Goedendag, mijn naam is Rob Geerlings, een van de docenten van TrainingsTeam. In deze demo wil ik graag een en ander uitleggen over de samenwerking tussen WoonWerk en TrainingsTeam. WoonWerk is opgericht op initiatief van de werkgeversorganisatie CBW (Centrale Branchevereniging Wonen) en de werknemersorganisaties FNV Bondgenoten en CNV dienstenbond. WoonWerk is er voor de werknemers en de ondernemers in de woonbranche en hier vindt u informatie op het gebied van personeel, arbeidsmarktonderzoek, scholing en subsidie. Sinds maart 2008 is TrainingsTeam preferred Supplier van WoonWerk voor de branches Keukens en Sanitair. De lesstof van WoonWerk en TrainingsTeam zijn volledig op elkaar afgestemd. 2008-08 1
Via het digitale scholingshuis van WoonWerk en het klaslokaal van TrainingsTeam naar.. Via het digitale Scholingshuis van WoonWerk en het klaslokaal van TrainingsTeam kunnen bestaande en toekomstige Keukenverkopers(sters) officieel worden bijgeschoold en opgeleid tot officieel erkend Keukenverkoper een officieel erkend branchecertificaat! In 2009 gaat dit resulteren in een officieel erkend branchecertificaat. Na al die jaren gaat het toch eindelijk gebeuren. 2008-08 2
? Wat is Leren In Wonen Wat is Leren In Wonen, Wat is Het digitale Scholingshuis. Lereninwonen.nl biedt Keukenverkopers(sters) een eenvoudige en snelle manier om zich te scholen of bij te scholen. Met een PC op de werkplek is het mogelijk om tijdens daluren bij te scholen. Een up-to-date scholingshuis voor alle mogelijke woonwinkels en formules en voor de kosten hoef je het niet te laten. Neem voor een kennismaking contact op met WoonWerk.? Voor wie is Leren In Wonen Leren In Wonen is gemaakt voor alle commerciele medewerkers in de wonenbranche. Je kunt starter zijn, parttimer of al jaren ervaring hebben 1 Werkhoogte 2 1 Werkhoogte Links- of rechtshandig 3 2 Links- Lichaamsbelasting of rechtshandig 4 3 Lichaamsbelasting Optimaal werkverloop 5 4 Optimaal Opbergen werkverloop waar nodig 2008-08 3
Voor wie is Leren In Wonen Leren In Wonen is gemaakt voor alle commerciële medewerkers in de wonenbranche. Je kunt starter zijn, parttimer of al jaren ervaring hebben, iedereen kan met Leren In Wonen zijn deskundigheid in de praktijk verbeteren. Leren In Wonen is een unieke en moderne manier om opgeleid te worden in je functie. Vroeger moest je na een inschrijving wachten op een cursus, nu kun je meteen beginnen. Vroeger moest je naar cursus reizen, nu ga je thuis of op het werk achter de computer zitten. De wonenbranche is verrijkt met een gigantisch nieuw e-learning systeem. Waarom? Omdat de consument goed geïnformeerd de winkel binnenkomt en mondig is. Dat vraagt om echte deskundigheid van de verkoper. Verkopen is een echt vak, training via Leren In Wonen helpt je om een echte topverkoper te zijn. Je hoeft niet te zoeken naar informatie, binnen Leren In Wonen krijg je het aangeboden. Dat spaart tijd.? Wat gaan we leren Verkoopvaardigheid en productkennis Theorie en praktijk Persoonlijk opleidingsplan Woon Encyclopedie Wat gaan we leren Verkoopvaardigheid en productkennis Het leren is opgebouwd in blokken. Het eerste deel gaat in op je vaardigheden als verkoper. Hoe presenteer ik mij, welke technieken zijn er om de juiste vragen te stellen aan de klant, hoe voer ik een verkoopgesprek en hoe sluit ik de order af. In het tweede blok wordt met name de productkennis aangeleerd. Leren In Wonen presenteert alleen productkennis die toepasbaar is in een verkoopgesprek. Je leert de producteigenschappen kennen op verschillende niveaus. Ook ontwerpen en tekenen komen aan de orde. Tenslotte sluit je af met een virtueel rollenspel. Je moet je verkoopvaardigheden en je productkennis toepassen bij een klant die de winkel binnenkomt. Een rollenspel via de computer? Kan dat? Probeer het maar eens! Theorie en praktijk Leren In Wonen bestaat uit 2 onderdelen. De theorie leer je spelenderwijs achter de computer. De praktijk leer je met praktijkopdrachten die voor je worden klaargezet en in de aansluitende klassikale trainingen. 2008-08 4
