Een innovatieve samenwerking tussen Stichting Eerstelijnszorg Appingedam en gemeente Appingedam.
Het is zover, de Damster Zorgbalie is gerealiseerd! Het bieden van tijdige, juiste en prettige ondersteuning aan inwoners en tegelijkertijd terugdringen van de kosten voor zwaardere zorg en ondersteuning. Dat is het doel van de Stichting Eerstelijnszorg Appingedam (EZA) en de gemeente Appingedam. Gemeente en EZA hebben de handen ineengeslagen en één plek gerealiseerd voor inwoners van Appingedam met vragen over zorg, maatschappelijke ondersteuning, welzijn, jeugd en participatie: de Damster Zorgbalie. Professionals met diverse expertises werken hier samen vanuit de visie Eerst eigen kracht, daarna ondersteuning en zorg als dat nodig is.
Toekomstbeeld Appingedam Wethouder Annalies Usmany: Het toekomstbeeld van de gemeente Appingedam is een samenleving waarin onze inwoners actief deelnemen aan het gemeenschapsleven en zichzelf ontwikkelen. Er is een ruim aanbod van sociale voorzieningen en initiatieven, waarvan meerdere door de Damsters zelf zijn opgezet en draaiende worden gehouden. Damsters helpen elkaar waar nodig en professionals zijn er om diegenen te helpen die nog net wat meer ondersteuning nodig hebben dan dat het sociale netwerk kan bieden. Dat betekent dat wij als gemeente met onze partners vanuit 1 loket zijn gaan werken. Zodat wij vanuit onze nieuwe zorgbalie, samen met inwoners en professionals, een passende oplossing vinden voor vragen waarvoor ondersteuning nodig is. Huisarts en initiator van de samenwerking Roland Riemersma: Het draait allemaal om de inwoners van Appingedam en omstreken. Als Stichting Eerstelijnszorg Appingedam zetten we ons al langer in voor betere samenwerking in de eerstelijnszorg, bijvoorbeeld tussen huisartsen, fysiotherapeuten en de apotheek. Samen beter in Appingedam en omstreken, dat is ons motto. Met de Damster Zorgbalie bieden we de inwoners één duidelijke plek voor vragen en een integraal ondersteuningsaanbod. Door de samenwerking in de balie kunnen we inwoners vanuit een brede blik die antwoorden en ondersteuning geven die zij nodig hebben. Minder verwijzingen naar 2e lijnszorg Volgens de piramide van zelfredzaamheid leeft 80 procent van de inwoners van Appingedam een normaal leven. Zij werken of gaan naar school, zijn gezond en nemen deel aan de samenleving. Soms hebben inwoners tijdelijk zorg of ondersteuning nodig. Zij kunnen hiervoor terecht bij de professionals van de Damster Zorgbalie. Gezamenlijk wordt bepaald welke ondersteuning nodig is. Bij enkelvoudige vragen, worden direct de juiste mensen en middelen ingezet. Ook bij chronische of complexere vragen gaan de professionals met de inwoner en eventuele naasten in gesprek om samen afspraken te maken en een ondersteuningsplan op te stellen. Hierbij wordt gekeken wat op de korte en langere termijn mogelijk en nodig is. Uitgangspunt van de Damster Zorgbalie is dat signalen en vragen zo vroeg mogelijk, en vanuit één locatie, worden opgepakt. Door tijdig met elkaar de juiste afspraken te maken en de juiste ondersteuning of arrangementen in te zetten, voorkomen we de vraag naar 2e lijnszorg. Zo dragen we door de efficiëntere samenwerking bij aan het terugdringen van zorgkosten. Bij de ondersteuning gaat het team van de Damster Zorgbalie uit van eigen kracht eerst maar vroegtijdige en juiste ondersteuning waar nodig. 5% Specialistische zorg 15% Zorg & ondersteuning 80% Normale leven 2e lijn 1e lijn 0e lijn Piramide van zelfredzaamheid Eigen kracht eerst Uitgaand van het toekomstbeeld en de overtuiging dat mensen het gelukkigst zijn als zij zelf, waar mogelijk, aan het roer staan, staat de inzet op eigen kracht voorop in de Damster Zorgbalie. Welzijnsorganisatie ASWA is een belangrijke partner in de balie als het gaat om het bewustmaken van inwoners en professionals op wat inwoners zelf of samen met anderen kunnen doen in Appingedam. En dat is veel. Vele inwoners ondersteunen hun familie, buren of kennissen bij het vinden van hun weg in onze samenleving. Mantelzorgers en vrijwilligers zijn van grote betekenis, verdienen onze waardering en zijn natuurlijk ook met hun vragen welkom bij de Damster Zorgbalie. Voor de Damster Zorgbalie zijn vrijwillige gastvrouwen en -heren geworven. De vrijwilligers ontvangen bezoekers aan de balie, verstrekken foldermateriaal, wijzen inwoners de weg naar de diverse zorgpartners in het gezondheidscentrum en zorgen voor een prettige laagdrempelige plek voor inwoners met vragen. Zij zorgen ervoor dat de inwoner snel een gesprek kan voeren met een van de professionals over hun vragen. De gesprekken zelf voeren de vrijwilligers nadrukkelijk niet. Dan doen de professionals.
