Handleiding gebruik Facebook en Twitter

Handleiding gebruik Facebook en Twitter Hoe maak je effectief gebruik van deze social media kanalen? Datum : 17-05-2013 Auteur : Rico Kramers (stagiaire) Organisatie : Adyta Relatie : - Project : - PAGINA 1 VAN 17

1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave... 2 2. Introductie... 3 3. Facebook... 4 3.1. Facebook Stappenplan... 4 3.2. Facebook EdgeRank... 8 3.3. Hoe kan men de EdgeRank score beïnvloeden?... 10 3.4. Facebook Lookalike functie... 11 3.5. Voor- en nadelen van Facebook... 12 4. Twitter... 13 4.1. Twitter stappenplan... 13 4.2. SEO en SEA... 16 4.3. Voor- en nadelen van Twitter... 17 5. Afsluiting... 17 PAGINA 2 VAN 17

2. Introductie Alle sociale contacten verdwijnen langzamerhand allemaal naar het web, je gaat minder snel een kopje koffie met iemand drinken. Door de toename van social media gaat alles tegenwoordig via het web, sociale contacten maar ook reclames. Het is daarom ook van belang dat je als bedrijf de platformen niet achter je laat liggen, dit is glansrijke kans om meer klanten te werven. Na dit gezegd te hebben moet ik u er wel op attenderen dat dit effectief gebeurt, je moet het natuurlijk wel op de goede manier doen. Daar zal ik in dit document verder op in gaan, wat wordt er verder nog besproken; - Stappenplan Facebook en Twitter - Functies beschrijven van Facebook en Twitter (bijvoorbeeld EdgeRank en SEO). - Voor- en nadelen van Facebook en Twitter Dit document helpt erbij om Facebook en Twitter op een effectieve wijze toe te passen. PAGINA 3 VAN 17

3. Facebook 3.1. Facebook Stappenplan Een Facebookpagina opent een nieuwe wereld voor je, een andere manier om klanten te werven voor je product/dienst. Het is handig om te weten hoe je dat doet. Hier volgt een stappenplan hoe Facebook werkt en hoe je het effectief kan toepassen. 1. Je moet, voordat je begint, weten wat je met je Facebook pagina wilt bereiken. Interactie hebben met je bestaande klanten? Nieuwe klanten zoeken? Je doelgroep beter te definiëren? Als je het doel hebt vastgesteld kan je aan een Facebook pagina beginnen. 2. Registreer een account op Facebook.com (als je al een account heb kun je deze stap overslaan.) 3. Vervolgens wil je een pagina aan maken op Facebook. Ga naar -> Pagina ontdekken, onder het kopje pagina s -> daarna klik je rechts bovenin pagina maken. 4. Je krijgt dit scherm te zien. Hier kan je kiezen wat voor pagina je wilt aanmaken, als je een bedrijf bent kies je voor nummer 2; Bedrijf, organisatie of instelling. PAGINA 4 VAN 17

5. Als je de juiste pagina heb gekozen krijg je dit scherm te zien. - Beschrijf (kort) je bedrijf/product/dienst en vermeldt altijd de link van je website. Zo kunnen mensen worden door verwezen naar je website, hetgeen je uiteindelijk wilt. (Facebook kan veel informatie bevatten en behulpzaam zijn voor mensen, maar (zeker) in het begin is het handig om je website als centraal punt te hanteren.) 6. Als het zo volledig mogelijk is ingevuld, stel je een profielfoto in. De profielfoto vertegenwoordigt je bedrijf, zorg dat deze daarom dus aantrekkelijk is voor de gebruikers. Gebruik bijvoorbeeld je bedrijfslogo. Daarna stel je een achtergrond foto in, gebruik een foto wat de organisatie representeert. Neem als voorbeeld als je schoenen verkoopt, gebruik je een achtergrond foto vol met schoenen. 7. Als je dit allemaal hebt ingevuld is je bedrijfspagina aangemaakt, controleer dit door op je nieuwsoverzicht onder het kopje pagina s te kijken. 8. Je wilt natuurlijk jezelf wat duidelijker beschrijven. Dit kan door naar je bedrijfspagina te gaan en op info te klikken. Hier kan je aangeven waar je bedrijf is geplaatst, je missie en een beschrijving van je dienst/product. (dit is wat langer, hier moet duidelijk worden wat je allemaal aanbiedt.) Zorg dat je alles zo volledig mogelijk invult, volledigheid wordt op prijs gesteld door de gebruikers. 9. Nu je bedrijfspagina zo goed als klaar is, wil je ervoor zorgen dat je fans krijgt. Je moet eerst je pagina leuk vinden zodat je vrienden zien dat jij je eigen pagina leuk vind. (hierdoor gaan misschien ook wat vrienden je pagina leuk vinden.) 10. Nodig mensen uit om jouw bedrijfspagina leuk te vinden. Dit doe je door op button voorstellen aan vrienden te klikken en de URL van jouw bedrijfspagina te verspreiden via Twitter, LinkedIn, e-mail etc. Als je interessante inhoud op je bedrijfspagina hebt staan, gaan ze jouw bedrijfspagina en artikelen hopelijk delen met hun vrienden. PAGINA 5 VAN 17

