Interactive Self- and Peer Observation Tool Beschrijving van het programma versie 1.0 Mark Hommes, Jeroen Kuntze, Hub Kurvers, Aad Slootmaker, Jeroen Berkhout 1
Ontwikkeld met subsidie van SURF project Innovaties in digitaal toetsen. Inleiding In dit document wordt een beschrijving gegeven van het programma ispot. Deze naam staat voor interactive Self- and peer observation tool, een instrument waarmee studenten, onafhankelijk van tijd en plaats, feedback kunnen krijgen op gespreksvaardigheden met behulp van per webcam opgenomen gespreksfragmenten. Dit instrument is ontwikkeld in 2015 door de faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen van de Open Universiteit met subsidie van het SURF project Innovaties in digitaal toetsen. ISpot is ontwikkeld voor het genereren van feedback op gespreksvaardigheden. Het programma kan zowel worden ingezet bij het oefenen van gespreksvaardigheden (formatieve feedback) als bij het toetsen daarvan (summatieve feedback). Het programma biedt de mogelijkheid tot verschillende vormen van feedback: - zelffeedback door het bekijken van het eigen gedrag, - standaardfeedback door vergelijking met goede en foute voorbeelden, - peerfeedback, - docentfeedback - groepsfeedback door bespreking van gespreksfragmenten in bijeenkomsten. 2
Het programma is in eerste instantie ontwikkeld als uitbreiding voor de practica gespreksvoering van de psychologie opleidingen van de Open Universiteit. In deze practica leren studenten gesprekstechnieken voor hulpverlening in een (blended learning) combinatie van theorie, interactieve video en groepsbijeenkomsten. Hierbij word gebruik gemaakt van computerprogramma s, zogenaamde ViPs, Vaardigheden in Psychodiagnostiek (ViP) (Van der Molen, et al., 2007). In deze ViP s oefenen studenten de gespreksvaardigheden aan de hand van videofragmenten en opdrachten. Deze ViP s worden in de practica gebruikt ter voorbereiding van groepsbijeenkomsten waarin de vaardigheden geoefend worden in rollenspelen. De programma s zijn voornamelijk gericht op het vergroten van kennis en inzicht, maar de ontbrekende schakel in deze programma s is het direct oefenen met de uitvoering van de gespreksvaardigheden. De technologie van het opslaan van webcam opnames in combinatie met streaming video maakte het mogelijk om deze ViP-programma s zodanig uit te breiden dat de daadwerkelijke mondelinge toepassing van de vaardigheden kan worden uitgelokt, op gestructureerde wijze kan worden vastgelegd en gebruikt kan worden voor gepersonaliseerde feedback of beoordeling. Hierdoor wordt het voor studenten mogelijk om een groter deel van de training uit te voeren op de tijd en plaats van hun voorkeur. Een pilotversie van ispot is in het voorjaar van 2016 uitgetest bij één van de OU-gesprekspractica, waarbij nagegaan is in hoeverre het in de praktijk voldoet aan de functionele specificaties en bijdraagt aan de tevredenheid van studenten en de effectiviteit van de trainingen. Hieruit bleek dat studenten het werken met ispot enigszins spannend, maar ook zeer uitdagend, leerzaam en motiverend vonden. Uit een klein effectonderzoek dat gekoppeld was aan de pilot bleek dat studenten na het oefenen met ispot een grotere beheersing van de gespreksvaardigheden hadden dan studenten die het programma niet hadden gebruikt. In dit document geven we eerst een beschrijving van het programma, zoals het wordt gebruikt aan de Open Universiteit, aan de hand van de stappen die studenten in het programma doorlopen. Vervolgens wordt kort ingegaan op de technische gegevens en de mogelijkheden tot het gebruik bij andere onderwijsinstellingen. Stappen in het programma Bij de opleiding Psychologie van Open Universiteit is het programma beschikbaar voor studenten die staan ingeschreven in één van de vaardigheidspractica. Ingeschreven studenten hebben vanaf hun eigen computer toegang tot de cursussite in de elektronische leeromgeving. Aangestuurd vanuit de elektronische leeromgeving van de Open Universiteit, starten studenten thuis met de voorbereiding voor de practicumbijeenkomsten. Hierbij bestuderen ze eerst literatuur over de gespreksvaardigheden en maken 3
