Verhuurinformatie 2014 Kustpark Texel 1 Introductie Roompot Vakanties 2 Werkzaamheden Roompot Vakanties 3 De verschillende verhuurovereenkomsten 3.1 Verhuurbemiddelingsovereenkomst met eigen gebruik 3.2 Verhuurbemiddelingsovereenkomst zonder eigen gebruik 3.3 Fiscale regelingen 4 Eigen gebruik/onderhoud van de recreatiewoning 5 Uitbetaling verhuuropbrengst 5.1 Uitbetaling verhuuropbrengst 5.2 Nettoprijslijst 5.3 Verhuurbemiddelingsvergoeding 5.4 Verrekening kosten 5.5 Vaststelling van de prijzen en toegestane kortingen 5.6 Aanbrengen van gasten 6 Gelijke verdeling huuropbrengsten 7 Wijziging/verlenging van de verhuurovereenkomst 8 Persoonlijke eigenarenwebsite www.mijnroompot.nl 9 Uitvoering, inrichting en klein inventaris 10 Onderhoud en reparaties 11 Sleutels 12 Wisselprocedures 13 Huishoudelijke services en onderhoudsrapportage 14 Aanspreekpunten
1 Introductie Roompot Vakanties Roompot Vakanties is al ruim 45 jaar volop in ontwikkeling. Begonnen in 1965 met een camping in Kamperland (Zeeland), behoort Roompot Vakanties nu tot de top 3 aanbieders van vakantieverblijven en campingplaatsen in geheel Nederland. Op dit moment heeft de organisatie rond de 200 parken en campings in het verhuurbestand in binnen- en buitenland. De lopende projecten op dit moment zijn: - Oplevering laatste fases van de 450 recreatievilla s Noordzee Résidence Cadzand-Bad. - Ingebruikname appartementencomplex Résidence Wijngaerde in Domburg. - Ontwikkeling strandpark Duynhille in Ouddorp. www.duynhille.nl - Start voorinschrijvingen Noordzeepark Nieuwvliet-Bad, een uniek strandpark met 360 recreatiewoningen en 100 strandhuizen. De gast heeft bij Roompot Vakanties de keuze uit een breed scala aan vakantieverblijven zoals luxe bungalows/villa s, stacaravans, chalets, white camp cottages, familievilla s, landhuizen, kampeerplaatsen, vakantietenten, appartementen en hotelkamers. Deze zijn gelegen op diverse toplocaties aan de kust of in natuurrijke (bos)gebieden in Nederland en Duitsland. Naast vakantieaanbieder is Roompot Vakanties ook een interessante partij voor beleggers. Onze expertise ligt immers in de combinatie van recreëren en beleggen. Investeren in een recreatiewoning die vervolgens weer door Roompot Vakanties wordt verhuurd, is een succesformule gebleken. Een comfortabele recreatiewoning op een toplocatie, die wordt verhuurd en beheerd door een vakantieaanbieder met jarenlange ervaring, is daarom een rendabele investering. Boekingsproces Het hoofdkantoor van Roompot Vakanties bevindt zich in Kamperland (Zeeland). Zeven dagen per week worden door onze medewerkers duizenden telefoontjes en e-mails verwerkt! Het is 24 uur per dag mogelijk een reservering op onze website. Al meer dan 50% van alle omzet wordt via onze internetsite www.roompot.nl gerealiseerd. Door middel van een overzichtelijke zoek&boek functie op de site, kan een gast een vakantieverblijf geheel naar persoonlijke voorkeur zoeken en boeken. Bijna alle boekingen worden zonder tussenkomst van medewerkers in het reserveringssysteem automatisch gecontroleerd op juistheid. Neemt u eens een kijkje op de website! Marketing Het sales- en marketingteam van Roompot Vakanties is constant op zoek naar effectieve en innovatieve manieren om gasten te werven en inspireren. Natuurlijk ligt daarbij steeds meer de nadruk op de online mogelijkheden zoals e-mailmarketing, social media en een digitaal magazine dat we binnenkort lanceren. Om (potentiële) gasten die via zoekmachines als Google zoeken naar een bepaalde vakanties, parken of faciliteiten zo concreet mogelijk te informeren worden ook constant specifieke internetpagina s ontwikkeld. Zo zijn er specifieke pagina s voor bv. zwemparadijzen, familievilla s, (huisdiervriendelijke) parken en zullen er dit jaar nog vele volgen. Ook via meer traditionele communicatiemiddelen blijven we actief. Zo lopen er diverse radio- en televisiecampagnes op nationale en regionale zenders en verspreiden we regelmatig een sfeervol vakantiemagazine en actiematige postmailings. Daarnaast zijn onze producten beschikbaar bij ongeveer 3500 touroperators en reisbureaus in Nederland en Duitsland.
