappen? Dit wordt door twee dingen bepaald: 1. Hoe groot is de besparing? 2. Heb ik nog een contract met een vaste einddatum. En dat contract is nog niet afgelopen. Moet u voor het beëindigen van uw huidige contract een boete betalen en zo ja, hoe hoog is die? Een berekening als voorbeeld: U wilt nu overstappen voor electriciteit en gas. U contract loopt echter nog 16 maanden. Voor zowel electriciteit als voor gas. Dat is minder dan 1,5 jaar. Uw huidige energieleverancier mag u nu maximaal 2 keer 50,00 vragen. U zult dus maximaal een opzegvergoeding moeten betalen van 100,00 om te kunnen overstappen.. In veel gevallen is het absoluut lonend om over te stappen en de opzegvergoeding te betalen. Bij een overstap bespaart u in het eerste jaar al gauw enkele honderden euro s per jaar. Dit is ruim meer dan de maximale opzegvergoeding, die u in rekening gebracht krijgt. Hoe vaak kan ik van leverancier wisselen? U kunt net zo vaak overstappen als u wenst. U moet echter wel rekening houden met de contractduur en eventuele opzegtermijnen van uw contract. Wie neemt in de toekomst de meterstand op? Mijn nieuwe energieleverancier? Nee. Het is een meetbedrijf die bij je de meter opneemt ongeacht welke energieleverancier u heeft gekozen. Dus zowel bij de oude als bij de nieuwe energieleverancier blijft hetzelfde meetbedrijf voor de meteropname zorgen. Met wie heb ik te maken bij een overstap? Als u overstapt naar een andere leverancier krijgt u rechtstreeks te maken met de nieuwe energieleverancier. Dit bedrijf koopt de energie in en verkoopt het vervolgens aan u, van hen ontvangt u ook uw energiefactuur. Van uw oude leverancier krijgt u een eindafrekening op basis van opgegeven meterstanden. Uw nieuwe energieleverancier is verplicht u te vragen naar de meterstand bij overstappen. Op deze stand wordt zowel de eindafrekening bij uw oude leverancier als het voorschotbedrag bij uw nieuwe leverancier gebaseerd. Wanneer wordt uitgegaan van een geschatte meterstand: controleer in ieder geval of deze niet al te zeer afwijkt van uw meterstand. Zo komt u aan het eind van het jaar niet voor verrassingen te staan. Daarnaast heeft u te maken met de netbeheerder (transportbedrijf). Zij beheren het stroomnet in Nederland, waarover de stroom wordt vervoerd. Hun taken zijn het net onderhouden, storingen oplossen en aansluitingen verzorgen. De huur van uw meter gaat vaak ook via de netbeheerder. Alleen als er iets mis is met uw aansluiting of 3
uw meter krijgt u met uw netbeheerder te maken. De transportbedrijven zijn in Nederland regionaal verdeeld, derhalve kunt u niet vrij kiezen voor uw netbeheerder. Wanneer kan ik wisselen van energieleverancier? Wanneer u een contract voor onbepaalde tijd heeft met de leverancier kunt u direct wisselen van energieleverancier. Indien u een vast contract heeft met de energieleverancier, dan kunt u van leverancier wisselen wanneer het huidige contract afloopt. Dit is niet mogelijk, als u deelneemt aan de veiling. In dat geval zal de overeenkomst door de nieuwe leverancier voor u worden opgezegd. Mocht u dus tussentijds willen overstappen naar een andere leverancier, kijk dan bij opzeggen, welke opzegvergoedingen er gehanteerd worden. Ben ik vrij om een andere energieleverancier te kiezen? Op 1 juli 2004 is de energiemarkt voor consumenten en bedrijven volledig vrijgegeven. Dit betekent dat iedereen in alle vrijheid een nieuwe energieleverancier kan kiezen. Door jaarlijks goed te kijken naar uw energiekosten, is het mogelijk om hierop te besparen. Alleen als u zelf een aansluiting hebt op het elektriciteits- of gasnet kunt u zelf u leverancier kiezen. Als uw huur inclusief energieverbruik is, dan kunt u helaas niet overstappen. U kunt niet switchen van netwerkbeheerder, de aanbieder is per regio vastgesteld. Naar welke