Vroegtijdige juiste ondersteuning waar nodig De professionals uit het team achter de Damster Zorgbalie hebben een brede blik maar elk met hun eigen expertise. Zij werken samen aan de opdracht om inwoners meer in hun eigen kracht te laten komen en de eigen verantwoordelijkheid te vergroten. Zij investeren in preventie en vroegsignalering door actief in de wijken van Appingedam aanwezig te zijn en te zoeken naar mogelijke verbindingen tussen inwoners, vrijwilligers en activiteiten. Waar nodig bieden de professionals zelf ondersteuning of halen er andere experts erbij. In gesprek met de inwoner en met collega s, uit het team of daarbuiten, verkennen zij de mogelijkheden rondom de vraag van de inwoner. Door elkaar te kennen, de korte onderlinge lijnen en doelgericht samen te werken, zorgen zij samen voor een adequate inzet van oplossingen. Daarbij staan algemene voorzieningen boven individuele voorzieningen, rekening houdend met de geldende wet- en regelgeving. Met elkaar dragen zij op deze wijze een belangrijke bijdrage aan de opdracht van gemeente Appingedam en EZA om kosten voor zwaardere zorg en ondersteuning terug te dringen. Om het team te ondersteunen in hun werk en de gezamenlijke doelen te realiseren, volgen de medewerkers gezamenlijke bijeenkomsten en trainingen. Binnen het team werken de volgende professionals samen: Welzijnscoach Maatschappelijk werker Verpleegkundig specialist Wijkverpleegkundige Praktijkondersteuner GGZ-gezin Jeugdconsulent Wmo-adviseur Kwartiermaker/coördinator Het team staat in nauw contact met andere professionals zoals werk- en inkomensconsulenten van werkorganisatie ISD/Fivelingo en huisartsen, zodat inwoners die ondersteuning krijgen die zij nodig hebben. Het logo van de Damster Zorgbalie geeft dit weer. De inwoner staat centraal en, in de kleuren van de vlag van Appingedam, zijn de verschillende expertises visueel weergegeven. Het logo komt ook terug in de infographic waarin de werkwijze Damsters veur Mekander grafisch wordt toegelicht. Damsters veur Mekander De professionals werken volgens het principe Damsters veur Mekander. Een schijf van 5 waar het gaat om de ondersteuning van inwoners van Appingedam bij vragen over: Welzijn: door inwoners te wijzen op en begeleiden naar activiteiten in de samenleving of met elkaar in contact te brengen; Zorg: door inwoners medisch te ondersteunen door de verpleegkundig specialist of huisarts; Maatschappelijke ondersteuning: door mensen te ondersteunen met voorzieningen als vervoer of hulp in het huishouden zodat zij zo lang mogelijk thuis kunnen blijven wonen; Jeugdhulp: door ouders en/of kinderen te ondersteunen bij vragen over opvoeden en opgroeien; Participatie: door nauw samen te werken met consulenten werk, participatie en inkomen van de sociale werkvoorziening/sociale dienst bij vragen over geld en meedoen in de samenleving. De Damster Zorgbalie is er voor inwoners van Appingedam van alle leeftijden. Organisatie & financiering In 2015 is gezamenlijk een richtinggevend document opgesteld waarin de hoofdlijnen en gezamenlijke uitgangspunten van de nieuwe Damster Zorgbalie zijn geschetst. De ambities uit het jaarplan van EZA en het beleidsplan voor de 4 decentralisaties van Appingedam vormden de basis voor de samenwerkingsplannen. Elkaar vinden in doelen en ambities is belangrijk. Het krijgt echter pas echt resultaat als er afspraken worden gemaakt over de kosten die met het realiseren ervan samenhangen. Uitgaand van de ambities zijn EZA en de gemeente Appingedam overeengekomen om samen ook financieel te investeren in deze samenwerking. Dat geldt voor de inzet van medewerkers uit beide geledingen als voor de kosten voor de huisvesting en organisatie van de Damster Zorgbalie. De begroting wordt periodiek gemonitord. De uiteindelijke overwegingen, doelen en afspraken hebben EZA en de gemeente Appingedam vastgelegd in een samenwerkingsconvenant. Met elkaar zijn zij verantwoordelijk voor het welslagen van de nieuwe Damster Zorgbalie. Bereikbaarheid Damster Zorgbalie De Damster Zorgbalie is gevestigd in het centraal en goed toegankelijk gelegen gezondheidscentrum Overdiep aan de Stadshaven 23 in Appingedam. In het gebouw zijn naast de balie ook de huisartsen, een apotheek en diverse andere zorgpartners gehuisvest. Binnenlopen kan elke werkdag tussen 9.00-13.00 uur. Bellen kan ook tussen 9.00-13.00 uur via 0596-691270. Ook via mail is de Damster Zorgbalie bereikbaar: info@damsterzorgbalie.nl.
Damster Zorgbalie Stadshaven 23, 9902 DA Appingedam Telefoon: 0596-69 12 70 Email: info@damsterzorgbalie.nl