TV VLAANDEREN. Verkoopshandleiding SMARTCARD

SMARTCARD TV VLAANDEREN Verkoopshandleiding TV VLAANDEREN is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Maatschappelijke zetel: Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg : B 148.073 Vestigingsvergunning n 00143760/1

Inhoud Inhoudsoverzicht 1. Overzicht 1.1 Wat is TV VLAANDEREN? 1.2 Wat is digitale televisie via satelliet? 1.3 Wat is SES ASTRA? 2. Het product 2.1 Intro: wat heb ik nodig? 2.2 Materialen/hardware: Complete sets 2.3 Materialen/hardware: losse ontvangers 2.4 Aankoop vs huren 2.5 Zenderpakketten - Basic Light - Basic - Basic+ - Extra opties - Hd-aanbod - Gratis te ontvangen zenders 2.6 Accessoires - LNB - CI-module 2.7 All-in-One 2.8 Concurrentievergelijking/verkoopsargumenten 3.3 POS-materialen - Gratis POS-materiaal - Betalend POS-materiaal 3.4 Contactgegevens - Algemene contactgegevens - Contactgegevens groothandelaars 4. Klantenservice 4.1 Problemen met decoder - Defect 4.2 Smartcard 4.2.1 Smartcard defect 4.2.2 Inruilen defecte smartcard 4.2.3 Gestolen smartcard 4.2.4 2e & 3e smartcard 4.3 Adreswijziging 4.4 Abonnementsoverdracht 4.5 Betaalmogelijkheden 4.6 Hoe lees ik mijn aanrekening? 4.7 Nieuwsbrief 4.8 Mijn TV VLAANDEREN 5. Promoties 3. Praktische informatie 3.1 Abonnement aanmaken/nieuwe smartcard registreren 3.2 Installatie

1. Overzicht 1.1 Wat is TV VLAANDEREN? Het grootste zenderaanbod 400 gratis zenders Al uw favoriete Vlaamse zenders Diverse kids-, muziek-, film-, sporten Lifestylezenders Het beste hd-aanbod Gratis optie erotiek De laagste prijs Het voordeligste abonnement van Vlaanderen Geen kabelabonnement nodig Goedkoper dan kabel Overal in België beschikbaar Niet-regiogebonden De digitale oplossing voor thuis, op de camping, in de motorhome of in uw buitenverblijf Het beste hd-aanbod van België Meer dan 20 beschikbare hd-zenders Haarscherpe beelden Ongelooflijk levendige kleuren Superieure beeldkwaliteit Programma s opnemen in hd-kwaliteit met de PVR

1. Overzicht 1.2 Wat is digitale televisie via satelliet? Intro Satelliettelevisie is kortweg het ontvangen van televisie- en radiosignalen, die vanaf satellieten in de ruimte worden uitgezonden. Met behulp van een schotelantenne is het mogelijk digitale beelden en geluiden rechtstreeks vanaf de bron, de satelliet, te ontvangen. Hierdoor staat deze vorm van digitale televisie garant voor goede kwaliteit, en een voordelige prijs ten opzichte van kabeltelevisie. Nog een voordeel is het enorme aanbod aan kanalen die voor een groot gedeelte ook nog eens gratis uit de lucht te plukken zijn, of free-to-air. Hoe werkt het? 1. Radio- en televisiezenders sturen hun uitzendingen naar de satelliet, dit wordt uplink genoemd. 2. De ASTRA-satelliet kaatst dit als een spiegel weer terug naar de aarde (downlink). 3. Via een eenvoudige satellietschotel en ontvanger komt het signaal direct op uw tv-toestel in uw woonkamer, zonder tussenkomst van kabel- of telefoonmaatschappij.

1. Overzicht Waar te ontvangen? TV VLAANDEREN is beschikbaar in heel België maar hou rekening met volgende aandachtspunten: schotel dient vrij zicht te hebben op het zuiden (zie afbeelding 1) gebruik maximaal 40 m coaxkabel Het uitzendgebied van de ASTRA-satelliet dekt heel Europa (zie afbeelding 2). Dus het is technisch mogelijk om TV VLAANDEREN in heel Europa te ontvangen. Maar TV VLAANDEREN mag wettelijk gezien enkel gebruikt worden op Belgisch grondgebied. 5 meter 10 meter afbeelding 1 afbeelding 2 Om het TV VLAANDEREN signaal te kunnen ontvangen, is het essentieel dat de schotel vrij zicht op de Astra-satelliet heeft. Houd bij het zoeken naar een geschikte plaats voor de schotel rekening met obstakels zoals in de illustratie is aangegeven. Om de richting te bepalen raden we de klant aan gebruik te maken van het bijgeleverde kompas. Heeft de klant een boom die 5m boven de schotel uitkomt, dan dient de schotel op 10 m van de boom te staan, zodat het signaal niet gehinderd wordt.

1. Overzicht 1.3 Wat is SES ASTRA? SES ASTRA gevestigd in Luxemburg, is eigenaar en beheerder van ASTRA, het belangrijkste satellietsysteem van Europa voor de verspreiding van televisie, radio en breedbanddiensten naar diverse Europese markten. Inmiddels ontvangen meer dan 125 miljoen Europese huishoudens programma s en diensten via de ASTRAsatellieten die zich op een hoogte van ongeveer 36.000 kilometer boven de aarde bevinden. Vanuit het Satellite Control Centre in Luxemburg worden de satellieten bestuurd en gecontroleerd. De ASTRA-vloot bestaat momenteel uit 15 satellieten. TV VLAANDEREN zendt uit via de ASTRA 1 (19,2 Oost) en de ASTRA 3 (23,5 Oost). Doordat ASTRA het signaal rechtstreeks doorstuurt van de bron naar uw huiskamer, bent u zeker van een superieure beeld- en geluidskwaliteit, zonder kwaliteitsverlies. ASTRA en TV VLAANDEREN investeren in de toekomst en de voortdurende uitbreiding van het programma-aanbod. Hierdoor is ASTRA Europa s belangrijkste platform voor hdtv. Dankzij deze inspanningen groeit het aantal zenders in superieure hd-kwaliteit. Ook innovatie staat hoog in het vaandel: ASTRA was voorloper bij de introductie van digitale televisie en hdtv. Inmiddels biedt ASTRA ook al een reeks zenders in 3D aan. Met de ASTRA-satelliet geniet u van een ongeziene beschikbaarheid met een nietregiogebonden signaal dat overal beschikbaar is. Het uitzendgebied van de ASTRAsatelliet dekt heel Europa.

