Vertrouwenspersoon ouders beleid (Versie september 2012)
Inhoudsopgave 1 Aanleiding... 3 2 Doel en uitgangspunten... 4 3 Taken en bevoegdheden vertrouwenspersoon... 5 4 Procedure... 6 5 Evaluatie en verslag... 7 Gerda Veltman Directie 24-09-2012 0.1. 2 van 7
1 Aanleiding Naar aanleiding van de zedenzaak in Amsterdam heeft de commissie Gunning een onderzoeksrapport opgesteld en gepubliceerd (april 2011) met daarin aanbevelingen voor de diverse betrokken partijen, waaronder ook aanbevelingen voor kinderdagverblijven. t Herdertje heeft in de afgelopen jaren hard gewerkt aan de zo goed mogelijk opvolgen van de aanbevelingen. Sinds september 2011 hebben we binnen t Herdertje een vertrouwenspersoon voor medewerkers. De doelstelling was toen om na één jaar van inwerkingstelling van dit protocol te onderzoeken of het wenselijk was om de beschikbaarheid uit te breiden naar ouders toe. Heden, een jaar later, vinden wij dit inderdaad wenselijk. t Herdertje wil zich tot het uiterste inspannen om de veiligheid van de kinderen op de verschillende locaties van t Herdertje te waarborgen. De commissie Gunning doelt met de functie van vertrouwenspersoon op een medewerker van het kinderdagverblijf die beschikbaar is voor medewerkers of ouders die melding willen maken van een (vermoeden van) seksuele intimidatie of ander seksueel geweld ten aanzien van kinderen maar ook ten aanzien van medewerkers. De commissie merkt wel dat er een aantal tegenargumenten is ingebracht waaronder het punt dat een vertrouwenspersoon minder nodig is naarmate het management er beter in slaagt om een sfeer te scheppen waarin medewerkers en ouders zich vertrouwd voelen. In dat geval is de weg naar het management voor hen logischer. t Herdertje denkt dat zij kan spreken van een sfeer van groot vertrouwen van de medewerkers in hun locatiemanager en directeuren echter conform de mening van de commissie ziet het managementteam van t Herdertje het instellen van een vertrouwenspersoon als zeer zinvol. Zoals eerder genoemd heeft t Herdertje sinds november 2011 een vertrouwenspersoon voor medewerkers. Met de ouders (via de pedagogisch medewerkers, locatiemanagers maar ook onder meer via de Ouder Commissie) is er goed contact; echter tevens voor hen willen wij een vertrouwenspersoon beschikbaar stellen. Ook al hopen wij dat we ook naar ouders een open cultuur hebben, kan alleen al het feit dat de functie is belegd, ouders extra vertrouwen geven. Vanaf september 2012 hebben we de functie vertrouwenspersoon ingevuld, dit beleid omschrijft het doel en de invulling van de functie. Net als bij de vertrouwenspersoon voor de medewerkers gaat het niet alleen om de onderwerpen zoals die door de commissie Gunning zijn genoemd (seksuele intimidatie/geweld) maar gaat het om een breder scala aan onderwerpen waarbij ouders het gevoel hebben niet direct naar locatiemanagement/directie te kunnen stappen en waarbij ze iemand in vertrouwen willen nemen. Gerda Veltman Directie 24-09-2012 0.1. 3 van 7
2 Doel en uitgangspunten Het doel van dit document is om de functie van vertrouwenspersoon voor ouders vast te leggen en de procedure om deze te raadplegen. Uitgangspunten: Binnen t Herdertje is een vertrouwenspersoon beschikbaar voor ouders die melding willen maken van een (vermoeden van) seksuele intimidatie of ander seksueel geweld ten aanzien van kinderen of onderwerpen waarmee ouders niet direct naar de locatiemanager/directie toe willen stappen. Dit geldt zowel voor de kinderdagverblijven als de locaties voor naschoolse opvang. De vertrouwenspersoon verzorgt tevens de opvang van ouders die zich benadeeld of bedreigd voelen. Dit kan betrekking hebben op alle vormen van grensoverschrijdend gedrag, zoals pesten, (seksuele) intimidatie of (een vorm van) discriminatie. Alle medewerkers (inclusief de vertrouwenspersoon, management en directie) handelen ten allen tijde vanuit de beroepscode kinderopvang. De beroepscode kinderopvang wordt door t Herdertje onderschreven en actief gecommuniceerd naar haar medewerkers. Het managementteam van t Herdertje streeft altijd naar het scheppen en vasthouden van een sfeer waarin ouders zich vertrouwd voelen waardoor ze bij een vermoeden van seksuele intimidatie of ander seksueel geweld dit zullen melden bij de locatiemanager en directie. De ouder kan te allen tijde verzoeken om de melding anoniem te houden. De vertrouwenspersoon zal dit met de ouder bespreken. Gerda Veltman Directie 24-09-2012 0.1. 4 van 7
