Bedrijfshulpverleningsplan

DEMO Bedrijfshulpverleningsplan Wat Wie Hoofd-BHV Receptie BHV-ers EHBO-er Personeel Brand Blz. 9 Blz. 10 Blz. 11 - Blz. 12 Bommelding Blz. 13 Blz. 14 Blz. 15 - Blz. 16 Agressieve klant Blz. 18 Blz. 18 Blz. 18 - - Ongeval met letsel Blz. 19 Blz. 19 Blz. 19 Blz. 19 Blz. 19

Inhoudsopgave Inleiding. 4 Functies binnen de bedrijfshulpverlening. 5 Bedrijfsgegevens 6 Gebouwgegevens 7 Middelen 7 Telefoonnummers... 8 Hoofdstuk Brand : Draaiboek Hoofd-BHV.. 9 Draaiboek Receptie.. 10 Draaiboek BHV-ers.. 11 Draaiboek Personeel.. 12 Hoofdstuk Bommelding: Draaiboek Hoofd-BHV. 13 Hoofdstuk Agressie: Hoofdstuk Ongeval met letsel: Draaiboek Receptie.. 14 Draaiboek BHV-ers.. 15 Draaiboek leidinggevende. 16 Draaiboek Personeel.. 17 Draaiboek Agressieve klant. 18 Draaiboek EHBO-er.. 19 Voorlichting: Bijlage Brand Bijlage Bommeldingsformulier Bijlage Miltvuurbacterie Bijlage Ongeval registratie 2 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Inleiding Dit is het bedrijfshulpverleningsplan voor bedrijf X op de dijk 16 te Amsterdam. Het plan bevat een overzicht van alle voorzieningen en maatregelen van de bedrijfshulpverlening die aanwezig zijn bij bedrijf X op de dijk. Het uitgangspunt voor dit plan is informatie voorzien aan alle BHV-ers en overig personeel. Op basis van deze informatie moet tijdens een calamiteit adequaat hulp kunnen worden geboden totdat de professionele hulpverlening arriveert. Doel Dit plan heeft als doel om de bedrijfshulpverlening te helpen bij het beperken van de gevolgen van een calamiteit. Hierbij zijn de belangrijkste zaken: het afwenden van direct gevaar voor veiligheid en gezondheid van het personeel en het beperken van de schade aan gebouw en overige goederen. Opbouw Tijdens een ongeval kan de bedrijfshulpverlening gebruik maken van de informatie uit het bedrijfshulpverleningsplan. Het plan bevat draaiboeken waarin middels een set van logische stappen wordt beschreven hoe ongevallen worden beheerst. De onderwerpen van deze draaiboeken zijn de vier meest reële veiligheidsrisico s. In de RI&E staan deze risico s vermeld als knelpunten in het plan van aanpak. Er zijn draaiboeken gemaakt voor de volgende veiligheidrisico s: Beginnende Brand Telefonische bommelding Agressieve klant Ongeval met letsel Elk van deze vier veiligheidsrisico s heeft zijn eigen hoofdstuk. In de hoofdstukken staan draaiboeken voor het hoofd-bhv, de BHV-er, de EHBO-ers en het overige personeel. Iedereen heeft tijdens een calamiteit zijn eigen draaiboek te volgen. De draaiboeken zijn onderling op elkaar afgestemd. En werken toe naar overdracht van de hulpverlening aan brandweer, politie of ambulance dienst. Naast deze hoofdstukken zijn er bijlage met aanvullende informatie over het voorkomen van de bedrijfsongevallen. Daarnaast is er een inventarisatielijst van de middelen voor de bedrijfshulpverlening, een opsomming van de kennis van het gebouw, een lijst met telefoonnummers en een lijst met alle bedrijfshulpverleners. Functies binnen de bedrijfshulpverlening Binnen de organisatie van de bedrijfshulpverlening zijn er vijf verschillende functies. Deze functies staan hieronder omschreven. De BHV-ers voeren deze extra taken uit naast hun functie als werknemer. De verantwoordelijkheid waarmee de functie uitgevoerd is altijd afhankelijk van de situatie. De medewerkers van de BHV zijn opgeleid om de risico s tijdens de ongevallen op grootte in te schatten. Zij zullen tijdens hun handelen ook altijd hun eigen veiligheid in acht moeten nemen.