2. Het product 2.1 Intro: wat heb ik nodig? De klant heeft de keuze tussen een complete schotelset of hij kan zelf zijn eigen schotelset samenstellen. Een complete set bevat: SMARTCARD SMARTCARD Muurbeugel SMARTCARD SMARTCARD SMARTCARD Schotelantenne Digitale ontvanger Bevestigingsmaterialen met geïntegreerde smartcard Coax-kabel Hou er wel rekening mee dat enkel de gecertificeerde apparatuur van TV VLAANDEREN garant staat voor de kwaliteit van het product. Deze apparatuur is door TV VLAANDEREN uitgetest, goedgekeurd en garandeert uw klant een probleemloze kijkervaring. Gecertificeerde apparatuur is duidelijk kenbaar aan het label hiernaast. Andere apparatuur kan ook gebruikt worden maar dan kan de klant niet bij TV VLAANDEREN terecht voor ondersteuning. Verkoop in geen geval apparatuur zonder CI-interface! Ontvangstkop

2. Het product 2.2 Materialen/hardware: Complete sets Complete set voor interactieve TV Gecertificeerde hd-ontvanger, Schotelantenne (64 cm), Schotelantenne (64 cm), DUO LNB Quad, Muurbeugel + coaxkabel van 20m met connectoren + kompas en installatie- en schroevenset, Startpakket met TV VLAANDEREN smartcard. Complete set voor interactieve TV met recorder Gecertificeerde hd-ontvanger met recorder (320 GB), Schotelantenne (64 cm), DUO LNB Quad, Muurbeugel + 2 coaxkabels van 20m met connectoren + kompas en installatie- en schroevenset, Startpakket met TV VLAANDEREN smartcard. Productcode: TVV MZ-101 set Adviesverkoopprijs: 199 (2) Huurprijs: 3.95 per maand (1) Productcode: TVV MP 201 Adviesverkoopprijs: 369 (2) Huurprijs: 7.95 per maand (1) (1) Maandelijkse huurprijs van de ontvangstmaterialen (incl. BTW, BEBAT, Recupel, Excl. Startpakket voor huur, verzending, abonnement en installatie). Het huurcontract wordt afgesloten voor een periode van minimaal 6 maanden. Het startpakket voor huur wordt verkocht aan de adviesverkoopprijs van 99 en dient aangeschaft te worden bij de keuze van het huurmodel. (2) Adviesverkoopprijs, incl. BTW, Bebat en recupel. Excl. abonnement en installatie.

2. Het product 2.3 Materialen/hardware: losse ontvangers Interactieve decoder voor TV MZ-101 Digitale hd-ontvanger voor ontvangst van het volledige TV VLAANDEREN aanbod. Kan ook gratis ongecodeerde hd-kanalen ontvangen Interactieve decoder voor TV met recorder MP-201 Digitale ontvanger met recorder voor het ontvangen en opnemen van het volledige zenderaanbod. Met de harde schijf van 500GB kan u tot 120 uur in hd en 160 uur in SD opnemen. Productcode: TVV EVO SC Adviesverkoopprijs: 139 (1) Productcode: TVV EVO PVR SC Adviesverkoopprijs: 299 (2) (1) Adviesverkoopprijs, incl. BTW, Bebat en recupel. Excl. abonnement en installatie. (2) Adviesverkoopprijs, incl. BTW, Bebat, Recupel, Auvibeltaks van 13 incl. BTW van toepassing op de hd-ontvanger met recorder. Excl. Abonnement en installatie.

2. Het product 2.3 Materialen/hardware: Startpakket huur Startpakket huur voor hdtv met of zonder recorder Productcode: TVV Huur Adviesverkoopprijs: 99 (1) (1) Adviesverkoopprijs, incl BTW, Bebat en Recupel. Excl. abonnement en installatie.

2. Het product Hd-ontvanger voor interactieve tv MZ-101 Hd-recorder voor interactieve tv MP-201 Vijf keer scherper beeld Vijf keer scherper beeld Laag in energieverbruik Laag in energieverbruik Ouderlijk toezicht Ouderlijk toezicht Elektronische Programma Gids Elektronische Programma Gids Toegang tot meer dan 1.000 films op aanvraag Pauzeren en terugspoelen van live tv Opnemen in hd Pauzeren en terugspoelen van live tv Toegang tot meer dan 1.000 films op aanvraag

2. Het product 2.4 Aankoop vs huren Ontvangstmaterialen huren 1. De klant koopt het Startpakket voor huur ( 99). Dit pakket bestaat uit een retourenvelop, een installatiehandleiding en een brief met meer uitleg over ons huuraanbod. Dit is de enige verplichte aankoop. 2. De klant kan zijn abonnementsovereenkomst door u laten registreren of hij kan dit zelf doen. Wanneer de smartcard (2) van de klant online wordt geregistreerd, moet de klant de keuze maken voor de gewenste apparatuur. De klant kan kiezen tussen een hd-ontvanger ( 3.95/maand (1) ), een hd-ontvanger met recorder ( 7.95/maand (1) ), een interactieve hd-ontvanger ( 3,95/maand 1) of een interactieve hd-recorder ( 7,95/ maand 1). 3. TV VLAANDEREN stuurt na ontvangst van de aanvraag binnen de drie werkdagen de set per post naar de klant. 4. De klant installeert de set zelf, of laat de set installeren. Voor alle ondersteuning dient de klant zich rechtstreeks tot TV VLAANDEREN te wenden. U heeft als dealer hier geen bijkomend werk aan. Ontvangstmaterialen kopen 1. De klant kan alle materialen die nodig zijn voor digitale televisie van TV VLAANDEREN bij u in de winkel kopen. 2. Het abonnement van de klant kan op verschillende manieren geactiveerd worden. Dit kan ook door u gebeuren in het winkelpunt. Hiervoor kunt u de stappen volgen die u vindt onder 3.1 abonnement aanmaken/nieuwe smartcard registreren. 3. De klant neemt de materialen mee naar huis en installeert deze zelf. Hij kan ook beroep doen op u als verkoper om de materialen te installeren (indien u zelf installaties doet) of hij neemt contact op met TV VLAANDEREN en wij sturen een onafhankelijke installatiedienst. (1) Maandelijkse huurprijs van de ontvangstmaterialen (incl. BTW, BEBAT, Recupel, Excl. Startpakket voor huur, verzending, abonnement en installatie). Het huurcontract wordt afgesloten voor een periode van minimaal 24 maanden. Het startpakket voor huur wordt verkocht aan de adviesverkoopprijs van 99 en dient aangeschaft te worden bij de keuze van het huurmodel.