energieleverancier kan ik overstappen? Energieleveranciers werken landelijk, u kunt dus zelf bepalen wie uw gas of elektriciteit levert. Kan ik wisselen van leverancier als ik afgesloten ben? Nee, u moet er eerst weer voor zorgen dat u aangesloten wordt. Daarvoor is wel een contract met een (nieuwe) leverancier nodig. Moet ik de meterstand opnemen als ik een nieuwe leverancier kies? De nieuwe leverancier zal u mogelijk verzoeken de meterstand aan hem door te geven. Het kan voor uzelf ook prettig zijn om zelf de meterstanden in uw administratie te noteren. Moet er iets aan mijn aansluiting en/of leidingen gebeuren? Aan uw aansluiting, uw meter en uw leidingen hoeft niets te gebeuren. De nieuwe leverancier maakt gebruik van dezelfde aansluiting, meter en leidingen. Moet er iets met mijn meter gebeuren? Aan uw meter hoeft niets te gebeuren. De nieuwe leverancier maakt gebruik van dezelfde meter. Is het veilig om van energie aanbieder te wisselen? Ja, het is slechts een administratieve wijziging. De levering van electriciteit en gas wordt niet onderbroken en er hoeven geen aanpassingen bij u thuis te worden doorgevoerd. U merkt niets van het wisselen van energie aanbieder. In tegenstelling tot wat vele mensen denken is het wisselen van energie aanbieder makkelijker dan het wisselen van Internet aanbieder of telefonie aanbieder. Kan ik gemakkelijk van energieleverancier wisselen? Als u nog nooit gewisseld bent van leverancier dan heeft u een energiecontract voor onbepaalde tijd, wat betekent dat u vrij bent om een nieuwe energie aanbieder te kiezen en zo binnen 6 tot 8 weken een lagere energierekening kunt hebben. Controleer in de voorwaarden van uw huidige contract om te achterhalen of u een contract hebt voor onbepaalde tijd of niet. Indien u een vast contract heeft, is het van belang om te weten wanneer dit afloopt. Opzeggen is ook dan gewoon mogelijk. Zie hiervoor: opzeggen. 4
Kan ik ook overstappen naar een andere aanbieder van stadsverwarming? Nee, consumenten van stadsverwarming zijn 'gebonden klanten'. Dit wil zeggen dat u voor de levering van warmte niet kunt wisselen van warmteleverancier. Ook kunt u niet kiezen voor alternatieve warmtevoorziening door middel van gas. U kunt echter wel kiezen voor een andere leverancier voor electriciteit. Ook daar kunt u dan dus een besparing realiseren. Kan ik ook overstappen als mijn huurprijs inclusief het verbruik van energie is? Nee. Wanneer u geen eigen aansluiting op het openbare elektriciteits-, of gasnet heeft, bijvoorbeeld omdat u in een bejaardentehuis of studentenhuis woont, kunt u niet zelf een energieleverancier kiezen. Wie zijn mijn leveranciers nu echt? Wat verandert er? Als u overstapt naar een andere leverancier, dan verandert er voor u eigenlijk heel weinig. Alleen de voorschotnota s en de jaarafrekening betaalt u aan een andere partij. Het mooie daarvan is natuurlijk wel, dat deze nota s lager zullen gaan zijn. Voor de dienstverlening die u thuis krijgt in geval van onderhoud, storingen of aanpassingen, blijven dezelfde partijen gewoon verantwoordelijk. Hetzelfde netwerkbedrijf, hetzelfde meteropname-bedrijf, dezelfde onderhoudspartij voor de CV-ketel. Alleen de partij die u uw energierekening stuurt, die verandert. Welke dienstverlening wissel ik nu eigenlijk? Wat blijft onveranderd? Alleen de partij die u uw energierekening stuurt, die verandert. Voor de dienstverlening die u thuis krijgt in geval van onderhoud, storingen of aanpassingen, blijven dezelfde partijen gewoon verantwoordelijk. Hetzelfde netwerkbedrijf, hetzelfde meteropname-bedrijf, dezelfde onderhoudspartij voor de CV-ketel, enz. Wat als mijn energieleverancier failliet gaat, krijg ik dan nog wel energie? Ja, wanneer een energieleverancier failliet gaat, zal u automatisch tijdelijk voorzien worden van