11. Nu je al een paar vind ik leuks hebt binnen gesprokkeld is de tijd aangebroken om je pagina wat bekender te maken door te gaan adverteren. Je zult zelf hiervoor een budget moeten wegzetten en zelf bepalen hoeveel je per dag uitgeeft. Je hebt meerdere soorten advertenties die je kan gebruiken op Facebook, ik leg de twee meest gebruikte uit. - Standaard advertenties Dit zijn advertenties die geplaatst worden op Facebook wat door een bepaald aantal mensen gezien kan worden. Dit kan je specificeren door je doelgroep goed in te vullen, hierdoor is je bereik wel kleiner maar je respons een stuk hoger. Dit wordt doormiddel van een korte tekst en een afbeelding weergeven. Het is belangrijk dat de afbeelding goed wordt uitgekozen, 70% wordt bepaald door de selectie van welke foto men gebruikt en slechts 30% door geschreven tekst die men erbij plaatst. Het advertentiebereik wordt bepaald door de grote van je doelgroep, hoe meer mensen je bereikt hoe meer geld het kost. - Gesponsorde verslagen Dit laat vrienden van je fans zien dat ze kort geleden lid zijn geworden van jouw pagina of dat ze een bericht hebben geliked, gedeeld of gereageerd. Dit is erg handig als je al wat fans heb, hiermee kan je de vrienden van je fans aantrekken om ook lid te worden van jouw pagina. Dit wordt ook het word-of-mouth effect genoemd. Elke fan heeft ongeveer 150 vrienden, door de gesponsorde verslagen geven de fans een soort van aanbeveling naar jouw pagina, hierdoor bereik je een groter deel van je doelgroep. 12. Je kiest om te beginnen eigenlijk altijd standaard advertenties. Ga naar je bedrijfspagina en klik op advertentiebeheer rechtsboven. Dan krijg je dit scherm te zien, klik op een advertentie maken rechtsboven. Vervolgens krijg je een scherm te zien, kies vind-ik-leuks generen voor je pagina -> typ onder kop je bedrijfsnaam -> bij tekst beschrijf je een sterk maar kort verhaaltje van 140 tekens wat jou bedrijf doet, bijvoorbeeld eentje van Adyta; Adyta adviseert / assisteert / dirigeert online marketing strategieën voor MKB. Like ons!. -> daarna kies je een afbeelding waarvan je denkt dat het mensen aantrekt. (hoeft niet je bedrijfslogo te zijn, als je tenten en vouwwagens verkoopt kan je bijvoorbeeld een mooie foto van een tent plaatsen.) Probeer een paar afbeeldingen uit, niet alle afbeeldingen werken goed. Zoek de beste dus uit! PAGINA 6 VAN 17