3 Taken en bevoegdheden vertrouwenspersoon 3.1 Taken Onderstaande taken en bevoegdheden van de vertrouwenspersoon betreffen situaties inzake een (vermoeden van) seksuele intimidatie of ander seksueel geweld ten aanzien van kinderen van de kinderdagverblijven en naschoolse opvang van t Herdertje en grensoverschrijdend gedrag, zoals peste, (seksuele) intimidatie of (een vorm van) discriminatie in situaties waarin een ouder de voorkeur geeft aan het benaderen van de vertrouwenspersoon De taak van de vertrouwenspersoon omvat: het verzorgen van eerste opvang van ouders van t Herdertje die hulp en advies nodig hebben bijdragen aan het voorkomen van seksuele intimidatie of ander seksueel geweld ten aanzien van kinderen eenmaal per jaar schriftelijk verslag uitbrengen aan het managementteam (directie en managers) 3.2 Bevoegdheden De vertrouwenspersoon heeft de volgende bevoegdheden: het raadplegen van interne/externe deskundigen het geven van voorlichting aan ouders over de functie van vertrouwenspersoon het begeleiden van een ouder na hulpvraag indien gewenst zorgen voor nazorg 3.3 Geheimhouding De vertrouwenspersoon gaat altijd vertrouwelijk om met de informatie van ouders. Er is een geheimhoudingsplicht. De vertrouwenspersoon zal echter altijd handelen vanuit het principe dat de veiligheid van een kind voor alles gaat. Ditzelfde principe geldt voor alle medewerkers (dus ook management en directie) binnen t Herdertje. Wij verwachten van ouders dezelfde opvatting. 3.4 Deskundigheidsbevordering De vertrouwenspersoon heeft de gelegenheid zich te verdiepen in de geldende protocollen, zal regelmatig worden begeleid door de intern deskundige (één van de vertrouwenspersonen binnen t Herdertje heeft een specifieke opleiding tot vertrouwenspersoon gevolgd) en zal contacten leggen met hulpverleningsinstanties om op deze manier expertise op te bouwen. De vertrouwenspersoon zal haar kennis delen met de leidinggevenden (zowel functioneel als operationeel), medewerkers, ouders en directie. In samenspraak keert het onderwerp minimaal 2 maal per jaar terug in pedagogisch overleg en/of werkoverleg. Gerda Veltman Directie 24-09-2012 0.1. 5 van 7
4 Procedure 1. Een ouder die behoefte heeft contact op te nemen met de vertrouwenspersoon inzake een (vermoeden van) seksuele intimidatie, ander seksueel geweld of grensoverschrijdend verdrag doet dit bij voorkeur telefonisch. Indien de ouder dit wenst kan dit ook per e-mail. 2. De vertrouwenspersoon luistert naar het verhaal van de ouder en inventariseert samen met de ouder of en welk vervolg er gegeven moet worden. 3. De vertrouwenspersoon stelt de directie in kennis van het feit dat er contact is gezocht met de vertrouwenspersoon en of de kwestie nog in behandeling is of dat de kwestie is behandeld. 4. Indien noodzakelijk kan de vertrouwenspersoon met in acht neming van de grootst mogelijke zorgvuldigheid, andere personen die bij de kwestie betrokken zijn, horen. 5. Indien de vertrouwenspersoon samen met de ouder een vermoeden heeft van seksuele intimidatie of ander seksueel geweld ten aanzien van een kinderen/kinderen wordt dit altijd direct gemeld aan het locatiemanagement en directie. Indien dit vermoeden betrekking heeft op een manager wordt dit altijd direct gemeld bij de directie. Indien dit vermoeden betrekking heeft op een directeur dan wordt dit altijd bij de andere directeur (-en) gemeld. Indien dit vermoeden betrekking heeft op de gezamenlijke directie dan wordt dit gemeld bij de betreffende locatiemanager. 6. De handelingen in deze procedure zijn niet strijdig met het protocol kindermishandeling. 7. Indien aan de orde wordt bij verdere behandeling het protocol kindermishandeling gevolgd. 8. De vertrouwenspersoon maakt van elke melding een schriftelijke notitie en bewaart deze in een afgesloten document/plaats. In deze notitie staat minimaal vermeld: naam, functie en groep melder, datum melding, korte omschrijving situatie, omschrijving van eventueel genomen maatregelen, omschrijving van de afhandeling. De vertrouwenspersoon maakt een geanonimiseerd jaarverslag van alle meldingen ten behoeve van het managementteam. Gerda Veltman Directie 24-09-2012 0.1. 6 van 7
5 Evaluatie en verslag Eén keer per jaar wordt de functie van vertrouwenspersoon mondeling geëvalueerd met de vertrouwenspersoon, directie en locatiemanagers. Bij de evaluatie wordt onder meer gekeken naar hoe vaak de vertrouwenspersoon is ingeschakeld; of de functie van vertrouwenspersoon voldoende bekend is bij de ouders en of de taken en bevoegdheden passend zijn. Zoals genoemd in het vorig hoofdstuk procedure maakt de vertrouwenspersoon van elke melding een schriftelijke notitie en bewaart deze in een afgesloten document/plaats. In deze notitie staat minimaal vermeld: naam melder, datum melding, korte omschrijving situatie, omschrijving van eventueel genomen maatregelen, omschrijving van de afhandeling. De vertrouwenspersoon maakt een geanonimiseerd jaarverslag van alle meldingen ten behoeve van het managementteam. Gerda Veltman Directie 24-09-2012 0.1. 7 van 7