Support Handleiding Fanvil X3S 1
2 Handleiding Fanvil X3S
Inhoudsopgave Inleiding Configuratie Je account instellen Wachtwoord aanpassen Tijd instellen Functie toetsen Gebruik Bellen en gebeld worden Redial Belgeschiedenis Beller in de wacht zetten Een tweede gesprek Doorverbinden Conferentie DND Doorschakelen Telefoonboek en bellen vanuit het online telefoonboek 5 7 7 8 8 9 11 11 11 11 11 11 13 13 13 13 14 3
4 Handleiding Fanvil X3S
Inleiding In deze handleiding wordt uitgelegd hoe je je Belcentrale VoIP account instelt in het Fanvil X3S toestel. Met het volgen van de configuratie stappen maakt je je toestel gebruiksklaar en kun je vanaf je Belcentrale account bellen en gebeld worden. In de handleiding worden ook de belangrijkste functies besproken zoals doorverbinden, een beller in de wacht zetten, conferentie bellen enzovoorts. 5
6 Handleiding Fanvil X3S
Configuratie Je account instellen Nadat het toestel is aangesloten op het netwerk, druk je op de displayknop Menu en druk je bij 1 status op de OK knop. Je ziet het ip adres van het toestel in het scherm getoond op regel 2. Vul dit nummer in in de adresbalk van uw browser op een PC die in hetzelfde netwerk hangt als het telefoontoestel. Er wordt nu gevraagd om een gebruikersnaam en wachtwoord. Standaard zij n deze beide: admin. Maar omdat je toestel door ons is voorgeconfigureerd hebben wij ter beveiliging een aangepast wachtwoord ingesteld. Je kunt deze opvragen door contact met ons op de nemen (088 333 444 6 keuze 2 of support@belcentrale.nl). Nadat je bent ingelogd, ga je naar het tabblad Voip.Vul het volgende in en sla op door Apply te drukken: Server Address Vul je ontvangen proxy in bv. pbx20.belcentrale.nl Server Port 5060 Authentication User Vul je ontvangen gebruikersnaam in bv. 0881*010 Authentication Password Vul je ontvangen wachtwoord in SIP User Vul je ontvangen gebruikersnaam in bv. 0881*010 Display Name Een gewenste naam Enable Registration Aanvinken 7
Klik nu op Advanced SIP Settings en pas Registration Expiration aan naar een priemgetal in dat ligt tussen 60 en 120. Dit kan dus één van de volgende getallen zij n: 61, 67, 71, 73, 79, 83, 89, 97, 101, 103, 107, 109, 113. Heb je meerdere toestellen waarop je een Belcentrale VoIP account in gaat stellen, vul dan daarop steeds een ander getal in uit deze reeks. Wij adviseren het uitgaande volume van de hoorn hoog te zetten. Ga hiervoor in de configuratie naar Phone settings. Ga nu naar het tabblad Audio en pas Handset Volume naar 9. Sla op door Apply te klikken. Vind je het volume achteraf te hard, dan kun je deze verlagen naar bij voorbeeld 7. Ga nu naar Phone Settings en vervolgens naar Features en zorg dat Allow IP Call uitgevinkt staat. Wachtwoord aanpassen Je kunt zelf de inloggegevens voor toegang tot de configuratie van je toestel aanpassen. Voor het aanpassen ga je in de configuratie naar System en naar Account aanpassen. We raden aan deze nieuwe inloggevens aan ons door te geven. Tijd instellen Om het toestel de juiste tij d te laten weergeven ga je naar Phone settings en naar het tabblad Time/Date. Vul bij Primary Time Server de ntp server van Belcentrale in: ntp.bel-centrale.nl. Kies bij Time zone (UCT +01:00 Albania, Austria, Belgium..). Klik Apply om op te slaan. Ga vervolgens naar Daylight Saving Time Settings en selecteer onder DST Set Type - Automatic Sla op door Apply te klikken. 8 Handleiding Fanvil X3S
Functie toesten De Fanvil X3S is uitgerust met 2 functie toetsen. Deze bevinden zich rechts op het toestel. Je kunt deze toetsen zelf een gewenste functie geven. Dit is belangrij k omdat je wellicht functies wilt gebruiken die niet te activeren zij n met de normale knoppen op het toestel, zoals DND (do not disturb), en het telefoonboek. Ook kun je de toetsen instellen als snel toets om zo met één druk op de knop een contactpersoon te bellen. Voor het instellen van de functie toetsen ga je in de configuratie naar Function Key. De functie toetsen worden hier aangeduid met DSS Key 1 t/m 2. Wanneer je bij Type kiest voor Memory Key, dan kun je bij Value een telefoonnummer of extensienummer invullen. De gekoppelde functie toets op je toestel zal hierdoor een sneltoets worden waarmee je met één druk het