13. Nu komt het belangrijkste, je doelgroep. - Locatie, hangt af van wat voor dienst je aanbiedt. Meestal alleen Nederland, maar als je ook internationale klanten wilt kan je gerust meerdere landen invullen. - Leeftijd en geslacht spreken voor zich. - Precieze interesses, hier vul je alles in wat te maken heeft met je bedrijf. Als je online marketing aanbiedt vul je bijvoorbeeld in: Marketing, online marketing, social media, online advertising, advertising etc. Zoveel mogelijk, mensen met deze interesses krijgen dan je advertentie te zien. Hier specificeer je je doelgroep mee. (Probeer hier zoveel mogelijk neer te zetten.) - Brede categorieën, laat je open. - Aangepaste doelgroep, laat je open. - Connecties, iedereen. - Vrienden van connecties, laat je open. 14. Hierna kan je de campagne, prijs en schema invullen. - Nieuwe campagnenaam, benoem hier je campagne naam. - Campagnebudget, hoeveel je wilt uitgeven per dag of totaal. - Campagneschema, als je beginnend bent kun je het beste een begin- en einddatum instellen. Experimenteer met verschillende advertenties, zoek welke afbeelding het beste werkt. Stel je advertenties in van 3 tot 7 dagen, dan probeer je een nieuwe. (of je doet er meerdere tegelijk, doe er dan 2 of 3 tegelijk.) - Optimalisatie, kies hier CPM. Je bod wordt geoptimaliseerd om te zorgen dat je pagina meer vind-ik-leuks krijgt. Je betaalt bij Facebook per aantal getoonde advertenties, je kunt zelf bepalen hoeveel. Bij een laag bod wordt je advertentie niet vaak getoond, er vanwege andere advertenties die lucratiever zijn voor Facebook. Bij een hoog bod is het mogelijk dat je teveel betaald. Met CPM geef je een maximum bedrag per dag en bepaalt Facebook het zelf. Ervaring leert dat dit het beste effect geeft. 15. Kies voor bestelling plaatsen, Facebook gaat nu je advertentie controleren. Soms kan je advertentie worden afgewezen, dit houdt dan in dat iets tegen het beleid van Facebook gebeurt. Verander dit en Facebook zal het goedkeuren. 16. Nu je advertenties zijn geplaatst is het afwachten, onderhoud je advertenties wel goed door regelmatig nieuwe neer te zetten. Je kunt ook onder de statistieken van je advertentie bekijken hoeveel vind-ik-leuks er gekomen zijn door die afbeelding. Zo kan je in de gaten houden welke het beste werkt. Nu is het duidelijk hoe je een pagina maakt en hoe je likes krijgt is het belangrijk dat je fans ook willen en blijven komen op je pagina. In het volgende hoofdstuk leg ik uit wat EdgeRank is, dit is heel belangrijk voor het aan blijven trekken van je fans. PAGINA 7 VAN 17