2. Het product Wat zijn uw voordelen als verdeler bij een huurovereenkomst? Dankzij het Startpakket kunnen klanten tegen een supervoordelig tarief digitale televisie bij TV VLAANDEREN huren. Ook u als dealer geniet van extra voordelen als uw klant kiest voor het Startpakket voor huur: 1. Marge op het Startpakket Bij elk verkocht startpakket ontvangt u een marge. Contacteer uw TV VLAANDEREN distributeur om uw precieze marge te kennen. U krijgt een vergoeding op het aangemaakte contract. 2. Geen dienst na verkoop Indien er een technisch probleem is met de apparatuur dan regelt TV VLAANDEREN dit rechtstreeks met de klant. 3. Installatie door dealer mogelijk De klant ontvangt zijn gewenste apparatuur per post. Vervolgens kiest hij ervoor of hij deze zelf wenst te installeren. Of, indien u deze ter beschikking stelt, beroep doet op uw diensten..

2. Het product BASIC LIGHT HET INSTAPPAKKET 90(1) 12 PER MAAND BASIC 90(1) 16 PER MAAND MEER SPORT-, MUZIEKEN KINDERZENDERS BASIC+ 90(1) 24 PER MAAND HET MEEST COMPLETE PAKKET MET - EN THEMAZENDERS duck (2) duck (2) (2) (2) (3) (3) (1) Incl. BTW, excl. éénmalige activatiekost bij aankoop van de ontvangstmaterialen (activatiekost is niet van toepassing in geval van huur) en hardware. (2) Deze zenders zijn uitsluitend s nachts te bekijken. (3) Deze zender is enkel beschikbaar via een interactieve hd-ontvanger die verbonden is met het internet. (3) (2)

2. Het product BASIC LIGHT HET INSTAPPAKKET 12 90(1) PER MAAND VLAAMSE ZENDERS DOCU & LIFESTYLE SPORT & ONTSPANNING NEDERLANDSE ZENDERS (2) MUZIEK KINDERZENDERS REGIONALE ZENDERS EROTIEK RADIO (1) Incl. BTW, excl. éénmalige activatiekost bij aankoop van de ontvangstmaterialen (activatiekost is niet van toepassing in geval van huur) en hardware. (2) Deze zender is enkel beschikbaar via een interactieve hd-ontvanger die verbonden is met het internet.

2. Het product BASIC MEER SPORT-, MUZIEK- EN KINDERZENDERS 16 90(1) PER MAAND VLAAMSE ZENDERS DOCU & LIFESTYLE SPORT & ONTSPANNING NEDERLANDSE ZENDERS (3) MUZIEK KINDERZENDERS EROTIEK (2) duck REGIONALE ZENDERS RADIO (1) Incl. BTW, excl. éénmalige activatiekost bij aankoop van de ontvangstmaterialen (activatiekost is niet van toepassing in geval van huur) en hardware. (2) Deze zenders zijn uitsluitend s nachts te bekijken. (3) Deze zender is enkel beschikbaar via een interactieve hd-ontvanger die verbonden is met het internet.

2. Het product 90(1) BASIC+ HET MEEST COMPLETE PAKKET MET - EN THEMAZENDERS VLAAMSE ZENDERS DOCU & LIFESTYLE SPORT & ONTSPANNING 24 PER MAAND EROTIEK (2) (2) (2) MUZIEK NEDERLANDSE ZENDERS KINDERZENDERS (3) duck REGIONALE ZENDERS FRANSTALIGE ZENDERS RADIO (1) Incl. BTW, excl. éénmalige activatiekost bij aankoop van de ontvangstmaterialen (activatiekost is niet van toepassing in geval van huur) en hardware. (2) Deze zenders zijn uitsluitend s nachts te bekijken. (3) Deze zender is enkel beschikbaar via een interactieve hd-ontvanger die verbonden is met het internet.

2. Het product EXTRA KAART 2 50(1) PER MAAND GRATIS OPTIE EROTIEK GRATIS Basic Light Basic Basic+ (2) (2) (2) (2) MAN X 7 95(3) PER MAAND Man-X is de erotiekzender voor mannen die van mannen houden. Thema-avonden met de bekendste gay-acteurs uit de erotische filmindustrie zijn geen uitzondering. Elke maand zijn er nieuwe premières met de mooiste mannen TV VLAANDEREN LIVE TV 3 95 PER MAAND Live TV op je smartphone, pc of tablet Video on demand Tv-gids Gratis bij Basic + Gratis bij All-in-One (1) Prijs Extra Kaart per maand. Incl. BTW, excl. apparatuur, installatie en éénmalige activatiekost van 49,95. (2) Deze zenders zijn uitsluitend s nachts te bekijken. (3) Prijs Man X per maand. Deze zender kan enkel als optie genomen worden bij minimaal Basic Light.

2. Het product VAKANTIE TV 29 95(1) PER MAAND Speciaal voor de avonturiers onder jullie is er VAKANTIE TV. Bepaal zelf welke maanden van het jaar u wilt genieten van TV VLAANDEREN. Met dit maandabonnement betaalt u enkel wanneer u kijkt. Zo kan u tijdens uw vakantie blijven genieten van uw favoriete tv-programma s. PERFECT OP UW MAAT DUS! Uw abonnement kan u zelf activeren telkens u op vakantie vertrekt. (2) VLAAMSE ZENDERS DOCU & LIFESTYLE SPORT & ONTSPANNING NEDERLANDSE ZENDERS (3) KINDERZENDERS REGIONALE ZENDERS MUZIEK EROTIEK RADIO (1) Prijs incl BTW, exclusief hardware en activatiekost van 29,95. Enkel in combinatie met koop. Bij elke activatie van het tv-abonnement blijft de kaart één maand actief en valt hij automatisch na 30 dagen weer uit. Per activatie/maand betaalt u 29,95 voor het tv-abonnement. 18 maanden na de laatste activatie eindigt het abonnement. Meer info vindt u op www. tv-vlaanderen.be/vakantietv. Betaling enkel mogelijk via domiciliëring. (2) Dit kan via www.tv-vlaanderen.be of bel 02 403 03 33. (3) Deze zender is enkel beschikbaar via een interactieve hd-ontvanger die verbonden is met het internet.