Hoofd-BHV: De organisatie van de bedrijfshulpverlening wordt uitgevoerd door het hoofd-bhv, de facilitair manager. Deze manager geeft tijdens een calamiteit leiding aan alle BHV-er, EHBO-ers, de BHV-ers en heeft contact met het crisis management team. Als de bedrijfshulpverlening in ruste is zorgt het hoofd-bhv voor het actueel houden van de organisatie rond de bedrijfshulpverlening. De taken die bij deze functie horen zijn: vervullen van de coördinerende en beslissingsbevoegde rol tijdens calamiteiten totdat de externe hulpverlening aanwezig is, organiseren van het overleg met de bedrijfshulpverleners, de EHBO-ers en de BHV-er, aansturen van de bedrijfshulpverleners, fungeren als intern aanspreekpunt voor de bedrijfshulpverlening, het tenminste halfjaarlijks, of wanneer daartoe aanleiding is, actualiseren van het bedrijfshulpverleningsplan en de plattegronden, het aan de hand van de ingevulde BHV-rapportage formuleren van voorstellen voor maatregelen ter voorkoming van gelijksoortige calamiteiten, beheren van onderhoudscontracten voor de middelen van de bedrijfshulpverlening, regelmatig laten uitvoeren van een inspectieronde ten behoeve van de veiligheid, brandbestrijding en ontruiming, jaarlijks organiseren, begeleiden en evalueren van een evacuatieoefening, zorgen voor voorlichten van medewerkers over de vluchtroutes en de bijbehorende procedures en beheren van een kopie van een actuele personeelsregistratie. Bij afwezigheid van het hoofd-bhv worden de taken tijdens calamiteiten uitgevoerd door het vervangend hoofd-bhv. Ontruimers: De Ontruimer zijn benoemd op basis van de locatie van hun werkplek en hun voltijds dienstverband. Door deze twee punten is optimale aanwezigheid van de Ontruimer mogelijk. Elke Ontruimer heeft zijn eigen gebied waarover hij toezicht heeft. Alle werkplekken hebben hun eigen Ontruimer. De Ontruimer fungeert als het lokale aanspreekpunt voor de bedrijfshulpverlening. De taken van de Ontruimer zijn: het evacueren van alle medewerkers tijdens een dreigend ongeval of oefening, uitschakelen van de airconditioning units, het melden van de clear-area bij het hoofd-bhv, het registreren van alle aanwezigen en vermiste medewerkers van uw eigen werkplek, op de verzamelplaats na de evacuatie. aanspreekpunt zijn tijdens een ongeval met EHBO-behandeling. BHV-ers: De BHV-ers zijn opgeleid om een beginnende brand te blussen, te helpen met evacueren en het geven van eenvoudige EHBO. De taken van de BHV-ers zijn: het blussen van een beginnende brand, het assisteren van de BHV-er en EHBO-ers. 4 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

EHBO-ers: De EHBO-ers zijn opgeleid om EHBO te geven. Zij volgen herhalingslessen om hun kennis bij te houden en om een geldig diploma te behouden. De taken van de EHBO-ers zijn: het geven van EHBO en het assisteren van de BHV-er. De Receptie: De receptie heeft als primaire taak de beveiliging van het pand. Tijdens een calamiteit of ongeval komt hier de taak van bedrijfshulpverlener bij. De belangrijkste taak als bedrijfshulpverlener is dat hij als aanspreekpunt functioneert tijdens een calamiteit. Zo dient hij: het hoofd BHV te waarschuwen in geval van een dreigende calamiteit, ongeval of oefening, de brandweer, politie of ambulance op te vangen bij binnenkomst en door te wijzen, bij te houden wie in het pand aanwezig is, binnenkomend telefoonverkeer om te leiden of tegen te houden, tijdens een evacuatie de doorstroom naar de verzamelplaats buiten te bevorderen. Het crisis management team: Op verzoek van het hoofd-bhv komt het crisis management team in actie. De leden van dit team zijn de drie directieleden, een medewerker van Security en een medewerker van PA&C. De taken van het CMT tijdens een calamiteit zijn: oplossingen voorstellen om escalatie van de situatie te voorkomen, het beslissen over moment waarop een evacuatie start en het onderhouden van de contacten met de pers. Bedrijfsgegevens Aard van het bedrijf: Begeleiden van het gehele productieproces.. Locatie: Kade 6 Telefoon: (020) XXXX Fax: (020) XXXX Aantal personeelsleden: 250 Aantal aanwezigen: Tijd Receptie Medewerkers s Nachts van 02:00 tot 07:00 Geen Enkele Overdag van 07:00 tot 20:00 Bemand van 07:00 80 tot 100 s Avonds van 20:00 tot 02:00 Bemand tot 22:00 20 tot 30 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 5