3.2. Facebook EdgeRank Als je een statusupdate, video, link of afbeelding post op je Facebookpagina hoop je natuurlijk dat je vrienden erop reageren of delen. Maar dan moeten je vrienden het wel kunnen zien. Door EdgeRank wordt bepaald welke vrienden jou statusupdates kunnen zien, maar wat is EdgeRank en hoe werkt het precies? Waarom is EdgeRank zo belangrijk voor uw pagina? Voordat EdgeRank bestond konden mensen alle statusupdates zien van vrienden die dan op hun nieuwsoverzicht verschenen. Vaak lazen de meeste mensen niet alle updates, meestal werden alleen de plaatjes of video s bekeken. Hierdoor was het minder interessant voor bedrijven om berichten te plaatsen, want 9 van de 10 mensen lazen het niet eens. Doordat bedrijven in toenemende mate budget investeren in marketing op Facebook, is EdgeRank een groot voordeel voor bedrijven mits het bedrijf genoeg tijd heeft voor interactie met de fans. Het opzetten van een Facebookpagina en het verzamelen van fans is de basis van adverteren op Facebook. Als je die eenmaal heb, dan wil je ze gaan activeren door middel van interactie tussen elkaar. Om de inhoud van je merk onder de aandacht te brengen van je fans en hen ertoe te bewegen om hierop te reageren en deze te delen met vrienden, is het natuurlijk wel belangrijk dat zij deze content ook daadwerkelijk te zien krijgen! Recent onderzoek van Comscore genaamd: The Power of a Like toont aan dat merken die 5 dagen per week een posting doen, hiermee slechts 16% van hun fans bereiken. Hetzelfde onderzoek liet ook zien dat 27% van de bezoekers van Facebook door het nieuwsoverzicht heen browset, tegenover slechts 4% op fanpagina s. Met andere woorden: het overgrote deel van je Facebookfans krijgt jouw berichten dus nooit te zien. Het begrijpen van de EdgeRank en de manier waarop deze is te optimaliseren, kan dus het verschil betekenen tussen succes en mislukking op Facebook. Wat is EdgeRank? In het nieuwsoverzicht van Facebook komen statussen te staan van je vrienden die je kunt sorteren op 2 mogelijkheden: topverslagen of meest recent. Bij topverslagen verschijnen de berichten van vrienden die (volgens Facebook) jouw voorkeur hebben; hier komt EdgeRank in het spel. Edges zijn volgens Facebook de publicaties en interacties van je vrienden, een statusupdate en het uploaden van een video zijn hier voorbeelden van. EdgeRank bepaalt wat er in jouw nieuwsoverzicht verschijnt. Een belangrijke factor is de hoeveelheid interacties jij hebt gehad met de zender van het bericht. Hoe meer vrienden je hebt, hoe meer statusupdates je krijgt. Uiteindelijk is het onmogelijk voor Facebook om alle updates aan je te tonen. Daarom is EdgeRank ontwikkeld, om relevante informatie aan je te tonen zodat het gegeven nieuws interessant voor je blijft. PAGINA 8 VAN 17

De formule van EdgeRank betreft: AeGeAe waar Affiniteit, Gewicht, Actualiteit de factoren zijn. De hoogste scores die eruit komen zijn de updates die verschijnen op je nieuwsoverzicht. Affiniteit De affiniteit score wordt gebaseerd op de intensiteit van de relatie tussen jou en je vrienden. Vrienden die regelmatig interactief zijn en jouw updates leuk vinden, reageren of delen krijgen een hogere affiniteit score. Ze zijn namelijk geïnteresseerd in het nieuws dat jij deelt. Het werkt alleen wel één kant op, dat je vrienden jouw nieuws zien wil niet zeggen dat je ook die van hun ziet. De filter werkt op dezelfde manier; de mate van interactie van jou naar jouw vrienden is bepalend. Dit werkt voor fan-/bedrijfspagina s precies hetzelfde. De fans moeten je pagina blijven bezoeken, of berichten leuk vinden/reageren om jouw nieuws in hun nieuwsoverzicht te blijven krijgen. Dit betekent dus dat je interessante, amusante en relevante inhoud moet plaatsen die aansluit bij de behoefte van je fans. Gewicht Op basis van interacties op Facebook wordt er een verschillend gewicht gehangen aan het bericht wat men plaatst. Activiteiten die meer betrokkenheid vergaren worden beloond met een hogere waarde aan gewicht. Het reageren op een status kost meer tijd en moeite dan het leuk vinden van een status, dus een grotere beloning. Hoe hoger het gewicht, hoe meer betrokkenheid, hoe meer kans je hebt om te verschijnen op het nieuwsoverzicht van je vrienden of volgers. Actualiteit Het woord zegt het eigenlijk al, de actualiteit van de statussen. Een statusupdate van 5 minuten geleden zou sneller op je nieuwsoverzicht verschijnen dan een status van gisteren. Dat wil dus zeggen dat op het moment dat je inlogt op Facebook de statussen die net zijn geplaatst eerder worden vertoond dan een status van 6 uur oud. Het is dus belangrijk dat je als bedrijfspagina goed moet opletten wanneer je doelgroep online komt, zodat de kans het grootst is dat je statusupdate verschijnt op hun nieuwsoverzicht. Dan alsnog is het belangrijk dat er interactie bestaat tussen jouw pagina en de fans, monitor dus op welke tijdstippen je de meeste reacties krijgt op je statussen. PAGINA 9 VAN 17

