Urenregistratie bij ambulante begeleiding i Informatie voor cliënten
Inleiding De woorden waar een streep onder staat worden uitgelegd in de woordenlijst. De woordenlijst staat achteraan. U krijgt ambulante ondersteuning van medewerkers van SDW. Deze medewerkers moeten de tijd dat zij u ondersteuning geven, opschrijven op een lijst. Dit noemen we urenregistratie. SDW moet de urenregistraties inleveren bij een zorgkantoor. Het zorgkantoor geeft SDW geld voor de uren dat u ondersteuning heeft gekregen. Zo kunnen onze medewerkers betaald worden. Het aantal uren dat we u ondersteuning kunnen geven, staat in uw indicatie. Sommige cliënten moeten voor de ondersteuning een eigen bijdrage betalen. Deze cliënten krijgen van het CAK een rekening met de eigen bijdrage voor de geboden ondersteuning in een periode van 4 weken. 2
Declarabele uren SDW heeft afspraken gemaakt voor welke zaken medewerkers de tijd kunnen opschrijven op een lijst met uw naam. Dat noemen we declarabele uren. De volgende zaken kunnen medewerkers opschrijven: Ondersteuning op afspraak: een geplande afspraak met een medewerker die van tevoren is afgesproken. Bijvoorbeeld een afspraak die u iedere week op de zelfde dag en tijd heeft. Of afspraken die u gepland heeft samen met uw begeleiding. Als een geplande afspraak binnen 24 uur wordt afgezegd, worden deze uren toch opgeschreven. Dit omdat er op korte termijn geen ander werk voor medewerkers kan worden ingepland. Ongeplande contacten/ondersteuning: dit is een afspraak of moment van contact met begeleiding die niet van tevoren is afgesproken. Bijvoorbeeld als u even ondersteuning nodig heeft bij onverwachte gebeurtenissen. Ook telefonisch contact met de begeleiding valt hieronder. 3
Uitvoering van taken voor u of namens u door medewerkers van SDW met anderen. Bijvoorbeeld een gesprek met familie, een dokter, bewindvoerder, GGZ of uw werk. Zo n gesprek wordt eerst met u overlegd. We proberen deze gesprekken zoveel mogelijk te doen met u erbij. Overleg en rapportage: hieronder valt: Het maken en bijwerken van een begeleidingsplan en rapporteren van afspraken en bijzonderheden (zoveel mogelijk met u erbij). Rapportage en doorgeven van bijzonderheden aan andere betrokken medewerkers over informatie in uw belang. Overleg tussen medewerkers over uw situatie. Minimaal 1 keer in de 3 maanden hebben betrokken medewerkers een overleg over uw situatie. De tijd die hieraan wordt besteed, is voor elke betrokken medewerker tijd die hij moet opschrijven op uw lijst. 4
Ondersteuning aan meerdere cliënten (door 1 medewerker): Trainingsavonden en/of ontmoetingsavonden in aanwezigheid van begeleiding. De tijd die de medewerker kan opschrijven, wordt verdeeld tussen de aanwezige cliënten. Bijvoorbeeld: een medewerker is 1 uur aanwezig met 4 cliënten. Bij iedere cliënt wordt dan een kwartier op de lijst geschreven. Hetzelfde geldt als er twee (of meer) cliënten op één adres wonen. Dan wordt de aanwezige tijd van begeleiding ook gedeeld over de aanwezige cliënten. Per kwartier De medewerker schrijft de tijd op per kwartier. Dat betekent dat we de tijd van bijvoorbeeld telefoontjes afronden naar een kwartier. Niet elk telefoontje wordt geregistreerd, maar als u bijvoorbeeld 3 of 4 keer heeft gebeld, wordt hiervoor een kwartier op uw lijst geschreven. 5
Niet-declarabele uren Medewerkers van SDW kunnen niet alles op uw naam schrijven. Hiervoor zijn ook afspraken gemaakt. De volgende zaken mogen medewerkers niet op uw naam schrijven: Als u een geplande afspraak meer dan 24 uur van tevoren afzegt, mag deze afspraak niet opgeschreven worden. Als de begeleiding een geplande afspraak afzegt of in moet korten (bijvoorbeeld bij calamiteiten bij anderen of bij ziekte van medewerkers). Bij het inkorten van de afspraak mag alleen de werkelijke tijd van de afspraak opgeschreven worden. Bijvoorbeeld: als met u een afspraak van een uur was gemaakt en de begeleiding moet na een half uur weg, dan mag maar een half uur geschreven worden. Administratieve handelingen van medewerkers. Overleg tussen medewerkers, dat niet direct over een cliënt gaat. Studie van medewerkers. Reistijd van de medewerkers tussen verschillende adressen. 6
Woordenlijst ambulante ondersteuning begeleiding zonder verblijf in een instelling, begeleiding op afspraak (vaak bij de cliënt thuis). Urenregistratie Zorgkantoor Indicatie Cliënten Eigen bijdrage CAK Het bijhouden en opschrijven van tijd. Hier moet SDW de geleverde ondersteuning aan cliënten doorgeven. Hierin staat beschreven hoeveel uur per week u ondersteuning kan krijgen van SDW. Alle mensen die zorg of ondersteuning krijgen van SDW. Geld dat u zelf moet betalen voor de ondersteuning die u krijgt. Brengt de eigen bijdrage in rekening. Declarabele uren Uren die medewerkers kunnen opschrijven op naam van een cliënt. Rapportage/rapporteren Het op papier zetten van afspraken of belangrijke informatie uit een gesprek. Niet-declarabele uren Uren die medewerkers niet kunnen opschrijven op naam van een cliënt. 7
Deze afspraken zijn gebaseerd uit geldende beleidsregels extramurale zorg van de Nederlandse Zorg Autoriteit (NZA; zie www.nza.nl). De beschrijving van declarabele uren komt overeen met het kompas Algemen Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZkompas; zie www.cvz.nl). Cliëntinformatie, advies en bemiddeling Postbus 33 4700 AA Roosendaal Tel. 088-259 3010 startpunt@sdwzorg.nl www.sdw.nl SDW is ISO 9001 gecertificeerd Deze folder is gedrukt door SDW Kopieer- en meerwinkel Copy Copy