Gastouder in de praktijk Informatieboekje van Het Nederlands Gastouderbureau Het Nederlands Gastouderbureau Het beste voor uw kind
Het Nederlands Gastouderbureau Het beste voor uw kind Welkom! Geachte lezer, Welkom bij Het Nederlands Gastouderbureau - kortweg Het NGB genoemd - en welkom thuis bij onze professionele gastouders. Een professionele gastouder staat geregistreerd en is getoetst op de kwaliteit, consistentie en integriteit van de zorg voor uw kinderen. Bovendien betekent een gastouder maatwerk voor de opvang van uw kind, persoonlijke aandacht en flexibiliteit in opvangtijden. Om te zorgen dat alles gaat zoals het hoort, regelt Het NGB het toezicht op de naleving van de (wettelijke) voorwaarden en bemiddelen en begeleiden wij kinderopvang in een goede en gezonde thuissituatie. Maar wat is gastouderschap nou eigenlijk precies? Wat kunt u van het NGB verwachten en welke kwaliteitseisen worden nagestreefd? Hoe zit het met de wetgeving op het gebied van gastouderschap? Voorbeelden van vragen waar dit informatieboekje een antwoord op geeft. U treft in het kort informatie aan over het begrip gastouder en een inzicht in onze organisatie en werkwijze. Dit alles in het teken van ons motto: Ouderschap is wat ons samenbrengt en verbindt Mocht u na het doornemen van dit boekje nog vragen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag! Uiteraard kunt u ook een kijkje nemen op onze website www.hetngb.nl Zorg en liefde voor uw kind, alsof het bij u thuis is. Met vriendelijke groet, Bea Hermsen - van der Meulen Operationeel Manager Het Nederlands Gastouderbureau Het Nederlands Gastouderbureau Fokkerstraat 5 2811 EN Reeuwijk T 088 010 0460 F 088 010 0461 www.hetngb.nl info@hetngb.nl 2 3
De Visie van Het NGB In onze visie staat het welzijn van de aan onze gastouders toevertrouwde kinderen centraal, die visie vatten wij graag samen onder de noemer: Samen ouders zijn In onze visie moeten kinderen, vraagouders en gastouders zich veilig en vertrouwd voelen. Kiezen voor kinderopvang via Het NGB staat voor thuis zijn bij professionele gastouders in een kindvriendelijke omgeving met ruimte voor eigenheid en ontwikkeling. De medewerkers van Het NGB zetten zich in voor een goede kwaliteit van kinderopvang die aansluit bij de wensen en behoeften van het kind, de vraagouders en de gastouders. Wettelijke Bepalingen Veilig en vertrouwd Ieder gastouderbureau is gebonden aan wettelijke bepalingen. Wij hebben deze regelgeving uiteraard als basis van onze werkwijze genomen en hebben onze processen en werkwijzen ingericht aan de hand van onderstaande wet- en regelgeving: De Wet kinderopvang 2010 Het Pedagogisch Beleidsplan van Het NGB De beleidsregels kwaliteit kinderopvang De klachtenregeling van Het NGB Het reglement Oudercommissie van Het NGB Het reglement Oudercommissie Kinderopvang van Het NGB en het huishoudelijk reglement van de Oudercommissie van Het NGB Protocol vermoeden kindermishandeling van Het NGB Daarnaast houden wij ons aan: De richtlijnen Inventarisatie risicomanagement, veiligheid en gezondheid Wist u dat... een gastouder vooral samen met u ouder wilt zijn en daar graag goede afspraken over maakt 4 5
