TERUGBLIK OP 2004 MET DE TOPMANAGERS VAN DE GROEP

TERUGBLIK OP 2004 MET DE TOPMANAGERS VAN DE GROEP

The Clear Choice Photograph: M.Danesin "Bolle"- Nardini Distilleries Research and Events Centre - Architect: M. Fuksas - Sunergy glass from Glaverbel processed by Sunglass InternationalBuildingProjectTeam With you for the best world glass solution Enjoy the benefits of our network of architectural glass specialists www.myglaverbel.com Glaverbel Group - IBP team 166, ch. de La Hulpe - B-1170 BRUSSELS Tel : 32 2 674 31 11 - Fax : 32 2 672 44 62 i b p @ g l a v e r b e l. c o m

01 2004 COVER EN FOTO LINKS: BOLLE, NARDINI DISTILLERIES RESEARCH & EVENTS CENTRE, BASSANO DEL GRAPPA, ITALIË, SUNERGY (VOLLEDIGE FOTO- VERANTWOORDING OP FOTO LINKS) 02 08 14 20 22 26 28 ARTHUR ULENS DE PRESTATIES VAN DE GROEP MAKEN WEER VAART BASISGLAS BETERE RESULTATEN ONDANKS DE PRIJZEN VEREDELD GLAS HERSTEL VERZEKERD, MAAR ONGELIJKMATIG R&D R&D, ALS MOTOR VAN PRESTATIES BIJ UITBREIDING VAN HET GAMMA MILIEU-KWALITEIT-VEILIGHEID MILIEU: VOORUITGANG IN DE STRIJD TEGEN UITSTOOT IN DE ATMOSFEER NIEUW INSTRUMENT VOOR KWALITEIT VEILIGHEID: GEMENGDE PRESTATIES FINANCIËN VERMINDERING VAN DE NETTO FINANCIËLE KOST HUMAN RESOURCES & COMMUNICATIE OP HET RITME VAN DE LOKALE EN INTERNATIONALE BEHOEFTEN

02 ARTHUR ULENS 1 2 ARTHUR ULENS DE PRESTATIES VAN DE GROEP MAKEN WEER VAART In 2004 klaarde de conjunctuurhemel weer wat op. Of en hoe dat het boekjaar 2004 beïnvloedde, horen we van Arthur Ulens, CEO van Glaverbel, die terugblikt op de resultaten, de projecten van de Groep, de markttendensen, de vooruitzichten... Hoe bekijkt u de resultaten die Glaverbel boekte gezien de conjunctuur op de glasmarkt in 2004? We mogen zeker spreken van herstel in West-Europa, behalve in Nederland en Duitsland, terwijl de groei verder sterk aanhield in Midden-Europa, Polen uitgezonderd, en vooral in Oost-Europa. De algemene glasvraag nam dus op het hele continent aardig toe. Onze prestaties hielden gelijke tred met die evolutie. Het bedrijfsresultaat klom met 36% (zie p.7), ondanks felle concurrentie en een zware druk op de prijzen. Deze stijging viel zowel te noteren in het Basisglas als in het Veredeld Glas. Dat wijst er op, volgens mij, dat we juist zitten met onze strategie. Deze bestaat uit de combinatie van vaste opties, - kostenbeheersing, selectief investeren, verlieslatende activiteiten saneren -, en een doelbewust beleid, met de optimalisering van onze productiemiddelen en de ontwikkeling van producten met een hogere toegevoegde waarde. 1 ARTHUR ULENS, CEO GLAVERBEL 2 CHRYSALIS, BRUSSEL, BELGIË, THERMOBEL STOPRAY ELITE

03

04 ARTHUR ULENS 1 Maar toch slonk het nettoresultaat? Ja, maar dat is te wijten aan de sterk gestegen uitzonderlijke kosten. Deze vloeien vooral voort uit een ontwaarding van activa bij ons zusterbedrijf AGC Automotive Europe. Hoe vallen deze resultaten te situeren op een algemener plan, binnen AGC Flat Glass? Heel Europa staat voor ongeveer 30 % van het glasverbruik op wereldschaal, tegen bijna 50 % voor Azië en minder dan 20 % voor Noord-Amerika. Glaverbel levert echter de grootste bijdrage, zowel in omzet als qua bedrijfsresultaat, tot de resultaten van AGC Flat Glass. Wat dat betreft, welke meerwaarde biedt AGC Flat Glass aan zijn leden, waaronder Glaverbel, drie jaar na de oprichting? Deel uitmaken van AGC Flat Glass heeft natuurlijk voordelen, die vooral resulteren uit de strategische omvang van het nieuwe geheel, die vanzelfsprekend veel groter is dan van elk lid apart. Maar een groot voordeel is dat de krachten gebundeld worden. Zo leveren bepaalde gegroepeerde aankopen, via AGC Flat Glass, alle leden betere voorwaarden bij de leverancier op. En door de uitwisseling van technologieën en producten kan ieder meer dynamiek brengen in het eigen aanbod van producten tegen lagere kosten. Over kosten gesproken, de georganiseerde kostendaling op wereldschaal krijgt een andere dimensie, zoals blijkt uit de benchmarking van de 33 floats van Asahi Glass: zodra ze afgebakend en ingevoerd zijn, zullen de beste werkwijzen op termijn alle partners forse besparingen op de productiekosten opleveren. Wat onthoudt u, buiten de cijfers, nog van het boekjaar? Er zijn uiteraard de vele industriële en commerciële projecten die echter verder in dit jaaroverzicht worden toegelicht. Maar ik wou graag de klemtoon leggen op de nieuwe maandelijkse klantenservice-indicator, toch wel een grote stap vooruit. Dit is een betrouwbaar en gedetailleerd instrument om het niveau van onze service te meten en te analyseren (kwaliteit van de producten inbegrepen), en is tevens een kostbaar managementtool in onze relaties met onze klanten in basisglas. Er waren ook nog andere interessante ontwikkelingen op het stuk van sociale verantwoordelijkheid van het bedrijf ( corporate social responsibility - maatschappelijk verantwoord ondernemen): de publicatie van een milieurapport (zie p. 22) en de verspreiding van een gedragscode, in negen talen, bij alle kaderleden en bedienden van de Groep. Teleurstellend waren echter de resultaten in veiligheid, met name in basisglas, die terugliepen ten opzichte van vorig jaar. Hoe analyseert u de recente trends op de markt? Ik zou drie punten willen aanhalen. Het eerste: terwijl West-Europa momenteel gekenmerkt wordt door een overproductiecapaciteit, blijft het capaciteitstekort op de Midden- en Oost-Europese markten toenemen, naarmate hun aandeel in het Europees vlakglasverbruik aandikt. Het tweede heeft te maken met de banalisering van bepaalde producten met toegevoegde waarde (met name low E) die, dankzij het succes, vandaag als gewone producten beschouwd worden en, helaas voor ons, ook als zodanig worden betaald. Het laatste slaat op het zeer cyclisch karakter van de glasmarkt, die sterk beïnvloed wordt door de economische situatie in de verschillende landen. Hoe valt een mouw te passen aan deze drie verschijnselen? Op het eerste liepen we al vooruit met de bouw, die in 2003 startte, van een site voor de productie van float, spiegels en gecoat glas in Rusland (zie p. 10), die nu operationeel is. Met onze industriële en commerciële inspanningen willen we trouwens ons leiderschap in dat zelfde land verstevigen. Het tweede verantwoordt ten volle ons beleid van ontwikkeling van nieuwe producten: het levert ons een gamma gecoat glas op dat momenteel ongeëvenaard is op de markt. Het derde veronderstelt een gedurig strak beheer van de productiekosten en van de structuurkosten én het vrijmaken van financiële middelen voor de ontwikkeling van de technologieën en producten van de toekomst.