2 Roompot Vakanties werkzaamheden Roompot Vakanties verzorgt de onderstaande werkzaamheden ten behoeve van de verhuur van recreatiewoningen voor individuele eigenaren: - het verrichten van promotionele activiteiten; - het sluiten van huurovereenkomsten met gasten; - de administratie van huurovereenkomsten; - de inning van de huren en bijkomende kosten; - de periodieke afrekening van de netto huuropbrengst; - het verzorgen van aankomst en vertrek van de gast; - het verrichten van klein technisch onderhoud tot aan het totaalbedrag van 70,00 inclusief BTW (bemiddeling) op jaarbasis. Afzonderlijke reparaties boven een bedrag van 22,00 inclusief BTW, arbeid en materiaal worden bij de eigenaar in rekening gebracht. Indien de recreatiewoning niet het gehele jaar voor verhuur aan Roompot Vakanties ter beschikking gesteld wordt, is Roompot Vakanties gehouden klein technisch onderhoud tot een pro rato deel van het fondsbedrag te verrichten; - het trachten te verhalen van schade waarvoor de huurder verantwoordelijk is op de waarborgsom. 3 De verschillende verhuurovereenkomsten Met Roompot Vakanties sluit de eigenaar een verhuurovereenkomst af. De verhuurovereenkomst kent twee varianten: - verhuurbemiddelingsovereenkomst met eigen gebruik - verhuurbemiddelingsovereenkomst zonder eigen gebruik 3.1 Verhuurbemiddelingsovereenkomst met eigen gebruik Bij deze verhuurovereenkomst kan de eigenaar zelf bepalen wanneer de recreatiewoning ter beschikking gesteld wordt aan Roompot Vakanties. Hierbij geniet de eigenaar de meeste vrijheid, men kan zelf de periodes aangeven wanneer men wil verhuren en wanneer men zelf gebruik wenst te maken van de recreatiewoning. Aan het eigen gebruik zitten geen beperkingen. Wel dient de eigenaar rekening houden met eventuele fiscale consequenties. Aan het opnemen van eigen gebruik in uw verhuurovereenkomst zijn fiscale consequenties verbonden. In verband hiermee raden wij u ten sterkste aan u te laten adviseren door een belastingadviseur alvorens uw verhuurovereenkomst af te sluiten. Eventueel kunt u voor fiscaal advies contact opnemen met WEA Accountants (contactgegevens zie punt 15). Roompot Vakanties laat zich bij het opstellen van de verhuurovereenkomsten ook door deze onderneming adviseren. 3.2 Verhuurbemiddelingscontract zonder eigen gebruik De recreatiewoning wordt door de eigenaar het gehele kalenderjaar voor verhuur ter beschikking gesteld aan Roompot Vakanties en uitsluitend beschikbaar gehouden voor de verhuur aan derden. De eigenaar ziet het gehele kalenderjaar af van eigen gebruik van de recreatiewoning. Eigen gebruik van de recreatiewoning door de eigenaar is dan ook gedurende het gehele kalenderjaar, derhalve ook in het geval van leegstand van de recreatiewoning, niet mogelijk en uitgesloten.
