Bedrijfsreglement Alsandair Beveiliging Inhoud: 1 Algemene informatie over Alsandair... 2 2 Procedures binnen de organisatie.... 2 3 Instructies... 4 4 Dienstrapporten... 6 5 Kleding... 7 6 Slotbepalingen... 8 Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 1 van 8
1 Algemene informatie over Alsandair 1.1 Organisatie/Bedrijfsinformatie Alsandair is een beveiligings- en opleidingsorganisatie, opgericht in212. Het bedrijf voldoet aan de eisen, zoals beschreven in de Wet op Particuliere Beveiligingsorganisaties. De Minister van Justitie heeft in 2011 een zogenaamde ND-vergunning verstrekt, die in 2016 weer voor vijf jaar is verlengd. De beveiligingsorganisatie biedt momenteel de volgende diensten aan: Objectbeveiliging Winkelsurveillance Toezicht openbaar vervoer Evenemeentenbeveiliging Horecabeveiliging 1.2 Contactpersonen Alsandair: Algemeen nummer: 026-7009722 Directie, de heer B. Visser: 06-23531044 Planning, mevrouw B. Elizen: 06-11722058 2 Procedures binnen de organisatie. 2.1 Administratieve zaken 2.1.1 Ziek en hersteld melden De medewerker die wegens ziekte zijn werkzaamheden niet kan aanvangen, dient dit zo spoedig mogelijk te melden bij zijn coördinator beveiliging of bij de afdeling planning. De melding geeft u uiterlijk 4 uur vóór aanvang van uw dienst door. Alsandair is dan nog in staat een vervanger te zoeken. Een hersteld melding geeft u zo snel mogelijk aan uw coordinator of afdeling planning door. Wanneer u tijdens uw dienst ziek wordt, meldt dit dan zo snel mogelijk bij de coördinator beveiliging of afdeling planning door. De coördinator beveiliging geeft de ziekmeldingen door aan de planning van Alsandair. Wanneer de coördinator en planning niet bereikbaar zijn, geeft u de ziekmelding door aan de directeur Alsandair. 2.1.2 Kort verzuim i.v.m. tandarts of specialistbezoek e.d. Een bezoek aan dokter, tandarts of specialist dient in principe zoveel mogelijk in eigen tijd te geschieden. Mocht dit echter niet mogelijk zijn dan zal Alsandair proberen een oplossing te vinden, waardoor het bezoek aan de specialist mogelijk wordt. 2.1.3 Verlof Wanneer een medewerker met een vast dienstverband en vast dienstrooster, verlof wil aanvragen, dient hij zo n aanvraag minimaal vier weken van tevoren bij de planning in. De afdeling planning beoordeelt of verlof mogelijk is. Dit verlof wordt dan goed- of afgekeurd door de planning, die het vervolgens toewijst of afkeurt. 2.1.4 Vakanties De vakantie dient tijdig aangevraagd te worden volgens procedure bij 2.1.3. Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 2 van 8
2.2 Op de werkplek 2.2.1 Eten, drinken, roken, sterke drank, verdovende middelen Het is niet toegestaan om, tijdens de werkzaamheden, op de werkplek te eten, drinken, roken of kauwgom te kauwen. In overleg met dienstdoende coördinator kan hiervan afgeweken worden. In verband met brandgevaar mag er alleen gerookt worden in de daarvoor aangewezen zone. Het gebruik van sterke drank of verdovende middelen tijdens of direct voorafgaand aan uw dienst, dan wel het onder invloed zijn ervan, is te allen tijde verboden. Bij constatering volgt ontslag op staande voet. Uitzondering op het gebruik van alcohol kan worden gegeven in geval van door de organisatie georganiseerde feestelijkheid of bijeenkomst, dit echter nooit ten tijde van de reguliere diensttijd. 2.2.2 Telefoneren Het gebruik van uw mobiele telefoon is tijdens uw dienst niet toegestaan, tenzij met voorafgaande toestemming van de dienstdoende coördinator of opdrachtgever. Privé-gesprekken worden nooit gevoerd in ruimten waar medewerkers of gasten zijn of kunnen komen. Uitgezonderd zijn gesprekken met een zakelijk karakter, verband houdende met uw dienstuitvoering. 