05 Welke zijn voor u de uitdagingen van morgen? De kostenbeheersing blijft een doelstelling voor al onze units: dat is trouwens gekoppeld aan de operationele uitmuntendheid, één van de basiswaarden (1) van onze bedrijfscultuur. Mijns inziens wordt dat aspect nog belangrijker in de onzekere context van de stijgende prijzen voor grondstoffen en energie. 5 Het wordt ook dringend om een koers op lange termijn uit te stippelen voor onze activiteiten in architecturaal glas. Verder herstel in West-Europa, consolidatie in Midden-Europa en ontwikkeling in Rusland vormen de drie grote krachtlijnen. En tot slot is deze markt in zijn geheel van kritiek belang door zijn potentieel en het leiderschap dat we er uitoefenen: op basis van een sterkere organisatie, moeten we de verworven posities in de verschillende marktsegmenten onderbouwen en de zware investeringen die we deden, rentabiliseren. In april 2005 nam u, als Executive Vice President, de operationele leiding over AGC Flat Glass, maar u bleef ook CEO van Glaverbel. Op welke grondslagen zal u werken? Als CEO van Glaverbel krijg ik assistentie van Jean-François Heris, die werd aangesteld tot COO van Glaverbel. We mogen niet vergeten dat Glaverbel bijna de helft van de activiteiten van AGC Flat Glass vertegenwoordigt. Elke regio heeft wel zijn eigenheden, maar de concurrentie op wereldschaal noodzaakt een strategie van kostenbeheersing in de landen met een volwassen economie, en van nieuwe aanwezigheid op de opkomende markten. De synergieën tussen regio s en producties zijn naar mijn mening trouwens gewoon onmisbaar. (1) Innovatie en Operationele Uitmuntendheid, Diversiteit, Milieu en Ethiek zijn de waarden die voortvloeien uit de Visie en de Missie van Glaverbel en de AGC groep: Vooruitzien, Samen bouwen aan een wereld met meer glans. 2 1 GREGORY S CARS, ST-PETERSBURG, RUSLAND, THERMOBEL STOPRAY SILVER 2 BAARSSTRAAT, AMSTERDAM, NEDERLAND, STRATOBEL COLOR

06 RESULTATEN

07 DE RESULTATEN VAN DE GLAVERBEL GROEP HERSTELLEN ZICH EIND 2004 Eind 2004 herstelden de geconsolideerde resultaten van de Groep zich, zowel in de activiteiten vlakglas van Glaverbel als autoglas van AGC Automotive Europe, dankzij de conjunctuuropleving. Zonder ingrijpende wijzigingen in de consolidatiekring, zien de resultaten er als volgt uit: De geconsolideerde omzet stijgt met 4 % ten opzichte van 2003, dankzij het hoger verkoopvolume, in een context van druk op de verkoopprijzen; Het geconsolideerd bedrijfsresultaat klimt met 36 %, door een sterkere beheersing van de kosten en de optimalisering van het industrieel apparaat; Het nettoresultaat, aandeel van de Groep, liep met 57 % terug. Het omvat de netto financiële kosten van 26 miljoen (tegen 42 miljoen in 2003) en netto uitzonderlijke kosten voor 87 miljoen (tegen 4 miljoen in 2003) die vooral door AGC Automotive Europe werden genoteerd. Het omvat ook een verhoging van de belastingen, van 6 miljoen in 2003 naar 22 miljoen in 2004. Het aandeel van de minderheidsaandeelhouders komt op 29 miljoen (27 miljoen in 2003). SAMENVATTING VAN DE RESULTATEN 2004 (MILJOEN ) Geconsolideerde gegevens 2004 2003 Verschil 2004/03 Omzet 1.979 1.901 + 4 % Bedrijfsresultaat 189 139 + 36 % Nettoresultaat na belastingen 55 87-37 % Aandeel minderheidsaand - 29-27 - Nettoresultaat, aandeel Groep 26 60-57 % 1 2 1 LIAT TOWER, ZARA, SINGAPORE, SUNERGY BLANK 2 LADA MODEL VAN JSC VAZ, GLAS GELEVERD DOOR BOR GLASSWORKS, RUSLAND

08 BASISGLAS BASISGLAS BETERE RESULTATEN ONDANKS DE PRIJZEN Globaal bedrijfsresultaat flink hoger voor de divisie Meer verkoop dan in 2003 in alle sectoren, maar aanhoudende druk op de prijzen Start van de nieuwe Russische fabriek van Klin Prima vindt Christian Dauby als hij de cijfers over 2004 weer bekijkt. Qua operationeel resultaat presteerde de divisie beter dan in 2003 en zelfs 2001, wat als een zeer goed jaar werd beschouwd. Ondanks de tegenwind door de zware druk op de verkoopprijzen en de verhoging van de kosten voor de grondstoffen en de energie. VERKOOP VAN FLOAT KRIJGT STIMULANS VAN DE GECOATE PRODUCTEN De BU Float pakt uit met een fraai verkoopvolume en goed beheerste kosten en levert, uiteraard niet in het minst als grootste BU van de divisie, de grootste bijdrage tot de goede resultaten van de divisie. De commerciële activiteit draaide vooral op volle toeren in Rusland, voor het gewoon float en op de overzeese markten, ondanks de zwakke dollar die bepaalde concurrenten bevoordeelde voor de producten met pyrolytische coatings zoals de zonwerende Stopsol en Sunergy of het isolerend glas Planibel G, stelt hij. 1 2 3

09 1 METRO, DEN HAAG, NEDERLAND 2 CHRISTIAN DAUBY, VICE-PRESIDENT, SALES & MARKETING, RAW GLASS & JEAN-FRANÇOIS HERIS, CHIEF OPERATIONS OFFICER 3 MOUSTIER, BELGIË, OVENMETSERS TIJDENS EEN INTERVENTIE AAN EEN OVEN IN WERKING

10 BASISGLAS Wat deze laatste echter niet kon beschermen tegen de forse druk op de prijzen het hele jaar door. Buiten bepaald gekleurd glas en de verkoop in Oost-Europa, ontsnapte geen enkel product aan de teruglopende prijzen ten opzichte van 2003, het blank float op kop bevestigt C. Dauby. De prijzen daalden en tegelijk stegen de kosten fors voor grondstoffen en nog meer voor energie. Vandaar de beslissing, in november 2004, om een compenserende energietoeslag toe te passen op het float en op alle veredeld en basisglas. In de context van een markt met overcapaciteit, scoorde de verkoop van glas met superisolerende vacuümcoatings hoger. De activiteiten werden echter aangetast door prijzen die de dalende trend van het float volgen, en zijn niet voldoende rendabel moet C. Dauby temperen. Een tegengewicht : de geslaagde lancering van de hardbare producten Planibel Top NT, met zeer hoge prestaties in thermische isolatie, en Planibel Energy NT, dat thermische isolatie in de winter en zonwering in de zomer ideaal combineert. ONDERBOUWD LEADERSHIP IN RUSLAND De sterke vraag naar de gecoate producten heeft trouwens de voorziene tijd voor de herstelling van de tweede van de vier floatlijnen van Moustier (BE) ingekort tot eind april 2004, of vijf maanden. Halfweg dus tussen de drie gebruikelijke maanden voor dergelijke herstelling en de geprogrammeerde zeven maanden. Dit dijkte enerzijds onze voorraden in en maakte het anderzijds mogelijk om de Russische markt te beleveren, en de lancering van de nieuwe Planibel G fast (1) voor te bereiden. Nog een industrieel evenement van formaat is de start, in maart 2005, van de float van Klin (bij Moskou). Deze ligt dicht bij de centra die veel glas verbruiken voor de bouw en de autosector (Moskou en Sint-Petersburg). Op dezelfde locatie kwam ook een unit voor de productie van spiegels en glas met superisolerende coatings, die sinds eind 2004 in productie zijn legt JF Heris uit. Samen met het industrieel apparaat van Bor Glassworks (2 floatlijnen en een performant apparaat in autoglas), en ons distributie/veredelingsnetwerk en commercieel agentschap Glaverbel Vostok, versterkt de vestiging van Klin ons leiderschap op de Russische markt. FIGUURGLAS: EEN LIJN MINDER Wat in figuurglas vooral een stempel drukte op de actualiteit in 2004 was de noodzakelijke capaciteitsvermindering op een markt met een jaar na jaar slinkende vraag. De herboetsering van ons productieapparaat bestond onder meer in de stopzetting, in juli, van één van de twee ovens van Barevka (CZ) en de overdracht van een deel van de uitrusting naar de oven van Roux (BE), om zo de productie van grotere volumes mogelijk te maken licht JF Heris toe. Zo spoort het aanbod met een stijgende tendens naar specialiteiten, producten van grote afmetingen of die laaggeprijsd zijn. Door deze capaciteitsvermindering kunnen we niet alleen dure waakvlamperiodes schrappen, beklemtoont C. Dauby, maar ook een selectiever commercieel beleid voeren dat gericht is op producten met een grotere marge. 1 SONY EUROPEAN HEADQUARTERS, BRUSSEL, BELGIË, MUURBEKLEDING IN LACOBEL 2 MAGNETRON VOOR DE PRODUCTIE VAN SUPERISOLEREND GECOAT GLAS, KLIN, RUSLAND 1 2

