Kwartaalbeeld Sociaal Team Gouda januari maart 2015 Het waren zulke goede gesprekken. Dit heeft mij echt geholpen. Ik wist het niet meer, maar nu weet ik hoe ik weer verder kan. Cliënt Mensen nemen een hoge drempel als zij hulp komen vragen. Juist omdat ik kenbaar maak dat ik vrijwilliger ben, heeft de cliënt het gevoel dat ik dicht bij hem of haar sta. Mensen ervaren mijn oprechte betrokkenheid doordat ik dit werk als vrijwilliger doe. Ik formuleer met hen de vraag aan het Sociaal Team zo concreet mogelijk. Vaak zie je iemand direct ontspannen - "hier denkt iemand met mij mee" - zonder dat het gesprek een informeel karakter krijgt. Het is die balans zoeken, wat het werk tot een uitdaging maakt. Communityservice doen vanuit een gestructureerde organisatie. Ik hoop een toegevoegde waarde voor de cliënt en het team te zijn. Het werk geeft mij voldoening. Top! Marijke Venema, gastvrouw Gouda-Noord Hiervoor werkte ik als ambulant begeleider voor mensen met een niet-aangeboren hersenletsel. Het verschil is dat ik nu korter betrokken ben bij het traject dat de klant doorloopt. Soms blijkt dat iemand toch andere hulpverlening nodig heeft. Ik vind het soms lastig om te bepalen wanneer ik iemand het beste kan begeleiden naar de langdurige zorg. Gelukkig kan ik hierover sparren met mijn team. Ik heb al zoveel geleerd sinds ik hier ben. We merken dat mensen elkaar over ons vertellen. Wij zijn vooral bekend door mond-tot-mond reclame van burgers én netwerkpartners. En dat is een goed teken! Ratcha Bach, sociaal werker Sociaal Team Gouda-Noord Omdat we als wijkverpleegkundigen goed samenwerken met het Sociaal Team kunnen we snelle reageren als we iets signaleren. Bijvoorbeeld als ik bij iemand ben voor zijn gezondheid, maar ontdek dat hij schulden heeft. Dan kan ik dit, na toestemming van de cliënt, gelijk voorleggen aan het maatschappelijk werk of de sociaal raadsman van het Sociaal Team. Linda Hart, wijkverpleegkundige Gouda-Oost
1. Sociaal Team van start in heel Gouda Vanaf 1 januari 2015 zijn in Gouda drie sociale teams actief onder de naam Sociaal Team Gouda. De teams zijn er voor maatschappelijke ondersteuning en kortdurende begeleiding van volwassen inwoners van Gouda. Die kunnen bij het Sociaal Team terecht met alle vragen waar zij in het dagelijks leven tegenaan lopen. Bijvoorbeeld over werk, inkomsten, wonen, zorg, gezondheid, mantelzorg, dagbesteding, gezin of relatie. Na een proefperiode in Gouda-Noord, die begon in april 2013, gingen in januari twee nieuwe teams van start in Gouda West en Gouda Oost. Die teams maken gebruik van de ervaringen die in Gouda-Noord zijn opgedaan. Vanaf januari zijn zij hard aan het werk om net als het team in Noord een begrip te worden in de wijken. Op basis van de cijfers van en ervaringen in het eerste kwartaal van 2015 mogen we constateren dat inwoners van Gouda de drie teams al goed weten te vinden. Tussen januari en maart kregen we in totaal al bijna vijfhonderd nieuwe aanmeldingen. Ook legden sociaal werkers en sociaal makelaars veel contacten en verbindingen met de maatschappelijke partners in hun wijk, zoals huisartsen, wijkteams, vrijwilligers, zorg- en welzijnsorganisaties en gemeentelijke diensten. Om inzicht te geven in onze activiteiten in het eerste kwartaal stelden wij een uitgebreide kwartaalrapportage samen. Daarmee leggen we verantwoording af aan de gemeente Gouda, onze opdrachtgever. Dit kwartaalbeeld is daarvan een samenvatting. We willen daarmee aan een bredere groep belangstellenden laten zien wie we zijn, wat we tot nu toe gedaan en wat ons nog te doen staat. Roept de informatie vragen op? Ziet u mogelijkheden voor samenwerking? Dan nodig ik u van harte uit contact met ons op te nemen. Onze contactgegevens vindt u achterin dit kwartaalbeeld. Fred Verhoogt projectmanager Sociaal Team Gouda Uit de praktijk Geldzorgen Een volwassen man loopt binnen bij het inloopspreekuur. Zijn huisarts heeft hem doorverwezen. Hij geeft aan moeite te ervaren doordat hij in de WW zit. Die loopt eind april af. Hierdoor heeft hij stress en ervaart hij spanningen in het contact met zijn vrouw en dochter. In het eerste gesprek wordt