3.3. Hoe kan men de EdgeRank score beïnvloeden? 1. Gericht berichten aan de doelgroep (Post-Targetting) Post-Targetting houdt in dat je jouw bericht aan een specifieke doelgroep laat zien. Je kunt zelf specificeren voor welke doelgroep jouw bericht van waarde is. Hiermee maak je een selectie in je bestaande fans. Dit werkt als volgt, stel: Jantje verkoopt professionele racefietsen, maar zijn bedrijf loopt niet zo heel goed. Het probleem is dat hij een specifieke doelgroep heeft, namelijk prof-racefietsers, maar te weinig van die doelgroep komt zijn winkel bezoeken. Er komen te veel amateurs, maar daaraan verkoopt hij niet de onderdelen/fietsen die hij graag wil verkopen. Door middel van Post-Targetting kan hij zijn specifieke doelgroep specificeren en de kans op interactie verhogen. Door het EdgeRank systeem is de kans groot dat hij heel zijn doelgroep bereikt. 2. Maakt een consistente kalender Het is van belang dat er regelmaat zit in het posten van Facebook updates. Zorg dat je minimaal een keer per gestelde periode (voor de één dagelijks, een ander kan volstaan met minder berichten) een statusupdate plaatst en bouw dit op. Naarmate je dit meer toepast, in het kader van de behoefte van je doelgroep, zal de positie van je EdgeRank door de tijd heen verbeteren (mogelijk zelfs snel, afhankelijk van hoe goed je inhoud is). 3. Nodig ze uit om interactief te zijn Wek interactie op tussen jou en de fans, door middel van een call-for-action. Dit kan zijn door het verwijzen naar blogs, informatieve websites of jouw website natuurlijk. Maar ook naar meningen vragen, vraag wat ze vinden van een bepaalde stelling. 4. Debatteer over het onderwerp Zorg voor een sterk onderwerp waar meningen over verschillen. Maak van jouw statusupdate een chatroom en laat mensen discussiëren over het onderwerp. Zorg dat je je eigen mening ook naar voren brengt. Start een post, zorg voor een shockeffect en maak er een hot-item van. Dit verhoogt je affiniteit, daarmee verbeter je je positie binnen het EdgeRank systeem. 5. Post veel multimedia afbeeldingen en foto s Afbeeldingen zijn de meest interactieve items op Facebook en ze hebben aanzienlijk gewicht als post inhoud. Een afbeelding omschrijft het beter als woorden zelf. 6. Let op je timing Omdat actualiteit een van de 3 stukken van de EdgeRank puzzel is, moet je weten wanneer je publiek het meest betrokken is op de juiste tijden. Wanneer je dit op het goede moment gebruikt voor je berichten, zie je automatisch meer interactie. PAGINA 10 VAN 17