3.3 Fiscale regelingen Voor alle varianten geldt dat indien de eigenaar zich heeft aangemeld als BTW ondernemer, de BTW (=6%) apart vermeld wordt op de afrekening. Buitenlandse BTW ondernemers en particuliere eigenaren verlenen aan Roompot Vakanties het recht de ontvangen BTW in te houden op de huuropbrengst en af te dragen aan de Nederlandse belastingdienst. Is de eigenaar woonachtig in het buitenland en staat hij in onze administratie vermeld als buitenlandse BTW-ondernemer, dan dragen wij de BTW voor de eigenaar af aan de fiscus. Eigenaren welke als particulier staan geregistreerd in onze administratie ontvangen 2,5% minder netto-opbrengst in verband met niet terugvorderbare BTW. Het is mogelijk dat in verband met ontwikkelingen in de fiscale jurisprudentie wijzigingen in de verhuurovereenkomst noodzakelijk zijn. Hierover wordt de eigenaar door Roompot Vakanties geïnformeerd. 4 Eigen gebruik van de recreatiewoning Bij een verhuurovereenkomst waarbij eigen gebruik is toegestaan, kan de eigenaar de periodes waarin hij zelf over de recreatiewoning wil beschikken kenbaar maken aan de afdeling Verhuuradministratie middels de persoonlijke eigenarenwebsite. Alle periodes die opgenomen worden, moeten overeenkomen met de periodes die staan aangegeven op de prijslijst. De eigenaar is overigens niet verplicht periodes voor eigen gebruik/onderhoud meteen vast te leggen bij het inleveren van de verhuurovereenkomst. Echter na ontvangst van de verhuurovereenkomst geven wij de recreatiewoning vrij voor de verhuur. Indien de eigenaar later een periode wil boeken, kan dit alleen als die periode nog niet geboekt is door derden. De eigenaar dient altijd een boeking te maken indien hij in de recreatiewoning wilt verblijven. Een boeking kan door de eigenaar zelf vastgelegd worden middels de persoonlijke eigenarenwebsite. Ook is het mogelijk hiervoor per e-mail contact op te nemen met de afdeling Verhuuradministratie. Voor boekingen die de eigenaar via de afdeling Verhuuradministratie maakt, zullen wij 12,50 reserveringskosten in rekening brengen. Uiteraard brengen wij deze kosten niet bij u in rekening wanneer het voor u niet mogelijk is via www.mijnroompot.nl te boeken. Indien via de persoonlijke eigenarenwebsite geboekt wordt, ontvangt de eigenaar vrijwel direct na het maken van de boeking een voorlopige boekingsbevestiging. Vervolgens controleert de afdeling Verhuuradministratie de gemaakte boeking op juistheid. Hierna ontvangt de eigenaar een definitieve bevestiging per email. Het is aan te raden deze bevestiging mee te nemen. Wanneer een eigen gebruiksperiode/periode voor onderhoud komt te vervallen, kunt u deze via uw persoonlijke eigenarenwebsite annuleren. Tevens kunt u dit schriftelijk of per e-mail doorgeven aan de afdeling Verhuuradministratie. Na het gebruik van de recreatiewoning, dient de recreatiewoning schoon achtergelaten te worden. De recreatiewoning kan eventueel door de huishoudelijke dienst schoongemaakt worden. In dit geval dient dit tijdens het maken van de boeking of voor het vertrek aan de receptie kenbaar maken. Deze eindschoonmaak zal volgens het reguliere tarief worden uitgevoerd. 5 Uitbetaling verhuuropbrengst verhuurbemiddelingsovereenkomst 5.1 Uitbetaling verhuuropbrengst. Binnen een maand na het verstrijken van het kwartaal wordt de reeds ontvangen verhuuropbrengst uitbetaald. Voorafgaande aan de uitbetaling ontvangt de eigenaar een kwartaalafrekening. In dit overzicht staan de te ontvangen bedragen op basis van door Roompot Vakanties op de definitieve reserveringen ontvangen betalingen. Van deze totaalopbrengst wordt 75% van het nettobedrag overgemaakt; de resterende 25% wordt het