2. Het product GRATIS TE ONTVANGEN ZENDERS GRATIS Geniet van nog meer entertainment met meer dan 400 zenders (1) die gratis en zonder abonnement beschikbaar zijn via satelliet. Het gratis standaardaanbod van 400 zenders ontvangt u bij elk zenderpakket van TV VLAANDEREN FRANSTALIG CENTR. & OOST-EUROPA TV5 Monde Arte Euronews CCTV France Direct 8 5 Kanal Belsat TV CT24 KRT Ocko Public TV Rada Liberty TV MCM promo... TV Noe TVP Polonia Tisa 1 Star TV Z1 TA3... ENGELSTALIG ANDERE TALEN BBC World News CCTV News CNBC Europe Airang World Euro D Eurostar Novy Kanal OK CNN Int. Europe Euronews Sky News Int. Record int. Europe UBC UNT Win... God TV Europe... DUITSTALIG SPAANSTALIG ARD ZDF WDR Arte 3sat RTL DE. RTL II Super RTL TV Garcia Andalucia TV Astrocanal TV Cubavision int. Extremadura TV Pro- Sieben SAT1 VOX Kabel Eins Das Vierte ORF 2 Europe N24 KiKa Telemadrid Sat TV Canaria Sat TV Galacia Telesur... ZDF Neo ZDF info Eins Plus Eins Festival VIVA Anixe...

2. Het product 2.6 Accessoires LNB Het LowNoiseBlock (LNB) is de ontvangstkop op de schotelantenne. De schotel vangt de satellietsignalen op en weerkaatst deze richting LNB. Vervolgens bundelt de LNB de satellietsignalen en stuurt ze via de coaxkabel door naar de satellietontvanger. Er zijn vele soorten en merken LNB s verkrijgbaar. Het is belangrijk dat de klant een LNB van goede kwaliteit gebruikt, zodat hij zonder problemen tv kan kijken of naar de radio kan luisteren. Normaal kan de klant met een LNB de satellietsignalen van één satellietpositie opvangen. Voor iedere aanvullende satellietpositie die de klant wil ontvangen, kan hij een extra LNB bij zijn schotel plaatsen. Maar er zijn ook LNB s verkrijgbaar die bijvoorbeeld twee of drie satellietposities tegelijk kunnen ontvangen. De Duo LNB van TV VLAANDEREN zal enkel optimaal werken met de TV VLAANDEREN schotelantenne. Met een ander merk of een andere afmeting van schotelantenne is de goede werking niet gegarandeerd. Handige tip! Wanneer de klant van een hd-ontvanger wil vervangen door een PVR dient de klant normaal gezien een extra kabel bij te leggen. Dit kan verholpen worden door de Multi Band Converter kit van Johansson. Deze kit zorgt ervoor dat u rechtstreeks op uw duo LNB en uw PVR een apparaatje kan aansluiten waardoor u geen tweede kabel nodig heeft.

2. Het product Duo LNB Quad De Duo LNB Quad laat de klant toe om tegelijk alle kanalen van de ASTRA 1 satelliet op 19,2 oost en de ASTRA 3 satelliet op 23,5 oost te ontvangen. Deze kop heeft 4 uitgangen. Triple LNB Quad De Triple LNB Quad laat u toe om tegelijk alle kanalen van de ASTRA 1 satelliet op 19,2 oost, de ASTRA 3 satelliet op 23,5 oost en de ASTRA 2 satelliet op 28,2 te ontvangen. Deze kop heeft vier uitgangen. Productcode: TVV 7L4 Adviesverkoopprijs: 59,95 (1) Productcode: TVV LNB Tri Adviesverkoopprijs: 99 (1) (1) Adviesverkoopprijs incl.btw, recupel, Excl. abonnement en installatie.

2. Het product Ci-module Common interface module. De mogelijke oplossing om bestaande ontvangers met kaartlezer compatibel te maken. CI-Module en smartcard De mogelijke oplossing om bestaande ontvangers met kaartlezer compatibel te maken. Productcode: TVV 4CI1 Adviesverkoopprijs: 99 (1) (1) Adviesverkoopprijs incl.btw, recupel, Excl. abonnement en installatie.

2. Het product 2.7 ALL-IN-ONE All-in-One Kijken, surfen en bellen in één pakket. Dankzij All-in-One geniet de klant van onbeperkt internet, één beltarief naar zowel nationale als mobiele nummers en een ongekend zenderaanbod boordevol topseries, tekenfilms, documentaires, reality en sport. Allemaal voordelen, allemaal in één pakket. DIGITALE TV Meer dan 90 themazenders Meer dan 20 hd-zenders Gratis optie erotiek TV kijken op je tablet, PC of smartphone dankzij TV VLAANDEREN live TV INTERNET Onbeperkt downloaden Modem inbegrepen Tot 100mbps downloadsnelheid (1) Draadloos surfen 5 mailboxen Antivirus en anti-spam TELEFONIE 1 tarief naar Belgische nummers: 0,09/minuut (2) Gratis en onbeperkt bellen naar All-in-One klanten Behoud van nummer Nummerherkenning, geheim nummer, voicemail,... gratis (1) Snelheid varieert van de afstand van de telefooncentrale. Het volume is onderworpen aan een Faire Use Policy (www.tv-vlaanderen.be/faireusepolicy). (2) Een connectiekost van 0,10 is van toepassing voor alle uitgaande oproepen. Nationaal tarief ook van toepassing voor oproepen naar vaste lijnen in een selectie van landen. Specifieke tarieven zijn van toepassing voor speciale nummers (www.tv-vlaanderen.be/beltarieven).

2. Het product KIJKEN Digitale televisie ALL-IN-ONE BASIC LIGHT SURFEN Internet ALL-IN-ONE BASIC BELLEN Telefonie ALL-IN-ONE BASIC+ PER MAAND Digitale tv Basic Light -aanbod Gratis optie erotiek 12,90 (1) PER MAAND Digitale tv Basic -aanbod Gratis optie erotiek 16,90 (1) PER MAAND Digitale tv Basic+ -aanbod Gratis optie erotiek 24,90 (1) 400 gratis zenders vrij beschikbaar via satelliet GRATIS 400 gratis zenders vrij beschikbaar via satelliet GRATIS 400 gratis zenders vrij beschikbaar via satelliet GRATIS Internet & bellen Internet en bellen Modem 34,05 (2) Internet & bellen Internet en bellen Modem 34,05 (2) Internet & bellen Internet en bellen Modem 34,05 (2) PER MAAND 46,95 (3) PER MAAND 50,95 (3) PER MAAND 58,95 (3) VOOR ALLE ALL-IN-ONE KLANTEN: GRATIS TV VLAANDEREN live TV. KIJK NAAR TV VIA JE SMARTPHONE, PC OF TABLET. (1) Incl. BTW, excl. hardware, installatie en activatie. (2) Incl. BTW en huur modem. Excl. éénmalige activatiekost van 50, Startpakket voor All-in-One, verzending en installatie. De verzending van de apparatuur bedraagt 10 (3) Incl. BTW, maandelijkse abonnementsprijs is afhankelijk van het gekozen All-in-One pakket. Tarieven geldig vanaf 1 maart 2016.

