TIPS SOCIAL MEDIA BETREK JE KLANTEN! door Cre@ctiv
Inleiding De laatste jaren eisen sociale media zoals bijvoorbeeld Facebook, Twitter, Instagram steeds meer een plaats op in ons dagelijks leven. Ook voor bedrijven is het geen uitzondering meer om zich te begeven in de wereld van sociale netwerken. Alleen, waarom zou je als bedrijf actief zijn op sociale media? Het antwoord? Dat bestaat eigenlijk uit twee delen. Ten eerste zijn sociale netwerken zoals Facebook, Twitter, Instagram en vele andere niet meer uit onze samenleving weg te denken. Spring je als bedrijf mee op de boot, dan toon je de klant dat je flexibel bent, dat je mee wil evolueren. Ten tweede helpen sociale media vertrouwen geven. En dat is een essentieel onderdeel van het verkoopsproces. Ze helpen bedrijven zich te profileren naar (toekomstige) klanten toe. Hoe vertrouwder de klant is met jouw merk, product of dienst, hoe groter de kans is dat ie voor jou zal kiezen. Cre@ctiv wil je graag op weg helpen, daarom vind je hier 9 tips die je overstap naar sociale media tot een succes kunnen maken.
Social Tips Tip 1: Betrek de consument en laat ze jouw product of dienst waarderen Mond-tot-mondreclame is de beste reclame die er bestaat, ook digitaal. Zorg ervoor dat de consument via het internet zijn of haar waardering kan uiten over je product of dienst. Negatieve uitlatingen zijn niet leuk, maar waardeer ze. Doe er iets mee en communiceer dat naar je klant. Tip 2: Betrek de consument en vraag zijn/haar mening Een nieuw product gelanceerd? Vraag de consument naar zijn mening! Het geeft je inzicht over de levensvatbaarheid van je product, of het kan ook zijn dat blijkt dat de markt al verzadigd is. Een eenvoudige manier om na te gaan wat de consument denkt is een poll aanmaken en deze delen op sociale media. Leid de consument naar uw website en vraag om advies. Een poll aanmaken kan gratis via de website Survey Monkey (https://nl.surveymonkey.com/mp/online-polls/). Tip 3: Betrek de consument door te belonen Betrek de consument actief. Zet hen aan om reclame te maken door er beloningen aan vast te koppelen. Bijvoorbeeld: nadat de klant een poll heeft ingevuld krijgt
Tip 4: Maak gebruik van video s Iedereen kan een nieuw product aanbieden met een foto en een stukje tekst. Maar wat dacht je van je producten of diensten aan te bieden via een filmpje en dit op YouTube te plaatsen? Leg in je video uit waarvoor jij of je product of dienst voor staat. Je kan je video gratis aanmaken via Jing (link: http://www.techsmith.com/jing. html) of voor een klein bedrag via Videoscribe (http://www.sparkol.com/products/videoscribe) Consumenten smullen hiervan. Wees wel voorzichtig met de voice-over, niet iedere stem is geschikt. Tip 5: Presenteer via Twitter, Facebook, blog, enzovoort De meeste consumenten hebben een account op sociale media. Toon je consument dat ook jij daarop actief bent. Stel je producten en diensten voor, maar geef het ook een persoonlijke touch. Vermijd verzadiging, zoals bijvoorbeeld de lokale makelaar die elke dag dezelfde huizen aanbiedt. Het is niet altijd even makkelijk om je product of dienst op een originele manier voor te stellen. Ga een stapje verder in je denkproces. Wat voor een gevoel roept je product/dienst op, waar associeert men je product mee of waar kan je je product aan koppelen? Bijvoorbeeld je product is een Italiaanse worst. Het heeft geen zin om je bezoekers te overstelpen met de verschillende worsten in je aanbod. In de plaats daarvan kan je recepten met je product posten of sfeerfoto s uit Italië plaatsen.
Tip 6: Adviseer de consument gratis Iedereen heeft vragen. Consumenten hechten veel waarde aan gratis advies. Daarmee toon je hen dat je bereid bent hun vragen te beantwoorden. Bovendien blijkt dit ook de beste mond-tot-mondreclame te zijn. Tip 7: Respect voor de concurrent Respecteer de concurrent en waar hij voor staat. Leg de nadruk op waar jij voor staat en waarom jij de beste kandidaat bent, zonder je concurrent naar beneden te halen. Tip 8: Verspreiden van gewenste informatie Probeer informatie te verspreiden waar consumenten om vragen. Toon wat je te bieden hebt en probeer de consument naar je toe te trekken. (Zie ook punt 5) Tip 9: Volg jouw branche. Of toch niet. Volg je concurrenten en leer ervan. Wie zijn ze, wat doen ze en hoe doen ze het? Kijk, leer en maak er gebruik van. Denk na over je eigen bedrijf. Wees innovatief, want zo bereik je nieuwe klanten.
Wij helpen KMO s, zelfstandigen en VZW met het optimaliseren van hun online imago.