energie door een aangewezen noodenergieleverancier. Vervolgens kunt u zelf kiezen of u een nieuwe leverancier wilt, of dat u een contract wilt afsluiten met de desbetreffende (tijdelijke) noodleverancier. Bevestigingsbrief nieuwe leverancier en wettelijke bedenktijd? Nadat u een bevestigingsbrief heeft ontvangen van de nieuwe leverancier heeft u een bedenktijd van zeven werkdagen. U kunt dan nog annuleren. In deze bevestigingsbrief staat hoe u het contract ongedaan kunt maken. Krijg ik van de nieuwe leverancier automatisch een nieuwe voorschotnota? Ja. Wanneer de overstap bevestigd is, krijgt de nieuwe leverancier informatie over uw verbruik van de netbeheerder. Hiermee kan de nieuwe energieleverancier een nieuw voorschot bepalen en u dus een voorschotnota geven. Hoe zit het met eventuele dubbele incasso's tijdens de overstap? Wanneer de nieuwe partij de levering van uw energie overneemt dan stopt uw huidige leverancier met het incasseren van de kosten voor dit product. U kunt bij voortijdige opzegging van het contract een opzegvergoeding in rekening gebracht krijgen. Wanneer u volledig bent overgezet zal uw huidige leverancier uw voorschotbedrag stopzetten en een eindafrekening opstellen. De nieuwe leverancier zal beginnen met leveren. Van deze partij ontvangt u dan een voorschotnota. Aan wie moet ik mijn meterstanden doorgeven als ik overstap? U dient uw huidige meterstanden bij een overstap aan de nieuwe leverancier door te geven. Die stuurt deze standen door naar de netbeheerder om een overstapstand vast te stellen. Als u de standen niet tijdig aan de nieuwe leverancier doorgeeft, dan zal de netbeheerder een stand inschatten naar 5
aanleiding van uw historische verbruik. U ontvangt vanzelf automatisch bericht van uw nieuwe leverancier over het aanleveren van de meterstanden. Wat gebeurt er met de jaarlijkse eindafrekening en de bedragen die ik te veel of te weinig heb betaald bij de oude leverancier? De verrekening gebeurt bij de afronding van het oude contract. U ontvangt dan een eindafrekening. Wie neemt in de toekomst de meterstand op? Doet straks mijn nieuwe leverancier dit? Nee. Het is een meetbedrijf die bij u de meter opneemt ongeacht welke leverancier u heeft gekozen. Dit meetbedrijf is vaak een dochterbedrijf van uw oude energiebedrijf. U heeft namelijk veelal bij uw oude energiebedrijf een meter gehuurd. U betaalt voor de huur van de meter inclusief de kosten voor de meteropname. De meteropname gebeurt dan vaak nog onder de naam van de netbeheerder. Dus zowel bij uw oude als bij uw nieuwe leverancier kan hetzelfde meetbedrijf voor de meteropname zorgen. Ik heb verschillende leveranciers voor elektriciteit en gas. Kan ik overstappen? Dat is geen enkel probleem en dit kunt u en hoeft u niet expliciet aan te geven in uw aanmelding. De reden is simpel: zodra uw nieuwe leverancier uw gegevens van ons ontvangt, kan deze direct in de landelijke centrale database kijken, wie uw huidige leveranciers zijn. Tevens kan men daar ook zien wat uw jaarlijkse energieverbruik is. Die database is een zeer betrouwbare informatiebron en daarom leidend voor de nieuwe leverancier. Er zal vervolgens bij beide leveranciers voor u worden opgezegd. Hoe lang heeft de nieuwe leverancier nodig voor de overstap? De nieuwe leverancier heeft na ontvangst van het contract ongeveer zes weken nodig om alles te regelen. Dit is inclusief de opzegtermijn bij u huidige leverancier. Wat gebeurt met mijn lopende automatische overschrijving bij mijn huidige leverancier? Uw nieuwe leverancier zorgt ervoor dat uw huidige leverancier de lopende automatische overschrijving stopzet. Ik heb 2 verschillende leveranciers. Hoe stap ik over? De nieuwe leverancier zal bij de beide huidige leveranciers afzonderlijk voor u op gaan zeggen. Dit is geen enkel probleem. 6