Inspecties kwaliteitskader bijzondere jeugdzorg 215-216
- Inspecties juli 215 juli 216 - Inspecties op niveau van de erkende organisatie - Kwaliteitsverslag met zelfevaluatie als basis - Beoordeling : 5 groeiniveaus = onbestaand 1 = ad-hoc basis 2 = gestructureerde aanzet 3 = gedefinieerd 4 = beheerst systeem 5 = geoptimaliseerd
- Hoger niveau betekent ALLE indicatoren van het vorige niveau zijn gehaald. - 4 mogelijke conclusies : Niveau wordt bevestigd en geen indicatoren van een hoger niveau Niveau wordt NIET bevestigd en geen indicatoren van een hoger niveau Niveau wordt bevestigd en WEL al indicatoren van een hoger niveau Niveau wordt NIET bevestigd en WEL al indicatoren van een hoger niveau
Aantal organisaties waar de inspectie plaatsvond AANTAL ORGANISATIES PER ERKENNINGSCATEGORIE OVBJ OOOC HCA CaH CIG DPZ TOTAAL 96 17 11 9 7 5 145
KWALITEITSZORG : organisatie en visie Resultaten zelfevaluatie zelfevaluatie organisatie en visie 4 15% 5 % 1 23% 3 2% 2 42%
1 1 2 2 3 4 6 7 9 1 14 18 21 28 32 33 33 6 Resultaten inspectie O R GANISATIE E N VISIE : RESULTATEN INSPECTIE zelfevaluatie score bevestigd score niet bevestigd score bevestigd en hogere indicatoren score niet bevestigd en hogere indicatoren 1 2 3 4 5
KWALITEITSZORG : betrokkenheid Resultaten zelfevaluatie zelfevaluatie betrokkenheid 4 2% 5 % 1 8% 3 21% 2 69%
Resultaten inspectie betrokkenheid : resultaten inspectie 98 zelfevaluatie 56 score bevestigd score niet bevestigd score bevestigd en hogere indicatoren score niet bevestigd en hogere indicatoren 32 3 11 4 1 6 8 13 13 2 3 3 3 1 1 2 3 4 5
KWALITEITSZORG : methodieken en instrumenten Resultaten zelfevaluatie zelfevaluatie methodieken en instrumenten 4 4% 5 2% 1 16% 3 2% 2 58%
Resultaten inspectie : methodieken en instrumenten : resultaten inspectie 9 8 82 7 6 5 4 44 35 zelfevaluatie score bevestigd score niet bevestigd score bevestigd en hogere indicatoren 3 29 score niet bevestigd en hogere indicatoren 22 2 1 6 15 11 11 5 6 4 2 2 3 1 2 1 1 1 1 1 2 3 4 5
Gebruikte methodieken/instrumenten voor zelfevaluatie : - Van de 145 organisaties gebruikten er 43 (3%) meer dan één methodiek - 67% gebruikte het kwaliteitskader Bijzondere Jeugdzorg - 53 % gebruikte PROZA - 15% had zelf een methodiek of instrument voor zelfevaluatie ontwikkeld
KWALITEITSZORG : verbetertraject Resultaten zelfevaluatie : zelfevaluatie verbetertraject 4 1% 5 3% 1 23% 3 18% 2 46%
Resultaten inspectie : verbetertraject : resultaten inspectie 7 65 6 5 47 4 3 32 23 26 zelfevaluatie score bevestigd score niet bevestigd score bevestigd en hogere indicatoren score niet bevestigd en hogere indicatoren 2 1 8 15 14 7 9 7 11 5 5 1 2 2 2 2 1 1 2 3 4 5
CONCLUSIES KWALITEITSZORG organisatie en visie betrokkenheid 51 zelfevaluatie 98 88 zelfevaluatie 32 23 16 zelfevaluatie bevestigd en eventueel ook hogere indicatoren 111 3 14 3 zelfevaluatie bevestigd en eventueel ook hogere indicatoren 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 methodieken en instrumenten verbetertraject 8279 zelfevaluatie 65 54 zelfevaluatie 29 2221 22 6 5 3 2 1 2 3 4 5 zelfevaluatie bevestigd en eventueel ook hogere indicatoren 3231 26 22 14 11 5 5 1 2 3 4 5 zelfevaluatie bevestigd en eventueel ook hogere indicatoren