2.2.3 Bedrijfskleding/persoonlijke verzorging Tijdens werktijd is het dragen van bedrijfskleding verplicht. De medewerker is verantwoordelijk voor de kleding; hij is verplicht de kleding te onderhouden en te reinigen. Bij het zoekraken of opzettelijk beschadigen van de kleding wordt de medewerker nieuwe kleding verstrekt tegen de kostprijs. Onder het door Alsandair verstrekte uniform draagt men: eventueel een wit T-shirt, zwarte sokken en zwarte nette schoenen. De medewerker draagt zorg voor optimale hygiëne. (verzorging van haar, nagels, handen etc.) De kleding van de werknemer is schoon, representatief en niet aanstootgevend. Vrije tijdskleding is niet toegestaan. 2.3 Werkzaamheden 2.3.1 Werktijden Gezien de aard van de branche (particuliere beveiliging) is elke medewerker 365 dagen per jaar, 7 dagen per week en 24 uur per dag inzetbaar. Alsandair maakt daarvoor gebruik van werkroosters. Er wordt naar gestreefd het rooster uiterlijk 1 week van tevoren bekend te maken. Dit wordt gedaan door de afdeling planning, belast met de centrale planning. eken wegens ziekte, verlof, etc. Eventuele ruilingen van dienst zijn toegestaan na vóórafgaande toestemming van de afdeling planning. De gewenste ruiling wordt daarvoor ruim op tijd per mail voorgelegd aan de afdeling planning, die daarop een beslissing neemt, die ook weer per mail wordt gecommuniceerd. Daarnaast wordt er 365 dagen per jaar een beroep gedaan op de inzet van de medewerkers. Dit in verband met de ad-hoc aanvragen buiten de reguliere diensttijden. Van de medewerker wordt verwacht dat hij ruim voor de aanvang van zijn dienst aanwezig is. Dit i.v.m. een goede dienstoverdracht. Verkleden geschiedt buiten werktijd. 2.3.2 Maaltijden en pauzes De lunchpauze bedraagt maximaal 30 minuten, dinerpauze bedraagt tenminste 30 minuten. Koffiepauzes duren maximaal 15 minuten. Pauzes worden beschouwd als privé-tijd, waar geen salaris tegenover staat. Overige pauzes vinden alleen plaats in overleg. Duur en tijdstip van de pauzes vindt plaats in overleg met de dienstdoende coördinator of afdeling planning. 2.3.3 Taakverdeling Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 3 van 8
De taken onderling worden verdeeld door de coördinator beveiliging. Voor een goede sfeer is het noodzakelijk dat er collegiaal wordt gewerkt en de medewerkers samen een team vormen. Om dit te bevorderen kent Alsandair het systeem van gestructureerd werkoverleg. 2.3.4 Instructies Op alle werkzaamheden zijn de algemene instructies van toepassing die op de website van Alsandair in te zien en te downloaden zijn. Op bepaalde objecten zijn bovendien specifieke instructies van toepassing. Ook deze zijn op de website beschikbaar en/of op het object aanwezig. 2.4 Schade en aansprakelijkheid 2.4.1 Schade aan bedrijfseigendommen Schade aan bedrijfseigendommen dient direct gemeld te worden bij de coördinator beveiliging of leiding van Alsandair. 2.4.2 Schade aan eigendommen van medewerkers Alsandair Alsandair is niet aansprakelijk voor schade aan of diefstal van eigendommen van de medewerker, tenzij er verband is tussen de schade/diefstal en een verwijtbare nalatigheid van de werkgever. Het betreft slechts schade, die tijdens normale uitoefening van de functie is ontstaan en buiten de schuld van de medewerker. Van deze bepaling wordt uitgesloten schade of diefstal van of uit vervoermiddelen van de medewerker. 