11 GELAAGD GLAS: EEN LIJN MEER Ook voor het gelaagd glas was 2004 geslaagd te noemen: algemeen aanhoudende vraag in Europa, fraaie bijdrage van de producten met toegevoegde waarde zoals het akoestisch gelaagd glas en vooral superisoleren gelaagd glas. In deze context haalden de geproduceerde hoeveelheden in Athus (BE) een record, dat we nog niet zo lang geleden amper voor mogelijk hielden verheugt JF Heris zich. Er is echter een maar: de prijzen. Voor de gewone producten zakken de prijzen overal, en dan in het bijzonder in Noord-Europa waar het aanbod vrij groot is vertelt C. Dauby. Er valt nu echter een nieuw evenwicht te verwachten, met de start in maart 2005 van de nieuwe unit in Sagunto (ES) die op de eerste plaats bedoeld is om de binnenlandse markt te bedienen. Zo komen niet enkel de capaciteiten van onze andere units vrij, maar dit brengt ons ook dichter bij een belangrijk klantenbestand, wat onze transportkosten beperkt meent JF Heris. SPIEGELS: DE SPECIALITEITEN SCHITTEREN De operationele resultaten in spiegels zijn beter dan de prestaties van 2003, maar bleven toch wat dobberen. De verklaring is te zoeken bij een relatieve krimp in de vraag in het westen, wat onvermijdelijk op de verkoopprijzen drukt. Het zal niemand verwonderen dat dit verschijnsel grotendeels uitbleef in Midden-Europa en in Rusland dat de bijkomende capaciteiten van Klin zal opnemen. De verkoop van specialiteiten, zoals het zeer selecte gematteerd glas Matelux of het gelakt glas Lacobel, liep echter op rolletjes. Het commercieel succes van het eerste wordt nu ook industrieel vertaald, met de installatie van een nieuwe productielijn in Barevka (CZ), die sinds maart 2005 operationeel is, en met een partnership voor de productie en distributie dat met een klant werd aangegaan. Met de vestiging van Córdoba in Spanje, beschikken wij nu over een evenwichtige industriële en commerciële dekking in Europa voor dit type van producten benadrukt JF Heris. Het Lacobel gamma werd begin 2005 uitgebreid tot 37 tinten en zal zijn nieuwe lijn zeker volop uitspelen om nieuwe markten te veroveren. (1) Gemakkelijk te harden glas met pyrolytische coating die isoleert tegen koude.

12 BASISGLAS 1 - MyGlaverbel.com nu ook in het Pools en het Russisch Sinds 2004 kunnen Poolse (maart) en Russische (juli) internetgangers de website MyGlaverbel.com raadplegen in hun eigen taal. Het volledige en gedetailleerde overzicht van de Glaverbel producten voor de bouw (meer dan 50.000 pagina s informatie, foto s, presentaties,... een muisklik ver) is nu beschikbaar in 9 talen met, naast de twee vernoemde, het Engels, Frans, Nederlands, Duits, Spaans, Italiaans en Tsjechisch. Een wereldprimeur voor de glassector! 2 - Nieuwe lijn gelakt glas Lacobel Op de meubelbeurs Zow van februari 2005 (Bad Salzuflen, DE) viel een primeur te ontdekken, namelijk het nieuwe gamma met 37 tinten, van pastel over metaal tot zeer fel. Helemaal nieuw is het Lacobel Chromatic Blue, met zijn uniek kameleoneffect. Soms is het blauw, dan weer groen, grijs of paars, naargelang de lichtinval. Het Lacobel sierglas is uitsluitend bedoeld voor binnen en bestaat ook in een veiligheidsversie: een polypropyleenlaag op de achterzijde beschermt mensen bij glasbreuk en weert vocht en krassen. 3 - Glaverbel Klin (Rusland): kroniek van een aangekondigde geboorte Augustus 2002, de Russische overheid zet het licht op groen voor een grootscheeps project, namelijk de bouw van Glaverbel Klin: een floatlijn, een unit voor de productie van spiegels en voor de fabricage van glas met superisolerende coatings, midden in het platteland op 90 km van Moskou. September 2002, de eerste steen wordt gelegd. April 2003, de tijdelijke kantoren worden ingericht. Van mei tot september 2003 worden de voorraadhallen opgetrokken. En in oktober 2003 start uiteindelijk de bouw van de productieruimtes. Een jaar later zijn de twee units, voor de spiegels en het gecoat glas, operationeel. In maart 2005 gaat de eerste westerse float op een nieuwe eigen locatie in Rusland van start. 4 - Uniek beveiligend glas voor zwembaden Met Stratobel 44.2 *, blauwachtig gelaagd veiligheidsglas, is Glaverbel de eerste glasfabrikant die een product aanbiedt dat specifiek bedoeld is als beveiliging rond zwembaden. Deze borstwering beantwoordt aan de strengste wettelijke eisen inzake veiligheid van zwembaden in Frankrijk. Bij glasbreuk kleeft het glas aan de PVBfilm en vermijdt zo dat mensen gekwetst raken of door het glas kunnen vallen. Waterblauw doorzichtig ten bate van preventie en veiligheid. * Assemblage van 2 floatbladen van 4 mm met 2 PVB-lagen (polyvinylbutyraal). 5 - Matelux Linea Azzurra, de lijn azuurblauw mat glas in grote diktes Het nieuw blauwig mat glas, verkrijgbaar in 15 en 19 mm, oogt erg geraffineerd en spoort volop met de huidige minimalistische trend, waarin eenvoud en uitgezuiverde vormen centraal staan. De azuurkleur, een unicum, komt van het float Linea Azzurra dat Glaverbel Cuneo (IT) produceert. Het is doorschijnend gemaakt door de toepassing van zuur, voelt erg zacht aan en is bestand tegen vlekken en krassen. Het ideale materiaal dus voor keukens, badkamers, kantoren, maar evengoed elders in huis... 1 3 4 5 2 6 6 - Glaverbel Moustier: 120 jaar Op 7 oktober 2004 vierde Glaverbel Moustier zijn 120-jarig bestaan en huldigde meteen één van de vier vernieuwde floatlijnen in. Zowat honderd prominenten uit perskringen, het sociaal economisch leven, de zakenwereld en de politiek waren aanwezig, onder meer de heer Jean-Claude Van Cauwenberghe, Minister-President van de Waalse Regering. Het was de gelegenheid bij uitstek om het publiek eraan te herinneren dat de geschiedenis van de grootste glasproductie-unit ter wereld nauw verbonden is met de nooit aflatende innovaties bij Glaverbel in gekleurd float, in on line gecoat glas,...