Gastouderopvang in de praktijk In een gastoudergezin mogen, afhankelijk van de leeftijd en ruimte, maximaal zes kinderen tegelijkertijd opgevangen worden. Hieronder geven wij de verschillende mogelijkheden weer: Een goede registratie is van belang 1 2 3 Zes kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar, inclusief eigen kinderen tot 10 jaar Vijf kinderen wanneer zij allen jonger zijn dan 4 jaar, inclusief eigen kinderen tot 4 jaar Vier kinderen van 0 en 1 jaar, waarvan maximaal twee van 0 jaar, ook weer inclusief eigen kinderen van deze leeftijd Geregistreerde Gastouders In het Landelijk Register Kinderopvang zijn gastouders opgenomen die aan eisen van de Wet Kinderopvang 2010 voldoen. Dit betekent onder andere dat zij voldoen aan de volgende criteria: Een MBO-diploma Helpende (Zorg en) Welzijn hebben, of een daaraan gelijkgesteld diploma, of het erkende certificaat goed gastouderschap Een EHBO certificaat met specialisatie kinderen Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben Nederlands en/of Fries spreken Minimaal 18 jaar zijn Voor de eigen kinderen niet te maken hebben met ondertoezichtstelling Telefonisch bereikbaar zijn tijdens de opvang De inhoud van het pedagogisch beleidsplan van Het NGB kennen en daarnaar handelen De risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid kennen en daarnaar handelen Het protocol vermoeden kindermishandeling kennen en toepassen De betaling van de vergoeding door de vraagouders via het gastouderbureau - de kassiersfunctie - ontvangen 6 7
Wettelijke Bepalingen Een aantal punten nader toegelicht De sfeer in huis is belangrijk De verklaring omtrent het gedrag (VOG) Alle gastouders en hun huisgenoten van 18 jaar en ouder hebben een VOG, afgegeven door Het Ministerie van Justitie, in huis. De ouders mogen hier naar vragen. Ook de werknemers van Het NGB zijn in het bezit van een VOG. Op verzoek kan Het NGB u daarvan inzage geven. Het Pedagogische Beleidsplan Een kind leert spelenderwijs. Alleen als een kind zich fysiek gezond en emotioneel veilig voelt, kan het spelen en leren. Een kind leert meer van wat ouders voordoen dan van wat ze zeggen, een kind leert van ervaren en van ervaring. Dat zijn de uitgangspunten van ons pedagogisch beleid, de vijf basisdoelen die daaruit voortkomen zijn: 1 Veiligheid: een gezonde basis waar kinderen zich thuis kunnen voelen. Waar begrip, ruimte, aandacht en respect is voor de behoeften van het kind; zowel op fysiek als emotioneel gebied. 2 Rust en ruimte om spelend te ervaren en te leren. 3 Ruimte bieden voor het stimuleren en begeleiden van de ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden; zoals veerkracht, zelfstandigheid en zelfvertrouwen, flexibiliteit en creativiteit 4 Ruimte bieden voor, stimuleren en begeleiden van de ontwikkeling van sociale vaardigheden; zoals communiceren, inlevingsvermogen, samenwerken, delen, omgaan met emoties, conflicten hanteren. 5 Het besef van waarden en normen op kinderen overbrengen en tot uiting brengen in eigen handelen in de dagelijkse omgang. Elk beleidsplan is dynamisch en groeit mee met de praktijk. Ook ons plan zal dus regelmatig bijgesteld worden, mede in samenwerking met u, zodat het altijd voldoet aan de maatschappelijke en sociale eisen die gesteld worden aan een professioneel gastouderbureau. De risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid Het gastouderbureau staat voor professionele opvang die veilig en gezond is. Vandaar dat het huis van de gastouder vóór de aanvang van de opvang en daarna jaarlijks wordt geïnspecteerd. Het gastouderbureau beoordeelt het huis van de gast ouder, de inrichting en de tuin op een aantal aspecten: veiligheid, hygiëne en ruimte (indien nodig slaapgelegenheid) voor kinderen. Daarnaast is de sfeer in huis belangrijk, het huis moet een plek zijn waar een kind zich veilig en geborgen voelt. In het geval van thuisopvang wordt de risico-inven tarisatie in de woning van de vraagouders uitgevoerd. Het Protocol vermoeden kindermishandeling Met het Protocol vermoeden kindermishandeling zijn Het NGB en haar gastouders verplicht zich te houden aan de wettelijke bepalingen. Het welzijn van het kind staat centraal en wij zullen steeds de juiste stappen ondernemen, volgens het protocol, bij signalen