Gebouwkennis Het brandalarm wordt automatisch door gemeld aan de brandweer. Ingangen: De hoofdingang is aan de kade 6, parkeergarage-ingang is links van het pand en de fietsstalling zit naast de hoofdingang. De 4-de verdieping van kade 2 behoort eveneens tot dit gebouw. De vluchtroutes gaan: o via een wenteltrap achter het pand langs en leidt naar de vooruitgangen, o via de nooduitgang van kade 2. Het brandmeldpaneel hangt in de hal bij binnenkomst rechts. De liften hebben geen alarmmeldsysteem. De serverruimte beschikt over een halon-blussysteem. De hoofdgaskraan zit in de kelder. De elektrische hoofdschakelaar zit bij de stoppenkast in de kelder in de gang naar het ketelhuis. De aanrijroute is aan de voorkant van het pand. De drie invalswegen zijn via de hoofdingang van kade 6 én 2, de parkeergarage en de fietsstalling. Middelen van de bedrijfshulpverlening De middelen die ter beschikking staan van de bedrijfshulpverlening worden hieronder weergegeven. EHBO Signalering Hulpmiddel Omschrijving Locatie EHBO koffers Op elke verdieping (B-norm) Rookmelder Handbrandmelder Brandmeldpaneel Noodverlichting Niet aangesloten Verdeelt over het hele pand In de hal bij binnenkomst rechts Verdeelt over het hele pand Communicatiemiddelen Uitrusting bedrijfshulpverlener Mobiele telefoons Vest BHV-er Zaklantaarn Elektrische noodstop Naast stoppenkast in kelder Ontruiming Evacuatiealarm Verdeelt over hele pand Brandbestrijding Brandhaspel Poederblusser Op elke verdieping Verdeelt over hele pand 6 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Telefoonnummers: Interne telefoonnummers: Functie Naam Werkplek Telefoon Mobiel Intern Alarmnummer 5833 Hoofd-BHV Vervangend hoofd-bhv BHV-er BHV-er BHV-er BHV-er BHV-er BHV-er EHBO-ers Persvoorlichter Receptie Hoofdingang Receptie Aurora Externe telefoonnummers: Externe instantie Naam Telefoonnummer Politie 112 of 0900 8844 (Geen spoed) Brandweer 112 GG&GD 112 Energiebedrijf Waterbedrijf Lift installatiebedrijf Airco installatiebedrijf Brandalarm installatiebedrijf Verhuurder Overige huurders Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 7

Hoofdstuk Brand Draaiboek hoofd-bhv: Beginnende brand 1. De brandmelding wordt bij u gemeld via de receptie of een medewerker. 2. Ga samen met een BHV-er naar de locatie van de beginnende brand. 3. Bepaal ter plaatse of de brand beheersbaar is. 4. Blus de beginnende brand of sla een ruitje van het brandalarm in. 5. Bel de brandweer en geef door de plaats, de aard en de ernst van de brand. 6. Waarschuw het Crisis Management Team. 7. Geef de receptie opdracht om al het telefoonverkeer door te schakelen. 8. Ga naar de centrale hal en instrueer een bewaker om nieuwe bezoekers tegen te houden en de doorstoom van de evacués in de centrale hal te bevorderen. 9. Vraag aan de centrale receptie welke ruimten als clear-area zijn opgeven. 10. Ga met de actuele lijst met aanwezige personen naar de verzamelplaats. 11. Vraag aan alle BHV-er welke personen vermist worden. 12. Vang de bevelvoerder van de brandweer op bij de ingang van het gebouw. 13. Informeer de brandweer over status van de evacuatie en het aantal vermiste personen. 14. Verwijs pers door naar de medewerker PA&C. 15. Laat het personeel het werk hervatten nadat de brandweer het signaal Brand meester heeft gegeven. 16. Vul het formulier Ongevallen-rapportage uit de bijlage brand in. 8 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Draaiboek receptie: Beginnende brand 1. De brandmelding komt binnen via de telefoon of het brandmeldpaneel. 2. Zorg dat het hoofd-bhv op de hoogte komt en naar de meldplaats gaat. 3. Wacht op instructies van het hoofd-bhv. 4. Schakel het binnenkomende telefoonverkeer door. 5. Zorg voor doorstroom van de evacués en instrueer hen door te lopen naar de verzamelplaats. 6. Vraag aan de BHV-ers welke ruimte ontruimd zijn. 7. Maak een overzicht welke etages ontruimd zijn. 8. Geef ontruimingsoverzicht door aan het hoofd-bhv. 9. Blijf ter beschikking van het hoofd-bhv Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 9