7. Gebruik Facebook Apps Applicaties op Facebook kunnen voor interactie zorgen. Er kunnen leuke competities mee worden ontworpen, of voor entertainment zorgen. Zo heeft Adyta een Foto wedstrijd App ontwikkeld, waarbij Facebook gebruikers een foto in kunnen laten zenden en deze wordt beoordeeld door anderen. Na een vooraf ingestelde periode wint degene wiens foto de hoogste beoordeling heeft gehaald. Een Facebook App kan ook obstakels opwerpen om mensen over te halen iets te doen. Denk bijvoorbeeld aan het volgende: U heeft een leuke Facebook App laten ontwikkelen en plaatst deze op uw bedrijfspagina. Als er een bezoeker op uw pagina komt en de App opent, dan kunt u het zo in laten stellen dat de gebruiker eerst uw pagina moet leuk vinden voor zij de App kunnen gebruiken. Bij de Foto wedstrijd App is het mogelijk om bij het plaatsen van de foto, namens de gebruiker een bericht met verwijzing naar de App wordt geplaatst op zijn tijdslijn. Zo kunnen zijn volgers het bericht te zien krijgen. Het is tevens mogelijk om tegelijkertijd, bij het plaatsen van een foto, ook een bericht te plaatsen op de bedrijfspagina van de App. Hiermee worden andere fans van de bedrijfspagina op de hoogte gesteld dat er een nieuwe foto is geplaatst. De mogelijkheden zijn ongekend. Wij hebben momenteel meerdere Apps in ontwikkeling en vertellen u graag over alle mogelijkheden. 3.4. Facebook Lookalike functie Facebook heeft sinds week 13 (2013) een nieuwe functie geïntroduceerd voor advertenties. Binnen Facebook waren de mogelijkheden tot het selecteren van de juiste doelgroep al verregaand. Dit is nu verbeterd met de functie lookalike. Als men een groot e-mailadressen bestand heeft met (potentiële) klanten, dan is het mogelijk om deze lijst te uploaden naar Facebook. De lijst wordt geanalyseerd door Facebook op bestaande gebruikers die overeenkomen met de e-mailadressen in de lijst. Hiervan is een doelgroep te definiëren, echter zal deze uitsluitend worden gevormd door bestaande klanten. Als je dus een bedrijf heb met vaste klanten, waarvan je de e-mailadressen heb, kun je via de vaste klanten ook nieuwe klanten aantrekken. Deze bestaande klanten kunnen we via de lookalike functie aantrekken op de Facebook pagina. Omdat degene vaste klanten zijn is het niet relevant om naar hun te adverteren, maar via hun. Facebook heeft daarvoor een advertentie functie wat gesponsorde verslagen heet. Dit wil zeggen dat er een stukje tekst verschijnt bij al je fans, maar ook bij de vrienden van je fans. De vaste klanten zijn echte liefhebbers van reizen, waarschijnlijk hun vrienden ook. Het is dus heel handig om via bestaande klanten, nieuwe klanten aan te trekken. Het is een selectieve doelgroep, maar zo kunnen we een goed deel daarvan bereiken. PAGINA 11 VAN 17

3.5. Voor- en nadelen van Facebook Facebook voordelen - Voor ondernemingen is het interessant om een Facebook pagina aan te maken. Je kan zo je producten of diensten aanbieden aan een breed publiek. Zo heeft Facebook inmiddels al meer dan 1 miljard actieve gebruikers. - Je kunt eenvoudiger een relatie opbouwen met je doelgroep, door de grotere mate van interactie. Daarbij komt dat het adverteren niet al te duur is, vanaf 100,- kun je al meer dan 50.000 mensen bereiken - Voor marketeers is Facebook een schat aan informatie. Je kunt informatie verzamelen van je vrienden, fanpagina updates en bijvoorbeeld groepen. Met deze informatie kan je makkelijker je doelgroep definiëren. - Facebook biedt paginabeheerders van fanpagina s verzamelde anonieme statistieken over de activiteiten van de gebruikers op jouw pagina aan. Facebook nadelen - Facebook toont lang niet al jouw berichten. Dit betekent dus als je een tekst post, ongeveer 1/5 het van je fans te zien krijgt. Dit kan heel nadelig zijn als je niet weet precies weet hoe je dit goed toe kan passen. - Facebook laat je betalen om contact te hebben met je fans. Als je veel fans heb op Facebook, dan word je van het beleid van Facebook afhankelijk voor het contact met je fans. Als je afhankelijk bent van dit netwerk met betrekking tot reclames, kan dit gevolgen voor je hebben. Zo heeft Facebook vorig jaar haar beleid veranderd, als je veel fans heb moet je gesponsorde verslagen gebruiken om onder aandacht te komen van al je fans. PAGINA 12 VAN 17

4. Twitter 4.1. Twitter stappenplan Twitter is een microblog-dienst waarmee gebruikers berichten van maximaal 140 tekens kunnen versturen. Het heeft meer dan 500 miljoen actieve gebruikers en er worden meer dan 340 miljoen tweets (berichten) per dag geplaatst. Twitter is een druk medium. Een schreeuwerig medium waar iedereen zijn/haar mening verkondigt. Tussen al die berichten door zit vaak waardevolle informatie, maar dan moet je die wel kunnen lokaliseren. Als jij wilt vinden wat je zoekt op Twitter, leer dan de trucjes om effectief te zoeken. Het maken van een Tweet; Een berichtje plaatsen op Twitter Het retweeten; Is dat iemand anders jou berichtje herhaalt, dit komt dan in zijn nieuwsoverzicht en mensen die hem volgen zien dat hij jou berichtje heeft geretweet. 1. Maak een Twitter account aan op Twitter.com en volg de stappen. 2. Daarna kom je uit op deze pagina PAGINA 13 VAN 17