dat dit welzijn bedreigd wordt. We maken daarbij geen onderscheid tussen ouders, gastouders en medewerkers van Het NGB. Ouderschap is wat ons samenbrengt en verbindt. Het NGB, ouders en gastouders zijn samen verantwoordelijk voor de verzorging en opvoeding van de aan ons toevertrouwde kinderen. Wij vinden het daarnaast net zo belangrijk dat de ouders met een gerust hart naar hun werk of studie kunnen gaan en dat onze gastouders hun beroep met plezier kunnen uitoefenen. U kunt van ons verwachten dat we ons inspannen voor een goede kwaliteit van kinderopvang die aansluit bij de wensen en behoeften van het kind, ouders en gastouders. 8 9
De werkwijze van Het NGB De klik tussen vraagouder(s), kind(eren) en gastgezin blijkt in de praktijk vooral een kwestie van intuïtie: het moet niet alleen op de praktische punten en feiten passen. Het gaat om de klik De bemiddeling tussen vraagouders en gastouders is een essentieel onderdeel van het dienstenpakket van Het NGB waarbij welbevinden en kwaliteit ons leiden. Wanneer u zich bij ons aanmeldt als gastouder of als vraagouder, dan maken wij een afspraak en komen wij eerst bij u thuis voor een persoonlijke kennismaking en een intakegesprek waarin wij onder andere de volgende punten doorspreken: Taken en verantwoordelijkheden van Het NGB Persoonlijke wensen en behoeften m.b.t. de gastouderopvang Pedagogische visie Voeding en eetgewoonten Cultuur: waarden en normen Veiligheid en gezondheid Waarborgen van professionele kinderopvang; protocollen en afspraken Sfeer, eigenheid en ruimte voor ontwikkeling Praktische, financiële en contractuele zaken Wist u dat... het gastoudermodel pedagogisch hoog is aangeslagen Het NGB u kan helpen met de overgang van uw bestaande oppasrelatie naar het gastouderschap 10 11
Bemiddeling Op basis van de uitkomsten van het intakegesprek, gaat de consulent van Het NGB op zoek naar passende koppelingen tussen vraagouder en gastouder. Wij proberen daarvoor altijd meerdere mogelijkheden aan te bieden. Na een eerste match, regelt de consulent van Het NGB een kennismaking tussen gastouder, vraagouder en kinderen in het huis waar de opvang plaats gaat vinden. De consulent van Het NGB is hierbij aanwezig en zorgt ervoor dat de punten uit de intake aan de orde komen en dat er een eerlijk, openhartig gesprek kan ontstaan. Koppeling Na de ontmoeting krijgen alle partijen de tijd om alles nog eens rustig te overdenken en een beslissing te nemen. Wanneer er een klik is, volgt er een koppelingsgesprek begeleid door de consulent van Het NGB. In dit gesprek worden de contracten getekend, onderlinge afspraken gemaakt en vastgelegd. Eigen bijdrage en betaling door de Belastingdienst Klanten van Het NGB kunnen bij de Belastingdienst KinderOpvangToeslag (KOT) aanvragen. Het beleid van Het NGB is dat deze KOT ook echt wordt gebruikt als tegemoetkoming in de kosten van kinderopvang. Afhankelijk van uw inkomen zult u ook een eigen bijdrage moeten betalen. U kunt de KOT ook laten overmaken op een bankrekening van Het NGB. De ontvangen KOT komt dan in mindering op de factuur voor kinderopvang. De vraagouders moeten zelf hun financiële afspraken c.q. zaken afhandelen met de Belastingdienst en blijven daarvoor zelf verantwoordelijk. De kosten Een eerlijk en openhartig gesprek Als er een goede koppeling tot stand is gebracht en we besluiten met elkaar te gaan samenwerken, dan brengt Het NGB daarvoor eenmalig 35,- administratiekosten bij de vraagouder in rekening. Op basis van een urenregistratie die gastouder en vraagouder samen invullen en ondertekenen, ontvangt u een factuur. Op deze factuur voor de vraagouders staan de afgenomen uren opvang vermeld, de kosten en - indien u de KOT door de belastingdienst