volgende kwartaal weer bij het tegoed opgeteld als zijnde ingehouden bedrag vorig kwartaal. De ingehouden 25% dient om eventuele wijzigingen in de nog te consumeren vakanties op te vangen. Wanneer de verhuurovereenkomst wordt opgezegd, wordt een eindafrekening gemaakt, de eigenaar ontvangt dan 100%. 5.2 Nettoprijslijst Een nettoprijslijst is een lijst met daarop de verhuurperiodes en corresponderende nettoprijzen (incl. 6% BTW) voor alle categorieën. Op deze lijst is te zien wat de eigenaar ontvangt wanneer de recreatiewoning in een bepaalde periode verhuurd is. Eventueel worden structurele kortingen, prijsacties, kortingsregelingen en speciale arrangementen hierop nog in mindering gebracht. Roompot Vakanties kent 2 verschillende nettoprijslijsten. Een nettoprijslijst voor BTW-ondernemers en een nettoprijslijst voor particulieren. Wanneer de eigenaar zich niet heeft aangemeld als BTW-ondernemer wordt er 2,5% meer ingehouden van de brochureprijs. Dit in verband met de niet terug te vorderen BTW. Dit verschil is terug te vinden op de verschillende nettoprijslijsten. 5.3 Verhuurbemiddelingsvergoeding De verhuurbemiddelaar ontvangt voor zijn bemoeienissen het verschil tussen netto en consumentenprijslijst incl. BTW. De nettoprijslijst komt tot stand door de brutoprijslijst te verminderen met de provisie, vastgelegd op 24,5% over de basis huurprijs, met een minimum van 1.960,- (negentienhonderd zestig euro) en met 10,- per week of deel daarvan voor wissel- en aankomstbijdrage. Indien in de toekomst minder recreatiebungalows in de verhuur zijn, dan loopt de verhuurprovisie in een staffel op van 24,5% (minimaal 100 recreatiebungalows in de verhuur) naar 28% (minder dan 60 recreatiebungalows in de verhuur). Zie hiervoor de Beheerovereenkomst onder artikel 6 Onderhoud- en Beheerkosten. 5.4 Verrekening kosten Roompot Vakanties behoud zich het recht voor alle hieronder vermelde vergoedingen alsmede eventueel toekomstige vergoedingen, voorschotten energieverbruik en overheidsheffingen, welke iedere eigenaar van een recreatiewoning dient bij te dragen, verrekenen met de huuropbrengsten welke ten behoeve van de betreffende eigenaar zijn ontvangen. In eerste instantie zal er een factuur naar de eigenaar gestuurd worden. 5.5 Vaststelling van de prijzen en toegestane kortingen De eigenaar heeft geen inspraak in het vaststellen van de bruto huurprijzen door Roompot Vakanties, het toepassen van kortingen, prijsacties, speciale arrangementen, samengestelde verkopen en prijsreducties. Het prijs- en periodebeleid van Roompot Vakanties strekt ertoe de huuropbrengst te maximaliseren. Jonge Gezinnen korting: Deze korting wordt gegeven wanneer op het moment dat het verblijf ingaat één van de gasten vier jaar of jonger is. Bij reservering dient de geboortedatum van het jongste kind op te worden gegeven. 50+ korting: Deze korting wordt gegeven wanneer op het moment dat het verblijf ingaat één van de gasten 50 jaar of ouder is. Hiervoor dient naast de geboortedatum tevens het paspoort-, identiteitskaart of rijbewijsnummer doorgegeven te worden. Bovengenoemde kortingen mogen alleen gegeven worden in een door een uitroepteken gemarkeerde periode in de prijslijst. Jonge gezinnen korting en 50+ korting: 20% korting op week- en weekendprijzen, 30% korting op midweekprijzen