duidelijk dat het financiële aspect een grote stressfactor voor hem is. Samen maken we een overzicht van inkomsten en uitgaven. Daardoor heeft hij meer inzicht in zijn financiën en zijn bestedingspatroon. Vervolgens bespreekt hij thuis de financiële situatie en de gevolgen van het aflopen van de WW. Samen met zijn vrouw doet hij nu de boodschappen. Het proces om de bestedingsuitgaven aan te passen is in volle gang. En mijnheer houdt inmiddels wekelijks een kasboek bij. Tijdens een van de gesprekken hebben we de zelfredzaamheid-matrix samen ingevuld. Daar komt een score 3 uit op het gebied van maatschappelijke participatie. Mijnheer geeft aan dat hij nauwelijks participeert in de maatschappij. In het verleden heeft hij wel langere tijd geholpen bij een volleybalvereniging in Gouda. Daar heeft hij uiteindelijk opnieuw contact gezocht en is hij vrijwilliger geworden. Zijn dochter is nu ook aangesloten bij deze vereniging aangesloten. Zij vindt het leuk dat haar vader helpt. De band tussen vader en dochter is onder andere hierdoor verbeterd. 2
2. Werkwijze De drie sociale teams in Noord, Oost en West geven invulling aan de vernieuwde manier van werken volgens De Kanteling, Welzijn Nieuwe Stijl en de Sociale Netwerk Versterking. Zij realiseren 1 gezin 1 plan 1 regisseur en zijn gericht op de eigen kracht van de klanten. Sociaal werkers helpen hen waar nodig bij het activeren van hun sociale netwerk en het gebruik maken van voorliggende voorzieningen. Hierbij werken we nauw samen met informele zorg en professionele organisaties. Training Om de nieuwe aanpak in de teams te borgen is de afgelopen maanden veel geïnvesteerd in training en deskundigheidsbevordering: Methodisch werken voor Sociaal Teams Instructie Gezin in Beeld Sociale Netwerk Versterking Instructie Zelfredzaamheid-matrix (instrument waarmee de vraag en de zelfredzaamheid van de cliënt in kaart kan worden gebracht). Samenwerking Sociaal Team Gouda staat voor een integrale aanpak bij vragen en problemen van inwoners (1 gezin, 1 plan, 1 regisseur). Dat vraagt om optimale samenwerking. Vanuit dat perspectief zoeken we actief de verbinding met: vrijwilligers in en buiten het team; het Sociaal Team Jeugd (Centrum voor Jeugd en Gezin); gemeente Gouda: Wmo en Werk en Inkomen; woningcorporaties; wijkteams / betrokken bewoners; alle relevante andere partijen op de sociale kaart van Gouda (GGD, GGZ, huisartsen, ) Coöperatie Voortouw Het Sociaal Team Gouda is een activiteit van de coöperatie Voortouw. In deze coöperatie bundelen de volgende zorg- en welzijnsorganisaties hun krachten: ASVZ, Gemiva-SVG Groep, Kwadraad, Kwintes, Mee Plus en Palet Welzijn. Medewerkers van het Sociaal Team worden duurzaam gedetacheerd vanuit de moederorganisaties. Uit de praktijk Meedenkbijeenkomst Een vrouw (45 jaar, twee kinderen van 19 en 24 jaar) is overspannen, loopt vast in de financiën en heeft forse huurschulden. Ook is ze onvoldoende weerbaar voor seksueel benadering door een mannelijke cliënt aan wie zij thuiszorg biedt. Onderzoek wijst uit dat ze een IQ heeft van 56. Ik heb meedenkbijeenkomst met haar sociaal netwerk georganiseerd. Dat heeft positieve resultaten. Haar ouders hebben een huis gekocht dat zij nu van hen huurt. Twee oudere broers beheren de financiën. Een keer in de week heeft ze nu contact met een vrijwilliger. Met haar kan ze de emoties bespreken die ze in de week opbouwt. Haar kinderen krijgen een rol in de dagelijkse planning van het huishouden en gaan meebetalen aan de lasten. Vanuit het Sociaal Team is er natuurlijk met haar instemming - contact gezocht met haar werkgever om te bemiddelen in deze situatie. Er worden nieuwe werkzaamheden of cliënten gezocht die beter bij haar passen. 3