Persoonlijk opleidingsplan Zodra je ingelogd bent in Leren In Wonen krijg je de beschikking over een Persoonlijke Pagina. Die pagina wordt gevuld met wat je gaat leren. Bij die keuze krijg je hulp. Je vult een vragenlijst in en zo geef je aan welke onderdelen uit je functie je wel al onder de knie hebt. Leren In Wonen selecteert de leerstof voor je en zet die klaar op je Persoonlijke Pagina. Zo krijg je een persoonlijk opleidingsprogramma op maat. Woon Encyclopedie De Woon Encyclopedie is een unieke bron van kennis, die WoonWerk met haar partners en de leveranciers blijft ontwikkelen. Hij is toegankelijk voor medewerkers in de wonenbranche en aanverwante branches en voor studenten in het beroepsonderwijs wonen. Op elk moment kun je informatie uit de Woon Encyclopedie binnenhalen via e-learning, maar je kunt ook rechtstreeks de encyclopedie raadplegen.? Hoe gaan we leren Tijdschrift Drill & Practice Rollenspel Werkplekopdrachten Encyclopedie Hoe gaan we leren Er zijn vijf leervormen Tijdschrift Je bent gewend om bij te blijven via vakliteratuur, de Tutorial in Leren In Wonen sluit daarbij aan. Het lijkt op een tijdschrift. Je beslist zelf welke informatie je gebruikt. Bij elke paragraaf kun je kiezen om de link naar de verdiepingspagina aan te klikken. Er wordt dan een scherm gevuld met meer informatie over het onderwerp (soms ook in de vorm van een quiz of film). Als je nog meer wilt weten over het onderwerp, klik je door naar de Woon Encyclopedie. Drill & Practice Het klinkt heel streng, maar in een Drill @ Practice leer je op een speelse manier de feitenkennis die nodig is om je vak als verkoper te beheren. In Drill & Practice krijg je vragen die aan de orde kunnen komen in een gesprek met een klant. Deze vorm van leren zit vol spelelementen. Een emotiemeter maakt zichtbaar of je klant tevreden is met je reacties. Soms kan een kop koffie helpen. Weet je het antwoord niet, dan kun je het opzoeken in de 2008-08 5
Woon Encyclopedie. Of je zet de joker in. Als je in het verkoopteam een wedstrijdje van het leren maakt, kun je een verdubbelaar inzetten. Rollenspel In dit spel komt een klant de winkel binnen. Je gaat nu echt aan de slag: hoe ontvang je de klant, hoe inventariseer je zijn wensen, welk product bied je daarop aansluitend aan, hoe breng je de prijs ter sprake en hoe sluit je dan de order af? Je krijgt de beschikking over een coach en een notitieblokje. Wie de verkoopvaardigheden niet goed beheerst, loopt het risico dat de klant weg gaat. Kortom, een leuk spel en een goede oefening. Werkplekopdrachten Leren In Wonen bevat een groot aantal opdrachten die je bij je opleiding in je eigen winkel helpen. Welke artikelen verkopen we? Observeer een verkoopgesprek van een ervaren collega, maak een tekening, etc. Je ontvangt een mooie map om de opdrachten in te bewaren. Encyclopedie Je grootste lesboek en informatiebron. Omdat veel onderdelen in een spelvorm worden aangeleerd, moet je soms de uitgebreidere uitleg opzoeken in de Woon Encyclopedie.? Leren In Wonen in de praktijk Eerst even de website bekijken Is dit iets voor jouw bedrijf Spreek af wie je coach bij LerenInWonen wordt Doe de kennisscan Doe de Pretest Daarna volg je de lessen Leerprestaties vergelijken Proeftoets Nu de klassikale praktijkopleidingen Branchediploma Leren In Wonen in de praktijk Hoe kun je beginnen? 1 Eerst even de website bekijken Vraag een kennismakings-inlogcode aan bij info@woonwerk.org. 2 Is dit iets voor jouw bedrijf Zo ja.. vraag een abonnement aan bij info@woonwerk.org. 3 Spreek af wie je coach bij Leren In Wonen wordt Als hiervoor niemand beschikbaar is, kun je bij WoonWerk om een coach vragen. 2008-08 6
4 Doe de kennisscan Je persoonlijke opleidingsplan wordt op je Persoonlijke Pagina ingevuld. 5 Doe de Prétest Deze test gaat over het onderdeel dat je hebt gekozen. Als je goed scoort, adviseert het programma om deze module over te slaan, dat spaart tijd. 6 Daarna volg je de lessen zoals deze op je eigen pagina zijn voorgesteld. 7 Leerprestaties vergelijken Doe je de opleiding samen met collega s, dan kan je alles vergelijken. 8 Proeftoets Controleer na afloop of je alles weet. 9 Nu de klassikale praktijkopleidingen Bespreek met je coach welke klassikale TrainingsTeam opleidingen je gaat volgen 10 Branchediploma Bespreek met je coach of je ook het branche-erkende diploma gaat halen. Het digitale Scholingshuis Wonen adviseert deze volgorde aan te houden, maar binnen Leren In Wonen kun je natuurlijk ook je eigen route kiezen.? Vervolg met klassikale trainingen Nu is het tijd voor TrainingsTeam Vervolg met klassikale trainingen Heel bijzonder in Leren In Wonen is de combinatie met de klassikale trainingen. 2008-08 7