2.4.3 Schade aan eigendommen van derden Alsandair heeft een WA-verzekering afgesloten die schade, door een medewerker of stagiaire veroorzaakt aan derden, nagenoeg altijd dekt. De medewerker is verplicht zo n schade zo snel mogelijk bij de leiding te melden, daar een specifiek rapport van op te maken en indien mogelijk foto s van de schade bij het rapport te voegen. Het rapport dient direct na het veroorzaken van de schade opgemaakt en aan de leiding van Alsandair verstuurd te worden. 2.4.4 Het is te allen tijde verplicht tijdens de werkzaamheden het grijze of groene legitimatiebewijs bij u te dragen Bij overtreding hiervan kan door de afdeling Bijzondere Wetten van de Politie een forse bestuurlijke boete aan u worden opgelegd. 3 Instructies 3.1 Instructies en afwijking van instructies 3.1.1 De beveiligingsmedewerker is volledig op de hoogte van alle algemene en object specifieke werkinstructies en procedures en moet deze nauwgezet uitvoeren. Afwijking van de instructies is alleen mogelijk als deze op aanwijzing door of vanwege een (algemeen) opsporingsambtenaar, of een leidinggevende, worden gegeven. De beveiligingsmedewerker dient deze afwijkende instructies dan stipt op te volgen. 3.1.2 Diensten De diensten worden verricht overeenkomstig het dienstrooster, dat u elke week per mail gestuurd wordt en dat op de website van Alsandair kan worden geraadpleegd. U dient steeds tijdig aanwezig te zijn voor een juiste dienstoverdracht en eventuele bijzonderheden met uw collega te bespreken. 3.1.3 Gezagsverhoudingen Tijdens de uitoefening van zijn dienst staat de beveiligingsmedewerker onder gezag van de coördinator beveiliging, tenzij voor bepaalde objecten anders is bepaald. De beveiligingsmedewerker dient de opdrachten van deze functionaris stipt en correct uit te voeren. Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 4 van 8
3.1.4 Toegangscontrole Een beveiligingsmedewerker die is belast met de toegangscontrole, bepaalt de bevoegdheid van personen om het bedrijf te betreden dan wel te verlaten. Hij doet dit aan de hand van de specifieke instructies die hiervoor geschreven zijn en die op het object en/of de website van Alsandair zijn in te zien. 3.1.5 Terreinbeveiliging Een beveiligingsmedewerker die belast is met de terreinbeveiliging, voert deze uit via surveillance rondes. Hij stelt bij onregelmatigheden en strafbare feiten een nader onderzoek in en neemt in overleg met de coördinator beveiliging verdere maatregelen. In overleg met de coördinator beveiliging zal worden beslist of eventueel geconstateerde strafbare feiten aan de politie moeten worden gerapporteerd. 3.1.6 Binnenbeveiliging Een beveiligingsmedewerker die is belast met de binnenbeveiliging, houdt in het algemeen toezicht op de naleving van daarop betrekking hebbende bedrijfsvoorschriften en algemene gedragsregels. Hij houdt daarbij rekening met eventuele specifieke dienstorders. 3.1.7 Rapportage Een beveiligingsmedewerker maakt van elke dienst een zogenaamd dienstrapport op, waarin bijzonderheden, geconstateerde overtredingen en nalatigheden, enz. worden genoteerd. Dit gebeurt schriftelijk en zo nodig wordt dit ook mondeling gedaan of toegelicht. Tevens kan hij voorstellen doen om ongewenste situaties te verbeteren of op te heffen. 3.1.8 Hulpmiddelen Een beveiligingsmedewerker maakt tijdens zijn dienst gebruik van de volgende hulpmiddelen: Portofoon Mobiele telefoon Mag-lite TM Hij geeft eventuele defecten aan opstallen en installaties gelijk door, conform zijn instructies. 3.1.9 Calamiteiten De beveiligingsmedewerker neemt bij calamiteiten de nodige maatregelen om een snelle hulpverlening op gang te brengen. Hij volgt zijn instructies en neemt eventueel de nodige hulpverlenings- en bestrijdingsmaatregelen. 3.1.10 BHV Als hij hiervoor is opgeleid en waar nodig en mogelijk verricht de beveiligingsmedewerker taken in het kader van de BHV. In principe zijn alle medewerkers van Alsanadair in het bezit van een geldig BHVcertificaat. 3.1.11 Legitimatiebewijs Tijdens de uitoefening van zijn dienst is de beveiligingsmedewerker verplicht het door de Minister van Justitie voorgeschreven legitimatiebewijs bij zich te hebben en dit op ieder redelijk verzoek te tonen. 3.1.12 Visitatie en fouilleren Het visiteren van personen is gebonden aan strenge regels. Zo moeten medewerkers en/of bezoekers op de hoogte zijn van de visitatieplicht. Vaak is dit in samenwerking met de OR geregeld. Wanneer er bij u op het object sprake is van een visitatieregeling, wordt u door de coördinator geïnstrueerd v.w.b. de te volgen werkwijze. De werkwijze is daarnaast ook nog in de instructies na te lezen. Beveiligers hebben niet de bevoegdheid om personen te fouilleren. Alleen in bepaalde uitzonderingsgevallen, zoals het fouilleren op grond van de huisregels, is het op een object toegestaan. Ook dan is de coördinator degene die u op de hoogte brengt van de te volgen werkwijze. 3.1.13 Wapens en wapengebruik Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 5 van 8
Het is de beveiligingsmedewerker verboden tijdens diensturen enig wapen, handboeien of munitie, zoals genoemd in de wet wapens en munitie, voorhanden te hebben of te vervoeren. Het dragen en gebruiken van handboeien is niet toegestaan. 3.1.14 Gebruik Portofoon Het gebruik van de portofoon is aan bepaalde regels gebonden. Etherdiscipline bij het gebruik is van groot belang. De beveiligingsmedewerker moet zich van deze regels op de hoogte stellen voordat hij gebruik maakt van deze zendapparatuur. 3.1.15 Geheimhouding De medewerker van Alsandair, in welke functie dan ook aangesteld, verplicht zich zowel tijdens, als ook na beëindiging van het dienstverband tot geheimhouding omtrent alle, op welke wijze dan ook verkregen kennis, bijzonderheden en aangelegenheden van de instantie en/of medewerkers waar hij werkzaam is geweest. Het is hem verboden inlichtingen of gegevens over bedrijf, relaties of opdrachtgever te verstrekken aan derden en/of mondeling of schriftelijk inlichtingen over privégegevens of functies van medewerkers te verstrekken. 3.1.16 Bevoegdheden beveiligingsmedewerker Iedere beveiligingsmedewerker dient op de hoogte te zijn van wat wel en niet tot zijn bevoegdheden behoort. De bevoegdheden zullen afhankelijk zijn van de wetgeving, het object en de soort dienst die de beveiligingsmedewerker vervult. 3.1.17 Aanhouden Bij ontdekking van een strafbaar feit op heterdaad, is een ieder bevoegd tot aanhouding van de verdachte. U handelt in het voorkomende geval volgens uw instructies. Als u tot aanhouding overgaat, bent u verplicht de aangehoudene onverwijld over te dragen aan een opsporingsambtenaar. De aangehouden persoon moet tot de overdracht aan een opsporingsambtenaar onder toezicht blijven van een beveiligingsmedewerker. 3.1.18 In beslagname Als de beveiligingsmedewerker een verdachte heeft aangehouden, mag hij de goederen die niet aan de verdachte toebehoren en die hij zichtbaar bij zich draagt, in beslag nemen. Deze goederen moeten samen met de verdachte aan de opsporingsambtenaar worden overgedragen, omdat deze goederen als bewijsmiddelen dienen. 3.1.19 Aangifte In gevallen waarin is overgegaan tot aanhouding van een verdachte en deze is overgedragen aan een opsporingsambtenaar, moet aangifte worden gedaan bij de politie. 4 Rapportage 4.1 Vormgeving rapportage 4.1.1 Inhoud Van elke dienst afzonderlijk moet u een dienstrapport maken, tenzij anders is overeengekomen. De bedoeling van dit rapport is een overzicht te geven van wat er tijden de dienst is voorgevallen, hoe er is gehandeld en welke maatregelen er genomen zijn. U legt als het ware verantwoording af over uw handelen tijdens uw dienst. De dienstrapporten worden aan het eind van elke dienst naar de speciale mailaccount van Alsandair gemaild: dienstrapporten@alsandair.nl 4.1.2 Eisen aan een dienstrapport Alle gevraagde gegevens dienen te worden ingevuld Bij het onderwerp tijd moet de tijd tot op de minuut nauwkeurig worden ingevuld Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 6 van 8
In de kolom bijzonderheden worden de bijzonderheden kort, zakelijk en duidelijk genoteerd Vergeet niet uw paraaf te zetten Vermeld alleen feitelijkheden, geen vermoedens en/of veronderstellingen In de dienstrapporten mogen nooit persoonlijke opmerkingen of klachten voorkomen, die betrekking hebben op interne zaken. Uiteraard moet de dienstrapportage zo leesbaar mogelijk worden ingevuld. 4.1.3 Specifieke rapporten Het kan zijn dat zich een situatie heeft voorgedaan, waarvan direct na het voorval een specifiek rapport opgemaakt dient te worden. Boven het specifieke rapport moet duidelijk worden vermeld om welke categorie het gaat: Onbevoegde personen Brand Bedreiging Diefstal Inbraak Ongeval Overval Terroristische melding Vandalisme/vernieling Vermissing Heterdaad aanhouding Schaderapport Intern Rapport Etc. 4.1.4 Eisen aan een specifiek rapport In een specifiek rapport dienen alle zaken die met het voorval te maken hebben, feitelijk te worden vermeld. Alle gevraagde gegevens dienen te worden ingevuld. Dit rapport dient zo uitvoerig mogelijk, maar ook overzichtelijk te worden opgesteld volgens de vaste richtlijnen en altijd naar waarheid te worden opgemaakt. 5 Kleding 5.1 Algemeen 5.1.1 Kledingverstrekking Bij aanvang van uw werkzaamheden voor Alsandair ontvangt u een basispakket kleding in bruikleen. 5.1.2 Kledinginname Aan het einde van uw werkzaamheden voor Alsandair dient u al de verkregen uniformkleding compleet, onbeschadigd en gereinigd in te leveren bij Alsandair. 5.1.3 Kledingreglement 1. De werknemer is verplicht de aan hem door Alsandair verstrekte bedrijfskleding op een correcte wijze te dragen en te onderhouden 2. De werknemer is verantwoordelijk voor alle schade, die is toegebracht aan de bedrijfskleding tijdens de dienstperiode bij Alsandair 3. Het is de werknemer niet toegestaan andere dan door Alsandair verstrekte accessoires te dragen Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 7 van 8
4. Uniformkleding mag alleen gedragen worden in het kader van werk bij en voor Alsandair Beveiliging 5. Tijdens de dienst is de zogenaamde beveiligings-v duidelijk op de buitenste kledinglaag zichtbaar 6. Uniformkleding mag niet veranderd of slechts gedeeltelijk gedragen worden, tenzij met toestemming 7. Het is de werknemer niet toegestaan kledingstukken niet behorend tot het uniform te dragen 8. Tatoeages mogen niet zichtbaar zijn 9. Het is de werknemer niet toegestaan onder werktijd zichtbare piercings te dragen; vrouwen mogen per oor 1 kleine oorbel dragen 10. Het dragen van een zwarte riem en zwarte sokken bij het uniform is te allen tijde verplicht 11. Het kapsel dient een representatieve uitstraling te hebben. Extreme haardracht en kleuren zijn niet toegestaan 12. In overleg en na toestemming van de coördinator beveiliging kan van het reglement worden afgeweken, bijvoorbeeld bij extreme (weers)omstandigheden 6 Slotbepalingen Wijzigingen in dit bedrijfsreglement/algemene instructie kunnen alleen door de leiding van Alsandair worden aangebracht. Huishoudelijk reglement Alsandair beveiliging 20 12 2012 Blz. 8 van 8