3. Feiten en cijfers Waar? Sociaal Team Gouda-West (postcode 2801, 2802, 2809) Gezondheidscentrum Korte Akkeren, Constantijn Huygensstraat 121a, 2802 LV Gouda west@sociaalteamgouda.nl Sociaal Team Gouda-Noord (postcode 2803, 2804, 2805) Gezondheidscentrum Bloemendaal Lekkenburg 6 2804 XC Gouda noord@sociaalteamgouda.nl Sociaal Team Gouda-Oost (postcode 2806, 2807, 2808) Nelson Mandela Centrum Bernadottelaan 79 2806 JM Gouda oost@sociaalteamgouda.nl Wanneer? open inloop maandag, woensdag, vrijdag: dinsdag, donderdag: telefoon 088 900 43 21 09.00 12.00 uur 13.00 16.00 uur maandag tot vrijdag 09.00 17.00 uur Wie? Functie Sociaal werker Sociaal makelaar Sociaal raadsman/vrouw Vrijwilliger Meewerkend teamleider Noord Oost West Totaal 9 9 8 26 1 1 1 3 1 1 1 3 1 1 1 3 Aantal aanmeldingen/dossiers Noord Oost West totaal Nieuwe aanmeldingen Dossiers 128 162 188 478 436* 162 188 786 4
*team Gouda Noord had 308 lopende dossiers van voor 1 januari 2015. Een deel van deze dossiers was in deze periode feitelijk afgerond, maar nog niet gearchiveerd. Dit is achteraf gedaan. Loketvragen Korte contacten en eenmalige acties registreren we als loketvragen. In totaal registreerden we in Gezin in Beeld 172 loketvragen. Hieronder een overzicht van de aard van de vragen. Doordat bij iedere hulpvraag meerdere categorieën ingevuld kunnen worden, is het totaal aantal hoger dan het aantal geregistreerde loketvragen. Aard Aantal Materiële omstandigheden 113 Gezondheid, lichamelijk functioneren, seksualiteit en verzorging Opvoeding en gezinsrelaties 17 Onderwijs en kinderopvang 3 Sociale omgeving buiten het gezin Beschikbaar hulpaanbod 29 Anders 25 Onbekend 4 9 2 Totaal 202 Uit de praktijk Laatste blow Een man van 22 woont sinds een half jaar zelfstandig. Deze jongeman is aan het vervuilen, heeft zijn baan verloren en zijn opleiding niet afgemaakt. Hij zit de hele dag blowend achter de PC spelletjes te doen. De wiet krijgt hij van vrienden als ze s avonds onder zijn dak kunnen blowen en drinken. Zijn ouders geven hem op dit moment wat leefgeld, maar de situatie kan volgens hen niet meer lang duren. Ze zijn bang dat hij afglijdt. Hij neemt geen enkel initiatief meer. Meneer is in behandeling geweest van Brijder (verslavingszorg), maar hiervoor kon hij zich niet motiveren. Er zijn vijf gesprekken geweest met twee vrienden van meneer en zijn ouders. Samen maakten we een analyse van de situatie. In een meedenkbijeenkomst hebben ouders eigen vrienden meegenomen. In het vijfde gesprek heeft iemand van Brijder informatie gegeven over wietverslaving en de do s en dont s. Samen hebben we gezocht naar een intensieve kortdurende ambulante behandeling in Den Haag. Meneer gaat nu tijdelijk weer even bij zijn ouders wonen. Zijn jongere zus maakt hem elke dag wakker. In een gezamenlijk ontbijt wordt hij gemotiveerd zijn dag in te vullen. Meneer gaat vrijwilligerswerk zoeken waarbij hij mensen kan helpen met de computer. Daarna zoekt hij met een familielid naar een combinatie werken leren voordat het nieuwe schoolseizoen start. Nog voor dit vijfde gesprek heeft hij zijn laatste blow gerookt. Om hem heen staat nu een kernteam dat periodiek bekijkt wat goed gaat en wat bijgesteld moet worden. 5
4. Netwerken In Gouda zijn al veel wijkgerichte initiatieven van inwoners. En er zijn al veel (vrijwilligers)organisaties die een actieve rol spelen in de ondersteuning van inwoners. Vanuit die wetenschap zoeken wij deze partijen actief op en faciliteren wij de samenwerking. De sociaal makelaar - ieder team heeft er één - speelt een actieve rol in het vinden, verbinden en versterken van deze initiatieven. In het eerste kwartaal van 2015 hebben zij kennisgemaakt met veel organisaties en initiatieven en ondersteuning geboden bij het opzetten van voorliggende voorzieningen, zoals ontmoetingsmomenten voor (eenzame) ouderen. 5. Doorontwikkelen Het Sociaal Team Gouda opereert nu ruim drie maanden in de huidige opzet. Door alle betrokkenen is en wordt hard gewerkt om inwoners van Gouda snel en adequaat op weg te helpen met de vragen waar ze alleen niet (meer) uitkomen. De basis van de teams staat. Daar bouwen we nu op verder. Voor de komende periode betekent dat bijvoorbeeld dat we werken aan: het doorontwikkelen van Gezin in Beeld; gezamenlijke invulling en samenwerking met het Wmo-loket en Werk en Inkomen; invulling geven aan een gezamenlijke inloopfunctie met CJG Sociaal Team Jeugd in de wijk; verdere samenwerking met de wijkverpleging; innovatieve ideeën en plannen voor 2016. Sociaal Team Gouda www.sociaalteamgouda.nl 088 900 43 21 6