Configuratie handleiding SNOM 821 / 720

Transcriptie

1 Configuratie handleiding SNOM 821 / 720 gntel Barbara Strozzilaan HN Amsterdam Postbus AH Amsterdam T: F: Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 1/11

2 SNOM 821 De SNOM 821 is een modern kantoortoestel met een hoog resolutie kleurenscherm. Het heeft een ingebouwde 1 gigabit switch, full-duplex speakerphone en de mogelijkheid om met vijf partijen een conference call te voeren. SNOM 720 De SNOM 720 is een toestel bedoeld voor kantoorgebruikers die veel waarde hechten aan een goede geluidskwaliteit. Bovendien heeft dit toestel 18 programmeerbare functie toetsen. Zodoende is dit toestel erg geschikt voor gebruik op plekken waar je vaak moet doorverbinden, of meerder lijnen in de gaten moet houden. Inhoud 1 Configuratie Initiele Configuratie Registreren op alternatieve poort Lokale SIP & RTP poorten aanpassen Gebruik van TCP in plaats van UDP Instellen Registratie Timeout Forward all/ Forward busy BLF instellen SNOM 821 en Remote Call Pickup Call Waiting Belangerijke Functies voor de Administrator Log SIP trace PCAP Trace Firmware upgrade...11 Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 2/11

3 1 Configuratie 1.1 Initiele Configuratie Wanneer het toestel voor het eerst wordt aangesloten, duurt het een paar minuten voordat het toestel is opgestart. Druk tijdens het opstarten geen toetsen in! Als het toestel volledig is opgestart, vraagt het welke taal en tijdzone je wilt instellen. Je kunt deze instellingen later nog wijzigen. Na deze instellingen vraagt het toestel om het 'Account', hier mag '1' ingevuld worden. Hetzelfde geldt als 'Registrar' wordt gevraagd. Als je vervolgens drukt op krijg je het IP adres te zien. Navigeer nu naar dit ip adres in je browser. Het is hiervoor uiteraard noodzakelijk dat zowel je PC als het toestel op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Je krijgt het volgende scherm te zien: Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 3/11

4 Klik in de linker kolom onder [Setup] op [Identity 1]. Nu kom je bij de tab [Login]. De juiste instellingen zijn hierboven aangegeven. Met name van belang zijn: Identity active : On Displayname : Eigen keuze (b.v. toestelnummer) Account : <Account nummer> Password : <Account password gekregen van gntel> Registrar: sip.gntel.nl Wanneer de juiste settings zijn ingesteld, klik op [Apply] en dan bovenin op [Save]. Ga naar de tab [SIP] onder [Setup] -> [Identity 1]. DTMF via SIP INFO = ON Klik op [Apply] Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 4/11

5 Ga naar de tab [NAT]. De juiste instellingen zijn hierboven aangegeven. Met name van belang zijn: Offer ICE : off STUN server : stun.gntel.nl STUN interval: 3600 Als de juiste settings zijn ingesteld, klik op [Apply]. Klik op de tab [RTP]. De juiste instellingen zijn hierboven aangegeven. Achter 'Codec' alle codecs weghalen behalve 'pcma'. Als de juiste settings zijn ingesteld, klik op [Apply]. Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 5/11

6 Klik weer op de tab [Login] Klik nu op de knop [Re-Register]. Het toestel zal zich dan opnieuw aanmelden waarna er gebruik van gemaakt kan worden. Ga nu onder het kopje [Setup] naar [Advanced] en dan naar [Network]. Onder [Time] NTP Time Server = ntp.gntel.nl Timezone = 1 Netherlands (Amsterdam) Klik op 'Apply' Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 6/11

7 1.2 Registreren op alternatieve poort Navigeer naar [Setup] en dan naar [Identity 1]. Nu bij de configuratie van de [Registrar] achter het gntel adres het volgende toevoegen : Lokale SIP & RTP poorten aanpassen In de linker kolom klik je onder het kopje [Setup] op [Advanced] vervolgens klik je op de tab [SIP/RTP]. Hier zijn verscheidene SIP en RTP instellingen aanpasbaar. Om de lokale poort settings aan te passen voor SIP, kan het veld voor 'Network identity (port)' aangepast worden naar het gewenste poortnummer. Om een custom portrange voor RTP in te stellen kan er op dezelfde pagina naar beneden gescrold worden. De velden 'Dynamic RTP port start' en 'Dynamic RTP port stop' kunnen vervolgens naar wens aangepast worden. 1.4 Gebruik van TCP in plaats van UDP In het geval dat de registrar vanaf TCP aangesproken moet worden, dan kan de onderstaande instelling overgenomen worden. In de linker kolom kunt je onder het kopje [Setup] klikken op [Identity 1]. Bij [Registrar] achter het gntel adres het volgende toevoegen: ';transport=tcp' zonder aanhalingstekens. 1.5 Instellen Registratie Timeout Ga naar [Setup] [Identity 1] [SIP]. Bij 'Subscription Expiry (s)' vul je in om de hoeveel seconden de registratie vernieuwd moet worden. Standaard staat dit op 3600 seconden. Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 7/11