UNIVERSITEIT VAN TOULOUSE - LE MIRAIL, FRANKRIJK, STRUCTAFLEX 13

14 VEREDELD GLAS 1 VEREDELD GLAS HERSTEL VERZEKERD, MAAR ONGELIJKMATIG Geleidelijk herstel van de divisie Prestaties van de BU Autospiegels, Industriële producten en Glas voor huishoudtoestellen beter dan verwacht BU Architecturaal Glas nog altijd in het rood 2 Op één grote uitzondering na, droegen alle activiteitssectoren positief bij tot de operationele resultaten van de divisie die vooruit gaan ten opzichte van 2003. Dit is des te verdienstelijker, benadrukt Jean-Luc Batkin, gezien het Architecturaal Glas, de grootste BU, ook dit jaar kampt met een zware conjuncturele impasse in West-Europa. ARCHITECTURAAL GLAS: MALAISE IN HET WESTEN, GROEI IN HET OOSTEN De situatie op de Europese architectuurmarkt verschilt geografisch zeer sterk. In het westen staat de activiteit op een vrij laag pitje, met name in Duitsland en in Nederland, maar in Midden-Europa draait het goed, behalve dan in Polen sinds mei 2004. In Rusland daarentegen gaat de groei pijlsnel, maar de concurrentie is er niet gering. Voor alle producten en markten door elkaar leidden de spanningen op de markt tot een algemene prijsdaling van 5 tot 10 % ten opzichte van 2003. En de vele maatregelen om de kosten te drukken in 2004 konden amper voldoende tegenwicht bieden, betreurt JL Batkin. Als de BU weer rendabel wil worden, moet het beleid voor de sanering van de verlieslatende units gehandhaafd blijven, zeker in het westen. In Nederland brachten we onze activiteiten in veredeling samen in vier entiteiten (Glaverbel Oosterwolde, Glaverbel Westland, Hardmaas en Glaverbel Heerlen) en de distributie in twee (Eijkelkamp, Krug Portegies). Tegelijk sloten wij de deuren van Arvah Noord in Den Bosch en van AIV Le Mans in Frankrijk, vertelt JL Batkin. De inspanningen om efficiënt te herstructureren, troffen ook de vestiging van Lodelinsart (BE), die gespecialiseerd is in zonwerend gecoat glas. Met een productie voor de wereldmarkt van de grote bouwwerken, lijdt deze activiteit heel erg onder een zeer ongunstige pariteit tussen euro en dollar, en ook onder de concurrentie van lokale veredelaars die lage prijzen hanteren. Dus viel de beslissing om een punt te zetten achter de fabricage van afgewerkte 1 JEAN-LUC BATKIN, VICE-PRESIDENT, PROCESSED GLASS 2 WORLD ORGANI- SATION FOR INTEL- LECTUAL PROPERTY, GENÈVE, ZWITSERLAND, THERMOBEL ENERGY

15 producten voor de verre uitvoer, die momenteel niet rendabel is vanuit deze site, en om de activiteit bijgevolg te reorganiseren. VOORZICHTIGE INVESTERINGEN EN TOEGEVOEGDE WAARDE De weg naar rentabiliteit loopt over twee sporen, namelijk van selectieve investeringen en van verdere ontwikkeling van de toegevoegde waarde. Om aan te haken bij de impulsen van de regionale markten verhoogden Soverso en Miroiteries de l Est (FR) hun capaciteiten in dubbele beglazing, terwijl Mirox (BE) en Hardmaas (NL) partij haalden uit de installatie van een nieuwe oven die gecoat glas in grote afmetingen kan harden. Tegelijk namen de capaciteiten voor de versnijding in gelaagd glas overal in het westen toe, om de toenemende vraag naar dergelijke productie in te vullen. De goede vooruitgang van de geharde gelaagde en gebogen gelaagde producten, respectievelijk bij Vertal Nord Est en Vertal Sud Est, strookt met ditzelfde ontwikkelingsperspectief voor producten met hoge toegevoegde waarde verduidelijkt JL Batkin. In Midden-Europa trekt de BU ook zijn capaciteiten in dubbele beglazing op, met name bij Fenestra (CZ) en Wiglav (PL), en moderniseert tegelijk bij Trenglav (SL). En in Rusland tenslotte doet Glaverbor in Moskou zijn voordeel met de volledige modernisering van zijn activiteiten in dubbele beglazing en harding, terwijl er nieuwe units voor de distributie en veredeling volgen in Novosibirsk, Ekaterinburg, Sint-Petersburg en Moskou. Maar zonder vooruitgang in het gamma is toegevoegde waarde niet mogelijk. We hebben de dubbele beglazing Thermobel warm edge, met een sterker isolerend tussenblad, gelanceerd, en kregen ondertussen de Europese homologatie. We schraagden trouwens ons leiderschap in gecoate beglazing met de lancering van Energy N, beglazing voor alle seizoenen, en zijn hardbare neefje, Energy NT en ook met Top NT. Als de verwachte conjunctuurverbetering tijdens huidig boekjaar uitblijft, wordt het proces voor de capaciteitsvermindering in het westen voortgezet, terwijl de capaciteiten voor de harding van de Groep in Polen en Tsjechië opgetrokken zullen worden. Meer oostwaarts zal het zaak zijn om de activiteiten van de nieuwe Russische sites die er in 2003 en 2004 bij kwamen, sterker te ontwikkelen, kwestie van de posities van de Groep op deze markt te schragen. Met, voor allen, een zelfde must op commercieel en industrieel vlak: de verkoop van producten met toegevoegde waarde aanzwengelen en onze productie- en beheerskosten nog sneller doen afslanken. INDUSTRIËLE PRODUCTEN IN TOPVORM Recordverkoop in 2004 voor de brandwerende producten Pyrobel steekt JL Batkin van wal. De uitgesproken groei in de verkoop betekende dat er in Seneffe (BE) en Olovi (CZ) op volle capaciteit werd gewerkt.

16 VEREDELD GLAS Alle producten, die nu voldoen aan de nieuwe Europese normen, werden ontwikkeld in de Tsjechische unit, waar de capaciteit met 50 % toenam. Maar van euforie kan geen sprake zijn, waarschuwt JL Batkin: We moeten nu ook nog onze marktaandelen in stand houden, want de toekomst ziet er iets minder veelbelovend uit. Bovendien moeten de nieuwe capaciteiten van Olovi verzadigd zijn en moet de start van de unit in Seneffe, die in 2006 de huidige capaciteiten moet vervangen, tot in de puntjes voorbereid worden. De verkoop van speciale producten (spoorwegtoepassingen), die in Seneffe (BE) worden gefabriceerd, volgde dezelfde trend. Samen met een betere beheersing van de productiekosten en met de fikse bijdrage van de Italiaanse joint venture Glaversun, trokken ze de resultaten van de BU beduidend op. Door al deze fenomenen staan we aan de top op de Europese markt van de zijruiten voor treinen. In 2005 lopen een aantal grote programma s voor de bouw van HST-treinen echter af, zodat er op die markt naar andere groeimogelijkheden moet gezocht worden. Boven de Vertec activiteit (dun glas) hangt echter een donderwolk, door de ontwaarding van de dollar ten opzichte van de euro, die de BU nogal wat parten speelt. Toch herstelden de prestaties zich algemeen dankzij de omvangrijke verzendingen van elektrochrome spiegels (met variabele reflectie) naar de VS. In deze activiteit zijn we wereldleider benadrukt JL Batkin. De activiteit in disks is echter gering gebleken. En te noteren is ook nog de start van de verkoop van glas voor aanraakschermen van de tweede generatie. 1 ONBELEMMERD ZICHT VOOR DE AUTOSPIEGELS Een hogere omzet ondanks de prijsdalingen, een verkoopvolume dat over het budget gaat: de BU blijft verder het groeipad bewandelen. Deze groei wordt trouwens nog versterkt door de verhoging van de capaciteit van de prismaspiegelproductie. Dat voltrekt zich op twee markten: bij Mirocar (CZ) en bij Bor Glassworks (RU). Bij Guardiola (ES) moet een uitgebreide technische structuur de industriële prestaties opvijzelen. Dan moeten we nu alleen nog bewijzen dat we de productieverhoging bij Mirocar in goede banen kunnen leiden, de kwaliteit van de Russische productie aansluiten op de normen van de Europese klanten en onze productiekosten binnen de perken houden ten overstaan van de Aziatische concurrentie, besluit JL Batkin. HUISHOUDTOESTELLEN: KOUD EN WARM EVEN GEZOND Dankzij de pittige markt en de omvangrijke bijdragen van Orim (TR), VTF (FR) en SIG (UK) noteerde de activiteit in glas voor huishoudtoestellen de allerbeste financiële prestaties in haar geschiedenis. En als klap op de vuurpijl met producten die nu hoegenaamd geen zware metalen zoals lood of cadmium meer bevatten wil JL Batkin extra beklemtonen. De BU is nu Europees leader zowel op de warme (ovendeuren, kookplaten) als op de koude markt (koelkasten, bedieningspanelen...). Onze partner Schott wil nu de klanten begeleiden in hun aanpak van Midden- en Oost- Europa en tegelijk de kosten drukken door voortdurende productiviteitswinst. JUSTITIEPALEIS, GRENOBLE, FRANKRIJK PYROBEL

