Brochure ITIL Planning, Protection and Optimization

Brochure ITIL Planning, Protection and Optimization

Over Pink Elephant Pink Elephant is een internationale kennisleider op het gebied van bedrijfsinnovatie en bedrijfsverandering. Met advies- en IT dienstverlening haalt Pink Elephant het beste bij opdrachtgevers naar boven, door de kennis en creativiteit van mensen binnen deze organisaties te vertalen naar concrete resultaten. Sinds de oprichting in 1980 ziet Pink Elephant een belangrijke synergie tussen bedrijfsdoelstellingen,kennis en ondernemerschap van mensen en de manier waarop IT een belangrijke bijdrage levert om innovatie mogelijk te maken en het onderscheidend vermogen naar de markt te vergroten. Pink Elephant is actief in meer dan 20 landen en levert Enterprise App Services, IT Services en Education Services. Wereldwijd zijn er meer dan 800 Pinkers actief in meer dan 20 landen over 6 continenten. Dit betekent dat onze collega s 24 uur per dag over de hele wereld druk in de weer zijn om onze opdrachtgevers naar een hoger niveau te brengen. IT Best Practices Pink Elephant gelooft in het vertalen van theoretische kennis naar praktische toepasbaarheid in de dagelijkse praktijk. Onze organisatie ondersteunt dit doel door middel van trainingen, business simulaties en Best Practices Consultancy. Best Practices zoals de ITIL en PRINCE2 methodiek vormen hierbij een goed vertrekpunt. APMG Accreditatie Kwaliteit is een van de belangrijkste fundamenten onder de Pink Elephant organisatie. Al onze opleidingen en trainingen zijn daarom geaccrediteerd door de externe organisatie APMG-International. Pink Elephant heeft op het gebied van IT Standaarden en IT Best Practices internationaal de hoogst mogelijke accreditaties: Accredited Training Organisation (ATO). Geaccrediteerd voor het verzorgen van professionele bedrijfsopleidingen; Accredited Courseware Provider (ACP): Pink Elephant is geaccrediteerd voor het gebruiken van zelf-ontwikkelde cursusmaterialen; Accredited Trainers (ATP). Alle Pink Elephant trainers zijn zelf geaccrediteerd bij APMG. Pink Elephant maakt geen gebruik van externe trainers; Accredited Test Center (ATC). Pink Elephant is geaccrediteerd voor het afnemen van Examens op locatie van klanten. Naast de APMG Accreditatie, is Pink Elephant in het bezit van een ISO 9001 Certificaat voor Kwaliteitsmanagement en het ISO 27001 Certificaat voor Informatiebeveiliging.

ITIL Planning, Protection and Optimization Algemeen Service Management ITIL Planning, Protection and Optimization Continuïteit van services is essentieel voor iedere organisatie. Planning, Protection en Optimization van services zorgen voor continuïteit. Het managen van vraag, capaciteit en beschikbaarheid staat hierbij centraal. Dat maakt de module onmisbaar voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij aanbieden van services of verantwoordelijk is voor het functioneren ervan. De ITIL Training Planning, Protection & Optimization geeft u praktische richtlijnen voor het ontwerp, de uitvoering en het verbeteren van de ITIL processen Capacity Management, Availiability Management, IT Service Continuity Management en Information Security Management. ITIL staat voor de Information Technology Infrastructure Library, en is in de jaren tachtig door Pink Elephant op de Nederlandse markt geïntroduceerd. De afgelopen dertig jaar heeft ITIL zich ontwikkeld tot de Best Practice op het gebied van Service Management. Na het volgen van deze training bent u in staat gecontroleerd en gestructureerd nieuwe IT Service in uw organisatie door te voeren. Een goede planning en borging van uw processen is hierbij van wezenlijk belang. ITIL is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. De Training Tijdens deze praktijkgerichte vierdaagse cursus gaat u aan de slag met de Planning, Protection & Optimization processen, zoals die binnen ITIL beschreven zijn. Deze processen zijn noodzakelijk om voldoende zekerheid te kunnen geven over de kwaliteit van IT-diensten in relatie tot de gemaakte afspraken daarover. De cursus is een combinatie van toelichting door de docent op de betreffende ITIL theorie, groepsdiscussies en opdrachten, waarmee u leert hoe u de betreffende ITIL concepten en best practices in de praktijk kunt toepassen. Het ITIL Intermediate Protection and Optimization examen wordt aansluitend op cursus (aan het einde van de laatste dag) afgenomen.

