1 IDEEENARENA SYMPOSIUM VOEDSELBANKEN Het perspectief de klant centraal 18 november 2016 Idee dat helpt om het perspectief Wat kan u of een Wat brent u op het nr 1 nr 2 nr 3 nr 4 nr 5 Inzetten voor verroten zelfredzaamheid Administratie, eenzaamheid, verslavin, etc Ik werk voor de Reenbooroep. Wij hebben dit soort maatjesprojecten Nu: bedelin Toekomst: supermarkt, keuze, eienwaarde omhoo, schaamte Meer Lasti met UWV Een winkelsettin in een wijkhuis Voedselbank Almere Tekort Geen last schaamte, meer mensen naar binnen Het heft in eien handen. Gaat om reie: zeenschap, vaardiheden, wederkeriheid, niet alleen onten, ook kunnen bijdraen Burerinitiatieven missen verbindin met kwetsbare, niet zelfsprekende roepen. Daarom moet men binnen de interesse in succesvol verbinden activeren en faciliteren, bv een roentetuin Wat aat dit idee Wat is het effect het Als mensen de kans krijen om naast een voedselpakket te werken en ecoacht te worden op andere ebieden, krijen ze meer zelfvertrouwen en worden ze zelfredzaam Zelfredzaamheid, bewustwordin, eienwaarde Minder besla op huidie Andere voordeur. Minder drempels, ander publiek Sociale duurzaamheid, verminderen onelijkheid, iedereen telt, we hulpverleninskarakter Wat is nodi om dit idee te realiseren en te laten slaen? tussen en Reenbooroep, kennis de Reenbooroep, kennis de Reenboo Groep bij medewerkers Ruimte. Vrijwilliers, oplossen overebleven voedsel Faciliteren. Gemeente, individuen, stakeholders in emeenten, vereniinen burers, maatschappelijk middenveld Wie moet er iets aan Coördinatoren maatjesprojecten samen met coördinatoren Elke, samenwerkin/overle met anderen Gemeenten (financiën bij elkaar brenen), en moeten actief de eien praktijk evalueren en verbeteren uit perspectief klant 1
2 IDEEENARENA SYMPOSIUM VOEDSELBANKEN Het perspectief de klant centraal 18 november 2016 Idee dat helpt om het perspectief nr 6 nr 7 nr 8 nr 9 nr 10 Het heft in eien handen. Reie herstellen. Klanten eienwaarde terueven, lucht even, volwassenen weer mens laten voelen. Woensda activiteiten. Daarbij uitaan eien behoeften, talenten en ideeën Gesprek met nieuwe klanten: wat is er nodi en waarom? Aansluiten bij een netwerk Een samenwerkinsverband creëren met supermarkten om de voedselverspillin teen te aan en het overtollie voedsel aan de klanten te even Concrete afspraken maken met leveranciers. Voorlichtin in combinatie met ezonde voedin De we weten in de reelevin en instanties Voorlichtin: individueel tijdens het intakeesprek en door middel cursussen Sociale wijkteams (Zaanstad) bij hulpverlenin betrekken. Kennis op een plaats. Een loket systeem zodat de klant niet lans alle instellinen hoeft Is in uitvoerin in Zaanstad Wat brent u op het Wat is het effect het Betaalbaarheid wordt efinancierd uit o.a. opbrensten uit rommelmarkt Teenif teen vereenzamin, slecht zelfbeeld en verlies eienwaarde, weer meedoen en zien dat er meer mensen in hetzelfde schuitje zitten Haalbaar door hulporanisaties te benaderen Kijken/luisteren naar klanten en met communiceren Betrokkenheid oranisaties, bereiken potentiele klanten, perspectief bieden aan klanten Mijn ervarinen bij de, mijn kijk op voedselverspillin Doen wij als De klant blijkt niet op de hoote al deze zaken te zijn, kunnen al te moeilijke teksten niet lezen, oeverloos doorverbinden etc. Klant weet waar hij/zij moet zijn voor informatie en is daardoor zelfstandier en weerbaarder. Effect: waarschijnlijk uit de armoede Colleeraad Zaanstad Minder cliënten Wat is nodi om dit idee te realiseren en te laten slaen? Wie moet er iets aan Onderlin uitwisselen kennis, advies en steun is bijproduct. Veel uithoudinsvermoen en luisterend oor, creativiteit en enthousiasme Mensen die juiste voorlichtin even, instanties die bereid zijn te participeren, rotere toeankelijkheid In eerste instantie de vo Gemeentelijke ondersteunin Gemeentelijke overheid 2
3 IDEEENARENA SYMPOSIUM VOEDSELBANKEN Het perspectief de klant centraal 18 november 2016 Idee dat helpt om het perspectief Wat brent u op het nr 11 nr 12 nr 13 nr 14 Daelijkse praktijk is onpraktisch Stimuleren : verroten eien zelfbeeld, inzicht even in eien handelen, motiverend benaderen, eienwaarde, elijkwaardi behandelen Mensen zijn zo bezi om te overleven dat weini ruimte is voor andere zaken. Deze andere zaken stimuleren, meer aandacht even Weerbaarheidstraininen aanbieden Ervarinen opedaan Klant in zijn kracht ze Vanaf eerste intake opbouwend. Afhankeli kunnen, inzetten bij uitvoerin/ denktank "masterclass" Klanten Doelericht werken met en voor klanten Tijdens intake zeer alert op situatie klant. Klant op zijn krachten aanspreken Doorbreken cirkel weini zelfvertrouwen Zelfvertrouwen, voor e door klanten bv "Klik M proramma Wat is het effect het Vaardiheid klant, ehoord worden Wat is nodi om dit idee te realiseren en te laten slaen? Menskracht Goede samenwerkin met andere oranisaties. Je weet dat ze oed opeen worden Gedreven coördinator Medewerkin overie vrijwillie Wie moet er iets aan Voedselbank + klanten Voedselbank en emeente Ik, wij, iedereen 3
4 IDEEENARENA SYMPOSIUM VOEDSELBANKEN Het perspectief de klant centraal 18 november 2016 Idee dat helpt om het perspectief nr 16 nr 17 nr 18 nr 19 n Contact optimaliseren met cliënt: luisteren, meedenken Zelf helpen als vrijwillier bv bij Stadsakkers, transport, repair café Linken naar andere oranisaties als maatschappelijk werk of schuldhulpverlenin. Connecties intensiveren. Minder doorverwijzers. Lit ook aan subsidies e.d. voor doorverwijzers Betere kwaliteit voedsel verstrekken. Mensen die weini hebben te besteden, beter voorzien kwalitatief voedsel. Dus een chips, frisdrank, koek en andere onezonde producten E b Flexibiliteit Netwerken bij rootwinkelbedrijven voor vacatures, die ophanen bij uitdeelpunten O d z M n n Wat brent u op het Er is veel moelijk, maar moet wel ehoord/opepakt worden. Vindplaats Toast op alle medewerkers Gesprekken met andere en Door de inhoud de bestaande pakketten D in w Maatwerk. Moelijkheden sinaleren Hulp om te zoren dat het inkomen op orde is zodat en niet meer nodi zijn. Gedrasveranderin Gezondere klanten die daardoor o.a. weerbaarder worden Z t c Wat is het effect het Wat is nodi om dit idee te realiseren en te laten slaen? Link met bv sociaal wijkteams Niet alleen overschotten de, maar M Wie moet er iets aan 4
5 IDEEENARENA SYMPOSIUM VOEDSELBANKEN Het perspectief de klant centraal 18 november 2016 5