Glaverbel Groep Terhulpsesteenweg 166 - B-1170 BRUSSEL - Tel :+32 2 674 31 77 - Fax :+32 2 674 31 64 - sales.belgium@glaverbel.com 17 1 - Thermobel : één merk voor alle dubbele beglazing van Glaverbel Dit beleid voor een eenduidige naamgeving van alle merken, werd begin 2005 in de praktijk omgezet. Het zal duidelijkheid brengen in een gamma van dubbele beglazing dat tot de ruimste op de markt behoort, maar dat niet altijd even overzichtelijk was. Het is ook de kroon op een heel proces voor de integratie, in een zelfde kwaliteitssysteem, van de 50 units die dubbele beglazing produceren in België, Frankrijk, Nederland, Tsjechië, Polen, Slovakije en Rusland. 2 - Inhuldigingen bij Miroiteries de l Est (FR) en Glaverbel Westland (NL) Een nieuwe snijtafel, een nieuw atelier voor de installatie, modernisering van de productielijn van isolerende beglazing en al 140 jaar bezig... Dat was voor Miroiteries de l Est natuurlijk de gelegenheid bij uitstek om in juni, in zijn ruimtes bij Reims (Champagne), opendeurdagen te organiseren voor meer dan 250 gasten. Het bedrijf is gespecialiseerd in isolerende beglazing en de versnijding van beglazing (onder meer gelaagd) en stelt een dertigtal personen tewerk. Glaverbel Westland in Maasdijk kwam origineel uit de hoek op de inhuldiging van het bedrijf. De personeelsleden zetten de producten immers in de kijker met een defilé. De onderneming, met ongeveer 140 werknemers, groepeert onder één dak de activiteiten van Rapid Pane, Solid Glass en Pieterman Hardglas die nu gefuseerd zijn. De bedrijfsactiviteiten gaan van de productie op grote schaal van isolerende beglazing tot de fabricage van alle types multifunctionele complexe beglazing met de apparaten voor het harden en het lagen. 1 2 3 ENERGY het perfecte evenwicht 3 - Energy N voor harmonie in de energie Wat te plaatsen: thermisch isolerende beglazing of zonwerende beglazing? De nieuwe beglazing Energy N lost het hele probleem op met een combinatie van beide functies. Met een uitstekende zonnefactor (42 %), stoot hij 58 % van de zonnewarmte af (tegen 30 tot 40 % voor een klassieke beglazing met hogere thermische isolatie). Maar hij laat ook veel licht door, namelijk 71 %. En dankzij de zeer lage U-factor van 1,1 (W/m 2.K), beschermt Energy N in een assemblage tot dubbele beglazing ook heel goed tegen kou. Hij zorgt niet enkel voor thermisch comfort, maar ziet er ook neutraal ook. Kortom, de ideale beglazing voor de woonsector. 4 - Mirodan Industrie: bedrukking van het glas helemaal onder knie Het in Heule (BE) gevestigde Mirodan Industrie werkte onlangs de verrassende vernieuwde gevel van t Casteelken af, een grote meubelwinkel in Rumbeke. Het gezeefdrukt blank float, dat bij Mirodan zelf werd voorgelijmd op zware inox profielen om snel ter plaatse te kunnen monteren, kleedt het gebouw in een subtiele schakering van witte verticale lijnen. Een parel op het gemeenteplein luidde de titel in een lokale krant. Mirodan, gespecialiseerd in spiegels en glas voor de meubelsector, breidde trouwens onlangs nog zijn expertise in de aanbreng van email op glas uit. Naast de traditionele zeefdruk beoefent het bedrijf nu ook het emailleren met rollen om hele oppervlakken te kleuren, zowel van alle types float als van gecoat glas en zelfs van bepaalde types figuurglas. Er is een zeer ruim gamma tinten beschikbaar, van imitaties van gezandstraald glas tot talloze RAL-kleuren en andere metaalverf. www.myglaverbel.com 4 De Thermoplus-beglazing die de energieën zomer en winter in balans houdt Een uitzonderlijk goede thermische isolatie in de winter, gekoppeld aan een meer dan uitstekende zonwering in de zomer. Uitermate geschikt voor woningen en veranda s, maar ook voor toepassing in utiliteitsgebouwen. Een optimale lichttransmissie in ieder seizoen en een neutrale aanblik. Een perfect evenwicht dus, dat zorgt voor besparing op de verwarming in de winter en op de airconditioning in de zomer. Thermoplus Energy draagt zodoende bij tot een beter milieu. Daarom is Glaverbel marktleider in gecoate beglazingen fotograaf : J-M Byl - concept : Chris Communications

18 VEREDELD GLAS

19 1 2 1 SCIENCE & TECHNOLOGY PARKS, HONG KONG, CHINA, THERMOBEL STOPRAY SAFIR 2 BIBLIOTHEEK, ULM, DUITSLAND, SUNERGY AZUR 1 - Nieuwe hardingsoven bij Hardmaas (NL) De nieuwe oven die in oktober in gebruik werd genomen is een unicum in de Groep, omdat hij zeer grote volumes kan harden (2,70 x 6 m). Hij vervangt de twee vroegere hardingsapparaten van Hardmaas in Tiel, dat gespecialiseerd is in de productie van het gekleurd geëmailleerd glas Colorbel. Door het optimaliseren van de hardingscapaciteiten van de fabriek, effent deze nieuwe industriële configuratie het pad voor een meer rationele werkorganisatie en betere kwaliteitsprestaties van de vestiging. Deze investering ging gepaard met de installatie van twee zeefdruklijnen die nu de productie van Hardmaas nuttig diversifiëren. 2 - Glaverbel zijruiten voor de AGC -trein Glaverbel levert momenteel de 22.000 zijruiten voor de AGC (voor Autorail Grande Capacité ). Dit grootscheeps spoorproject is een opdracht van Bombardier, voor rekening van de Franse Spoorwegmaatschappij, de SNCF, en haar eindklanten, de Franse regio s. Het contract, dat einde 2002 werd binnengehaald, is gespreid over vier jaar. De 22.000 stuks omvatten schuiframen en nooduitgangen en worden geleverd met aluminium kader en, standaard, een dubbele beglazing die bestaat uit een gebogen gelaagd VHR (1) glas aan de buitenkant en een gehard gebogen superisolerend Planibel G aan de binnenkant. Dat betekent dus hoge toegevoegde waarde waarvoor de technische competenties van de beide Glaverbel sites die speciaal glas produceren, worden benut: Glaverbel Seneffe (chemische harding en assemblage tot gelaagde beglazing) en de joint venture Glaversun (buigen, thermische harding en eindmontage). (1) Very High Resistant: Glas met Zeer Hoge Weerstand door chemische harding. 1 2

