welkom bij BASE a b 9901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 1 9/4/09 4:06:00 PM
2 3 zo maak je je gsm gebruiksklaar 1. Plaats je simkaart in je gsm. Zet je gsm aan, toets de pincode 1111 in en druk op #. 2. Verander deze standaard pincode in een persoonlijke pincode **04*oude code* je nieuwe code* (nogmaals) je nieuwe code# geen combinaties zoals 3333 of 1234. Zo verminder je het risico om verantwoordelijk gesteld te worden in geval van misbruik van je gsm. 3. Om je simkaart te activeren, bel gratis via BASE naar 1999 als je particulier bent of naar 1940 als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO. Hou best de volgende gegevens bij de hand : je identiteitskaart je gsm-nummer het nummer van je simkaart (vind je op de brief met je simkaart) het IMEI-nummer (vind je onder de batterij van je gsm of vraag je gratis op door *#06# in te toetsen op je gsm) Om toegang te hebben tot de BASE diensten op het KPN Group Belgium netwerk, dient je gsm compatibel te zijn met de e-gsm technologie. pincode vergeten? Als je drie keer na elkaar de verkeerde pincode intoetst, wordt je simkaart geblokkeerd. Om die te deblokkeren heb je je pukcode nodig ; die vind je op het informatieblad en op de plastic houder van je simkaart. Bewaar deze zorgvuldig. gsm/simkaart verdwenen of gestolen? als je particulier bent Waarschuw BASE zo snel mogelijk via 0486 19 19 99 of +32 486 19 19 99 vanuit het buitenland. als je zelfstandig bent of deel uitmaakt van een KMO Waarschuw BASE zo snel mogelijk via 0486 19 19 40 of +32 486 19 19 40 vanuit het buitenland. In beide gevallen blokkeren wij onmiddellijk je simkaart, zodat het onmogelijk wordt om die nog te gebruiken. Ga vervolgens naar een BASE verkooppunt voor een nieuwe simkaart. Je kan natuurlijk je gsm-nummer behouden. Naast je simkaart, kan je ook je gsm laten blokkeren. de BASE 128k simkaart Met je 128k simkaart krijg je toegang tot een handig BASE menu dat je directe toegang biedt tot volgende diensten : het saldo van je beltegoed en/of (gratis) minuten en sms'en raadplegen "call me" sms'jes om iemand te vragen je op te bellen (voor klanten met herlaadkaart) herladen via sms en automatisch herladen (voor klanten met herlaadkaart) CONSULT nummer van nooddiensten zoals politie, apotheek van wacht, card stop... raadplegen info- en fundiensten als nieuws, weerbericht, games, ringtones, wallpapers,... m-banxafe : je bankrekening raadplegen en betalen via je gsm Meer info en voorwaarden? Surf naar www.base.be CARD STOP BASE menu BASE diensten Herladen m-banxafe m-banxafe diensten Noodgeval Talen BASE menu BASE diensten Herladen m-banxafe m-banxafe diensten Noodgeval Talen BASE die BASE algeme BASE info Algemene inf BASE-dien BASE algeme BASE info Algemene inf 119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 2-3 9/4/09 4:06:01 PM
4 5 nuttige BASE diensten voor iedereen consult om op elk moment je resterende beltegoed en/of resterende (gratis) minuten/sms'jes op te vragen, sms "CONSULT" naar 1912 (gratis in België) voicemail hoe je voicemailberichten beluisteren? in België : op het gratis nummer 1933 via BASE in het buitenland of via een ander toestel (dan je gsm) : door +32 486 19 1933 te bellen en je gekozen paswoord in te geven. activatie : gebeurt automatisch. Tijdens je eerste oproep wordt er gevraagd om je voicemail in te stellen : volg gewoon de instructies. je gsm schakelt automatisch over op je voicemail na 15 sec. Indien je dit wil verlengen naar 30 sec., voer je de volgende code in op je gsm : **61*+32486191933**30# en druk je op. de voicemailberichten die je op je gsm ontvangen hebt, worden gedurende 7 dagen bewaard MMS ontvangen en versturen van foto's, van en naar andere gsm-nummers en naar e-mailadressen activatie : - voor klanten met herlaadkaart : sms "MMS" naar 1912 - voor klanten met abonnement : sms "MMS" naar 1908 oproepen doorschakelen Schakel je oproepen door naar een ander vast of mobiel nationaal nummer : via het menu van je gsm via codes : voer onderstaande codes in om door te schakelen : bij gemiste oproep : toets **61*+32 in gevolgd door het gewenste nummer (zonder 0) en # bij uitgeschakeld gsm-toestel : toets **62*+32 in gevolgd door het gewenste nummer (zonder 0) en # bij nummer in gesprek : toets **67*+32 in gevolgd door het gewenste nummer (zonder 0) en # Bijvoorbeeld : **62*+32484xxxxxx# tweede oproep ontvang twee oproepen tegelijk Je kan het eerste gesprek in wachtstand zetten en het nieuwe gesprek beantwoorden of wisselen tussen beide gesprekspartners. activatie : toets *43# in en druk op voor desactivatie : toets #43# in en druk op chat call via chat call kan je met verschillende personen tegelijkertijd bellen, waarbij iedereen samen een gesprek kan voeren Diegene die de chat call initieert, betaalt voor elk gesprek met elke deelnemende persoon. deze dienst is automatisch beschikbaar via het menu op je gsm Meer diensten, info en voorwaarden : surf naar www.base.be voordelige opties voor iedereen Maak je tariefplan nog voordeliger met één of meer van onze opties voor bellen, sms en, surfen of e-mailen via je gsm. Meer info en voorwaarden op www.base.be 119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 4-5 9/4/09 4:06:01 PM