Overige kortingen en prijsacties In bijzondere gevallen of voor specifieke perioden kan het mogelijk zijn dat Roompot Vakanties middels prijsacties, kortingsregelingen en speciale arrangementen (samengestelde verkoop) een prijsreductie toepast om tot een optimaal verhuurresultaat te komen. Dit uiteraard geheel met de doelstelling de huuropbrengst te maximaliseren. De genoemde kortingen worden in mindering gebracht op de brochureprijzen en daarmee ook op de nettoprijzen. 5.6 Aanbrengen van gasten Voor een eigenaar is het mogelijk zelf gasten aan te brengen voor de recreatiewoning. Voor een boeking die de eigenaar zelf voor de eigen recreatiewoning bij de Verhuuradministratie aanbrengt, krijgt de eigenaar 10% meer opbrengst. De volgende regels en voorwaarden zijn van toepassing: Gasten aanbrengen is mogelijk via de eigenarenwebsite www.mijnroompot.nl. Kiest u vervolgens voor nieuwe reservering en boek in eigen object voor gasten. Vervolgens volgt u de stappen van het boekingstraject. De volgende gegevens zijn nodig voor het maken van een reservering voor de gasten: - NAW-gegevens; - Telefoonnummer; - Bankrekening- of gironummer; - E-mailadres; - Aantal personen en eventuele huisdieren; - Eventuele kortingscriteria, zie voor meer informatie punt 5.5 toegestane kortingen; - Eventueel bij te boeken artikelen (b.v. linnenpakketten en eindschoonmaak). De reservering kan alleen gemaakt worden voor de eigen recreatiewoning. Er kunnen alleen reserveringen worden aangebracht die volgens de geldende wisseldagen geboekt worden. 6 Gelijke verdeling huuropbrengsten Middels het reserveringssysteem van Roompot Vakanties worden bruto huuropbrengsten van alle recreatiewoningen van hetzelfde type en in één park zoveel mogelijk en naar rato van beschikbaarheid voor verhuur verdeeld, zodat die recreatiewoningen zo veel mogelijk gelijke huuropbrengsten genereren. Roompot Vakanties is gerechtigd bij de verdeling van huuropbrengsten rekening te houden met voorkeursboekingen. 7 Wijziging/verlenging van de verhuurovereenkomst In april/mei krijgt de eigenaar de informatie voor het daaropvolgende verhuurjaar toegezonden. Eigenaren hebben jaarlijks de mogelijkheid te wijzigen naar een andere variant van de verhuurbemiddelingsovereenkomst. Wijzigingen dienen uiterlijk op 15 mei voorafgaand aan het nieuwe verhuurjaar schriftelijk aan Roompot Vakanties kenbaar gemaakt te worden. De verhuurbemiddelingsovereenkomst wordt jaarlijks automatisch verlengd, tenzij grote (fiscale) veranderingen een nieuwe overeenkomst noodzakelijk maken. Wanneer de eigenaar wijzigingen in personalia wil doorgeven, kunnen deze worden ingevoerd op de persoonlijke eigenarenwebsite (mijn gegevens) of schriftelijk kenbaar gemaakt worden aan de afdeling Verhuuradministratie.