2. Het product Internet 1. Onbeperkt Downloaden Ideaal voor dagelijks surfen en het downloaden van muziek en video s. 2. Tot 100 Mbps Optimale downloadsnelheid voor een dagelijks gebruik van het internet. 3. Gratis inbegrepen 5 mailboxen: vijf emailadressen beschikbaar met 250mb per mailbox. Anti-virus en anti-spam: surf op een beveiligd netwerk dankzij een gratis inbegrepen anti-virus. 4. Modem Inbegrepen in abonnementsprijs.

2. Het product Snel zoals het moet 32 Mbit 50Mbit 100Mbit 1 liedje van 5 MB 4 sec 2 sec 1 sec 1 album met 10 liedjes van elk 5MB 12 sec 8 sec 4 sec Youtube video HQ van 50MB 12 sec 8 sec 4 sec 1 aflevering van een serie van 400MB 3 min 45 sec 1 min 12 sec 36 sec Film op aanvraag via VOD van 700MB 2 min 52 sec 1 min 52 sec 56 sec

2. Het product Telefonie 1. Eén tarief Bel naar nationale en mobiele nummers aan hetzelfde tarief. Weekdagen tussen 08u en 17u s Avonds na 17u en in het weekend Naar All-in-One klanten Vaste gesprekken naar nationale nummers 0,09 0,09 gratis Vaste gesprekken naar mobiele nummers 0,09 0,09 0,09 Vaste gesprekken naar internationale nummers Bekijk de tarieven per land 0,09 0,09... Een connectiekost van 0,10 is van toepassing voor alle uitgaande oproepen. Internationaal tarief van toepassing voor selectie van landen. Bekijk de tarieven per land. 2. Gratis en onbeperkt Bel zoveel u wilt naar andere All-in-One klanten 3. Gratis inbegrepen Behoud uw nummer als u overschakelt naar All-in-One 4. Extra opties beschikbaar Standaard voicemail Nummerweergave Nummerblokkering Geheim nummer

2. Het product PRIJSVERGELIJKING (1) PROXIMUS (2) TELENET (3) ABONNEMENT Basic+: 24 90 BASISAANBOD: 36 75 BASISAANBOD: 16,30 EXTRA THEMAZENDERS 0 14 95 10 (optie play) OPTIE EROTIEK 0 14 95 19 95 APPARATUUR (HUUR) 7 95 0 8 85 TOTAAL PER MAAND 32 85 66 65 55 10 TOTAAL PER JAAR 394 20 799 80 661 20 MET TV VLAANDEREN BESPAART U JAARLIJKS: 405 60 267 ABONNEMENT ALL IN ONE Basic+: 58 95 COMFORT: 63 95 WHOP: 67 48 INTERNET Onbeperkt downloaden Tot 50mbps downloadsnelheid Onbeperkt downloaden Tot 100mbps downloadsnelheid 200 GB downloaden Tot 100mbps downloadsnelheid TELEFONIE tarief per minuut 0,09 naar Belgische nummers vast en mobiel tijdens piekuren 0,07 naar Belgische nummers vast en mobiel tijdens piekuren Tot 0,15 tijdens piekuren TOTAAL PER JAAR 707 40 767 40 809 76 MET TV VLAANDEREN BESPAART U JAARLIJKS: 60 102,36 (1) Vergelijking gemaakt op basis van tarieven gecommuniceerd door aanbieders op 1 mei 2016 en niet rekening houdend met promoties of andere voordelen. Prijsvergelijking gemaakt op basis van maandelijkse bedragen voor hardware en abonnement, excl. éénmalige kosten zoals activeringskosten, instapkosten en installatiekosten. Vergelijking opgemaakt op 1 mei 2016 op basis van beschikbare opties van Telenet en Proximus. De vergelijking is gebaseerd op een vergelijkbaar aantal kanalen van hetzelfde karakter, de meerderheid van de optionele kanalen bij de concurrentie zijn terug te vinden in het zenderpakket Basic+ van TV VLAANDEREN. (2) Prijs enkel van toepassing voor wie nog geen klant is bij Proximus. Prijs incl. internetverbinding. Prijs incl. telefoonverbinding. (3) Prijs enkel van toepassing voor wie nog geen klant is bij Telenet en nog niet over een kabelabonnement van 15,35 per maand beschikt. Prijs incl. kabelabonnement aan 15,35 per maand.

2. Het product Verkoopsargumenten 1. Voordeligste tarieven TV VLAANDEREN biedt digitale televisie aan tegen de voordeligste tarieven. Een standaard abonnement kost slechts 12.90/maand (1) 2. Geen kabel-, DSL- of telefoonlijnabonnement nodig Aangezien TV VLAANDEREN overal bereikbaar is via schotel, wordt een kabel-, dsl- of telefoonlijnabonnement overbodig = besparing! (Telenet: kabel/ Proximus: DSL). TV VLAANDEREN is zelfs goedkoper dan de analoge kabel. 3. Optie: erotiek TV VLAANDEREN biedt de optie erotiek 24/7 gratis aan, terwijl directe concurrenten zoals Telenet en Proximus hiervoor een extra bedrag per maand vragen. 4. Geen dure interactieve toepassingen De klant betaalt voor zijn televisie en niet voor de toepassingen die hij slechts zelden of nooit gebruikt. 5. Overal in België beschikbaar Het zenderaanbod van TV VLAANDEREN is niet-regiogebonden. Hierdoor kan de klant, waar ook in België (Vlaanderen, Brussel of Wallonië), genieten van zijn favoriete zenders. Bovendien beschikt de klant steeds over dezelfde zenders, ongeacht in welke regio hij zich bevindt. (1) Incl. BTW, excl. éénmalige activatiekost van 49,95 bij aankoop van de ontvangstmaterialen (activatiekost is niet van toepassing in geval van huur) en hardware.