Als je het programma in het digitale scholingshuis hebt gevolgd, sluit de praktijktraining daarop naadloos aan. De klassikale trainingen staan in Leren In Wonen op de cursuskalender. Voor de Keuken- en Sanitairbranche is TrainingsTeam uitgekozen en WoonWerk garandeert de kwaliteit van het trainingsaanbod en heeft daarvoor speciale afspraken gemaakt TrainingsTeam is al jaren toonaangevend in de Keuken- en Sanitairbranche en alle 9 docenten zijn mensen uit de praktijk en hebben passie voor het vak. Het motto van TrainingsTeam is geen Hard-selling met een d, maar Hart-selling met een t De cursisten kunnen terecht in de locaties Duiven, Zaltbommel en Nieuwegein. 1 Stappenplan Keukenvakzaak meldt zich voor trainingen bij WoonWerk / Leren In Wonen T 030-6020170 E info@woonwerk.org I www.woonwerk.org I www.lereninwonen.nl TrainingsTeam T 020-4974374 E info@trainingsteam.nl I www.trainingsteam.nl Hoe gaat alles nu exact in de praktijk. De Keukenvakzaak meldt zich voor trainingen bij WoonWerk of TrainingsTeam en ontvangt hier alle benodigde informatie. De Keukenvakzaak neemt naar aanleiding van deze informatie één van de volgende beslissingen. 2008-08 8
2 Stappenplan A Eerst kennis willen maken met het digitale scholingshuis B Een training willen volgen bij TrainingsTeam los van het diploma-traject C Het diploma-traject willen volgen bij WoonWerk en TrainingsTeam Keuze A Eerst kennis willen maken met het digitale scholingshuis Keuze B Een training willen volgen bij TrainingsTeam los van het diplomatraject Keuze C Het diplomatraject willen volgen bij WoonWerk en TrainingsTeam 2008-08 9
2 Stappenplan A Eerst kennis willen maken met het digitale scholingshuis Aanvragen kennismakings-inlogcode Eerst wat uitleg bij Keuze A Via WoonWerk kan de aanvrager een kennismakings-inlogcode aanvragen en uitgebreid rondkijken in het digitale Scholingshuis. Hieruit volgt e.v. een jaarabonnement op LerenInWonen.nl 2 Stappenplan B Een training willen volgen bij TrainingsTeam los van het diploma-traject cursussen Keukenverkoper(ster) Starter Basiskennis ¹ 4d 900.00 Gevorderd Verkooptraining 2d 450.00 Gevorderd Ergonomie 1d 225.00 Gevorderd Schetsen en perspectief tekenen ² 2d 450.00 Gevorderd Opfris Verkooptraining 1d 225.00 In-company Topdown - maatwerk ntb ntb 2008-08 10
Keuze B Als de Keukenvakzaak kiest om vooralsnog alleen klassikale cursussen te volgen bij TrainingsTeam dan maakt men een keuze uit de volgende cursussen ; Keukenverkoper Starter Basiskennis, is een 4-daagse cursus waarin beginnende medewerkers een gedegen basiskennis opdoen van product, techniek, tekenen, ontwerpen en commerciële vaardigheden. Aansluitend op de eerste dag krijgen de deelnemers een professionele kookworkshop in een exclusief kooktheater aangeboden. 1 De eerste 2 dagen van deze cursus kunnen ook d.m.v. e-learning worden gevolgd. de cursisten stromen dan in op de 3 e dag waar het geleerde dan klassikaal in praktijk wordt gebracht. 1 - Keukenverkoper Gevorderd Verkooptraining, is een 2-daagse cursus waarin verkopers die ongeveer een half jaar showroomervaring hebben. Met een praktijkgericht verkoopstappenplan wordt de verkoper optimaal commercieel getraind., Aansluitend op de eerste dag krijgen de deelnemers een professionele kookworkshop in een exclusief kooktheater aangeboden. 2 - Keukenverkoper Gevorderd Ergonomie, is een 1-daagse cursus voor iedere ervaren verkoper. In een speciaal daarvoor ontwikkelde trainingsruimte in Zaltbommel met alle mogelijke volledig ingerichte keukenelementen op wieltjes, wordt de ergonomische kennis uitgelegd en bediscussieerd. Gebleken is dat nieuwe wetenschappelijke kennis op het gebied van ergonomie en gebruiksvriendelijkheid nog nauwelijks bekend is in de keukenbranche. 3 - Keukenverkoper Gevorderd Schetsen en perspectief tekenen, is een 2-daagse cursus voor verkopers die zich willen specialiseren op het gebied van ruimtelijk inzicht, handmatig en design schetsen, professioneel tekenen, perspectief tekenen, creatief omgaan met vormen en ontwerpen en presentatie ontwerp. De prijs is excl. materialen 2 4 - Keukenverkoper Gevorderd Opfris verkooptraining, is een 1-daagse cursus voor verkopers die ongeveer een half jaar eerder de 2-daagse cursus keukenverkoper Gevorderd Verkooptraining hebben gevolgd. In deze cursus evaluatie van de eerder opgedane kennis in de dagelijkse praktijk. Weer even wakker worden, alle facetten doorspreken en ervaring uitwisselen met de andere deelnemers. 5 - In-company Topdown maatwerk. De doelstelling is om door middel van een Top-down trainingsaanpak bewerkstelligen, dat iedereen in de organisatie tot in detail weet hoe de organisatie en het verkoopstappenplan functioneert en hoe alle zaken op elkaar zijn afgestemd. De nadruk ligt op het verhogen van efficiëntie, omzet en marge. Wij praten dan niet alleen over het verkoopteam, maar over iedereen in de organisatie die direct of indirect betrokken is bij de verkoop, zoals telefonistes/receptionisten, orderverwerkers, monteurs die de klant bezoeken voor inmeten en/of montage-offertes, monteurs die de keukens monteren/installeren (deze medewerkers brengen over het algemeen veel meer tijd door met de klant dan de verkoper) en de bezorgers. De cursisten die de trainingen 1 en/of 2 en 3 hebben gevolgd kunnen later in overleg met WoonWerk toch in aanmerking komen voor het diplomatraject, mits ze alsnog een abonnement nemen op het digitale scholingshuis en alle benodigde trainingen met goed resultaat hebben gevolgd. Verdere uitleg over ons trainingsprogramma kunt u op onze website lezen. 2008-08 11
2 Stappenplan C Het diploma-traject willen volgen bij WoonWerk en TrainingsTeam Jaarabonnement op het digitale Scholingshuis vanaf 180,00, de benodigde cursussen volgen en daarna instromen bij TrainingsTeam op niveau X of Y Niveau X 1. Starter Basiskennis ¹ 3d ³ 675.00 Niveau Y 2. Gevorderd Verkooptraining 2d 450.00 3. Gevorderd Ergonomie 1d 225.00 Keuze C Als de Keukenvakzaak ervoor kiest om het gehele diplomatraject te volgen bij WoonWerk en TrainingsTeam dan komt dit op het navolgende neer; Ze nemen een jaarabonnement op het digitale Scholingshuis vanaf 180,00 (deze prijs is afhankelijk van het totale aantal verkoopmedewerkers en is per bedrijf en niet per deelnemer). De medewerker volgt de benodigde cursussen en daarna stroomt hij of zij in bij TrainingsTeam op niveau X of Y Niveau X 1 - Keukenverkoper Starter - Basiskennis 1 De eerste 2 dagen van deze cursus kunnen ook d.m.v. e-learning worden gevolgd. de cursisten stromen dan in op de 3 e dag waar het geleerde dan klassikaal in praktijk wordt gebracht. 3 Het commerciële gedeelte op de 4 e dag komt te vervallen, omdat deze lesstof al in het digitale Scholingshuis is opgenomen. Met de reductie van 225,00 kan in de meeste gevallen het jaarabonnement worden afgesloten Niveau Y 2 - Keukenverkoper Gevorderd - Verkooptraining 3 - Keukenverkoper Gevorderd Ergonomie De overige klassikale trainingen zijn optioneel en niet opgenomen in het diplomatraject 2008-08 12
Printversie : Demo Samenwerking WoonWerk & TrainingsTeam Het totale diploma-traject voor een Starter bedraagt Het totale diploma-traject voor een Gevorderde bedraagt 1530.00 855.00 Het totale diplomatraject incl. het jaarabonnement op het digitale scholingshuis is voor een Starter (niveau X en Y ) 1530.00 is voor een Gevorderde (niveau Y ) 855.00 Deze prijzen zijn excl. BTW en examenkosten. 2008-08 13
Hierbij wordt de demo afgesloten over de samenwerking tussen WoonWerk en TrainingsTeam. Wij van TrainingsTeam zijn bijzonder trots om van dit opzienbarende diplomatraject deel uit te maken. Met deze demo heeft u tevens kennis kunnen maken met ons digitale klaslokaal waarin wij u graag als cursist zouden willen verwelkomen. Bedankt voor uw aandacht 2008-08 14