ingevoerde nummer belt. Kies bij Line eventueel een lij n waarmee je uit wilt bellen naar de extensie bij het indrukken van de bij behorende knop. Wil je met een functie toets altij d direct naar je voicemail menu kunnen bellen, dan vul je bij Value de verkorte code in van de voicemail. Wat jou verkorte code voor de voicemail is, ligt aan hoe je dialplan is ingesteld. Je kunt uitgaan van het volgende: Verkorte code voor de voicemail *95900 Bij meerdere werkplekken en extensies bestaand uit 3 cij fers. bv 0031*001 *950900 Bij meerdere werkplekken en extensies bestaand uit 4 cij fers. bv 0031*0001 Wanneer je bij Type kiest voor Key Event, dan kun je bij SubType een functie kiezen zoals DND en Phonebook. Aanpassingen sla je op door Apply te kiezen. Ook kun je een toets instellen als Busy Lamp Field (BLF) waarmee je de status (vrij, inkomend geprek of in gesprek) kunt zien van een collega. Kies bij Type voor Memory Key. Vul bij Value de gebruikersnaam in van je collega. Kies de lij n waarmee je uit wenst te bellen bij Line en selecteer BLF bij Subtype. Vul bij Pickup Number *21 in om zo met een 1 druk op de knop een binnenkomend gesprek over te nemen op je eigen toestel. Aanpassingen sla je op door Apply te kiezen. 9
10 Handleiding Fanvil X3S
Gebruik Bellen en gebeld worden Toets een telefoonnummer in en neem de hoorn van de haak. Of neem eerst de hoorn van de haak, toets een telefoonnummer en wacht tot er verbinding gemaakt wordt. Wanneer je een inkomend gesprek binnen krij gt op je toestel, zie je het scherm blauw oplichten met daarin het telefoonnummer van de beller. Ook hoor je een ringtone. Wil je deze ringtone niet horen maar het toestel nog niet opnemen, toets dan de Mute knop. Je kunt het gesprek beantwoorden door de hoorn van de haak te nemen of door de Spreaker knop te toetsen. Je kunt een gesprek weigeren door de Reject dispayknop te drukken. Redial Door op de Redial knop te drukken, zie je op de display het laatst gebelde nummer. Wanneer je met de navigatie knop omlaag drukt, zie je de eerder gebelde nummers. Je kunt naar een gewenst nummer bellen door de hoorn van de haak te nemen. Belgeschiedenis Met de History knop kun je de belgeschiedenis bekij ken. Wanneer je één keer drukt op de knop zie je Dialed (gebelde oproepen) in het scherm staan. Druk de Ok knop om deze te bekij ken. Bekij k de oproepen door met de navigatie knop omlaag te drukken. Wil je weer terug druk dan de Exit knop. Naast de gebelde oproepen kun je ook Missed (gemiste oproepen) en Received (ontvangen oproepen) bekij ken door de navigatie knop omlaag te drukken. Wanneer je een oproep wilt terugbellen, neem je de hoorn van de haak. Beller in de wacht zetten Tij dens een gesprek kun je een beller in de wacht zetten door de Hold displayknop in te drukken. De beller zal wachtmuziek te horen krij gen van onze server. Neem het gesprek weer terug door de Resume displayknop in te drukken. Ook kun je tij dens het gesprek de Mute knop drukken. Hierdoor zal de beller jou niet horen. Maar ook hoort de beller geen wachtmuziek. De beller hoort niets totdat je wederom op Mute drukt. Een tweede gesprek Wanneer je tij dens het bellen een volgend gesprek binnen krij gt op je toestel, hoor je door het eerste gesprek om de 5 seconde een korte toon. Je ziet ook het telefoonnummer van de inkomende beller in het scherm en het indicatielampje knippert. Met de navigatieknoppen (omlaag en omhoog) kun je in het scherm wisselen 11
Display Displaytoetsen Navigatie toetsen Functie toetsen Redial Mute Speaker Speaker 12 Handleiding Fanvil X3S
tussen de twee gesprekken. Je kunt het ene gesprek met Hold in de wacht zetten en het andere aannemen met Answer. Doorverbinden Je kunt een beller doorverbinden naar een collega of externe partij. Hierbij kun je eerst overleg plegen, zodat je kunt aankondigen dat je het gesprek gaat doorverbinden. Doorverbinden met overleg: Wanneer je een gesprek door wilt verbinden, druk dan tij dens het gesprek de Xfer displayknop en voer het nummer in waarnaar je wilt doorverbinden. Druk de Dial displayknop. Nadat er is opgenomen, kun je overleg plegen. Verbind definitief door door de Xfer displayknop te drukken. Wanneer je al twee lopende gesprekken op je toestel hebt (één actief en één in de wacht), druk je op de Xfer knop. Je kunt vervolgens kiezen voor het doorverbinden naar een nieuw gesprek of naar het gesprek dat al verbonden is. Doorverbinden zonder overleg: Wanneer je een gesprek wilt door verbinden zonder dit aan te kondigen, druk dan tij dens het gesprek de Xfer displayknop en voer het nummer in waarnaar je wilt doorverbinden. Druk vervolgens direct weer op Xfer en de twee partij en worden nu met elkaar verbonden. Conferentie De Fanvil X3S geeft je de mogelij kheid om met twee andere partij en tegelij kertij d een gesprek te voeren en zo bij voorbeeld een vergadering te houden op afstand. Dit doet u met de Conf displayknop die getoond wordt tij dens een gesprek. Wanneer je deze knop in drukt, krij g je de mogelij kheid naar een nieuw contact te bellen. Zodra je contact hebt gemaakt met deze partij, druk je opnieuw op Conf. Wanneer je al twee lopende gesprekken op je toestel hebt (één actief en één in de wacht), kun je ook op de Conf displayknop drukken. Je kunt kiezen voor een nieuw gesprek of voor het gesprek dat al verbonden is. DND Wil je tij delij k geen gesprekken ontvangen op je toestel, dan kun je deze op Do Not Disturb (DND) zetten. Je dient hiervoor een DND functie toets aan te maken. (Bekij k de sectie Functie toetsen op pagina 7). Op één van de functie toetsen rechts op je toestel zal dan DND geactiveerd zij n. Wanneer je nu de DND knop drukt, zal in je scherm DND weergegeven worden. Je kunt Do Not Disturb weer deactiveren door de DND functie toets wederom in te drukken. Doorschakelen Je hebt de mogelij kheid doorschakelingen aan te maken op je persoonlij ke Control Panel via onze website. Zo kun je inkomende gesprekken doorschakelen naar bij voorbeeld een externe partij. Ook is het mogelij k een doorschakeling in te stellen op het Fanvil toestel zelf. Hiervoor druk je de Menu displaytoets en kies je voor Features. Ga vervolgens naar Call Forward. Kies nu de lij n (het account) waarop je 13
de doorschakeling in wilt stellen. Kies bij Mode met de rechter of linker navigatieknop een situatie waarin je wilt doorschakelen: Disabled: niet doorschakelen. Always: altij d direct doorschakelen. Busy: doorschakelen wanneer alle lij nen bezet zij n. No Answer: doorschakelen nadat er niet opgenomen is na een bepaald aantal seconden. Voer bij Tel het telefoon- of extensienummer in waarnaar je wilt doorverbinden. Wanneer je bij Mode gekozen hebt voor No Answer kun je de No Answer tij d instellen bij Time onderaan de pagina. Sla op door de Save displaytoets te drukken. Telefoonboek en bellen vanuit het online telefoonboek Met de Directory knop kun je het telefoonboek openen op je toestel. Je kunt hier kiezen uit All contacts om het gehele telefoonboek te bekij ken. Voer nieuwe contacten toe met Add. Je kunt ook via de webconfiguratie contacten toevoegen, maar bovendien ook met een klik contacten bellen, ophangen en contacten blokkeren. Ga hiervoor naar de web configuratie (zoals beschreven bij de sectie Je account instellen ). Ga vervolgens naar Phonebook en naar het tabblad Contacts. Je kunt contactpersonen toevoegen bij Add new contact. Je hebt ook de mogelij kheid om een gewenste beltoon ( Ring Type ) te selecteren. Nadat je het contact hebt opgeslagen door Ok te drukken, verschij nt het contact in de bovenste lij st. Wanneer je een ingevoerd contact wilt wij zigen, vink je deze rechts aan. Je kunt het contact onder de lij st aanpassen door de wij zigingen op te slaan met de Edit knop. Ook kun je contacten verwij deren door Delete te klikken. Wanneer je op een telefoonnummer uit de lij st klikt, zal je telefoon verbinding maken met deze contact persoon. Ook kunt je direct de verbinding verbreken op je toestel door rechts bovenin op Hangup te klikken. 14 Handleiding Fanvil X3S
15
16 Handleiding Fanvil X3S
17
Onze supportmedewerkers staan je te woord voor je gebruikers vragen en ondersteuning van apparatuur. Neem contact met ons op door te bellen naar 088 333 444 6 (keuze 2) of mail naar support@belcentrale.nl 18 Handleiding Fanvil X3S
19
Belcentrale BV Westblaak 142 3012 KM Rotterdam The Netherlands 20 Handleiding Fanvil X3S T 088 333 444 6 F 088 333 444 7 info@belcentrale.nl belcentrale.nl