bij Het NGB laat bijschrijven - de bijdrage van de belastingdienst. U betaalt het aantal afgenomen uren x het uurtarief van de gastouder + de begeleidingskosten per uur*. Nadat uw betaling is ontvangen en/of de belastingdienst uw KOT aan Het NGB heeft gestort, betaalt Het NGB de gastouder het aantal uren x het afgesproken uurtarief uit. Met deze handelwijze vervult Het NGB de aan haar wettelijk verplichte kassiersfunctie. Zelf gastouder worden? Dat kan natuurlijk ook! Het NGB begeleidt gastouders bij hun werkzaamheden door geheel Nederland. Onze doelstelling: tevreden gastouders die de handen vrij hebben om te doen waar ze goed in zijn: zorg en begeleiding voor het kind. Wist u dat... ouders in de oudercommissie een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van Het NGB kunnen leveren Ook interesse om als gastouder aan de slag te gaan? Kijk eens op onze website! * De begeleidingskosten van Het NGB worden tijdens de kennismaking met u doorgesproken. www.hetngb.nl 12 13
Begeleiding door Het NGB Er is een aanzienlijk verschil tussen een oppas en een gastouder. De gastouder is een professionele en gediplomeerde kinderverzorger en opvoeder. Het NGB wil deze kwaliteit van kinderopvang waarborgen en bevorderen, onder andere door: Het begeleiden van de opvang in de praktijk d.m.v. evaluatiegesprekken met vraagouders en gastouders, (onaangekondigde) huisbezoeken, risicoinventarisaties, praktische en pedagogische ondersteuning in de praktijk; De vakkennis van onze gastouders op peil te houden en kwaliteiten verder te ontwikkelen d.m.v. cursussen, scholing & training, thema-avonden en intervisie, collega contacten; Het beroep van gastouder leuk en aantrekkelijk te maken in de vorm van collega contact, uitwisselen van ideeën en ervaringen in een informele sfeer gericht op gezelligheid en sociale contacten. Wist u dat... de meeste gastouders ook buitenschoolse opvang (BSO) voor u kunnen verzorgen Een landelijke organisatie Wij staan altijd voor u klaar De kracht van een gastouderbureau ligt traditioneel in de lokale en regionale kennis van de markt, de gebruiken, de cultuur en de behoeften van ouders en kinderen. Echter, om de door de wetgever opgelegde kwaliteit en zorg te kunnen bieden, is een gastouderbureau gedwongen om op veel grotere schaal te werken. Het Nederlands Gastouderbureau heeft de voordelen van beide aanpakken verwerkt in een werkwijze waar consulenten ieder een eigen regio en een eigen klantenkring optimaal bedienen en Het NGB de administratieve afhandeling en de kassiersfunctie optimaal centraal heeft ingericht. Daarmee heeft u de zekerheid van een grote organisatie en de aandacht en zorg van een klantgerichte consulent. Contact Voor aanvullende informatie, inschrijving of de contactgegevens van één van onze consulenten, kunt u ons bereiken op het onderstaande adres: De Oudercommissie Het NGB is een open, professionele en goed samenwerkende organisatie. Wij vinden het belangrijk dat de ouders die gebruik maken van onze diensten hun wensen, ideeën, belangen en meningen vertegenwoordigen in de Oudercommissie. We zijn dan ook altijd op zoek naar betrokken ouders die op deze wijze mee willen bouwen aan ons gastouderbureau. Het Nederlands Gastouderbureau B.V. Fokkerstraat 5 2811 EN Reeuwijk www.hetngb.nl Ook kunt u ons van 9.00 tot 17.00 uur bereiken op ons gratis telefoonnummer 088-0100 460 Klachtenregeling In de klachtenregeling is vastgelegd hoe de ouders moeten handelen als zij een klacht hebben over de gastouder of Het NGB. De wijze van afhandeling van de klacht door Het NGB is hierin ook opgenomen. 14 15
Het Nederlands Gastouderbureau Fokkerstraat 5 2811 EN Reeuwijk T 088 010 0460 F 088 010 0461 www.hetngb.nl info@hetngb.nl