2. Het product 6. Grootste zenderaanbod, ook in hd Naast alle vertrouwde zenders kan de klant in totaal meer dan 400 gratis zenders bekijken. Waarbij elk zenderpakket steeds het grootste zenderaanbod heeft ten opzichte van haar concurrenten. Bovendien beschikt elke klant al bij het instappakket over een grote waaier van hd-zenders. 7. TV VLAANDEREN is mobiel Tv kijken thuis, in de motorhome, caravan, bungalow of in het buitenverblijf? Met slechts één abonnement kan de klant TV VLAANDEREN bekijken op al deze verblijfplaatsen, want hij neemt gewoon zijn decoder mee. 8. Eenvoudige installatie TV VLAANDEREN is eenvoudig zelf te installeren dankzij de meegeleverde handleiding en informatie op de website, zonder extra kosten. 9. Eenvoudige, duidelijke en online aanrekening Dankzij Mijn TV VLAANDEREN heeft iedere klant de mogelijkheid om op elk moment van de dag zijn aanrekening online te raadplegen. Hij hoeft geen papieren aanrekeningen te beheren, waardoor er minder kans is dat er aanrekeningen verloren gaan. 10. Opnamefunctie Bij het huurmodel van 7,95/maand (1) heeft de klant de mogelijkheid om zijn favoriete programma op te nemen terwijl hij naar een ander programma aan het kijken is. Het toestel heeft een volledige opnamecapaciteit van 100u in hd en tot 140u in sd. (1) Maandelijkse huurprijs van de ontvangstmaterialen (incl. BTW, Bebat en Recupel. Excl. Startpakket voor huur, verzending, abonnement en installatie). Het huurcontract wordt afgesloten voor een periode van minimaal 6 maanden. Het Startpakket voor huur wordt verkocht aan de adviesverkoopprijs van 99 en dient aangeschaft te worden bij de keuze voor het huurmodel.

3. Praktische informatie 3.1 Abonnement aanmaken/nieuwe smartcard registreren Door de klant zelf Wanneer u een nieuwe klant heeft voor TV VLAANDEREN rest er na aankoop enkel nog het registreren van een abonnement. Dit kan zowel u als de klant doen. Wanneer de klant beslist om dit zelf te doen kan dit door te surfen naar de TV VLAANDEREN website (www.tv-vlaanderen.be). Daar kiest hij dan Ik ben klant en gaat hij verder naar uw abonnement smartcard registreren. Hierna volgt de klant de stappen voor het online registreren van de smartcard. Het is een eenvoudig en snel proces. Hij kan ook contact opnemen met de klantendienst. Daar nemen ze dan samen de stappen door voor het aanmaken van een abonnement. Door de verdeler Als verdeler kan u ook een abonnement aanmaken voor de nieuwe TV VLAANDEREN klant. Surf naar www.tv-vlaanderen.be waar u inlogt op de dealerwebsite. Daar kunt u bij het onderdeel abonneren een nieuwe smartcard online registreren. Het is een eenvoudig stappenplan dat u dient te volgen. Voor het aanmaken van een abonnement krijgt u als dealer een commissie.

3. Praktische informatie Stappenplan aanmaken abonnement (door verdeler) STAP 1: selectie type klant Aanvinken dat u de klant voldoende hebt geïnformeerd Maak de keuze tussen 1e of 2e/3e smartcard registreren STAP 2: smartcardnummer Smartcardnummer invullen Ga verder STAP 3: pakketkeuze Kies het gewenste instappakket en de gewenste opties De maandelijkse kostprijs van de totale pakketkeuze wordt onderaan weergegeven Ga verder STAP 4: abonneegegevens Vul alle nodige gegevens in van de nieuwe abonnee Geef ook zeker een e-mailadres op van de klant Bij huurmodel: kies de ontvanger die de klant wenst te huren Bij koopmodel: selecteer de ontvanger die de klant heeft aangekocht Vraag na of TV VLAANDEREN de klant zijn gegevens mag gebruiken voor informatieve en promotionele doeleinden of niet Ga verder

3. Praktische informatie STAP 5: betalingswijze Betaling via overschrijving Betaling via Europese domiciliëring (Wanneer de klant kiest voor betaling per Europese domiciliëring dient het SEPA mandaat ondertekend te worden teruggestuurd naar TV VLAANDEREN samen met het contract.) STAP 6: overzicht Hierna volgt een overzicht van alle klantgegevens Controleer of alle gegevens van de klant correct zijn Onderaan kunt u uw verkoopsnummer ingeven Indien alles in orde is, abonnementsovereenkomst aanmaken STAP 7: contract Download de abonnementsovereenkomst en print deze af Klik op afsluiten om de online registratieprocedure te beëindigen Het contract met verkoopsvoorwaarden wordt automatisch gegenereerd in een PDF bestand Eén versie is voor de klant, de andere dient u binnen de 5 dagen op te sturen naar: TV VLAANDEREN t.a.v. afdeling registratie Postbus 12250 1930 Zaventem Vergeet niet het contract te laten ondertekenen door de klant!

3. Praktische informatie 3.2 Installatie TV VLAANDEREN is eenvoudig zelf te installeren Mogelijke manieren om een installatie te plaatsen: De klant kan dit zelf doen met de handige bijgeleverde installatiehandleiding U, als dealer, heeft een eigen installatiedienst U werkt hiervoor samen met een onafhankelijke installateur Download op de website van TV VLAANDEREN de installatiehandleiding Naar waar moet u de schotel richten? Het enige waar u rekening mee moet houden, is dat u de schotel vrij kan uitrichten naar waar de zon om 13u staat. De klant dient dus een vrij zicht op het zuiden te hebben. Om te bepalen in welke richting u de schotel moet plaatsen, kan u de adresgegevens van de klant invoeren in onze handige dishpointertool. Deze tool kan je terugvinden op de website van TV VLAANDEREN onder uw apparatuur-installatie & uitrichting of op www.dishpointer.com. Op de TV VLAANDEREN website kunt u bij klantensevice-nuttige downloads de installatiehandleiding downloaden.

3. Praktische informatie Aandachtspunten bij installatie van een schotelset 1. Invloed beeld en geluid Een slechte of niet correct uitgevoerde uitrichting van de schotelantenne veroorzaakt een mindere of geen ontvangst. 2. Afwijking Een afwijking van één graad bij de opstelling van de schotel volstaat om NIETS meer te ontvangen. 3. Vrij zicht op het zuiden Tussen de schotel en de satelliet mag er GEEN obstakel in de weg staan. 4. Kruispolarisatie Belangrijk is dat u de Duo LNB vastklemt op de 23,5 aanduiding. Eens de DUO LNB vastgeklemd zit dient u deze een klein beetje scheef te zetten, 11 om precies te zijn. Een Duo LNB wordt dus NIET mooi horizontaal geplaatst. 5 meter 10 meter

3. Praktische informatie 3.3 POS-materialen Gratis POS-materiaal Al het gratis POS materiaal kan besteld worden door een e-mail te sturen naar dealers@tv-vlaanderen.be. Op de website van TV VLAANDEREN (www.tv-vlaanderen.be) kunt u met uw dealerlogin een overzicht vinden van de verschillende POS materialen. Dit vindt u terug onder promotie/gratis promotiemateriaal. Hieronder vindt u een overzicht van het gratis POS materiaal: Algemeen Brochures Sales support tool voor op de toonbank Stickers Removable raamsticker TV VLAANDEREN (100 x22cm) Zelfklevers Officieel TV VLAANDEREN verkooppunt Zelfklevers logo TV VLAANDEREN groot Zelfklevers logo TV VLAANDEREN klein Posters TV VLAANDEREN algemene poster (per 2 op rol) Promodozen Promodoos complete set voor TV Promodoos complete set voor TV met recorder Promodoos startpakket voor huur Betalend POS-materiaal Beachflag (350 x 82) - 50 (draagtas, voet en mast inbegrepen)

3. Praktische informatie 3.4 Contactgegevens Algemene contactgegevens TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem Dealerservice: Tel: 02 400 18 88 dealers@tv-vlaanderen.be Klantenservice: Tel: 02 790 2 790 Via een contactformulier op de website van TV VLAANDEREN bij klantenservice, kan de klant online een vraag stellen. Deze wordt binnen 5 dagen behandeld.