20 R & D RESEARCH & DEVELOPMENT R&D, ALS MOTOR VAN PRESTATIES BIJ UITBREIDING VAN HET GAMMA 1 In 2004 gaven de verbeterde prestaties van de producten voor de bouw en voor de autosector concreet vorm aan de waarden van innovatie en operationele uitmuntendheid, waarop de bedrijfscultuur van de Groep geënt is. ARCHITECTURALE PRODUCTEN DIE VOORTDUREND VERNIEUWEN Onze inspanningen werden vooral beloond met meer dan één opmerkelijke doorbraak op het gebied van gecoat glas vertelt André Hecq. Zoals de selectieve beglazing Energy NT, die werd ontwikkeld op basis van een dubbele zilverlaag met zeer geringe emissiviteit (ε = 0,02), in een volkomen neutrale tint. Dankzij zijn thermische stabiliteit kan het weerstaan aan harden of buigen. Nog een voordeel is dat hardbare Energy NT helemaal past bij de nieuwe Energy N. Zowel wat het uitzicht als wat de fysieke eigenschappen betreft stipt A. Hecq aan. Deze twee beglazingen hebben inderdaad een lichttransmissie van 71 %, een reflectie van 12 % voor een thermische isolatie van 1,1 W/(m 2.K) met argon en een zonnefactor van 42 %. Dat bleek het best mogelijke compromis tussen lichtinval en thermisch comfort, zomer en winter brengt hij resoluut naar voren. In brandwerend glas werden twee structuren van 35 en 53 mm ontwikkeld die gedurende respectievelijk meer dan 90 en 120 minuten vuurbestendig zijn. Ten opzichte van de producten die momenteel op de markt zijn, hebben deze twee structuren het dubbele voordeel dat ze er veel langer mooi blijven uitzien en betrouwbare oplossingen bieden voor grote afmetingen (2,7 x 1,4 m). Ook nieuw is de lancering en de certificatie van een warm edge dubbele beglazing, met een zeer laag calorieverlies aan de randen. Dit is het resultaat van de samenwerking tussen het R&D Center en de technische teams van de BU Architecturaal glas. THERMISCH COMFORT IN DE AUTO In autoglas drukte vooral de ontwikkeling van het zonwerend glas Thermogrey een stempel op 2004. Dit is specifiek bedoeld voor panoramadaken. Thermogrey beperkt de zonstraling met 40 % in de zomer en het koudegevoel met 60 % in de winter, ten opzichte van glas dat voor dergelijke toepassingen momenteel wordt gebruikt. Zijn geheim? Een harde zonwerende laag met een lage emissiviteit die met CVD (1) wordt aangebracht op een selectief absorberend glas met kenmerken als een lichtdoorlaat van 14 %, een energietransmissie van 10 % (in 4 mm) en een emissiviteit van 0,25, legt A. Hecq uit. En tot slot is er ook de uitwerking en industrialisering van een loodvrije achteruitkijkspiegel die beantwoordt aan de strengste milieunormen die momenteel gelden in de autosector (<0,001 % Pb). (1) Chemical Vapor Deposition. 1 ANDRÉ HECQ VICE-PRESIDENT TECHNOLOGY 2 EVENING POST BUILDING, TIANJIN, CHINA, STOPSOL SUPERSILVER GREY

2 21

22 MILIEU - KWALITEIT - VEILIGHEID MILIEU - KWALITEIT - VEILIGHEID MILIEU: VOORUITGANG IN DE STRIJD TEGEN UITSTOOT IN DE ATMOSFEER Als één van de vier basiswaarden (1) van de bedrijfscultuur kadert de milieuzorg in bredere zin, samen met de ethiek, in het beleid van maatschappelijke verantwoordelijkheid dat het bedrijf voert ( corporate social responsibility ). 1 2 Op het gebied van milieu hadden de vorderingen die in 2004 werden gemaakt, vooral betrekking op de behandeling van de uitstoot in de atmosfeer. De vestiging van Cuneo (IT) nam een installatie voor de beperking van de stikstofoxiden (NOx) in dienst. Guy Van Marcke, Environment & Standardization Manager, geeft een woordje uitleg: Dit procédé is gebaseerd op het principe van de vernietiging van de NOx door de reactie met ammoniak in een katalysator (SCR, Selective Catalytic Reduction) en vormt de NOx om in stikstof en water zonder afvalstoffen te veroorzaken. Daarnaast, om te stroken met de verbintenissen van de Europese Commissie om haar CO 2 - emissies in te dijken, in het kader van het Kyotoprotocol, voerden de vestigingen van de Groep een systeem in voor de uitwisseling van CO 2 -emissierechten. Deze ruil gebeurt op grond van een emissiequota die de overheid voor elke fabriek bepaalt. Daarnaast publiceerde Glaverbel ook voor het eerst een milieurapport op haar website (www.glaverbel.com/environmental_report). Dit rapport maakt nog eens duidelijk dat het milieubeleid een kernwaarde is in de ontwikkeling van de Groep en illustreert, met concrete verwezenlijkingen, onze verschillende pijlers voor vooruitgang terzake. En tot slot werden de verbeteringen op milieuvlak ook tastbaar gemaakt met de ISO 14001-certificatie. Daarvan getuigen, voor 2004, de floatfabriek van Salerno (IT) in basisglas en ook heel wat Tsjechische (Olovi, Mirocar, Batiglav, Liberglav, Glavostav, Fenestra en Glavol) en Franse units (Vertal Sud-Est) in de glasveredeling. (1) Innovatie en Operationele Uitmuntendheid, Diversiteit, Milieu en Ethiek. 1 INSTALLATIE VOOR DE BEPERKING VAN STIKSTOFOXIDEN, CUNEO, ITALIË 2 MONTEVETRO BUILDING, LONDEN, VK, THERMOBEL STOPRAY NEUTRAAL

23

24 MILIEU - KWALITEIT - VEILIGHEID

25 1 NIEUW INSTRUMENT VOOR KWALITEIT 2 3 Voor de Kwaliteit kwam er een nieuw instrument bij: de maandelijkse indicator van de service aan de klant, die voor de divisie Basisglas gehanteerd wordt. Deze managementtool verschaft de verantwoordelijken van de divisie, per markt en per productieunit, regelmatige en betrouwbare informatie over de waardering van de klant van de service (kwaliteit van de producten inbegrepen), die Glaverbel in Europa biedt. In het raam van het lopende certificatieprogramma kon een aantal entiteiten van de Groep in 2004 een globaal beheersysteem invoeren voor de kwaliteit (ISO 9001, versie 2000), de veiligheid (OHSAS-18001) en het milieu (ISO 14001), waaronder Salerno (IT), Vertal Sud- Est (FR), Batiglav, Liberglav, Glavostav en Fenestra (CZ). 4 1 PLOT 6, LONDEN, VK, THERMOBEL STOPRAY QUARTZ 2 VERTAL SUD-EST, FRANKRIJK 3 1000 DAGEN ZONDER ONGEVAL, SALERNO, ITALIË 4 ISO 14001 CERTIFICAAT, GLAVERBEL NEDERLAND VEILIGHEID: GEMENGDE PRESTATIES Na 2003, toen de resultaten in veiligheid aanzienlijk verbeterden in alle sectoren begint Luigi Grugnetti, hoofd veiligheid voor de Groep, ging het weer wat bergaf. In basisglas ziet de risicograad (1) over het hele jaar er minder goed uit. Maar in het veredeld glas daarentegen bleef de risicograad verder dalen, hoewel trager dan we hadden gehoopt. Deze betrekkelijk minder goede prestatie houdt in dat het management, de verantwoordelijken van elke lijn en het personeel alert moeten blijven, om de doelstelling te halen van een risicograad van 3. Uitstekende prestaties zoals in Salerno (IT), de verbeteringen in Athus (BE) en ook het proefproject dat in Roux loopt (BE), moeten ons op het juiste spoor zetten en in de hand werken dat veiligheid een dagelijkse zorg is en blijft, een integrerend deel van onze cultuur, besluit Grugnetti. (1) Risicograad = Frequentie (aantal ongevallen per miljoen arbeidsuren) x Ernst (aantal verloren dagen voor 1000 arbeidsuren).

