Wat zeggen 500 ouderen over informatie & communicatie
Inhoud Ouderenpanel Hoe gaat het met de Haagse Ouderen Thema: informatie en communicatie
1. Wat is het Ouderenpanel? Sinds 2011 denken 500 Haagse ouderen drie keer per jaar mee over wisselende onderwerpen Inmiddels 6000 gesprekken (van ruim een kwartier) In opdracht van de SOC (zo kunnen ouderen zelf vragen inbrengen) Zo ongeveer alle onderwerpen zijn besproken Alle deelnemers krijgen resultaten thuisgestuurd
2. Wat vinden ouderen belangrijk 1. Kunnen bewegen (wandelen, fietsen, mobiel zijn) 2. Fit en gezond zijn 3. Zelfstandigheid kunnen bewaren 4. Actief kunnen blijven, bezig blijven 5. Meedraaien in maatschappij, je kunnen inzetten, betekenisvol zijn 6. Elkaar respecteren (jong en oud, burgers en gemeente, zorgverleners en mensen die zorg nodig) + de kinderen en kleinkinderen!!!
3. Hoe vinden ouderen dat het gaat Gemiddeld geven ouderen geven: hun eigen leven een 7,8 hun gezondheid een 7,3 het wonen in stadsdeel Escamp een 7,3 de Haagse instanties voor Wonen, Zorg en Welzijn een 7,5 Toch mogen we niet stilzitten: 25% van de ouderen zit boven de landelijke norm van kwetsbaarheid, waarvan 7% erg kwetsbaar en 10 20% van de ouderen voelt zich (regelmatig) eenzaam
4. Wat maakt ouderen kwetsbaar? Ouderdom/leeftijd Gezondheid neemt af Lopen wordt moeilijker Toename handicaps, ziekte/afname zien en gehoor Huishouden lukt minder Vergeetachtigheid, onvoorspelbaarheid Met dit alles neemt de zelfstandigheid af Sociale vereenzaming/eenzaamheid kan daarmee groter worden
5. Welke aspecten worden lastiger bij kwetsbaarheid? Grote klussen aan huis 78% Kleine klussen aan huis 53% Schoonhouden van het huis 52% Bezigheden buitenshuis 44% Zelfstandig verplaatsen 38% Het verzorgen van eigen maaltijden 30% Het regelen van de eigen administratie 23% Het regelen van medische zorg 19% Persoonlijke verzorging 18% In beweging blijven 17% Het op tijd innemen van medicatie 13% Kunnen omgaan met sombere gevoelens 11% Sociale contacten 9% Rondkomen van AOW en pensioen 8%
6. Waarom dit thema: Informatie & Communicatie? Hoe informeren ouderen zich nu en hoe zoeken ze hun informatie? Er wordt steeds meer digitaal geregeld: Gaat dit niet te snel, blijft er nog genoeg papieren informatie Blijft er voldoende persoonlijke aandacht in de contacten en luisteren we nog voldoende naar elkaar? Hebben we voldoende aandacht voor de kwetsbare ouderen?
7. Waar halen ouderen hun wijkinformatie vandaan?
8. Wijkinformatie: Wat willen ouderen graag weten? Alles wat voor hen persoonlijk belangrijk is Wat is er te doen in de wijk Welke werkzaamheden zijn er gaande Berichten van de wijkagent over veiligheid, criminaliteit Contactinformatie: belangrijke telefoonnummers
9. Hoe verloopt de communicatie bij vragen? Per vraag verschillend: vragen aan kinderen/familie/buren/huishoudelijke hulp overleggen met professional, huisarts, fysiotherapeut naar een stadsdeelkantoor of servicepunt gaan bellen met gemeente, woningbouw, betreffende instantie even googlen Veel van de meest kwetsbare ouderen laten communicatie over aan kinderen, buren of huishoudelijke hulp Persoonlijke contacten worden het hoogst gewaardeerd, bellen gaat nog wel eens mis, googlen is heel handig. Over het algemeen vinden de meeste ouderen meestal wel wat ze zoeken.
10. Wat leren we? Persoonlijke brieven zijn belangrijk als het specifieke informatie betreft Wijkkranten en Posthoorn zijn heilig! Internet (vaak googlen ) wordt wel steeds vaker gebruikt, maar vanaf 75 plus neemt het gebruik af Persoonlijke contacten worden hoog gewaardeerd.
11. Genoeg om over te praten Er gaat veel goed en toch mogen we niet stilzitten! Vroeg of laat heeft iedereen hulp nodig! Ook op het gebied van de informatie en communicatie.