3. Praktische informatie Contactgegevens groothandelaars DEFISAT TECH DATA De Vunt 4 Assesteenweg 117/1 3220 Holsbeek 1740 Ternat België België e-mail:info@defisat.be e-mail: info@techdata.be tel: 016 40 80 47 tel: 02 583 83 33 fax: 016 40 56 03 fax: 02 583 83 33 RIAN Bergstraat 25 5581 BL Waalre Nederland e-mail: mailbox@rian-bv.nl tel: 0031 40 221 36 56 fax: 0031 40 221 61 22

4. Klantenservice 4.1 Problemen met decoder Wat gedaan met een defecte decoder? Voor de door ons gecommercialiseerde gecertificeerde toestellen, bestaat er een officieel garantietraject vanuit TV VLAANDEREN (met uitzondering van de Arion). Indien er een defect is aan een toestel dient volgende procedure te worden gevolgd. Wanneer u een ontvanger ontvangt van een klant, probeer dan eerst te achterhalen of het toestel daadwerkelijk defect is. Neem bij de minste twijfel contact op met de TV VLAANDEREN klantendienst via het nummer 02 400 18 88 Indien u zeker bent dat het toestel defect is, kan dit opgestuurd worden naar de hersteldienst Anovo. Hiervoor kan u gebruik maken van het RMA-requestformulier dat u op onze dealerwebsite kunt terugvinden onder nuttige downloads. Gelieve dit formulier door te mailen naar tv-vlaanderen@anovo.com. Anovo zorgt voor de ophaling, de reparatie en het terugbrengen van de te repareren apparatuur binnen de 5 werkdagen na ophaling. U kunt Anovo ook steeds bereiken op volgend nummer: 064 237 111

4. Klantenservice 4.2 Smartcard Om digitale televisie via satelliet te ontvangen heeft de klant een smartcard nodig. Dit is een persoonlijke chipkaart en is geïntegreergd in uw decoder. De smartcard bevat alle informatie over het gekozen zenderpakket. De decoder heeft deze kaart nodig om de zender van het gekozen zenderpakket beschikbaar te stellen. 4.2.1 Smartcard defect Wanneer de klantendienst van TV VLAANDEREN telefonisch de nodige stappen heeft ondernomen voor het testen van de smartcard en deze vermoedelijk defect blijkt te zijn, verwijzen wij deze klanten door naar hun dealer. Welke stappen onderneemt u als dealer?

4. Klantenservice Stap 1: Controle einddatum Indien de kaart geen beeld geeft, controleer via de ontvanger of de einddatum van de kaart verstreken is. Indien ja, dan is een heractivatie van de kaart noodzakelijk, welke u ter plaatse kan uitvoeren. Hoe controleert u de einddatum? U gaat naar Menu Instellingen. Dan gaat u naar satellietontvanger en voert u uw pincode in. Selecteer daarna Technische informatie, dan vindt u op pagina 4 van de technische info de einddatum terug. Indien de einddatum van de kaart niet verstreken is, is de kaart waarschijnlijk defect en dient deze vervangen te worden. Een defecte smartcard is heel uitzonderlijk. In de meeste gevallen werkt alles opnieuw na de heractivatie van de smartcard. Let op: om deze procedure correct te kunnen volgen, dient u een gecertificeerde TV VLAANDEREN ontvanger in uw verkooppunt aanwezig te hebben. Hebt u deze nog niet geplaatst? Bestel deze dan bij de TV VLAANDEREN grootdistributeurs zodat u uw klanten een correct advies kan geven!

4. Klantenservice 4.2.2. Inruilen defecte smartcard 1. Omruilprocedure abonnement aanvragen Download een omruil-request op de dealerwebsite van TV VLAANDEREN bij nuttige downloads en vul alle gegevens zorgvuldig in. Verstuur het ingevulde formulier samen met de defecte smartcard naar TV VLAANDEREN, postbus 12250, 1930 Zaventem. 4.2.3. Gestolen smartcard 1. Melding van de diefstal Contacteer onze Dealerservice op het nummer 02 / 400 18 88 en breng hen op de hoogte van de diefstal. De gestolen smartcard wordt onmiddellijk geblokkeerd, het abonnement blijft wel actief. 2. Nieuwe smartcard verkrijgen De klant stuurt een kopie van het proces verbaal van zijn aangifte bij de politie naar TV VLAANDEREN, Postbus 12250, 1930 Zaventem. Onze klantendienst stuurt zo spoedig mogelijk kosteloos een nieuwe smartcard naar de abonnee.

4. Klantenservice De smartcard is geactiveerd maar de klant heeft nog altijd geen beeld. Wat gedaan? Is het de eerste keer dat de klant zijn smartcard gebruikt en hij heeft geen beeld op de Vlaamse zenders? Dat kan, mogelijk heeft de klant nog geen activatiesignaal ontvangen. De klant kan op vier manieren zijn smartcard activeren. 1. Volledig automatisch Afstemmen op zender één gedurende 10 minuten. De smartcard begint vanzelf te werken. 2. online De klant kan simpelweg naar onze abonneepagina op onze website gaan. Daar kan hij onder uw abonnement zijn smartcard (her)activeren. 3. per sms Stap 1: zet de ontvanger op een van de vlaamse zenders. Stap 2: haal de smartcard uit de ontvanger. Stap 3: sms het smartcardnummer van 14 cijfers naar 0477/ 60 66 60. Stap 4: plaats de smartcard in de ontvanger en wacht op het activatiesignaal. 4. per telefoon Bij het activeren van de smartcard via telefoon dient de klant een keuze menu te doorlopen. Nadat hij dit succesvol doorliep ontvangt hij binnen het uur een nieuw activatiesignaal via satelliet. Om dit signaal te ontvangen dient de ontvanger te worden afgestemd op een van de Vlaamse zenders. Het servicenummer hiervoor is 02 790 2 790. Blokkering omwille van openstaand saldo Om een smartcard opnieuw te activeren, dient eerst het openstaand saldo te worden betaald. Dit vindt u terug op de laatste aanrekening die de klant heeft ontvangen of op MIJN TV VLAANDEREN. Van zodra wij de betaling ontvangen wordt de smartcard onmiddellijk terug aangesloten. Is de betaling al uitgevoerd, maar de klant heeft nog steeds geen beeld? Contacteer dan onze klantendienst op het nummer 02/ 790 2 790, zodat zij de kaart opnieuw activeren.