26 FINANCIËN 1 2 FINANCIËN VERMINDERING VAN DE NETTO FINANCIËLE KOST Gesprek met Michel Grandjean over de realisaties en de financiële situatie van de Groep in het boekjaar 2004. Hoe ziet de financiële structuur van de Groep er eind 2004 uit? Eind 2004 ligt de totale netto financiële schuldenlast van de Groep, Glaverbel en AGC Automotive Europe inbegrepen, op 548 miljoen, wat 23 miljoen meer is dan in 2003. Dat vertegenwoordigt op eind 2004 een schuldpercentage ten opzichte van de eigen geconsolideerde middelen van 0,50 %. Hoe valt deze hogere schuldenlast te verklaren? De reden is vooral te zoeken bij de forse stijging van onze totale investeringsuitgaven in 2004. Ik verwijs daarvoor onder meer naar het project van Glaverbel Klin (RU), de verhoging van onze participatie van 44 % tot 83 % in Bor Glassworks (RU) en ook de herstelling van de float 2 van Moustier (BE). Hoe staat het met de financiële resultaten? Mede dankzij de vermindering van de rentelasten en positieve wisselresultaten komt de netto financiële kost van de Groep (Glaverbel en AGC Automotive Europe) voor 2004 op 26 miljoen, tegen 42 miljoen in 2003. In 2004 bleven de rentevoeten in euro, Tsjechische kroon en US dollar erg laag, onder meer door de goede beheersing van de inflatie. Op de valutamarkt waren de bewegingen wel abrupter. Getuige daarvan de ontwaarding van de US dollar ten opzichte van de meeste andere deviezen. Het begon, bij de aanvang van het boekjaar 2004, met een koers van 1,2585 ten opzichte van de euro, om te eindigen bij 1,3603. Ik herinner er ook aan dat de activiteiten van Glaverbel stromen genereren die hoofdzakelijk in euro uitgedrukt zijn, maar ook, iets minder wel, in buitenlandse munten, vooral in Tsjechische kroon, roebel, pond sterling, US dollar en Poolse zloty. Welk beleid werd er gevoerd om de energierisico s binnen de perken te houden? Net zoals in de vroegere boekjaren spande Glaverbel zich in om althans een deel van de aankopen van stookolie en aardgas met financiële instrumenten (swaps) te dekken. Op deze manier werd ongeveer 45 % van onze behoeften gedekt (buiten Tsjechië en Rusland), wat tot een positief dekkingsresultaat van 2,45 miljoen USD leidde. Welke waren de markante projecten op uw afdeling? Ik denk vooral aan de inspanningen om onze rapportering bij te schaven, en aan de procedure van de vervroegde voorafsluiting. Het eerste project, waar we verder aan werkten in 2004, is bedoeld om sneller aan betrouwbare financiële gegevens te komen die ook vollediger zijn: opstelling van de reporting over de investeringsuitgaven, over de werkelijke volledige kosten van de productie in basisglas,... De procedure voor de vervroegde voorafsluiting van de belangrijkste filialen op eind oktober is bedoeld om op het einde van het jaar de termijnen voor de mededeling aan Asahi van de geauditeerde geconsolideerde rekeningen van Glaverbel en van AGC Automotive Europe te verkorten, en zo sneller eventuele onregelmatigheden of fouten op te sporen en te verbeteren. En de vooruitzichten voor 2005? Hoewel de zwakke conjunctuur van de eerste maanden van 2005 de resultaten aantast, zouden we tot een betere vrije cashflow moeten komen, wegens de lagere investeringsuitgaven.

27 1 MICHEL GRANDJEAN CHIEF FINANCIAL OFFICER 2 PALACE FLORA, PRAAG, TSJECHISCHE REPUBLIEK, PLANIBEL ENERGY & COLORBEL 3 ZHIVOY RODNIK ST-PETERSBURG, RUSLAND, PLANIBEL AZUR 3

28 HUMAN RESOURCES HUMAN RESOURCES & COMMUNICATIE OP HET RITME VAN DE LOKALE EN INTERNATIONALE BEHOEFTEN

29 2004 was voor de HR een zeer gevarieerd jaar: grootschalige sociale plannen om de programma s voor operationele verbetering te ondersteunen, uitbreiding van de managementtools, verdere uitbouw van de Groep in Rusland en nieuwe ontwikkelingen in de corporate en marketingcommunicatie. GROTE SOCIALE UITDAGINGEN In 2004 werden in de meeste landen en activiteiten van de Groep enkele grote herstructureringsprogramma s opgezet of voortgezet. In architecturaal glas werden verschillende units geherstructureerd of zelfs gesloten, in Frankrijk, Nederland en België. In figuurglas ging de concentratie van de productiecapaciteit op de oven van Roux (BE) gepaard met de sluiting van een oven in Barevka (CZ). In autoglas werd over de herstructurering van de unit in Fleurus (BE) onderhandeld in de context van een sociaal conflict dat langer aansleepte dan ooit in de geschiedenis van de Groep. Daarentegen, stelt Michèle Gillot, heerst er weer een positief sociaal klimaat in onze fabriek van brandwerend glas in Seneffe (BE). Dit kreeg concreet vorm met de aankondiging in april 2005, van een omvangrijke investering van 22 miljoen in een nieuw apparaat op de site. 1 2 1 VÄSTERAS KONSERTHUS, VÄSTERAS, ZWEDEN, SKANDINAVISKA GLASSYSTEM, THERMOBEL STOPRAY ELITE 2 MICHÈLE GILLOT, VICE-PRESIDENT, HUMAN RESOURCES & COMMUNICATION.

30 HUMAN RESOURCES 1 2 ONTWIKKELING VAN DE INSTRUMENTEN VOOR HET SOCIAAL BELEID Tijdens het vorige boekjaar bereikte het project voor het beheer van de competenties voor de arbeiders een vergevorderd stadium. In verschillende vestigingen in België werd de eerste fase in de classificatie van de functies van het arbeiderspersoneel afgerond: met elke geanalyseerde functie komen een aantal competenties die noodzakelijk zijn voor de uitoefening overeen. De tweede fase bestaat uit de beoordeling van de competenties van het personeel zelf en zonodig de aanpassing, via opleiding, aan het competentieprofiel dat voor de functie vereist is legt M. Gillot uit. Deze aanpak, die kadert in sociaal overleg, is trouwens ook bedoeld om de inzetbaarheid van alle personeelsleden te verhogen. Daarnaast wordt nu ook gewerkt aan een index van het sociaal klimaat. Deze zal deel uitmaken van de investeringscriteria van de Groep. De index in kwestie berust op de beoordeling van 4 bestanddelen: het personeelsverloop, de resultaten in veiligheid, het absenteïsme en de sociale acties. Deze index maakt het mogelijk om de tevredenheid van het personeel op een zelfde basis in alle landen kwantitatief in beeld te brengen. Het is een uitgelezen middel om met de vele uiteenlopende aspecten van een wereldbedrijf om te gaan en tegelijk om de concurrentiekracht op lokaal vlak te onderbouwen. En tot slot lopen er nu ook onderhandelingen in de Europese Ondernemingsraad, het Euroforum, met het oog op de komst van de vertegenwoordigers van nieuwe lidstaten, namelijk Tsjechië, Polen en Slovakije. RUSSISCHE BEDRIJFSACTIVITEITEN OP WEG NAAR EEN GEÏNTEGREERD BELEID In Rusland werd 2004 vooral gekenmerkt door de expansie van de bedrijfsactiviteiten van de Groep, zowel in basisglas als in architecturaal glas. Dit betekende voor de Human Resources de verdere integratie van de lokale kaderleden in het HR-systeem van de Groep. Dit gebeurt aan de hand van gemeenschappelijke instrumenten voor de functiebeoordeling, voor het management door prestatie en participatie (MPP), het loonbeleid, het beheer van de talenten om de vervangingen te plannen, de bepaling van de behoeften aan ontwikkeling en opleiding. De systemen zelf zijn vrij klassiek, maar het eenvormig beheer op Europese schaal is eerder origineel en is zeker een grote vooruitgang voor het bedrijf en de mensen in de opkomende landen, licht Michèle Gillot toe. De uitbouw van de vestiging in Klin, op een heel nieuwe locatie, voor de productie van float, gecoat glas en spiegels, berustte op de HR-competenties, zowel in de samenstelling van de multiculturele en pluridisciplinaire teams die werkten aan de bouw van de fabriek als in de aanwerving en opleiding van het personeel. Dit noodzaakte een hele investering in tijd en opleiding: het onthaal van 3.500 kandidaten voor een fabriek van 280 personen, 140.000 uren opleiding zowel in de West-Europese als in de Tsjechische of Russische vestigingen. Van het zoeken naar onze HR-manager in Klin tot de aanwerving van het personeel, bestond de uitdaging erin de lokale denkwijzen en eigenheden te verzoenen met de cultuur van operationele uitmuntendheid van de Groep vertelt M. Gillot. ONTSTAAN VAN EEN WERELDCULTUUR In de Asahi Glass Company werden door de samenwerking van de HR-directies van de 3 regio s (Europa, Amerika, Azië/Japan) in 2004 de volgende stappen gezet in de uitbouw van een wereldcultuur. Het AGC Institute of Management Development werkte twee nieuwe programma s uit, Global Leadership en Dynamic Leadership, voor teams uit alle windstreken. Het eerste is bedoeld voor het topmanagement, met denkoefeningen