GEBRUIKERSTEVREDENHEID Resultaten zelfevaluatie : zelfevaluatie gebruikerstevredenheid 4 5% 5 % 1 11% 3 26% 2 58%
Resultaten inspectie : gebruikerstevredenheid : resultaten inspectie 83 zelfevaluatie score bevestigd 4 38 37 score niet bevestigd score bevestigd en hogere indicatoren score niet bevestigd en hogere indicatoren 15 13 15 16 2 4 4 1 2 7 6 1 1 2 3 4 5
Bijkomende vragen : - Bij wie wordt de tevredenheid nagegaan - Hoe wordt de tevredenheid nagegaan - Wanneer wordt de tevredenheid nagegaan - Bevraagde thema s
CONCLUSIE GEBRUIKERSTEVREDENHEID gebruikerstevredenheid 83 78 zelfevaluatie 37 31 zelfevaluatie bevestigd en eventueel ook hogere indicatoren 15 15 7 7 1 2 3 4 5
SEKSUEEL GRENSOVERSCHRIJDEND GEDRAG - Geschreven referentiekader - Procedure voor preventie, detectie en gepast reageren en een registratiesysteem - GOG bij deze inspectie verengd tot SGOG - Medewerkers en gebruikers op de hoogte van de visie - Melding en evaluatie van incidenten - Vertaling in de praktijk : twee begeleiders werden bevraagd aan de hand van twee dossiers - Deskundigheid van personeel
Tekorten SGOG : - Geen geschreven referentiekader (14%) - Geen procedure (1%) - geen geschreven referentiekader en geen procedure (1%) - Ontbrekende zaken in de procedure (4%) - Geen melding van incidenten (17%) Dit betekent dat 76% van de voorzieningen wel beschikken over een geschreven referentiekader en 8% over een procedure. Bij 4% is de procedure evenwel nog niet volledig.
Aandachtspunten SGOG : - Visie nog niet voldoende geconcretiseerd in de individuele begeleidingstrajecten, huisregels enz. (36%) - Referentiekader onvoldoende vertaling in de concrete hulpverlening (51%) - Deskundigheidsvorming van het personeel op dit vlak (39%) - Visie onvoldoende gekend bij de medewerkers (36%)
CONCLUSIE SGOG - Al veel aandacht voor SGOG bij de organisaties voor Bijzondere Jeugdzorg - Procedure nog vaak onvolledig - Vertaling in de concrete hulpverlening en deskundigheid van personeel blijft een aandachtspunt
ALGEMEEN BESLUIT - Bevraagde items: bij zelfevaluatie scoren de organisaties zich vnl. op niveau 2 wat ook bevestigd werd door de vaststellingen bij de inspectie maar vele organisaties haalden ook al verschillende indicatoren van hogere niveaus. - Inspecties kwamen (té) vroeg - Verduidelijking van een aantal indicatoren nodig - Nadruk bij inspectie werd gelegd op het groeiproces met als doel de kwaliteit van de hulpverlening te verhogen - Dank aan alle organisaties voor hun openheid en medewerking
Basistoezicht: permanent, systematisch en dynamisch Thematisch toezicht: gericht en afgebakend Opvolgingstoezicht: aandacht voor risico s Incidenteel toezicht: incidenten en klachten
Het resultaat voor de gebruiker Kwaliteitszorg als ondersteunend kader Betrekken van de gebruiker Voorbereiding met zorg en in dialoog
217-218: Basistoezicht residentiële Sanctiebeleid en vrijheidsbeperkende maatregelen Pleegzorg praktijk Basistoezicht ambulante/mobiele
www.zorginspectie.be