6 7 roaming bijzonder interessante tarieven bij BASE De Europese instanties hebben maximum roaming tarieven opgelegd binnen de Europese Unie. BASE gaat een stap verder en overtreft je verwachtingen met nog lagere tarieven en voordelige opties! Meer info en voorwaarden over deze tarieven en opties op www.base.be voor klanten met herlaadkaart 1. Hoe herladen? elektronisch : via het BASE menu op je gsm, d.m.v. m-banxafe Koppel je bankrekening aan je gsm-nummer en herlaad op een erg snelle en veilige manier je beltegoed. Activeer m-banxafe via het BASE menu op je gsm. via sms, na registratie op www.base.be via internet: met je kredietkaart, je Bancontact/MisterCash kaart of online banking via www.base.be via een geldautomaat via Auto Reload : de automatische herlaadbeurt. Je bepaalt op voorhand het bedrag en moment van automatisch herladen (vb. als je beltegoed lager is dan een bepaalde limiet). Dat maakt het leven heel wat makkelijker! Tip : Als je kinderen een BASE herlaadkaart hebben, kan je ze via Auto Reload gemakkelijk beltegoed geven als zakgeld. + 10% extra beltegoed bij elke elektronische herlaadbeurt vanaf 10e Meer informatie en registratie op www.base.be herlaadkaart : Je kan ook herladen met BASE herlaadkaarten. Die kan je kopen in een BASE verkooppunt. Voor meer informatie en voorwaarden i.v.m. de verschillende herlaadmethoden, surf naar www.base.be 2. Hoe veranderen van permanent voordeel? Als klant op het nieuwe prepaid tariefplan krijg je een permanent voordeel : ofwel gratis minuten naar BASE 7d/7, na elke herlaadbeurt vanaf 5e ofwel 700 gratis minuten naar BASE tijdens het weekend, na elke herlaadbeurt vanaf 10e Als klant op het nieuwe prepaid tariefplan start je met het permanent voordeel 7d/7. Wil je dit voordeel veranderen naar het permanent voordeel tijdens het weekend, dan kan dit heel eenvoudig : sms WE naar 1912 om te veranderen naar prepaid weekend sms TOTAL naar 1912 om terug te veranderen naar prepaid 7d/7 Tip : je kan altijd veranderen van permanent voordeel, maar om te vermijden dat je gratis minuten naar BASE verliest, doe je dit best in onderstaande volgorde : 1. Gebruik eerst al je overblijvende gratis minuten naar BASE alvorens je permanent voordeel te veranderen. (Via de gratis CONSULT dienst kan je nagaan hoeveel gratis minuten je nog over hebt. Je kan ook surfen naar www.base.be en online via My prepaid al je BASE verrichtingen raadplegen) 2. Stuur de gewenste sms om te veranderen van permanent voordeel. 3. Herlaad je beltegoed om opnieuw gratis minuten te ontvangen. 119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 6-7 9/4/09 4:06:01 PM
8 9 extra informatie voor klanten met abonnement 1. voor postpaid 1 klanten Postpaid 1 klanten krijgen elke maand gratis minuten naar BASE als permanent voordeel. Bij activatie van het tariefplan kunnen ze kiezen tussen onderstaande alternatieven : ofwel een hoeveelheid gratis minuten naar BASE die 7d/7 en 24u/24 gebruikt kunnen worden ofwel gratis onbeperkt bellen naar BASE in het weekend knip dit kaartje uit en bewaar het zorgvuldig Het bevat een aantal handige nummers. Je kan er ook je gsmnummer, je pukcode en het IMEI-nummer van je gsm op noteren. Deze gegevens heb je nodig om je simkaart en je toestel in geval van verlies of diefstal van je gsm te blokkeren. Klanten hebben de mogelijkheid om van permanent voordeel te veranderen. Dat kunnen ze doen in een BASE-shop of door te bellen naar 1999. De aanpassing zal dan plaatsvinden vanaf hun volgende factuur. 2. je kan al je BASE facturen online opvragen én betalen Hoe inschrijven? vraag een paswoord aan indien je je eigen paswoord wil kiezen : sms LOGIN + je paswoord (bijv : LOGIN abcd1234) naar 1912. Het paswoord moet uit min. 8 en max. 16 alfanumerieke tekens bestaan. indien je een willekeurig paswoord verkiest : sms LOGIN naar 1912 ga naar de website www.base.be geef je gsm-nummer en paswoord in en je krijgt een overzicht van je facturen. Een sms zal je verwittigen zodra een nieuwe BASE factuur online beschikbaar is en wat het factuurbedrag is. je kan je factuur betalen met je kredietkaart of via online bankieren als je klant bent van KBC, Dexia of ING als je geen papieren factuur wil ontvangen, kan je dit aanduiden handige BASE nummers : " gsm-nummer :... pukcode :... IMEI-nummer :... 119901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 8-9 9/4/09 4:06:02 PM
10 V.U.: KPN Group Belgium n.v., Neerveldstraat 105, 1200 Brussel - 119901687V1 handige BASE nummers : " klantendienst : 1999 via BASE of +32 486 19 1999 via een ander netwerk of vanuit het buitenland voicemail : 1933 via BASE of +32 486 19 1933 via een ander netwerk of vanuit het buitenland resterend beltegoed opvragen : sms "CONSULT" naar 1912 of bel naar 1955 (gratis in België) MMS activeren : sms "MMS" naar 1912 (in België) tweede oproep activeren : *43# tweede oproep deactiveren : #43# blokkeren simkaart en/of gsm : +32 486 19 1999 IMEI-nummer van je gsm opvragen : *#06# 9901687 BASE_USERGUIDE_ALL_NL_V1_KPN.indd 10 9/4/09 4:06:02 PM