Doelgroep De training is bedoeld om inzicht te geven in de elementaire processen van Service Management, en is daarom met name geschikt voor: Service Managers Change Managers Security Officers Capacity Managers Teamleiders Kennisdoelstelling De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen: Introductie Service Management volgens ITIL ; Doelen, begrippen en processen van de servicetransitie fase van de servicelevenscyclus; De processen die zich bezighouden met Planning, Protection and Optimization; Het plannen van de uitrol van nieuwe IT services en de wijze hoe u uw capaciteit kunt voorbereiden; Het inrichten van het Availability Management proces zodat IT services beschikbaar zijn; Het borgen van het IT Service Continuity Management proces dat zorgt dat u na rampen wwer operationeel kunt worden; Het belang van IT Information Security in uw organisatie en de wijze waarop u dit kan inrichten; De samenhang van Planning, Protection and Optimization met andere ITIL processen; Praktische toepassingen voor de uitrol van de processen in uw organisatie; Examentraining; Examenvoorbereiding voor het APMG examen. Certificering ITIL Planning Protection and Optimization Duur 4 dagen. De trainingsdagen duren van 09.00 uur tot 17.00 uur.

ITIL Planning, Protection and Optimization Planning Generieke informatie cursus Drie weken voor aanvang van de cursus ontvangt u: het boek, Planning, Protection and Optimization ITIL Intermediate Capability Handbook ; tevens ontvangt u vooraf in digitale vorm het cursistenwerkboek de examensyllabus en een proefexamen. Wij adviseren u om het boek voorafgaande aan de cursus te bestuderen en het proefexamen door te nemen. Op deze wijze bent u optimaal voorbereid op de cursus en het aansluitende examen. Examen eisen Het ITIL Intermediate Protection and Optimization examen duurt 90 minuten en bestaat uit 8 multiple choice vragen, waarbij u afhankelijk van de mate van correctheid van het gekozen antwoordalternatief een aantal punten ontvangt. U moet minimaal 28 van de maximaal 40 punten zien te verwerven. Iedere vraag is gebaseerd op een bij de vraag behorend scenario. U mag tijdens het examen geen boek(en) of aantekeningen raadplegen. Het examen is in het engels en tijdens het examen mag een woordenboek worden geraadpleegd. Het certificaat levert vier punten voor het ITIL Expert certificaat op. Examenspecificaties Tijdens het examen wordt de kandidaat getoetst op de volgende onderwerpen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Introduction to Planning, Protection and Optimization Capacity Management Availability Management IT Service Continuity Management (ITSCM) Information Security Management Demand Management Challenges, Critical Success Factors and Risks Planning, Protection and Optimization Roles and Responsibilities Technology and Implementation Considerations Pink Elephant is geaccrediteerd om het ITIL Planning, Protection and Optimization examen af te nemen.

Kostenspecificatie Inschrijfgeld: 40,- Trainingskosten: 1600,- Studiemateriaal: 80,- Examenkosten: 240,- Arrangementen Alle Pink Elephant prijzen zijn inclusief lunch, koffie en thee, en exclusief BTW. Voor BTW vrijgestelde instanties hebben wij de mogelijkheid te factureren tegen een BTW 0% tarief. Mocht u interesse hebben om te overnachten, dan hebben wij een speciaal hotel arrangement. Neem contact op met een van onze medewerkers voor meer informatie.

Pink Elephant Leading the way in IT Management Best Practices www.pinkelephant.nl Pink Elephant Education B.V. Offices in: Gooimeer 18 1411 DE Naarden The Netherlands For further information please contact: Pink Elephant Nederland Tel: +31 (0) 88 01 07 400 opleidingen@pinkelephant.nl Chicago Amsterdam Johannesburg Kuala Lumpur Mexico City Minneapolis Philadelphia Reading, UK San Francisco Sydney Toronto