31 3 4 rond en de bepaling van het leiderschap dat Asahi Glass uitoefent; het tweede moet jonge kaderleden met een hoog potentieel opleiden in leadership en in de waarden die binnen de organisatie gelden. Daarnaast lanceerde AGC, in aansluiting op haar Visie, haar Missie en haar waarden die ze in 2002 vastlegde, een nieuw managementbeleid ( Jikko - Execution for Excellence), dat naar uitmuntendheid moet leiden. Na de verspreiding van dit concept bij de bedrijfsleiders in 2004, zal Glaverbel in 2005 werken aan de integratie van dit model in de bestaande werk- en handelwijzen in de Groep. COMMUNICATIE OP ALLE FRONTEN Buiten deze lopende programma s werd de communicatie in 2004 vooral toegespitst op de bekendmaking, aan alle kaders en bedienden, van de Gedragscode. Deze is beschikbaar in acht talen, op papier en ook on line. Er zijn nog meer ontwikkelingen gepland om ervoor te zorgen dat het personeel zich formeel aansluit bij de beginselen van de Code voegt M. Gillot nog toe. Glaverbel heeft voor alle personeelsleden ook een informatiecampagne rond het productengamma gevoerd. Met een welbepaald doel voor ogen: in een eenvoudige en didactische taal het personeel wegwijs maken in de oplossingen die glas voor hen thuis biedt, zodat zij zelf ambassadeurs van onze producten worden in hun onmiddellijke omgeving. Buiten gedrukte publicaties, die on line te vinden zijn op www.myglaverbel.com en de deelname aan tal van internationale beurzen, waaronder nu ook de Bau begin 2005 in Munchen, werden in het kader van de marketingcommunicatie ook partnerships in het architecturaal glas gesloten, zoals in het raam van de expo Vivre, c est habiter in Parijs. Communicatie voerde daarbij twee grootscheepse campagnes, voor de vaksector en voor het grote publiek, om de lancering van de Energy N gecoate beglazing voor alle seizoenen en de nieuwe trendy kleuren in het gelakt glas Lacobel te ondersteunen. 1 MICHÈLE GILLOT OMRINGD DOOR EEN PLOEG ARBEIDERS VAN GLAVERBEL SALERNO, ITALIË 2 STAND GLAVERBEL, BATIBOUW BEURS, BRUSSEL, BELGIË 3 EXPO VIVRE, C EST HABITER, PARIJS, FRANKRIJK 4 MIMS 2004, INTERNATIONALE BEURS, MOSKOU, RUSLAND 5 GEDRAGSCODE Gedragscode Glaverbel en AGC Automotive Europe 5

32 HUMAN RESOURCES 1 2 1 - MyGlaverbel.com site: uniek in de wereld Met nu ook Pools en Russisch, is www.myglaverbel.com de enige site ter wereld voor glas in bouw en interieur in 9 talen. De overige ontwikkelingen sinds 2004 omvatten onder meer de ruimere rechtstreekse communicatie met het publiek van de site, het on line zetten van talrijke productbrochures of ook de toegang van de internauten tot krachtige rekeninstrumenten zoals de Glass Configurator. Dit is uniek in zijn soort en berekent dadelijk de energie- en lichtprestaties van elke combinatie van glas, uit een hele reeks mogelijkheden. En de bezoekers blijven maar toestromen... 2 - Marcel Van Aken, uitgeroepen tot HRM van het jaar in België Marcel Van Aken, directeur sociale zaken van de Glaverbel Groep, werd uitgeroepen tot Human Resources Manager van het jaar door zijn Belgische HR-collega s. Deze titel beloont de bijdrage die de laureaat levert tot het beroep in België. 3/4 - Glaverbel Czech, Beste Werkgever in zijn regio Glaverbel Czech behaalde in 2004, en een tweede keer in 2005, de gegeerde titel van Beste Werkgever in de regio van Ústí nad Labem (Bohemen) waar Glaverbel ongeveer 2.400 personen te werk stelt (3.200 in Midden-Europa). In deze regio in het noordwesten van het land zijn grote bedrijven gevestigd die actief zijn in de mijnbouw, de chemie en de glasfabricage, wat ze tot één van de twee belangrijkste industriezones van het land maakt. De wedstrijd wordt georganiseerd onder bescherming van het Ministerie voor Arbeid en Sociale Zaken, het Ministerie voor Lokale Ontwikkeling en het Tsjechisch Gouvernementeel Investeringsagentschap. 3 4

ARQUENNES, 21 APRIL 2005 FLAGEY, 22 APRIL 2005 DANK U, MIJNHEER WILLAME Luc Willame startte bij Glaverbel in 1982, als financieel en administratief directeur, om dan van 1989 tot 2002 aan het hoofd van het bedrijf te staan. Vervolgens leidde hij, tot april 2005, de vlakglasbranche van AGC (AGC Flat Glass) op wereldschaal. Dit was het uitgelezen tijdstip om een punt te zetten achter een loopbaan die een grote stempel drukte op de hele ontwikkeling van de Glaverbel Groep. Hij maakte van die Groep een Europees leider in vlakglas, de enige met vestigingen in heel Groot-Europa, van Spanje tot Rusland. Internationale afvaardigingen van de Groep, het personeel, de aandeelhouders, partners, vakbondsorganisaties en beroepsverenigingen brachten op 21 en 22 april een warme en aangrijpende hulde aan Luc Willame, de grote en grootse baas die zoveel prachtig werk leverde.

LACOBEL Zie ook: www.myglaverbel.com, productsite voor de bouw en binnenhuisinrichting. Dit jaaroverzicht is tevens beschikbaar in het Frans en het Engels. Contact: Glaverbel Corporate Communications Tel. +32 2 674 34 57 Fax. +32 2 674.30.34 corporate.com@glaverbel.com Uitgegeven door: Glaverbel Corporate Communications Concept et realisatie: Chris Communications www.chriscom.be Foto s: J-M Byl, Reporters, E. Crooÿ Vertaling: C. Leroy www.myglaverbel.com Glaverbel Groep Terhulpsesteenweg 166 - BE-1170 BRUSSEL Tel: 32 2 674 31 11 - Fax: 32 2 672 44 62 headquarters@glaverbel.com