8 1.6 Forward all/ Forward busy Om Call Forwarding op je toestel in te stellen, dien je op jou toestel op het 'Menu' knopje te drukken. Vervolgens op 'Call Features' 'Call Forwarding'. Maak hier een keuze uit: 'Forward All' om alle gesprekken door te schakelen. 'Forward when Busy' om alleen door te schakelen als dit toestel in gesprek is. 'Forward after Timeout' om door te schakelen als er niet opgenomen wordt. Druk nu op 'Target when Forwarding'. Hier kun je het telefoonnummer invoeren waar naar doorgeschakeld moet worden. Druk nu op het knopje met het vinkje om de instellingen op te slaan. Om Call Forwarding te activeren moet je op jou toestel op het 'Menu' knopje drukken. Dan op 'Call Features' 'Call Forwarding'. Maak hier een keuze uit: 'Forward All' 'Forward when Busy' 'Forward after Timeout' Nu zie je 'Enable forwarding [No]'. Druk hierop om Call Forwarding aan te zetten. Je ziet dan 'Enable forwarding [Yes]' in het scherm staan. Houd het knopje met het kruisje 2 seconden ingedrukt om terug te gaan naar de home screen. Je kunt dezelfde handelingen volgen om Call Forwarding weer uit te schakelen. Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 8/11

9 1.7 BLF instellen SNOM 821 en 720 Je kunt BLF instellen onder [Setup] [Function Keys] Context = Active Type = BLF Number = <Account nummer> ( Als je op 'Apply' drukt komt hier vanzelf <sip:<account nummer>@sip.gntel.nl;user=phone> te staan) Short Text = Naam van de gebruiker van hiervoor ingevulde account nummer SNOM 821 Als je meer dan 4 accounts wilt monitoren op de SNOM 821 moet je de bovenste van de vier knoppen naast de display 2 seconden ingedrukt houden. Dan komt je bij dit scherm. Hier kunt je zien welke lijnen in gesprek zijn [talking], over gaan [ringing] of vrij zijn [free]. Om de lijn te kiezen druk je op het virtuele knopje op het scherm. Ook kunt je de bijbehorende nummerieke toets op je toestel indrukken zoals aangegeven in de rechterbovenhoek bij alle virtuele knoppen. Augustus 2012 Configuratie SNOM 821 9/11

10 Snom 720 De SNOM 720 heeft 18 programmeerbare knoppen met LED lampjes die voor BLF gebruikt kunnen worden. Met deze knopjes kunt je direct zien weke lijnen ingesprek zijn. Betekenis van de LED lampjes van de BLF knoppen: Als het lampje snel blinkt is er een inkomend gesprek. Als het lampje continu brandt is die persoon in gesprek Als het langzaam knippert is die lijn on hold. 1.8 Remote Call Pickup Remote Call Pickup biedt je de mogelijkheid om een gesprek wat op een ander toestel binnenkomt op jou eigen toestel aan te nemen. Je dient hiervoor de accountcodes van de toestellen die je wilt kunnen opnemen in te stellen als BLF. SNOM 821 Om gesprekken aan te nemen van toestellen die elders overgaan, ga naar [Setup] [Advanced] [Behavior] Zet deze op 'On' of op 'show only on activity' SNOM 720 Op de SNOM 720 ga naar [Setup] [Identity 1] [SIP]. Hier 'Allow incoming extension monitoring' op 'ON' zetten. Ga nu naar [Setup] [Function Keys] Context = Active Type = BLF Number = <Account nummer> ** ( Als je op 'Apply' drukt, komt hier vanzelf <sip:<account nummer>@sip.gntel.nl;user=phone> ** te staan) Short Text = bv. naam of extensie nummer Nu kun je een gesprek aannemen door op het brandende lampje te drukken. Augustus 2012 Configuratie SNOM /11

11 1.9 Call Waiting Ga naar [Setup] [Advanced] [Audio]. Hier bij 'Call Waiting Indication' : Kies 'Off' als je Call Waiting uit wilt zetten. Kies 'Visual only' als je geen aankloptoon wilt horen maar de inkomende call alleen op het scherm wilt zien. Kies 'Ringer only' als je alleen aankloptoon wilt horen. Klik op 'Apply' en dan bovenin op 'Save' 2 Belangerijke Functies voor de Administrator Het toestel heeft een aantal erg handige functies voor troubleshooting. Het toestel logt zijn SIP trace, maakt gebruik van down-/uploadbare configuratie bestanden van verschillend formaten, logt alles wat het doet, etc.. Ze kunnen gevonden worden onder het kopje [Status] 2.1 Log Onder [Status] [Log] houdt het toestel een log bij van alles wat het heeft gedaan. 2.2 SIP trace Onder [Status] [SIP Trace] houdt het toestel een SIP trace bij. Deze is ook te downloaden als.pcap bestand zoals hierna uitgelegd. 2.3 PCAP Trace Het toestel stelt de gebruiker ook in staat om een PCAP trace dump te maken en opslaan. Ga naar [Status] [PCAP Trace]. Een dump kan gemaakt worden door op [Start] te drukken en na een interval op [Stop] te drukken. Door op [here] te klikken kan de trace gedownload worden voor analyse in bijvoorbeeld Wireshark. 2.4 Firmware upgrade Ga naar in je browser en navigeer naar 'snom821 Update Guide'. Klik hier op de nieuwste firmware versie. En volg dan de instructies op die pagina. Augustus 2012 Configuratie SNOM /11