Bij de startpagina zie je de tweets van de mensen die jij volgt. Hier kan je ook zien hoeveel mensen je volgt, hoeveel volgers jij heb en hoeveel jij al getweet heb. 1 = Hier kun je zien wat er over jou gezegd is of zien of een van jouw berichtjes is geretweet. 2 = Zie je wat er gebeurt, op maat gemaakt voor jouw pagina. Aan de hand van wie je volgt of waar je graag op zoekt, wordt geplaatst op #ontdekken. Wat Twitter denkt wat voor jou relevant is. 3 = Zie je wat jij getweet of geretweet hebt en je ziet je eigen bedrijfsinfo/profielfoto/achtergrondfoto. 4 = Instellingen, waar je de profielfoto kan veranderen of andere instellingen kan aanpassen. 5 = Het opstellen van een nieuwe Tweet. 3. Nu je ongeveer weet hoe Twitter in elkaar zit, is het nu belangrijk om jouw profiel aan te passen. Ga naar instellingen -> weer instellingen -> klik op profiel links op de pagina. Pas de tekst die je schrijft aan zoals je die op Facebook beschrijft zodat mensen weten dat het over hetzelfde bedrijf gaat. Stel, zoals Facebook, een representatieve profiel- en achtergrondfoto in. 4. Nu je profielpagina in orde is, is het tijd om mensen te gaan volgen. Als je schoenen verkoopt, typ in je zoekmachine schoenen op. Hieruit volgen allemaal tweets die mensen hebben geplaatst over schoenen, die kan je dan gaan volgen omdat je weet dat ze in schoenen geïnteresseerd zijn. Als jij mensen gaat volgen zijn ze geneigd om je terug te volgen, als ze je terugvolgen stuur dan een welkomstberichtje naar ze. Dit stellen de volgers op prijs. PAGINA 14 VAN 17

1 = In de resultaten kan je kiezen tussen Tweets of Personen.In de resultaten kan je kiezen tussen Tweets of Personen. De zoekterm regen Katwijk wordt bij personen gebruikt om een gebruiker te vinden die deze termen gebruikt in zijn gebruikersnaam of omschrijving. Voor Tweets gaat het om berichten die zowel het woord regen als Katwijk bevat. 2 = Bij Tweets kan je kiezen tussen Top / Alles / Personen die jij volgt. Top geeft de meest relevante zoekresultaten weer. Twitter werkt hierbij via een algoritme die onderscheidt maakt tussen de verschillende berichten. Zo zal een bericht wat veel lijkt op een eerder verstuurd bericht minder relevant zijn. Een soort van beveiliging tegen herhaling. 3 = Het tandwieltje kan gebruikt worden om de zoekopdracht op te slaan, of voor geavanceerd zoeken. Geavanceerd zoeken zullen we later in dit blog behandelen. Veel van de trucjes die we laten zien zijn in een eenvoudige vorm aanwezig bij het geavanceerd zoeken. Toch is het goed om te weten hoe je zonder dit scherm ook zoekopdrachten kan formuleren voor betere zoekresultaten. 5. Nu je snapt hoe Twitter werkt en je een aantal volgers heb, is het van belang dat je tweets gaat plaatsen. Tips: - Plaats leuke en relevante inhoud, pas wel op, je heb maar 140 tekens voor 1 tweet. - Zorg dat je tweets op de goede tijden worden geplaatst, anders leest niemand het! - Als er nieuwtjes zijn, verwijs dan via Twitter door naar je Facebook pagina of Website. - Plaats regelmatig, plaats in ieder geval 1 á 2 tweets per dag en verdeel deze. Als je in één keer 5 tweets plaatst en vervolgens de rest van de week niks, verlies je volgers. - Gebruik hashtags # op een slimme manier. Als jij trefwoorden gebruikt als bijvoorbeeld zomerschoenen of sandaaltjes, plaats voor dit woord dan een hashtag. Dit zorgt ervoor dat mensen die zoeken op sandaaltjes op zomerschoenen, jou tweet dan zien. (ook niet volgers!) Als er veel interactie is tussen jou en je volgers, krijg je een hogere SEO. Dit houdt in dat jouw Twitter hoger in de zoeklijst van Google komt te staan. Mensen die dan op jou Twitter komen, kunnen dan via jou profiel naar de Facebook pagina of Website, het geen wat je wilt bereiken. Zorg dus dat je Twitter een doorverwijskanaal wordt. Je kunt ook betalen om hoger in zoeklijst van Google te komen staan, dit noem je SEA. In het volgende hoofdstuk ga ik dieper in op de SEO en SEA. PAGINA 15 VAN 17