4. Klantenservice 4.3 Adreswijziging Wat doen in geval van verhuizen? Er zijn twee mogelijkheden om TV VLAANDEREN op de hoogte te brengen van de verhuizing van een klant: Telefonisch contact opnemen op het nummer 02 403 03 33 Opsturen van het verhuisformulier dat te vinden is op de website van TV VLAANDEREN bij klantenservice nuttige downloads 4.4 Abonnementsoverdracht De klant wenst zijn abonnement over te dragen aan een nieuwe huurder of wil zijn huidig abonnement cadeau doen aan iemand? Dat kan volledig gratis en heel eenvoudig door het contractovernameformulier te downloaden op onze website (www.tv-vlaanderen.be) 1. Vul het zo volledig mogelijk in en stuur het samen met een kopie van de klant zijn identiteitskaart en die van de persoon aan wie hij zijn abonnement schenkt naar TV VLAANDEREN op onderstaand adres: TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem 1. Enkel mogelijk voor koop. Niet voor huur of All-in-One.

4. Klantenservice 4.5 Betaalmogelijkheden 1. Wanneer ontvangt de abonnee zijn eerste aanrekening? De abonnee zal zijn eerste aanrekening ontvangen binnen de maand na ondertekening van het contract. 2. Kan de abonnee de betalingswijze kiezen? Er kan op twee manieren betaald worden. Per overschrijving krijgt de abonnee een jaarlijkse aanrekening toegestuurd. Wanneer de abonnee liever maandelijks betaalt kan dit via Europese domiciliëring. 3. De abonnee wil zijn Europese domiciliëring stopzetten en betalen via overschrijving. Wat moet hij doen? Hij kan dit doen door een brief of mail te sturen naar TV VLAANDEREN. Na de aanpassing van zijn gegevens zal de abonnee een aanrekening voor een periode van 12 maanden ontvangen. De betaalwijze kan enkel voor koop worden gekozen, huur en All-in-One is maandelijks via Europese domiciliëring. 4. De abonnee wil zijn aanrekening betalen via Europese domiciliëring. Wat moet hij doen? Dit is heel eenvoudig. De abonnee vult het mandaat voor Europese domiciliëring in dat terug te vinden is op de website bij klantenservice nuttige downloads. Hij stuurt de ingevulde ondertekende versie naar TV VLAANDEREN. Een abonnee die per Europese domiciliëring betaalt kan zijn aanrekening steeds controleren via de mijn omgeving van TV VLAANDEREN.

4. Klantenservice 4.6 Hoe leest een klant zijn aanrekening Op deze pagina krijgt de klant een detail van hoe de eerste aanrekening als TV VLAANDEREN abonnee er uit ziet. Voor meer vragen kan de klant steeds contact opnemen met de klantendienst. Opbouw van de klant zijn eerste aanrekening éénmalige activeringsvergoeding abonnementskosten

4. Klantenservice 4.7 Nieuwsbrief Zowel TV VLAANDEREN klanten als niet-klanten kunnen zich inschrijven om een nieuwsbrief te ontvangen. Het volstaat om online in te schrijven op de homepage van onze website www.tv-vlaanderen.be. U kunt natuurlijk uw klanten aanraden om tijdens het aanmaken van hun abonnement zich meteen in te schrijven voor de nieuwsbrief. Let wel op dat het e-mailadres correct is ingevuld! 4.8 Mijn TV VLAANDEREN Mijn TV VLAANDEREN is online te raadplegen. De klant maakt een login aan en kan op elk moment mijn TV VLAANDEREN raadplegen. Wat kan de klant doen met mijn TV VLAANDEREN? profiel wijzigen aanrekeningen bekijken zenderpakket wijzigen kinderslot resetten opties wijzigen (des)activatie optie erotiek Paswoord vergeten? Gewoon met zelfde gegevens een nieuwe account aanmaken. De oude gegevens worden automatisch overschreven.

5. promoties Vanaf 1 juli 2016 pakt TV VLAANDEREN uit met een nieuwe actie rond een promotioneel aanbod. Alle info kunt u vanaf 1 juli 2016 terugvinden op www.tv-vlaanderen.be/promo. Deze promotie zal ondersteund worden door radio en online. Wat? Nieuwe klanten die tussen 1 juli 2016 en 31 juli kiezen voor TV VLAANDEREN krijgen een korting op hun maandelijks tv-abonnement. De eerste 10 maanden kijken ze vanaf 10/maand. PROMOTIEPRODUCT ABONNEMENT NORMALE ABONNEMENT PRIJS PRIJS TERUGBETALING EERSTE 10 MAANDEN Basic Light 12,90/mnd* 10/mnd* Basic 16,90/mnd* 10/mnd* Basic+ 24,90/mnd* 10/mnd* All-in-one Basic Light 46,95/mnd* 44,05/mnd* All-in-one Basic 50,95/mnd* 44,05/mnd* All-in-one Basic+ 58,95/mnd* 44,05/mnd* * Actie onder voorwaarden. De promotie is enkel van toepassing volgens de actievoorwaarden, te verkrijgen op www.tv-vlaanderen.be/promo, bij uw verkooppunt of via het telefoonnummer 02 403 03 33. Aanbod geldig vanaf 01/07/2016 t.e.m. 31/07/2016. Mits voldaan aan de actievoorwaarden betalen deelnemers die tijdens de Promotieperiode een abonnement afsluiten van 24 maanden bij Basic Light/All-in One Basic Light, Basic/All-in-One Basic en Basic+/All-in-One Basic+ 10 per maand voor hun tv-abonnement gedurende 10 maanden. TV VLAANDEREN is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. Maatschappelijke zetel: Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg R.C.S. Luxembourg : B 148.073 Vestigingsvergunning n 00143760/1

TV VLAANDEREN Postbus 12250 1930 Zaventem Dealerservice ma - vrij 10u 19u Za 10u 17u 02/400 18 88 dealers@tv-vlaanderen.be De algemene voorwaarden van TV VLAANDEREN kunt u raadplegen op www.tv-vlaanderen.be/voorwaarden.