8 Persoonlijke eigenarenwebsite www.mijnroompot.nl Het is voor verhurende eigenaren mogelijk om middels een persoonlijke inlognaam en wachtwoord in te loggen op een persoonlijke eigenarenwebsite. Op deze website kan de eigenaar, wanneer de gekozen variant van de verhuurovereenkomst dit toelaat, de bezetting van de recreatiewoning inzien, een boeking maken voor zichzelf of de opgave voor de huishoudelijke services invullen. Tevens is het mogelijk alle aan de eigenaar verstuurde facturen in te zien en te betalen. Verder staat er relevante informatie op om na te lezen. Dit betreft Roompot Vakanties nieuws, parkinformatie en/of nieuws vanuit de afdeling Verhuuradministratie. Ook is het mogelijk via deze website uw gegevens te wijzigen of de extra kenmerken van de recreatiewoning aan te geven. Op deze manier is het mogelijk de recreatiewoning zo volledig mogelijk aan te bieden aan de gasten met alle specifieke kenmerken. De recreatiewoning kan hierdoor met voorkeur geboekt worden. Dit alles kan leiden tot een (aanzienlijke) verhoging van het aantal boekingen. 9 Uitvoeringen, inrichting en klein inventaris De recreatiewoning wordt standaard als huisdier vrij en roken toegestaan aangeboden. De mogelijkheid bestaat om de recreatiewoning als rokers-woning en/of huisdier welkom aan te bieden. Dit kan aangegeven worden op de verhuurovereenkomst. Indien de eigenaar een omzetgarantiecontract heeft afgesloten met Roompot Vakanties wordt het garantiebedrag alleen afgegeven, indien de eigenaar geen restricties heeft ten aanzien van huisdieren, roken of andere beperkende maatregelen. De eigenaar kan de recreatiewoning inrichten met inventaris aangeschaft via Roompot Vakanties of met eigen inventaris. Het keukenpakket (zoals bestek, servies, pannen, enz) is wel verplicht. Dit om zodoende eenheid te houden, bij manco s of breuk wordt namelijk door de huishoudelijke dienst aangevuld uit het standaard pakket. We gaan er vanuit, dat indien de eigenaar kiest voor een eigen inrichting, deze van een zodanige kwaliteit is, dat deze past bij de uitstraling van het park en de recreatiewoning. Roompot Vakanties behoudt zich het recht voor dit te weigeren. Ook gaan we er vanuit dat de recreatiewoning aan alle criteria, behorende bij de categorie voldoet of gaat voldoen. Mocht dit niet het geval zijn of u hebt zelf bepaalde wensen of opmerkingen, neemt u dan contact op met de afdeling Verhuuradministratie. 10 Onderhoud en reparaties Fonds klein technisch onderhoud. De eerste 70,- inclusief BTW aan kleine reparaties tot 22,- inclusief arbeid en materiaal en kleine inventarisvervangingen neemt Roompot Vakanties voor haar rekening. Dit bedrag geldt op jaarbasis en pas als dit bedrag wordt overschreden, worden de kosten aan de eigenaar doorberekend. Vervanging en/of reparatie De recreatiewoning wordt door het park gecontroleerd op mankementen, breuk of schade na elk vertrek. Ten behoeve van de verhuur geeft de eigenaar Roompot Vakanties het recht aanwezige apparatuur en inventaris (servies, meubilair, gordijnen, dekbedden, enz.), bij breuk, schade of afwezigheid indien nodig, te vervangen. Voor huishoudelijk elektrische apparatuur zoals televisie(s), radio, koelkast, enz. gelden uiteraard de daarvoor geldende garantieperiodes. Voor defecten na de garantieperiodes kan Roompot Vakanties de apparatuur repareren, laten repareren of vervangen. De huishoudelijke dienst zal vervanging en/of reparatie binnen een week bij de eigenaar, telefonisch of schriftelijk, melden. Indien de gast verantwoordelijk is voor breuk of defecten zal Roompot Vakanties dit met de gast opnemen en verrekenen. Breuken en/of defecten aan