Draaiboek BHV-er: Evacuatie alarm 1. Het ontruimingsalarm gaat af. 2. Trek het BHV-er herkenningsvest aan. 3. 4. Vraag rustig aan alle medewerkers van uw werkplek om direct hun werk te beëindigen. De computers mogen aanblijven. Instrueer alle medewerkers uit uw werkplek om via de trappen naar een verzamelplaats te gaan en aldaar te wachten. 5. Sluit het aircosysteem af middels de instructie in de meterkast. 6. Verlaat als laatste de ruimte nadat u zeker bent dat alle medewerkers van uw werkplek vertrokken zijn. 7. Ga naar de hoofdreceptie en meld de clear-area. 8. Ga naar de verzamelplaats en vraag de medewerkers van uw werkplek of hun buurman of -vrouw ter plekke aanwezig is. 9. Noteer de namen van de aanwezig en vermisten op een lijst. 10. Geef deze lijst en het aantal vermisten personen door aan het hoofd-bhv. 11. Blijf ter beschikking van het hoofd-bhv. 10 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Draaiboek Personeel: Beginnende brand 1. Sla bij het zien van brand of rook het ruitje van de brandmelder in. 2. Waarschuw uw BHV-er. 3. 4. Beëindig onmiddellijk uw werkzaamheden: Laat de computer aan Haal niet uw jas op. Volg de instructies van jouw BHV-er om naar een verzamelplaats te gaan. 5. Volg de vluchtroute en ga via een nooduitgang naar buiten. 6. Meld je op de verzamelplaats bij uw eigen BHV-er en wacht op nadere instructies. Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 11

Hoofdstuk Bommelding Draaiboek hoofd-bhv: Telefonische bommelding 1. De bommelding wordt gemeld via een leidinggevende collega. 2. Overleg of het evacuatiealarm moet worden geactiveerd. 3. Start, indien nodig, de evacuatie. 4. Bel de centrale receptie en meld de bommelding. 5. Bel 112 en vraag om politie assistentie. 6. Laat de receptie nieuwe bezoekers tegen houden. 7. Meld de situatie aan de afdeling Security. Wacht met een zoekactie totdat de politie aanwezig is. 8. Ga naar de hoofdingang en vang de politie op. 9. De politie neemt de leiding over van het hoofd-bhv. 10. Als de politie daartoe toestemming heeft gegeven kunnen de medewerkers weer naar binnen. 11. Stel de verhuurder op de hoogte van de situatie. 12. Stel na afloop het personeel op de hoogte van de veiligheid van de situatie. 12 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Draaiboek receptie: Telefonische bommelding 1. De bommeldingmelding wordt intern gemeld bij de receptie. 2. Zorg dat het hoofd-bhv op de hoogte komt en naar de ontvanger gaat. 3. Wacht op instructies van het hoofd-bhv om 112 te bellen. 4. Als nodig bel 112 en vraag om assistentie. 5. Hou al het binnenkomende telefoonverkeer tegen. 6. Zorg voor doorstroom van de evacués en instrueer hen door te lopen naar de verzamelplaats. 7. Ontvang van de BHV-ers welke ruimte ontruimd zijn. 8. Maak een overzicht welke etages ontruimd zijn. 9. Geef ontruimingsoverzicht door aan het hoofd-bhv. 10. Blijf ter beschikking van het hoofd-bhv Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 13

Draaiboek BHV-er: Evacuatie bommelding 1. Je krijgt mondeling de opdracht om de evacuatie te starten. 2. Trek het BHV-er herkenningsvest aan. 3. Vraag rustig aan alle medewerkers van uw werkplek om direct hun werk te beëindigen. 4. Instrueer alle medewerkers om hun tassen mee te nemen. 5. 6. Instrueer alle medewerkers van uw werkplek om via de trappen naar een verzamelplaats te gaan en aldaar te wachten. Verlaat als laatste de ruimte nadat je zeker bent dat alle medewerkers van uw werkplek vertrokken zijn. 7. Ga naar de hoofdreceptie en meld de clear-area. 8. Ga naar de verzamelplaats en vraag de medewerkers van uw werkplek of hun buurman of -vrouw ter plekke aanwezig is. 9. Noteer de namen van de aanwezigen en vermisten op een lijst. 10. Geef deze lijst en het aantal vermiste personen aan het hoofd-bhv. 11. Blijf ter beschikking van het hoofd-bhv. 14 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Draaiboek leidinggevende: Telefonische bommelding 1. De bommelding wordt via een medewerker gemeld. 2. Beoordeel de ernst van de melding en besluit om te evacueren. 3. Neem contact op met het hoofd-bhv. 4. Overleg of het een evacuatie gestart moet worden. 5. In geval van evacuatie: Sla een ruitje van het brandalarm in. 6. Bel de brandweer en leg uit over de ernst van de situatie. 7. Ga naar de verzamelplaats en blijf ter beschikking van het hoofd-bhv. Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 15