4.2. SEO en SEA Je pagina kan op twee verschillende manieren op een zoekmachine verschijnen, jouw rangorde bepaald dan waar je staat op de zoekmachine. Zo heb je SEO en SEA. SEO wil zeggen dat hoe meer je pagina bezocht wordt, hoe sneller het boven aan de lijst komt te staan. Het is dus van belang dat de pagina veel bezoekers krijgt, hierdoor staat je pagina hoger, dus zien de mensen jouw pagina sneller aan de hand van de zoekwoorden die ze gebruiken. Bij het uitvoeren van zoekmachine optimalisatie (SEO) voor jouw website is het daarom handig om te denken aan sociale media websites, zoals Twitter en Facebook. Gebruik deze media om je netwerk uit te breiden en te voorzien van informatie over jouw vakgebied. Het delen van interessante informatie is wat bezoekers genereert en nieuwe deuren opent. Door het slim gebruiken van hashtags kan men zoekwoorden binnen Twitter benadrukken die zijn te vinden voor andere gebruikers van Twitter of het indexeermechanisme van Google. Zoekmachine-optimalisatie (SEO) is dus het actief optimaliseren van je website door het verbeteren van interne en externe factoren om het bezoek te verhogen. Het verschil tussen SEA en SEO Dan heb je ook nog SEA, dit werkt op dezelfde manier maar een betaalde versie ervan. Het gaat er niet zo erg meer om hoeveel bezoekers de pagina krijgt, maar hoeveel geld je over heb om boven aan de zoekmachine te staan. Het optimale gebruik van SEO zorgt er voor dat mensen eerder op je website komen, deze zullen we dus effectief moeten toepassen. PAGINA 16 VAN 17

4.3. Voor- en nadelen van Twitter Nadelen Twitter - Je moet volgers krijgen die jouw berichten kunnen lezen. Je start natuurlijk op 0 volgers, het is best een klus om 100 volgers te krijgen. Er zijn beperkte mogelijkheden om te adverteren op Twitter, het is daarom een stuk lastiger om mensen te krijgen dan op Facebook. - Omdat Twitter niet een EdgeRanking systeem als Facebook heeft, worden je berichten al snel ondergesneeuwd door berichten van andere gebruikers. Het is dus van belang om er goed over na te denken wanneer je het beste kan plaatsen. Voordelen Twitter - Korte boodschappen kunnen worden geplaatst, dit is heel handig om andere pagina s of nieuwtjes aan te kondigen. - Je kunt doormiddel van hashtags precies volgen wat mensen over jou product of merk zeggen. - Het is een kennisnetwerk; als mensen vragen hebben kunnen ze deze stellen op Twitter, deze worden meestal snel beantwoord. Dit stelt de gebruikers tevreden. 5. Afsluiting Facebook en Twitter zijn dus handige kanalen voor het promoten van je product/dienst. Krijg niet meteen hoge verwachtingen, het kost wel wat tijd om een fanbase op te bouwen. Als je eenmaal je fanbase hebt, is het alleen nog belangrijk om genoeg interactie te blijven houden. Ik hoop dat dit document genoeg informatie verschafte om een succesvolle pagina te maken, zo niet? Aarzel niet en neem contact met ons op Info@adyta.nl PAGINA 17 VAN 17