ze vervolgens opdrachten uit het bijbehorende ViP-programma (ViPgevorderde gespreksvoering) via de site www.psychologischegespreksvoering.nl. Vervolgens oefenen de studenten de vaardigheden met ispot. Inlog ispot Vanuit de cursussite worden de studenten na het doorlopen van de ViP opdrachten met een link naar de ispot omgeving geleid. De ispot omgeving is bereikbaar vanuit verschillende browsers (Safari, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, etc. en mogelijk in de toekomst ook via tablet en smartphone). Via een inlogcode komen de studenten op het volgende startscherm, vanwaar ze uit verschillende opties kunnen kiezen. 4
Uitleg over ispot Hier wordt kort aangegeven wat ispot is en hoe het programma gebruikt moet worden. Webcam instellen Het programma start met een eerste vignet voor het instellen van de webcam, microfoon, videospeler en luidspreker. Dit eerste vignet is tevens bedoeld om studenten vertrouwd te maken met de bediening van het programma en om ze te laten wennen aan het zien van hun eigen opnames. Als eerste worden in het programma aanwijzingen gegeven voor het bereiken van een goede geluids- en beeldkwaliteit bij de opnames. De studenten spreken vervolgens naar aanleiding van een eenvoudig vignet een eerste opname in en spelen deze af om de beeld- en geluidskwaliteit te controleren. Vervolgens kunnen de studenten de instellingen desgewenst aanpassen en opnieuw controleren. Oefenen met vignetten Bij iedere gespreksvaardigheid starten de studenten met het maken van een paar (2-3) oefenvignetten waarbij ze hun ingesproken reacties kunnen vergelijken met in het programma ingebouwde feedback. Ieder vignet begint met een korte tekstinstructie over de gespreksvaardigheid die de studenten in hun reacties op deze cliënt moet toepassen en over het probleem van de betreffende cliënt. 5
Nadat de studenten de tekstinstructie hebben gelezen starten ze via de knop Vignet het videofragment waarin de cliënt, gespeeld door een acteur, iets verteld over diens problemen. De cliënt kijkt hierbij in de camera waardoor de suggestie ontstaat dat de studenten zich met de cliënt in een hulpverleningsgesprek bevinden. Nadat het fragment is afgelopen, start automatisch de opname met de webcam van de computer van de studenten. De studenten spreken hun antwoorden in via de webcam. De studenten kunnen de opname zelf stoppen door op een knop Stop opname in het scherm te klikken. Daarna verschijnt op het scherm een knop om de opname te bekijken, een knop om de reactie opnieuw op te nemen, een knop om de reactie in te sturen en een knop om feedback te bekijken. Voor de kleur van de navigatieknoppen is de volgende indeling aangehouden. Groen = navigatie tussen de hoofdonderdelen van het programma Blauw = functionaliteiten die bij dat onderdeel bekeken kunnen worden Rood = functionaliteiten die te maken hebben met de eigen opnames Bij ieder oefenvignet wordt op twee manieren standaardfeedback gegeven. In de eerste plaats kunnen de studenten twee fragmenten van goede voorbeeldantwoorden bekijken, die zijn ingesproken door de docenten van de cursus. Daarnaast is er tekst met vier uitgeschreven reacties als voorbeeld van veel gemaakte fouten bij dit fragment. Bij iedere fout wordt aangegeven 6
wat hiermee mis is. De studenten kunnen hun eigen antwoorden vergelijken met deze veel gemaakte fouten. De studenten kunnen hun eigen reacties op de oefenvignetten net zo vaak opnieuw inspreken tot ze tevreden zijn. Daarna kunnen ze de reactie desgewenst insturen voor het krijgen van feedback. De reactie wordt dan zichtbaar bij de docent of de medestudenten, al naargelang de instelling van het programma. Maken van vignetten Na de oefenvignetten maken de studenten voor de betreffende vaardigheid een testvignet. De testvignetten kunnen worden gebruikt om een indruk te krijgen van het niveau van beheersing van de vaardigheid