apparatuur c.q. inventaris die niet meer met de gast zijn te verrekenen, komen voor rekening van de eigenaar. Spoedeisend onderhoud Ook in geval van spoedeisende (bouwtechnische) onderhoud-, herstel- en reparatiewerkzaamheden aan de recreatiewoning geeft de eigenaar Roompot Vakanties het recht deze op kosten van de eigenaar uit te voeren. In dat geval zijn de werkzaamheden naar het inzicht van de huishoudelijke dienst dermate spoedeisend, dat verhuur zonder deze werkzaamheden van de recreatiewoning daardoor onmogelijk wordt. Zolang deze werkzaamheden een bedrag van 500,00 exclusief BTW niet te boven gaan, zal direct actie worden ondernomen. De eigenaar wordt telefonisch of schriftelijk op de hoogte gesteld. Indien spoedeisende onderhoud-, herstel- en reparatiewerkzaamheden aan de recreatiewoning voor een bedrag hoger dan 500,00 exclusief BTW dienen te worden uitgevoerd, zal de huishoudelijke dienst direct met de eigenaar contact opnemen. Als de eigenaar op dat moment niet bereikbaar is, is de huishoudelijke dienst gerechtigd ten behoeve en voor rekening van de eigenaar, de noodzakelijke werkzaamheden direct uit te (laten) voeren. Op voorwaarde dat achteraf door de huishoudelijke dienst verantwoording wordt afgelegd. In de omschreven gevallen zal Roompot Vakanties de kosten voor de eigenaar voorschieten. Vervangende apparatuur/inventaris Indien de eigenaar binnen één week na de melding zelf zorgt voor vervanging van de apparatuur/inventaris of dit van Roompot Vakanties afneemt, zal Roompot Vakanties de eigenaar hiervoor geen gebruiksvergoeding in rekening brengen. Als daartoe niet wordt besloten, of het is niet mogelijk de apparatuur/inventaris binnen één week te vervangen, kan de eigenaar binnen zes weken alsnog zelf de vervangende apparatuur/inventaris vervangen of de huishoudelijke dienst opdracht geven nieuwe aan te schaffen. In deze termijn zal door de huishoudelijke dienst een redelijke vergoeding voor gebruik van de vervangende apparatuur of inventaris worden vastgesteld. Indien de eigenaar binnen zes weken na melding geen actie heeft ondernomen, verkrijgt de eigenaar van rechtswege het eigendom van de vervangende apparatuur/inventaris. De huishoudelijke dienst van het park zal daarvoor een factuur naar de eigenaar sturen. Eventueel wordt het bedrag verrekend met de kwartaalopbrengst van de recreatiewoning. Persoonlijke inventaris Roompot Vakanties verzoekt de eigenaar persoonlijke inventaris en inventaris wat niet noodzakelijk is voor de verhuur uit de recreatiewoning te laten. Roompot Vakanties kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vermissing of breuk/defecten aan zaken die niet tot de standaard inventaris behoren. De eigenaar heeft de mogelijkheid persoonlijke zaken op te bergen in een daartoe bestemde en af te sluiten ruimte in de recreatiewoning. 11 Sleutels Voordat de recreatiewoning in de verhuur wordt opgenomen dient Roompot Vakanties twee complete sets sleutels (1 sleutel per buitendeur) en daarnaast drie voordeursleutels in bezit te hebben. - 1 set voor de huurders; - 1 set reserve voor de receptie; - 1 voordeursleutel voor de technische dienst; - 2 voordeursleutels voor de huishoudelijke dienst.
12 Wisselprocedure Na elk vertrek, van zowel de eigenaar als van de gast, vindt een kleine eindcontrole plaats door de huishoudelijke dienst. Dit houdt in: - controle van de grote inventarisartikelen; - kleine technische controle; - kleine schoonmaak controle; - inbreng van een schoonmaakpakketje. De gast vindt bij aankomst een schade-inventarisenvelop. Hierop staat het aanwezige standaardservies vermeld. Bij breuk kan de gast deze envelop met het betreffende bedrag inleveren bij vertrek. Het gebroken artikel wordt dan door de huishoudelijke dienst automatisch weer aangevuld. Het betreft hier een verantwoordelijkheidskwestie, die door relatief veel gasten wordt nageleefd en op prijs gesteld wordt. Wanneer een eigenaar of gast ervoor kiest zelf de recreatiewoning schoon te maken, dan wordt de recreatiewoning hierop door de huishoudelijke dienst gecontroleerd. Wanneer blijkt dat de recreatiewoning niet schoon achter gelaten is door de gasten, wordt er een bedrag ingehouden op de waarborgsom om de woning alsnog schoon te maken. Wanneer blijkt dat de eigenaar zijn recreatiewoning niet schoon heeft achter gelaten, wordt er een starttarief van 12,50 aan de eigenaar doorberekend. Voor ieder extra onderdeel dat bij vertrek van de eigenaar niet in orde is, zal eveneens 12,50 in rekening worden gebracht. 