Draaiboek Personeel: Telefonische bommelding 1. De bommelding komt telefonisch bij u binnen. 2. Indien mogelijk, noteer de gegevens uit het gesprek op het meldingsformulier. 3. Stel vragen omtrent de bom en de motieven van de melding. 4. Houd de melder zolang mogelijk aan de lijn. 5. Let op achtergrondgeluiden, de spreektaal en andere bijzonderheden. 6. Noteer na het gesprek de gespreksduur en het tijdstip. 7. Geef de melding door aan jouw direct leidinggevende. Draaiboek Personeel: Evacuatie bommelding 8. Beëindig onmiddellijk jouw werkzaamheden. 9. Volg de instructies van jouw BHV-er om naar een verzamelplaats te gaan. 10. Volg de veiligste vluchtroute naar buiten. 11. Meld je op de verzamelplaats bij uw eigen BHV-er en wacht op nadere instructies. 16 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Hoofdstuk Agressie Draaiboek receptie: verbaal agressieve klant 1. Een klant neemt een agressieve houding aan ten opzichte van de receptionist. 2. 3. De receptionist drukt op de knop linksonder het bureaublad in om een BHV-er te waarschuwen. De BHV-er draait het telefoonnummer < 9> van de balie en laat deze twee keer overgaan. De receptionist herkent het telefoonsignaal van zijn collega. 4. De BHV-er gaat vervolgens naar een collega BHV-er en meld de situatie. 5. De beide BHV-ers gaan samen naar de receptionist. 6. 7. 8. Bij de receptie nemen beide BHV-ers het gesprek met de agressieve klant over van de receptionist. Zodra de aandacht van de klant op de andere collega s is gericht verlaat de receptionist de ruimte. De receptionist belt altijd de politie voor assistentie om de kans op escalatie of herhaling te verkleinen. (Klant kan terug komen!) Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 17

Hoofdstuk Ongeval met letsel Draaiboek: Ongeval met EHBO-behandeling 1. Een medewerker ziet een persoon onwel worden. Meld de situatie aan jouw BHV-er of bel de receptie < 9 >, beschrijf: 2. plaats van het ongeval; aantal slachtoffers; soort letsel en eventueel resterend gevaar. 3. Blijf bij het slachtoffer tot hulp arriveert. BHV-er of receptie 4. Waarschuw een EHBO-er om naar de plaats van het ongeval te gaan. 5. Stel het hoofd-bhv op de hoogte. 6. In geval van onveilige werksituatie, voorkom herhaling. EHBO-er 7. Beoordeel of er een ambulance moet worden gebeld. 8. Meld aan de ambulance: de plaats van het ongeval (verdieping en kamernummer); zo mogelijk de aard en ernst van het ongeval; zoek de eventuele medische gegevens van de betrokkene(n) op en meld deze aan de externe hulpverlening. 9. Vul het ongevallenrapport in en bespreek dit direct met het hoofd-bhv. 18 Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED

Ongevalsmelding 1. Soort ongeval/incident 2. Locatie/tijd incident Ongeval met verzuim Ongeval zonder verzuim (melding aan arbodienst, arbeidsinspectie of bezoek ziekenhuis) Ongeval zonder verzuim (EHBO) Brand Gevaarlijke situatie Materiële of financiële schade Afdeling: Exacte locatie: Aankomst brandweer: Datum: Dag: Tijd: Geen meetbare gevolgen Tijdens: Werk Pauze Bezoek 3. Getroffene/betrokkene Naam, voorletters: Man Vrouw Registratienummer: Functie: Bij derden, chef uitvoerder: 4. Getuigen Naam, voorletters: Naam, voorletters: Leeftijd: Functiejaren: Dienstjaren: Afdeling: Afdeling: 5. Beschrijving ongeval/incident Beschrijf het ongeval of het incident. Voeg, zo mogelijk, een situatieschets en/of foto s bij. 6. Gevolgen Aard/plaats letsel: Behandeld door: Ziekenhuisopname: Ja Nee Geschat aantal dagen: Geschatte verzuimduur: dagen Aangepast werk: dagen 7. Materiële schade Omschrijving: Geschat bedrag: 8. Preventieve maatregelen Voorlopig: Op termijn: Van belang voor andere afdelingen: Nee Ja, Namelijk: 9. Ondertekening Opsteller rapportage: Handtekening opsteller: Handtekening betrokkene: Afdeling: Datum: Datum: Bedrijfshulpverleningsplan Amsterdam., opgesteld door BHV NED 19