en voor het geven van gepersonaliseerde feedback. De werkwijze hierbij is ongeveer hetzelfde als bij het oefenvignet maar in dit geval wordt in het programma geen standaardfeedback gegeven. De studenten kunnen hun eigen reacties weer bekijken en desgewenst opnieuw inspreken. Als de studenten tevreden zijn over hun eigen reactie sturen ze deze in voor het ontvangen van persoonlijke feedback van de docent of van medestudenten (afhankelijk van hoe het programma door de docent is ingesteld). Feedback geven Medestudenten en de docent kunnen hier het ingestuurde fragment bekijken en van mondelinge feedback voorzien. De feedback kan worden ingesproken via de webcam. De docent kan ook kiezen voor een programma-instelling waarbij de studenten elkaars fragmenten niet kunnen bekijken. Deze instelling kan bv. gebruikt worden als de docent de fragmenten tijdens een practicumbijeenkomst in de groep wil bespreken. Feedback bekijken De ingesproken feedback door docent of medestudenten kan hier door de studenten worden bekeken. Technische gegevens ISpot is ontwikkeld als een aparte component van het online EMERGO platform dat gedownload kan worden van Sourceforge (https://sourceforge.net/projects/emergo/). EMERGO is ontwikkeld in Java dus draait zowel in bijvoorbeeld een Windows als Linux omgeving. Op sourceforge zijn ook de laatste versies van installatie- en gebruikershandleidingen te vinden. Daarnaast gebruikt ispot een aparte Wowza streaming video server (https://www.wowza.com/) om webcamopnames op te slaan en af te spelen. 7
Gebruik van ispot door andere instellingen voor hoger onderwijs Het programma is zo gemaakt dat het ingevuld kan worden met andere inhouden, zoals fragmenten en feedback, waardoor het geschikt is voor implementatie bij andere trainingen en andere onderwijsinstellingen. Het programma is geschikt voor trainingen/practica waarbij gesprekstechniek van belang is en waarbij duidelijk omschreven vaardigheden worden geoefend of getoetst. In overleg met de ontwikkelaars kan met andere instellingen voor hoger onderwijs, tegen vergoeding, een traject worden afgesproken voor het overdragen van ispot voor gebruik in de eigen opleiding. Hierbij kan geadviseerd worden over het inhoudelijke en didactische gebruik van het programma. Ook is het mogelijk om advies te krijgen over het maken van eigen inhoud voor het programma. U kunt hiervoor contact opnemen met Mark Hommes (mark.hommes@ou.nl). Voor de technische implementatie kan een instelling ispot in eerste instantie op kleine schaal uitproberen op servers van de Open Universiteit Nederland. Als dit bevalt kan een instelling ispot zelf installeren. Hiervoor moet EMERGO geïnstalleerd worden op een aparte server, zie hiervoor de installatiehandleiding op de Sourceforge site (https://sourceforge.net/projects/emergo/). ISpot is een aparte EMERGO component en wordt mee geïnstalleerd. Daarnaast gebruikt ispot een Wowza streaming videoserver (voor documentatie en installatie, zie https://www.wowza.com/), om webcamopnames op te slaan en af te spelen. Om ispot te kunnen gebruiken moeten instellingen zo n Wowza server zelf inrichten (of daarover al beschikken), inclusief een app die gebruik door EMERGO mogelijk maakt. Nadat EMERGO zodanig is geconfigureerd dat gebruik gemaakt kan worden van de Wowza server, zal ispot functioneren. Als men een ander type streaming video server heeft, zal ispot niet functioneren en zal apart bekeken moeten worden hoe de koppeling tussen EMERGO en die streaming video server tot stand kan worden gebracht. Voor meer technische informatie kunt u contact opnemen met Hub Kurvers (hub.kurvers@ou.nl). 8
Colofon ispot 2016, versie 1.0, Open Universiteit ISpot is ontwikkeld binnen de faculteit Psychologie en Onderwijswetenschappen van de Open Universiteit en met subsidie van het SURF project Innovaties in digitaal toetsen. Inhoud: Mark Hommes en Jeroen Kuntze Techniek: Hub Kurvers en Aad Slootmaker Vormgeving: Jeroen Berkhout Voor meer informatie: mark.hommes@ou.nl 9