13 Huishoudelijke services en onderhoudsrapportage Roompot Vakanties is continu in beweging en op zoek naar mogelijke verbeteringen op gebied van dienstverlening en het productaanbod. Gasten willen zich tijdens hun welverdiende vakantie welkom voelen en bij aankomst in de accommodatie wordt hun indruk van het park gevormd. Een schoon, fris en aangenaam vakantieverblijf zorgt ervoor dat een thuiskom gevoel wordt gecreëerd en gasten direct kunnen genieten van hun vakantie. Jaarlijkse inspectierapportage Om uw recreatiewoning, het inventaris en het daarbij behorende terrein in goede staat van onderhoud te kunnen blijven houden wordt eenmaal per jaar door de huishoudelijke dienst van het park de recreatiewoning geïnventariseerd. Dit gebeurt aan de hand van een technisch rapport. Hierdoor blijft de kwaliteit van de recreatiewoningen voldoen aan de huidige maatstaven. Dit jaarlijkse rapport schetst een duidelijk beeld van de staat van onderhoud van uw recreatiewoning. U ontvangt als eigenaar jaarlijks een overzicht van de verbeteringen en onderhoudswerkzaamheden die noodzakelijk worden geacht voor de verhuur. Dit kan betekenen dat er in sommige recreatiewoningen grotere renovaties en/of werkzaamheden benodigd zijn dan in andere woningen. Door eventuele onvolkomenheden op gebied van onderhoud en inrichting in de toekomst tijdig te signaleren en op te lossen, zal de kwaliteit structureel verbeterd worden. Onderhoudsservices De eigenaar heeft de mogelijkheid via Roompot Vakanties de volledige jaarlijkse onderhoudswerkzaamheden uit te besteden. Zo bent u er bijvoorbeeld zeker van dat uw recreatiewoning een grote schoonmaakbeurt krijgt, de tuin bijgehouden wordt en de ramen gezeemd worden. Jaarlijks maakt Roompot Vakanties het aanbod en de daarbij behorende prijzen aan u bekend middels uw persoonlijke eigenarenwebsite. U kunt hier direct uw wensen digitaal aan ons bekend maken. Wanneer u geen of slechts gedeeltelijk onderhoudsservices afneemt bij Roompot Vakanties verzoeken wij u vriendelijk de overige werkzaamheden zelf uit te voeren.
14 Aanspreekpunten Wie vindt u waar? Op het park Parkcoördinator Huishoudelijke dienst o.a. raamzeemservice, tuinonderhoud, renoveren en leveren van inventaris Chris Snijders Bereikbaar via de Receptie Jeannette Kamps Bereikbaar via de Receptie Receptie Telefoonnummer: 0031-222-317290 E-mailadres: receptie.texel@roompot.nl Hoofdkantoor Roompot Vakanties Verhuuradministratie Karla Geldof, Sonja Noot, Jan Everaers, algemeen aanspreekpunt voor eigenaren Veri Maquelin en Ellen Kole afsluiten verhuurcontracten, kwartaalafrekeningen, Telefoonnummer: 0031-113-374207 beheer persoonlijke eigenaren website. maandag t/m vrijdag 13:00 16:00 uur E-mailadres: verhuur@roompot.nl Eigenarenwebsite: www.mijnroompot.nl Onderhoud Huishoudelijke services en onderhoudsrapportage Ellen Mastenbroek en Edith Bezuijen Telefonisch bereikbaar via afdeling Verhuuradministratie E-mailadres: onderhoud@roompot.nl Gastenadministratie Telefoonnummer: 0031-113-374250 algemeen aanspreekpunt voor facturering E-mailadres: ga@roompot.nl en betalingen. Externe bedrijven Starr Trading Europe B.V. Telefoonnummer: 0031-118-679070 o.a. renoveren, leveren van inventaris E-mailadres: info@starrtrading.eu Roompot Vakanties wijst elke aansprakelijkheid voortkomend uit het gebruik van het recreatieobject zowel tegenover de huurder als verhuurder van de hand. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend.